Was Sie vor der Abreise wissen sollten - de.hollandamerica.comde.hollandamerica.com/img/holland/DE_34816.pdf · Express-Dokumente | Was Sie wissen sollten | 3 Allgemeine Informationen

www.hollandamerica.com | 1Express-Dokumente | Was Sie wissen sollten

AUSWEISANFORDERUNGENEinwanderungsfragebogen und Online-Check-In: Jeder einzelne Gast muss beim Online-Check-In einen Fragebogen ausfüllen, um die Express-Dokumente zu erhalten. Bitte besuchen Sie unsere Website unter www.hollandamerica.com und beenden Sie den Online-Check-In-Prozess mindestens 72 Stunden vor dem Abreisedatum. Nachdem Sie den Online-Check-In abgeschlossen haben, werden Ihnen Ihre Express-Dokumente einschließlich Ihrer Signature-Preferred-Bordkarte ausgestellt. Bitte vergessen Sie nicht, sie auszudrucken, bevor Sie Ihr Haus verlassen.

WILLKOMMEN ALLGEMEINE INFORMATIONENAusweisanforderungenNotfall-TelefonnummernGäste unter 21 JahrenÄndern der ReiserouteImpfungenZollinformationenGäste mit BehinderungenHaustiereMitnahme von alkoholischen Getränken an Bord

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VORBEREITUNG AUF DIE KREUZFAHRT Gepäckrichtlinien und Ratschläge zum PackenKleidungVorbereitung auf den FlugAbschiedsgeschenke und GeschenkarrangementsHochzeitenSpeiseservice As You Wish®SpeiserestaurantsCheckliste vor der Abfahrt

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HINWEISE ZUR ANKUNFTInformationen zur Ankun�FlughafensteuernFlugverspätungenTransferrichtlinien und -informationenAblauf der Einschi�ungBesucherrichtlinien

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DAS LEBEN AN BORD Aktivitäten an BordLandaus�ügeUnser Engagement für die UmweltClub HAL®-JugendprogrammServices an BordMahlzeiten an BordMedizinische Einrichtungen und ServicesSicherheitsunterweisung der PassagiereRauchenKommunikation an BordBordkontoGeldwechselHotelgebührGepäckdirektservice

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AUSSCHIFFUNG Ablauf der Ausschi�ung 17

AusweisanforderungenNotfall-TelefonnummernGäste unter 21 JahrenÄndern der ReiserouteImpfungenZollinformationenGäste mit BehinderungenHaustiereMitnahme von alkoholischen Getränken an Bord

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Allgemeine Informationen

Was Sie vor der Abreise wissen sollten

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HINWEIS: Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich alle für die Reise erforderlichen Dokumente zu bescha�en und sie bereitzuhalten; dies umfasst alle Kosten, die mit der Einholung einer Einreiseerlaubnis in die von Ihnen besuchten Länder und die Wiedereinreise in das Land Ihres Reiseziels verbunden sind. Passagieren ohne die nötigen Ausweise kann die Einschi�ung verweigert werden, oder Gebühren können erhoben werden. Die Bezahlung aller erhobenen Gebühren liegt in der Verantwortung des Gastes.

Für US-amerikanische und kanadische StaatsangehörigeReisen über Land oder See:Die Anforderungen hinsichtlich der Reisedokumente können je nach Reiseroute und eventuell erforderlicher internationaler Flüge variieren. Für Reisen, die außerhalb der USA enden, ist ein Reisepass erforderlich, der noch mindestens sechs Monate nach dem Enddatum Ihrer Reise gültig ist. Reisepässe oder Dokumente, die den Richtlinien der Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) entsprechen, sind auf Reisen nach Alaska, Bermuda, Kanada, in die Karibik, nach Hawaii, Mexiko und durch den Panamakanal erforderlich. US-amerikanische und kanadische Staatsbürger ab 16 Jahren können eines der folgenden gültigen und WHTI-konformen Ausweisdokumente vorlegen:

• Reisepass (empfohlenes Reisedokument) (gültig für Flug-, Land- oder Seereisen)

• Reisepass-Karte (nur gültig für Landreisen und grenzüberschreitende Seereisen)

• Vom Bundesland ausgestellter erweiterter Führerschein (EDL) - (nur gültig für Landreisen und grenzüberschreitende Seereisen)*

• Weitere von Department of Homeland Security genehmigte Dokumente

Eine Liste der genehmigten Dokumente �nden Sie unter folgender Internetadresse: http://travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis_pa_tw_2223.html*Der EDL-Führerschein oder der Lichtbildausweis für Nichtfahrer wird in den US-Staaten Michigan, New York, Vermont und Washington sowie in den kanadischen Provinzen British Columbia, Manitoba, Ontario und Quebec Personen angeboten, die einen Nachweis über ihre Identität und Staatsbürgerschaft erbringen können. Bitte beachten Sie, dass sich der EDL von der Enhanced (oder Endorsed) Commercial Driver's License unterscheidet.

Amerikanische Staatsbürger auf Kreuzfahrten mit Abfahrt und Ankun� im selben US-Hafen: Amerikanische Staatsbürger auf Kreuzfahrten in der westlichen Hemisphäre mit Abfahrt und Ankun� im selben US-Hafen müssen ihre Staatsbürgerscha� bspw. durch gültigen Reisepass oder eine staatlich ausgestellte Geburtsurkunde in Kombination mit einem staatlich ausgestellten Fotoausweis

nachweisen können. Weitere zum Nachweis der Staatsbürgerscha� genehmigte Dokumente, wie bspw. eine Reisepass-Karte, ein erweiterter Führerschein (EDL) oder eine US-Einbürgerungsurkunde in Kombination mit einem staatlich ausgestellten Fotoausweis werden ebenfalls akzeptiert. Ein Reisepass ist jedoch das bevorzugte Dokument. BITTE BEACHTEN SIE - WHTI-konforme Ausweisdokumente werden für die Einreise oder Wiedereinreise in die Vereinigten Staaten akzeptiert. Sie werden eventuell zusätzliche oder andere Reisedokumente bei der Einreise in bestimmte Länder, einschließlich einiger Länder in der westlichen Hemisphäre, vorlegen müssen.Aktuelle Informationen des Heimatschutzministeriums weisen darauf hin, dass die Anforderungen für WHTI-konforme Reisedokumente für Kreuzfahrten, die im selben US-Hafen beginnen und enden, nicht auf Kreuzfahrten beschränkt sind, die nur zusammenhängende Territorien oder benachbarte Inseln anfahren. Dies bedeutet, dass US-amerikanische Staatsbürger, die die Häfen in Honduras, Panama, Costa Rica und Belize besuchen, auch von diesen Ausweisanforderungen befreit sind.Geburtsurkunden aus Puerto Rico, die vor dem 1. Juli 2010 ausgestellt wurden, stellen keinen gültigen Nachweis der Staatsbürgerscha� dar und werden von der US-amerikanischen Zoll- und Grenzschutzbehörde US Customs and Border Protection nicht akzeptiert. Gäste aus Puerto Rico müssen entweder ein WHTI-konformes Dokument oder einen von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis mit einer gültigen Geburtsurkunde vorweisen, die nach dem 1. Juli 2010 ausgestellt wurde. Kinder: US-amerikanische Kinder unter 16 Jahren auf Kreuzfahrten in der westlichen Hemisphäre mit Abfahrt und Ankun� im selben US-Hafen können ihre Geburtsurkunde oder einen anderen Nachweis der US-Staatsangehörigkeit vorlegen, z. B. eine Einbürgerungsurkunde oder Citizenship Card. Geburtsurkunden können in Form eines Originals, einer Fotokopie oder eines beglaubigten Originals vorgelegt werden.Weitere Informationen über Reisepässe und Dokumente, die den Richtlinien der WHTI entsprechen, �nden Sie auf der folgenden Website: http://travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis_pa_tw_2223.html oder kontaktieren Sie gebührenfrei telefonisch das nationale Reisepassinformationszentrum (National Passport Information Center) unter 1-877-487-2778 bzw. TDD/TYY unter 1-888-874-7793.FlugreisenBei allen internationalen Flugreisen in die USA oder ab den USA ist unabhängig vom Alter oder der Staatsbürgerscha� ein Reisepass erforderlich. Dies gilt auch für Flugreisen nach und ab Kanada, Bermuda, die Karibik und Mexiko.Personen, die keine amerikanischen oder kanadischen Staatsbürger sind: Sie müssen im Besitz eines Reisepasses sein, der nach Ende der Kreuzfahrt für weitere sechs Monate gültig ist und

Wenn Sie unseren Online-Service nicht verwenden können, füllen Sie den Einwanderungsfragebogen bitte während der Einschi�ungsformalitäten am Pier aus. Die Informationen zu Ihrer Person und Ihrer Anschrift sind in vielen Rechtssystemen erforderlich.Hinweis:

• Gäste, die bei der Einschi�ung keine vollständigen und korrekten Reiseunterlagen vorlegen können, dürfen die Reise möglicherweise nicht antreten und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

• Bitte beenden Sie den Online-Check-In-Prozess unter www.hollandamerica.com mindestens 72 Stunden vor dem Abreisedatum. Gäste, die erst am Terminal einchecken, riskieren, die Reise nicht antreten zu können, selbst wenn sie vor Auslaufen des Schi�es eintre�en. Sämtliche Kosten, die Ihnen entstehen, um am nächsten Hafen an Bord zu gehen, sind von Ihnen selbst zu tragen.

• Falls Sie Ihre Online-Check-in-Prozess aus irgendeinem Grund mindestens 3 Tage vor der Abreise noch nicht beendet haben, können Sie Ihre Express-Dokumente einschließlich der Bordkarte trotzdem noch bis zum Abreisedatum ausdrucken. Sie müssen jedoch trotzdem die Einreiseformulare am Tag der Abreise am Pier ausfüllen. Bitte �nden Sie sich mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abreise am Pier ein, um sicherzustellen, dass Sie genug Zeit haben, um den Vorgang abzuschließen. Gästen, die den erforderlichen Check-In vor der Abreisezeit nicht abgeschlossen haben, wird die Einschi�ung verweigert.

Gemäß den Sicherheitsvorschri�en der US-Regierung müssen wir den Strafverfolgungsbehörden mindestens 60 Minuten vor der Abreise bestimmte Daten über unsere Gäste vorlegen. Um diese Anforderungen zu erfüllen, ist es notwendig, dass wir spätestens 90 Minuten vor Abreise über alle erforderlichen Informationen verfügen. Falls uns Ihre Angaben zu diesem Zeitpunkt noch nicht vorliegen, können Sie die Reise nicht antreten. Gäste werden dringend gebeten das Online-Check-In-Verfahren abzuschließen, bevor Sie von zu Hause abfahren. Gäste, die erst am Terminal einchecken, riskieren, die Reise nicht antreten zu können, selbst wenn sie vor Auslaufen des Schi�es eintre�en. Sämtliche Kosten, die Ihnen entstehen, um am nächsten Hafen an Bord zu gehen, sind von Ihnen selbst zu tragen.

AUSWEISANFORDERUNGEN ZUM REISENHolland America Line emp�ehlt eindringlich, dass alle Gäste einen Reisepass mit sich führen, der nach Ende der Reise für weitere sechs Monate gültig ist. Sie sollten einen Reisepass mit sich führen, damit Sie von den USA zu einem ausländischen Hafen �iegen können, falls Sie die geplante Einschi�ung verpasst haben, oder damit Sie in die USA zurück�iegen können, falls Sie im Notfall Ihre Kreuzfahrt vorzeitig abbrechen müssen.

http://travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis_pa_tw_2223.html



http://travel.state.gov/travel/cis_pa_tw/cis_pa_tw_2223.html



Visa-Bestimmungen haben, rufen Sie Zierer Visa Service in den USA unter 1-866-788-1100 oder unter der örtlichen Nummer 202-745-4470 an.Alternativ können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder deren Website unter www.zvs.com besuchen.Visa Waiver Program: Ab dem 20. Januar 2010 setzt das Department of Homeland Security der Vereinigten Staaten die Erfüllung der Anforderungen des elektronischen Reisegenehmigungssystems (Electronic System for Travel Authorization, ESTA) für Reisende unter dem Visa-Waiver-Programm (VWP) durch. ALLE VWP-Reisenden in die USA müssen dann eine über ESTA genehmigte elektronische Reisegenehmigung vorweisen. Reisende, die keine Genehmigung von der ESTA erhalten haben, sollten sich auf eine Verweigerung des Boardings aller Lu�maschinen in die USA einstellen. Folgende Länder nehmen am VWP teil: Andorra, Österreich, Australien, Belgien, Brunei, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Japan, Lettland, Liechtenstein, Littauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Portugal, Republik Korea, San Marino, Singapur, Slowakien, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, und das Vereinigte Königreich. Weitere Informationen �nden Sie auf der Website des US-Außenministeriums unter www.cbp.gov/esta.Kreuzfahrtdokumente: Die neuen Express-Dokumente von Holland America Line sind umweltfreundliche Kreuzfahrtunterlagen Die Vorbereitung auf Ihre Kreuzfahrt mit Holland America Line ist jetzt einfacher, schneller und bequemer denn je. Dank der Express-Dokumente sind Ihre Kreuzfahrtunterlagen bis zu 60 Tage vor dem Abreisedatum Ihrer Kreuzfahrt verfügbar und Sie können die Express-Dokumente ganz oder teilweise ausdrucken, wenn es für Sie am besten ist – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies umfasst Ihre Bordkarte, die Reiseroute, eventuelle Gutscheine sowie Fluginformationen, falls Sie einen Flug über Holland America Line gebucht haben. Die Informationen sind verschlüsselt und sicher, können problemlos aktualisiert und ausgedruckt oder per E-Mail an sie selbst, an Familienangehörige oder an Freunde gesendet werden. Sie müssen also nicht mehr auf die Unterlagen in Papierform warten. Da unsere umweltfreundlichen Kreuzfahrtunterlagen in elektronischer Form bereitgestellt werden, tragen sie darüber hinaus dazu bei, Papier und wertvolle fossile Brennsto�e zu sparen. Weitere Informationen �nden Sie unter www.hollandamerica.com/ExpressDocsFAQs.Sie erhalten weitere Informationen zum fortwährenden Engagement von Holland America Line für ökologische Verantwortung und Naturschutz unter www.hollandamerica.com/sustainability.

NOTRUFNUMMERNMöglicherweise treten auf der Reise Notfälle auf. In diesen Fällen können Sie die folgenden Notrufnummern verwenden: 1-800-628-4771* oder 1-206-286-3294*. Mitarbeiter von Holland America Line sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, z. B. bei Reiseverspätungen oder bei der Kontaktaufnahme mit Familie oder Freunden.* Die Telefonnummern sind ausschließlich für Notfälle vorgesehen. Rufen Sie sie nur an, wenn es sich um einen äußerst dringenden Notfall handelt. Informationen zu Flugverspätungen finden Sie im Abschnitt FLUGVERSPÄTUNGEN.

GÄSTE UNTER 21 JAHREN Gäste unter 21 Jahren müssen von einem Elternteil, einem Erziehungsberechtigten oder einer Aufsichtsperson im Alter von mindestens 21 Jahren begleitet werden. Für jeweils fünf Personen unter 21 Jahren ist eine erwachsene Aufsichtsperson erforderlich. Alkoholische Getränke werden nicht an Gäste unter 21 Jahren ausgeschenkt. Aufgrund der eingeschränkten medizinischen Einrichtungen an Bord sind Reservierungen für folgende Personen nicht möglich: Kleinkinder unter sechs Monaten auf Kreuzfahrten ohne Ozeanüberquerung oder Kleinkinder, die auf Kreuzfahrten mit Ozeanüberquerung zum Zeitpunkt der Reise 12 Monate oder jünger sind.Minderjährige unter 18 Jahren müssen bei Reisen in andere Länder von beiden Elternteilen begleitet werden oder über eine beglaubigte Einverständniserklärung des Elternteils bzw. der Elternteile verfügen, das bzw. die nicht an der Reise teilnehmen. Falls ein Elternteil verstorben ist oder das Kind nur einen Erziehungsberechtigten hat, muss eine beglaubigte Erklärung als Nachweis vorhanden sein. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Reisefachmann. Hinweis: Zur Vorbeugung von Kindesentführungen auf internationaler Ebene haben viele Regierungen Sicherheitsvorkehrungen an Ein- und Ausreisepunkten eingeführt. Diese beinhalten häu�g einen Nachweis über die Beziehung zum Kind und die Einverständniserklärung der Eltern oder des gesetzlichen Vertreters, falls diese nicht anwesend sind, dass das Kind an der Reise teilnehmen darf. Selbst wenn diese Dokumente nicht erforderlich sind, können sie dennoch die Ein- oder Ausreise erleichtern. Spezi�sche Informationen zu dem jeweiligen Land, in das Sie reisen, �nden Sie unter http://travel.state.gov.Eltern, Erziehungsberechtigte und Aufsichtspersonen sind für die Beaufsichtigung von Minderjährigen in ihrer Obhut verantwortlich. Kinder dürfen daher an Bord des Schi�es nicht unbeaufsichtigt bleiben. Die Aufsicht von Minderjährigen sollte ähnlich wie beim Besuch eines großen Resorts oder Freizeitparks erfolgen. Aus Sicherheits- und Ha�ungsgründen MÜSSEN alle Kinder unter 18 Jahren bei allen Aus�ügen von einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vertreter begleitet werden. Informationen zu Aktivitäten und Programmen für Kinder und Jugendliche zwischen

diesen mitführen. Überprüfen Sie die bestehenden Ausweisanforderungen für Ihre spezielle Reisesituation sorgfältig. Darüber hinaus müssen Personen, die keine amerikanischen Staatsbürger sind, jedoch eine unbeschränkte Aufenthaltserlaubnis erhalten haben, ihre Permanent Resident Card (Formular I-551), im Allgemeinen als Green Card bekannt, mit sich führen. Ausländische Einwohner, die nicht im Besitz einer solchen Permanent Resident Card sind, müssen sich diese im nächstliegenden Büro des US Immigration Service besorgen.

