web CEO 2014 SK - PwC

Slovenský CEO prieskum 2014Poradenská spoločnosť PwC a magazín Forbes zisťovali, ako vnímajúbiznis lídri podnikateľské prostredie na Slovensku.

Príprava na budúcnosťVyužívanie technológií na vytváraniehodnôt úplne novým spôsobom

www.pwc.com/sk/ceo-prieskum

122generálnychriaditeľov vyjadrilosvoj názor

76 %očakáva, že ich tržbybudú budúci rok rásť

44 %plánuje investovať donových technológií

Vážení obchodnípartneri,

už po piatykrát sme uskutočnili prieskummedzi generálnymi riaditeľmi naSlovensku, ktorý opätovne poskytujejedinečný prienik do názorov vrcholovýchlídrov na Slovensku. Je zaujímavésledovať, ako každým rokom čelia lídriv podnikaní na Slovensku novým výzvam.

Toto je dôkaz, že biznis je skutočne dynamický, a že jedinounemeniacou sa témou je zmena. Minulý rok bolidominantou témou riaditeľov inovácie, tento rok sa ichzáujem sústredí na nové témy ako sú technológiea digitálna ekonomika.

Náš, v poradí už 17. ročník celosvetového CEO prieskumu,poukazuje na tri trendy, ktoré transformujú podnikanie:technologický pokrok, demografická fluktuácia a globálnepresuny ekonomickej sily. Dohromady vytvoria mnohonových príležitostí pre inovácie a rast, ale takisto prinesúveľa nových výziev. Sme presvedčení, že na ceste, ktorejcieľom je byť pripravení na budúcnosť, musia organizácieprekonať určité výzvy. Bude nevyhnutné, aby prispôsobilisvoje technológie tak, aby mohli vytvárať hodnoty úplnenovým spôsobom; aby využívali demografické zmenyv prospech novej pracovnej sily a zistili, akým spôsobomuspokojiť zvyšujúce sa nároky spotrebiteľov v novomekonomickom prostredí. Znamená to, že všade vo svete saCEOs budú musieť stať akýmisi hybridnými lídrami, ktoríbez ťažkostí preklenú dva svety - podnikanie na hraniciachnového, využívajúc to najlepšie zo starého.

Ďalšie dôležité posolstvo, ktoré vzišlo z tohtoročného CEOprieskumu, je zvyšujúca sa dôvera v globálnu ekonomikua rast výnosov. Toto zistenie naznačuje, že prechádzamez režimu prežívania na režim rastu a zmeny, ktorév súčasnosti CEOs uskutočňujú vo svojich organizáciách, sačoraz menej týkajú ochrany organizácie predekonomickými turbulenciami a majú viac do činenias prípravou na budúcnosť.

Moje úprimné poďakovanie patrí 122 biznis lídrom, ktorísa s nami podelili o svoje názory. Vážime si Vašu podporua vďaka Vám môžeme s istotou konštatovať, že 5. ročníknášho slovenského CEO prieskumu reprezentuje hlaslídrov, ktorí riadia organizácie na Slovensku.

Todd BradshawCountry Managing Partner, PwC

Vážení čitatelia,

Konečne. Od príchodu ekonomickej krízyv roku 2008 sa generálni riaditelianepozerali do budúcnosti s takýmoptimizmom, ako v našom tohtoročnomprieskume. Nielen na Slovensku,optimizmus cítiť aj po celej planéte.Zákazníci sa postupne spamätávajú zo

šoku, ktorý im prinieslo posledných päť rokov a firmyvidia nové cesty, ako rozvíjať biznis – najmä vďakanovým technológiám.

Optimizmus, akokoľvek vítaný, je však v istom zmyslekrehký. Občas sa vo svete objavia tzv. čierne labute.Udalosti, s ktorými sa za normálnych okolností len ťažkopočíta. Zemetrasenie v Japonsku z marca 2011, ktoréokrem obrovských obetí a škôd zasiahlo aj atómovúelektráreň vo Fukušime, patrilo k nim. Kto by ešte predpár mesiacmi predpokladal, že situácia na Ukrajinevyústi do napätia medzi Ruskom a Západom, aké smenevideli od studenej vojny?

Na podobné udalosti sa len ťažko dá pripraviť. Ako sasituácia na Ukrajine vyvinie a aký vplyv bude mať nabiznis v regióne strednej Európy sa dnes len ťažkoodpovedá. Sú však zmeny, na ktoré sa generálniriaditelia pripraviť vedia. A na tie aj v našom prieskumepoukázali. Ako jednu z hlavných výziev často spomínalinové technológie. Tie neponúkajú len nový priestor narast. Menia aj tradičné biznis modely a pre mnohé firmyprinášajú i akútne ohrozenie.

Jedinou cestou, ako v dnešnej rýchlo meniacej sa dobeprežiť, je byť extrémne efektívny. Nové technológie k tomuprispievajú. Kvalifikácia zamestnancov je rovnakokľúčová. Neustále sledovanie nákladov je už základnýmštandardom. Ale generálni riaditelia poukazujú aj na inézdroje plytvania. Napríklad korupciu. Ak sa chcemeglobálne presadiť, musíme využiť každé percento, vďakaktorému vieme byť efektívnejší. Potom bude optimizmusstáť na pevných základoch, aj keď sa objavia ďalšie čiernelabute.

Juraj PorubskýŠéfredaktor, Forbes Slovensko

2 Slovenský CEO prieskum 2014

Vrcholoví manažéri pôsobiaci na Slovenskumajú oveľa viac optimizmu než pred rokom.Svetová ekonomika aj ich vlastný biznispôjdu nahor.

