253704.selcdn.ru · Web view2019-01-28 · Работа в Facebook оставляет такие же приятные ощущения. Отличные фотоотчеты с

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)»

(СПбГТИ(ТУ))

Методические указаниядля подготовки отчета по лабораторным работам

Учебный модуль: «МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И МАРКЕТИНГ B2C И B2B»

Направление подготовки

38.03.02 - МЕНЕДЖМЕНТ

Направленность образовательной программы: ЛОГИСТИКА

Уровень подготовки Бакалавриат

Форма обученияОчная

Санкт-Петербург2018

СОДЕРЖАНИЕ

1 Общие положения.......................................................................................................................3

2 Основные этапы работы и требования, предъявляемые к отчету по лабораторным работам...........................................................................................................................................3

2.1 Тематический план отчета......................................................................................................3

2.2 Требования к формированию отчета.....................................................................................4

3 Требования к оформлению........................................................................................................5

4 Критерии оценки отчета............................................................................................................8

Приложение 1. Форма титульного листа отчета........................................................................9

Приложение 2.Форма задания....................................................................................................10

Приложение 3. Образец оформления отчета по лабораторным работам..............................11

2

1 Общие положения

Занятия лабораторного типа являются одним из видов контактных занятий студентов в ходе изучения учебного модуля «Маркетинговая деятельность и маркетинг B2C и B2B».

Студенты в ходе занятий лабораторного типа приобретают опыт практической реализации знаний, полученных в ходе лекционных и практических занятий.

В процессе выполнения лабораторных работ у студентов вырабатываются навыки самостоятельного подбора фактического и цифрового материала, работы со статистическими справочниками, составления таблиц, диаграмм.

Все это не только расширяет и углубляет знания по модулю «Маркетинговая деятельность и маркетинг B2C и B2B», но и прививает навыки научного исследования и самостоятельного письменного изложения важных и сложных теоретических проблем.

Методические указания для подготовки отчета по лабораторным работам разработаны в соответствии с рабочей программой модуля «Маркетинговая деятельность и маркетинг B2C и B2B», направление подготовки 38.03.02 «Менеджмент», направленность образовательной программы – Логистика.

2 , Основные этапыработыи требования предъявляемые к отчету по лабораторнымработам

2.1 Тематический план отчетаСодержание отчета по лабораторным работам определяется тематическим планом

модуля, являющегося неотъемлемой частью рабочей программы модуля «Маркетинговая деятельность и маркетинг B2C и B2B»:

Раздел 1. Маркетинг, организация и общество. Маркетинговая среда и конкуренция

Лабораторная работа 1 Реализация концепции социально-этического маркетинга

Лабораторная работа 2 Уточнение миссии и разработка стратегических целей организации

Лабораторная работа 3 Анализ актуальных макроэкономических показателейЛабораторная работа 4 Расчет основных рыночных показателейЛабораторная работа 5 Построение многоугольника конкурентоспособностиЛабораторная работа 6 Выбор конкурентной стратегии организацииРаздел 2. Поведение потребителей на рынках B2C и B2B Лабораторная работа 7 Воздействие на покупательское поведение различных

по психотипу потребителейЛабораторная работа 8 Модели поведения организационных покупателей Лабораторная работа 9 Построение карты позиционированияРаздел 3. Комплекс маркетинга организацииЛабораторная работа 10 Анализ товарного портфеля с помощью матрицы БКГЛабораторная работа 11 Разработка логотипа и слоганаЛабораторная работа 12 Ценовые стратегии Лабораторная работа 13 Построение долгосрочных отношений в каналах сбытаЛабораторная работа 14 Маркетинговые коммуникации на B2C и B2B рынкахРаздел 4. Маркетинговая информация и маркетинговые показателиЛабораторная работа 15 Разработка базы данных о покупателяхЛабораторная работа 16 Разработка элементов муниципального маркетинга

(маркетинг территорий)Раздел 5. Взаимосвязь маркетинга и логистики. Маркетинговая логистикаЛабораторная работа 17 План маркетинга и сбытовая политика организации

3

2.2 Требованиякформированиюотчета

Отчет по лабораторному практикуму «Маркетинговая деятельность и маркетинг B2C и B2B» составляется по каждой компетенции в отдельности.

1) Отчет по компетенциям ПК-9, ПК-3 должен включать в себя три основных части и вывод. Отчёт формируется в следующем порядке:

1. Титульный лист – оформляется в соответствии с образцом (см. Приложение 1).

2. Лист задания – оформляется в соответствии с образцом (см. Приложение 2).3. Первая часть «Расчет основных рыночных показателей»

В первой части необходимо дать краткий обзор материала, изученного в первом разделе модуля. Затем необходимо привести пример практического задания на расчет основных рыночных показателей (доли рынка, индекса концентрации, индекса Херфиндаля-Хиршмана) и развернутый анализ рыночной ситуации (с указанием типа рыночной структуры). Работа должна включать ход расчета индексов.

