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ASOCIACIÓN DE AGENTES ADUANALESDE GUADALAJARA, A.C.

Unidad ∙ Continuidad ∙ Representación

SERVICIOS AAAG

“En la AAAG, nuestra razón de ser… es usted”

Marzo 2014


La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, trabaja en función de las necesidades que tienen los Agentes Aduanales asociados y afiliados en sus operaciones de comercio exterior por Guadalajara.

Somos un organismo particular autorizado que establece el enlace entre el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y los AGENTES ADUANALES, realizando el procesamiento electrónico de datos, para el despacho aduanero; respaldado con la prevalidación de pedimentos, que consiste en comprobar que los datos asentados en el pedimento estén dentro de los criterios sintácticos, catalógicos, estructurales y normativos emitidos por el SAT. (ARTÍCULO 16-A LA).

El PREVALIDADOR de pedimentos con el que operamos, garantiza jurídicamente una seguridad que ningún otro prevalidador actual otorga por medio de CAAAREM.

Somos un nexo entre Agentes Aduanales, CAAAREM, autoridades Aduaneras y demás organismos de Comercio Exterior.

En la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. Estamos interesados por garantizar el mejor de los servicios, basados en un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008.

MISIÓN

Debe ser siempre autónoma, independiente e institucional y debe promover el fortalecimiento del comercio exterior de nuestro país

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logrando la mejora continua en las actividades de sus agremiados, facilitándoles los servicios de representación, defensa, consulta y capacitación.

VISIÓN

Ser la empresa líder en asesoría y prestación de servicios de calidad en las operaciones de comercio exterior, manteniendo una excelente relación con las autoridades y demás organismos relacionados con el gremio.

VALORES

Justicia, Honestidad, Democracia, Solidaridad, Responsabilidad Social, Equidad, Compromiso, Fortaleza, Excelencia y oportunidad en el servicio.

POLITICA DE CALIDAD

“La Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara se compromete a satisfacer las necesidades de nuestros Asociados y Afiliados, mediante la mejora continua de los servicios que se otorgan con un enfoque ético, profesional y basado en un sistema de gestión de calidad.”

OBJETIVOS DE CALIDAD

Nuestros Objetivos de Calidad ayudan a medir el desempeño de nuestros servicios atendiendo los requerimientos de nuestros asociados logrando su satisfacción.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura de la Asociación se divide en: Comité Ejecutivo, Dirección General y cinco departamentos Calidad, Operativo, Sistemas, Jurídico y Administración.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Estamos comprometidos en cumplir íntegramente con la finalidad de la asociación en sus dimensiones: social, ambiental y económica, considerando las expectativas de nuestros grupos de interés. Buscando la generación sustentable de recursos, promoviendo valores, respetando a nuestros colaboradores, la comunidad y el medio ambiente.

Prácticas de responsabilidad social»Se organizan eventos tales como la Gran Feria de regalos anual, para recaudar fondos que apoyan a fundaciones de asistencia social, con participación de Fundación CAAAREM.

»Coordinación en el Día del pedimento, donde cada Agencia Aduanal participa con una cantidad económica por cada pedimento tramitado durante determinado día, en el 2014 se apoyara a la asistencia social como: alguna necesidad por enfermedad o discapacidad de nuestros empleados o familiares directos de ellos debidamente justificado, a programa de cáncer de mama, y asilos de ancianos.

»Aportación mensual a casas de asistencia.

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»Centros de acopio para catástrofes naturales.

»Recolección de juguetes y/o cobijas en fechas especiales.

»Aportando un beneficio extra a nuestros asociados traemos a las instalaciones proveedores diversos para evitar el desplazamiento de los empleados poniendo dentro de las instalaciones stand de proveedores públicos o privados tales como: campaña de salud vacunación proporcionada por el IMSS, vacunación Influenza H1N1, volanta de tránsito para la renovación de licencias de conductor, chequeos médicos ópticos con opción a precios accesibles en los armazones, asesoramiento de afores, promoción de vivienda, información de créditos bancarios, planes de estudio de diversas Universidades, presentación de vehículos utilitarios y personales a precios preferenciales, equipos de telefonía móvil entre otros.