Táto vlna lepšej nálady prichádza po trochrokoch pesimizmu, kedy nebolo jasné, čia v akom zložení prežije eurozóna finančnúa ekonomickú krízu a ako to ovplyvní ďalšieregióny. Zdá sa, že najväčšie nebezpečenstvoje zažehnané: kým vlani len 15 %slovenských CEOs čakalo, že sa vývoj svetovejekonomiky v nasledujúcom roku zlepší, terazje to 45 %. Takmer rovnaké číslo ukazujei celosvetový prieskum, no stredo-a východoeurópski riaditelia sú oveľaskeptickejší.

Otvorenosť našej ekonomiky zároveňspôsobuje, že viera v zlepšenie makrodát saprelieva i do svetlejších očakávaní pre vlastnýbiznis. V nasledujúcich 12 mesiacoch si až40 % manažérov myslí, že výnosy ich firiem

na Slovensku s určitosťou porastú, 36 %hovorí „skôr áno” (vlani to bolo 29, resp.38 %). Pri trojročnom odhade sú ešte smelší:spolu až 84 % odhaduje, že ich výnosyv ďalšom období určite alebo skôr porastú.Nadpriemerne pozitívni sú pritom riaditeliaz oblastí dopravy, informačnýcha komunikačných technológií a finančníci.Naopak, oveľa opatrnejší súv automobilovom priemysle, top slovenskomodvetví. Väčšina sa prikláňa k stagnáciivýnosov.

Organizácie po celom svete v súčasnostiinvestujú do technológii, nakoľko siuvedomujú, že digitálny pokrok jenezastaviteľný a dotýka sa všetkých hráčovna všetkých trhoch, a preto je nevyhnutnédržať s ním krok. Nové technológiev konečnom dôsledku ovplyvňujú aj spôsobyzvyšovania prevádzkovej efektívnosti, ako ajvylepšovanie služieb zákazníkom, ktorýchspotrebiteľské preferencie sú tiež výrazneovplyvňované práve technologickýmpokrokom a digitálnou revolúciou.

3PwC

Optimizmus a krehká realita

Obrázok 1: Tempo inovácii sa dramaticky zrýchľuje a ovplyvňuje spôsob, akým

podnikáme a vedieme svoje firmy

16. a 17. storočie 18. storočie 20. storočie 21. storočie19. storočie

Tlač

Továrne

Železnice

Automobil

Štíhla výroba

Nanotechnológie(proces)

Parný stroj Spaľovacímotor

Lietadlo

Internet

Elektrina

Veľkovýroba

Biotechnológie

Počítač

Železný parník

Zdroj: Richard Lipsey, Kenneth I. Carlaw a Clifford T. Bekhar

45 % presvedčení

o zlepšení svetovej

ekonomiky

40 % s istotou

presvedčení o raste

svojho biznisu

S odpoveďou na otázku, čo firmám umožnív budúcnosti rásť, úzko súvisí aj to, kamsmerujú ich investície. Krízové roky ichnaučili, že investície do prevádzkovejefektívnosti sú nevyhnutné, aby úspešnezvládli konkurenčný boj. Viac ako polovica(54 %) ich zaradila medzi svoje tri hlavnéinvestičné priority.

Medzi ne patrí tiež neustále vylepšovanieslužieb zákazníkom. To môže mať rôznupodobu, napríklad implementáciou novýchtechnológií. Tým sa nevyhne už žiadny odbora generálni riaditelia chápu, že aby im začaliprinášať úžitok, musia im venovať i časťsvojich rozpočtov. Práve nové technológie simedzi investičnými prioritami najviac

polepšili. Kým vlani ich do svojho výberuzaradila necelá tretina manažérov, tentorazto bolo 44 %. Do výskumu, vývoja a inováciíchce v nasledujúcich 12 mesiacochinvestovať zhruba tretina oslovených CEOs.


Investície: efektívnosť a nové technológie

Graf 1: Kam smerujú investície firiem na Slovensku? Najväčší nárast zaznamenali technológie

Otázka: Do ktorých oblastí plánujete prioritne investovať v nasledujúcich 12 mesiacoch?

„Vidíme kombináciu investície do technológií a sústredenie na službyzákazníkom na mnohých príkladoch vo svete aj na Slovensku.Telekomunikačné firmy bojujú o klienta na webe už dávno a s novýmidigitálnymi stratégiami sa pridávajú aj energetické firmy. Banky sasnažia diferencovať inovatívnymi mobilnými aplikáciami a niektoréim venujú podstatnú časť svojej komunikácie. V menšom rozmere tomôžeme vidieť aj napríklad na v Bratislave nedávno spustenej taxislužbe cez smartfón. Spoločným menovateľom je jednoduchosťprístupu, mobilita a nová služba - napríklad taxík cez smartfón sizavoláte nenápadne jedným diskrétnym klikom aj počas stretnutia,ktoré sa chýli ku koncu a svojho taxikára vidíte na mape ako sa k Vámblíži a on Vás tiež vidí. Je to príklad zapojenia lokalizácie k mobilitea práve lokalizácia môže byť v budúcnosti výrazná téma, napríkladpri retailových aplikáciách ako lokalizovaná reklama, vernostnéprogramy a bezdotykové platby.

