Upload
lighting-beetle
View
1.092
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Web, ktorýpredáva!
ako na to
Čo je cieľ Vášho webu?
=Prečo Váš web vôbec
existuje?
Dnes máme množstvo dát
Celkové množstvo návštev
Celkové množstvo zobrazení
Stránky/návštevyBounce rate
Priemerný čas na stránke
1/10
Ohúri, ale čo s tým...
Agregované dáta
Segmentované dáta
Príklad
Odkiaľ pochádzajú návštevníci, ktorí videli
3 a viac stránok
...ale čo s tým...
Najdôležitejšia otázka prezentácie
Aký je cieľ Vášho webu?
Ciele?
PREDAŤ VYSVETLIŤ
INFORMOVAŤ
PREDSTAVIŤ
Cieľ!
Aby nás návštevníci
kontaktovali
kontaktuje nás
Prečo merať ciele
Jediný spôsob ako povedať či Váš web je úspešný
Vývoj cieľov Návštevnosť
Konverzný pomer
Zákaznícka hodnota
Konverzný pomer
Počet návštevníkov, ktorí vykonajú Vami zvolený cieľ
PríkladInternet
Počet návštev - 100%
Produkt - 50%Produkt>Detaily>...
Košík - 20%Pridať>Rozmer>...
Objednávka - 8%Adresa>...
Platba - 2%
PríkladInternet
Počet návštev - 100%
Produkt - 50%Produkt>Detaily>...
Košík - 20%Pridať>Rozmer>...
Objednávka - 8%Adresa>...
Platba - 2%
Slabé miesta
To je všetko?
Už vieme
odkiaľ prichádzajú čo si pozerajú
koľko času strávia...
...aleprečo?
lebo...
...nevedia nájsť kontaktné informácie
...nepochopili ponúkanú službu
...položky v menu sú nezrozumiteľné
ako to viem?
testovaním použitelnosti
Čo je to?
Načo?Napraviť problémy, keď ich náprava je ešte lacná
Zlepšiť spokojnosť vašich zákazníkov
Zvýšiť konverzný pomer
Znížiť počet opráv, tréningu atď.
Je to relatívne lacné
Príklad
Príklad
Príklad
A/B testing
Príklad
A B
Nárast o 34%
Príklad
A
B
30%
15%
C 7%
Príklad
A B
konverzný pomer = 3,7% konverzný pomer = 5,5%
Nárast o 48%
A čo Vy?
Vedeli by ste povedať aké sú Vaše
ciele?