Web Revolution: L’evoluzione di Internet alla vigilia del Web 3.0

Università degli studi di ParmaFacoltà di Lettere e Filosofia - Corso di Laurea in Giornalismo e Cultura Editoriale

A.A. 2010-2011

Corso di Teoria e tecnica dei nuovi media

Relatore: Antonio Borri, CEO di Zenzero Comunicazione

presenta

WEB 1.0il web come un portale di informazione

Tutto è cominciato da una “semplice” idea: inserire contenuti nel web

• Comunicazione unidirezionale

• L’utente leggeva esclusivamente contenuti prodotti dalle aziende

CARATTERISTICHE del Web 1.0:

• L’azienda puntava all’esclusività delle informazioni prodotte (owning content)

• Il web come sistema di documenti linkati tra loro e accessibili tramite internet

Il web 1.0 come la più grande risorsa a cui accedere per avere informazioni

• Taxonomy: organizzazione, classificazione e categorizzazione delle informazioni in modo controllato e centraleCon la “Web Taxonomy” il web viene suddiviso in Directories

ESEMPIO:DMOZ (Open Directory Project)È una directory multilingue di links. Presenta risultati organizzati gerarchicamente in categorie e sottocategorie suddivise per argomento con struttura ad albero: permette così agli utenti, partendo da una categoria generale, di scendere sempre più in profondità verso argomenti specifici

VenditaMessaggio

• Processi di vendita basati sulla PUBBLICITÀ

Pubblicità - Marketing

Nel Web 1.0 l’elemento critico della vendita era la pubblicità/promozione

WEB 2.0il web come strumento di relazione e Social

Poi è arrivata l’era dei contenuti generati dagli utenti

• Comunicazione bidirezionale

• L’utente legge, produce e condivide contenuti

CARATTERISTICHE del Web 2.0:

• L’azienda si concentra sul potere delle community di condividere le informazioni (sharing content)

• Folksonomy: tassonomie e categorizzazioni generate dagli utenti in modo collaborativo. Queste classificazioni producono percorsi di navigazione dinamici basati su tag.

Una “folksonomia” è una classificazione creata dagli utenti che mettendo tag e gestendoli classificano qualsiasi tipo di contenuto multimediale:• immagini

in maniera più “intelligente” rispetto a un qualsiasi software di classificazione automatica dei contenuti.

• video• testi• …

Esempi:

Delicious Social Bookmarking

Offre la possibilità agli utenti di • raccogliere e riutilizzare i bookmarks sul sito www.delicious.com• identificare ogni URL etichettandolo in modo appropriato

Sistema di etichettatura per url.

Flickr

è un sito che consente agli utenti di condividere le proprio foto online e di identificarle servendosi di un insieme di tag.

DialogoFeedback: racconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

• Processi di vendita basati sul DIALOGO

Pubblicità

Nel Web 2.0 l’elemento critico della vendita è il dialogo

L’utente cerca informazioni sui Motori di Ricerca/Portali eclicca sulla pubblicità/ recensione

DialogoFeedback: racconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

Processi di vendita basati sul DIALOGO

Pubblicità

L’utente legge il messaggio (Landing Page)

Nel Web 2.0 l’elemento critico della vendita è il dialogo

DialogoFeedback: racconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

Processi di vendita basati sul DIALOGO

Pubblicità

Nel Web 2.0 l’elemento critico della vendita è il dialogo

Vendere senza dialogo è ancora possibile ma è sempre più difficile!!!L’utente•si informa su cosa ne pensa la gente e/o•scrive/telefona all’Azienda per saperne di più

DialogoFeedback: racconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

Processi di vendita basati sul DIALOGO

Pubblicità

Nel Web 2.0 l’elemento critico della vendita è il dialogo

DialogoFeedback: racconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

Processi di vendita basati sul DIALOGO

Pubblicità

Nel Web 2.0 l’elemento critico della vendita è il dialogo

L’utente che NON è soddisfatto contatta l’azienda per essere “soddisfatto” e, in caso negativo, commenta nei Social l’esperienza negativa

L’evoluzione dal Web 1.0 al Web 2.0

Web 1.0 Web 2.0•45 milioni di utenti globali (1996)

COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI: COMPORTAMENTO DEGLI UTENTI:

•2 miliardi di utenti globali (2010)

•Advertising •basata sul passaparola e sul dialogo

Britannica Onlinewww.britannica.com

Wikipediawww.wikipedia.org

ESEMPI:

vs

•La maggior parte degli utenti LEGGE contenuti web

•Buona parte degli utenti LEGGE e SCRIVE contenuti web

•Folksonomy → Tagging

•Focalizzato sulle communities•Sito web aziendale •Blogs

•sharing content•owning content•Web form •Applicazioni web

•Taxonomy → Directories

•Focalizzato sulle aziendeCARATTERISTICHE: CARATTERISTICHE:

PUBBLICITÀ ONLINE: PUBBLICITÀ ONLINE:

WEB 3.0il web semantico: “un web di dati”

WEB SEMANTICO INTELLIGENZA ARTIFICIALE

WEB MOBILE

Quello che ci aspetta:

PERSONALIZZAZIONE DEL WEB

Processi di vendita basati sulla REPUTAZIONE WEB

IL WEB SEMANTICO

Fino ad ora l’HTML ha descritto i documenti

D’ora in poi, e sempre di più in futuro, verranno descritti i contenuti attraverso i RICH SNIPPET (markup dei contenuti HTML strutturati in uno di questi formati: microdati, microformati o RDFa).

