WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net€¦ · Vägassistans X X Stöldvarning X X Spårning av stulet for-don X Fjärrupplåsning X X FjärrblockeringB X Fjärrstart

WEB ED IT ION

VOLVO ON CALL

BÄSTE VOLVOÄGARETack för att du valde Volvo On Call.

Detta dokument beskriver funktionalitet i systemetVolvo On Call. För att systemet ska fungera krävsett aktivt abonnemang.

De specifikationer, konstruktionsuppgifter ochillustrationer som finns i detta supplement är inte

bindande. Vi förbehåller oss rätten att göra änd-ringar utan föregående meddelande.

Vänliga hälsningar

Volvo Car Corporation

Innehållsförteckning

2 * Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion.

0101 Volvo On Call (VOC)Volvo On Call*............................................. 5Översikt av Volvo On Call*.......................... 6Använda Volvo On Call*.............................. 6Tillgängliga Volvo On Call* funktioner......... 7Komforttjänster med Volvo On Call*........... 8Volvo On Call* mobilapp............................. 8Fjärrstart av värmare* via SMS................. 10Fjärrstarta värmare* via SMS.................... 10Säkerhetstjänster med Volvo On Call*...... 11Larma service center manuellt.................. 12Tillkalla vägassistans................................. 12Trygghetstjänster med Volvo On Call* ..... 12Lås upp bil via service center .................. 14Menyalternativ med Volvo On Call*.......... 14Volvo On Call* meddelande i display........ 15Volvo On Call* tillgänglighet...................... 16Telefonnummer till service center ............ 17PIN-kod till Volvo On Call*........................ 18Ägarbyte av bil med Volvo On Call*.......... 18Personuppgifter........................................ 18

Innehållsförteckning

3

VOLVO ON CALL (VOC)

01 Volvo On Call (VOC)

01

* Tillval/tillbehör, för mer information se Introduktion. 5

Volvo On Call*Volvo On Call (VOC)* är en tilläggstjänst somdu som kund abonnerar på. Abonnemangetbestår av säkerhets-, trygghets- och komfort-tjänster.

Volvo On Call-systemet (fortsättningsvis kallatVOC) är kopplat till bilens SRS- och larmsys-tem. Bilen har en inbyggd GSM-modul förkommunikation mellan bilen och VOC:s tjäns-ter. Kartan (s. 16) visar i vilka länder syste-met är tillgängligt. Kontakta din Volvoåterför-säljare för aktuell information, då kartan kanförändras. Abonnemangets tjänster/erbju-dande är beroende på marknad. Kontakta dinVolvoåterförsäljare för information om vilkatjänster som gäller i ert land.

TillgänglighetEfter att fjärrnyckeln avlägsnats ur bilen ärVOC-systemets funktioner tillgängliga konti-nuerligt under 5 dygn och därefter en gångper timma under de kommande 22 dygnen.Efter 22 dygn kommer systemet varaavstängt tills dess bilen startats.

VOC-systemet använder sig av GPS (GlobalPositioning System) för att lokalisera bilenoch bilens inbyggda GSM-modul för att kon-takta VOC Service center.

VARNING

Systemet fungerar enbart i områden därVOC:s samarbetspartner har GSM-täck-ning och på de marknader där Volvo OnCall-tjänsten är tillgänglig.

Precis som med mobiltelefoner kan atmo-sfäriska störningar eller glesare sändar-täckning leda till att anslutning är omöjlig,t.ex. vid glest befolkade områden.

AbonnemangEtt abonnemang initieras i samband med bil-köpet då VOC-systemet aktiveras. Abonne-manget är tidsbegränsat men kan förlängasoch giltigheten är marknadsberoende.

Komforttjänster• Volvo On Call mobilapp (s. 8).

• Fjärrstart av värmare via SMS (s. 10).

Säkerhetstjänster• Automatiskt larm (s. 11).

• Manuellt larm (s. 11).

• Vägassistans (s. 12).

Trygghetstjänster• Stöldvarning (s. 12).

• Spårning av stulet fordon (s. 12).

• Fjärrupplåsning (s. 12).

• Fjärrblockering (s. 12)1.

• Otillåten förflyttning (UMD)* (s. 12) 2, 3.

