WEB 2.0: Por fin alguien al otro lado de la pantalla•El Page Rank no se podría basar en criterios de aceptación de los contenidos por parte de los Internautas ... usabilidad para

Manuel Lavín - ADESIS NETLIFE Accesibilidad y Web 2.0

WEB 2.0: Por fin alguien al otro lado de la pantalla

WEB 2.0:

Por fin alguien al otro lado de la pantalla

Manuel Lavín [email protected]

Adesis Netlife, S.L.


Agenda

1.

3.

2. El usuario en el centro de la Web 2.0

Qué es la Web 2.0

Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0

4. La accesibilidad, una exigencia irrenunciable


Agenda

1.

3.


Qué es la Web 2.0




1 Qué es la Web 2.0

Con casi 500 millones de resultados en Google, la Web 2.0 ya es algo más que un concepto



Web 2.0 es una nueva forma de entender que no es la tecnología lo que importa sino los servicios ofertados• Es el despertar al hecho de que las reglas del juego han cambiado



El paso más importante de la Web 2.0 es aprovechar la Inteligencia colectiva de los internautas para generar Internet• Las principales empresas 2.0 han sabido adaptar esos principios

•El producto de eBay es la actividad colectiva de todos sus usuarios. eBay crece orgánicamente en respuesta a la actividad del usuario. La ventaja competitiva de eBay proviene casi enteramente de la masa crítica de compradores y de vendedores, que convierte a cualquier nuevo competidor que ofrezca servicios similares significativamente menos atractivo

•La innovación de Google, fue PageRank, un método para usar la propia estructura de enlaces de la Web para proporcionar mejores resultados de búsqueda, en lugar de usar sólo las características de los documentos

•Wikipedia, una enciclopedia en línea basada en la inverosímil idea de que una entrada puede ser agregada por cualquier usuario de la Web, y corregida por cualquier otro. En menos de 3 años Wikipedia está ya entre las 10 webs más visitadas según Alexa Wikipedia es el cambio profundo en la dinámica de la creación de contenidos!

•Youtube.com, del.icio.us y Flickr, han promovido un concepto 'folksonomy', un estilo de clasificación colaborativa de sitios usando palabras claves libremente elegidas, a menudo denominadas etiquetas (tags). El marcado con etiquetas permite la clase de asociaciones múltiples, y solapadas que el propio cerebro humano utiliza, en lugar de categorías rígidas..



Todos estos ejemplos exitosos tienen un denominador en común: “el usuario”, que está presente en el centro del todo el mundo Web 2.0• Qué sería de todos los casos de éxito anteriores sin la presencia del Internauta 2.0

•No habría valoración de usuarios

•No existirían las revisiones de productos

•Faltaría gran parte del contenido de valor añadido

•El Page Rank no se podría basar en criterios de aceptación de los contenidos por parte de los Internautas

•Criterios basados en unos pocos desarrolladores

•No existirían las Webs

•No habría contenidos de fotografías ni videos

•No existirían criterios de búsqueda “humanos”

•No se hubiera podido crear un repositorio de contenidos tan amplio

•El mantenimiento costaría millones de € y largos periodos de tiempo


Agenda

1.

3.


Qué es la Web 2.0




Retomamos el mapa visual de la Web 2.0 para analizar la importancia del usuario en la nueva era

2 El usuario en el centro de la Web 2.0

Fuente: Internality.com


Agenda

1.

3.


Qué es la Web 2.0




3 Cómo satisfacer las exigencias del Internauta 2.0

Centrarnos en el usuario y en mejorar su experiencia en básico en el desarrollo de cualquier Website, no sólo por la experiencia 2.0 sino por el rendimiento del Web

Fidelización de VisitantesRazones para Centrarse en el UsuarioRazones para Centrarse en el Usuario

Evoluciones TecnológicasExigencias del nuevo UsuarioExigencias del nuevo Usuario

AJAX

RSS

Tagclouds

RoR

Microformatos

Tags

Folksonomias

•Más del 83% de los Internautas abandonan la Web si tienen que hacer muchos clicks para llegar al contenidos que les interesa

Accenture

•El 58% de los visitantes que tuvieron problemas de usabilidad no volvieron al Web

Forrester Reseach

•Los visitantes no encuentran la información que buscan en la Web en el 60% de los casos

User Interface Engineering

Incremento de Ventas

•$25.000 millones se pierden todos los años por problemas de usabilidad

Zona Research

•La Web media podría incrementar las ventas en un 79% con rediseños de usabilidad

Jakob Nielson

•Los webs comerciales pierden un 50% de ventas repetitivas por no mostrar la información de forma apropiada

