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本章起將進入製作面 , 說 明 成 功 的 企 劃 該 有 怎 樣 的
思考方式、目標設定方法等要點。
企劃決定了成功與否
提綱
為何架設網站？
訂定目標
讓網站成功的思考方式
數值指標
企劃書
進行調查
網站建置的工作流程
Step 1. 為何架設網站？
企業組織架站主要目的： 介紹公司或組織概要
介紹、販售服務及商品
招募人才
尋找合作廠商
縣市政府：提供資訊
學校:招生
首要工作：確立大目標
實例：瘋尋寶網站的目的
Step 2. 訂定目標
讓目標具體化！
舉例：購物網站改版
→目標是增加營收→Ｘ（過於籠統）
→目標是增加1.5倍營收→Ｏ（有具體數值可供驗證）
或目標是提升形象→Ｏ（雖抽象，但仍有質性調查法）
唯有透過驗證，才能夠評價成果的好壞！
番外篇：設定目標的方法
分為「定量目標」、「定性目標」
定量 • 年營業額一億元
• 營業額比前一年增加20%
• 一天達到5000次以上的點閱率
• 回客率達到50%以上
• 一周內有200筆以上索取資料的留言
定性 • 增加檢索功能，提高檢索容易度
• 導入年輕人喜愛的嶄新設計
• 採用大型字和易懂的說明文字，成為讓銀髮族也
能容易使用的網站
• 回客率達到50%以上
• 一周內有200筆以上索取資料的留言
番外篇：設定目標的方法
分為「定量目標」、「定性目標」
定量 • 年營業額一億元
• 營業額比前一年增加20%
• 一天達到5000次以上的點閱率
• 回客率達到50%以上
• 一周內有200筆以上索取資料的留言
定性 • 增加檢索功能，提高檢索容易度
• 導入年輕人喜愛的嶄新設計
• 採用大型字和易懂的說明文字，成為讓銀髮族也
能容易使用的網站
• 回客率達到50%以上
• 一周內有200筆以上索取資料的留言
番外篇：達成目的之後
作者認為，設計具有足以改變人生的力量。
除了達成目標，若能考慮使用者會因為使用這個網站而發生什麼樣的故事，那麼製作網站的工程將會更有動力，並且成品也會更加優異！
讓網站成功的思考模式
一般網站：A. 點閱數（訪客數）x B.轉換率（Conversion Rate）= C. 完成特定流程的人數
轉換率：指的是到網站瀏覽的使用者中，進行購買、申請或索取資料等特定流程的人數比例
舉例：C－希望讓網站成為應對客戶的詢問，減少克服人力
提升A作法：在首頁加上Q&A的選項
提升B作法：提供詳細的問題與答案
注意！購物網站：A x B x D（銷售單價）=營業額
數值指標
點閱數 單一網頁被造訪的次數
Page View 特定網頁被瀏覽的次數(與點閱數相同)
獨立訪客數 使用者數(一般是指絕對使用者數)
轉換率 造訪的使用者中，進行了該網站所期待的特定流程之使用者比例
CPO (Cost Per Order) 為了獲得一筆訂單(一名顧客)所花費的成本
ROI (Return On Investment)
成本與效益比。相對於投入的成本所能獲得的效益
• 若要做正確的判斷，就必須使用數值！
企畫書
必要項目：
1. 目的與目標
2. 預期的使用者
3. 為了達成目標而用的方法
補充項目：
與此專案相關的環境說明
與此專案有關的各種資料
…
進行調查
若已有網站正在營運中，可以調查以下項目：
依日期、時間、星期不同，來造訪的使用者呈什麼樣的傾向？
有哪些關鍵字被用來進行檢索？
使用者從網站的哪一個頁面進入瀏覽？在哪一個頁面離開？
推測使用者層
是經由什麼路線來造訪本網站？
為了什麼而來？
若有點閱激增的情形，請思考它的主要原因
進行調查
若已有網站正在營運中，可以調查以下項目：
依日期、時間、星期不同，來造訪的使用者呈什麼樣的傾向？
有哪些關鍵字被用來進行檢索？
使用者從網站的哪一個頁面進入瀏覽？在哪一個頁面離開？
推測使用者層
是經由什麼路線來造訪本網站？
為了什麼而來？
若有點閱激增的情形，請思考它的主要原因
不用花錢的易用性測試
《如何設計好網站》作者認為：「焦點團體不等於一用性測試」「建議千萬別在網站要開張的兩個星期（甚至兩個月）前才開始測試」
需要人數：3-4人即可
測試時間：建議利用中午時間測試，下午即可討論
場地設備：會議室、簡單的桌椅、電腦與攝錄影機
「瞭解」測試：詢問使用者是否瞭解….
關鍵工作測試：下指令
如何選定關鍵字
先試著把自己想到關鍵字寫下來，然後再想想其他替代寫法。
例如「網頁」，替代寫法：HP、首頁、網站、Web…
接著，詢問其他人在尋找這個網站時會想到的關鍵字
綜合上述兩項，並搭配實際數據做決定
私心問題：大家想找瘋尋寶網站時會想到的關鍵字有哪些？
相關理論
80/20法則：別過度貪心
→考慮成本績效比
長尾理論：聚沙成塔
→如何誘導使用者找到大量商品，易用性變得相當重要！
工作流程