»Asesoría y capacitación en la implementación de Responsabilidad social empresarial a las Agencias Aduanales con apoyo de Activo Jalisco.

»Asesoría para obtener el distintivo de ESR ante CEMEFI.

»Emisión de información “Mejores prácticas” promoviendo los valores y el respeto al medio ambiente.

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Comi té e jecut ivoEl comité ejecutivo está integrado por un presidente, un primer vicepresidente, un secretario, un tesorero y cinco vicepresidentes ejecutivos, quienes deberán ser Agentes Aduanales en funciones con

adscripción a la Aduana de Guadalajara; a cargo durante 2 años.

Contando con diversas facultades y obligaciones tales como: La representación de la asociación, aprobar o rechazar las solicitudes de ingreso a la asociación, decidir los actos, contratos y operaciones que sean necesarios a la asociación, acordar todo lo necesario para el funcionamiento de la asociación, cuidar el estricto cumplimiento de los estatutos, disposiciones propias y de las autoridades por parte de los asociados y la asociación. Así como mantener estrecho contacto con las autoridades, la Confederación de Asociación de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM), y demás organismos relacionados y/o asociados.

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Di recc iónSu función principal es la planeación, administración y control de cada una de las áreas de la asociación, supervisando los diversos servicios otorgados a nuestros asociados. Atención a los requerimientos del

comité ejecutivo. Coordinación de las asambleas generales tanto ordinarias como extraordinarias, Reuniones del comité ejecutivo llevando el control y seguimiento de los acuerdos establecidos.Participación en las reuniones de las gerencias de área con las diferentes Sub-administraciones de la Aduana de Guadalajara.Se brinda atención a los requerimientos de los diferentes departamentos de la asociación para el otorgamiento de servicios a los asociados.Coordinación y organización de eventos donde participa la Asociación.Implementación y mantenimiento asegurando la mejora continua con un Sistema de Gestión de la Calidad.

Ingreso nuevos sociosAtención a nuevos ingresos de Agentes Aduanales interesados en formar parte de la Asociación, dando a conocer los requerimientos de ingreso conforme a los estatutos de la misma y seguimiento con la autorización del comité ejecutivo, las formalidades y la integración del expediente para su ingreso.

Reuniones operativas con la Aduana

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Se organizan mensualmente “REUNIONES OPERATIVAS ADUANA & AAAG”, de planteamientos de casos generales presentados por nuestro asociados a las diferentes aéreas de la aduana que requieren revisión de asuntos concernientes a nivel local, en las cuales se analizan criterios de aplicación con la Administración de la Aduana de Guadalajara, llevando un control de los casos vistos y criterios determinados que serán difundidos a los asociados para su aplicación.A estas reuniones asiste el Administrador, las Sub-administraciones de la Aduana, así mismo el Presidente, Director, Gerencias de la asociación y las Agencias Aduanales asociadas.

Emisión de informaciónControl, supervisión y autorización de la información emitida por los diferentes departamentos de la Asociación a los Asociados, de aspectos relacionados a la normatividad de comercio exterior y aduanal, así como disposiciones publicadas en el DOF, autoridades correspondientes o CAAAREM, así como información de interés de diversos temas.

Coordinación de stand externos dentro de las instalacionesDe acuerdo a las necesidades detectadas, se coordina la instalación de stand de diversos proveedores públicos o privados como: IMSS, Secretaria de vialidad, Ópticas, Afores, Bienes Raíces, Universidades, Agencias de Vehículos, Compañías

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de telefonía o radio comunicación, entre otros; dándolos a conocer la programación previa a los usuarios por nuestros medios de comunicación (Alertas, carteles y en la Gaceta mensual de la AAAG) conforme a la agenda programada.

Convenios con universidadesSe establecen convenios con universidades para formalizar las prácticas profesionales de los estudiantes con las Agencias Aduanales, donde se verifica la asistencia y el correcto desempeño; solicitando el apoyo económico para el transporte de los practicantes por parte de los asociados.

