Islam amat menitikberatkan komit-

men dan ketekunan dalam melakukan

tugas. Rasulullah s.a.w. bersabda yang

bermaksud “Sesungguhnya Allah

s.w.t. suka kepada seseorang

hamba apabila melakukan se-

suatu, ia tekun melakukannya”.

Di antara faktor-faktor yang

menyumbang kepada kejayaan sese-

buah organisasi adalah dua faktor

berikut:

1. Warga kerja yang komited dan

berdedikasi

Warga kerja yang komited dan berd-

edikasi adalah merupakan tunggak

kejayaan sesebuah organisasi.

Mereka memainkan peranan penting

dalam merealisasikan visi dan misi

organisasi berkenaan.

Untuk menjana misi tersebut, Anda-

lus telah mengusahakan dua perkara

penting:

� Menganjur lebih banyak kursus-

kursus dan latihan untuk semua

peringkat pekerja mengikut

bidang tugas serta jawatan

masing-masing.

� Mendapatkan khidmat kepakaran

konsultan untuk mengenal pasti

persepsi serta pandangan pekerja-

pekerja Andalus terhadap Andalus

dari pelbagai aspek antaranya:

masaalah gaji, komunikasi,

kepimpinan dan lain-lain lagi.

2. Pelanggan (masyarakat Islam

Singapura)

Andalus diasaskan untuk menjadi

wadah bagi memberi khidmat pen-

didikan asas-asas agama dan

nilai-nilai murni kepada anak-anak

Islam. Oleh kerana Andalus adalah

syarikat swasta, faktor kewangan

adalah merupakan faktor yang amat

kritikal. Sumber kewangan Andalus

adalah dari yuran perkhidmatan yang

dibayar oleh pelanggan. Oleh itu sok-

ongan pelanggan adalah amat

penting.

Sebagai usaha untuk visi dan misi

Andalus, sokongan padu dari kese-

mua warga kerja Andalus, nasihat

pakar dan maklumbalas waris pe-

lajar adalah amat penting dan besar

maknanya di sisi Andalus. Atas dasar

ini, di antara usaha-usaha yang telah

dilakukan adalah sesi kumpulan fo-

kus bersama waris-waris pelajar dan

pengedaran borang-borang maklum-

balas kepada mereka.

Alhamdulillah usaha tersebut telah

berjalan dengan lancar seperti yang

dirancangkan dan tindakan susulan

untuk menangani daerah-daerah ke-

prihatinan akan menyusul dalam

masa terdekat Insya Allah. Kita ber-

doa semuga peranan Andalus kekal

relevan dan ia berupaya memberi

sumbangan yang bermakna dan

khidmat yang berkualiti kepada

masyarakat Islam Singapura.

Sekapur Sireh Seulas Pinang oleh Ustaz Kamsari Sanuh

Edisi Pertama 31 Julai 2006

WADAH INTEGRASI MINDA IV

ISI KANDUNGAN

Sekapur Sireh Seulas Pinang 1

Struktur Organisasi Penguru-

san WIM IV 2

Anugerah Cawangan Cemer-

lang 2

Latihan Maklumbalas Pelang- 3

Tinjauan Iklim 2006 3

Perkembangan Terk in i

“Service Designer” 4

Buku Panduan Pelajar 4

ATUR CARA MAJLIS

11.00 pg Ucapan Pengerusi WIM IV

oleh Ust Ahmad Dahlan

11.20 pg Ucapan Wakil LPA oleh

Ust Kamsari

11.30 pg Maklumbalas Pelanggan &

Kajian Iklim oleh Sdri Nur

Hidayah & Puan Zaiton

12.10 tgh Rehat & Jamuan

12.40 tgh Perkembangan Terkini

‘Service Designer’ oleh

Eksekutif JPI, JPP, SML,

IT & Jabatan Pentadbiran

1.00 ptg Sesi Soal-Jawab

1.45 ptg Tamat & Bersurai

“Sesungguhnya Allah s.w.t.

suka kepada seseorang hamba

apabila melakukan sesuatu, ia

tekun melakukannya”.

(Hadith)

Anugerah Cawangan Cemerlang oleh Saudari Ruzizah Safuan

2 Edisi Pertama

Struktur Organisasi Pengurusan WIM IV

Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah buat kali kedua. buat kali kedua. buat kali kedua. buat kali kedua. Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.

Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?

Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-eeeerrrriiiimmmmaaaa ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.

Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.

PENGERUSI

Ahmad Dahlan Hj Ibrahim

JAMUAN & DEKORASI

Ruhaidah Munir

PEMBANTU

Nasufi Azhari

SETIAUSAHA

Azizah Idros

N. SETIAUSAHA

Ruzizah Safuan

LOGISTIK

Md Faiz Md Aris

PEMBANTU

Md Nauruz Anang Abdulbar Nurhidayah Md Farook PEMBANTU

Khairu Rejal Bahrom Khaafizah Hanif

Siti Hamizah Husin

PERHUBUNGAN

Zaharuzzaman Sulaiman

BENDAHARI

Wariyani Wasil

N. BENDAHARI

Junaidah Shafie

PENASIHAT

Md Fuad Md Aris

KONSULTAN

Zaiton Hashim Munir Badib

Seramai 2242 pelanggan telah mem-

berikan maklumbalas semasa latihan

maklumbalas pelanggan dijalankan pada

bulan March 2006 yang lalu.

Dapatan daripada latihan tersebut

menunjukkan natijah purata bagi tahap

perkhidmatan organisasi adalah 98%.