Ďalší výrazný trend môže byt digitalizácia našich domovov (Googlenedávno kúpil Nest, spoločnosť s inteligentným termostatoma protipožiarnym hlásičom za USD 3.2 mld.) a áut (Apple práveohlásil na ženevskom autosalóne systém projekcie obrazovky iPhonena integrovaný hlavný monitor v niektorých nových autách a Googlepripravuje svoj systém). V amerických reklamách na autá sa venujetýmto "smart" elementom podstatná časť priestoru. A keďžetechnológie dokážu pôsobiť veľmi disruptívne na zaužívané obchodnémodely, digitálna stratégia často rozhoduje o bytí a nebytí firmy.“

Alexander ŠrankPartner, PwC

Respondenti mohli označiť tri oblastiz možností: zvýšenie prevádzkovej efektívnosti /vylepšenie služieb zákazníkom /implementácia nových technológií /rast zákazníckej základne / výskum,vývoj a inovácie / výrobné kapacity /riešenie otázky nedostatku talentov/ nové fúzie, akvizície, spoločnépodniky a strategické zoskupenia /zabezpečenie vstupných surovína komponentov / iné

Zvýšenie prevádzkovej efektívnosti (56 % v roku 2013)

Vylepšenie služieb zákazníkom (61 % v roku 2013)

Implementácia nových technológií (32 %v roku 2013)

Rast zákazníckej základne (37 % v roku 2013)

Výskum, vývoj a inovácie (31 % v roku 2013)

0 10 20 30 40 50 60

54%

48%

44%

40%

34%

Inovácie, ktoré z nášho vlaňajšiehoprieskumu vyšli ako víťaz v hodnotenínajvýznamnejších príležitostí pre rast firiem,sa aj tento rok držia na zozname vysoko. Až38 % generálnych riaditeľov ich označilo akosvoju prvotnú voľbu. No tentoraz našlipremožiteľa: 46 % respondentov považuje zatop rastovú príležitosť zvýšenie svojhopodielu na existujúcich trhoch, tedaorganický rast tam, kde už firma pôsobí.

Oveľa menej sa spoliehajú na nové trhy či nafúzie a akvizície. To je hlavný rozdielv porovnaní so svetom i s odpoveďamimanažérov z regiónu CEE, ktorí nad novýmiteritóriami a spojeniami uvažujú zhrubadvojnásobne častejšie.

5PwC

Hrať sa na svojom trhu

Graf 2: Existujúce trhy hrajú prím pri zabezpečovaní rastu

Otázka: Čo považujete za najvýznamnejšiu príležitosť pre rast Vašej spoločnostiv nasledujúcich 12 mesiacoch?

„Sociálne, mobilné, analytické a cloudovétechnológie, ktoré sú hlavným pilierom digitálnejrevolúcie, vytvárajú pre firmy veľa príležitostípre vytváranie hodnôt úplne novými spôsobmi.

Najprezieravejší generálni riaditelia sazameriavajú na prelomové inovácie,implementujú spoľahlivé inovačné technikya spolupracujú oveľa aktívnejšie. Otvorenezačleňujú digitálne trendy do svojich stratégiía využívajú technológie nielen na vývoj novýchproduktov a služieb, ale aj na vytvorenie novýchobchodných modelov, vrátane prípravykomplexných riešení na základe kombinácieproduktov a služieb a integrácie zákazníka.V skutočnosti neuvažujú v intenciách ‘produktya služby‘, ale ide im najmä o ich význam preklienta, pretože si uvedomujú, že výrobkya služby sú iba prostriedkom na dosiahnutiecieľa.“

Patrik HornýPartner, PwC

Zvýšenie podielu naexistujúcich trhoch

Zvýšenie podielu naexistujúcich trhoch

Inovácie produktova služieb

Inovácie produktova služieb

Nové geografické trhy

Existujúce zahraničné trhy

Nové geografické trhy

Fúzie a akvizície

Nové spoločné podniky, strategické aliancie

Fúzie a akvizície, nové spoločné podniky, strategické aliancie

46 %

43 %*

38 %

21 %*

8 %9 %*

17 %*

4 %5 %*

2 %

* rok 2013

Náznaky lepšej nálady v ekonomike i vofirmách sa prejavujú i v chuti zamestnávaťnových ľudí. To je pre slovenskéhospodárstvo, dlhodobo spojené s vysokounezamestnanosťou, dobrá správa. Kým 43 %generálnych riaditeľov hovorí, že vlanizvyšovali počet nových pracovníkov, vďalších 12 mesiacoch tak plánuje urobiť 44 %firiem. Zhruba tretina spoločností zmenyneplánuje, viac ako pätina očakáva nižšípočet zamestnaných ľudí.

Manažéri zo Slovenska síce nedosahujúoptimizmus z celosvetového prieskumu (tamaž polovica CEOs hovorí o plánoch naberaťnových ľudí), no v porovnaní so strednoua východnou Európou sú v plánoch smelší.V celom regióne dominuje skôr očakávaniezachovania rovnakého počtu, zvyšovať stavysa chystá len tretina firiem.

Bližší pohľad na odvetvia naznačuje, kde súnové pracovné miesta. Stále je veľká šancanájsť si prácu v automobilkácha pridružených firmách či vo firmáchzameraných na informačné a komunikačnétechnológie. Ale i v doprave, ktorá citlivoreaguje na stav ekonomiky.


Viac práce

Graf 3: Takmer polovica firiem plánuje nárast počtu zamestnancov

Otázka: Predpokladáte, že počet zamestnancov vo Vašej organizácii sa v najbližších 12

mesiacoch zvýši / zníži / nezmení sa?

„Keď sa pozrieme na tri najväčšie obavy CEOspri podnikaní, na druhom mieste figurujeschopnosť získať kľúčových odborníkov, abybola zabezpečená efektívna a bezproblémováprevádzka.

Správni ľudia sú jednou z hlavných hnacích sílrastu organizácie. Preto je veľkou výzvou pregenerálnych riaditeľov nájsť a udržať si‘pracovnú silu zajtrajška‘ – najmäkvalifikovaných ľudí, s ktorými budeorganizácia napredovať.

V dôsledku čoraz väčšej globalizácie náborupracovníkov stúpa konkurenčnosť boja o toptalenty z oblasti vedy, technológií, inžinierstvaa matematiky.”