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Ca l idadEl departamento de calidad de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. contribuye con el control de la documentación, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad en base

a la norma ISO 9001:2008 asegurando la mejora continua en los servicios otorgados a través de diferentes áreas que conforman la asociación para los asociados.

Cuenta con un equipo de auditores internos: Un auditor líder y cinco auditores internos capacitados para vigilar el cumplimiento del sistema de gestión de calidad conforme la norma ISO 9001:2008.

Asesoría y atención a consultas» SGC ISO 9001:2008:

Atención a consultas y asesoría a los asociados en la implementación de sus sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2008.

» Responsabilidad social empresarial:Atención a consultas y asesoría a los asociados en la implementación de Responsabilidad Social Empresarial con el apoyo de Activo Jalisco.

» Distintivo ESR:Atención a consultas y asesoría a los asociados para obtener el distintivo ESR que emite CEMEFI con el apoyo de Expo Guadalajara.

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Operat i voEl departamento operativo de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. ofrece a sus asociados servicios preventivos, brindando asesoría operativa, consultas, actualización en materia de

comercio exterior y procedimientos ante la Autoridad. Dichos servicios se especifican en 4 áreas; Operación, Capacitación, Evaluación y Tramitación Aduanal.

Emisión de la informaciónMediante este servicio se da a conocer a los Asociados y afiliados los aspectos relacionados a la normatividad de comercio exterior y aduanal, así como disposiciones publicadas en el DOF, autoridades correspondientes o CAAAREM.Elaboración de:

» Actualizaciones de Interés.» Tema del mes.» Consulta Operativa del Mes.

ConsultasEl departamento operativo de la AAAG ofrece el servicio de atención a consultas, con el propósito de realizar una resolución en aquellos casos en los que los agremiados requieran alguna aclaración o criterio sobre los siguientes temas:

» De Comercio ExteriorCualquier consulta relacionada con trámites de regulaciones y restricciones no arancelarias, normas oficiales mexicanas y demás cuestiones relacionadas con los diferentes ordenamientos de comercio exterior.

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» De Operación AduaneraConsultas relacionadas con la operación en la aduana relacionada con:

Manual de Operación Aduanera.Lineamientos de Operación Aduanera.Boletines del SAT.Hojas informativas de VUCEM.Circulares de CAAAREM.Oficios de la Aduana de Guadalajara.

» De Clasificación Arancelaria (Art. 47 L.A.)Resolución de consultas sobre los productos respecto de los cuales se quiera obtener una opinión sobre la Clasificación Arancelaria de una mercancía, corroborando criterios con el Departamento Arancelario de CAAAREM.Adicionalmente este departamento apoya en el llenado de la solicitud y presentación de consultas en términos del artículo 47 de la Ley Aduanera, que se presentan ante la ACNCEA. Esto con el fin de que en la partida del pedimento correspondiente ustedes puedan declarar el identificador “AR” lo que les evitará cualquier multa por indebida clasificación arancelaria.

» Ante la Autoridad Fiscal y Aduanera (Art. 34 C.F.F)Se apoya en el llenado de la solicitud y presentación de consultas en términos del artículo 34 del Código Fiscal de la Federación, que se presentan ante la ACNCEA. Esto con el fin de aclarar de forma oficial cualquier duda distinta de clasificación arancelaria que tenga tanto la Agencia Aduanal como el importador o exportador.

» Ante la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente. (Art. 5 L.O.P.D.C.)

Se remiten consultas que por cuestiones de falta de respuesta por parte de las autoridades se requiere del apoyo de la PRODECON.

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» Ante las demás dependencias (Art. 8 C.P.E.U.M.):Se presentan consultas a las distintas dependencias locales y federales, relacionadas con cualquier trámite, situación o regulación ya sea que se realicen de forma rápida (teléfono o correo electrónica) o de manera formal, mediante escrito ante la oficialía de partes.