4. Вторая часть «Воздействие на покупательское поведение различных по психотипу потребителей»

Во второй части необходимо дать краткий обзор материала, изученного во втором разделе модуля. Затем необходимо привести пример задания на разработку программы продвижения товара определенному психотипу потребителей (обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели). Необходимо определить ключевые для данного психотипа свойства товара и возможности использования данных свойств при продвижении. Работа должна включать изображение анализируемого товара.

5. Третья часть «Анализ конкурентоспособности продукции или компании»В третьей части необходимо дать краткий обзор материала, изученного в третьем

разделе модуля. Затем необходимо привести пример задания на анализ конкурентоспособности продукции или компании. Работа должна включать построенный многоугольник конкурентоспособности товара или компании по выбранным критериям.

6. ВыводВ конце работы делается вывод об овладении навыками оценки воздействия

макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявления и анализа рыночных и специфических рисков, а также анализа поведения потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли; навыками стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности

2) Отчет по компетенциям ПК-11, ПК-12 должен включать в себя две основных части и вывод. Отчёт формируется в следующем порядке:

1. Титульный лист – оформляется в соответствии с образцом (см. Приложение 1).

2. Лист задания – оформляется в соответствии с образцом (см. Приложение 2).3. Первая часть «Маркетинговые коммуникации на B2C и B2B рынках»

В первой части необходимо дать краткий обзор материала, изученного в четвертом разделе модуля. Затем необходимо привести пример практического задания на анализ одного из видов маркетинговых коммуникаций на B2C или B2B рынке, используемых для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (например, реклама, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, выставки, спонсорство и т.д.). Работа должна включать не менее 3 примеров применения анализируемого вида маркетинговых коммуникаций в практике реальных коммерческих и некоммерческих организаций.

4

4. Вторая часть «Разработка элементов муниципального маркетинга» Во второй части необходимо дать краткий обзор материала, изученного в пятом

разделе модуля. Затем необходимо привести пример задания на разработку элементов муниципального маркетинга. Необходимо провести SWOT-анализ выбранной территории (региона РФ, муниципального образования), определить и обосновать актуальные стратегии маркетинга данной территории. Работа должна включать изображение предлагаемого логотипа или бренда территории.

5. ВыводВ конце работы делается вывод об овладении умением организовать и

поддерживать связи с деловыми партнерами, используя системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления); навыками анализа информации о функционировании системы внутреннего документооборота организации, ведения баз данных по различным показателям и формирования информационного обеспечения участников организационных проектов.

3 Требования к оформлениюОформление текста отчета осуществляется силами самого обучающегося по

единому образцу.Авторские текстовые оригиналы, выполненные в электронном виде, должны быть

распечатаны на одной стороне листа белой бумаги формата А4. Текст набирается в формате Microsoft Word, шрифтом Times New Roman, 14 кеглем через 1,5 интервал.

Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое - 15 мм, верхнее и нижнее - 25 мм, левое - 30 мм.

Абзацы в тексте начинают отступом, равным 15 мм.Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания

на определенных терминах, формулах, теоремах, применяя шрифты разной насыщенности, наклона и размера.

Опечатки, описки и графические неточности, обнаруженные в процессе подготовки авторского текстового оригинала, допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного текста машинописным способом или черными чернилами, пастой, тушью - рукописным способом.

Первой страницей отчета является лист задания, второй страницей является отчет. Страницы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную

нумерацию. Номер страницы проставляется в правой нижней части листа без знаков препинания.

Текст отчета следует делить на разделы в соответствии с тематическим планом, приведенным в разделе 2.1.

Заголовки отделяются от текста: сверху - интервалом 12пт, снизу – 8пт.

Оформление иллюстрацийИллюстрации (рисунки, чертежи, графики, схемы, диаграммы, фотоснимки,

компьютерные распечатки, штриховые изображения) следует располагать по центру, непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте.

Иллюстрации должны иметь наименование и, при необходимости, пояснительные данные - подрисуночный текст. Слово "Рисунок" и наименование помещают после пояснительных данных и располагают следующим образом:

5

Рисунок 1 - Мотивация в менеджменте

Точка после наименования не ставится. Слово «Рисунок» и его наименование располагают посередине строки без абзацного отступа. Иллюстрации, за исключением иллюстрации приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Иллюстрации сверху и снизу выделяются двойными интервалами (18 пт).

При ссылках на иллюстрации следует писать «... в соответствии с рисунком 1».

Оформление таблицТаблицы применяют для лучшей наглядности представления информации.

Название таблицы, при его наличии, должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире.

Таблицу следует располагать в отчете после ссылки на нее. В ссылке следует писать слова "в таблице…" с указанием ее номера.

Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. ПримерТаблица 1 - Название таблицыЗаголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы в единственном

числе. В конце заголовков и подзаголовков таблицы точки не ставят.Графу «Номер по порядку» в таблицу включать не допускается. Нумерация граф

таблицы арабскими цифрами допускается в тех случаях, когда в тексте имеется ссылка на них.