Harley ManningInternauta 2.0



La nueva era de la Web 2.0 ha creado un nuevo perfil de Internauta 2.0 con una fuerte evolución sobre la antigua generación

Internauta 1.0

•Utiliza IE, Firefox, Opera, Safari, …

•Accede desde su PC, PDA, Blackberry, TV, WII, …

•Se conecta por GPRS, ADSL, Cable,…

•Busca la operativa en las páginas

•Genera información: Blogs, páginas personales, …

•Publica contenido, lo ordena,

Internauta 2.0

Internauta 1.0 Internauta 2.0Internauta 2.0

•Utiliza IE para navegar por la Web

•Accede siempre desde su PC

•Se conecta por modem

•Se fija más en la espectacularidad de la Web que en los contenidos

•Es un usuario pasivo que sólo asimila información

•Sólo interactúa para realizar compras, ver el mail y obtener información



Para satisfacer las nuevas exigencias de los Internautas 2.0 hay que prestar una visión de desarrollo Web basada en 5 pilares

UsabilidadUsabilidad Arquitectura InformaciónArquitectura Información

Con usuarios cada vez más exigentes, es éxito de una Web está basado en la facilidad de conexión con el Internauta

La diferenciación entre modelos de negocio análogos reside en la mejor implementación de los mismos

Definir un correcto paradigma de comunicación con el usuario

Construir una estructura de navegación que facilite los procesos de los clientes

Diseño

“La belleza es el acuerdo entre el contenido y la forma”

Henrick Ibsen

La integración en un entorno atractivo de un planteamiento correcto incrementa la aceptación por el usuario

Internauta 2.0DiseñoAccesibilidadAccesibilidad

Conseguir que todos los usuarios puedan acceder a nuestra Web es una exigencia irrenunciable

Bajo el paraguas de Tecnología Web 2.0: Ajax, Movilidad, CSS, …Bajo el paraguas de Tecnología Web 2.0: Ajax, Movilidad, CSS, …



Todos estos desarrollos deben estar soportados en tecnologías orientadas a mejorar la experiencia de los Internautas 2.0

Nuevas Tecnologías Web 2.0Nuevas Tecnologías Web 2.0

• Una de las cosas que ha marcado la diferencia es una tecnología llamada RSS.

• RSS permite que alguien no sólo enlace con una página, sino suscribirse a la misma, con notificaciones cada vez que la página cambia. Skrenta denomina a esto 'la Web incremental.' Otros lo llaman la 'web viva”

AJAXA: AsynchronousJ: JavascriptA: AndX: Xml

http://www.xml.com/pub/a/2002/12/18/dive-into-xml.html



Todos estos desarrollos deben estar soportados en tecnologías orientadas a mejorar la experiencia de los Internautas 2.0

Nuevas Tecnologías Web 2.0Nuevas Tecnologías Web 2.0

• Aplicación de estándares Web:



Y como no, el acceso universal por parte de todo el mundo a cualquier Web 2.0

Hablemos de Accesibilidad



Y como no, el acceso universal por parte de todo el mundo a cualquier Web 2.0

O No…

Usuarios Especiales


Agenda

1.

3.


Qué es la Web 2.0




4 La accesibilidad, una exigencia irrenunciable

Tendría sentido todo lo que hemos contado de un desarrollo Web 2.0 si dejáramos fuera a internautas por no contar con un desarrollo accesible

UniversalUniversal • Todo el mundo pueda acceder a ella

DemocráticaDemocrática • Todos los internautas puedan opinar y participar sin ningún tipo de limitación impuesta

Web 2.0

En la actualidad hay en

España casi 3,5 millones

de personas con algún

problema de accesibilidad



Para conseguir una desarrollo plenamente accesible por todos se han desarrollado las iniciativas de accesibilidad a nivel internacional

• La W3C tiene el compromiso de liderar la Web para alcanzar un total grado de usabilidad para personas con discapacidades

Certificación:Dependiendo de la accesibilidad se consigue la certificación A, AA ó AAA

• La WAI, en coordinación con organizaciones de todo el mundo persigue la accesibilidad de la Web a través de:

Tecnología

Directrices

Herramientas

educación y expansión

investigación y desarrollo



Las iniciativas para conseguir que las páginas Web sean accesibles ya se están generando … Sobre todo en la administración pública

• España ha adoptado las directivas comunitarias con la Ley 34/2002, relativa a Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), en la que se establece que "las Administraciones Públicas adoptarán las medidas necesarias para que la información disponible en sus respectivas páginas de Internet pueda ser accesible a personas con discapacidad y de edad avanzada de acuerdo a los criterios de accesibilidad al contenido generalmente reconocidos antes del 31 de diciembre de 2005".