Bacaan tertinggi direkodkan adalah

98% untuk budi bahasa para pegawai

khidmat pelanggan dan juga untuk

sikap mudah didekati para asatizah.

Bacaan purata untuk pencapaian or-

ganisasi berdasarkan prestasi para pela-

jar adalah 96.6%.

Berikut ini adalah rumusan perbandingan

dapatan maklumbalas pelanggan di antara

March 2005 dan March 2006:

� Peluang kerjaya

� Beban kerja

� Sumber

Daerah Keprihatian

� Kadar gaji dan faedah

� Keseimbangan tugas

RUJUKAN KEPADA KAJIAN LUAR (Pengukuran Organisasi Watson Wyatt) � Komitmen yang tinggi di kalangan pekerja adalah penting bagi kejayaan sesebuah organisasi

� Dengan peningkatan kos yang tinggi: Tren semasa adalah untuk menggalakkan komitmen melebihi faktor bayaran gaji

� Dorongan yang kuat terhadap kepuasan/komitmen pekerja

� Kepuasan kerja � Komunikasi � Kuasa bertindak

PENGUKURAN ORGANISASI ANDALUS � 10 faktor amat positif dan 5 faktor sederhana positif berbanding 2 daerah keprihatinan

� Dorongan kuat kepada komitmen dan kepuasan adalah jelas

Tinjauan Kajian Iklim ini berdasarkan hasil pemulangan

borang-borang pertanyaan dari 95% jumlah pekerja.

Jumlah kadar pemulangan yang positif ini memberi

pengesahan yang tinggi terhadap hasil dapatan. 87%

daripada mereka menyokong latihan tinjauan ini.

DAPATAN

Faktor-Faktor Yang Amat Positif

� Kerja berkumpulan

� Komitmen pihak pengurusan terhadap mutu kerja

� Peningkatan yang berterusan

� Perubahan dalam pengurusan

� Kuasa bertindak

� Komunikasi

� Pandangan umum mengenai imej syarikat

� Kepuasan kerja

� Penyelia terdekat:

­ Kewibawaan

­ Komunikasi

­ Pembangunan

� Kepimpinan pengurusan

Faktor-Faktor Yang Sederhana Positif

� Ganjaran tidak nyata (penghargaan)

� Peluang latihan

� Pengurusan prestasi kerja

Latihan Maklumbalas Pelanggan oleh Saudari Nurhidayah Md Farook

Tinjauan Kajian Iklim 2006 oleh Puan Zaiton Hashim

3 Edisi Pertama

Dimensi Mar ‘05 Mar ‘06

Sedia Membantu 99.3% 97.3%

Mudah Didekati 97.3% 98%

Berbudi Bahasa 99.7% 98%

Pencapaian

Organisasi 97.2% 96.6%

duan ini, pihak Jabatan Program

Instruksional telah dipertanggung

jawabkan untuk meninjau dan me-

mastikan penggunaan buku pan-

duan ini dilestarikan dengan sewa-

jarnya dan dapat memenuhi mat-

lamat secara keseluruhan.

Para asatizah perlu peka dan beru-

saha untuk memenuhi segala sum-

ber yang telah disediakan agar

proses perhubungan dan pembela-

jaran anak-anak Islam di bawah

naungan Andalus boleh dijadikan

contoh kepada masyarakat Islam di

Singapura amnya dan semoga An-

dalus dapat meneraju pendidikan

Islam kearah generasi yang cemer-

lang dan terbilang……

Andalus sentiasa mencari jalur yang

relevan untuk pelajar / waris dan asati-

zah berkomunikasi semaksima mung-

kin supaya dapat menghasilkan hubun-

gan yang baik dan natijah pembela-

jaran pelajar kearah kecemerlangan.

Buku Panduan Waris dan Pelajar

telah diperkenalkan oleh Andalus pada

tahun 2005.Matlamat buku panduan

ini ialah memberitahu pelajar dan

waris kalender tahunan pembelajaran,

peperiksaan, cuti persekolahan dan

aktiviti di Andalus. Asatizah juga bo-

leh menyampaikan berbagai maklumat

untuk pengetahuan dan perhatian

waris mengenai anak-anak mereka .

Andalus tidak bersikap pasif di dalam

pendekatan penggunaan buku pan-

Perkembangan Terkini “Service Designer” oleh Saudari Ruzizah Safuan

Buku Panduan Waris & Pelajar oleh Ustazah Zalifah Abdul Rahman

4 Edisi Pertama

2) Eksekutif mengkaji perma-

salahan yang melibatkan

CSO.

Kumpulan SD akan mengkaji

dan memberi saranan/

pandangan penghuraian ma-

salah lalu menyalurkan kepada

jabatan untuk pertimbangan

dan perlaksanaan.

Kumpulan SD akan meman-

tau perlaksanaan dan menilai

keberkesanan untuk memasti-

kan bahawa keprihatinan yang

sama tidak ditimbulkan waris

semasa Tinjauan Tahunan.

Ahli kumpulan ‘Service De-

signer’ terdiri daripada Guru

Kanan dan Pegawai Eksekutif

cawangan. Dengan bimbingan

konsultan Gates Puan Zaiton

yang berdedikasi, ahli kumpu-

lan ditugaskan untuk menye-

lidik keprihatinan-keprihatinan

yang ditimbulkan oleh waris

semasa sesi ‘Focus Group’ dan

juga maklum balas yang dikum-

pulkan ketika Tinjauan Tahu-

nan 2005.

Ahli kumpulan dibahagi kepada

dua bahagian:

1) Guru Kanan mengkaji per-

masalahan yang melibatkan

asatizah