DESIGN THINKINGW BIZNESIE

WARSZTATY

WARSZAWA 12-13.12.2017 R.

SKUTECZNA METODA POSZUKIWANIA INNOWACJI

JUŻ 12-13

GRUDNIA 2017

W

WARSZAWIE!

DESIGN THINKING W BIZNESIEDESIGN THINKING W BIZNESIE

Witaj,

Czym jest Design Thinking, z którego

korzystają wielkie korporacje jak m.in.:

Procter&Gamble, Apple, Google, Roche,

Samsung czy Lego?

To skuteczna metoda poszukiwania

innowacji, która w centrum zainteresowania

stawia człowieka. Poprzez dogłębne

zrozumienie jego problemów i potrzeb,

techniki kreatywne i współtworzenie w

interdyscyplinarnych zespołach, pozwala na

tworzenie i wdrażanie produktów i usług,

których rzeczywiście potrzebują Klienci.

Jest to jednocześnie elastyczna i zwinna

metoda pracy projektowej, która zakłada jak

najszybsze przejście od pomysłu do prototypu

i testowania rozwiązania z Klientami. Taka

współpraca z  Klientem i iteracyjne podejście

buduje kulturę biznesu, która pozwala znaleźć

rozwiązania dla różnorodnych problemów

i dostosować je do rzeczywistych potrzeb

klientów i organizacji. Systemowe podejście

procesowe i szereg narzędzi dostarczają

wartość dla Klienta i firmy.

Zapraszam na warsztat, na którym poznacie

proces i podstawowe metody pracy

projektowej, pracując na przygotowanych

problemach do rozwiązania.

Spotkanie ma formę interaktywnych

warsztatów, w trakcie których uczestnicy

poznają proces i narzędzia projektowania

metodą Design Thinking. Jest to coraz

bardziej popularna metoda pracy projektowej,

skoncentrowana na realnych problemach

i potrzebach człowieka.

Odkryj jej twórczy charakter i skuteczność!

Raz spróbujesz i nie będziesz mógł przestać!

Do zobaczenia,

Magdalena Sokulska

Project Manager

zastosowanie technik kreatywnych generowania pomysłów i ich selekcji

umiejętność

odpowiedniego

definiowania grupy

docelowej, rozwiązania

i rozumienia

jej potrzeb

zdobycie niezbędnej

wiedzy i umiejętności

do projektowania

metodą design

thinking

umiejętność identyfikowania problemów i definiowania wyzwań projektowych, skoncentrowanych na realnych potrzebach klientów

umiejętność holistycznego patrzenia na problem biznesowy i społeczny

prototypowanie i testowanie rozwiązań, w celu zdobycia wiedzy, czy klienci potrzebują danego rozwiązania, zanim poniesione zostaną koszty jego wdrożeniametoda, umożliwiająca realizację projektów,

których rzeczywiście potrzebujesz!

Menedżerów produktuKierowników

projektu Pracowników organizacji publicznych i firm, poszukujących nowych i skutecznych metod projektowych i innowacji

Menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za zmiany, usługi, obsługę Klienta i ich doświadczenia

WARSZTATY

DESIGN THINKING

W BIZNESIE12-13 grudnia 2017 r.

Warszawa

DESIGN THINKING W BIZNESIE

ORGANIZATOR

Ramowy plan godzinowy warsztatów:

Dzień I12 grudnia 2017 r.

08.30 Rejestracja uczestników

09.00 Rozpoczęcie

10.45 Przerwa na kawę

12.30 Przerwa na lunch

15.30 Przerwa na kawę

17.00 Zakończenie pierwszego dnia

warsztatów

Dzień II 13 grudnia 2017 r.

08.30 Rejestracja uczestników

09.00 Rozpoczęcie

10.45 Przerwa na kawę

13.00 Przerwa na lunch

16.00 Zakończenie warsztatów,

wręczenie certyfikatów

2

DNI INTENSYWNYCH

WARSZTATÓW

2

KREATYWNYCH

TRENERÓW

12

INSPIRUJĄCYCH

ĆWICZEŃ

dowiesz się dlaczego design stał się

znowu ważny i dlaczego design

thinking jest skuteczną metodą

projektowania. Poznasz przykłady

wykorzystania w różnych

branżach i dowiesz się jaki jest

proces. dowiecie się i porozmawiamy

miedzy innymi o tym:

#4 projektowanie wartości

#4 rola badań w projektowaniu i jak się do nich przygotować?

#5 analiza i synteza — jak poprawnie zdefiniować wyzwanie projektowe?

WPROWADZENIE DO

DESIGN THINKING

II

ETAP

PROCESU

—

KREACJA

I ETAP

PROCESU —

ZROZUMIENIE

#7 ile trwa projekt

realizowany metodą

design thinking?

#8 co nowego wnosi

metoda design

thinking?

FAKTY I MITY

#4 jaki jest proces i narzędzia projektowania?