» Las principales dependencias consultadas son:SHCP.SE – COFEMER – PROFECO – IMPI.SAGARPA – SENASICA –SNICS.SEMARNAT – PROFEPA.SSA – COFEPRIS.SCT y otras.

En caso de que una consulta realizada por un agremiado, sea de interés común, se envía una alerta o circular para extenderlo a la comunidad de comercio exterior.

Solicitudes de informaciónSe presentan solicitudes de información en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, esta herramienta sumamente útil la utilizamos para la resolución de consultas con cualquier dependencia de gobierno de las cuales se requiera una respuesta por oficial o por escrito, (más formal que por correo o teléfono) pero de forma más ágil que por oficialía de partes (generalmente respuesta en menos de 20 días).

Reuniones de comité de facilitación aduaneraEl Departamento Operativo de la Asociación lleva a cabo en coordinación con la Aduana de Guadalajara las reuniones de Comité de Facilitación Aduanera, en la cual participan los diferentes actores del comercio exterior, tales como la Aduana de Guadalajara, empresas de mensajería y paquetería, recintos fiscalizados, empresas y asociaciones al servicio del comercio exterior en Guadalajara, con el

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objetivo de establecer acuerdos para la fluidez de las operaciones aduanales.

Reuniones operativas con la Sub-administración de operación aduaneraSe llevan a cabo reuniones entre la Gerencia Operativa de la Asociación y la Sub-administración de Operación Aduanera, para analizar casos en particular de nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para la agilización y control de la operación aduanera en la aduana de Guadalajara llevando un control de los casos vistos y criterios aplicables que serán difundidos a los asociados para su aplicación en su caso.

Atención a problemáticas»Recepción, presentación y seguimiento de:Planteamientos de las Reuniones de Operación con la Aduana (AAAG)Planteamientos para la Reunión de Subcomité de VUCEMPlanteamientos para el Comité de Operación Aduanera (CAAAREM)Ante la PRODECON:

1.1. Quejas y Reclamaciones con autoridades Fiscales y Aduaneras.2.2. Problemas sistémicos de las Autoridades Fiscales y Aduaneras.3.3. Propuestas de modificación a la normatividad interna del SAT.4.4. Propuestas de modificaciones a las disposiciones fiscales.

CapacitaciónSe ofrecen mensualmente cursos en materia aduanera, legal, fiscal, etc. mediante videoconferencias y talleres prácticos de análisis y discusión. En dichos cursos se entregan constancias o reconocimientos con valor curricular, ya que la AAAG se encuentra registrada ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como Capacitador Externo.

»Cursos de Comercio Exterior.»Platicas de Interés General.»Capacitación en el Estándar de Competencia Laboral “Representación del Agente Aduanal en los Actos y Formalidades

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del Despacho Aduanero”.»Reuniones para análisis de modificación a la normatividad.»Platicas.

Centro de evaluaciónLa Asociación se encuentra acreditada como Centro de Evaluación ante el Organismo Certificador ANACE (Asociación de Normalización Aduanera y de Comercio Exterior, A.C.) mismo que a su vez es acreditado por el CONOCER (Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral); por medio del departamento operativo brinda a nuestros Asociados, Afiliados y público en general, la evaluación en el Estándar de Competencia Laboral “Representación del Agente Aduanal en los actos y formalidades del despacho aduanero”, cumpliendo cabalmente lo establecido en las reglas correspondientes:

»Aplicación del Examen de Conocimientos para la Certificación en el ECL “Representación del Agente Aduanal en los Actos y Formalidades del Despacho Aduanero”.»Aplicación del Examen de Psicotécnico para la Autorización de Mandatario de Agente Aduanal.

Tramitación AduanalEl departamento operativo de la AAAG en conjunto con la CAAAREM (Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana), le brinda el apoyo a los Agentes Aduanales de realizar ciertos trámites administrativos, enviando la documentación necesaria a las Autoridades correspondientes, dichos trámites pueden ser:

»Autorización de Mandatario de Agente Aduanal.»Prorroga de Autorización de Mandatario de Agente Aduanal.»Autorización de Aduana Adicional.»Aviso de las sociedades que los Agentes aduanales constituyan, modifiquen o se incorporen.