• La ONU dedicó el día mundial de la discapacidad 2006 a la “accesibilidad electrónica”



A pesar de esto los resultados no están siendo demasiado buenos

Fuente: Disc@pnet Diciembre 2005

COMUNIDADES AUTÓNOMAS

% Éxito

Región de Murcia 47,62%Madrid 44,44%Cataluña 37,50%Euskadi 37,50%Canarias 27,27%Andalucía 26,09%Comunidad Foral de Navarra 25,58%Castilla-La Mancha 25,00%Generalitat Valenciana 23,81%Aragón 22,73%Galicia 19,35%Baleares 17,07%Castilla y León 15,00%Principado de Asturias 14,29%Extremadura 13,51%Cantabria 11,43%La Rioja 7,89%

Porcentaje de éxito promedio de todos los portales analizados

24,48%

Adaptación de las Webs de las Comunidades Autónomas



A nivel internacional la situación tampoco en mucho más halagüeñas

Estudio ONU 2006 AccesibilidadEstudio ONU 2006 Accesibilidad Principales problemas encontradosPrincipales problemas encontrados

• Analizaron 5 Webs significativas de 20 países

• Los Países elegidos fueron: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Francia, India, Japón, Kenia, Marruecos, México, Reino Unido, Rusia, Singapur, Sudáfrica

• Los 5 sectores: Viajes (Compañías Aéreas); Finanzas (Bancos); Medios de comunicación (Diarios); Política (Administración Pública central); Comercio (Tiendas).

• Sólo 3 de los 100 webs analizados cumplían el nivel A de las directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI (WCAG 1.0)

• El 98% no aplican los estándares, presentando una sintaxis del código fuente incorrecta.

• El 97% utiliza unidades de medida fijas, impidiendo la alteración del tamaño del texto.

• El 97% presenta textos enlazados que no indican claramente destino

• El 93% no proporciona un equivalente alternativo adecuado para el contenido gráfico.

• El 92% no proporciona atajos de teclado.

• El 89% presenta un uso incorrecto de los niveles de encabezado y estructuración del contenido.

• El 87% genera la apertura de nuevas ventanas sin advertir al usuario.

• El 78% utiliza colores que no contrastan suficientemente.

• El 73% presenta funcionalidades importantes dependientes de Javascripts.



La legislación ya está aprobada para que las Web cumplan criterios de accesibilidad en empresas privadas

• LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información en su artículo 2,define la “Obligación de disponer de un medio de interlocución telemática para la prestación de servicios al público de especial trascendencia económica” adaptado a un nivel AA de Accesibilidad. Esta obligación se tiene que hacer efectiva antes del 31/12/2008

• Los sectores implicados son:

Telecomunicaciones

Banca

Seguros

Utilities

Agencias de Viajes

Servicios de transporte de viajeros

Comercio al por menor



Por otro lado las empresas privadas se están concienciando y tomando la iniciativa de la accesibilidad Web en España: el 33% del IBEX ya cumple

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Criterios de Optimización

Cri

teri

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de A

ccesi

bilid

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… algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web

Navegación sin JavascriptNavegación sin JavascriptNavegación con JavascriptNavegación con Javascript




FlickrFlickr Maquetación semánticaMaquetación semántica




http://del.icio.us/http://del.icio.us/ Validación TAWValidación TAW



… algunos de los principales ejemplos de la Web 2.0 ya están apostando por incluir iniciativas accesibles en sus Web …

TecnoratiTecnorati Tag cloudsTag clouds



Por lo que no hay excusa para no crear sitios plenamente accesibles …

Usuarios Especiales

Web 2.0 AccesibleWeb 2.0 Accesible

• Las características de la nueva Web 2.0 son la base para el desarrollo del Internet de los próximos años

• Una nueva era de Internet que apuesta por el usuario como piedra angular de cualquier desarrollo …

• … todos los usuarios sin discriminación por su condición física, sino estaríamos atentando contra los principios básicos de la Web 2.0

• Para ello tenemos que apostar por la utilización de los estándares establecidos para tal efecto



… y colocar por fin a alguien al otro lado de la pantalla


ADESIS NetlifeEdificio América II – La FloridaC/. Proción, 7 Planta baja “G”28023 - MadridTel. (+34) 917 102 423Fax. (+34) 913 728 [email protected]

Accesibilidad y Usabilidad Web 2.0

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION

[email protected]

Más información: www.adesis.com

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