Embed Size (px)
Citation preview
HR-deelnetwerk PTOWdinsdag 9 juni, voormiddag
https://youtu.be/GYNSxxj5pYo
WE … WE ZONDER PRIKKLOK WERKEN ?
W … WE ZONDER PRIKKLOK WERKEN ?
Programma
9u00: Introductie
9u15: Afbouwen van de prikplicht in de praktijk (cases GO! en Toerisme Vlaanderen)
10u30: Pauze met infomarkt PTOW
11u00: Plenair gesprek
11u50: Afronding
12u00: Netwerklunch met broodjes
Wat registreert de prikklok ?
Dat er iemand heeft geprikt !
foto !
Citaat van een personeelslid Vlaamse overheid:
‘De prikklok is in eerste instantie een instrument voor luie leidinggevenden !’
??? !!!
@HRnetwerkVO #ptow #hnw
‘Alleen leidinggevenden met zelfvertrouwen kunnen vertrouwen geven aan hun medewerkers.’
Jan Raes, algemeen directeur van het Koninklijk Concertgebouworkest in Amsterdam. In: Alleen Elvis blijft bestaan. Canvas.
Kadering PTOW binnen HNW
• Wat zegt de omzendbrief Plaats- en tijdsonafhankelijk werken hierover?
Een prikklok is een instrument voor tijdsregistratie en meet niet de effectieve prestaties van een personeelslid. Entiteiten worden opgeroepen om in overleg met de vakbonden in het EOC voor de personeelsleden die plaats- en tijdonafhankelijk werken, de prikplicht zo veel mogelijk gedeeltelijk of geheel af te bouwen.
Kadering PTOW binnen HNW
• Website: www.bestuurszaken.be/het-nieuwe-werken-hnw
• Visienota HNW:http://www.bestuurszaken.be/het-nieuwe-werken-hnw
• Omzendbrief PTOW:http://www.bestuurszaken.be/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken
Een verhaal van … P & T
11
Verschillende toepassingen:
Plaatsonafhankelijk werken:Kantoor + Telewerken + +Tijdsonafhankelijk werken: Tijdsregistratie +Tijdsonafhankelijk werken
Een verhaal van … 7 B’sBricks
Bytes
(Brains &) Behaviour
Bills
Business
Buy-in
Benefits
Ondersteuning door AgO
• Toolbox: stappenplan: http://www.bestuurszaken.be/toolbox/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken/stappenplan Onder het luik ‘Toepassingen’ Tijdsregistratie en Cases en Literatuur vind je bijvoorbeeld meer informatie en mogelijke scenario’s voor het afbouwen van de prikplicht.
18/11/2014 Inspiratiedag Leg de Link
Ondersteuning door AgO• Advies en begeleiding pilootprojecten [email protected]
• PTOW-deelnetwerken: http://www.bestuurszaken.be/hr-netwerk 18 juni 2014: Algemene toelichting 3 december 2014: Alles start met een goede business case 12 maart 2015: Focus op resultaat. • Begeleiding P&O-werkgroepen VAC’ s. • Ondersteuningsaanbod voor medewerkers en voor
leidinggevenden: Open aanbod en in house / op maat.http://www.bestuurszaken.be/opleidingsaanbod-2015
Prestatiemanagement
Doelgroep: leidinggevenden van alle niveaus
Doelstellingen: deelnemers kennen de principes van prestatiemanagement en kunnen deze toepassen in de verschillende een-op-een gesprekken uit de prestatiemanagementcyclus. Zij kunnen prestatiemanagement inzetten om de resultaten te behalen.
Peoplemanagement
• Leidinggeven aan een team: teamontwikkeling en teamdynamiek,
werkverdeling op teamniveau, teamvergaderingen
• Resultaatgericht leidinggeven, resultaten halen met beschikbare mensen, leiding geven op afstand, leiding geven aan telewerkers Doelstelling: deelnemers kunnen de individuele competenties van de teamleden en de collectieve competenties van het team identificeren en deze inzetten om de resultaten te behalen. Zij kunnen omgaan met verschillende generaties op de werkvloer, en kunnen hun leiderschap toepassen in een context van plaats- en tijdsonafhankelijk werken: sturen op resultaat, leidinggeven op afstand en aan telewerkers.
Organisatieontwikkeling
• leidinggeven in verandering: de deelnemers kunnen verandermanagement toepassen in
het eigen team, en een verandering op orga ni satieniveau implementeren in het eigen team. Zij kunnen de verschil len de actoren begeleiden bij hun engagement en een interactie- en com municatieplan voor alle betrokken actoren op stellen. Zij weten hoe ze rekening moeten houden met de verschillende belanghebbenden bij de verandering.
