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Proceso Estratgico: Establecimiento deobjetivos de largo plazo.
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INTRODUCCININTERESES ORGANIZACIONALES Y PRINCIPOS CARDINALES
Los intereses organizacionales son fines que laorganizacin intenta alcanzar para tener xitoen la industria y en los mercados donde
compite.Son fines supremos basados en la organizacinen marcha y para el largo plazo.
La visin es una forma de expresarlos, pero asu vez, pueden expresarse explcitamente comose indica en la matriz de interesesinstitucionales.
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Realizar
anlisisexterno
Realizaranlisisinterno
Elaborar lavisin, misin,
valores, cdigode tica ygrupos deinters.
Elaborarobjetivosestratgicos
Generar,
evaluar yseleccionarestrategias
Implementarestrategias
Medir y
evaluar eldesempeodeestrategias
Formulacin de la estrategia Implementacin
de la estrategia
Evaluacin de
la estrategia
1ra. ETAPA - FORMULACIN
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LOS OBJETIVOS DE LARGOPLAZO (OLP)
Representan los resultados que laorganizacin espera alcanzar luego deimplementar las estrategias externasespecficas escogidas, las cuales conducen
hacia la visin establecida.
El horizonte de tiempo para estos objetivos ysus estrategias debe ser coherente con lavisin, y normalmente depender de laindustria, la organizacin, sus productos y susrespectivos ciclos de vida.
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Horizonte de los objetivos estratgicos
OBJETIVODE CORTO
PLAZO
OBJETIVODE MEDIANO
PLAZO
OBJETIVODE LARGO
PLAZO
Duracinhasta 1 ao
Duracinde 2 a 3 aos
Duracinms de 4 aos
LOS OBJETIVOS DE LARGOPLAZO (OLP)
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Matemticamente, y en forma figurativa,podramos decir que la visin se alcanzacuando se logran los objetivos de largo
plazo.
Visin = objetivos de largo plazo
Objetivo de largo plazo = objetivos de corto plazo
LOS OBJETIVOS DE LARGOPLAZO (OLP)
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Los objetivos de largo plazo deben tener las siguientescaractersticas:
1. Deben ser cuantitativos para poder medirlos.2. Deber ser medibles usando indicadores confiables.
3. Deben ser realistas pudindose alcanzarlos.4. Deben ser comprendidos igualmente por todos y sin
dudas.5. Deben ser desafiantes para exigir el compromiso de
todos.6. Deben ser jerarquizados, siendo el primero msimportante.
7. Deben ser alcanzables en el tiempo establecido enla misin.
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Los objetivos de largo plazo deben tener las siguientescaractersticas:
8. Deben ser congruentes entre las unidades de laorganizacin.9. Deben ser asociables a un horizonte de tiempo.
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Estos objetivos deben estar asociados con unhorizonte de tiempo y entre otros, en trminos a:1. Crecimiento de activos/tecnologa2. Crecimiento de ventas3. Beneficio/rentabilidad/posicin competitiva4. Participacin del mercado/posicin
competitiva.
5. Diversificacin6. Integracin7. Ganancias por accin8. Responsabilidad social
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CRECIMIENTO DE ACTIVOS: aumentar la capacidad instalada en un 20% en
los prximos 2 aos.CRECIMIENTO DE LAS VENTAS:Incrementar las ventas a un rgimen de 10%anual en los prximos 5 aos.
BENEFICIO/RENTABILIDAD: incrementar en 5 % el retorno en la inversin(ROI), en los prximos 3 aos.
PARTICIPACIN EN EL MERCADO:aumentar la participacin en el mercado enun 40%, dentro de los prximos 4 aos.
DIVERSIFICACIN: desarrollo de dos productos nuevos relacionados, en losprximos 2 aos.
INTEGRACIN:contar con 10 almacenes ms de productos terminados, en el
prximo quinquenio.GANANCIAS POR ACCIN:aumentar en un 5% las ganancias anuales, en losprximos 5 aos.
RESPONSABILIDAD SOCIAL:reducir totalmente la contaminacin ambiental,en los prximos 2 aos.
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ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOSDE LARGO PLAZO
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Estos objetivos sirven para laevaluacin y control gerencial y sonla base para:
1. Disear los procesos y trabajos en laorganizacin.
2. Organizar las actividades de la
organizacin.3. Proveer rumbo y clara direccin a la
organizacin.4. Conseguir sinergia organizacional.5. Desarrollar estndares para evaluacin y
control.
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Los objetivos de largo plazo sonnecesarios en todos los niveles de laorganizacin:
Corporativo Divisional y FuncionalEstn asociados a reas de resultadosclave, y constituyen medidas dedesempeo gerencial.
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LOS ADMINISTRADORES DEBENEVITAR LOS SIGUIENTES ERRORESCLASICOS, (David 2005):
1.Administrar por extrapolacin: Si no sedescompuso, no lo arregle.