VISAEinige Länder verlangen, dass Sie vor Betreten des Landes eine o�zielle Genehmigung (ein Visum) einholen. Hierfür wird in der Regel eine Gebühr erhoben. Die Bescha�ung aller erforderlicher Visa unterliegt Ihrer Verantwortung. Wenn Sie nicht über ordnungsgemäßen Visa verfügen, wird Ihnen die Einschi�ung verweigert. Beachten Sie bitte, dass Gebühren und Visa-Bestimmungen sich ohne vorherige Ankündigung ändern können. Falls Sie Fragen zu Visa-Bestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an:

Zierer Visa Service (ein CIBT-Unternehmen)Telefon: 1-866-788-1100 (oder unter der örtlichen Nummer 202-745-4470)E-Mail: [email protected]: http://www.zvs.com/home.aspx?login=75005

Personen, die keine amerikanischen oder kanadischen Staatsbürger sind, müssen für Reisen nach Alaska oder Kanada möglicherweise über ein kanadisches Visum verfügen. Auf der Website der kanadischen Regierung unter www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp �nden Sie Informationen zu den Anforderungen für Ihre Nationalität. Sie können sich auch an die jeweiligen Botscha�en oder Konsulate wenden, um entsprechende Informationen zu erhalten.HINWEIS: Es liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich alle für Ihre Reise erforderlichen Dokumente zu bescha�en und sie bereitzuhalten, einschließlich aller Kosten, die mit der Einholung einer Einreiseerlaubnis in die von Ihnen besuchten Länder und die Wiedereinreise in das Land Ihres Reiseziels verbunden sind. Passagieren ohne die nötigen Ausweise kann die Einschi�ung verweigert oder es können Gebühren erhoben werden. Die Bezahlung aller erhobenen Gebühren liegt in der Verantwortung des Gastes. Inhaber eines Schengen-Visums (nur für Staatsbürger der betre�enden EU-Mitgliedsländer): Für alle Inhaber eines Schengen-Visums wurden neue Anforderungen bezüglich des Nachweises eines medizinischen Versicherungsschutzes eingeführt. Diese Anforderungen gelten nicht für Staatsbürger der USA oder Kanadas. Alle Gäste sollten sich über Veränderungen bezüglich staatlicher Anforderungen informiert halten. Falls Sie Fragen zu

mailto:[email protected]

http://www.zvs.com

http://www.cbp.gov/esta

http://www.hollandamerica.com/ExpressDocsFAQs

http://www.hollandamerica.com/sustainability

http://travel.state.gov


http://www.zvs.com/home.aspx?login=75005

http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp




ZOLLINFORMATIONENDamit Ihre Rückkehr nach Hause so reibungslos und einfach wie möglich abläu�, beachten Sie die im Folgenden aufgeführten Tipps. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Zollbehörde. Gäste, die in die Vereinigten Staaten zurückkehren, können auch auf der o�ziellen Website der US-Zollbehörde unter www.customs.gov weitere Informationen �nden. Anmeldung von Wertsachen: Es wird dringend empfohlen, dass Sie Ihre Wertsachen vor der Abreise beim Zoll anmelden. Dies sollte rechtzeitig vor der Abreise bei einer Zollbehörde in Ihrer Nähe durchgeführt werden. In der Regel sollten Gegenstände registriert werden, die nicht in Ihrem eigenen Land hergestellt wurden. Falls Sie nicht belegen können, dass Sie vor der Abreise bereits im Besitz eines Gegenstandes waren, können die Zollbehörden von Ihnen entsprechende Zollgebühren verlangen. Die Zollbehörden achten besonders auf Waren wie Kameras (einschließlich Speziallinsen und Videoausstattung), Ferngläser, Radios, Laptops, ausländische Uhren und ähnliche Gegenstände. Beim Check-In am Schi� sind keine Zollbeamten anwesend, so dass Wertsachen zu diesem Zeitpunkt nicht registriert werden können. Mitführen von Geldmitteln: Sie können Bargeld und Geldmittel in beliebiger Höhe und beliebiger Art auf der Reise mit sich führen. Falls Sie jedoch mehr als 10.000 CAD in die USA einführen bzw. aus den USA ausführen, ist dies dem US Customs Service mitzuteilen. Kanadische Staatsbürger müssen ebenfalls angeben, ob sie mehr als 10.000 CAD aus- oder einführen. Beachten Sie, wenn Sie an Land gehen, dass viele andere Länder ähnliche Richtlinien haben und Sie deren Währungsrichtlinien zum aktuellen Wechselkurs unterliegen. Weitere Informationen zu den Einfuhrbeschränkungen für Geldmittel erhalten Sie bei der Zollbehörde des jeweiligen Landes. Zollfreie Einfuhr: Alle in den USA ansässigen Personen können gewöhnlich Waren in Höhe von 800 USD zollfrei einführen. Dieser Betrag kann abhängig von der Reiseroute sowie den letzten Auslandsaufenthalten möglicherweise höher oder niedriger ausfallen. Zusätzlich dürfen Waren im Wert von 1.000 USD eingeführt werden, die zu einem ermäßigten Einheitstarif verzollt werden. Kanadische Staatsbürger dürfen nach einem Aufenthalt von mindestens sieben Tagen außerhalb des Landes zollfreie Waren im Wert von bis zu 750 CAD einführen, einschließlich maximal 40 Unzen Spirituosen oder Wein und 200 Zigaretten. Reisegäste, die weder amerikanische noch kanadische Staatsbürger sind, sollten sich vor Antritt der Reise bei den Zollbehörden ihres Landes über zollfreie Höchstgrenzen informieren. Während der Kreuzfahrt erhalten Sie zusätzliche Informationen zu Zollangelegenheiten. Tabak und Alkohol

• Ein Reisender darf bis zu 100 Zigarren und 200 Zigaretten (eine Schachtel) als Teil der 800 USD zollfrei mitführen.

US-Einwohner dürfen auf vom Innenministerium genehmigten Reisen nach Kuba keine Zigarren oder andere Waren mehr mitbringen. Zusätzliche Zigarren und Zigaretten dürfen in das Land eingeführt werden, sie unterliegen aber Zoll und Steuern. Zigaretten können auch Steuern von Bundesländern und lokalen Behörden unterliegen. Bidis - indische zigarettenähnliche Tabakwaren - dürfen normalerweise nicht eingeführt werden.

• Im Allgemeinen kann ein Liter Alkohol pro Person eingeführt werden ab einem Alter von 21 Jahren zollfrei in die USA eingeführt werden, wobei Reisende von den amerikanischen Jungferninseln oder anderen Karibikländern mehr einführen dürfen. Zusätzliche Mengen dürfen eingeführt werden, unterliegen aber Zoll und Steuern der amerikanischen Steuerbehörde.

GÄSTE MIT BEHINDERUNGENHolland America Line diskriminiert keine Gäste aufgrund von Behinderungen. Wir setzen uns in realisierbarem Maße dafür ein, Gäste mit Behinderungen aufzunehmen. Genauere Informationen bezüglich folgender Kategorien, erhalten Sie auf unserer Website unter www.hollandamerica.com: Informationen zu Kabinen, Mobilitätshilfen, Schi�stransfermöglichkeiten, Transportmöglichkeiten an Land einschließlich Flughäfen und/oder Bahnhöfen sowie Landaus�ügen, Begleittieren, Blindheit oder Sehbehinderung, Taubheit oder Schwerhörigkeit, Sauersto�, Nahrungsmittelallergien, Kindern mit besondere Bedürfnissen (Club HAL). Holland America Line bietet eine begrenzte Anzahl von Kabinen, die für Rollstühle und Elektromobile zugänglich sind. Zur Gewährleistung der Sicherheit von Gästen und Besatzung müssen Elektromobile und andere Mobilitätshilfen sicher in der Kabine der Reisenden verstaut und aufgeladen werden und nicht in Gängen oder Aufzugsbereichen. Elektromobile, die in diesen Bereichen abgestellt sind, könnten eine Behinderung für Personen darstellen, die diese Bereiche in einem Notfall passieren müssen. Dies gilt besonders für andere Gäste mit Mobilitätshilfen, da diese keine Möglichkeit haben, an in Fluren abgestellten Elektromobilen vorbeizukommen. Aus diesem Grund gelten bei Holland America Line für Elektromobile bestimmte Richtlinien hinsichtlich Größe und Gewicht. Wenn Sie ein Elektromobil mit auf das Schi� bringen möchten, nehmen Sie bitte mit folgender Stelle Kontakt auf: Access & Compliance DepartmentTelefon: 1-800-547-8493 1-800-547-8493 ( lokal unter 206-281-3535, Durchwahl. 4514) TTY: 1-800-254-8669E-Mail: [email protected] Verfahren beim Schi�stransfer (z. B. an der Gangway oder beim Transport mit kleineren Begleitbooten) sind möglicherweise für Rollstühle oder Elektromobile nicht vollständig zugänglich. Wenn

3 und 17 Jahren �nden Sie im Abschnitt CLUB HAL-JUGENDPROGRAMM.Landgang von MinderjährigenEs liegt in der Verantwortung der Eltern und Erziehungsberechtigten zu entscheiden, ob Minderjährige unter 16 Jahren ohne eine erwachsene Aufsichtsperson an Land gehen dürfen. Wenn Sie einem mit Ihnen reisenden Minderjährigem erlauben möchten, ohne Begleitung eines Erwachsenen an Land zu gehen, besprechen Sie dies bitte im Voraus mit dem Sicherheitsbeau�ragten des Schi�es, damit dies in der So�ware für das Gangwaykontrollsystem entsprechend vermerkt werden kann. Sollte diese Zustimmung nicht vorliegen, hindern unsere Sicherheitskrä�e Minderjährige in der Regel daran, das Schi� ohne Begleitung eines Erwachsenen zu verlassen, obwohl wir diesbezüglich keine absoluten Zusicherungen machen können. Es liegt letztendlich in der Verantwortung der Eltern und Erziehungsberechtigten sicherzustellen, dass Minderjährige, die mit ihnen reisen, ensprechend ihren Anweisungen handeln.

ÄNDERN DER REISEROUTE Bis auf sehr wenige Ausnahmen (beispielsweise einige Panamakanal-Kreuzfahrten) ist es in den USA gesetzlich verboten, dass eine Person eine Kreuzfahrt in einem Hafen der USA beginnt und sie in einem anderen Hafen der USA beendet. Aus diesem Grund ist es bei Reisen, die im selben Hafen in den USA beginnen und enden, nicht möglich, in einem anderen Hafen der USA ein- oder auszuschi�en. Beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Bestimmung der US-Regierung handelt, auf die Holland America Line keinen Ein�uss hat. SCHUTZIMPFUNGENDie Bestimmungen zu den erforderlichen Schutzimpfungen ändern sich häu�g. Diese Bestimmungen werden von den Ländern festgelegt, die Sie besuchen, und nicht von Holland America Line. Aus diesem Grund sollten Sie Ihren Hausarzt, das Gesundheitsamt und/oder ein Zentrum für Reisemedizin vor Ort aufsuchen, um sich über die erforderlichen Schutzimpfungen für alle Länder ihrer Reiseroute zu informieren. Gelb�eber: Eine Impfung gegen Gelb�eber ist häu�g dann erforderlich, wenn die Reise von einem „in�zierten“ beziehungsweise „endemischen“ Land in ein anderes erfolgt. Es ist auch empfehlenswert, eine Liste Ihrer Schutzimpfungen mitzunehmen, da sich die Anforderungen bezüglich Impfungen ändern können. Durch Moskitos übertragene Krankheiten: Malaria, Dengue�eber und Gelb�eber treten in vielen tropischen oder subtropischen Gebieten auf der Welt auf. Gäste sollten stets geeignete Kleidung tragen und ein Moskitoschutzmittel mit DEET oder Icaridin verwenden, um das Risiko von Mückenstichen zu verringern. Erkundigen Sie sich zudem bei Ihrem Hausarzt oder bei einem Institut für Reisemedizin vor Ort, welche Schutzimpfungen oder anderen Maßnahmen gegebenenfalls für Ihre Reiseroute empfohlen werden.

http://www.customs.gov

http://www.hollandamerica.com:





Teilen Sie uns dies möglichst gleich bei der Buchung mit, damit wir unser Bestes tun können, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Gäste, die ihren Grundbedürfnissen nicht selbstständig nachkommen können (z. B. Ankleiden, Essen oder Besuchen von Sicherheitsübungen), MÜSSEN einen hierzu befähigten Reisebegleiter haben. In wenigen Situationen (entweder an Bord oder an Land) müssen wir eine Person möglicherweise bitten, andere Reisevorkehrungen zu tre�en, z. B. wenn eine Person mit einer Behinderung nicht in der Lage ist, bestimmte festgelegte Sicherheits- und andere Kriterien zu erfüllen, selbst wenn ihr geeignete Hilfsmittel und Dienstleistungen zur Verfügung stehen. Das medizinische Personal an Bord steht nicht für die tägliche P�ege zur Verfügung, sofern sich eine Person nicht zur stationären Behandlung im medizinischen Zentrum be�ndet.Rollstühle: Holland America Line verfügt an Bord über eine begrenzte Anzahl von Rollstühlen. Als Entgegenkommen für unsere Gäste sind die Rollstühle ausschließlich zum Ein- und Ausschi�en an der Pier sowie für Notfälle vorgesehen. Holland America Line kann nur noch in den oben genannten Fällen kostenlose Hilfe bei der Benutzung von Rollstühlen anbieten. Wenn Sie auf eine regelmäßige Nutzung des Rollstuhls angewiesen sind, sollten Sie einen eigenen Rollstuhl mitbringen. Sie können auch vor Beginn der Reise einen Rollstuhl mieten und diesen direkt zum Schi� liefern lassen. Weitere Informationen zum vorab arrangierten Mietservice erhalten Sie bei den unten aufgeführten Ansprechpartnern, Special Needs at Sea bzw. CareVacations.Sauersto�: Gäste, die aufgrund chronischer Erkrankungen regelmäßig oder zeitweise Sauersto� benötigen, müssen hierfür vor Beginn der Reise selbsttätig entsprechende Vorkehrungen tre�en. Bitte wenden Sie sich an uns oder an Ihren Reisefachmann, um weitere Informationen zu erhalten. Die folgenden Unternehmen wurden für Lieferungen von Sauersto� und/oder entsprechendem Zubehör auf Schi�e von Holland America Line zugelassen:

Special Needs at SeaTelefon: 1-800-513-4515 (unter der örtlichen Nummer 954-585-0575) Fax: 1-800-513-4516 E-Mail: [email protected]/CruiseShipAssistTelefon: 1-877-478-7827 (unter der örtlichen Nummer 780-986-6404) Fax: 780-986-8332 E-Mail: [email protected]

Lieferungen von Sauersto� und entsprechendem Zubehör werden AUSSCHLIESSLICH von diesen Unternehmen akzeptiert.Es steht Ihnen jedoch frei, Ihren eigenen Sauersto� und/oder Ihr eigenes entsprechendes Zubehör von zu Hause mitzubringen. Beachten Sie, dass es unseren Mitarbeitern nicht gestattet ist, Ihren Sauersto� und/oder Ihr entsprechendes Zubehör während der Ein- und

Ausschi�ung zu handhaben. Sie müssen in diesem Fall daher selbst in der Lage sein, sich um Ihre Ausrüstung zu kümmern. Wenden Sie sich bitte vor Reiseantritt an die Abteilung „Access & Compliance“, wenn Sie während der Kreuzfahrt Sauersto� benötigen. Sollten Sie weitere Informationen zu den Einrichtungen des Schi�es benötigen oder dazu, wie Ihren Bedürfnissen an Bord nachgekommen werden kann, können Sie sich jederzeit an die Abteilung „Access & Compliance“ wenden.Hinweis: Bei manchen Fluggesellscha�en unterliegt das Reisen mit Sauersto� und Sauersto�vorräten bestimmten Einschränkungen. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sich über die Bestimmungen der Fluggesellscha� zu informieren, mit der die Person �iegt, und diesen Bestimmungen zu folgen.Informationen zu Empfehlungen der US-amerikanischen Behörde für Sicherheit im Transportwesen (Transportation Security Administration, TSA) für Personen mit Behinderungen �nden Sie auf der Website der Behörde unter www.tsa.dhs.gov/travelers/airtravel/specialneeds/ im Abschnitt für Reisende mit Behinderungen und Beschwerden.

HAUSTIEREMit Ausnahme von ausgebildeten Servicetieren für Gäste mit Behinderungen sind Tiere oder Haustiere an Bord nicht erlaubt. Falls Sie ein Servicetier mitbringen möchten, müssen Sie sich telefonisch an unsere Abteilung „Access & Compliance“ wenden. (Informationen zur Kontaktaufnahme �nden Sie im Abschnitt GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN.) Sie müssen für das Tier ein Gesundheitsattest vorweisen. Bitte beachten Sie, dass Holland America Line keine Informationen zu den Einreisebestimmungen für Servicetiere in anderen Ländern zur Verfügung stellen kann. Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Gastes, Informationen zu den einzelnen Anlau�äfen der jeweiligen Reiseroute einzuholen und die entsprechenden Dokumentations- und Impfunterlagen für die Länder zu besorgen, die besucht werden. Bitte wenden Sie sich bezüglich dieser Anforderung an Ihren Reisefachmann oder an das US-amerikanische Landwirtscha�sministerium.