• Ondernemerschap/innoveren: deelnemers weten om te gaan met de paradoxen ruimte geven aansturen, controle vertrouwen. Zij ondersteunen en stimuleren het innoverend vermogen van zichzelf, het team en de medewerkers.
• Doelstellingenmanagement: Deelnemers kunnen de strategische doelstellingen vertalen (doelstellingencascade) én vanuit de praktijk input leveren voor het beleid. Zij kennen de principes van belanghebbendenmanagement en weten deze hierbij gepast in te zetten.
• Werken aan een waardengedreven organisatie: deelnemers kennen de waarden van de Vlaamse overheid en weten hoe ze deze inzetten om te werken aan een waardengedreven organisatie
Intervisie voor ervaren leidinggevenden
Doelgroep: ervaren leidinggevenden, ingedeeld per niveau. Voor ope rationeel leidinggevenden wordt de intervisie op entiteitsniveau geo r ganiseerd, voor lager- en middenkader op niveau Vlaamse overheid.
Doelstelling: deelnemers bespreken eigen cases rond leiderschap, zij leren van elkaar, verhogen het lerend vermogen van zichzelf en de or ga nisatie
HR- netwerk PTOWAfbouw tijdsregistratie
Juni 2015
Katrien Cnudde
Werken@GO!
Weg met de prikklok!?
Uitgangssituatie 2012
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
HR Beleid – strategisch plan
Arbeidsorganisatie
Leiderschap
Lerende organisatie
Inzetbaarheid
Cultuur
OpenheidSamenwerkenEngagementKwaliteitAppreciatie
SAMEN WERKEN aan een wendbare arbeidsorganisatie afgestemd op de missie en visie van het GO! en de kerntaken en kernwaarden van het GO!
Verhuis naar Huis van het GO!
1 januari 2014
Cultuuromslag
Wat met de prikklok!?
• Brainstorm HRM• Analyse van de huidige situatie• Wat als?
• Voordelen?• Nadelen?• Aandachtspunten?
• Informeel in dialoog met de vakorganisaties• Stuurgroep Huis van het GO! (inclusief management)• Informeel overleg met de vakorganisaties:
draagvlak
Akkoord > Compromis
• Afbouw tijdsregistratie• Op vrijwillige basis• Bezorgdheden – Aandachtspunten
• HRM, • Management, • Vakorganisaties • Personeelsleden
Uitgangspunt
Werktijdregeling in onderling overleg met de leidinggevende bepalen, op niveau van het team • behoud van de mogelijkheid tot prikken• keuze om te stoppen met tijdsregistratie Prikkers: • variabele werktijdregeling met stam- en glijtijden • alles blijft zoals het wasNiet-prikkers: • variabele werktijdregeling in onderling overleg• stam- en glijtijden richtinggevend – afspraken op niveau van team• verzekeren servicetijd op niveau van dienst/team
Van controleNaar vertrouwen
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Wederzijds vertrouwen
Van regelsNaar afspraken
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
CHARTER
• Personeelsleden die op vrijwillige basis stoppen met prikken ondertekenen een charter
INHOUD:• Kader en doelstellingen “Werken@GO!”• Verwijzing naar bestaande kaders
• VPS• Arbeidsreglement > keuze, vrijwillig• Deontologische code• Afsprakenkader Vlimpers (update)
• Bijkomende afspraken op niveau team• Link naar waarden / beoogde cultuur, gedrag
Arbeidsreglement - werktijdregeling
• gemiddelde arbeidsduur 38u/week• werktijdregeling in onderling overleg met de leidinggevende/team• stamtijden en glijtijden richtinggevend• servicetijd garanderen op niveau van de dienst/team• duidelijke afspraken tussen de personeelsleden en de
leidinggevende, afspraken op teamniveau• kwaliteit dienstverlening garanderen• aanvraag vooraf van afwezigheden/verloven blijft onveranderd• procedure bij ziekte blijft onveranderd (voor 10u verwittigen)• indien schending van vertrouwen/misbruik > opnieuw
tijdsregistratie of vast uurrooster
Afsprakenkader Vlimpers
• belang van registratie afwezigheden in Vlimpers met oog op correct dossierbeheer
• afwezigheden (halve en volledige dagen) consequent in Vlimpers aanvragen/invoeren (cfr tellers, maaltijdcheques, rapportering)
• verantwoordelijkheid van de personeelsleden• verantwoordelijkheid van leidinggevenden en secretariaten