При переносе таблицы на другую страницу головку таблицы повторяют, а над ней слева пишут слова «Продолжение таблицы» с указанием ее номера. Кроме того, в этом случае в первой части таблицы нижнюю горизонтальною линию не проводят.

Оформление формул и уравненийУравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и

ниже каждой формулы или уравнения должны быть оставлены два интервала.Переносить уравнения (формулы) на следующую строку допускается только на

знаках выполняемых операций, причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе на знаке умножения применяют знак "X".

В формулах в качестве символов следует применять обозначения, установленные ГОСТ 8417-81 (в системе СИ). Пояснения символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле. Первая строка пояснения должна начинаться со слова «где» с абзацного отступа без двоеточия. Пояснения каждого символа следует давать с новой строки, располагая их, строго друг под другом. В случае, когда пояснение длиннее одной строки, его продолжение располагается с начала следующей строки без абзацного отступа.

Формулы в отчете следует нумеровать порядковой (сквозной) нумерацией в пределах всего текста арабскими цифрами и круглых скобках в крайнем правом положении на строке. Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках.

ПримерПоказатель производительности труда рассчитывается по формуле (1)

ПТ=V/Ч, (1)где V - объем реализованной продукции;

6

Ч - среднесписочная численность работников предприятия.

Формулы, следующие одна за другой и не разделенные текстом, разделяют запятой.

Примерp = m/v, (1)В = с : t. (2)

Оформление перечислений и примечанийВнутри пунктов или подпунктов могут быть приведены перечисления.Перед каждым перечислением следует ставить дефис или, при необходимости

ссылки в тексте издания на одно из перечислений, строчную букву, после которой ставится скобка без точки.

При дальнейшей детализации перечислений необходимо использовать арабские цифры, после которых ставится скобка, а запись производится с абзацного отступа.

Примера)________________________________б)________________________________ :1)_______________________;2)_______________________; в)________________________________.Допускается перечисление без цифрового или буквенного обозначения выделением

перечисления абзацным отступом.Примечания следует помещать в отчете после материалов, к которым оно

относится.Слово «Примечание» следует печатать с прописной буквы с абзаца и не

подчеркивать. Если примечание одно, то после слова «Примечание» ставится тире и примечание печатается с прописной буквы. Одно примечание не нумеруют.

ПримерПримечание - ………….Несколько примечаний нумеруют по порядку арабскими цифрами без

проставления точки.ПримерПримечания1________________2________________

7

4 Критерии оценки отчетаОтчет по лабораторным работам сдается студентом на кафедру не позже, чем за

неделю до начала промежуточной аттестации. Максимальный балл за выполненную работу – 100 баллов. Оценивание работы

осуществляется на основе следующих критериев:

№ Качественные характеристики работы Макс. балл

I. Оценка работы по формальным критериям 101 Соблюдение сроков сдачи работы по этапам написания 52 Правильность оформления в соответствии с требованиями 5II. Оценка работы по содержанию 901. Правильное и логичное изложение изученного материала 102. Соответствие содержания первой части работы заявленной теме 253. Соответствие содержания второй части работы заявленной теме 254. Соответствие содержания третьей части работы заявленной теме 255. Умение формулировать выводы 56. Наличие ошибок принципиального характера* -50

*Наиболее типичными ошибками принципиального характера, которые снижают итоговый балл за работу, являются:

- неправильное решение построенных моделей;- неправильная интерпретация полученного решения;- большой процент заимствований в работе (плагиат).Могут быть выявлены и другие ошибки, снижающие качество работы.Допускается две пересдачи работы по освоению компетенции.Оценка выставляется руководителем по результатам проверки работы по

следующей шкале баллов:

Менее 60,99 баллов Неудовлетворительно (уровень не сформирован)61-70,99 баллов Удовлетворительно (пороговый уровень)71-80,99 баллов Хорошо (базовый уровень)81-100 баллов Отлично (продвинутый уровень)

8

Приложение 1.

Форма титульного листа отчетаМИНОБРНАУКИ РОССИИ




ОТЧЕТ ________________________________________________

(виды работ: отчет, эссе ,статья и т.д.)

УГНС _____________________________________________________________________Направление подготовки_____________________________________________________

(код, название)Направленность, магистерская программа (подчеркнуть)_____________________________________________________________________________________________________

(код, название)Факультет__________________________________________________________________Кафедра____________________________________________________________________

Учебный модуль____________________________________________________________

Курс _________ Группа _______

Студент___________________________________________________________________(Ф.И.О, подпись, дата)

Рецензия преподавателя (формулируется преподавателем1 в соответствии с результатами освоения компетенции и подтверждается данными таблицы 1)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Таблица 1 Компетенция Вид работы Наименование работы

Преподаватель _________________________ ______________________ (подпись2, дата) (инициалы, фамилия)

1 – в отчетах в электронной форме рецензия формулируется в специальном поле загруженного в портфолио документа в соответствии со шкалой оценки результатов освоения компетенции и фиксируется простой электронной цифровой подписью.

