W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Inhalt

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

• Projekt im Rahmen des Berufsschulunterrichts im Einzelhandel

• Unterrichtsfach: Kundenkommunikation und Kundenservice

• Lernfeld 12: „Mit Marketingkonzepten Kundengewinnen und

binden“

• Thema „Marktforschung“ eine bevorzugte Erhebungsmethode

der Primärforschung

• Befragung (theoretisch reflektieren und praktisch planen,

durchführen und auswerten)

Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

• zwei Klassen der Unterstufe (KBE 81 und 82)

• sowie den beiden Klassen der Oberstufe (KBE 61 und 62)

Teilnehmende Klassen:

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

• Befragung fand als sogenannte „Einmalbefragung“ statt

• Zielgruppe der 15- bis 20-jährigen Konsumenten

Art der Befragung und Zielgruppe:

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

• allgemeine Zufriedenheit der Zielgruppe mit dem Gelderner

Einzelhandelsangebot

• Freundlichkeit des Verkaufspersonals

• Erhöhung der Attraktivität der Einkaufsstadt Geldern durch

bestimmte Ladengeschäfte oder sonstigen Unternehmen

• Nutzung des derzeit leer stehenden ehemaligen Woolworth-

Gebäude

Aspekte der Befragung:

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Wie sind Sie im Allgemeinen mit dem Einzelhandelsangebot in Geldern zufrieden?

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

8,9

53,5

37,6

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Nenn

unge

n in

%

Zufriedenheit mit Einzelhandelsangebot in Geldern im Allgemeinen bei 630 Nennungen

sehr zufriedenzufriedennicht zufrieden

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

• Viel Auswahl 126 Nennungen (20 %)

• Gute Bekleidungsgeschäfte 8 Nennungen (1,6 %)

• Gutes Preis-Leistungsverhältnis 4 Nennungen (0,4 %)

• Kaufland 9 Nennungen (1,4 %)

Bei „sehr zufrieden“ und „zufrieden“ (= 62,4 %):Was gefällt Ihnen besonders?

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Bei „nicht zufrieden“(= 37,6 %):Was gefällt Ihnen nicht?

• Zu wenig Auswahl 139 Nennungen (22,1 %)

• Zu wenig Bekleidungsgeschäfte 28 Nennungen (4,4 %)

• Langweilig 5 Nennungen (0,8 %)

• Unattraktiv 3 Nennungen (0,5 %)

• Zu teuer 5 Nennungen (0,8 %)

• Zu wenig Schmuckgeschäfte 1 Nennungen (0,2 %)

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

sehr zufriedenzufrieden

nicht zufrieden

10,4

47,8

41,8

7,9

57,2

34,9

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0Ne

nnun

gen

in %

Zufriedenheit mit Einzelhandelsangebot in Geldern im Allgemeinen (381 weibliche und 249 männliche Nennungen):

Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Was für Geschäfte würden Sie sich in Geldern wünschen, um das Einkaufen für Sie attraktiver zu machen?

Erhöhung der Attraktivität durch Einkaufen bei (630 Nennungen):

H&M35%

New Yorker15%

C&A13%

Saturn7%

Media Markt5%

Pimkie5%

Weitere20%

H&M

New Yorker

C&A

Saturn

Media Markt

Pimkie

Weitere

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Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Was für Geschäfte würden Sie sich in Geldern wünschen, um das Einkaufen für Sie attraktiver zu machen?

Weitere Nennungen: 124 Nennungen (19,7 %)

• Mehr junge Mode 16 Nennungen (2,5 %)

• Kaufhof 13 Nennungen (2,1 %)

• Cult 13 Nennungen (2,1 %)

• Woolworth 12 Nennungen (1,9 %)

• Musikgeschäft 8 Nennungen (1,3 %)

• Karstadt 8 Nennungen (1,3 %)

• Esprit 7 Nennungen (1,1 %)

• Orsay 4 Nennungen (0,6 %)

• Foot Locker 4 Nennungen (0,6 %)

• 77, Müller, Burger King, Sportgeschäfte, Einkaufsmeile / Einkaufspassage, S-

Oliver, Titus, Elektrofachgeschäfte, Mc Donalds, Gamestore

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

H&M NewYorker

C&A Saturn MediaMarkt

Pimkie Weitere

24,5

11,0

7,0

18,0

11,5

1,0

27,0

41,9

16,715,6

1,4 1,6

6,5

16,3

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0N

ennu

ngen

in %

Erhöhung der Attrakitivität durch Einkauf bei (430 weibliche und 200 männliche Nennungen):

Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?