Jens HörningPartner, PwC

44 %plánuje nárast počtu

zamestnancov

(36 % v roku 2013)

35 %nebude meniť stavy

zamestnancov

(33 % v roku 2013)

21 %predpokladá

znižovanie počtu

zamestnancov

(31 % v roku 2013)

7PwC

Riziková korupcia

„Najviac, až 63 % riaditeľov sa obáva dôsledkovúplatkárstva a korupcie. Podľa rozsiahlehoprieskumu hospodárskej kriminality, ktorýnedávno zrealizovala spoločnosť PwC, 31 %organizácií na Slovensku, ktoré sa stretlis hospodárskymi podvodmi, uviedlo, že išlopráve o korupciu a úplatky. Z hľadiska výskytuide o jednu z top troch foriem hospodárskejkriminality (popri sprenevere majetkua podvodoch v nákupnom procese). Je všakveľmi pravdepodobné, že relatívny výskytkorupcie je dokonca vyšší, pretože tento typpodvodu sa ťažko odhaľuje. Korupcia a úplatkysú jednou z najzávažnejších kategóriíhospodárskej kriminality a viaceré štúdie ichpovažujú za najväčšie globálne riziko pripodnikaní - pre riziko poškodenia dobréhomena i pre finančné straty.“

Alica PavúkováPartner, PwC

Graf 4: Top obavy CEOs môžeme rozdeliť do troch oblastí : úplatky, odborníci a zmeny spotrebiteľského správania

Otázka: Obávate sa, že by nasledujúce podnikateľské riziká mohli ohroziť rast Vašej spoločnosti?

Úplatkárstvo a korupcia

Schopnosť získať kľúčových odborníkov

Zmeny v spotrebiteľských výdavkoch a správaní spotrebiteľov

Vysoké a kolísavé ceny vstupných surovín

Vysoké a kolísavé ceny energií

Rýchlosť technologických zmien

Rastúce náklady na pracovnú silu na rýchlo rastúcich trhoch

Narušenie dodávateľského reťazca

Nedostatok dôvery v podnikanie

Kybernetické hrozby vrátane nedostatočnéhozabezpečenia dát

Noví hráči na trhu

Neschopnosť ochrániť duševné vlastníctvo

Trochu

Veľmi

0 10 20 30 40 50 60 70

27 % 36 %

44 % 17 %

41 % 19 %

36 % 19 %

35 % 12 %

33 % 12 %

34 % 9 %

23 % 14 %

23 % 12 %

27 % 7 %

28 % 3 %

22 % 4 %

Často spomínané vysoké náklady na energieči na vstupné suroviny sa síce v zoznamepodnikateľských rizík vyskytovali hojne, nonepatria medzi najväčšie hrozby. CEOs predne svojimi odpoveďami poslali korupciu,schopnosť získať kľúčových odborníkova zmeny v správaní spotrebiteľov. Práve tieto

oblasti majú podľa nich najväčší potenciálohroziť rast ich firmy.

Dôsledkov úplatkov a korupcie sa veľmi čitrochu obávajú takmer tretiny manažérov.Nasleduje hrozba nedostupnosti top-ľudísúvisiaca aj so slabým vzdelávacím

systémom, ktorý ich negeneruje dostatok.Zmeny správania spotrebiteľov súnajčastejšie akcelerované novýmitechnologickými vymoženosťami. Ak ichfirmy v správnom čase a správnym spôsobomnezachytia, je to pre nich skutočne veľkáhrozba.


Šetrenie a outsourcing sú stále „in“

Čím žili generálni riaditelia uplynulých12 mesiacov? Veľa energie venovaliiniciatívam na zníženie nákladov, ktoréspomenulo 77 % z nich. Medzi ich topreštrukturalizačné aktivity sa dostali outsourcing podnikateľských funkcií činaopak – insourcing, teda navráteniepredtým outsoursovaných procesov.

A ďalších 12 mesiacov? Zdá sa, že šetreniezostane na najvyššom mieste manažérskych„to-do” zoznamov. Veľkú váhu si má podľaočakávaní zachovať tiež outsourcing. Dohornej trojky reštrukturalizačných zmien bysa mala dostať aj príprava vstupu do novéhostrategického partnerstva alebo spoločnéhopodniku.

Ak manažéri spomínajú ďalšie nevyhnutnézmeny, opäť sa v odpovediach často objavujúnové technológie.

Graf 5: So zmenou prevádzkových modelov majú riaditelia v úmysle znižovať náklady

Otázka: Ktoré z uvedených reštrukturalizačných zmien ste iniciovali za posledných dvanásť mesiacov? / plánujete iniciovať počas

nasledujúcich dvanástich mesiacov?

„Nie je prekvapením, že znižovanie nákladov je pre generálnych riaditeľov najmäposledných päť rokov témou číslo jedna a stalo sa integrovanou súčasťou ichstrategických rozhodnutí a plánov. Tiež outsourcing je jedným z častýchspôsobov, ako firmy zefektívňujú a optimalizujú svoje biznis funkcie.

Trendom je aj spájanie síl a spolupráca s ostatnými hráčmi na trhu – či užformou fúzií alebo strategických partnerstiev. Tieto umožňujú rozširovaniepodnikania v situácii, kedy už organický rast nestačí.