#6 dlaczego ważny jest

interdyscyplinarny zespół i jaka jest jego rola?

#1 jak dzisiaj wygląda typowy proces opracowania i wprowadzania

zmian w firmach?

#2 jakie są metody projektowania zorientowane na człowieka (human-centered design)?

#3

czym

jest

design

thinking?

w trakcie tego etapu pracy projektowej

poznasz od strony praktycznej jak

pracować z problemami, czym jest

empatia i jak definiować wyzwanie z

perspektywy potrzeb klienta:

w tej fazie skoncentrujemy się na kreatywnych

technikach generowania jak największej liczby pomysłów,

odpowiadających na problem i na tym, jak zaprojektować wartość:

czy można odpuścić ten etap projektu?

#2 jak identyfikować problem do rozwiązania?

#3 zrozumieć kim jest odbiorca naszego produktu lub usługi?

#1 jakie są techniki kreatywnego rozwiązywania problemów (gamestorming)

#2 krzywa

wartości i model

decyzji strategicznych

#3 weryfikacja

rozwiązania

z różnych perspektyw

i możliwości

#1

#5 co znaczy, że proces jest

iteracyjny?

#3 przygotowanie i przeprowadzenie testów

#4 wnioski i nauka — podsumowanie

#4 iteracyjne dopracowanie koncepcji rozwiązania

— na czym polega?

IV ETAP

PROCESU —

WDROŻENIE

III ETAP

PROCESU —

PROTOTY-POWANIE

I TESTOWANIE

w tej fazie opracujemy prototypy i

zdefiniujemy zakres testów oraz

dowiemy się jak przeprowadzić

badania dotyczące rozwiązania

skoncentrowanego na propozycji wartości

w tej fazie skoncentrujemy się na

zaplanowaniu skutecznego wdrożenia

i procesie uczenia się:

#1 kryteria skutecznego wdrożenia innowacji

#1

rola i metody

szybkiego

prototypowania

#2tworzenie

prototypu

#2

przygotowanie

do wdrożenia

— service

blueprinting

#3 skuteczna

komunikacja

rozwiązania —

technika storytellingu

DESIGN THINKING W BIZNESIEDESIGN THINKING W BIZNESIE

Rafał Kamiński

Doświadczony menedżer, trener biznesu,

projektant innowacji społecznych i biznesowych.

Prowadzi projekty i facylituje pracę zespołów

metodą design thinking. Prelegent i ekspert

na konferencjach i wydarzeniach branżowych.

Między innymi ekspert w ogólnopolskim

projekcie innowacji społecznych popojutrze.pl.

Certyfikowany auditor oceniający skuteczność

procesów biznesowych i Green Belt Lean Six

Sigma. Autor programu i opiekun merytoryczny

studiów podyplomowych „Projektowanie

Innowacji” na Uczelni Łazarskiego. Absolwent

Pedagogiki Pracy na WSP ZNP i Service Design

na School of Form. Właściciel INNOVELTY

i współzałożyciel SpaceUp®. Zajmuje się

wdrażaniem innowacyjności i kreatywności,

projektowaniem usług i produktów. Przez

17 lat budował doświadczenie w takich

firmach jak: PTK Centertel (Orange Polska),

Polkomtel (Plus) i Raiffeisen Bank Polska, gdzie

pracował na stanowiskach specjalistycznych i

menadżerskich. Uważa, że innowacyjność jest

naszym obowiązkiem i społecznie odpowiedzialną

działalnością, a służenie innym stanowi najwyższą

wartość. Spotkanie ma formę interaktywnych

warsztatów, w trakcie których uczestnicy poznają

proces i narzędzia projektowania metodą Design

Thinking. Jest to coraz bardziej popularna metoda

pracy projektowej, skoncentrowana na realnych

problemach i potrzebach człowieka.

Agnieszka Olek

Manager z 15 letnim doświadczeniem zawodowym.

Ekspertka w zakresie Customer Experience

Management, bancassurance i ubezpieczeń.

Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

oraz Zarządzanie Innowacją na School of Form.

Właścicielka firmy BE-IN. Współpracuje z firmami

jako Experience Designer, Project Manager i

konsultant w obszarze CX. Współtworzy innowacje

poprzez rozwiązywanie realnych problemów

biznesowych i społecznych. Wspiera firmy w

projektowaniu usług i produktów, projektowaniu

przyszłości w oparciu trendy, komunikacji oraz

unikatowych doświadczeń klientów. Pomaga

firmom zmieniać się z wykorzystaniem design

thinking i ekonomii behawioralnej.Przez wiele lat

pracowała w banku, gdzie odpowiadała m.in. za

Customer Experience w obszarze Direct Banking

oraz segmencie klienta indywidualnego. Przez 7 lat

odpowiadała za rozwój linii bancassurance, w tym

za definiowanie i wdrażanie nowych produktów, a

także obsługę posprzedażową ponad 2 milionów

ubezpieczonych klientów. Uczestniczyła w

budowie od podstaw spółek ubezpieczeniowych

w formie joint-venture oraz w procesie

fuzyjnym z Kredyt Bankiem. Wcześniej, 6 letnie

doświadczenie m.in. w sprzedaży, underwritingu

ubezpieczeń osobowych w TUiR Warta.