2 – окончательная редакция о=оштчета в электронной форме подписываются простой электронной цифровой подписью, после чего

9

2.Приложение

Форма заданияМИНОБРНАУКИ РОССИИ




ЗАДАНИЕ_________________________________________________

(виды работ: отчет, эссе ,статья и т.д.)УГНС _____________________________________________________________________Направление подготовки_____________________________________________________

(код, название)Направленность, магистерская программа (подчеркнуть)_____________________________________________________________________________________________________

(код, название)Факультет__________________________________________________________________Кафедра____________________________________________________________________

Учебный модуль____________________________________________________________

Курс _________ Группа _______

Студент___________________________________________________________________(Фамилия, Имя, Отчество)

Цель работы (формулируется преподавателем, задание в соответствии с целями освоения компетенции) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Исходные данные (информационные источники)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата выдачи задания ______________________________________________

Срок представления отчета к защите ________________________________

Преподаватель ________________________ ______________________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

Задание принялк выполнению _________________________ _____________________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

10

3Приложение

Образец оформления отчета по лабораторнымработамМИНОБРНАУКИ РОССИИ




ОТЧЕТо выполнении лабораторного практикума

УГНС 38.00.00 Экономика и управление______________________________________Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент________________________________Направленность Логистика_________________________________________________Факультет Экономики и менеджмента_______________________________________Кафедра Менеджмента и маркетинга________________________________________

Учебный модуль Маркетинговая деятельность и маркетинг B 2 C и B 2 B ______

Курс ______ Группа _______

Обучающийся__________________________________________________________(Ф.И.О, подпись, дата)

Рецензия преподавателя: Компетенция сформирована

Компетенция Вид работы Наименование работыПК-9 (способность оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли)ПК-3 (владение навыками стратегического анализа, разработки и осуществления стратегии организации, направленной на обеспечение конкурентоспособности)

Отчет о выполнении лабораторного практикума

1. Расчет основных рыночных показателей2. Воздействие на покупательское поведение различных по психотипу потребителей3. Анализ конкурентоспособности продукции

Преподаватель ____________________ ________________________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

11

МИНОБРНАУКИ РОССИИфедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт

(технический университет)»(СПбГТИ(ТУ))

ЗАДАНИЕ

для отчета о выполнении лабораторного практикума(виды работ: отчет, эссе ,статья , компетенции.)

УГНС 38.00.00 Экономика и управление______________________________________Направление подготовки 38.03.02 Менеджмент________________________________Направленность Логистика________________________________________________Факультет Экономики и менеджмента_______________________________________Кафедра Менеджмента и маркетинга________________________________________


Курс ______ Группа _______

Обучающийся___________________________________________________________(Ф.И.О, подпись, дата)

Цель работы (формулируется преподавателем, задание в соответствии с целями освоения компетенции) ________________________________________________________________

Исходные данные (информационные источники)Исходные данные к лабораторным работам: расчет основных рыночных показателей, воздействие на покупательское поведение различных по психотипу потребителей, анализ конкурентоспособности продукции

Дата выдачи задания _________________________________________________________

Срок представления отчета к защите ____________________________________________



12

1. Расчет основных рыночных показателей

Таблица №1 «Исходные данные»

Вариант

Емкость

рынка, млн.ру

б.

Объем продаж

предприятия, млн.руб.

Объем продаж

І конкурент

а, млн.руб.

ІI конкурент

а, млн.руб.

IIІ конкурент

а, млн.руб.

ІV конкурент

а, млн.руб.

Количество

предприятий на рынке

8 210 32 56 35 32 28 7

Необходимо определить долю рынка (в процентах) предприятия и основных конкурентов; рассчитать индекс концентрации и индекс Херфиндаля-Хиршмана; сделать выводы о конкурентной среде.

Для расчета индексов допускаем, что объемы продаж остальных предприятий одинаковы.

Цель лабораторной работы:1) закрепить знания о понятиях емкости рынка, доле рынка; 2) научиться определять долю рынка организации, рассчитывать индекс

концентрации и индекс Херфиндаля-Хиршмана; 3) уметь делать выводы о конкурентной среде;4) приобрести компетенции ПК-9, ПК-3.