OBS

Alla samtal med VOC Service center kom-mer att spelas in.

Information på internetFör mer information om Volvo On Call, sewww.volvocars.com > Välj land > Försäljning& Tjänster > Volvo On Call. Där kan du blandannat hitta vanliga frågor och svar.

Med ett personligt Volvo ID är det möjligt attlogga in i mobilappen (s. 8). Läs i SensusInfotainment supplementets avsnitt Volvo IDför att se dess fördelar och hur man skaparett Volvo ID.

Relaterad information• Översikt av Volvo On Call* (s. 6)

• Använda Volvo On Call* (s. 6)

• Tillgängliga Volvo On Call* funktioner(s. 7)

• Volvo On Call* tillgänglighet (s. 16)

• Telefonnummer till service center (s. 17)

• PIN-kod till Volvo On Call* (s. 18)

• Personuppgifter (s. 18)

1 Vissa marknader.2 Gäller endast Nederländerna.3 Gäller inte V40/V40 Cross Country.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=df64eeefb2724ec2c0a801e8001eae5b&version=3&language=sv&variant=SE

http://www.volvocars.com


01


Översikt av Volvo On Call*Översikt av knappar och displayer.

Relaterad information• Använda Volvo On Call* (s. 6)

• Menyalternativ med Volvo On Call*(s. 14)

• Volvo On Call* meddelande i display(s. 15)

Använda Volvo On Call*

Vid en olycka där bältessträckare, krock-kudde eller krockgardin aktiveras skickas ensignal automatiskt till VOC Service centersom ser till att hjälp omedelbart skickas tilldin plats – polis, ambulans eller annan lämpliginsats.

SOS-knappen – vid nödsituationerTryck på SOS-knappen i 2 sekunder för attaktivera den manuella larmtjänsten.

Alternativ till SOS-knappenI nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENUoch välj Inställningar Volvo On CallSOS.

ON CALL-knappen – vid problem meddin bilTryck på ON CALL-knappen i 2 sekunder föratt aktivera tjänsten, se Tillgängliga Volvo OnCall* funktioner (s. 7).

Alternativ till ON CALL-knappenI nomalvyn för MY CAR, tryck på OK/MENUoch välj Inställningar Volvo On Call OnCall.

OBS

SOS-knappen ska enbart användas vidolyckor, sjukdom eller vid externt hot motbilen och dess passagerare. SOS-funk-tionen är endast avsedd för nödsituationer.Missbruk kan leda till extradebitering.

ON CALL-knappen kan användas församtliga andra tjänster, inklusive vägassi-stans.

Avbryta tjänstPåbörjad tjänst kan avbrytas inom10 sekunder med hjälp av ett tryck på EXIT-knappen.

InställningarMöjliga val och inställningar i menysystemet(s. 14).

• Knapplås - bestäm när SOS- och ONCALL-knapparna skall vara aktiverade.Funktionen gör att knapparna enbart äraktiverade om fjärrnyckeln är i läge I, IIeller om motorn är igång.

• Aktivera abonnemang - Används för attstarta prenumerationen.

• Aktivera tjänst – Används för att aktiveratilläggstjänst, t.ex. vägassistans.

Relaterad information• Menyalternativ med Volvo On Call*

(s. 14)


https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=995bfcdae9e51e2dc0a801e8006bc434&version=1&language=sv&variant=SE


01


• Översikt av Volvo On Call* (s. 6)

• Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 10)

• Larma service center manuellt (s. 12)

• Tillkalla vägassistans (s. 12)

• Lås upp bil via service center (s. 14)

Tillgängliga Volvo On Call* funktionerÖversikt av tillgängliga VOC-funktioner viaVOC Service center och VOC-applikation.

Tjänst Ser-vice

center

AppA

Fjärrstart av värmare X

Automatiskt larm X

Manuellt larm X

Vägassistans X X

Stöldvarning X X

Spårning av stulet for-don

X

Fjärrupplåsning X X

FjärrblockeringB X

Fjärrstart av motor(ERS)B, C

X

Lokalisering av bilen X X

Bilens instrumentpanel X

Körjournal X

Fordonsinformation X

Tjänst Ser-vice

center

AppA

Batteri- och laddnings-statusD

X X

Styra laddning till spe-cifika tiderD

X

Påminnelse att sätta iladdkabelD

X

FörkonditoneringD X X

A Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bilmodeller.B Vissa marknader.C Vissa bilar med automatisk växellåda.D Gäller endast V60 PLUG-IN HYBRID.