DESIGN THINKING W BIZNESIE

Tak, chcę wziąć udział w warsztatach „Design Thinking w Biznesie”

1. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

E-mail:

Tel. kom.:

2. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

E-mail:

Tel. kom.:

3. Firma:

Ulica:

Kod pocztowy: Miasto:

Tel:Fax:

E-mail: .

4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:

Nazwa firmy:

Siedziba:

Adres:NIP:

Osoba kontaktowa:

Tel:E-mail:

1. Kosztuczestnictwajednejosobywwarsztatachwynosi:

1995.00PLNnetto(od13wrześniado3listopada2017)

2395.00PLNnetto(od4listopadado13grudnia2017)

2. Cenaobejmujeprelekcje,materiałyszkoleniowe,przerwykawowe,lunch.

3. PrzesłaniedoBonnierBusiness(Polska)faxemlubpocztąelektroniczną,wypełnionegoipodpisanegoformularza

zgłoszeniowego,stanowizawarciewiążącejumowy

pomiędzyzgłaszającymaBonnierBusiness(Polska).Fakturaproformajeststandardowowystawianaiwysyłana

e-mailempootrzymaniuformularzazgłoszeniowego.

4. Prosimyodokonaniewpłatywterminie14dniodwysłaniazgłoszenia,aleniepóźniejniżprzed

rozpoczęciemwarsztatów.

5. Wpłatynależydokonaćnakonto:BonnierBusiness(Polska)Sp.zo.o.Kijowska1,03-738WarszawaDanskeBankA/S

SAOddziałwPolscePL14236000050000004550296371

6. Rezygnacjęzudziałunależyprzesyłaćlistempoleconymnaadresorganizatora.

7. Wprzypadkurezygnacjiniepóźniejniż21dniprzedrozpoczęciemwarsztatówobciążymyPaństwaopłatą

administracyjnąwwysokości20%opłatyzaudział.

8. Wprzypadkurezygnacjiwterminiepóźniejszymniż21dniprzedrozpoczęciemwarsztatówpobieranejest100%

opłatyzaudział.9. Nieodwołaniezgłoszeniainiewzięcieudziałuwwarsztatachpowodujeobciążeniepełnymikosztamiudziału.

10. Niedokonaniewpłatyniejestjednoznacznezrezygnacjązudziału.

11. Zamiastzgłoszonejosobywwarsztatachmożewziąćudziałinnypracownikfirmy.

12. Organizatorzastrzegasobieprawodozmianwprogramieorazdoodwołaniawarsztatach.

13. WszystkietreścizawartewprogramiewarsztatówstanowiąwłasnośćBonnierBusiness(Polska)Sp.zo.o.oraz

powiązanychzniąpodmiotów.OileOrganizatorniepostanowiinaczej,niewolnożadnychmateriałówstanowiących

własnośćBonnierBusiness(Polska)odtwarzać,wykorzystywać,tworzyćpochodnychpracnabaziemateriałów

umieszczonychwprogramie,aniteżponownieichpublikować,zamieszczaćwinnychmateriałachczyteżwjakikolwiek

innysposóbrozpowszechniaćbezuprzedniejpisemnejzgodyBonnierBusiness(Polska).

Zgodniezustawązdnia13czerwca2016r.oochroniedanych

osobowych(Dz.U.z2016r.poz.922)BonnierBusiness(Polska)

sp.zo.o.zsiedzibąwWarszawie(dalejBonnier)informuje,że

jestadministratoremdanychosobowych.Wyrażamyzgodęna

przetwarzaniedanychosobowychwcelachpromocjiimarketingu

działalnościprowadzonejprzezBonnier,świadczonychusługoraz

oferowanychproduktów,atakżewcelupromocjiofertklientów

Bonnier.Wyrażamyrównieżzgodęnaotrzymywaniedrogą

elektronicznąofertorazinformacjihandlowychdotyczących

Bonnierorazichklientów.Wyrażającemuzgodęnaprzetwarzanie

danychosobowychprzysługujeprawokontroliprzetwarzania

danych,którejejdotyczą,wtymtakżeprawoichpoprawiania.

Równocześnieoświadczamy,żezapoznaliśmysięzwarunkami

uczestnictwaorazzobowiązujemysiędozapłatycałościkwot

wynikającychzniniejszejumowy.

Podpisipieczęć

tel 22 333 9777, fax 22 333 97 78, e-mail szkolenia@pb.pl, konferencje.pb.pl

Do 3 listopada1995 pln netto

po 4 listopada 2395 pln netto

Termin:12-13 grudnia 2017

Warszawa