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»Autorización de Agentes Aduanales Substitutos.»Retiro voluntario del Agente Aduanal y para la expedición de patente en virtud del fallecimiento o retiro voluntario del Agente Aduanal al cual se sustituye.»Registro de cuentas bancarias de Agentes Aduanales.»Autorización de Dictaminador Aduanero.

S is temasEl departamento de sistemas de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. ofrece a sus Asociados servicios de enlace entre el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y los agentes aduanales.

Asesorías para el envió de archivos y justificaciones de errores de prevalidación y validación. Asesorías para el pago electrónico, validación SAGARPA y cartas cupo. Seguimiento a la aceptación de encargos conferidos. Mantenimiento y publicación de información en la página web de la asociación. Se proporciona los sistemas de captura CAAAREM3 y SysExpert. Coordinación de reuniones operativas con la sub-administración de informática y contabilidad. Apoyo en telefonía y soporte técnico de sistemas implementados en las instalaciones.

ConectividadServicio de conectividad directa por medio de una intranet, se asigna a cada una de las agencias un segmento de direccionamiento IP único por agencia.Se cuenta con una red privada virtual (VPN) como enlace principal y un enlace

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redundante en caso de falla del enlace principal.Se tiene acceso a la prevalidación y validación por medio de Internet.Se cuenta con un servidor FTP para la conexión de agencias fuera de las instalaciones de la asociación.

Asesorías y atención a consultasEl departamento de sistemas da asesorías en:

»Errores de validación:Se dan asesorías y consultas de problemas presentados en la pre-validación y validación.

»Presentación de justificaciones:Se cuenta con asesorías para la presentación de las justificaciones ante la aduana, en la cual se lleva la revisión detallada de las solicitudes presentadas de acuerdo a la fundamentación jurídica correspondiente.

»Validación SAGARPA en contingencia:Asesoría en la obtención del folio de la tramitación del certificado de importación SAGARPA, tanto en la captura y validación, así como de la verificación de errores generados por el sistema.

»Cartas cupo:Asesoría en la generación, envió de información y errores presentados por el sistema en la solicitud de cartas cupo.

»Pago electrónico de pedimentos:Asesoría en la validación de archivos de pagos y los errores presentados por los bancos.

»Encargos conferidos:Asesoría en el acceso al sitio web y la captura de la información para la aceptación de los agentes aduanales a sus clientes.

Se otorgan éstas asesoría por los diferentes medios de comunicación:

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Personal, Telefónica, Correo electrónico, Mensajería instantánea (chat) y Redes sociales.

Página WEBPortal electrónico para la publicación de información de interés dirigida al gremio de comercio exterior (Actualizaciones, Circulares, Alertas, Modificaciones, Cursos de capacitación).Enlaces de interés a agencias de mensajería, dependencias e instituciones bancarias relacionadas.Disponibilidad de espacios en la página web para la promoción de asociados.Administración de módulos de acceso a la Prevalidación, Validación, Pago electrónicos, Cartas cupo y SAGARPA a través de la página.Semáforo de monitoreo de servicios (Prevalidación / Validación, Pago Electrónico Centralizado, SAGARPA).

Sistemas de capturaSe proporciona el sistema de captura de pedimentos SysExpert para el cual se tiene el soporte técnico para el manejo y utilización del mismo.Se cuenta con el sistema de captura de pedimentos CAAAREM3 brindando el soporte y asesoría.

Reuniones operativas con la Sub-administración de informática y contabilidadSe llevan a cabo reuniones entre la Gerencia de sistemas de la asociación y la Sub-administración de Informática y Contabilidad, para analizar casos en específico de nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para la agilización y control de la operación principalmente en los asuntos relacionados con la justificación de errores de validación de archivos de pedimentos.