MITNAHME VON ALKOHOLISCHEN GETRÄNKEN AN BORDAbgesehen von Wein und Champagner ist es nicht gestattet, alkoholische Getränke an Bord zu konsumieren, die in einem Geschä� an Bord erworben oder anderweitig mit an Bord gebracht wurden. Flaschen und andere Behältnisse werden aus Sicherheitsgründen eingesammelt und am letzten Tag der Reise in Ihre Kabine gebracht. In den Geschä�en auf dem Schi� werden Spirituosen zu reduzierten, steuerfreien Preisen nur für die Mitnahme nach Hause verkau�. Diese Einkäufe werden Ihnen am letzten Tag der Reise in Ihre Kabine gebracht. Für Wein und Champagner, der in die Restaurants oder Bars mitgebracht wird, ist ein Korkgeld in Höhe von 18,00 USD (Änderungen vorbehalten) zu entrichten. Für das Speisen in der Kabine werden alkoholische Getränke zu einem reduzierten Preis für den Konsum in der Kabine angeboten.

ein Schi� nicht anlegen kann, werden Reisende mit kleineren Begleitbooten an Land gebracht. Für einige Reisegäste mit eingeschränkter Mobilität könnte das Aus- oder Einschi�en bei bestimmten Gelegenheiten am Kai oder beim Umsteigen in Begleitboote aufgrund von steilen Gangways oder Stufen, besonders bei Ebbe oder Flut, möglicherweise beschwerlich sein. Bitte beachten Sie auch, dass Elektromobile oder Rollstühle, die ohne Akku mehr als 100 lbs wiegen, nicht vom Schi� auf ein Begleitboot und/oder vom Begleitboot an Land befördert werden dürfen. Für Personen, die ohne Hilfe nicht gehen können, ist die Nutzung eines Rollstuhls die wichtigste Mobilitätshilfe, um auf das Schi� zu gelangen oder es zu verlassen. In bestimmten Situationen wird Mobilitätshilfe auch durch Tragen von Passagieren geleistet. Es kann vorkommen, dass Gäste mit eingeschränkter Mobilität zu dem von ihnen gewünschten Zeitpunkt nicht an Land gehen können oder dass sie in bestimmten Häfen überhaupt nicht an Land gehen können. Der Kapitän tri� zur Gewährleistung der Sicherheit aller Beteiligten die endgültige Entscheidung darüber, ob gehbehinderte Reisegäste und ihre Mobilitätshilfen (Rollstuhl, Elektromobil, Gehhilfe usw.) transportiert werden können, wobei alle Fakten berücksichtigt werden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf, Wetterverhältnisse, Lage des Schi�es, Gewicht des Gastes usw. Obwohl wir uns stets bemühen, unseren Gästen behil�ich zu sein, können wir keine Mitarbeiter zur Verfügung stellen, die ihre gesamte oder einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit einem einzelnen Gast verbringen können, um sich andauernden speziellen Bedürfnissen zu widmen. Gäste, die ein solches Maß an Betreuung benötigen, müssen mit einer Begleitperson reisen, die die erforderliche Hilfestellung leisten kann.Bestimmte Transferleistungen durch Dritte sowie Einrichtungen bei Landaus�ügen sind für Reisegäste mit Behinderungen möglicherweise nicht vollständig zugänglich. Obwohl wir uns bemühen sicherzustellen, dass diese Unternehmen die gesetzlichen Bestimmungen einhalten, können wir nicht garantieren, dass alle über Einrichtungen verfügen, die für Personen mit Behinderungen barrierefrei zugänglich sind. Wenn Sie ausführliche und aktuelle Informationen zu Fragen bezüglich der Barrierefreiheit von Landaus�ügen erhalten möchten, sollten Sie sich vor der Einschi�ung unter 1-888-425-9376 (oder unter der örtlichen Telefonnummer 206-281-3535, Durchwahl 3021) an die Abteilung für Landaus�üge wenden oder an Bord das Büro für Landaus�üge aufsuchen. Wegen der wenigen rollstuhlgerecht augestatteten Fahrzeuge im Ausland sollten Gäste mit erhöhten Transportkosten, also für Flughafentransfers, Landaus�üge und Tour-/Hotelpakete, rechnen. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung „Access & Compliance“ für alle Details rund um alternative Transportmöglichkeiten und die damit verbundenen Kosten.Es ist wichtig, dass wir so früh wie möglich über jegliche besondere medizinische, körperliche oder andere Bedürfnisse informiert werden (einschließlich der Absicht Ihrerseits, ein Elektromobil mitzubringen).



http://www.tsa.dhs.gov/travelers/airtravel/specialneeds


Gepäckrichtlinien und Ratschläge zum PackenKleidungVorbereitung auf den FlugAbschiedsgeschenke und GeschenkarrangementsHochzeitenSpeiseservice As You Wish®SpeiserestaurantsCheckliste vor der Abfahrt

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Vorbereitung auf die Kreuzfahrt

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Express-Dokumente | Was Sie wissen sollten

Informationen zu Gepäckanhängern: Holland America Line freut sich, die neuen Express-Dokumente von Holland America Line für Kreuzfahrtunterlagen sowie neue Gepäckanhänger anzubieten. Bitte lesen Sie die folgenden wichtigen Informationen zu Gepäckanhängern.Ausdruckbare Gepäckanhänger erhalten Sie auf der Startseite des Online-Check-in. Sie können so viele ausdrucken, wie Sie für Ihren Urlaub benötigen.Die neuen Gepäckanhänger sind am Flughafen am Tag der Abreise und auch am Pier vor Ihrem endgültigen Check-In erhältlich. Am Flughafen �nden Sie Mitarbeiter von Holland America Line außerhalb des Zollbereichs und/oder bei der Gepäckausgabe. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen bei den Gepäckanhängern behil�ich. Gepäckanhänger stehen zudem in der Nähe des Zugangs zum Pierbereich zur Verfügung, wo Sie Ihr Gepäck aufgeben. Die Gepäckanhänger sind deutlich mit dem Namen Ihres Schi�es gekennzeichnet. Befestigen Sie bitte an jedem Gepäckstück, das Sie für die Kreuzfahrt aufgeben, einen Anhänger. Auf dem Anhänger ist Platz für folgende Informationen vorgesehen: Name, Kabinennummer und Abreisedatum.Hinweis: Aus Sicherheitsgründen werden Gepäckstücke ohne Gepäckanhänger oder Hinweise auf den Besitzer möglicherweise nicht auf das Schi� geladen. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind Ihnen die Mitarbeiter von Holland America Line am Pier gerne behil�ich.Ratschläge zum Packen: Holland America Line warnt vor der Verwendung von Kleiderhüllen, bei denen die Bügel oben herausragen. Darüber hinaus empfehlen wir, dass Sie Artikel in durchsichtigen Plastikbeuteln ins Gepäck legen, um die Handhabung durch das Sicherheitspersonal am Flughafen zu minimieren. Legen Sie Schuhe oben auf das Gepäck, um die Sicherheitskontrolle zu beschleunigen. Denken Sie auch daran, innen im Handgepäck sowie im aufgegebenen Gepäck Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen anzubringen. Beachten Sie, dass das Sicherheitsverfahren an jedem Einschi�ungsort ähnlich wie auf einem Flughafen verläu�. Wa�en aller Art sowie gefährliche Gegenstände sind nicht erlaubt und können möglicherweise dazu führen, dass Ihnen die Einschi�ung verweigert wird. Detaillierte aktualisierte Informationen zu Reisen �nden Sie auf der o�ziellen Website der US-amerikanischen Behörde für Sicherheit im Transportwesen (Transportation Security Administration, TSA) unter www.tsa.gov/index.shtm.Hinweis: Schusswa�en, Sprengsto�, Feuerwerkskörper, andere Wa�en und Messer oder scharfe Klingen, die mehr als vier Zoll lang sind, und illegale Drogen jeder Art sind ohne Ausnahme verboten.

GEPÄCKRICHTLINIEN UND RATSCHLÄGE ZUM PACKENGepäckversicherung: Obwohl wir uns bemühen, Ihre Gepäckstücke sorgsam zu behandeln, kann Holland America Line nicht garantieren, dass kein Verlust von oder Schaden an Gepäck oder Eigentum entsteht. Daher sollten Sie vor der Abreise eine Gepäckversicherung abschließen. Falls Sie an dieser Möglichkeit interessiert sind, können Sie bei Ihrem Reisefachmann weitere Informationen erhalten.Einschränkungen: Fluggesellscha�en, Limousinen und andere Transferfahrzeuge haben Freigepäckrichtlinien, die die Menge und/oder das Gewicht des Gepäcks einschränken, das Sie mitnehmen dürfen, und/oder sie erheben Übergepäckgebühren. Es unterliegt Ihrer Verantwortung, diese Richtlinien einzuhalten. Beachten Sie dies bitte beim Packen.

Wichtig: Packen Sie Ihren Reisepass, Medikamente, Express-Dokumente oder Flugtickets nicht in Ihr aufzugebendes Gepäck. (Beachten Sie, dass aufgegebenes Gepäck möglicherweise nicht jederzeit zugänglich ist.) Behalten Sie diese Dinge in Reichweite, z. B. in Ihrer Hand- oder Jackentasche. Wir empfehlen Ihnen auch dringend, wichtige Dinge wie verderbliche Waren, Bargeld, Kredit- oder Debitkarten, Schmuck, Gold, Silber oder ähnliche Wertsachen, Wertpapiere, Finanzinstrumente, Unterlagen oder andere wichtige Dokumente oder Geschä�sdokumente, Laptop-Computer, Mobiltelefone, Kameras oder andere Video- oder Elektronikgeräte, Hörgeräte, elektrische Rollstühle, Elektromobile, Ferngläser, Filme, Videobänder, Computerfestplatten, Audioplatten, Bänder oder CDs bei sich zu tragen. Holland America Line übernimmt keine Verantwortung für die oben aufgeführten Gegenstände. Sollte Holland America Line aus irgendeinem Grund für den Verlust, die Beschädigung oder das verspätete Eintre�en Ihres Eigentums verantwortlich sein, ha�et Holland America Line lediglich bis zu einer Summe von 100 USD (600 USD bei Gästen, die einen Cancellation Protection Plan abgeschlossen haben), es sei denn, Sie haben Holland America Line den tatsächlichen Wert des Eigentums schri�lich mitgeteilt und an Holland America Line vor Beginn der Kreuzfahrt oder CruiseTour 1 % dieses Wertes entrichtet, der je nach Anwendbarkeit über dem Betrag von 100 USD bzw. 600 USD liegt. In diesem Fall beschränkt sich die Ha�ung von Holland America Line auf den dadurch festgelegten Betrag. Wenden Sie sich bei der Einschi�ung sofort an den Empfang des Schi�es, um Formulare und zusätzliche Einzelheiten zur Deklarierung von zusätzlichem Wert zu erhalten. Wenn Sie diese Vorkehrungen tre�en, müssen Sie Ihr Gepäck bei sich haben. Weitere Informationen zu den Gepäckrichtlinien von Holland America Line �nden Sie im Kreuzfahrtvertrag im Abschnitt zum Gepäck.Medikamente: Bewahren Sie verschreibungsp�ichtige Medikamente immer gri�ereit in Ihrer Handtasche oder Ihrem Handgepäck auf und nicht im aufgegebenen Gepäck. Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausreichende Menge Ihrer Medikamente mitbringen und diese in der Originalverpackung au�ewahren. Darüber hinaus ist es sinnvoll, eine schri�liche Liste der Medikamente dabei zu haben, falls die Medikamente verloren gehen. Die Liste sollte den Namen des Medikaments, die Dosierung und die Anzahl der täglichen Einnahmen enthalten. In Notfällen unterstützt Holland America Line Sie bei der Einlösung von Rezepten. Beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Gebühren fällig werden und nicht alle Medikamente in allen Ländern oder Anlau�äfen erhältlich sind. Hinweis: Personen im Besitz von illegalen Drogen müssen mit sofortiger Ausschi�ung und Meldung an die Strafverfolgungsbehörden rechnen. Dies könnte zu einem Gerichtsverfahren führen. Denken Sie


http://www.tsa.gov/index.shtm




zwanglos. Im wärmeren Klima ist Kleidung aus leichten, atmungsaktiven Sto�en angebracht. Für kälteres Klima sollten Sie legere Kleidung einpacken, die Sie übereinander anziehen können, sowie eventuell einen Regenmantel und einen wasserdichten Hut oder Schirm und Handschuhe. Für manche Landaus�üge benötigen Sie besondere Kleidung. Beispielsweise sind in bestimmten Kirchen oder Gotteshäusern keine Trägershirts oder kurze Hosen gestattet.Packen Sie Badekleidung ein, da es auf all unseren Schi�en Pools und Whirlpools gibt. Bringen Sie am besten mehrere Schwimmgarnituren mit. Wenn Sie durch das Innere des Schi�es gehen, bitten wir Sie, Schuhe und ein Kleidungsstück über Ihrer Schwimmkleidung zu tragen. Falls Sie auf dem Sportdeck joggen oder im Fitnesscenter trainieren möchten, bringen Sie Sportbekleidung mit.Zu Ihrem Schuhwerk sollten bequeme Spazierschuhe für Landaus�üge sowie Sandalen oder Schuhe mit Gummisohle für Spaziergänge an Deck gehören.Die Abendbekleidung fällt in zwei Kategorien: formell und sportlich elegant. Unter sportlich elegant versteht man lange Freizeithosen und ein Freizeithemd oder einen Pullover für Herren und einen Rock oder eine Hose und einen Pullover bzw. eine Bluse für Damen. In den Abendstunden sind bedruckte T-Shirts, Badekleidung, Trägershirts und kurze Hosen in den Restaurants und ö�entlichen Bereichen nicht gestattet.Bei festlichen Abendveranstaltungen tragen Damen ein Abendkleid und Herren einen Anzug und Krawatte. Es gibt normalerweise zwei förmliche Abendveranstaltungen in sieben Tagen und drei in zehn Tagen. Förmliche Kleidung für Damen und Herren können Sie für die Dauer Ihrer Kreuzfahrt bei Cruiseline Formalwear unter 1-800-551-5091 oder (305) 252-6565 vorbestellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.cruiselineformal.com. Ihre formelle Kleidung be�ndet sich in Ihrer Kabine, wenn Sie an Bord gehen. Im Interesse Ihrer Mitreisenden bittet Holland America Line Sie, die Kleiderordnung während des gesamten Abends einzuhalten.Elektrogeräte: Alle Kabinen sind mit herkömmlichen Steckdosen mit 110V und 220V Wechselstrom ausgestattet. Gäste mit Hotelarrangements vor oder nach der Kreuzfahrt sollten einen Spannungsumwandler und/oder Adapter für ihren Aufenthalt mitbringen. Alle Kabinen sind mit Haartrocknern ausgestattet. Sollten Sie weitere Anschlüsse benötigen, dürfen ausschließlich von Holland America Line zur Verfügung gestellte Mehrfachsteckdosen verwendet werden. Bitte wenden Sie sich an den Empfang, um genauere Informationen zu erhalten.Aus Sicherheitsgründen ist das Bügeln in Ihrer Kabine nicht gestattet. Mit Ausnahme der ms Eurodam, ms Noordam, ms Oosterdam, ms Westerdam und ms Zuiderdam stehen in den

Waschsalons auf den Schi�en Bügeleisen und Bügelbretter zur Verfügung. Auf allen Schi�en wird ein kompletter Wäsche- und Reinigungsservice angeboten.VORBEREITUNG AUF DEN FLUGGästen mit einem Flug-Kreuzfahrt-Plan stehen unter www.virtuallythere.com bis zum Ende der Flugreise aktualisierte Fluginformationen zur Verfügung.Bitte verwenden Sie das Passwort „HOLLANDAMERICA“ (ohne Leerzeichen)Die Reservierungsnummer �nden Sie in Ihren Express-Dokumenten auf dem E-Ticket. Da Änderungen der Ankun�s- und Ab�ugzeiten durch die Fluggesellscha�en möglich sind, sollten Sie 24 Stunden vor Ab�ug (72 Stunden bei internationalen Flügen) des ersten Fluges die Fluggesellscha�(en) anrufen, um alle auf dem Ticket angegebenen Flugnummern, Ab�ug- und Ankun�szeiten zu bestätigen. Bei Inlands�ügen sollten Sie spätestens zwei Stunden vor der geplanten Ab�ugzeit und bei internationalen Flügen spätestens drei Stunden vorher am Schalter der Fluggesellscha� eintre�en. Es obliegt der Zuständigkeit der Gäste, sich um besondere Dienstleistungen für die Flugreise zu kümmern, z. B. Sitzplatzreservierungen, spezielle Mahlzeiten während des Fluges, Rollstühle und weitere Dienstleistungen der Fluggesellscha�. Holland America Line und die Mitarbeiter an Bord können Flüge nicht von Bord unserer Schi�e aus bestätigen.Hinweis: Ausführlichere Informationen zum Einchecken an Bord des Flugzeugs �nden Sie im Abschnitt GEPÄCKDIREKTSERVICE.Park 'N Fly: Als Gast von Holland America Line können Sie von ermäßigten Parkgebühren im gesamten Netzwerk von Park 'N Fly pro�tieren. Über dieses Netzwerk wird Service in mehr als 60 der landesweit wichtigsten Flughäfen angeboten. Sie können bis zu 50 % gegenüber den Parkgebühren am Flughafen sparen und entgehendem Stress der Parkplatzsuche. Genießen Sie einen erstklassigen Service beim Parken am Flughafen mit dem führenden Anbieter von Parkarealen in Flughafennähe auf sicheren und gut beleuchteten Parkplätzen. Ein in regelmäßigen Abständen verkehrender Shuttle-Service steht bereit, um Sie beim Fahrzeug abzuholen und wieder dorthin zurückzubringen. Sie werden direkt zum Terminal gebracht und können auch Hilfe mit dem Gepäck erhalten. Bei Port Everglades, Fort Lauderdale, Florida, besteht zudem die Möglichkeit einer praktischen Parkplatzreservierung. Rufen Sie die Website von Holland America Line auf (www.hollandamerica.com), klicken Sie auf „Für gebuchte Gäste“ und folgen Sie den vier einfachen Schritten zum Reservieren eines Parkplatzes:

bitte daran, dass die Drogengesetze in vielen Ländern sehr restriktiv und die Strafen sehr streng sein können. Deshalb wird Marihuana, sogar dann, wenn es aus medizinischen Gründen verschrieben wurde, als illegale Droge angesehen und ist sowohl nach den Gesetzen der USA als auch der meisten Länder, die das Schi� anfährt, verboten. Die Verschreibung von Marinol, die viele als Alternative zu Marihuana ansehen, ist gestattet. Mobilitätshilfen: Die Sicherheit unserer Gäste und unserer Mannscha� hat bei uns oberste Priorität. Deshalb gilt: Elektromobile und andere Mobilitätshilfen für Behinderte müssen sicher in der Kabine des Reisenden verstaut und aufgeladen werden, nicht in Gängen oder Aufzugsbereichen.Elektromobile und andere Mobilitätshilfen, die in Gängen oder Aufzugsbereichen gelagert werden, werden sofort entfernt.Gäste, die Mobilitätshilfen verwenden, sollten eine Kabine buchen, die Ihren Bedürfnissen entsprichtund eine angemessene Lagerung der Mobilitätshilfen ermöglicht. Die meisten Türen in Standardkabinen lassen keine Lagerung mittlerer oder größerer Elektromobile zu. Aus Sicherheitsgründen hat Holland America Line empfohlene Größenrichtlinien für elektrische Mobilitätshilfen auf unseren Schi�en formuliert.Weitere Informationen zu Mobilitätshilfen �nden Sie im Abschnitt Gäste mit Behinderungen dieses Dokuments oder Sie besuchen den Abschnitt Barrierefreies Reisen unserer Website www.hollandamerica.com.Gepäckbeförderung: Gästen steht ein Haus-zu-Haus-Gepäckservice zur Verfügung, um die Beförderung des Gepäcks von ihrem Zuhause zum Schi� sowie vom Schi� zurück nach Hause zu arrangieren. Holland America Line arbeitet mit Luggage Forward Inc. zusammen, um den Haus-zu-Haus-Gepäckservice anzubieten. Wenn Sie eine Gepäckbeförderung arrangieren oder sich über die Preise informieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Luggage Forward:

Luggage Forward, Inc.35 Kingston Street Boston, MA 02111 E-Mail: [email protected] Telefon: 1-866-416-7447 (oder unter der örtlichen Nummer 617-482-1100) Fax: (617) 482-1194

KLEIDUNGDie richtige Kleidung kann einen großen Unterschied machen, ob die Kreuzfahrt zum Vergnügen wird oder nicht. Das Wichtigste ist, dass Sie sich in Ihrer Kleidung wohl fühlen. Das tägliche Leben an Bord des Schi�es und in den Anlau�äfen ist entspannt und


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HOCHZEITENLassen Sie Ihre Hochzeitsträume wahr werden. Wählen Sie eine Hochzeit an Bord eines unserer Fünf-Sterne-Schi�e oder an einem unserer Reiseziele an Land. Genießen Sie anschließend Ihre romantischen Flitterwochen. Sie erhalten weitere Informationen bei Royal Ocean Events unter 1-888-475-5511 oder 1-604-940-1181. Oder besuchen Sie www.royalwed.com.AS YOU WISH®-SPEISESERVICEMit unserem As You Wish-Speiseservice können Sie für Ihre Mahlzeiten den Ort und den Stil auswählen, der Ihnen am besten zusagt. Wählen Sie zwischen einem formellen Fünf-Gänge-Menü, einem schnellen zwanglosen Abendessen für Zwei oder einer ungestörten Mahlzeit in Ihrer eigenen Kabine.SPEISERESTAURANTSDer elegante Hauptspeisesaal:

1. Ein luxuriöses Abendessen in einem mit Kunstwerken und Antiquitäten dekorierten Speisesaal

2. Fünf-Gänge-Menüs mit klassisch zubereiteten Gerichten, regional inspirierter Küche sowie vegetarischen Speisen

3. Wahl zwischen traditionellem Abendessen mit fest zugeordneten Sitzplätzen und Essenszeiten oder völlig �exiblen Essenszeiten – tre�en Sie Ihre Entscheidung vor Beginn der Kreuzfahrt

Flexibles Abendessen mit freier Platzwahl: Die Essenszeiten sind von 5:15 pm bis 9:00 pm. Sie erhalten denselben freundlichen Service und ebenso exklusive Fünf-Sterne-Speisemöglichkeiten wie beim traditionellen Abendessen. Wenn Sie das �exible Programm mit freier Platzwahl im Hauptspeisesaal wählen, können Sie entweder an Bord über die entsprechende Reservierungsnummer Reservierungen vornehmen oder einfach während der Essenszeiten den Speisesaal aufsuchen.Klassisches Abendessen mit fester Sitzplatzzuordnung: Die Essenszeiten für das traditionelle Abendessen mit fester Sitzplatzzuordnung sind zwischen 5:45 pm und 8:00 pm im Hauptspeisesaal. Sie können Anfragen zu Tischzeiten und Tischgröße stellen und angeben, mit wem Sie speisen möchten. Alle Anfragen sollten vor Beginn der Kreuzfahrt über Ihren Reisefachmann erfolgen. Anfragen werden bei der Buchung bestätigt oder auf die Warteliste gesetzt. Tischnummern und Tischgröße sind nur auf Anfrage erhältlich und werden vom Restaurantmanager an Bord zugeteilt. Der Status Ihrer Tischanfrage ist im Kreuzfahrtvertrag aufgeführt. Die Sitzplatzzuordnung wird bei der Einschi�ung auf Ihrem Gästeausweis notiert.Hinweis: Sie können bei der Buchung entweder zwischen �exiblem Abendessen mit freier Platzwahl oder klassischem Abendessen mit fester Sitzplatzzuordnung im Hauptspeisesaal wählen.

Das Pinnacle Grill-Erlebnis:• Dinieren Sie in privater Atmosphäre mit Sterling Silver Beef® und

Gerichten mit frischem Fisch und Meeresfrüchten.• Luxuriöse Ausstattung u. a. mit Porzellan von Bvlgari, Weingläsern

von Riedel und Tischwäsche von Frette.Weitere genussvolle Speisemöglichkeiten:

• Lido Restaurant mit frisch zubereiteten Spezialitäten zum Frühstück und Mittagessen.

• Frisch zubereitete Hauptgerichte und zwangloses Abendessen im Lido

• Terrace Grill an Deck für Hamburger, Hot Dogs und Taco-Bar.• Kostenloser 24-Stunden-Kabinenservice Täglich Nachmittagstee

sowie einmal pro Kreuzfahrt Royal Dutch High Tea.• Tägliches Angebot an Snacks für den späten Abend• Auf der ms Eurodam und Nieuw Amsterdam: Tamarind

Restaurant mit exotischer panasiatischer Küche• Auf der ms Amsterdam, ms Eurodam, ms Oosterdam, ms Noordam

und ms Veendam: Canaletto Restaurant mit klassischer italienischer Küche in entspannter Atmosphäre; und Slice, eine gehobene Pizzeria am Pool auf einigen Schi�en

Besondere Kost und Mahlzeiten: Koschere* Speisen, Pessach-Seder-Speisen, glutenfreie, salzfreie oder fettfreie Speisen, Babynahrung, Diabetikerkost oder andere Spezialessen können nur nach vorheriger Benachrichtigung zur Verfügung gestellt werden. Wenden Sie sich bezüglich besonderer Speisewünsche mindestens 90 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt unter 1-800-541-1576 (oder per E-Mail: [email protected]) an den Bordservice. Obwohl wir uns stets bemühen, alle Anfragen zu erfüllen, ist dies in manchen Fällen nicht immer möglich. Holland America Line behält sich das Recht vor, Produkte zu ersetzen, wenn bestimmte angegebene Marken nicht verfügbar sind. Es können zusätzliche Kosten anfallen. Bitte bestätigen Sie Ihre besonderen Wünsche nach der Einschi�ung beim Restaurantmanager.* Koschere Speisen werden außerhalb des Schiffes in einer koscheren Küche zubereitet, tiefgefroren und in ihren Originalbehältnissen am Tisch serviert. An Bord ist keine koschere Küche verfügbar und auch Geschirr, Besteck, Töpfe oder Pfannen an Bord sind nicht koscher. Die Küchen an Bord gelten nicht als koscher.

1. Registerkarte „Beförderung“2. Ankun�, Ein- und Ausschi�ung3. Parken am Flughafen4. Buchen eines Parkplatzes zum Sonderpreis von Holland

America Line

ABSCHIEDSGESCHENKE UND GESCHENKARRANGEMENTSWenn Sie einem Ihrer Mitreisenden ein Abschiedsgeschenk geben oder im privaten Rahmen auf eine gute Reise anstoßen möchten, laden wir Sie herzlichst dazu ein. Holland America Line bietet außerdem verschiedene Geschenkarrangements für Gäste an, die während der Reise Geburtstag haben, ihre Flitterwochen verbringen oder ein Jubiläum oder einen anderen besonderen Anlass feiern. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Auswahl an Geschenken durchzusehen oder besuchen Sie unsere Website unter www.hollandamerica.com. Wenden Sie sich dann an Ihren Reisefachmann oder nehmen Sie Kontakt mit unserem Bordservice auf:

Holland America LineShip Services Department300 Elliott Avenue West Seattle, WA 98119Telefon: 1-800-541-1576Fax: 1-800-207-3547E-Mail: [email protected]

Unsere Auswahl an preislich attraktiven Geschenken umfasst u. a. eine Reihe alkoholischer und alkoholfreier Getränke, Kleidung, Kasino-Jetons und Blumen. Besondere Arrangements, z. B. „Erneuerung des Eheversprechens“, „Alles Liebe zum Hochzeitstag“, „Romantische Reise“ oder „Nur für uns“, beinhalten verschiedene Serviceangebote und Andenken zur Erinnerung an diesen besonderen Anlass. Geschenkbestellungen müssen spätestens zwei Wochen vor der Kreuzfahrt eintre�en und im Voraus bezahlt werden. Ihre Holland America Line Rewards VISA®, American Express®, MasterCard® oder Discover®-Karte kann bei einigen spät eintre�enden Geschenkbestellungen bis zu zwei Werktagen vor Kreuzfahrtbeginn belastet werden.Holland America Line Rewards VISA® Card: Verwenden Sie Ihre neue Holland America Line Rewards Visa-Karte und Sie werden sich schneller als erwartet auf Ihrer nächsten Traumreise wieder�nden. Sammeln Sie bei quali�zierten Einkäufen Holland America-Punkte und erhalten Sie DOPPELTE Holland America-Punkte für alle Einkäufe bei Holland America Line. Wenn Sie weitere Informationen zur Holland America Line Rewards Visa-Karte erhalten oder die Karte beantragen möchten, besuchen Sie bitte www.hollandamericavisa.com


http://www.royalwed.com




http://www.hollandamericavisa.com

Hinweise zur Ankunft

Informationen zur Ankun�FlughafensteuernFlugverspätungenTransferrichtlinien und -informationenAblauf der Einschi�ungBesucherrichtlinien

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Anreise mit dem Flugzeug: Wenn Gäste den Flug-Kreuzfahrt-Plan mit Transfers am Tag der Einschi�ung über Holland America Line gebucht haben, werden Mitarbeiter von Holland America Line bei der Gepäckausgabe oder im Bereich außerhalb der Zollabfertigung anwesend sein, um Gäste zu begrüßen und beim Transfer zum Pier zu unterstützen, sofern diese dazu berechtigt sind. Reservierungen für Transfers sowie Informationen zur Ankun� des Fluges müssen mindestens 14 Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt bei uns eingegangen sein, damit unsere Mitarbeiter Gästen am Flughafen Unterstützung bieten können. Sollten Sie unsere Mitarbeiter nicht sehen, lassen Sie diese bitte ausrufen. Genauere Informationen zu Ihrem Ankun�s�ughafen �nden Sie in Ihren Express-Dokumenten.Gäste, die zwar ihre Flugreise in Eigenregie, jedoch am Tag der Einschi�ung einen Transfer über Holland America Line gebucht haben, müssen uns die entsprechenden Fluginformationen mindestens 14 Tage vor ihrer Ankun� mitteilen, um den Transferservice in Anspruch nehmen zu können.

FLUGHAFENSTEUERNEinige Länder erheben eine Ankun�s- oder Ab�ugsteuer, die nicht in den Flugpreis eingeschlossen werden kann. In der Regel wird diese Steuer von allen Gästen beim Check-In gezahlt und muss in der entsprechenden Landeswährung entrichtet werden.

FLUGVERSPÄTUNGENGelegentlich kann es vorkommen, dass Reisegäste verspätet zum Kreuzfahrtschi� gelangen. Wenn dies an Ihrem Abreisetag geschieht, befolgen Sie folgende Richtlinien.

• Weisen Sie die Fluggesellschaft so früh wie möglich darauf hin, dass Sie Kreuzfahrtpassagier sind und das Schi� am gleichen Tag auslaufen soll. Es ist wichtig, direkt mit der Fluggesellscha� zusammenzuarbeiten, da diese gewöhnlich Alternativ�üge anbieten kann.

• Falls Sie denken, dass Sie aufgrund einer Verspätung weniger als zwei Stunden vor der planmäßigen Abfahrt des Schi�es am Einschi�ungshafen eintre�en oder falls Sie aus irgendeinem Grund befürchten, dass das Schi� vor Ihrem Eintre�en ablegt, können unsere Mitarbeiter Ihnen möglicherweise helfen, die Unterbrechung Ihrer Reise so gering wie möglich zu halten.

Bitten Sie die Fluggesellscha�, umgehend unsere Flug-/Seeabteilung zu informieren, oder rufen Sie uns selbst an unter 1-800-628-4771 oder 1-206-286-3294. Mitarbeiter der Flug-/Seeabteilung sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar. Diese Telefonnummern sind ausschließlich für Notfälle vorgesehen. Rufen Sie sie bitte nur an, wenn Sie an Ihrem Abreisetag verspätet sind.

INFORMATIONEN ZUR ANKUNFT Die folgenden Informationen dienen lediglich als Leitfaden. Spezielle Informationen zur Ankun� für Ihre persönliche Reiseroute �nden Sie in Ihren Reiseunterlagen.Hotelunterkun� oder Überland-Pauschalangebote: Falls Sie ein Hotel- oder Überlandaus�ugsangebot über Holland America Line gebucht haben, �nden Sie die entsprechenden Informationen in Ihren Express-Dokumenten. Sie sollten Ihre Express-Dokumente immer bei sich oder in Ihrem Handgepäck haben, damit sie einfach zu �nden sind.Anreise mit dem Bus: Gäste, die am Programm für die Anreise mit dem Bus teilnehmen, müssen Vorkehrungen treffen, damit sie am vorgesehenen Tre�punkt abgeholt und abgesetzt werden können, da es keine Möglichkeiten zum Parken über Nacht gibt. Abhol- und Drop-O�-Orte und -Zeiten sind im Reiseverlauf angegeben.

CHECKLISTE VOR DER ABFAHRTDamit Sie sich während Ihrer Reise keine Sorgen machen müssen, haben wir diese Checkliste mit Informationen zu Aufgaben zusammengestellt, die Sie vor der Abfahrt erledigen sollten.

☐ Vergewissern Sie sich, dass Sie einen ordnungsgemäßen Nachweis der Staatsbürgerscha�, einen Lichtbildausweis, eventuell erforderliche Visa sowie Nachweise über erforderliche Schutzimpfungen mit sich führen. Weitere Informationen �nden Sie im Abschnitt AUSWEISANFORDERUNGEN.

☐ Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ausweisdokumente und Reiseunterlagen sowie Medikamente, Schmuck, Kamera, Filme, Bargeld und andere Wertsachen in Ihrem Handgepäck bei sich tragen und jederzeit verfügbar haben.

☐ Besuchen Sie unsere Website (www.hollandamerica.com), um den Online-Check-in abzuschließen.• Bitte drucken Sie Ihre Express-Dokumente einschließlich der

Signature-Preferred-Bordkarte mindestens 72 Stunden vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt aus.

• Landausflüge sind bis zu drei Tagen vor Beginn der Kreuzfahrt online buchbar.

☐ Packen Sie richtig.• Führen Sie Ihre Reise- und Krankenversicherungsunterlagen

stets gri�ereit mit sich. Achten Sie darauf, eine für die Dauer der Kreuzfahrt bzw. CruiseTour ausreichende Menge an Medikamenten einzupacken. Führen Sie sie immer mit sich und denken Sie daran, alle Medikamente in ihrer Originalverpackung zu belassen. Es bietet sich zudem an, ein Rezept für Ihre Brille oder Kontaktlinsen mitzubringen.

• Sie benötigen im Verlauf der Kreuzfahrt sowohl legere als auch formelle Kleidung. Ausführlichere Informationen �nden Sie in den Abschnitten RATSCHLÄGE ZUM PACKEN UND KLEIDUNG.

☐ Hinterlegen Sie Kopien von Reisepass, Flugtickets, Reiseschecks sowie der Kreditkarten, die Sie zu verwenden beabsichtigen, bei einem Familienmitglied oder einer Person Ihres Vertrauens.

☐ Informieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen darüber, dass Sie ins Ausland reisen, um Probleme bei der Nutzung der Kreditkarte während der Kreuzfahrt zu vermeiden.

☐ Teilen Sie Ihren Freunden und Verwandten Ihre Telefonnummer an Bord mit.