2.Administrar por crisis: reactivo en lugar de
proactivo.3.Administrar por subjetividad: la toma de
decisiones tiene algo de misterio. A lossubordinados se les deja imaginarse que es loque est sucediendo y por qu
4.Administrar por esperanza: los buenos tiemposestn volteando la esquina.
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Un rea de resultado clave (ARC)(Fogg,1994), es un rea de la actividad de laorganizacin en la que el negocio debe
destacar (ser excelente) para satisfacerlas necesidades de los clientes, vencer ala competencia y cumplir las
expectativas de la comunidad vinculada(stakeholders).
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Las organizaciones deben ganarconsenso en:a) Sus reas de resultados clave, como:
desempeo, financiero, servicio alcliente, gestin logstica, entre otros.
b) Cmo medir el xito en cada ARC.
Ejm: ndice de satisfaccin delcliente-encuestas, nmero de quejas,o devoluciones.
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Las organizaciones deben ganarconsenso en:c) Objetivos de largo plazo especfico,
como un ndice de satisfaccin de 98(casi perfecto) con un margen de 5puntos sobre el competidor mas
cercano.
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Las ARC generalmente son derivadas devarias fuentes:a) Intento estratgico y estrategias
internas clave.b) Medidas financieras comunes
provenientes de las demandas de losstakeholders y estndares de la
industria.c) Factores crticos de xito: FODA.
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Las ARC generalmente son derivadas devarias fuentes:a) Elementos clave de la visin, misin y
valores (calidad, servicio crecimiento,rentabilidad, organizacin/cultura.
b) Medidas de desempeo en reaprioritarias.
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ARC- ejemplo
CORPORATIVO MK y VENTAS MANUFACTURA RR. HH FINANZAS
PlanesestratgicosInnovacinDesempeofinancieroSalud y cultura
organizacionalSaludfinancieraImagencorporativaPosicin en elmercadoServicioCalidad
VentasEstrategiasde MarketingDesempeode MarketingPenetracin
en elmercadoNuevosproductosPreciosMargen decontribucinDistribucinSatisfaccindel cliente
VolumenunitarioNivel deservicioAbastecimientode materiales
CostosEficienciaSeguridadCalidadCapacidad
Habilidad de lagerenciaActitud/moralRelacioneslaboralesAdecuacin
del personalCompensacin/salariosPlan desucesinEntrenamientoReclutamientoSeguridadCumplimiento
Costo decapitalCuentas porcobrarReportesoportunos/
calidadDisponibilidadde capitalNivel de deudamal invertidaEstructura decapitalEndeudamiento patrimonial
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Ejemplo de Objetivos Estratgicos
Empresa Elctrica Incrementar el margen de utilidad neta a 20%.
Empresa de Telefona Mantener un crecimiento en forma sostenida.
La mandarina peruana Incrementar la oferta exportable de 20 mil a 100 miltoneladas anuales.
Empresa pesquera
Lograr en los prximos 10 aos, estar en el grupo delas 10 empresas pesqueras nacionales ms
importantes, para lo cual debemos tener uncrecimiento sostenido en el tiempo, que nos permitauna constante mayor participacin de mercado.
La alcachofa del Per Migrar 9,700 hectreas de cultivos tradicionales porcultivo de alcachofa para el 2012.
Sistema OlivcolaPeruano
Alcanzar un nivel de exportaciones de las 15,000toneladas anuales durante el 2012 y 2013.
Sistema PortuarioPeruano
Aumentar el volumen de carga manejada en 75% (enfuncin a la carga manejada el 2011). Actualmenteexiste un crecimiento al 8% anual. Buscando uncrecimiento de 15% anual a 5 aos, nos da 75%.
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Toda organizacin, una vez que haestablecido y tiene clara su Misin y Visin,debe definir sus OBJETIVOSESTRATGICOS O DE LARGO PLAZO, esdecir, aquellos enunciados que orientan elcamino hacia un fin concreto en un futuro a
varios aos.
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Misin ab Razn de ser de la organizacin.
Visin A dnde queremos llegar.
Objetivosestratgicos
Qu queremos lograr a largo plazo.
Describen lo que una organizacin quiere lograr en algn punto en el futuro (1 a 5 aos
aproximadamente). Son estratgicos, ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar
cumplimiento a la misin y visin de la organizacin. Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razn, se definen los
objetivos tcticos y operativos.
Objetivostcticos
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos tcticos.
Son aquellos que se plantean como gua o mtodo a seguir, es decir, los resultados
esperados dentro de un plazo aproximado de un ao. Estn basados en los objetivos estratgicos.
Se definen por rea o departamento de la organizacin.
Objetivos
operativos
Qu queremos lograr para alcanzar los objetivos operativos.
Son aquellos que definen las metas particulares a ser alcanzadas para lograr el cumplimiento
de los objetivos tcticos. Cada rea y departamento de la organizacin establece los objetivos operativos para alcanzar
el objetivo tctico correspondiente.
Objetivos Establecen lo qu se debe realizar a partir de una situacin presente para llegar a una situacinfutura y proponen los recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo
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