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A LOS MÓDULOS QUE ESTÁN DENTRO DE LAS INSTALACIONES SE LES BRINDA EL SERVICIO DE:

TelefoníaInstalación de líneas telefónicas sencillas y/o a conmutador. Así mismo el apoyo en la resolución de problemas en sus líneas telefónicas y configuración de módems y equipos de ruteo (TELMEX INFINITUM).

Soporte técnico a sistemasSe les brinda soporte técnico a los requerimientos de los diferentes departamentos de la asociación para el otorgamiento de servicios a los asociados, así mismo se le da soporte técnico básico a las agencias asociadas.

J u r íd i coEl departamento Jurídico de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. ofrece a sus asociados la defensa jurídica por los actos de la autoridad Aduanera, derivados de las operaciones de

comercio exterior, detectados a los Agentes Aduanales en la Aduana de Guadalajara, así mismo la asesoría y atención a consultas conforme al marco legal del comercio exterior, seguimiento en las resoluciones por la autoridad competente para la conclusión procedente. Se llevan a cabo reuniones operativas entre la Sub-

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administración de trámites y asuntos legales de la aduana de Guadalajara y la Asociación, así mismo del área de incidencias simples con los asociados. Como un servicio más a nuestros asociados les facilitamos los trámites Administrativos de permisos con las autoridades municipales.

Defensa de asuntosLa defensa en materia de comercio exterior, respecto de las incidencias levantadas a los Asociados que correspondan a Agentes Aduanales por operaciones en la Aduana de Guadalajara, en la cual el Departamento Jurídico de la asociación realiza los escritos de defensa conforme a las disposiciones legales vigentes para el cumplimiento con la autoridad, manteniendo informado al cliente del estado que va guardando el asunto así como las notificaciones que deriven del mismo, realizando las gestiones ante la autoridad para dar la mejor solución del caso, archivando un expediente histórico en el que se encuentra toda la documentación que derive del mismo resguardándolo durante un periodo de tres meses para cualquier movimiento, posteriormente el expediente se le entrega al agente aduanal.Así mismo, recibe apoyo par parte del Área Jurídica de nuestra Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana, A.C.Asesoría y atención a consultasResuelve las consultas y se dan asesorías de asuntos que tienen nuestros asociados, disipando las dudas que envuelven el marco legal del comercio exterior, respondiendo a dichas consultas con un enfoque de ética y profesionalismo el cual nos caracteriza, siendo estas siempre apegadas a derecho y a las normas vigentes que rigen las operaciones de comercio exterior en nuestro país.

Baja de créditos fiscalesPreocupados porque nuestros asociados se encuentren al corriente con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), realiza la consulta con previa

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autorización de los créditos fiscales pendientes de pago al SAT por parte del asociado, para actualizar el estado de los mismos, presentando ante las Administraciones Locales de Recaudación las aclaraciones pertinentes para que los créditos fiscales cubiertos o garantizados ya no sean exigibles por parte de la SAT.

Reuniones operativas con la Sub-administración jurídicaSe llevan a cabo reuniones entre la Gerencia Jurídica de la asociación y la Sub-administración de Control de trámites y asuntos legales, para analizar casos en específico de nuestros asociados y establecer criterios de aplicación requeridas para las incidencias detectadas.

Reuniones técnicas con la jefatura de incidencias simples y asociadosCoordinación por parte de la gerencia de Jurídico de la Asociación, de las reuniones entre la Jefatura de Incidencias Simples y los Asociados en criterios para la agilización en la solventación de las incidencias simples.

A LOS ASOCIADOS CON OFICINAS DENTRO DEL MUNICIPIO DE TLAJOMULCO DE ZÚÑIGA, SE BRINDA EL SERVICIO DE:

Trámite de licenciasCon la intención de que nuestros asociados se encuentren al corriente con las autoridades municipales, tramitando, renovando y gestionando las licencias municipales en nombre de nuestros asociados, las cuales son necesarias para realizar las diversas funciones de una agencia aduanal, dicho trámite se lleva a cabo una vez al año.