(aanspreekpunten)
Deontologische code
• integer werken volgens de waarden van (de Vlaamse overheid en) het GO! en hoe vertalen naar de dagdagelijkse werkpraktijk
• open gesprekscultuur die bijdraagt tot betere afspraken en een snellere detectie van knelpunten en mogelijke risico's
• integriteit toetsen en volgen• voorbeeldfunctie• gebaseerd op waarden en waardegebonden competenties:
· Loyaliteit en samenwerken · Betrouwbaarheid: correct en consequent handelen · Klantgerichtheid · Objectiviteit · Zorgvuldig beheer van middelen · Spreekrecht en spreekplicht
Bijkomende afspraken
• alle afwezigheden/vergaderingen/werkzaamheden worden in de outlookagenda genoteerd (planning, opvolging, transparantie…),
• agenda’s worden maximaal gedeeld (bereikbaarheid) zodat de leidinggevende en de collega’s altijd op de hoogte zijn
• er worden op teamniveau werkafspraken gemaakt rond bereikbaarheid en beschikbaarheid en het garanderen van de dienstverlening naar de klant (service-tijd)
• bij afwezigheid wordt steeds een afwezigheidsbericht aangemaakt in outlook met doorverwijzing naar (een) collega(‘s) of generiek mailadres
• …
Cultuuromslag
Implementatie
Charter gevalideerd op niveau managementOverleg vakorganisatiesCommunicatie & dialoog• Personeelsvergadering• Infosessies per afdeling (afspraken teams)• Intranet – FAQ’sVerschillende instapdataOvergangsperiodeCharter ondertekenenSaldo op nul
Stap voor stap
Drie instapmomenten
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
1 september 2013
Volgt het kleurenschema voor GO!
49%51%
Niet prikkersPrikkers
1 januari 2014
Volgt het kleurenschema voor GO!
79%
21%
Niet prikkersPrikkers
1 januari 2015
Volgt het kleurenschema voor GO!
85%
15%
Niet prikkers
Prikkers
Ondersteunendeinstrumenten
OutlookagendaMS LyncPLOEG – Vlimpers Talent
Outlookagenda – MS Lync
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
• Open en gedeelde agenda’s - transparantie
• Informatie over beschikbaarheid en bereikbaarheid gelinkt aan outlookagenda
• Mogelijkheid tot doorschakelen naar voicemail, gsm, ander toestel…
PLOEG – Resultaatgericht samenwerken
Nieuwe accenten
• Plannen, doelstellingen formuleren • Duidelijke resultaatafspraken, duidelijke verwachtingen• Cascade van doelstellingen • Sterke teams - Samen werken aan teamdoelstellingen• Focus op sterktes• Waarden• Dialoog!
• Input leveren voor planning• Teamoverleg (min. 1x/maand)• Opvolgingsgesprek (min. 1x/jaar)
• Zelfbeoordeling verplicht – zelfreflectie• Opvolgen doelstellingen (Vlimpers Talent)
2015
EvaluatieEvolutieIntegratie afsprakenIntervisie + ondersteuningstraject leidinggevendenTalenttrajectTeamontwikkelingDoelstellingenmanagement – link naar PLOEG
Prikplicht afbouwen bij Toerisme Vlaanderen
We willen vooral betere resultaten
Regularisatie priktijden in Vlimpers was tijdrovend. Waarom doen we dit?
2012 - Overstap naar OraFin en Vlimpers
2012 - Werken via MOD
2011 - Reorganisatie
Waarom?
Hoe?
Focus op resultaten ipv op taken en aanwezighedenVersterk onderlinge samenwerking
Gebruik organisatiecultuur als hefboom
Wat?• Diverse acties
– Opt-out prikplicht: 75% prikt niet meer. Redenen om wel te prikken: recup; uren bewijzen.
– Tools voor telewerken. Medewerkers ‘mogen’ die gebruiken
– Leiderschapstraject. Werken aan vertrouwen.
– Herinrichting werkvloer volgens aangepaste principes HNW
– Analyse: vervangen stamtijden door servicetijden en evolutie naar tijdsonafhankelijk werken.
Wat?• Afstappen van prikplicht
– Doorgesproken met vakbonden (partners; vertrouwen)
– Aanpassing van arbeidsreglement– Uitstappen kan mits zowel leidinggevende als personeelslid zelf
akkoord is– Overuren: in overleg met leidinggevende, recup kort nadien– Collega’s kiezen zelf of en wanneer ze uitstappen (zelfs terug
instappen kan)– Stijl van leidinggeven pas goed bij het huis: niet taakgericht. Niet
te veel regels.– Duidelijke afspraken maken PLOEG, ook over gedrag en
houding
Bedankt!