Tento rok sa však do popredia výrazne dostávajú aj technológie. CEOs v súvislostiso svojimi plánmi veľmi často vo svojich komentároch uvádzali inováciutechnológií a implementácie nových softvérov. Niet pochýb, že digitálna revolúciapresakuje do všetkých oblastí podnikania a odvetví.“

Ivo DoležalDirektor, PwC

Zavedenie iniciatív na zníženie nákladov

Outsourcing podnikateľských procesov alebo funkcií

Vstup do nového strategického partnerstva alebospoločného podniku

Realizácia cezhraničnej fúzie/akvizície

Insourcing – navrátenie predtým outsoursovanýchprocesov alebo funkcií

uplynulých 12 mesiacov ďalších 12 mesiacov

77 % 64 %

29 % 25 %

11 % 22 %

9 % 14 %

12 % 11 %

Respondenti mohli označiť tri oblasti z možností: zavedenieiniciatív na zníženie nákladov / outsourcingpodnikateľských procesov alebo funkcií / vstup do novéhostrategického partnerstva alebo spoločného podniku /realizácia cezhraničnej fúzie alebo akvizície / insourcing -navrátenie predtým outsoursovaných procesov alebofunkcií / realizácia fúzie alebo akvizície v domácej krajine /predaj alebo ukončenie majoritného podielu v inejspoločnosti alebo odchod z významného trhu / ukončeniestrategického partnerstva alebo spoločného podniku / iné

9PwC

Zaťažujúce odvody

Odvody zamestnávateľov považujú generálniriaditelia za podnikanie najviac zaťažujúcityp dane. Až po nich nasleduje daň z príjmova daň z pridanej hodnoty. Na opačnom koncisú clá, daň z nehnuteľností a daň preregulované subjekty (napríklad špeciálnybankový odvod).

V štúdii Paying Taxes 2014, ktorú vydávaskupina Svetovej banky a PwC, obsadiloSlovensko v celkovom hodnotení systémuplatenia daní 102. priečku, čo znamená, že sioproti minulému roku pohoršilo o dvepriečky. V konkurencii okolitých krajín V4 jena tom stále najlepšie (Poľsko 113., ČR 122.,

Maďarsko 124.). No tento pokles v rebríčkuje indikátorom, že niektoré krajiny toho prireforme svojich daňových systémovv sledovanom období stihli urobiť viac nežmy.

Graf 6: Rebríček daní podľa CEOs

Otázka: Prosím zoraďte jednotlivé typy dane od najviac zaťažujúcej po najmenej zaťažujúcu

pre Vaše podnikanie.

najviac zaťažujúca daň najmenej zaťažujúca daň

„Zvyšujúca sa daňová záťaž je jednouz najväčších obáv generálnych riaditeľov podľaglobálneho aj slovenského CEO prieskumu.

Dnes viac ako inokedy vystupuje do poprediapotreba byť pripravený a kompetentný správnesa rozhodovať a reagovať tak na výzvy, ktorýmv súvislosti s daňami čelíme, keďže daňoválegislatíva sa stáva viac zložitou a daňovéplánovanie viac kontroverzným práve kvôlideklarovanému úsiliu vlád o zvýšenie výberudaní a znižovanie deficitov verejných financií.“

Christiana SerugováPartner a líder daňového oddelenia PwC

zlepšenie vymáhateľnosti práva

zníženie regulačného a administratívnehozaťaženia podnikov

flexibilnejšie pracovné právo

vytváranie a podpora rozvoja kvalifikovanejpracovnej sily

efektívnejší a medzinárodne konkurencieschopnejšídaňový systém

Top 5 odporúčaní biznisu pre vláduAko každý rok, aj tentokrát sme v prieskume vyzvali CEOs, aby identifikovali oblasti, ktoré by mali byť pre vládu v súvislostis rozvojom biznisu prioritné. Zoznam odporúčaní sa rokmi zatiaľ príliš nemení.

56 %

45 %

42 %

33 %

45 %

Odvody –zamest-návateľ Daň

z príjmovDPH Spotrebná

daňEnviron-mentálnepoplatky

Daň z nehnu-teľnosti

CláDaň pre

regulovanésubjekty


Rozdielne plány

V akom časom horizonte plánujete a v akomby ste ideálne radi plánovali? Hlavnýpoznatok z odpovedí by sa dal zhrnúťstručne do hodnotenia, že plány a realita sav plánovaní slovenských top-manažérovpodstatne rozchádzajú. Kým väčšina si plányrobí na rok dopredu, za ideál považujetakmer rovnaký počet riaditeľov trojročnýhorizont. A viac ako pätina by uprednostnilapäťročnice. Desatina by dokonca chcelavidieť až za tento horizont.

Odpovedí, prečo sa 51 % CEOs sústreďuje nanajbližší rok, je naporúdzi niekoľko: od toho,že neustále sa meniace externé prostredie imneumožňuje kresliť relevantné plány nadlhšie, až po možnosť, že viacročné vízie imprichádzajú zo zahraničných centrál.

Iná je situácia pri pohľade na stredo-a východoeurópskych manažérov i nacelosvetový priemer. Tam sú jednoročnéplány v menšine, v plánovacích tabuľkáchdominujú tri roky. Ukazuje sa teda, žetrendom v budúcnosti môžu byť skôrkrátkodobé než dlhodobé plány – čo súvisís rýchlym technologickým pokrokom, ktorýpreniká aj do strategického plánovaniafiriem.

Menej ako 1 rok

1 rok

3 roky

5 rokov

Viac ako 5 rokov

Údaje sú v %

Slovensko

Stredná a východná Európa

Svet

Súčasne

Ideálne

Súčasne

Ideálne

Súčasne

Ideálne

3 51 28 14 4

23 37 24 14

10 26 40 19

12 51 24 9

5 40 35 13

1 18 48 23 10

Graf 7: Veľa riaditeľov by rado plánovalo v iných časových intervaloch

Otázka: V akom časovom horizonte v súčasnosti plánujete? V akom časovom horizonte by ste v ideálnom prípade radi plánovali?

11PwC

Aký je líder súčasnej doby?