Relaterad information• Komforttjänster med Volvo On Call*

(s. 8)

• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*(s. 11)

• Trygghetstjänster med Volvo On Call*(s. 12)

• Volvo On Call* mobilapp (s. 8)


01


Komforttjänster med Volvo On Call*Bekvämlighetstjänster via telefon såsom fjärr-start av värmare* via sms eller kommuniceramed bilen via mobilapp.

Som VOC-användare har du tillgång till enmobilapplikation som gör att du kan hållakontakten med din parkerade bil via eniPhone, Windows Phone- eller Android-tele-fon. Du kan lokalisera bilen, fjärrlåsa bilen,fjärrstarta motor, se information om bränsle-nivå och mycket annat. Läs mer om appen(s. 8).

Bilar utrustade med bränsledriven motor- ochkupévärmare i kombination med VOC erbju-der samma inställningsmöjligheter för värm-aren som inne i bilen med hjälp av en vanligmobiltelefon. Läs mer om fjärrstart av värm-are via SMS (s. 10).

Relaterad information• Tillgängliga Volvo On Call* funktioner

(s. 7)

Volvo On Call* mobilappSom VOC-användare har du tillgång till enmobilapplikation som gör att du kan hålla kon-takten med din parkerade bil via telefon.

Vissa funktioner är inte tillgängliga för alla bil-modeller.

Mobilapplikationen uppdateras kontinuerligtvilket kan medföra att denna information inteåterspeglar tillgänglig funktionalitet. Seavsnittet Information på internet (s. 5) för hän-visning vidare till där du kan läsa löpandeuppdaterad information.

Mobilapplikationen för VOC finns för iPhone,Windows Phone- och Android-telefoner.Ladda ner från Apples AppStore, WindowsPhone Store eller Google Play.

Personligt Volvo ID krävs för att nyttja mobil-appen och Min Volvo4 vilket är en personligwebbsida för dig och din bil.

Läs i Sensus Infotainment supplementetsavsnitt Volvo ID för att se dess fördelar ochhur man skapar ett Volvo ID.

Lokalisering av bilenBilens position visas på en karta och det ärmöjligt att få vägledning till bilen. Det finnsockså en digital kompass som pekar föraren irätt riktning. När man befinner sig inom cirka100 meter från bilen är det möjligt att aktivera

bilens signalhorn och blinkers för att under-lätta letandet.

Bilens instrumentpanelDen här funktionen ger föraren tillgång till enmängd information: bränslenivå, återståenderäckvidd med befintlig bränslemängd,genomsnittlig bränsleförbrukning, genom-snittshastighet, avläsning av väg- och tripp-mätare.

Kontroll av bilenMobilappen gör en ”hälsoundersökning” påbilen och visar information om glödlampor,bromsvätska, kylvätska och oljenivå.

KörjournalDetaljerade uppgifter om varje resa under desenaste 40 dagarna kan laddas ner och spa-ras. Det finns också möjlighet att exporteraalla eller valda resor från mobilapplikationen ikalkylbladsformat och skicka till en e-posta-dress. Lämpligt för t.ex. tjänsteresor.

Det är möjligt att stänga av körjournalsfunk-tionen. Då skickar bilen ingen logginformationefter varje avslutad resa.

FordonsinformationBasdata om bilen som modell, registrerings-nummer och VIN-nummer är lätt tillgänglig.

4 Vissa marknader.


01


StöldvarningOm billarmet aktiveras får föraren veta dettavia mobilen.

Fjärrlåsning av dörrarnaStatus för samtliga dörrar och fönster visas.Föraren kan låsa och låsa upp bilen. Avsäkerhetsskäl krävs alltid lösenordet för appli-kationen vid fjärrupplåsning av bilen.

Fjärrstart av värmareOm bilen är utrustad med en parkeringsvär-mare kan den startas direkt eller programme-ras att starta vid två olika tidpunkter inom 24timmar.