Ход работы:1 Этап - рассчитываем Долю рынка для каждой фирмы.Дi = ОПi / E × 100%Дi0= 32/210*100%=15,2Дi1=56/210*100%=26,7Дi2=35/210*100%=16,7Дi3=32/210*100%=15,2Дi4=28/210*100%=13,3

Дi0+Дi1+ Дi2 +Дi3+Дi4 =87,187,1*20/80=21,7521,75/2=10,8Дi5=10,8Дi6=10,8

2 Этап – считаем Индекс концентрацииИндекс концентрации CR4=26,7+16,7+15,2=58,6

3 Этап – считаем Индекс Херфиндаля-ХиршманаHHI=231,04+712,89+278,89+231,04+176,89+116,64+116,64=1864,03

13

По значениям индексов концентрации (CR) и индексов Херфиндаля-Хиршмана выделяются три типа рынка:

• I тип — высококонцентрированные рынки: при 70 % < CR < 100 %; 1800 < HHI < 10000;

• II тип — умеренноконцентрированные рынки: при 45 % < СR < 70 %; 1000 < HHI < 1800;

• III тип — низкоконцентрированные рынки: при CR < 45 %; HHI < 1000

Вывод:Наш рынок имеет пограниченые значения между 1 и 2 типом. Относится ко 2-ому

типу – умеренноконцентрированные рынки. Можно сделать вывод, что конкуренция на данном рынке хорошо развита. Имеются

признаки повышения монополизации. Государству необходимо наблюдать и следить, чтоб рынок не превратился в монополию.

Имеется явный лидер І конкурент, который имеет отрыв в 10 процентов, доля рынка у него 26,7%. Можно применить такой метод конкурентной борьбы, как дифференцирование по качеству. Улучшать качество своего продукта, чтобы повысить спрос у потребителя.

14

2. Анализ конкурентоспособности продукции

Цель работы: 1) закрепить знания о понятии конкурентоспособности товаров; 2) научиться определять конкурентоспособность продукции различными методами (методом построения оценочных профилей; методом построения многоугольника конкурентоспособности; методом расчета коэффициента конкурентоспособности);3) научиться анализировать и делать выводы об уровне конкурентоспособности товаров;4) приобрести компетенции ПК-9, ПК-3.

Исходные данные к заданию:Компания «Триумф» производит женское белье широкого ассортимента для

покупателей разных возрастных групп. У компании множество конкурентов.В ходе опросов покупателей, проводившихся в магазинах и универмагах Санкт-

Петербурга, были выявлены следующие наиболее важные характеристики продукта, оцениваемые по пятибалльной шкале:

1. Внешнее оформление изделия (дизайн) 2. Комфортность 3. Применяемые материалы 4. Посадка модели 5. Качество пошива 6. Цветовая гамма 7. Престижность 8. Упаковка 9. Товарная марка 10. Стоимость изделия 11. Каналы сбыта

Таблица 2.Исходные данные к заданию

ПараметрыВес

Характеристика идеального продукта

Ана

лизи

руем

ое

п/п

«Три

умф

»

Кон

куре

нт «

2 Ф

лора

»

Кон

крур

ент

3 «Л

еди

Лю

кс»

продуктаКомфорт 0,11 5 4 4 5Посадка 0,1 4 4 4 4Состав материалов

0,09 4 2 2 3

Качество пошива

0,05 3 4 4 4

Цветовая гамма

0,06 3 1 1 1

Дизайн 0,08 4 3 3 4

15

ПараметрыВес

Характеристика идеального продукта

Ана

лизи

руем

ое

п/п

«Три

умф

»

Кон

куре

нт «

2 Ф

лора

»

Кон

крур

ент

3 «Л

еди

Лю

кс»

продуктаПрестижность 0,01 2 1 1 1Упаковка 0,04 2 2 1 2Торговая марка

0,02 2 1 1 2

Цена 0,07 4 3 5 3Каналы сбыта 0,03 4 4 4 3

Ход работы:1. Был построен пример требуемого и реального профиля продукта для

наглядности (рисунок 1)

Рисунок 1. Условный пример требуемого и реального профиля продукта2. Был построен рыночный профиль для продуктов трёх конкурирующих фирм

(рисунок 2).

16

Рисунок 2. Рыночные профили аналогичных продуктов трех фирм

3. Были построены Многоугольники конкурентоспособности товаров различных фирм, что позволяет оценить положение продукта фирмы на рынке относительно конкурентных товаров

Рисунок 3. Многоугольники конкурентоспособности товаров различных фирм.

17

4. Был расчитан показатель конкурентоспособности исследуемого продукта по отношению к образцу

Таблица 3. Расчет коэффициента конкурентоспособности товара

Анализируемое п/п Ко

нкурент «2 Флора»

Конкрурент 3 «Леди Люкс»«Триумф»

Групповой показатель, I 1

1,962,0

62,23

Групповой показатель образца, 2,5 2,5 2,5

I 2

Коэффициент конкурентоспособности, К

0,780,8

20,89

Выводы: 1) были закреплены знания о понятии конкурентоспособности товаров; 2) я научилась определять конкурентоспособность продукции различными

методами (методом построения оценочных профилей; методом построения многоугольника конкурентоспособности; методом расчета коэффициента конкурентоспособности);

3) я научилась анализировать и делать выводы об уровне конкурентоспособности товаров; 4) были приобретены компетенции ПК-9, ПК-3.