Minulú jeseň ubehlo päť rokov od páduinvestičnej banky Lehman Brothers, ktorýznamenal začiatok celosvetovej finančnejkrízy. Bolo to pre firmy na celom sveteobdobie skúšok sily a odolnosti a nie všetkyich zvládli a prežili. Dnes už nehovorímeo kríze, ale o novom „normále“, v ktorom sagenerálni riaditelia musia naučiť fungovať.Nielen nevyspytateľnosť kapitálových trhov,ale aj globálne presuny ekonomickej sily,neustále zmeny v spotrebiteľskýchpreferenciách a v neposlednom rade rýchlonapredujúce technológie kladú na CEOsnové požiadavky, ktorým musiaprispôsobovať spôsob svojho riadenia.

Spýtali sme sa generálnych riaditeľov naSlovensku, či a ako sa podľa nich zmenilipožiadavky na líderstvo v priebehuposledných piatich rokov. Odpoveď nie jejednoznačná, ale atribútom lídra v súčasnomprostredí najviac dominujú zvýšené nárokyna schopnosť mať víziu a stratégiu, myslieťglobálne v lokálnom kontexte a zvládaťkrízové situácie. Medzi často spomínanékvality tiež patrí schopnosť inovovaťa motivovať a inšpirovať ostatných.

„V súčasnosti musia byť CEOs schopní viesťbiznis dneška a popri tom budovať bizniszajtrajška. Musia rozvíjať kreativitu a zároveňnezabúdať na systematickosť. Inými slovami –dnešný CEO musí byť hybridným lídrom, ktorýje schopný vidieť do blízka aj do diaľky, viespojiť to najlepšie zo starého s novýma navigovať svoju organizáciu napriečobrovskými zmenami, aby bola pripravená nabudúcnosť.”

David GreenPartner, PwC


Pripravení na budúcnosťAké je najväčšie poučenie pre riadenie firmy, ktoré vzišlo z post-lehmanovského obdobia? CEOs sa zhodujú v tom, že pre dlhodobo udržateľný biznis je prvoradá etika v podnikaní.A nielen tá. Prečítajte si i ďalšie inšpiratívne odporúčania lídrov firiem na Slovensku.

„Nič nie je staršie ako včerajší úspech! Pretotreba byť vnímavý k signálom a veciam okolonás.“Marek Kramárgenerálny riaditeľ, Arval Slovensko

„Dôraz na prísne stráženie nákladov,zvyšovanie efektívnosti výroby so strategickýmzameraním na vývoj a konzistentné zlepšovaniecore biznisu.“Teodor LysákCEO, CHIRANA T. Injecta

„Orientácia na core business, outsoursingprocesov bez výraznej pridanej hodnoty, lepšívýber a zrýchlenie inovačných aktivít.“Miloš Krausgenerálny riaditeľ, Danfoss Power Solutions

„V odvetví technológií a vývoja software platí –inovuj v globálnych rozmeroch v lokálnomkontexte.“Rastislav KulichCountry Manager, Google

„Mať vlastný názor na podstatu, nenechať sauniesť trendmi a stádovitosťou médií, preniknúťproblémom na koreň, neplávať po povrchu.“Pavel TrenkaGroup CEO, HB REAVIS Group

„Predvídať, čítať medzi riadkami informácií,nepanikáriť, dôsledne riadiť cash flow,motivovať a inšpirovať zamestnancov, veriť si,pracovať viac a pracovať so srdcom.“Vladimír ŠrámekCEO, DECODOM

„Sústredené zameranie na efektivitu procesova nákladovú efektivitu nesmie poľaviť ani v časekonjunktúry a rastu. Len vtedy je možnévysporiadať sa s dopadmi krízy a poklesuobjemov a upevniť si svojukonkurencieschopnosť.“Ľuboš Lesaykonateľ a riaditeľ spoločnosti, IKEAComponents

„Byť ostražitý, sledovať situáciu globálnei lokálne, trpezlivosť v riešení krízových situácií,sústrediť sa na vlastné silné stránky.“Igor Filokonateľ, Keller špeciálne zakladanie

„Diverzifikácia odbytu – zaisťuje vyššiu stabilitu ako naviazanosť najedného/dvoch kľúčových odberateľov. Kontroling a rýchla spätnáväzba. Firemná kultúra dovnútra spoločnosti – lojalita sospoločnosťou aj v čase krízy."Ivan PriesolCEO, I.P.C. REFRACTORIES

13PwC

„Žiadne obchodné ciele nie sú viac dôležité nežetické a právne štandardy. Už neplatí, že účelsvätí prostriedky. Vďaka globalizácii sú právneštandardy viac porovnateľné.“Roman KnapCEO, SAP Slovensko

„Flexibilita organizácie a schopnosť prekročiťsvoj vlastný tieň môžu viesť k úspechu ajv prípade, kedy všetko ostatné zlyhá.“Ladislav Valábekkonateľ, Magellan Slovakia

„Žiadne stromy nerastú až do neba. Neustálytlak na zvyšovanie výnosov a rast za každú cenuprináša ťažko zvládnuteľné riziká. Dôležitá jerovnováha, udržateľnosť a efektivita.“Pavol LančaričCEO, Orange Slovensko

„Starostlivé riadenie nákladov, konzervatívnenarábanie s prostriedkami klientov, jednoduchéa transparentné produkty, zdravý sedliackyrozum.“Alexandra Pavlovičovágenerálna riaditeľka, Poisťovňa Poštovej banky

„V našej branži, kde priemerný kontrakt trvá 3 – 4 roky, sú krátkodobé ciele založené naúsporných opatreniach v nákladoch (stanovenémanažérmi klientov angažovaných často nakratšiu dobu ako 3 roky) vnímané ako rizikovéz hľadiska kvality poskytovanej služby. Z tohtodôvodu by poučením mala byť zmenaa zreálnenie v nastavení výšky zisku ajparametrov a spôsobov jeho dosiahnutia(časových aj etických), ktoré by postupnesamoregulovali podnikanie, a tým zabránilinesystémovým regulačným opatreniam zostrany vlád.“František Stankvýkonný riaditeľ, LeasePlan Slovakia