Fjärrstart av motor (ERS)5Fjärrstart (ERS – Engine Remote Start) inne-bär att bilens motor kan startas på distans föratt värma upp/kyla ner kupén innan avfärd.

Klimatanläggning, ljud- och mediasystemetstartar med samma inställningar som då bilenparkerades. Gångtiden för ERS-startad motorkan väljas från 1–15 minuter och efter tidensslut stängs motorn av. Efter 2 stycken ERS-aktiveringar krävs att motorn startas på ordi-narie vis innan ERS åter kan användas.

VARNING

För att fjärrstarta motorn måste följandekriterier vara uppfyllda:

• Bilen ska vara under uppsikt.

• Person eller djur får inte befinna sig ieller kring bilen.

• Bilen får inte stå i ett slutet oventileratutrymme – avgaserna kan allvarligtskada människor och djur.

OBS

Ta hänsyn till lokala/nationella regler/bestämmelser för tomgångskörning.

Batteri- och laddstatus6

Se hur laddat hybridbatteriet är och om ladd-ning pågår.

Styra laddning till specifika tider6

Om du inte vill att laddning skall påbörjasdirekt vid anslutning av laddkabeln så är detmöjligt att via mobilappen ställa in tidpunkt dåladdning får ske.

Påminnelse att sätta i laddkabel6Du kan aktivera att få en påminnelse i dinmobilapp om du glömt sätta i laddkabeln närbilen parkerats.

Förkonditonering6

Genom förkonditionering förbereds bilensdrivsystem och kupén innan avfärd, så attbåde slitage och energibehov under färdminskas. Mobilappen används på motsvar-ande sätt som för fjärrstart av värmare.

Relaterad information• Tillgängliga Volvo On Call* funktioner

(s. 7)

• Komforttjänster med Volvo On Call* (s. 8)


5 Vissa bilmodeller.6 Gäller endast V60 PLUG-IN HYBRID.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=688697c6122e63efc0a801e8011d08b1&version=1&language=sv&variant=SE


01


Fjärrstart av värmare* via SMSBilar utrustade med bränsledriven motor- ochkupévärmare i kombination med VOC* erbju-der samma inställningsmöjligheter för värm-aren som inne i bilen med hjälp av en vanligmobiltelefon. Det är möjligt att göra timerin-ställningar genom att skicka önskad inställningmed hjälp av en mobiltelefon, se fjärrstartavärmare (s. 10).

Att kunna kontrollera värmaren i bilen med sinmobiltelefon innebär ett smidigare handha-vande av värmaren och därmed ökad komfor-tupplevelse till en kostnad av ett SMS.

Värmarfunktionen har två tidpunkter, vilket ibeskrivningen kallas T1 och T2. Dessa visarnär bilen uppnått den inställda temperaturen.För att bara den auktoriserade användarenskall kunna styra värmaren ska SMS-medde-landet innehålla bilens registreringsnummer7

följt av VOC-systemets PIN-kod.

Relaterad information• Fjärrstarta värmare* via SMS (s. 10)



Fjärrstarta värmare* via SMSVia SMS kontrolleras värmaren i bilen.

OBS

Iakttag försiktighet med var bilen står par-kerad när fjärrstart av värmare nyttjaseftersom värmaren avger avgaser, se ytter-ligare information i bilens ägarmanual.

OBS

Varje delkommando följs av ett #-tecken.Meddelandet ska skrivas som en strängutan mellanslag och avslutas med ett #-tecken, t.ex. # PIN-kod # 1 #

TelefonnummerMeddelandet ska skickas till följande num-mer: +46 70 903 20 40. För vissa mobiltele-foner är det möjligt att skapa en meddelande-mall för att möjliggöra ett enklare och snab-bare handhavande.

DirektkommandonFör att starta värmen direkt:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följtav # PIN-kod # 1 #

2. Skicka meddelandet.

Om värmaren är igång och ska stängas avdirekt:



TidkommandonOm ny tid ska läggas in avslutas meddelan-det med önskat klockslag, t.ex. 17308.