18

3. Продвижение товара различным по психотипу потребителям

Цель работы: 1) закрепить знания о различных психотипах потребителей; 2) научиться определять свойства товара, являющиеся наиболее важными для

конкретного психотипа потребителей;3) научиться формировать соответствующее психотипу потребителя

маркетинговое продвижение товара;4) приобрести компетенцию ПК-9 (способность оценивать воздействие

макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли).

№ варианта Психотип потребителя Тип товара

4 Обыватели Автомобиль

Программа продвижения товара для выбранной целевой аудитории:Ключевые для данного психотипа свойства товара.Для обывателя важно: не высокая цена, соответствующие качество, гарантия,

динамические/скоростные характеристики не играют ключевую роль при выборе, а так же стабильность и уверенность в автомобиле.

Для потребителя с данным психотипом наиболее важными свойствами будут, является:

— уровень комфорта при использовании, определяемое удобством посадки, входа-выхода, наличием систем регулирования температуры (отопитель, кондиционер, климат-контроль), качеством аудиосистемы, наличием сервоприводов (электроподъемники стекол, дистанционное закрывание дверей и т. п.), качеством материалов обивки салона и т. д.;

— приспособленность к перевозке громоздких или длинномерных вещей (например, лыж);

— наличие устройств связи с внешним миром (встроенный телефон, телевизор, навигационная система);

— привлекательность внешнего вида автомобиля;— престижность и соответствие моде.

Наглядное изображение товара, предложенного для целевого сегмента;

19

Рисунок 1- AUDI Q7План продвижения товара 1) Предоставление дополнительных товаров/услуг в подарок2) Современные рекламные инструменты для продвижения3) Предоставление низкой процентной ставки по кредитованию4) Увеличение срока гарантии 5) Улучшение сервиса для клиентов6) Основной акцент на комфорте автомобиля

Вывод: закрепила знания о различных психотипах потребителей; научилась определять свойства товара, являющиеся наиболее важными для конкретного психотипа потребителей; научилась формировать соответствующее психотипу потребителя маркетинговое продвижение товара.

Общий вывод: В ходе выполнения работы, я научилась оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления, выявлять и анализировать рыночные и специфические риски, а также анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса на основе знания экономических основ поведения организаций, структур рынков и конкурентной среды отрасли; самостоятельно разрабатывать стратегию организации, направленную на обеспечение конкурентоспособности.

1.

20




ОТЧЕТо выполнении лабораторного практикума



Курс ______ Группа _______

Обучающийся____________________________________________________________(Ф.И.О, подпись, дата)

Рецензия преподавателя: Компетенция сформирована

Компетенция Вид работы Наименование работыПК-12 (умение организовать и поддерживать связи с деловыми партнерами, используя системы сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления))ПК-11 (владением навыками анализа информации о функционировании системы внутреннего документооборота организации, ведения баз данных по различным показателям и формирования информационного обеспечения участников организационных проектов)

Отчет о выполнении лабораторного практикума

1. Маркетинговые коммуникации на B2C и B2B рынках2. Разработка элементов муниципального маркетинга (маркетинг территорий)

Преподаватель _____________________ _______________________ (подпись, дата) (инициалы, фамилия)

21




ЗАДАНИЕ

для отчета о выполнении лабораторного практикума(виды работ: отчет, эссе ,статья , компетенции.)



Курс ______ Группа _______

Обучающийся___________________________________________________________(Ф.И.О, подпись, дата)

Цель работы (формулируется преподавателем, задание в соответствии с целями освоения компетенции) _______________________________________________________________

Исходные данные (информационные источники)Исходные данные к лабораторным работам: маркетинговые коммуникации на B 2 C и B 2 B рынках; разработка элементов муниципального маркетинга

Дата выдачи задания _________________________________________________________

Срок представления отчета к защите ____________________________________________



22

Лабораторная работа. Маркетинговые коммуникации на B2C и B2B рынках

Цель работы: закрепление теоретических знаний об основных средствах маркетинговых коммуникаций на B2C и B2B рынках и получение практических навыков определения наиболее эффективных способов достижения целевой аудитории в заданных условиях; приобретение компетенций ПК-12, ПК-11.

Вариант: Интернет-реклама как способ продвижения на B2B рынке

В зависимости от типа целевого рынка способы, при помощи которых собираются маркетинговые коммуникационные наборы, варьируются очень сильно. На рынке B2B главную роль обычно играют продавцы, поддержка которым оказывается через выставки и прямые коммуникации на основе баз данных. В этом случае на рекламу из общего коммуникационного бюджета выделяется относительно небольшая доля.

Специфика интернет-продвижения бренда на рынке b2b:1. Более высокая стоимость контакта в контекстной рекламе. Представители компании

прежде чем принять окончательное решение используют различные поисковые системы, кликают на многие объявления сразу, чтобы была возможность для сравнения и выбора.

2. Не всегда востребовано продвижение сайта бренда b2b в ТОП поисковых систем. Средний и мелкий бизнес при поиске необходимой услуги или товара часто специально уходит вглубь выдачи, чтобы найти, как ему кажется, более доступное по цене предложение.