„Byť strategicky rozložený vo viacerýchkrajinách a vo viacerých oblastiach nazachytenie a vyrovnanie výkyvov a časovýchnezrovnalostí.“Peter Kinkakonateľ, PORR

„Vedieť rýchlo a strategicky zmeniť plán.Naučiť sa krátkodobo plánovať a zároveň tovidieť v dlhodobom horizonte. Oveľa viackalkulovať a byť flexibilnejší.“Ivana MolnárováCEO, Profesia

„Dôraz by som dával na výber kvalitnýchriadiacich zamestnancov a ich adresnézaangažovanie na hospodárskych výsledkochspoločnosti ruka v ruke s ich prehľadnýminformovaním o stave spoločnosti.“Jozef Gimariaditeľ, RYBA Košice

„Nestačí mať len jednu jasnú dlhodobúvíziu/stratégiu, ale je potrebné mať niekoľkovariantov pre jej napĺňanie a podľaekonomického vývoja flexibilne uspôsobovaťsvoje konanie a rozhodovanie ohľadne krokovpre jej naplnenie. Súčasne musí táto víziaoperatívnejšie reflektovať aj na aktuálnyekonomický vývoj a nie byť fixovaná len nadlhodobé pozitívne ekonomické výhľady.“Marek Juháskonateľ, STILL SR

„Flexibilita a adaptabilita sa zdajú byťrušivými nástrojmi pri aktualizácii stratégií,ktoré budujeme a cieľoch, ktoré si stanovujeme.Kľúčom k úspechu je rýchly a efektívny rozvojvašej spoločnosti, smerujúci k identifikovaniua naplneniu potrieb zákazníkov.“Ramiro LafargaCEO, O2 Slovakia


„Cash je kráľ. Nespoliehajme sa na nerealisticképlány.“Jaroslav ŽlábekCEO, Schneider Electric Slovakia

„Odolnosť a súčasne pružnosť v zmyslepridržiavania sa dlhodobej stratégie.“Paolo RuzziniGeneral Manager, Slovenské elektrárne

„Keď chceš, aby sa bohovia smiali, povedz imsvoje plány. Povedal by som, že najväčšímpoučením je veľká rozvaha v plánovanía vystríhanie sa akejkoľvek expanzie, ktorápočíta so svetlou budúcnosťou. Všetko, čo sarobí, musí mať pevné základy v súčasnejsituácii, a nie na očakávaní, že bude lepšie.“Ondrej SmolárCEO, Soitron

„Ťažké časy vytvárajú priestor pre rozvojzdravých firiem, nakoľko tie „choré“ uvoľňujúpriestor. Preto treba dobré časy využiť na to,aby ste neochoreli. Hovorovo - správať sarozumne a rozvojovo, nezaspať na vavrínoch.“Bohuš HlavatýCEO, Tatry Mountain Resorts

„Náprava negatívneho dopadu nedávnej krízya vytvorenie udržateľného systému hodnôt dobudúcnosti si vyžaduje zodpovednejší prístupa etické správanie pri podnikaní, inak si tútoskúsenosť zopakujeme.“Dino AjanovicCountry General Manager, TNT Express

„Vždy treba mať plán B, pretože situácia natrhu sa mení veľmi rýchlo a víťazia spoločnosti,ktoré sú schopné v krátkom čase prispôsobiť sanovej situácii a dokonca z toho vyťažiť.“Ľuboš ImreManaging Director, Toyota Material HandlingSlovensko

„Nebáť sa ani v ťažkých časoch SKÚŠAŤ novéveci. Nestačí znižovať náklady, potrebný jerozvoj kvôli budúcnosti. Nebáť sa prílišneúspechu, aj keď trh klesá a budúcnosť jeneistá.“ Roman PodolákCEO, UNION poisťovňa a UNION zdravotnápoisťovňa

„Zvýšiť flexibilitu a skrátiť čas strategickéhorozhodovania a zvýšiť diverzifikáciu rizík.“Igor GnapCEO, VAŠA Slovensko

„Ako hovorí Jim Collins – „Ľudia nie súnajdôležitejšie aktíva. Správni ľudia sú tienajdôležitejšie aktíva.“ Potom stačí už len sasnažiť im neprekážať. Vonkajšie prostredie nieje dôležité. Firmy so správnymi ľuďmi rástli ajv kríze. Tie, ktoré to ešte nestihli, už čoskororásť začnú.“ Milan MurckoCEO,YIT Reding

„Riadenie firiem prestáva byť otázkou schopností, osobnej motivácie,líderstva, ktoré vedie k úspechu firmy, ale je skôr o komplexnombalíku činností, ktorých cieľom je zabezpečiť prežitie v prostredí, ktorésa nespráva ani stabilne, ani podporujúco.“Vladimír VokáľCEO, Unimedia

Globálny CEO prieskum 2014 Tri trendy, ktoré transformujú podnikanie

PwC realizuje globálny CEO prieskum už 17 rokov a výsledky sú každoročne oficiálne prezentované na Svetovom ekonomickom fórev Davose. V edícii roku 2014 odpovedali CEOs na otázku, ktoré globálne trendy budú mať vplyv na ich podnikanie.

Čo teda bude ďalej? Podľa vyjadrení CEOs bude v nasledujúcich piatich rokov ich podnikanie pod vplyvom troch trendov. Štyri pätinyCEOs uviedli, že to budú moderné technológie, ako je digitálna ekonomika, sociálne médiá, mobilné zariadenia a ‘big data’. Viac nežpolovica poukázala tiež na demografickú fluktuáciu a globálne presuny ekonomickej sily.