Ändra och aktivera T1:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följtav # PIN-kod # 11 # Tidpunkt #


Ändra och aktivera T2:

1. Skriv in bilens registreringsnummer följtav # PIN-kod # 12 # Tidpunkt #


Om en sedan tidigare inlagd tidpunkt önskasaktiverad:

Aktivera T1:



Aktivera T2:



7 Registreringsnumret kan innehålla både stora och små bokstäver.8 Tidpunkt avrundas alltid till närmaste 5- minuters intervall.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=aa7d33e49b51bc37c0a801e8011806a6&version=2&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=6dc097af65345b51c0a801e8013750be&version=3&language=sv&variant=SE


01


För att avbryta en sedan tidigare planeradvärmarstart måste inställd tidpunkt avaktive-ras.

För att avaktivera T1:



För att avaktivera T2:



Om värmaren inte startarDet finns situationer där värmaren inte kanstarta via SMS. Då skickas ett SMS med tex-ten “Värmaren kunde ej starta!” till det mobil-nummer som försökt initiera tjänsten.

Relaterad information• Fjärrstart av värmare* via SMS (s. 10)



Säkerhetstjänster med Volvo On Call*Säkerhetstjänster för larm vid olycka ellernödsituation.

Automatiskt larmVid en olycka där bältessträckare, krock-kudde eller krockgardin aktiveras skickas ensignal automatiskt till VOC Service center.

Om bältessträckarna, krockkuddarna ellerkrockgardinen har utlösts sker följande:

1. Ett meddelande skickas automatiskt frånbilen till VOC Service center med uppgif-ter om bilens position och att SRS-syste-met har utlösts.

2. VOC Service center etablerar däreftermuntlig kontakt med bilens förare ochförsöker ta reda på krockens omfattningoch behovet av hjälp.

3. VOC Service center kontaktar därefternödvändiga hjälpinsatser (polis, ambu-lans, bärgning etc.).

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-taktar VOC Service center berörda myndighe-ter, som bistår med lämplig åtgärd.

Manuellt larmKontakta VOC Service center för att begärahjälp i nödsituationer, se larma manuellt(s. 12).

VägassistansTillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebristeller urladdat batteri, se tillkalla vägassistans(s. 12).

Denna tjänst kan behöva tecknas separat.

LarmnummerDå larmtjänsten aktiveras försöker VOC-systemet etablera kontakt med VOC Servicecenter. Om detta inte är möjligt går samtaletdirekt till det utsedda larmnumret för områdetdär bilen befinner sig.



01


Larma service center manuelltKontakta VOC Service center för att begärahjälp i nödsituationer.

1. Tryck på SOS-knappen (s. 6) i minst2 sekunder för att tillkalla hjälp vid sjuk-dom, yttre hot mot bilen eller passagerarem.m.

2. VOC Service center får meddelande omhjälpbehovet och uppgift om bilens posi-tion.

3. VOC Service center etablerar muntligkontakt med föraren och kommer överensom vilket hjälpbehov som krävs.

Om muntlig kontakt inte kan etableras, kon-taktar VOC Service center berörda myndighe-ter, som bistår med lämplig åtgärd.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*

(s. 11)


Tillkalla vägassistansTillkalla hjälp vid t.ex. punktering, bränslebristeller urladdat batteri.

1. Tryck på ON CALL-knappen (s. 6) i minst2 sekunder.

2. VOC Service center etablerar muntligkontakt med föraren och kommer överensom vilket hjälpbehov som krävs.

Relaterad information• Säkerhetstjänster med Volvo On Call*

(s. 11)


Trygghetstjänster med Volvo On Call*Trygghetstjänster för hjälp vid tillgrepp ellerfjärrupplåsning om nycklarna kommit borteller blivit inlåsta.

Volvos trygghetstjänster syftar till att mini-mera risken att ägaren blir av med sin bil. Ombilen blir stulen kan den dessutom spåras ocheventuellt deaktiveras.

Om bilen blir strömlös träder VOC:s reserv-batteri in.

Utöver säkerhets- och trygghetstjänsternaerbjuder vissa marknader ett utökat trygg-hetssystem som tillval:

Trygghetssystem certifierat enligt StichtingVbV vilket uppfyller krav enligt Track & Trac-ing, TT039, 10.

9 Gäller endast Nederländerna.10 Gäller inte V40/V40 Cross Country.


01


StöldvarningAutomatisk signal till VOC Service center vidinbrott eller stöld (om bilens larmsystem akti-verats).