Bespreking cases • 8 tot 10 deelnemers per groep
• Vragen: - Wat spreekt jou het meest aan in de cases ? - Wat moet er gebeuren in de V.O. / in je eigen entiteit op het vlak van: o Medewerkerso Leidinggevendeno Organisatieo Klanten. Elke groep start met een verschillend aspect.
• Rapportering per groep• Plenaire bespreking• Conclusies
Verslag terugkoppeling en vooraf gestelde HR-vragen: zie http://www.bestuurszaken.be/hr-deelnetwerk-ptow-wat-als-we-zonder-prikklok-werkenlink vanuit toolbox PTOW: luik Tijdsregistratie: http://www.bestuurszaken.be/toolbox/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken/stappenplan
Infomarkt (1)
• HR: Katrien Cnudde, GO! Zie presentatie en verslag Veel gestelde HR-vragen
• Integriteit: Gerda Serbruyns, AgO Hoe integer werken binnen het Nieuwe werken ?
- Info: algemeen: integriteit: http://www.bestuurszaken.be/integriteitscodes - Sessies Train je collega (week 16 tot 20 november ) in voorbereiding - (nog niet gepland): december: PTOW-deelnetwerk Cultuur en Waarden
• IAO: Freija De Smet, AgO Linken tussen PTOW / HNW en Organisatieontwikkeling. Info: http://www.bestuurszaken.be/toolbox/toolbox-innovatieve-arbeidsorganisatie-iao
Infomarkt (2)• Regelgeving: Matthias Roman, AgO Linken met VPS en arbeidsreglement ? info HNW. info: http://www.bestuurszaken.be/het-nieuwe-werken-hnw info PTOW: http://www.bestuurszaken.be/faq-ptow?term_node_tid_depth=All&page=3.
• Registratie en rapportering: wat registreren in Vlimpers, ook in functie van rapportering ?
Stephan Smet, AgO (Vlimpers Planning en Vlimpers Tijd)
info: [email protected]
Ingmar Bernaers, AgO
info: [email protected]
Ilse Vanderweyen: (niet op infomarkt). Rapportering PTOW info: [email protected]
Infomarkt (3)• Doelstellingenmanagement: Anne Delarue, dKB linken met resultaatgericht werken ?
info: http://www.bestuurszaken.be/doelstellingenmanagement
• PLOEG: Helena De Clercq, AgO Wat opnemen in de PLOEG-cyclus ? info: http://www.bestuurszaken.be/ploeg
• Prikklokken: Xavier Suykens, HFB Wat is het beleid i.v.m. prikklokken in Vlaamse overheidsbedrijven ? info: http://www.bestuurszaken.be/het-nieuwe-werken-hnw contactpersoon HNW: [email protected]
Infomarkt (4)• Arbeidsongevallen: Ivo Francis, AgODi link tussen tijdsregistratie en arbeidsongevallen ? info PTOW: http://www.bestuurszaken.be/faq-ptow?term_node_tid_depth=All&page=3
• Welzijn: Els Cornelis, GDPB hoe welzijn bewaken in HNW en PTOW ? info PTOW: http://www.bestuurszaken.be/toolbox/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken/stappenplan Luik Hoe kunt u dit realiseren ? Welzijn.
Plenaire bespreking
1. Organisatie: IAO2. Scenario’s om de prikplicht af te bouwen.3. Arbeidsreglement, VPS4. Registratie en rapportering5. Randvoorwaarden
Algemeen: Verslag terugkoppeling en vooraf gestelde HR-vragen: zie http://www.bestuurszaken.be/hr-deelnetwerk-ptow-wat-als-we-zonder-prikklok-werkenlink vanuit toolbox PTOW: luik Tijdsregistratie: http://www.bestuurszaken.be/toolbox/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken/stappenplan
Vervolgtraject
- Verwerken info en vragen PTOW-deelnetwerk 9 juni http://www.bestuurszaken.be/hr-netwerk Vorige sessieshttp://www.bestuurszaken.be/toolbox/plaats-en-tijdsonafhankelijk-werken
- Volgend PTOW-deelnetwerk ? Datum: voorstel: 2 of 4 december ?
Thema: voorstel: Cultuur en Waarden.
- Nog niet gepland: 2016: netwerk het nieuwe samenwerken ? 1 dag ? doelpubliek: HR, leidinggevenden ? deelaspecten: nieuwe samenwerkingsvormen digitaal samenwerken
leidinggeven op afstand randvoorwaarden (cultuur, focus op resultaat enz.)