Tieto trendy samozrejme nie sú novinkou. Čo sa zmenilo, je tempo ich rozvoja a spôsob, akým navzájom na seba pôsobia a vytvárajúúplne iné prostredie.

Digitálna revolúcia vložila väčšiu moc do rúk viac ľudí než kedykoľvek predtým. Kolaboratívne siete nahradzujú konvenčné korporátnemodely fungovania. Spotrebitelia si vymieňajú informácie a rady prostredníctvom vituálnych médií.

Demografické presuny spôsobené pomalým, respektíve nulovým rastom populácie v niektorých krajinách spôsobujú masívneprerozdelenie pracovnej sily vo svete. A keďže prácou sa vytvára bohatstvo, bude to mať obrovský dopad aj na štruktúru spotreby.

Navyše, tieto globálne sily zásadným spôsobom menia i spoločnosť. Pozitívnou stránkou je, že napríklad vďaka rastúcim príjmom narozvíjajúcich sa trhoch sa miliarda ľudí bude mať lepšie ako dnes. Negatívnou stránkou je, že môže narásť nezamestnanosť a prehĺbi sanedostatok zdrojov.

Podnikateľská komunita nebude izolovaná od týchto problémov. Naopak, bude sa očakávať, že sa v nich bude angažovať a profitovaťbudú tí, ktorí nájdu správny prístup. Spoločnosti, ktoré prídu s inovatívnymi riešeniami, budú vytvárať väčší zisk a získajú si väčšiudôveru.

Navštívte stránku www.pwc.com/ceosurvey a dozviete sa viac.

Generálni riaditelia identifikovali tri transformačné globálne trendy

Otázka: Ktorý z nasledujúcich globálnych trendov bude mať podľa Vášho názoru najväčší vplyv na Vaše podnikanie

v nasledujúcich piatich rokoch? (Top tri trendy podľa CEOs.)

Základ: Všetci respondenti (1 344)

Zdroj: PwC, 17. ročník globálneho CEO prieskumu

81 %Technologický

pokrok

60 %Demografické

presuny

59 %Presuny v globálnej

ekonomickej sile

Todd BradshawCountry Managing Partner, PwC+421 2 59350 [email protected]

Zuzana SehnalováLíder oddelenia marketingu a komunikácie, PwC+421 2 59350 [email protected]

Juraj PorubskýŠéfredaktor, Forbes Slovensko+421 2 208 66 [email protected]

© 2014 PwC. Všetky práva vyhradené. Názov "PwC” v tomto dokumente označuje spoločnosti PricewaterhouseCoopers Slovensko, s.r.o. a PricewaterhouseCoopers Tax, k.s., ktorésú členmi siete firiem PricewaterhouseCoopers International Limited, z ktorých každá je samostatným a nezávislým právnym subjektom.

www.pwc.com/sk/ceo-prieskum

PwC, Námestie 1. mája 18, 815 32 Bratislavatel.: +421 2 59350 111, fax: +421 2 59350 222PwC, Aupark Tower, Protifašistických bojovníkov 11, 040 01 Košicetel.: +421 55 32153 11, fax: +421 55 32153 22

Kontakt

Slovenský CEO prieskum 2014

Prieskum realizovala poradenská spoločnosť PwC v spolupráci so slovenskou edíciou magazínu Forbes. Oslovení CEOs odpovedaliprostredníctvom on-line alebo tlačenej verzie dotazníka v období od 1. decembra 2013 do 28. februára 2014.

Prieskumu sa zúčastnilo 122 vrcholných predstaviteľov firiem pôsobiacich na Slovensku z rôznych odvetví: automobilový priemysel,chemický priemysel, stavebníctvo, finančné služby (bankovníctvo a poisťovníctvo), priemyselná výroba, farmaceutický priemysel,maloobchod a distribúcia, informačné technológie, telekomunikácie, doprava a logistika, energetika a sieťové odvetvia, a iné.

Charakteristika firiem zastúpených v prieskume: Typ: 56 % dcérska spoločnosť zahraničnej materskej spoločnosti, 40 % slovenská spoločnosť v súkromnom vlastníctve, 4 % dcérskaspoločnosť inej slovenskej spoločnosti. Dĺžka podnikania na Slovensku: 48 % päť až pätnásť rokov, 40 % pätnásť až dvadsaťpäť rokov, 9 % viac než dvadsaťpäť rokov, 3 % menejnež päť rokov.Výška výnosov: 31 % 5 – 15 mil. EUR, 18 % 15 – 30 mil. EUR, 18 % 30 – 100 mil. EUR, 14 % menej než 5 mil. EUR, 10 % viac než 250 mil.EUR, 9 % 100 – 250 mil. EUR

O magazíne Forbes

Forbes Slovensko je mesačná slovenská edícia magazínu Forbes vydávaná spoločnosťou Business Consulting & Media, s.r.o. podľalicenčnej zmluvy s Forbes Media LLC. Forbes Media zahŕňa Forbes, najväčšiu značku medzi biznis médiami, Forbes.com ako aj29 licencovaných edícií. Viac informácií nájdete na www.forbes.sk.

O spoločnosti PwC

Firmy PwC pomáhajú organizáciám i jednotlivcom vytvárať tú hodnotu, ktorú hľadajú. Sme sieťou firiem v 157 krajinách s vyše 184 000 pracovníkmi, ktorí robia všetko pre to, aby poskytovali kvalitné audítorské, daňové a poradenské služby. Viac sa dozviete na našej webovej stránke www.pwc.com/sk.

Documents

web CEO 2014 SK - PwC