☐ Legen Sie eine Karte mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse in Ihr Gepäck und bringen Sie auch entsprechende Informationen auf der Außenseite des Gepäcks an.

☐ Veranlassen Sie, dass Ihre Post gelagert wird. Unterbrechen Sie auch Ihr Zeitungsabonnement oder bitten Sie Freunde oder Nachbarn, die Zeitung entgegenzunehmen.






Hinweis: Bitte führen Sie stets die Schi�skarte sowie einen gültigen, von einer o�ziellen Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweis mit sich, wenn Sie das Schi� verlassen oder wieder an Bord gehen. Sie müssen die Schi�skarte an der Gangway scannen, um an Bord zu gelangen. Außerdem kann es sein, dass Sie an der Terminal-Sicherheitskontrolle einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen müssen, auch wenn dies an der Schi�s-Gangway nicht erforderlich ist. Einschi�ungszeit: Die Zeiten für die Einschi�ung sind auf der Seite der Signature-Preferred-Bordkarte auf den Express-Dokumenten aufgedruckt. Im Allgemeinen beginnt die frühe Einschi�ung jedoch um 11:30 a.m. . Durch vor Ort geltende behördliche Verfahren kann es zu gewissen Abweichungen kommen. Aufgrund der Sicherheitsbestimmungen am Hafen Port Everglades in Fort Lauderdale, Florida, können wir unseren Gästen vor 11:00 am keinen Zugang zum Kreuzfahrtterminal gewähren. Beachten Sie, dass Sie mindestens eine Stunde vor der Abreise auf dem Schi� sein müssen und dass die Gangway 30 Minuten vor der Abfahrt eingezogen wird. Hinweis: Es gibt Einschränkungen bezüglich des Konsums von alkoholischen Getränken, die an Bord mitgenommen werden. Weitere Informationen �nden Sie im Abschnitt MITNAHME VON ALKOHOLISCHEN GETRÄNKEN AN BORD. Möglicherweise erhalten Sie von der Einwanderungsbehörde bei der Ankun� am Flughafen auch Ankun�sdokumente. Bitte halten Sie diese für den Check-In bereit. Beim Empfangsschalter an Bord werden Sie bei Reisen in andere Länder möglicherweise gebeten, Ihren Reisepass abzugeben, damit die Einreiseformalitäten vorbereitet werden können. Sie erhalten in diesem Fall einen Beleg für den Reisepass und werden an Bord benachrichtigt, wenn die Pässe wieder zurückgegeben werden.Der Einschi�ungsvorgang verläu� reibungslos und einfach. Sie tragen lediglich Ihr Handgepäck bei sich und alles andere ist bestens organisiert. Obwohl die Einschi�ung bereits um 11:30 am beginnen kann, wurden unsere vorherigen Gäste erst ausgeschi� und wir werden noch damit beschä�igt sein, das Schi� für Ihre Kreuzfahrt herzurichten. Die Kabinen werden voraussichtlich gegen 1:00 pm bezugsfertig sein. Wir laden Sie daher ein, es sich an der Bar, in der Lounge oder in den Poolbereichen gemütlich zu machen. Ihr Gepäck wird später am Nachmittag zu Ihrer Kabine gebracht. Das Einschi�ungsbu�et im Lido Restaurant und der Pool Grill sind ab 11:30 am geö�net.

BESUCHERRICHTLINIEN In unserer heutigen Zeit �nden erhöhte Sicherheitsvorkehrungen Anwendung und Holland America Line gestattet grundsätzlich keine Besucher an Bord. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Freunde können problemlos ein Abschiedsgeschenk direkt an Ihre Kabine senden lassen oder Sie veranstalten eine eigene Party für Ihre Mitreisenden. Weitere Informationen �nden Sie im Abschnitt ABSCHIEDSGESCHENKE UND GESCHENKARRANGEMENTS.

ABLAUF DER EINSCHIFFUNG Wir empfehlen Ihnen eindringlich, den Check-In online über unsere Website unter www.hollandamerica.com durchzuführen. Nach Abschluss des Online-Check-Ins drucken Sie eine Signature Preferred-Bordkarte aus. Bei Ihrer Ankun� am Pier müssen Sie Ihre Signature Preferred-Bordkarte vorzeigen und Ihr Pass und die erforderlichen Visa werden überprü�. Außerdem wird ein Foto von Ihnen aufgenommen. Sie erhalten Ihren Kabinenschlüssel und schon sind Sie fertig.Bitte beachten Sie: Dieses Online-Verfahren muss spätestens 72 Stunden vor Ihrer Abfahrt abgeschlossen sein.Wenn Sie den Online-Check-In genutzt haben, halten Sie bitte beim Check-In die folgenden Unterlagen bereit:

• Express-Dokumente einschließlich Ihrer Signature-Preferred-Bordkarte

• Ordnungsgemäßen Nachweis der Staatsbürgerschaft• Bereits registrierte Kreditkarte • Entsprechende Visa

Hinweis: Falls Sie Ihren Online-Check-in-Prozess aus irgendeinem Grund mindestens 3 Tage vor der Abreise noch nicht beendet haben, können Sie Ihre Express-Dokumente einschließlich der Bordkarte trotzdem noch bis zum Abreisedatum ausdrucken. Sie müssen jedoch trotzdem die Einreiseformulare am Tag der Abreise am Pier ausfüllen. Bitte �nden Sie sich mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abreise am Pier ein, um sicherzustellen, dass Sie genug Zeit haben, um den Vorgang abzuschließen. Gästen, die den erforderlichen Check-In vor der Abreisezeit nicht abgeschlossen haben, wird die Einschi�ung verweigert. Gemäß den Sicherheitsvorschri�en der US-Regierung müssen wir den Strafverfolgungsbehörden mindestens 60 Minuten vor der Abreise bestimmte Daten über unsere Gäste vorlegen. Damit wir diese Anforderungen erfüllen können, ist es notwendig, dass wir spätestens 90 Minuten vor Abreise über alle erforderlichen Informationen verfügen. Falls uns Ihre Angaben zu diesem Zeitpunkt noch nicht vorliegen, können Sie die Reise nicht antreten. Gäste werden dringend gebeten das Online-Check-In-Verfahren abzuschließen, bevor Sie von zu Hause abfahren. Gäste, die erst am Terminal einchecken, riskieren, die Reise nicht antreten zu können, selbst wenn sie vor Auslaufen des Schi�es eintre�en. Sämtliche Kosten, die Ihnen entstehen, um am nächsten Hafen an Bord zu gehen, sind von Ihnen selbst zu tragen.Schi�skarte: Nach Beendigung des Check-Ins erhalten Sie eine Schi�skarte. Mit dieser Schi�skarte können Sie sich bei allen Sicherheitskontrollen im Zuge der Ein- oder Ausschi�ung ausweisen sowie Einkäufe an Bord tätigen. Sie dient gleichzeitig als Schlüsselkarte für Ihre Kabine.

Richten Sie weitere Fragen und Anliegen bezüglich Flugarrangements an Ihr Reisebüro. Weitere Informationen zu unserer Beziehung zu Fluggesellscha�en entnehmen Sie dem Kreuzfahrtvertrag.Wenn Sie unabhängig von Holland America Line Ihren eigenen Flug gebucht haben, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die durch Ihr verspätetes Eintre�en an Bord des Schi�es anfallen.

TRANSFERRICHTLINIEN UND -INFORMATIONENGäste, die eine Flugreise in Eigenregie gekau� und einen Transfer von Holland America Line gebucht haben, müssen Holland America Line mindestens 14 Tage vor ihrer Ankun� über die entsprechenden Flugverbindungen informieren. Wenn Holland America Line nicht über die Flugverbindungen informiert wird, erhalten Sie keinen Transfer und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung für diesen Service.Transfers zwischen Flughafen und Schi�: Es können Transfers vom Flughafen der Hafenstadt zum Schi� am Tag der Einschi�ung sowie vom Schi� zum Flughafen der Hafenstadt am Tag der Ausschi�ung gebucht werden. Sie können Transfers buchen, indem sich Ihr Reisefachmann telefonisch unter 1-877-724-5425 an Holland America Line wendet. Transfers zwischen Flughafen und Hotel: Transfers zwischen Flughafen und Hotel werden allen Gästen zur Verfügung gestellt, die ein Hotelpaket von Holland America Line gebucht haben, unabhängig davon, ob Sie einen Flug-Kreuzfahrt-Plan erworben oder eine unabhängige Flugplanung vorgenommen haben. Vorübergehende Außerkra�setzung: Für Gäste, die von den Standardleistungen von Holland America Line abweichen, sind Transfers NICHT inbegri�en. Falls eine Abweichung vom Service vorliegt oder falls es zu einer „vorübergehenden Außerkra�setzung“ kommt (z. B. wenn Gäste einen Flug-Kreuzfahrt-Plan von Holland America Line gebucht haben, jedoch nicht in einem Holland America Line-Hotel übernachten, oder wenn Gäste früher eintre�en), wird kein Transfer zur Verfügung gestellt. 12 Bedürfnisse für behindertengerechte Transfers: Wenn Sie einen Li� benötigen, um das Transferfahrzeug besteigen zu können, nehmen Sie bitte so früh wie möglich mit uns Kontakt auf oder bitten Sie Ihren Reisefachmann, sich an unsere Abteilung „Access & Compliance“ zu wenden (Kontaktinformationen �nden Sie im Abschnitt GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN), damit wir einen Spezialtransfer arrangieren können. Bitte bestätigen Sie am Empfang an Bord alle besonderen Transferbedürfnisse für die Ausschi�ung. Bei einer Ein- oder Ausschi�ung in Städten außerhalb der Vereinigten Staaten stehen möglicherweise keine Fahrzeuge mit Hebebühne für Rollstühle zur Verfügung. Wenden Sie sich telefonisch an die Abteilung „Access & Compliance“, um ausführlichere Informationen zu erhalten.



Aktivitäten an BordLandaus�ügeUnser Engagement für die UmweltClub HAL®-JugendprogrammServices an BordMahlzeiten an BordMedizinische Einrichtungen und ServicesSicherheitsunterweisung der PassagiereRauchenKommunikation an BordBordkontoGeldwechselHotelgebührGepäckdirektservice

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Das Leben an Bord


Das Leben an Bord

AKTIVITÄTEN AN BORDWas möchten Sie heute tun? Auf Ihrer Holland America Line-Kreuzfahrt haben Sie so viele Auswahlmöglichkeiten. Sie können an so vielen (oder so wenigen) Aktivitäten teilnehmen, wie Sie möchten. Sie erhalten jeden Abend ein vollständiges Programm der Aktivitäten an Bord, damit Sie Ihren nächsten Tag besser planen können. Die Auswahl ist grenzenlos. Sie können Bingo oder Wii-Spiele spielen, bei einem Quiz teilnehmen, bei einer Reiseveranstaltung interessante Fakten zu den Anlau�äfen der Reise erfahren, sich im Culinary Arts Center eine Kochvorführung, präsentiert vom Food & Wine magazine, ansehen, im von Windows gesponserten digitalen Workshop kreativ werden oder ein Seminar über Blumenarrangements oder einen Tanzkurs besuchen. Vielleicht möchten Sie lieber ein Sonnenbad nehmen, eine Runde schwimmen gehen oder sich ein ruhiges Plätzchen suchen, um einfach gar nichts zu tun. Abends werden ein breit gefächertes Musik- und Unterhaltungsprogramm, preisgekrönte Shows, �emenabende, Filme und vieles mehr angeboten. Auf einer Kreuzfahrt mit Holland America Line kommt niemals Langeweile auf.

LANDAUSFLÜGEDurch die Teilnahme an Landaus�ügen können Sie Ihre Zeit in den Anlau�äfen optimal nutzen und genießen die besten verfügbaren Transportmöglichkeiten und Reiseleiterdienste. Holland America Line und unabhängige Drittanbieter auf der Reiseroute haben viel Zeit mit der Auswahl der Programme für die Landaus�üge verbracht. In unseren Programmen werden Sie Dutzende aufregender Möglichkeiten �nden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Sie trotz unserer Anstrengungen, Ihnen an jedem Reiseziel den besten Komfort zu bieten, bei einigen unserer Landaus�üge verschiedene Annehmlichkeiten wie Klimaanlage und Toiletten in den Bussen möglicherweise nicht vor�nden werden.Landaus�üge können bis zu drei Tage vor Beginn der Kreuzfahrt online gebucht werden. Besuchen Sie unsere Website unter www.hollandamerica.com. Sie können 24 Stunden am Tag Ihre gewünschten Aus�üge buchen und bezahlen und Ihren Buchungsstatus prüfen oder bestätigen. Sie können auch detaillierte Informationen über Ihre Aus�üge herunterladen, Aus�ugspreise einsehen und Antworten auf häu�g gestellte Fragen �nden. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Landaus�üge vor Ihrer Abreise buchen, da Onlinereservierungen mit Vorrang bearbeitet werden. Außerdem sind einige Aus�üge begrenzt und Sie sichern sich mit einer Vorausbuchung einen Platz. Landaus�üge sind auch an Bord des Schi�es buchbar. Wenn Sie Ihre Aus�üge im Voraus gebucht haben, werden Ihnen Ihre Tickets am Tag der Einschi�ung in die Kabine geliefert.Collections-Aus�üge von Holland America LineWas begeistert Sie? Ein Kochkurs mit einem Che�och vor Ort? Ein eigenes Fahrzeug einschließlich Fahrer und Reiseführer, damit Sie

Die o�zielle Sprache an Bord unserer Schi�e ist Englisch. Unser Empfang bietet täglich zu bestimmten Zeiten Hilfe in Holländisch, Deutsch und Spanisch. Wir bieten außerdem Speisekarten, Nachrichten und Tagesprogramm-Highlights in Holländisch, Deutsch und Spanisch.

nahe und ferne Ziele erkunden können? Die Möglichkeit, wilde Tiere aus nächster Nähe zu beobachten? Die Collections-Aus�üge von Holland America Line stellen einen kleinen Teil der angebotenen Landaus�üge dar. Jedes der Collection-Angebote hat einen eigenen Schwerpunkt und ist in bestimmten Anlau�äfen erhältlich.

• Medallion Collection: Bei der Medallion Collection handelt es sich um eine speziell für unsere anspruchsvollsten Gäste konzipierten Reihe exklusiver Aus�üge, die zusammengestellt wurden, um Ihnen tiefgreifende Einblicke und einmaligen Zugang zu exklusiven Ereignissen und Sehenswürdigkeiten zu gewähren. Mit maximalem Komfort und kleineren Gruppen sind dies erstklassige Aktivitäten für wenige Privilegierte.

• Encore Collection: Sie sind schon überall gewesen und haben alles gesehen? Falsch gedacht. Unsere Encore Collection wurde speziell für wiederholt reisende Gäste konzipiert, damit sie Sehenswürdigkeiten entdecken können, die sie zuvor noch nicht gesehen haben. Erleben Sie ein Barbecue mit argentinischen Gauchos oder reiten Sie auf einem Islandpony durch den Wind am Strand bei Reykjavik. Bei diesen Aus�ügen werden verborgene Schätze, ungewöhnliche Blickwinkel und Insidergeschichten präsentiert.

• World Wonders Collection: Naturschätze, architektonische Meisterwerke und technische Glanzleistungen – auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung als führender Anbieter von weltweiten Reisen haben wir den sieben Weltwundern unsere eigenen Nominierungen hinzugefügt, darunter die Sandsteinstadt Petra, die Moai-Statuen der Osterinseln und die Chinesische Mauer. Allen Orten ist gemeinsam, dass sie ehrfurchtgebietend sind.

• Signature Collection: Mit diesem exklusiven Angebot können unabhängige Reisende ihre Zeit an Land ganz persönlich einteilen, indem sie im Voraus private Transportmöglichkeiten reservieren. Ganz gleich, ob Sie in einem Auto oder Minibus, ihrem persönlichen Boot oder einem traditionellen Wasser�ugzeug reisen möchten – Sie wählen Ihre Begleiter und die Sehenswürdigkeiten, die Sie sehen möchten.

• Cruise With PurposeSM: Für jeden Weltbürger, der jemals davon geträumt hat, zurückzugeben oder etwas als Vorleistung zu geben, geht es bei einer innovativen Kreuzfahrt mit Purpose Collection ganz einfach darum, unseren Planeten auf jeder Reise zu verbessern. Helfen Sie bei wissenscha�licher Forschung, bringen Sie dringend benötigte Ausrüstungsgegenstände zu einem Waisenhaus, nehmen Sie an einem Programm zum fairen Handel oder Kulturaustauscht teil, p�anzen Sie einheimischen Wald wieder an, oder stellen Sie gefährdete Lebensräume wieder her – sie werden einen sichtbare Spur hinterlassen und Ihre Seele bereichern.





Das Leben an Bord

• Röntgeneinrichtungen: Die traditionelle Röntgenausrüstung wurde durch digitale Technologien ersetzt, um auf die Verwendung von gefährlichen Chemikalien an Bord zu verzichten.

• Sojatinten: Alle Schriftstücke an Bord werden mit umweltfreundlicher Tinte auf Sojabasis gedruckt.

• Sparsame Verwendung von Wasser: Auf allen Schiffen sind die Toiletten und Duschen in den Kabinen mit wassersparenden Systemen ausgerüstet.

UmweltauszeichnungenUnser Einsatz für den Schutz der Umwelt ist nicht unbemerkt geblieben. Holland America Line hat in jüngster Zeit die folgenden Umweltauszeichnungen erhalten:

• Green Planet Award von Kuoni: Die ms Noordam, ms Oosterdam und ms Westerdam gewannen 2006 jeweils einen Green Planet Award, der von dem Schweizer Reiseunternehmen Kuoni vergeben wird.