Einkauf in anderen Städten (1.011 Nennungen):

OB26%

K9%

Venlo8%

Moers7%

D7%

Weitere15%

KR28%

KROBKVenloMoersDWeitere

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Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Weitere Nennungen: 149 Nennungen (14,7 %)

• Essen 45 Nennungen (4,5 %)

• DU 33 Nennungen (3,3 %)

• Kleve 23 Nennungen (2,1 %)

• Kevelaer 16 Nennungen (1,6 %)

• Kamp Lintfort 10 Nennungen (1,0 %)

• Dortmund 9 Nennungen (0,9 %)

• Wesel 6 Nennungen (0,6 %)

• Roermond 4 Nennungen (0,4 %)

• MG 3 Nennungen (0,3 %)

In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

KR OB KVenlo

MoersD

Weitere

26,6

24,5

8,5 8,57,7

7,1

17,0

29,8

26,4

8,58,2

6,67,0

13,4

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

Nen

nung

en in

%Einkauf in anderen Städten (647 weibliche und 364 männliche

Nennungen):

Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %

In welchen anderen Städten kaufen Sie sonst noch ein?

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Was sollte man Ihrer Meinung aus dem leer stehenden früheren Woolworth-Gebäude machen?

Nutzung des früheren Woolworth-Gebäudes durch (512 Nennung):

NY12%C&A

10%

Saturn10%

Einkaufspassage6%

Media Markt5%

Weitere23%

H&M34%

H&MNYC&ASaturnEinkaufspassageMedia MarktWeitere

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• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Weitere Nennungen: 119 Nennungen (23,2 %)

• Einkaufszentrum 20 Nennungen (3,9 %)

• Woolworth 17 Nennungen (3,3 %)

• Pimkie 13 Nennungen (2,5 %)

• Cult 9 Nennungen (1,8 %)

• Bekleidungsgeschäft 6 Nennungen (1,2 %)

• Galeria Kaufhof, Burger King, Sportgeschäft, Forever 18, Musikgeschäft,

Sportcenter, Mexx, Sinn Leffers, 77, Titus, Männerladen, Outlet Center, Großes

Sportgeschäft, Esprit, Foot Locker, Gamestore

Was sollte man Ihrer Meinung aus dem leer stehenden früheren Woolworth-Gebäude machen?

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

H&

M

NY

C&

A

Sat

urn

Ein

kauf

spas

sage

Med

ia M

arkt

Wei

tere

19,4

9,1

4,0

24,0

7,4

14,3

21,7

40,4

13,6 13,4

2,15,9

0,6

24,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0N

ennu

ngen

in %

Nutzung des früheren Woolworth-Gebäudes durch (337 weibliche und 175 männliche Nennungen):

Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %

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Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Wie sind Sie mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber zufrieden?

19,2

62,5

18,3

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Nen

nung

en in

%

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber (630

Nennungen):

sehr zufriedenzufriedennicht zufrieden

W. Hamm

Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

BEY / LAU

Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

sehr zufriedenzufrieden

nicht zufrieden

16,9

57,4

25,7

20,7

65,9

13,4

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Nen

nung

en in

%

Zufriedenheit mit der Freundlichkeit der Verkäuferinnen und Verkäufer speziell Jugendlichen gegenüber

(381 weibliche und 249 männliche Nennungen):

Nennungen weiblich in % Nennungen männlich in %

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Bildungsgang Einzelhandel

Gliederung:

• Fachliche „Einbettung“ des Projektes:

• Teilnehmende Klassen:

• Art der Befragung und Zielgruppe:

• Aspekte der Befragung:

• Ergebnisse

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Befragung junger Verbraucher in der Innenstadt von Geldern im September 2008

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

ENDE