Om bilens larmsystem aktiveras kommer VOCService center att underrättas automatisktefter en viss tid. Om larmet stängs av medhjälp av fjärrnyckeln kommer tjänsten attavbrytas.

Spårning av stulet fordonOm stöld eller annat olovligt bruk av bilen harkonstaterats kan bilens ägare tillsammansmed polisen och VOC Service center kommaöverens om att bilen skall spåras. VOC Ser-vice center skickar ett meddelande till bilenför att fastställa bilens position. Därefter kon-taktas polis eller annan myndighet.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälpav tillhörande fjärrnyckel.

FjärrupplåsningOm bilens fjärrnyckel har kommit bort ellerblivit inlåst i bilen, är det möjligt att fjärrupp-låsa bilen inom de närmsta 14 dygnen medhjälp av VOC Service center efter erfordradverifiering med PIN-kod godkänts. Därefter

fjärrupplåser VOC Service center bilen efteröverenskommelse.

Fjärrblockering11

Övervakning och deaktivering av stulen bil.

Om bilen är stulen kontaktar ägaren ellermyndigheterna VOC Service center.

OBS

Detta gäller även om bilen stulits med hjälpav tillhörande fjärrnyckel.

Efter att ha varit i kontakt med myndigheternadeaktiverar VOC Service center sedan fjärr-nycklar för att förhindra start av bilen. Endeaktiverad bil kan endast startas igengenom kontakt med VOC Service center ochefter det att erfordrad verifiering med PIN-kodgodkänts. Därefter utför VOC Service centeraktivering av bilen.

Otillåten förflyttning (UMD)* 12, 13

UMD (Unauthorized Movement Detection) ärett system för övervakning av otillåten förflytt-ning.

Otillåten förflyttning innebär att fordonetflyttas med motorn avstängd. Om systemetupptäcker en otillåten förflyttning av fordonet

kommer VOC Kundservice att underrättasautomatiskt.

Exempel på otillåten förflyttning är bogseringeller lastning och transport på släp. Obser-vera att exempelvis färjeöverfart och biltågockså räknas som otillåten förflyttning dåmotorn är avstängd. I dessa situationer måsteUMD temporärt deaktiveras (se avsnittetReducerad larmnivå i bilens ägarmanual).

Relaterad information• Telefonnummer till service center (s. 17)


11 Vissa marknader.12 Gäller endast Nederländerna.13 Gäller inte V40/V40 Cross Country.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=25d2c593b5b80946c0a801e80162f65c&version=1&language=sv&variant=SE


01


Lås upp bil via service centerInstruktion för fjärrupplåsning av bil.

1. Kontakta VOC Service center (s. 17).

2. När VOC Service center verifierat bilensägare eller annan auktoriserad personmed PIN-kod, skickas efter överenskom-melse en signal till bilen om upplåsning.

3. Bagageluckan/bakluckan måste öppnasför att låsa upp dörrarna. Tryck tvågånger på touchknappen14 eller dra ihandtaget15.

OBS

Om bagageluckan/bakluckan inte öppnasinom en, av VOC Service center, förutbe-stämd tid kommer bagageluckan/bakluckan att låsas igen.

4. När dörrarna öppnas kommer bilens larm-system att lösa ut. Stäng av larmetgenom att trycka på fjärrnyckelns upplås-ningsknapp eller sätt in fjärrnyckeln istartlåset.

OBS

Om bilen står i t.ex. ett parkeringsgaragekan fjärrupplåsningsfunktionen eventuelltstöras p.g.a. dålig mottagning.

Relaterad information• Trygghetstjänster med Volvo On Call*

(s. 12)



Menyalternativ med Volvo On Call*Översikt av möjliga val och inställningar iVOC-systemets meny.

För att komma till menyn: Tryck på MY CAR-knappen, tryck på MY CAR igen för attöppna genvägsmenyn där VOC-menyn finnstillgänglig.