• Porthole Magazine – Umweltfreundlichste Kreuzfahrtgesellscha�: 2006 und 2008 wurde Holland America Line für das Engagement für verantwortungsbewusste Umweltschutzmaßnahmen durch ein umfassendes flottenweites Programm und Innovationen die Auszeichnung als umweltfreundlichste Kreuzfahrtgesellschaft verliehen.

• Conservation Partnership Award von NOAA: Holland America Line erhielt diese Auszeichnung 2006 für das Schulungsprogramm zur Vermeidung von Walunfällen.

• Virgin Holiday Responsible Tourism Awards – Bester Kreuzfahrt- oder Fährbetreiber: Holland America Line erhielt diesen angesehenen Preis am 12. November 2008 in London. Zu den Partnern dieser Preisverleihung gehören Responsibletravel.com, �e Daily Telegraph, World Travel Market, Geographical Magazine sowie BBC World News. Diese Kategorie wurde im Jahr 2008 zum ersten Mal aufgenommen und Holland America Line wurde in einem 2-seitigen Bericht der Zeitschrift Responsible Travel vorgestellt.

Motivation der Gäste zum Schutz der UmweltWir ermutigen alle unsere Reisegäste, uns sowohl an Bord als auch an Land bei der Arbeit zum Schutz der Umwelt zu unterstützen. Sie können auf folgende Art eine Veränderung bewirken:

• Möglichkeit zum Wiederverwenden von Handtüchern: Ähnlich wie in vielen guten Hotels können Sie frische Handtücher erhalten, indem Sie die benutzten Handtücher einfach auf dem Boden liegen lassen. Wenn Sie das Handtuch weiter verwenden möchten, hängen Sie es an die Badezimmertür oder den Handtuchhalter. Durch das mehrmalige Benutzen der Handtücher wird der Verbrauch von Energie, Wasser und Waschmittel verringert, die für das tägliche Waschen benötigt werden.

• Abschalten von Kabinenlicht und Fernsehgerät bei

Nichtverwendung: Ebenso wie an Land hilft das Einsparen von Energie auf lange Sicht bei unseren Bemühungen für den Umweltschutz.

• Schließen von Außentüren: Gäste können dazu beitragen, Energie zu sparen, indem Außentüren sowohl in öffentlichen Bereichen als auch in den Kabinen nicht unnötigerweise offen gelassen werden, sodass die Innentemperatur und die Luftfeuchtigkeit beibehalten werden können.

• Kein Müll über Bord: Bitte werfen Sie niemals etwas über Bord. Müllbehälter und Aschenbecher stehen auf allen offenen Decks für Sie bereit.

• Verwendung des richtigen Abfallbehälters: Auf dem Schiff sind Abfallbehälter für Papier, Aluminiumdosen und Restmüll aufgestellt. Die Trennung von Abfall trägt wesentlich zu einem ordnungsgemäßen und effizienten Abfallmanagement bei.

• Schutz der Tierwelt: Stören oder füttern Sie niemals Vögel oder andere Tiere. Berühren Sie beim Tauchen oder Schnorcheln keine Korallenriffe.

• Kein Zurücklassen von Abfall: Lassen Sie am Strand keinen Abfall zurück. Werfen Sie Abfall in die entsprechenden Mülleimer oder nehmen Sie ihn wieder mit zurück an Bord.

CLUB HAL®-JUGENDPROGRAMMClub HAL, das Programm für Jugendaktivitäten von Holland America Line, bietet eine Reihe von Veranstaltungen für Kinder und Teenager zwischen 3 und 17 Jahren an. Ein engagiertes Team von Jugendarbeitern lädt Jugendliche und Teenager ein, sich ihren Freunden bei Kunst und Kunsthandwerk, Sport, Videospielwettbewerben, praktischen Kochvorführungen, Schnitzeljagden, anspruchsvollen Mannschaftsspielen und Mottopartys anzuschließen.Höhepunkte des ProgrammsKinder: Pizzabacken, Fallschirm-Spiel, Lieder und Geschichten sowie die Mottopartys „Cosmic Cruisers“, „Dino-Mite Night“ und „Ships Ahoy Pirate Treasure Hunt Adventure“ sorgen dafür, dass unseren jüngeren Kreuzfahrtreisenden im Alter von 3 bis 7 Jahren nicht langweilig wird.Tweens: Nukeball, Kekse backen im Culinary Arts Center und olympische Staffelläufe sowie die Mottopartys „Brave the Night“, „Mysterious Spy Night“ und „Country Carnival“ sorgen dafür, dass sich Gäste im Alter 8 bis 12 Jahren auf jeden Tag im Club HAL freuen.Teenager: Partys mit alkoholfreien Cocktails, Karaokewettbewerbe, Wissenswettbewerbe, Schmuckkreationen, Videospiele, Volleyballturniere, bei denen Besatzung gegen Teenager spielen, sowie die Themenveranstaltungen „Face Your Fears“, „Casino Games for Prizes“ und „TV Game Show Night“ ermöglichen es Teenagern im Alter von 13 bis 17 Jahren, Veranstaltungen in einer entspannten Atmosphäre zu besuchen, bei denen sie problemlos Freunde finden und Spaß haben können.

Hinweis: Gäste, die ihren Landausflug aus beliebigen Gründen stornieren, ändern oder aus anderen Gründen nicht daran teilnehmen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachlass. Ausflugsgäste, die Autos oder Busse im Einkaufsviertel oder an einem anderen Ort verlassen, sind selbst für ihre Beförderung zurück zum Hafen sowie für die daraus entstehenden Kosten verantwortlich. Alle Einzelheiten der Stornierungsrichtlinien für Ausflüge finden Sie in der Broschüre für die Landausflüge.

UNSER ENGAGEMENT FÜR DIE UMWELTFür Holland America Line sind Kreuzfahrten eine Leidenschaft. Mit der gleichen Leidenschaft verfolgen wir auch den Schutz und den Erhalt der unberührten Reiseziele, die wir besuchen. Seit vielen Jahren legen wir bei allem, was wir tun, großen Wert auf ökologische Verantwortung und Naturschutz. Wir sind der Überzeugung, dass der Schutz von Gästen, Besatzung, Schiffen und der Umwelt nicht nur das einzig Richtige, sondern auch für die erfolgreiche Ausführung unserer Geschäfte von enormer Bedeutung ist.Wir engagieren uns für die UmweltUnsere Fünf-Sterne-Schiffe sind ebenso umweltfreundlich wie schön. Im Folgenden sind nur einige unserer Bemühungen für den Umweltschutz aufgeführt:

• Umweltmanagementsystem: Alle unsere Schiffe sind durch LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance), Nordamerika, gemäß ISO 14001 zertifiziert.

• Sicherheits-, Umwelt- und Gesundheitsbeau�ragte: Sie sind auf jedem Schiff anwesend, um Umweltschulungen durchzuführen und die Einhaltung von Sicherheits-, Umweltschutz- und Gesundheitsanforderungen an Bord zu überwachen.

• Fortgeschrittene Systeme zur Abwasserau�ereitung: Diese Systeme bereiten Abwasser so auf, dass es eine höhere Qualität aufweist als die meisten kommunalen Systeme. Zudem ist der Ablauf rein genug, um die Trinkwasserstandards der meisten Kommunen zu erfüllen.

• Landeinspeisung: Die ms Noordam, ms Westerdam, ms Oosterdam, ms Zuiderdam und ms Amsterdam wurden umgerüstet, sodass sie in Seattle sowie in anderen Häfen, in denen kompatible Anlagen zur Verfügung stehen, an die Landeinspeisung angeschlossen werden können.

• Reinigungsmittel: Auf allen Schiffen werden umweltschonende Reinigungsprodukte verwendet.

• Recycling: Auf allen Schiffen sind Recyclingprogramme zum Sammeln von Flaschen, Dosen, Papier, Pappe und Kunststoff implementiert.

• Maschinen für die chemische Reinigung: Die herkömmliche Ausrüstung für die chemische Reinigung wird durch Maschinen ersetzt, die ungefährliche chemische Reinigungsmittel mit Soja-, Bananen- und Orangenextrakten verwenden.



Das Leben an Bord


Fitnesscenter: Damit Sie sich in Form halten können, sind alle Schi�e von Holland America Line mit einem Fitnesscenter ausgestattet, das sowohl Geräte für Aerobic- als auch für Kra�training bietet. Zudem ist ein professioneller Übungsleiter anwesend, um Sie in die ordnungsgemäße Verwendung der Geräte einzuweisen. Die Ö�nungszeiten sind von 6:00 am bis 9:00 pm. Gegen eine geringe Gebühr sind auch Personal Training und Spezialkurse wie Yoga oder Pilates erhältlich.Schwimmen: Swimmingpools sind auf allen Schi�en vorhanden und es stehen ausreichend Liegestühle und Badetücher für die Verwendung an Deck zur Verfügung. Wenn Sie ein Badetuch für einen Landaus�ug benötigen, wenden Sie sich bitte an den Steward. Sollten Sie irgendetwas benötigen – ein Erfrischungsgetränk oder eine kleine Decke – ist an Deck ein aufmerksamer Steward nie weit entfernt, um Ihnen zu helfen.Hinweis: Kinder mit Windel, auch mit Schwimmwindel, oder noch nicht trockene Kinder dürfen nicht in das Schwimmbecken oder den Whirlpool-Bereich.Geschä�e an Bord: Ein ganz besonderes Einkaufserlebnis erwartet Sie in unmittelbarer Nähe. Auf allen Schi�en von Holland America Line wird eine Vielfalt an wundervollen Artikeln aus aller Welt angeboten. Die Signature-Läden an Bord bieten eine großartige Auswahl steuer- und zollfreier Waren an. Hier gibt es erlesenen Schmuck, Uhren, Parfüms, erstklassige Spirituosen, exklusive Holland-America-Souvenirs und vieles mehr. Hier �nden Sie ausschließlich Markenprodukte und viele Designernamen, die für hervorragende Qualität stehen. Unsere sachkundigen Verkaufsexperten werden gern alle Ihre Fragen beantworten und sind bemüht, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.Hafeneinkaufsprogramm: Der Kreuzfahrturlaub wäre nicht vollständig, ohne einige der besten Möglichkeiten für zollfreies Einkaufen der Welt erlebt zu haben. Daher gibt es auf einigen bestimmten Kreuzfahrten das Hafeneinkaufsprogramm von Holland America Line. Es soll Ihnen dabei helfen, in den Anlau�äfen die besten Schätze mit Preisnachlässen von 20 bis 60 % gegenüber den Einzelhandelspreisen in den USA zu �nden. Die empfohlenen Händler wurden aufgrund von Preisgestaltung, Auswahl, Ruf, Qualität und Service ausgewählt sowie nach ihrem Bemühen, die Kunden stets zufrieden zu stellen. Sie können somit vertrauensvoll in dem Wissen einkaufen, dass diese Händler für Ihre Einkäufe einstehen.Informationen zu Ort und Zeit der Infoveranstaltung zum Einkaufen im Hafen �nden Sie im Tagesprogramm. Zollinformationen sowie eine Karte der Einkaufsmöglichkeiten sind bei der Veranstaltung erhältlich. Weitere Informationen zu Einkaufsmöglichkeiten erhalten

Sie in der Sendung „Shopping Treasures in Paradise“ über das Fernsehprogramm in der Kabine. Vergessen Sie außerdem nicht, die Anregungen in unserer Publikation „Compass“ zu lesen, die Sie ebenfalls in Ihrer Kabine �nden.Fotogalerie: In unserer Fotogalerie freuen sich die Bildberater darauf, Ihnen eine vielfältige Auswahl an Fotogra�en vorzustellen, die Ihr Kreuzfahrterlebnis einfangen. Wenden Sie sich hinsichtlich Ihrer Wünsche in Bezug auf Fotogra�e einfach an die Bildberater. Wir bieten einen umfassenden digitalen Service und haben das Neueste anhochklassigen Fotogra�e-Produkten im Angebot, z. B. Joe Craig Black Label, einen exklusiven Porträt-Service für die Gäste von Holland America Line, der die Kreuzfahrtfotogra�e neu de�niert. Die Anzahl der Sitzungen ist limitiert, sodass Sie frühzeitig buchen sollten.Panraven-Erinnerungsbücher: Wir freuen uns, Ihnen eine einzigartige Möglichkeit anbieten zu können, Ihre Erinnerungen in einem schönen Lederbuch, das von einem der führenden Buchbinder des Landes gedruckt und gebunden wird, festzuhalten und mit anderen zu teilen. Ihre Geschichte kann sofort beginnen. Das Buch enthält bereits Ihre Reiseroute, professionelle Fotogra�en sowie Einzelheiten zum Schi� und zu den Anlau�äfen. Sie entscheiden, wie Sie es individuell gestalten möchten. Beispielsweise können Sie nach der Kreuzfahrt über das Internet (www.panraven.com/hal) Ihre eigenen Fotos hinzufügen und die Geschichte beliebig bearbeiten, bevor Sie das Buch drucken lassen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit; uns mitzuteilen, welche der von den Bildberatern aufgenommenen Bilder in Ihre Geschichte eingefügt werden sollen. Dann müssen Sie lediglich warten, bis das Buch bei Ihnen eintri�. Auf jeden Fall werden Sie ein tolles Andenken haben, das Sie jahrelang auf dem Wohnzimmertisch oder Bücherregal an Ihr Abenteuer erinnert. An Bord über die Fotogalerie erhältlich.Kunstauktionen: Stellen Sie sich vor, an einer freundlichen Bieterschlacht um einen ungewöhnlichen Kupferstich teilzunehmen oder nur durch Ihre Anwesenheit ein Kunstwerk zu gewinnen. Erleben Sie den Nervenkitzel beim Ersteigern von großartigen Kunstwerken, u. a. Sport-Memorabilia sowie Kunstwerken aus der Welt der schönen Künste und der Animation. Die Registrierung ist kostenlos und es besteht keine Verp�ichtung, ein Gebot abzugeben. Bei den Auktionen wird kostenlos Champagner serviert.Kasino: Eine wunderbare Welt voller Möglichkeiten, Geschicklichkeit und Glück erwartet Sie in unserem Kasino. Eine vielfältige Auswahl an Spielen steht zu Ihrem Vergnügen bereit, von Spielautomaten mit großen, ständig wachsenden Jackpots bis hin zu einer Fülle an Pokerspielen. Unsere freundlichen Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern erklären Ihnen die Spiele gerne, unterhalten Sie während eines Turniers oder warten geduldig, während Sie sich zum Halten oder Aussteigen entscheiden. Das Kasino ist während der Aufenthalte in Häfen und in bestimmten Gewässern nicht geö�net. Das Mindestalter zum Spielen beträgt 18 Jahre.

Anmeldung für das Programm(Erforderlich für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren)Programm für Kinder (3 bis 7 Jahre): Alle Kinder, die am Jugendprogramm teilnehmen, müssen trocken sein und keine Windeln mehr tragen. Mitarbeiter des Jugendprogramms können Kindern auf der Toilette keine Hilfestellung leisten. Für Kinder im Alter von 3 bis 7 Jahren gibt es eine Richtlinie zum An- und Abmelden. Die Eltern oder der Erziehungsberechtigte des Kindes wählen ein Passwort aus. Beim Abholen des Kindes muss dieses Passwort den Mitarbeitern des Jugendprogramms genannt werden.Programm für Kinder (8 bis 12 Jahre): Eltern bzw. Erziehungsberechtigte von Kindern im Alter von 8 bis 12 Jahren können ihren Kindern erlauben, sich bei Programmen unter Angabe der Uhrzeit und des nächsten Aufenthaltsorts selbst an- und abzumelden. Falls Eltern bzw. Erziehungsberechtigte dies vorziehen, können sie auch auf dem Einverständnisformular angeben, dass ihr Kind im Club HAL bei den Mitarbeitern des Jugendprogramms bleibt, wo die Eltern es dann abholen können.Programme für Teenager (13 bis 17 Jahre): Bei Programmen für Teenager gibt es keine Registrierung und kein An-und Abmeldeverfahren.Bitte beachten Sie, dass die Aktivitäten und Veranstaltungen jedes Programms altersspezi�sch sind. Kinder müssen daher an dem Programm teilnehmen, das für ihr jeweiliges Alter vorgesehen ist. Kinder müssen zum Zeitpunkt der Abreise das Mindestalter erreicht haben, um am Programm teilnehmen zu können. Es gibt keine Ausnahmen.* Auf der ms Prinsendam wird Club HAL für Kinder im Alter von 5 bis 17 Jahren angeboten. Auf allen anderen Schiffen wird das Club HAL-Programm für Kinder im Alter von 3 bis 17 Jahren angeboten.

SERVICES AN BORDDie Schi�e von Holland America Line bieten alle Annehmlichkeiten und Services, die Sie von einem exklusiven Resort erwarten können. Wir möchten, dass es unseren Gästen an nichts fehlt.Schönheitssalon/Spa: Der Greenhouse Spa & Salon ist unser führendes Spa der Luxusklasse. Der Greenhouse Spa verbindet das Beste besonders erlesener und luxuriöser Spas auf See und Land mit bewährten Spa-Programmen für zu Hause und mit exklusiven Produkten, die das Leben schöner machen und das Wohlbe�nden steigern. Alle Dienstleistungen sind von 8:00 am bis 8:00 pm erhältlich. Reservierungen werden empfohlen v. a. für förmliche Abende. Reservierungen können im Voraus auf unserer Website www.hollandamerica.com oder sobald Sie an Bord sind gemacht werden.Salonservices • Haarstyling• Färben

Spa-Behandlungen • Aroma-Stein-Massage• �ermal-Suite und Hydro-Pool

• Maniküre und Pediküre• Gesichtsbehandlungen• Weißen der Zähne• Schlankheitsbehandlungen

• �ermal-Suite und Hydro-Pool• Aromatherapie-Behandlungen• Massage• Meeresalgen-Wickel


http://www.panraven.com/hal



Das Leben an Bord


einer der umfangreichsten Bibliotheken auf See stöbern, eine Vielzahl von Audio- und Videoprogrammen ansehen oder einfach nur die Morgenzeitung lesen können. Gäste können auch frisches Gebäck und ihren Lieblingsespresso von Torrefazione Italia genießen. Zu weiteren Höhepunkten zählen: Computer mit Internetzugang, Kreuzworträtsel rund ums Reisen sowie große Tische für Puzzle. Anstelle des Explorations Café gibt es auf der ms Prinsendam und der ms Oosterdam ein Internetcafé. Zusätzlich verfügen jetzt alle Schi�e von Holland America Line über drahtlose Hotspot-Konnektivität. Gottesdienste: Wir möchten den spirituellen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht werden und bieten daher die folgenden Gottesdienste an. Im Tagesprogramm �nden Sie die entsprechenden Zeiten und Orte.