3. Традиционно эффективна в сфере В2В работа таких инструментов, как контент-маркетинг, email-рассылки, вебинары.

4. Сложности с созданием вирусного эффекта - число компаний, заинтересованных в услугах по умолчанию меньше, чем клиентов для потребительских товаров. Более того, представители бизнеса почти не берутся за распространение даже самой актуальной информации, им наоборот, лучше не дать ей добраться до конкурентов.

5. Высокая конкуренция (непосредственно конкурирующих фирм меньше, но и целевая аудитория не такая большая) и акцент на повышении конверсии. Основная задача продвижения бренда b2b - привлечение ЦА на сайт и превращение её в клиента.

Инструменты продвижения бренда РУСАЛ в Интернете b2b-сферы

23

Объединённая компания «РУСАЛ» (ОК РУСАЛ, Российский алюминий, United Company RUSAL, UC Rusal) — российская алюминиевая компания, один из крупнейших в мире производителей первичного алюминия и глинозема.

Однозначный лидер среди российских промышленных B2B-компаний! На работу команды SMM Русала приятно смотреть. Сама компания известна в среде профессионалов Public Relations отличной работой его PR-департамента.

Возможности глобальной паутины для раскрутки бизнеса, направленного на сотрудничество с другим бизнесом, довольно обширны. Актуальны и популярны следеющие инструменты.

1) Компания транслирует свою рекламу на ЮТЮБ канале. Достаточно вспомнить хрестоматийную "русаловскую" PR-кампанию, направленную на увеличение потребления аллюминевой тары. Вы наверное помните рекламные ролики "Алюминиевая банка - самая цивилизованная упаковка!"

24

2) Работа в Facebook оставляет такие же приятные ощущения. Отличные фотоотчеты с производств, репортажи с благотворительных мероприятий, освещение исторических дат отрасли, сферы применения аллюминия, описание культуры малых народов Сибири и Севера, фотографии сибирских красот. Список можно продолжать. Виден отличный журналистский бэкграунд SMM-команды, которой пока чуть не хватает "заточенности" под digital. Контент группы Facebook легко можно без ущерба для восприятия поместить в любое печатное СМИ и ему не хватает адаптации под особенности восприятия пользователей соцсети. Нет инфографики, не используются популярные хэштеги, почти нет видеоконтента отлично работающего в social-media. Контент группы Rusal интересно потреблять, но им совершенно не хочется делиться.Это и есть единственный минус

Низкая эффективность традиционной рекламы для b2b многократно доказана различными исследованиями. При этом рекламные потребности данного сектора рынка ежегодно возрастают, обусловленные развивающейся конкуренцией.

Рекламодатели вынуждены искать новые способы продвижения товаров и услуг. Одним из наиболее эффективных носителей рекламы является Интернет, а точнее – контекстная реклама. Основное ее достоинство состоит в том, что она нивелирует недостатки традиционной рекламы, снимает ограничения, обусловленные законодательством, и направлена на необходимую целевую аудиторию.

Пример компании, которая использует контекстную рекламу, является EnergySEO. Она занимается контекстной рекламой, продвижением фирм в интернете. Так же для собственного PR использует контекстную рекламу

25

Контекстная реклама представляет собой один из инструментов маркетинга, при котором объявление показывается только тем пользователям, сфера интересов которых потенциально пересекается либо совпадает с тематикой продвигаемой услуги или товара. Среди наиболее эффективных инструментов контекстной рекламы следует назвать, прежде всего, такие службы как Google AdWords и Yandex Direct и др. Эти сервисы особенно полезны для использования на развитых рынках.

Если Ваш сервис или услуга востребованы рынком, если Вас уже ищут в Яндексе или Google, то контекстная реклама будет невероятно эффективной.

26

Вывод: Я закрепила теоретические знания об основных средствах маркетинговых коммуникаций на B2C и B2B рынках и получила практические навыки, научилась определять наиболее эффективных способов достижения целевой аудитории в заданных условиях. Я изучила и представила теоретический обзор конкретного инструмента маркетинговых коммуникаций, а также привела примеры реального использования данного инструмента маркетинговых коммуникаций в практике.

27

Лабораторная работа. Маркетинг территорийЦель работы: закрепление теоретических знаний об основных методах

муниципального маркетинга и маркетинга территорий и получение практических навыков определения наиболее эффективных методов маркетинга территории на основе маркетингового анализа; приобретение компетенций ПК-12, ПК-11.

Вариант №1 – Санкт-Петербург

Таблица №1. SWOT - анализСильные стороны Слабые стороны

- Высокое развитие производства продукции перерабатывающей и пищевой промышленности, а так же машиностроения;- Высокий уровень развитости транспортной инфраструктуры;- Туристская привлекательность Санкт-Петербурга обусловлена высокой концентрацией музейно-исторических и культурно-зрелищных объектов, вхождением исторического центра в список Всемирного наследия ЮНЕСКО;- Большая территория, протяженное речное и морское побережья; быстрые темпы жилищного строительства;- Огромное количество образовательных учреждений;- Петербург остается «культурной столицей», городом музеев и театров, широко представленных в центральных районах.