Il web viene cambiato in un linguaggio che può essere categorizzato dal sistema piuttosto che dalle persone.

Grazie ai Rich Snippet i motori di ricerca riescono ad estrarre dati semantici presenti in una pagina web, quindi possono•esaminarne i contenuti•utilizzare le informazioni contenute per migliorare i risultati forniti agli utenti

La valutazione delle persone è presentata immediatamente nel risultato della ricerca…

…e dal 24 febbraio 2011 Google è anche in grado di filtrare i risultati sulla base di• ingredienti• tempo di preparazione• caloriedella ricetta

Esempio: su Google.com cerchiamo una ricetta per un cheesecake al cioccolato

Google per ora riconosce Rich Snippet solo per alcune categorie di contenuti:• Recensioni• Persone• Prodotti• Attività commerciali e organizzazioni• Ricette • Eventi

ma ha ufficialmente dichiarato: «we’ll continue to expand this list of categories over time»

«This marks an exciting milestone for us -- it’s the first time we’ve introduced search filters based on rich snippets markup from webmasters. Over time, we’ll continue exploring new ways to enhance the search experience using this data»

Toshiaki Fujiki, Google Search team, 24/02/2011

INTELLIGENZA ARTIFICIALEVengono estratti i significati attraverso il modo in cui le persone interagiscono col web

le stringhe suggerite da Google sono ricavate dalle ricerche più comuni effettuate dagli utenti utilizzando quelle specifiche keywords

Esempio: Google Suggest

Contestualizzazione del web sulla base delle persone che lo utilizzanoPERSONALIZZAZIONE del WEB → “Me-onomy”

Esempio:Netvibes è un portale web personalizzabile con l'aggiunta di widget con funzioni diverse: lettura di feed RSS, motori di ricerca, previsioni meteo, Social Network, …

Possibilità di collegarsi ad internet

WEB MOBILE

• per qualsiasi cosa,• in qualsiasi luogo,• in qualsiasi momento

entro il 2014 l’accesso ad internet e alle applicazioni smart da cellulare supererà gli accessi dai personal computer

fonte: Ricerca Morgan Stanley

Dialogoracconto/giudico

VenditaDialogocerco o chiedo

Messaggio

Pubblicità

Nel Web 3.0 l’elemento critico della vendita è la Reputazione: vendere senza un’ottima reputazione sarà molto difficile!!!

Processi di vendita basati sulla REPUTAZIONE WEB

Reputazione

cerco o chiedo

La ricerca inizia anche dai Social perché:1.ci sono molte più opinioni e feedback online (grazie al Web 2.0)

2. Il web (motori di ricerca, social, blog, …) offre strumenti “ad hoc” per questo tipo di ricerca

3. Gli utenti conoscono questi strumenti (passaparola ed esperienza) e sono consapevoli del loro potere

La quantità di informazioni ed opinioni in rete su prodotti ed azienda sono sufficienti all’utente per decidere se procedere nell’acquisto: l’utente non ha necessità di contattare direttamente l’azienda

L’evoluzione dal Web 2.0 al Web 3.0

Web 2.0 Web 3.0

PUBBLICITÀ ONLINE: PUBBLICITÀ ONLINE:

“il web letto-scritto” “il web portatile e personale”

ESEMPI:

•Folksonomy → Tagging

•Applicazioni web

•Focalizzato sugli individui•Widgets•“Me-onomy” → Comportamento degli utenti

•Focalizzato sulle communitiesCARATTERISTICHE: CARATTERISTICHE:

•basata sul passaparola e sul dialogo •basata sulla reputazione on-line

Web Revolution…e nuove professionalità

Nuove figure professionali per i nuovi scenari del web

Web Revolution…e nuove strategie di comunicazione

•SEO e SEO Copywriting

•comunicazione attraverso i Social Network

Il SEO Specialist

•attività ON-SITE

•attività OFF-SITE

Ottimizzazione dei meta tag HTMLSEO copywriting

Link buildingArticle Marketing e Comunicati Stampa

•Web Analytics

•Ricerca delle Keywords

La prossima volta parleremo di…

Perché ottimizzare un sito webmercoledì 9 marzo - ore 18.30-20.00

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