Min verkstad

SOS

On Call

Knapplås

Lås/lås upp SOS- ochOn Call-knapparna

Aktivera abonnemang

Aktivera tjänst



• Översikt av Volvo On Call* (s. 6)

14 Gäller V60, V70 och XC60.15 Gäller S60.

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=a6a12d4a04720c80c0a801e8006ff9df&version=4&language=sv&variant=SE

https://voice.cbg.com:443/cmsweb/workspace/item/metadata/details.do?io=d6c5eed4b5bba96fc0a801e800e598a6&version=4&language=sv&variant=SE


01


Volvo On Call* meddelande i displayVOC visar automatiskt informationsmedde-lande vid behov.

• Kunde inte hitta bilens position – seTillgänglighet (s. 5).

• Tjänsten är tillfälligt ej tillgänglig – seTillgänglighet (s. 5). Meddelandet visas ibildskärmen.

• Volvo On Call Service erfordras –VOC-systemet ur funktion. Kontakta dinVolvoåterförsäljare för hjälp. Meddelandetvisas i kombiinstrumentet.

• Volvo On Call-abonnemang snart slut– VOC-abonnemanget kommer snart gåut. Kontakta VOC Service center (s. 17).Meddelandet visas i kombiinstrumentet.

Relaterad information• Översikt av Volvo On Call* (s. 6)

• Volvo On Call* (s. 5)

• Menyalternativ med Volvo On Call* (s. 14)


01


Volvo On Call* tillgänglighetKarta över områden där VOC är tillgängligt.Servicen byggs ut kontinuerligt och systemet

kommer att erbjudas i ett stort antal länder.Kontakta din Volvoåterförsäljare för aktuellinformation.

Mörkmarkerade länder/områden innebär att Volvo On Call är tillgängligt.

Relaterad information• Telefonnummer till service center (s. 17)


01

17

Telefonnummer till service center

Land Uppringning i hemlandet Uppringning utomlands

Sverige 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norge 800 30 060 +47 22 32 39 50

Danmark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Storbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankrike 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundcentret finns i Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Portugal (Kundcentret finns i Frankrike) +33 810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Tyskland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Ryssland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österrike +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244


01


PIN-kod till Volvo On Call*PIN-kod används av säkerhetsskäl för attidentifiera godkänd person att utföra VOC-tjänster.

Den fyrsiffriga PIN-koden som skickades tilldig då din återförsäljare aktiverade ditt abon-nemang används av säkerhetsskäl för attidentifiera godkänd person att utföra vissaVOC-tjänster, t.ex. låsa upp bilen via VOCService center (s. 12) eller skapa ett konto tillmobilappen (s. 8).

Glömt eller vill byta PIN-kodOm du har glömt din PIN-kod eller önskarbyta den (t.ex. om du köpt en begagnad bil),kontakta din återförsäljare eller tryck på ONCALL-knappen i din bil. Den nya koden kom-mer att skickas till dig.

Fel PIN-kod har skrivits in i appenupprepade gångerEfter felaktig inslagen PIN-kod tio gånger irad uppnåts kommer kontot att låsas. För attkunna använda appen igen måste en ny PIN-kod väljas och ett nytt app-konto skapasgenom att följa samma process som vid före-gående skapande av app-konto.

Relaterad information• Trygghetstjänster med Volvo On Call*

(s. 12)


• Ägarbyte av bil med Volvo On Call*(s. 18)

Ägarbyte av bil med Volvo On Call*Vid ägarbyte av bil är det viktigt att byta ägaretill tjänsten.

Avsluta VOC-tjänstKontakta Volvoåterförsäljare vid ägarbyte föratt avsluta VOC-tjänsten. Återförsäljareavskriver VOC-abonnemanget och raderartjänstehistoria.

Vid ägarbyte är det viktigt att återställa per-sonliga inställningar i bilen till ursprungligfabriksinställning16, se ägarbyte i ägarmanua-len.

Starta VOC-tjänstVid köp av en begagnad bil med VOC:

Nya ägaren kontaktar sin återförsäljare somskriver över återstående tid av VOC-abonne-manget på den nya ägaren. Det är viktigt attkontaktuppgifterna är uppdaterade för attVOC ska fungera samt att den tidigare ägareninte ska ha tillgång att utföra tjänster i bilen.Den nya ägaren erhåller en personlig fyrsiffrigPIN-kod som krävs för att identifiera sig somägare (eller annan behörig person) för att fåtillgång till vissa VOC-tjänster.