- Значительная доля промышленных производств города использует старые технологии;- Внутренняя транспортная система не успевает за растущими потребностями города, нагрузка на дорожную сеть увеличивается;- Критический уровень загрязнения акватории и дна Финского залива;- По уровню оплаты труда и количеству рабочих мест Санкт-Петербург уступает Москве в конкуренции за квалифицированных специалистов;- Практически полностью отсутствуют учреждения культуры в спальных районах;- Высокие цены на жилье.

Возможности Угрозы- Совершенствование организации дорожного движения, внедрение "умных технологий", получение средств на развитие транспортной инфраструктуры из федерального бюджета в рамках участия в крупных проектах и привлечение финансирования с использованием государственно-частных партнерств;- Появление новых транспортных маршрутов и развитие конкуренции на рынке авиаперевозок, связанной с появлением компаний-дискаунтеров;- Внедрение современных технологий утилизации отходов, повышение экологического самосознания граждан;- Тенденция к повышению уровня рождаемости и превышение уровня смертности;

- Снижение доходов городского бюджета в случае экономического спада;- Снижение ценности архитектурного облика города в результате утраты памятников, уплотнительной застройки, реализации крупных проектов, меняющих виды исторического центра;- Сочетание ряда факторов, связанных с изменением климата и воздействием на окружающую среду могут привести к масштабному изменению экологических условий;- Характерный для развитых стран тренд невысокой рождаемости и старения населения;- Преобладание выпускников-гуманитариев при дефиците молодых специалистов технического профиля, что является причиной несоответствия

28

- Участие Санкт-Петербурга в международных спортивных событиях; тренд на здоровый образ жизни.

спроса и предложения трудовых ресурсов.

1. Цели маркетинга Санкт-Петербурга1. Привлечь инвесторов в регион для улучшения промышленной деятельности;2. Снизить цены на жилые помещения;3. Развить транспортную инфраструктуру;4. Разработать новые маршруты для туристов.

2. Стратегии маркетинга Санкт-Петербурга Привлечение инвесторов необходимо для поддержания промышленной

деятельности в городе, это должно произойти за счет того, что инвесторов должны привлечь следующие факторы: крупный город, к которому ведет огромное количество трасс, налажено авиасообщение, а значит, проблем с логистикой не будет. Близкое расположение к Европейским странам, что так же позволяет не беспокоиться о логистике и доставке сырья. Эти факторы говорят о том, что такой вектор как промышленность является перспективным.

Снижение цен на жилье должно произойти путем контролирования данной сферы государством. Если правительство будет отслеживать уровень реальной цены и представленной на рынке, то застройщики будут просто обязаны не завышать стоимость за квадратный метр.

Необходимо развить транспортную инфраструктуру в целях улучшения логистической ситуации, а также развития транспортной доступности жителей города. Для реализации такого проекта потребуются бюджетные средства или привлечение инвесторов.

Новые маршруты для туристов позволят привлечь туристов, которые уже посещали город, поскольку новые достопримечательности пробудят интерес к повторному посещению Петербурга. Реализовать такой проект возможно при содействии Фонда Культуры, туристических гидов и трэвел-блогеров.

3. Аспекты, на которые должен опираться брендинг Санкт-Петербурга:- Санкт-Петербург – город, который в первую очередь привлекает туристов,

поскольку именно здесь расположено множество различных музеев, театров, креативных пространств, а также великолепная архитектура. Всё это является крупным фактором, который привлекает людей.

- Высокое развитие производства продукции перерабатывающей и пищевой промышленности, а также машиностроения вкупе с высоким уровнем развитости транспортной инфраструктуры – это те факторы, которые должны привлечь новых инвесторов в город.

- Огромное количество образовательных учреждений способно привлечь потенциальных учащихся, которые в дальнейшем могут остаться в городе, а также повышать рождаемость.

29

4. Бренд Санкт-ПетербургаВ качестве бренда выгодно использовать «фишки» города, которые представлены

на рисунке 1. Сюда входят логотипы, которые напоминают людям о музеях, различных достопримечательностях, парках, университетах и т.д.

Рисунок 1 – Бренд Санкт-Петербурга

Вывод: благодаря проделанной работе я закрепила теоретические знания об основных методах муниципального маркетинга и маркетинга территорий и получила практические навыки определения наиболее эффективных методов маркетинга территории, на основе маркетингового анализа; приобрела компетенции ПК-12, ПК-11. В ходе данной работы был проведен SWOT-анализ территории, который помог узнать сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности.

30

Documents

253704.selcdn.ru · Web view2019-01-28 · Работа в Facebook оставляет такие же приятные ощущения. Отличные фотоотчеты с