• Katholisch: Eine Messe �ndet täglich statt.• Interkonfessionell*: Ein interkonfessioneller Gottesdienst wird

jeden Sonntag sowie an verschiedenen religiösen Feiertagen abgehalten.

• Jüdisch*: Eine Oneg-Sabbat-Feier wird jeden Freitag am Vorabend des Sabbats abgehalten.

* Personen, die am Abhalten dieser Gottesdienste interessiert sind, sollten sich an den Veranstaltungsleiter wenden. Für besondere Feiertagsgottesdienste befindet sich ein Rabbi an Bord.

Hinweis: Am Tag der Einschi�ung bzw. Ausschi�ung können eventuell keine Gottesdienste abgehalten werden. Bitte wenden Sie sich an den Empfang, um genauere Informationen zu erhalten.Kabine: Die Kabinen sind mit Schi�-Land-Telefonen ausgestattet, sodass Sie 24 Stunden am Tag problemlos überall auf der Welt anrufen können (Preise �nden Sie im entsprechenden Verzeichnis in der Kabine). Darüber hinaus bietet Ihre Kabine reichlich Stauraum in Wandschrank und Schubladen, eine individuell regulierbare Klimaanlage sowie einen Fernseher mit Bord-Programm, Kino�lmen und CNN. Wäsche: Wir bieten unseren Gästen einen kompletten Wäsche- und Reinigungsservice an. Wäschebeutel und Preisliste be�nden sich im Kleiderschrank. An verschiedenen Orten an Bord be�nden sich Waschsalons. Ausnahmen stellen jedoch die ms Eurodam, ms Noordam, ms Oosterdam, ms Westerdam und ms Zuiderdam dar. In den Waschsalons �nden Sie Waschmaschinen, Wäschetrockner, Bügeleisen und Bügelbretter. Wäsche- und Bügelserviceangebote sind zu günstigen Sonderpreisen erhältlich. Weitere Informationen �nden Sie in Ihrer Willkommensmappe. Die Nutzung der Waschmaschinen und Wäschetrockner ist kostenp�ichtig. Aus Sicherheitsgründen ist die Benutzung von Bügeleisen in der Kabine zu keiner Zeit gestattet.MAHLZEITEN AN BORDZusätzlich zu Frühstück, Mittagessen und einem Fünf-Gänge-Menü zum Abendessen können Sie einen Nachmittagstee einnehmen oder die Angebote am Pasta- oder Pfannengerichtbu�et sowie an der Eistheke genießen. Zu den Cocktailzeiten werden warme Hors d'œuvres serviert und auch ein abendlicher Espresso oder Capuccino sowie der traditionelle Snack zu später Stunde sind erhältlich. Probieren

Sie die Hamburger, Hot Dogs, die Taco-Bar sowie die täglichen Spezialangebote im Terrace Grill auf dem Lidodeck. Speisen in der Kabine ist dank kostenlosem 24-Stunden-Kabinenservice jederzeit möglich. Ein zwangloses Abendessen ist jeden Abend im Lido Restaurant erhältlich. Das Canaletto-Restaurant neben dem Lido-Restaurant serviert klassische italienische Küche mit Service am Tisch (auf der ms Amsterdam, ms Eurodam, ms Noordam, ms Oosterdam und ms Veendam). Luxuriöse Speisemöglichkeiten �nden Sie auf allen Schi�en im Pinnacle Grill. Dort werden Fleisch- und Fischgerichte von höchster Qualität angeboten. Sie können an Bord Reservierungen vornehmen, indem Sie sich an den Restaurantmanager wenden. Für den Pinnacle Grill und das Tamarind Restaurant (auf der ms Eurodam) wird eine geringe Restaurantgebühr erhoben. MEDIZINISCHE EINRICHTUNGEN UND SERVICESAlle Holland America Line-Schi�e verfügen an Bord über ein medizinisches Zentrum mit zugelassenen Ärzten sowie Krankenschwestern für den Intensivp�egebereich. Obwohl es sich beim medizinischen Zentrum nicht um ein vollständig ausgerüstetes Krankenhaus handelt, können die meisten Notfälle und medizinischen Routinefälle dort behandelt werden.Für Dienste und Verschreibungen wird eine handelsübliche Gebühr berechnet (mit Ausnahme von Meclizine gegen Seekrankheit, Tylenol® und Aspirin, die auch am Empfang erhältlich sind). Falls Sie während der Reise erkranken oder sich verletzen und die Diagnose- und/oder Behandlungserfordernisse vom medizinischen Zentrum nicht erfüllt werden können, werden Sie an medizinische Einrichtungen an Land überwiesen. Beachten Sie, dass die Kosten für medizinische Behandlungen auf See, im Ausland oder für einen Flugtransport nach Hause von vielen staatlichen und privaten Krankenversicherungen NICHT übernommen werden. Aus diesem Grund sollten Gäste vor Reiseantritt eine Reisekrankenversicherung abschließen.Falls Sie an chronischen Krankheiten leiden, bringen Sie bitte einen aktuellen Bericht Ihres Arztes mit. Das medizinische Personal an Bord steht nicht für die tägliche P�ege zur Verfügung, es sei denn, Sie be�nden sich zur stationären Behandlung im medizinischen Zentrum. Sie müssen in der Lage sein, selbstständig für sich zu sorgen. Falls Sie nicht in der Lage sind, selbstständig zu essen, sich anzuziehen oder an den Sicherheitsunterweisung des Schi�es teilzunehmen, müssen Sie eine P�egeperson bei sich haben. Aufgrund der eingeschränkten medizinischen Einrichtungen an Bord sind Reservierungen für folgende Personen nicht möglich: Kleinkinder im Alter von 6 Monaten oder jünger auf Kreuzfahrten ohne Ozeanüberquerung, Kleinkinder, die auf Kreuzfahrten mit Ozeanüberquerung zum Zeitpunkt der Reise 12 Monate oder jünger sind, sowie Frauen, die am letzten Tag der Kreuzfahrt mit Holland America Line die 24. Schwangerscha�swoche erreichen werden. Falls Sie schwanger sind, bringen Sie bitte einen Bericht Ihres Arztes mit, der Auskun� über den voraussichtlichen Geburtstermin gibt und in dem Ihre Reisetauglichkeit bestätigt wird.

Berater für zukün�ige Kreuzfahrten:Vorteile des Buchens an BordDer beste Zeitpunkt zum Buchen der nächsten Kreuzfahrt ist während Ihrer Kreuzfahrt mit Holland America Line. Wenn Sie Ihre nächste Kreuzfahrt mit Holland America Line buchen, während Sie sich an Bord be�nden, erhalten Sie einen Bordkredit in Höhe von bis zu 200 USD pro Kabine, den Sie auf der nächsten Holland America Line-Kreuzfahrt einlösen können.Befristetes Angebot, Preisvorteile nur bei Buchung an BordBuchen Sie Ihre nächste Kreuzfahrt an Bord und entrichten Sie für die Reservierung eine ermäßigte Anzahlung von nur 100 USD pro Person. Des Weiteren erhalten Sie einen Bordkredit in Höhe von bis zu 200,00 USD pro Kabine. (Falls Sie die Vorteile der Cancellation Protection Plans für Kreuzfahrten von Holland America Line nutzen möchten, müssen Sie diese Zahlung zum gleichen Zeitpunkt wie die Anzahlung entrichten.) Bis zur endgültigen Zahlung ist keine weitere Anzahlung erforderlich. Die ermäßigte Anzahlung gilt für Kreuzfahrten von bis zu 36 Tagen. Sollte eine Stornierung der Reservierung erforderlich sein, kann die ermäßigte Anzahlung innerhalb der folgenden vier Jahre auf eine andere Kreuzfahrt mit Holland America Line angerechnet werden.Hinweis: Dieses Angebot gilt nicht für Grand World Voyages, Grand Voyages oder Abschnitte dieser Reisen. Wenden Sie sich bezüglich anderer Annehmlichkeiten für diese Reisen an den Berater für zukün�ige Kreuzfahrten.Buchen der gewünschten Kabine oder Suite Bei Buchungen an Bord besteht eine bessere Chance, die Kabine oder Suite zu erhalten, die Ihren Reisewünschen am besten entspricht. Dies schließt bevorzugte Unterkün�e auf unseren beliebtesten und einzigartigsten Reiserouten ein. Dies ist möglich, da unser Berater für zukün�ige Kreuzfahrten direkt auf das Reservierungssystem von Holland America Line zugreifen und die verfügbaren Kabinen und Suiten aller Kreuzfahrten anzeigen kann. Reservieren Sie jetzt Ihre gewünschte Kabine oder Suite und Ihre gewünschten Speisemöglichkeiten.Ihre Buchung wird Ihrem bevorzugten Reisebüro gutgeschrieben und von diesem abgewickeltWir wissen die gute Beziehung zu schätzen, die Sie mit Ihrem Reisebüro p�egen, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir die an Bord getätigten Buchungen diesem Reisebüro gutschreiben. Setzen Sie uns einfach darüber in Kenntnis. Zusätzlich wird Holland America Line die Preisgestaltung von Zusatzleistungen anerkennen, die Ihr Reisebüro zusätzlich zu den Angeboten an Bord hinzufügt.Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder weitere Informationen erhalten möchten, besuchen Sie den Berater für zukün�ige Kreuzfahrten.Explorations Café: Das Explorations Café, gesponsert von �e New York Times, bietet eine gemütliche Ka�eehausatmosphäre, in der Sie in



Das Leben an Bord


Reisens. Sollte kein �ießendes Wasser zur Verfügung stehen, verwenden Sie Handdesinfektionsmittel auf Alkoholbasis. Dies ist insbesondere vor und nach den Mahlzeiten wichtig oder wenn Sie mit Ober�ächen in Kontakt kommen, die von vielen Personen berührt werden (z. B. Geländer, Schalter, Türgri�e, Arbeitsplatten, Wasserhähne usw.), sowie bei der Handhabung von Geld und Sti�en oder nach dem Aufsuchen der Toilette. Reisedurchfall (TD) ist die häu�gste Krankheit, von der Reisende betro�en sind. Jedes Jahr erkranken 20 bis 50 % der internationalen Reisenden (ca. 10 Millionen Menschen) an Reisedurchfall. Der Ausbruch von Reisedurchfall erfolgt gewöhnlich während der ersten Reisewoche, kann jedoch zu einem beliebigen Zeitpunkt der Reise au�reten und sogar nach der Rückkehr nach Hause. Sie sollten daher vorausplanen und neben anderen Medikamenten auch ein Mittel gegen Durchfall auf die Reise mitnehmen.Zu den Reisezielen mit hohem Risiko gehören Entwicklungsländer in Lateinamerika, Afrika, dem Nahen Osten und in Asien, in denen kein gechlortes Leitungswasser verfügbar ist oder in denen Hygiene- und sanitäre Anlagen in schlechtem Zustand sind. Reisende sollten nur die folgenden sicheren Getränke zu sich nehmen: Getränke wie Tee und Ka�ee, die mit gekochtem Wasser zubereitet werden, sowie Getränke in Dosen oder Flaschen, einschließlich Wasser, kohlensäurehaltiges Mineralwasser und alkoholfreie Getränke. Zu weiteren besorgniserregenden Produkten zählen z. B. Eiswürfel, die aus örtlichem Wasser hergestellt wurden, frischer ungekochter grüner Salat, rohes Gemüse oder aufgeschnittenes Obst, der bzw. das mit örtlichem Wasser gewaschen wurde, und Milchprodukte wie Milch, Sahne oder Speiseeisprodukte, die nicht pasteurisiert wurden.SICHERHEITSUNTERWEISUNG DER PASSAGIEREDie Sicherheitsunterweisung der Passagiere �ndet im Einschi�ungshafen vor der Abreise und niemals mehr als 24 Stunden nach Verlassen des Einschi�ungshafens statt. Während der Sicherheitsunterweisung erhalten Passagiere klare Anweisungen für den Notfall, z. B. zum Au�nden ihres Sammelplatzes, zu den wichtigsten Verhaltensregeln in Notfällen sowie zum Anlegen der Rettungswesten.Ihre Sicherheit ist Holland America Line sehr wichtig. Bitten tragen Sie während der Sicherheitsunterweisung keine Rettungswesten. Passagiere, die Rettungswesten tragen, könnten sich selbst sowie andere Personen verletzen, wenn sie über die Bänder der Rettungsweste oder auf Treppen stolpern. Besatzungsmitglieder werden während der Sicherheitsunterweisung vorführen, wie die Rettungswesten anzulegen sind.Rettungswesten für Kleinkinder und Kinder sowie Anleitungen zum Anlegen dieser Rettungswesten werden in die Kabinen gebracht. Bitte wenden Sie sich an den Empfang, falls Sie Fragen zu Rettungswesten für Kleinkinder und Kinder haben.Ein Video zur Sicherheit der Passagiere wird nach der Einschi�ung und bis zu 24 Stunden nach der Abfahrt auf dem Gästekanal gesendet.

Passagiere, die an mehreren Kreuzfahrten nacheinander teilnehmen, sowie Passagiere auf länger andauernden Kreuzfahrten (mehr als 4 Wochen), müssen mindestens alle 4 Wochen an einer Sicherheitsunterweisung teilnehmen.RAUCHENDas Rauchen von Zigaretten ist in bestimmten Bereichen gestattet, z. B. in einigen Lounges sowie auf den Außendecks. In den Speisesälen, Gängen oder ö�entlichen Bereichen ist das Rauchen grundsätzlich nicht gestattet. Das Rauchen von Zigarren oder Pfeifen ist nur auf den Außendecks erlaubt, mit Ausnahme von Antarktis-Kreuzfahrten. Auf unseren Schi�en gibt es keine Nichtraucherkabinen, jedoch werden alle Räume nach jeder Kreuzfahrt sorgfältig gereinigt, damit sich unsere Gäste wohlfühlen. Während Vorstellungen ist in allen Vorführräumen das Rauchen untersagt.KOMMUNIKATION AN BORDTelefon: In allen Gastkabinen stehen Schi�-Land-Telefone zur Verfügung. Sofern ein Empfang gewährleistet ist, können Sie während der Kreuzfahrt problemlos Freunde, Verwandte oder Geschä�spartner anrufen. Freunde und Familienmitglieder in den USA und in Kanada haben ihrerseits die Möglichkeit, Schi�e der Holland America Line unter folgender Telefonnummer direkt anzurufen:

1-866-HAL-SHIP (1-866-425-7447)Außerhalb der USA: 1-732-335-3278

Eine Kreditkarte ist für alle auf ein Schi� eingehenden Anrufe erforderlich. Die Gebühren betragen 16,00 USD pro Minute und die Berechnung beginnt zur angegebenen Zeit. Bitte halten Sie den Name des Schi�s (ms Prinsendam) bereit sowie, den Namen der gewünschten Person und die Kabinennummer bereit. Jedes Schi� kann von zu Hause aus auch durch Wahl der internationalen Vorwahlnummer (aus den USA wäre dies 011), des Zugangscodes des entsprechenden Ozeans (870) und der Schi�snummer angerufen werden.Zugangscodes für die Ozeane: 870

Nummern der Schi�e:ms Amsterdam 324-437-011ms Eurodam 764-857-176ms Maasdam 764-611-948ms Noordam 324-602-821ms Oosterdam 324-541-710ms Prinsendam 324-412-610ms Rotterdam 764-663-213ms Ryndam 764-092-063ms Statendam 764-343-692ms Veendam 764-567-077ms Volendam 324-596-816ms Westerdam 324-412-810

Halten Sie Medikamente immer gri�ereit in Ihrer Handtasche oder Ihrem Handgepäck. Bringen Sie ausreichend verschreibungsp�ichtige Arzneimittel für die Dauer der Kreuzfahrt mit, da diese an Bord und in den Anlau�äfen möglicherweise nicht erhältlich sind. Medikamente, die gekühlt werden müssen, können im medizinischen Zentrum kostenlos gelagert werden und sind zu den üblichen Ö�nungszeiten (von 8:00 am bis Mittag sowie von 2:00 pm bis 6:00 pm) zugänglich. Holland America Line ha�et nicht für eventuelle Schäden an Medikamenten, die in der Minibar in Ihrer Kabine gelagert werden. Gäste, die sich Medikamente injizieren müssen, sollten sich an unsere Abteilung „Access & Compliance“ wenden, damit kostenlos veranlasst werden kann, dass ein Spritzenbehälter in ihrer Kabine vorhanden ist. (Informationen zur Kontaktaufnahme �nden Sie im Abschnitt GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN.)Kleinkinder und Schwangerscha�: Aufgrund der eingeschränkten medizinischen Einrichtungen an Bord sind Reservierungen für folgende Personen nicht möglich: Kleinkinder unter 6 Monaten auf Kreuzfahrten ohne Ozeanüberquerung, Kleinkinder, die auf Kreuzfahrten mit Ozeanüberquerung zum Zeitpunkt der Reise 12 Monate oder jünger sind, sowie Frauen, die am letzten Tag der Kreuzfahrt mit Holland America Line mindestens die 24. Schwangerscha�swoche erreichen werden. Falls Sie schwanger sind, legen Sie bitte ein Attest Ihres Arztes vor, das Auskun� über den voraussichtlichen Geburtstermin und Ihre Reisetauglichkeit gibt und in dem bestätigt wird, dass es sich nicht um eine Risikoschwangerscha� handelt. Fügen Sie bitte auch Ihren Namen, die Buchungsnummer, das Schi� sowie das Abreisedatum hinzu.Bitte faxen Sie Ihre Briefe unter der Nummer 1-800-577-1731 an die Abteilung „Access & Compliance“.Oder senden Sie sie an:

Holland America LineAttention: Access & Compliance Department 2nd �oor300 Elliott Avenue WestSeattle, WA 98119

Travel Well®: Internationale Reisende können mehrere einfache Schritte unternehmen, um mögliche Gesundheitsprobleme vor und während der Reise zu vermeiden und gleichzeitig während der Reise ihre Gesundheit und ihr Wohlbe�nden zu erhalten. Damit internationale Reisende nach dem Motto Travel Well® gesund reisen können, sollten sie sich mindestens sechs bis acht Wochen vor Reisebeginn mit ihrem Hausarzt, den örtlichen Gesundheitsämtern oder einem Zentrum für Reisemedizin in Verbindung setzen, um aktuelle Gesundheitsinformationen zu den Ländern einzuholen, die sie besuchen möchten, um sich impfen zu lassen und mit entsprechenden präventiven Medikamenten zu versorgen und um weitere besondere Bedürfnisse zu besprechen. Regelmäßiges Waschen der Hände mit Wasser und Seife führt zu einer erheblichen Verringerung des Ansteckungs- und Infektionsrisikos während des



kaufen oder beim Empfang gegen Zahlung in US-Dollar erwerben. Die gesamte Post unterliegt den vor Ort geltenden Bestimmungen der Postbehörde sowie den im Land des Hafens geltenden Gebühren.Mobiltelefone: Sie können Ihre Funkkommunikationsgeräte jetzt auch auf See nutzen. Dank unseres Services an Bord können Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon und Ihrer Telefonnummer Anrufe tätigen und empfangen. Dieser Service ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Familie oder mit Freunden zu Hause in Kontakt zu bleiben oder Mitreisende an Bord zu erreichen. Abhängig von Ihrem Telefonanbieter können Sie zudem Textnachrichten senden und empfangen. Weitere Kommunikationsdienste, einschließlich Internetnutzung, stehen Benutzern von Smartphones wie z.B. iPhone® oder Blackberry® zur Verfügung.Die Gebühren werden von Ihrem Telekommunikationsanbieter auf der Monatsrechnung als Roaming-Gebühren aufgeführt. Die Gebühren entsprechen ungefähr internationalen Roaming-Gebühren und werden von den jeweiligen Anbietern festgelegt. Informieren Sie sich vor der Abreise bei Ihrem Anbieter über die Tarife. Damit Sie diesen Service nutzen können, müssen Sie über ein kompatibles drahtloses Gerät bzw. Mobiltelefon bei einem Anbieter verfügen, der mit unserem Serviceanbieter eine Roaming-Vereinbarung abgeschlossen hat. Einige Mobiltelefone mit Prepaid-Tarifen werden derzeit ebenfalls unterstützt. Die Verfügbarkeit dieses Services kann von Holland America Line nicht garantiert werden. Möglicherweise �nden andere Einschränkungen und Bedingungen Anwendung. Weitere Informationen �nden Sie im Internet unter www.cellularatsea.com.

BORDKONTOUnser bargeldloses Umfeld dient dazu, Ihnen das Leben an Bord so einfach wie möglich zu gestalten. Sobald Sie Ihre Kreditkarte (Visa®, Mastercard®, American Express® und Discover®) registriert haben, können Sie Ihr bordeigenes Konto verwenden, um Käufe auf dem Schi� zu tätigen. Ihre Kredit- oder Debitkartennummer(n) wird/werden zur Vorbereitung Ihrer Kreuzfahrt auf sichere Weise zum Schi� gesendet. Sobald Sie an Bord gegangen sind, wird ein Betrag für die Erstzulassung von 60 USD pro Person für jeden Tag Ihrer Kreuzfahrt auf Ihrer Kreditkarte einbehalten. Bei Kreuzfahrten von mehr als 25 Tagen beläu� sich der Betrag auf 30,00 USD pro Person und Tag. (Beachten Sie bitte, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte(n) mit diesem Betrag nicht vor dem ersten Tag der Reise belastet wird/werden) Am Ende der Kreuzfahrt erhalten Sie eine Endabrechnung und die Karten werden nur mit dem tatsächlichen Betrag der Einkäufe belastet. Erstattungen für Einkäufe von Produkten und Dienstleistungen an Bord werden Ihrem Bordkonto gutgeschrieben, gleichgültig, ob der Kauf vor oder während Ihrer Kreuzfahrt getätigt wurde. Bitte führen Sie die Kredit- oder Debitkarte, die Sie registriert haben, mit sich und halten Sie sie während der Dauer der Kreuzfahrt bereit, falls Ihr Schi�spersonal weitere Informationen benötigt.

Informieren Sie Ihren Kredit- oder Debitkartenaussteller im Voraus, dass die Karte auf einem Schi� von Holland America Line verwendet wird. Dadurch können Verzögerungen bei der Autorisierung der Buchung(en) an Bord vermieden werden. Manche Banken erhalten die Vorbuchung bis zu 30 Tage lang aufrecht. Wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgestellt hat, falls Sie Fragen darüber haben, wie lange solche Buchungen auf Ihrem Konto verbleiben.Falls Sie keine Kredit- oder Debitkarte nutzen möchten, wird eine Bareinlage in gleicher Höhe (60 USD/Person/Tag) von Ihnen eingezogen, wenn Sie an Bord gehen. ***Hinweis - Bei der Bargeldoption MÜSSEN Sie genug Bargeld mitbringen, um die Kontohinterlegung von 60 USD/Person/Tag abzudecken. Falls Sie dies nicht tun, kann Ihnen die Einschi�ung verweigert werden. Der nicht genutzte Teil der Bareinlage wird Ihnen am Ende der Kreuzfahrt zurückerstattet. Reiseschecks können zur Entrichtung der Bareinlage am Empfang eingelöst werden. Persönliche Schecks werden an Bord nicht akzeptiert.Wenn Sie an Bord gehen, ist Ihr Konto aktiviert und Sie können sofort Käufe tätigen, indem Sie Ihren Gästeausweis vorzeigen und eine Quittung unterschreiben.Hinweis: An Bord ist kein Geldautomat verfügbar.GELDWECHSELAn Bord der Schi�e von Holland America Line werden ausschließlich US-Dollar als Währung akzeptiert. Wir akzeptieren Reiseschecks, die in US-Dollar ausgestellt sind. Bei bestimmten Reiserouten, z. B. unseren Europa- und Weltreise-Programmen, bieten wir Gästen einen Geldwechsel-Service an. In den meisten Anlau�äfen können Sie problemlos US-Dollar in die entsprechende Landeswährung umtauschen. Banken, Flughäfen und größere Hotels bieten diesen Service ebenfalls häu�g an. In vielen Ländern können Sie auch mit Ihrer Bankkarte Geld in der lokalen Währung abheben. Fast überall werden gängige Kreditkarten akzeptiert und zum Teil auch US-Dollar.Wenn Sie US-Dollar verwenden möchten, emp�ehlt Ihnen Holland America Line, kleinere Banknoten mit sich führen, z. B. Scheine im Wert von einem, fünf, zehn und zwanzig Dollar.Barvorschuss: Barvorschüsse sind am Empfang erhältlich. Alle Barvorschüsse unterliegen Einschränkungen. Bei Barvorschüssen wird Ihr Bordkonto mit einer Servicegebühr in Höhe von 3 % belastet. HOTELGEBÜHRUnsere Besatzung bemüht sich sehr sicherzustellen, dass jeder Aspekt Ihrer Kreuzfahrt den höchsten Standards entspricht. Dies umfasst sowohl die Besatzungsmitglieder, die sich direkt um Sie kümmern, z. B. das Servicepersonal im Speisesaal, als auch die Mitarbeiter, die jeden Tag den Kabinenservice durchführen. Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Mitarbeiter, die ihre Tätigkeit im Hintergrund ausführen, so dass Sie sie nie sehen werden, darunter das Personal der

ms Zaandam 324-644-212ms Zuiderdam 324-530-410ms Nieuw Amsterdam 765-054-280

Wenn Sie z. B. aus den USA eine Person auf der ms Amsterdam anrufen möchten, müssen Sie folgende Nummer wählen: 011-870-324-437-011.Hinweis: Alle Telefongespräche, d. h. sowohl eingehende als auch ausgehende Gespräche, werden nach einem Satellitentarif abgerechnet. Gebühren für ausgehende Gespräche �nden Sie in der Nähe des Telefons in der Kabine. Sie werden Ihrem Bordkonto in Rechnung gestellt. Diese Gebühren gelten für ALLE Gespräche, einschließlich Gespräche mit 800-, 877- und 888-Nummern. Verwenden Sie keine Kredit- oder Telefonkarten, da Ihr Bordkonto in diesem Fall zusätzlich zur Telefon- bzw. Kreditkarte belastet wird. R-Gespräche sind vom Schi� aus nicht möglich.E-Mail und Internet: Gäste können 24 Stunden am Tag über Satellit E-Mails in Echtzeit senden und empfangen, sofern keine Störung der Satelliten vorliegt. Der Internetzugang ist bequem über die Computerplätze an Bord möglich. Zudem können Reisende mit einem Laptop in den meisten ö�entlichen Bereichen über Hotspots auf das Internet zugreifen. Denken Sie daran, Benutzer-ID und Passwort sowie die E-Mail-Adressen Ihrer Adressaten mitzunehmen, falls Sie einen eigenen E-Mail-Anbieter verwenden. Auf dem Schi� sind verschiedene Preismodelle für unterschiedliche Bedürfnisse verfügbar, von Prepaid-Paketen bis zu ermäßigten Angeboten für bestimmte Zeitspannen. Ausschließlich bei der ersten Anmeldung fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von 3,95 USD an.Gäste ohne E-Mail-Anbieter: Holland America Line hat für jeden Gast eine CruiseE-mail™-Adresse eingerichtet. Pro Nachricht wird eine Gebühr in Höhe von 3,95 USD für die Verwendung von CruisE-mail sowie eine geringe Gebühr für die Nutzung des Internets erhoben.Ihre CruisE-Mail-Adresse: Erster Buchstabe des Vornamens +Nachname +Ihre Kabinennummer (jeweils ohne Leerzeichen) [email protected]: Für John Smith in Kabine 38 auf der ms Rotterdam würde die CruisE-mail-Adresse folgendermaßen lauten: [email protected] Internetdienste stehen nicht zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an den Bordservice, um weitere Informationen zu erhalten.Fax-Service: Bitte wenden Sie sich an den Empfang, wenn Sie ein Fax senden möchten. Dort erhalten Sie nähere Einzelheiten. Weitere Informationen zur Kommunikation �nden Sie an Bord des Schi�es im Infoverzeichnis in Ihrer Kabine.Post: Während des Aufenthalts in Anlau�äfen können Briefe und Postkarten aufgegeben werden. Gäste können Briefmarken im Hafen

Das Leben an Bord

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Ausschiffung


Ausschiffung

ABLAUF DER AUSSCHIFFUNGZu Beginn der Kreuzfahrt erhalten Gäste ein Ausschi�ungsformular, um Transfers und Gepäckabfertigung zu koordinieren. Füllen Sie das Formular aus und geben Sie es so bald wie möglich am Empfang ab.Kurz vor Ende der Kreuzfahrt �ndet eine Informationsveranstaltung zur Ausschi�ung statt. Bei dieser Veranstaltung werden wichtige Verfahren u. a. bezüglich der Zollformalitäten und der Gepäckabfertigung behandelt und Sie erhalten wichtige Informationen zur Ausschi�ung. Mindestens eine Person Ihrer Reisegruppe sollte an dieser Veranstaltung teilnehmen.Am letzten Abend der Kreuzfahrt müssen Sie Ihr Gepäck vor die Kabine stellen, bevor Sie sich zurückziehen. Blockieren Sie mit dem Gepäck bitte nicht die Notfallbeleuchtung im Gang. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Ko�eranhänger am Gepäck befestigt haben, da diese u. a. wichtige Ab�uginformationen enthalten.Entsprechend den Informationen im Abschnitt GEPÄCKRICHTLINIEN UND RATSCHLÄGE ZUM PACKEN sollten sich keine Wertsachen im aufzugebenden Gepäck be�nden. Holland America Line emp�ehlt allen Gästen, Ausweisdokumente, Flugticket, Zollformulare, Medikamente und andere wichtige Dinge sowie Kleidung und Schuhe für den nächsten Tag bereitzulegen. Packen Sie diese ins Handgepäck oder tragen Sie sie bei sich, damit Sie problemlos darauf zugreifen können. Denken Sie daran, wichtige Dinge wie verderbliche Waren, Bargeld, Kredit- oder Debitkarten, Schmuck, Gold, Silber oder ähnliche Wertsachen, Wertpapiere, Finanzinstrumente, Unterlagen oder andere wichtige Dokumente oder Geschä�sdokumente, Laptop-Computer, Mobiltelefone,

Kameras oder andere Video- oder Elektronikgeräte, Hörgeräte, elektrische Rollstühle, Elektromobile, Ferngläser, Filme, Videobänder, Computerfestplatten, Audioplatten, Bänder oder CDs nicht in das Gepäck zu packen, das Sie vor die Kabine stellen. Sie werden bei der Ausschi�ung außerdem Ihre Bordkarte benötigen. Sie sollten sie bei der Ausschi�ung an der Gangway zur Hand haben, packen Sie sie also bitte NICHT in Ihr aufzugebendes Gepäck.Am Morgen der Ausschi�ung müssen Gäste, die nicht per Kreditkarte bezahlen, ihr Bordkonto begleichen. Eine Rückerstattung von zu Werbezwecken vergebenen Guthaben ist nicht möglich. Bareinlagen sind am letzten Tag der Kreuzfahrt möglich.Die geschätzte Ankun�szeit des Schi�es im Hafen der Ausschi�ung �nden Sie in der Reiseroute. Das Schi� muss bei der Ankun� im Allgemeinen bestimmte gesetzliche Anforderungen erfüllen. Erst wenn diese Anforderungen erfüllt sind, dürfen alle Gäste das Schi� verlassen. Die Ausschi�ung ist in der Regel zwei bis vier Stunden nach Ankun� des Schi�es abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt müssen alle Gäste das Schi� verlassen. Für Rück�üge sollte genügend Zeit für Transfers vom Schi� zum Flughafen eingeplant werden. Die für den Transfer vom Schi� zum Flughafen erforderliche Zeit ist vom Ausschi�ungshafen abhängig.Hinweis: Weitere Informationen �nden Sie im Abschnitt „GEPÄCKDIREKTSERVICE“. Der Gepäckdirektservice von Holland America Line ermöglicht Ihnen eine äußerst entspannte und problemlose Art der Ausschi�ung.

Kombüse und der Wäscherei. Damit die Bemühungen der Besatzungsmitglieder entsprechend anerkannt und belohnt werden, wird dem Bordkonto aller Gäste täglich automatisch eine Hotelgebühr hinzugefügt. Die Hotelgebühr beträgt 11 USD pro Gast und Tag und Änderungen sind ohne Vorankündigung möglich. Falls unser Service Ihre Erwartungen übertri� oder nicht erfüllt, können Sie diesen Betrag nach eigenem Ermessen am Ende der Kreuzfahrt bzw. der einzelnen Kreuzfahrtsegmente anpassen. Zur Zeit des Ausdrucks wird die Hotelgebühr an die Besatzungsmitglieder von Holland America Line ausgezahlt und stellt einen wesentlichen Teil ihres Gehalts dar. Eine Servicegebühr von 15 % wird automatisch auf Ihre Ausgaben an der Bar sowie Ihre Weinkäufe im Speisesaal aufgeschlagen. An Flugsteigen sowie in Flughäfen, Anlau�äfen und auf Landaus�ügen sollten Sie die vor Ort üblichen Trinkgelder zahlen.GEPÄCKDIREKTSERVICEHolland America Line freut sich, Ihnen in Zusammenarbeit mit bestimmten Partner�uggesellscha�en die Möglichkeit zu bieten, bequem vom Schi� aus für Ihren Rück�ug einzuchecken. Dieser Service bietet Ihnen die entspannendste Ausschi�ung, die möglich ist:

• Ihr Gepäck wird gleich vor Ihrer Kabinentür abgeholt und ganz einfach an Ihren Ankun�s�ughafen geschickt!

• Ihre Bordkarte der Fluggesellschaft wird am Abend vor der Ausschi�ung auf Ihre Kabine geliefert.

Sie müssen am Flughafen also nicht mehr warten, um einzuchecken. Gepäckdirektservice ist in bestimmten Ausgangshäfen verfügbar. An Bord der Schi�e, auf denen dieser Service angeboten wird, erhält jeder Gast bei der Einschi�ung in seiner Kabine ein Registrierungsformular, auf dem hafenspezi�sche Einschränkungen aufgeführt sind. Für diesen Service fällt eine geringe Gebühr an.


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Was Sie vor der Abreise wissen sollten - de.hollandamerica.comde.hollandamerica.com/img/holland/DE_34816.pdf · Express-Dokumente | Was Sie wissen sollten | 3 Allgemeine Informationen