PersonuppgifterPersonuppgifter som behandlas i anslutningtill VOC-tjänsten.

Volvos säljbolag, se tabellen nedan, ochVolvo Personvagnar AB, ansvarar för de per-sonuppgifter som behandlas i anslutning tillVOC-tjänsten. All behandling sker i enlighetmed god sed och gällande lagstiftningrörande behandling av personuppgifter.

Land Säljbolag

Belgien Volvo Cars NV

England Volvo Car UK Ltd

Frankrike Volvo Automobiles France SAS

Holland Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Auto Italia S.p.A.

Norge Volvo Personbiler Norge AS

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Ryssland Limited Liability CompanyVolvo Cars

Spanien Volvo Car España S.L.

Sverige Volvo Personbilar Sverige AB

Tyskland Volvo Car Germany GmbH

Finland Volvo Auto Oy Ab


01

19

Land Säljbolag

Danmark Volvo Personvagne DanmarkA/S

Österrike Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Automobile (Schweiz)AG

Behandlingens syftePersonuppgifterna används av Volvo medsamarbetspartners både inom och utomEU/EES för att leverera och utveckla VOC-tjänsten.

Vilka personuppgifter behandlasPersonuppgifterna som behandlas tillhör ihuvudsak följande tre kategorier.

• Personuppgifter som kunden själv lämnari samband med aktivering av VOC-tjäns-ten och vid andra kontakter med Volvosåsom namn, adress, telefonnummer, typav tjänst och tjänstens varaktighet.

• När en viss händelse som omfattas avtjänsten inträffar skickas automatisktinformation från fordonet. Ett sådantmeddelande innehåller fordons ID (VIN),klockslag då tjänsten nyttjas, typ avtjänst, om krockkuddar har utlösts, ombältessträckare har utlösts, aktuell bräns-lemängd, aktuell temperatur inne i ochutanför fordonet, om dörrar och fönster är

låsta eller öppnade samt fordonets sexsenaste positioner med hastighet ochriktning.

• Övrig information som kan kopplas tillkunden är telefonsamtal med personer ifordonet, det service center som levere-rade tjänsten och noteringar skapade avservice center operatören.

Vem får ta del av personuppgifternaFör att tillhandahålla tjänsten anlitar Volvounderleverantörer. Dessa underleverantörerarbetar på uppdrag av Volvo och får endastbehandla personuppgifter i den utsträckningsom krävs för att leverera tjänsten. Samtligaunderleverantörer är bundna av avtal somålägger dem att iaktta sekretess samt attbehandla personuppgifter i enlighet med gäl-lande lag.

GallringsrutinerDe personuppgifter som krävs för att levereraVOC-tjänsten lagras under avtalstiden ochdärefter så länge som erfordras för att Volvoskall kunna fullgöra sina skyldigheter enligtlag och annan författning. Uppgifter somgenereras vid händelser som omfattas avVOC-tjänsten gallras tre månader efter det atthändelsen inträffat.

Rättelse och registerutdragPrivatpersoner har rätt att begära att felaktigauppgifter rättas och att få ett registerutdrag

som visar vilka personuppgifter som behand-las. För att rätta personuppgifter kontaktaVolvos kundtjänst. Begäran om registerutdragska göras skriftligt och vara egenhändigtundertecknat av den sökande samt innehållauppgift om namn, adress och kundnummer.Begäran ska sändas till Volvo PersonvagnarAB, Personuppgiftsombudet, Avd. 50090,HB3S, 405 31 Göteborg, Sverige.

Samtycke till behandling avpersonuppgifterGenom att aktivera abonnemanget i enlighetmed vad som framgår av instruktionen i dettadokument, samtycker användaren till denbehandling av personuppgifter som sker ianslutning till VOC-tjänsten.

16 Gäller endast bilar som är möjliga att ansluta till internet.

||01 Volvo On Call (VOC)

01

20

TP 17963 (Swedish), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright © 2000-2014 Volvo Car Corporation

Documents

WEB EDITION VOLVO ON CALL - az685612.vo.msecnd.net€¦ · Vägassistans X X Stöldvarning X X Spårning av stulet for-don X Fjärrupplåsning X X FjärrblockeringB X Fjärrstart