Admin i s t rac ión

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El departamento Administrativo de la Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, A.C. administra la integración de los asociados. Controla y maneja los Recursos Humanos, Financieros y Materiales de la Asociación. Realiza la

facturación oportuna de los servicios otorgados a los asociados conforme a las leyes aplicables. Atiende consultas sobre temas fiscales. Da el servicio de tramitación para la obtención de gafetes oficiales acorde a la normatividad vigente. Vende y factura de candados fiscales necesarios para la transportación de mercancía en las operaciones de comercio exterior de los asociados. Control y venta de engomados de vehículos autorizados para el ingreso a la aduana por acuerdo local. Direcciona a los estudiantes a las Agencias Aduanales para que realicen sus Prácticas Profesionales en base a los convenios de la Asociación con las Universidades establecido por CEUCE. Cuenta con 47 módulos en punto estratégico a un lado de la aduana que ofrece a los asociados para que realicen las funciones de agencia aduanal y da mantenimiento a los mismos

Administración de sociosControl de los expedientes de los asociados de los cuales se tiene el resguardo de los documentos requeridos para poder pertenecer a la Asociación, tales como autorizaciones de patente, documentos fiscales, comprobantes de domicilio, actas constitutivas, y cartas de otras Asociaciones, documentos propiedad de nuestros clientes.

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Facturación y cobranzaFacturación de los servicios otorgados a nuestros Agentes Aduanales Asociados estableciendo los conceptos de conformidad con lo estipulado en las leyes correspondientes, en las fechas determinadas mediante el procedimiento de la facturación electrónica a los correos indicados. Recepción de los pagos de los servicios facturados considerando los plazos otorgados mediante recepción de cheques o transferencia bancaria.

Asesorías y consultasEl departamento Administrativo de la AAAG resuelve las consultas encaminadas a sus estados de cuenta y se dan asesorías de asuntos que llegaran a tener nuestros clientes, en temas Fiscales, respondiendo a dichas consultas siempre apegadas a derecho y a las normas vigentes que rigen las operaciones fiscales en nuestro país.

Gafetes oficialesAtender la solicitudes de los usuarios que realizan actividades o prestan servicios dentro del al Recinto Fiscal de la Aduana de Guadalajara, para el trámite de emisión o renovación de los gafetes oficiales dando cumplimiento a lo que establecen las reglas de Comercio Exterior, así mismo se proporciona la información sobre los tramites referente a la elaboración de los mismos, entregando los formatos y documentos requeridos por la autoridad para dar cumplimiento, procediendo al enmicado correspondiente después de que fueron oficializados por la autoridad.

Venta de sellos y candados fiscalesOtorgamos el servicio de venta y facturación de los sellos y candados fiscales requeridos por nuestros clientes para dar cumplimiento a las regulaciones correspondientes de comercio exterior en el trasporte de mercancías..

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Control y venta de engomadosControla y registra en una base de datos a los transportistas que realizan operación de comercio exterior de los vehículos, sus capacidades, disponibilidad y contactos de los responsables; vende los engomados de vehículos autorizados para el ingreso a la aduana, proporcionando a la autoridad el registro de los transportistas autorizados y a los asociados que requieran este servicio.

Coordinación de prácticas profesionales y servicio socialSe reciben requerimientos por parte de los Asociados de la necesidad de apoyo de estudiantes que desean realizar sus prácticas profesionales , se verifica en las Universidades con las que se cuenta con convenio, la disponibilidad de estudiantes interesados, ce canaliza a los estudiantes que cubran el perfil requerido por los asociados para agendar entrevistas de selección de candidato, una vez seleccionado el candidato se registra el practicante con la documentación correspondiente (asignación por parte de la Universidad la carta de aceptación por parte de la Agencia, copia del IFE, copia de comprobante de domicilio, comprobante del seguro del estudiante, currículo) se realiza la carta de aceptación del estudiante a la Universidad y copia a la agencia y inicia las practicas; depende de la agencia se procede a elaborar el gafete de ingreso a las instalaciones y el gafete para ingreso al recinto fiscal de la aduana.Se monitorea el desempeño del practicante con el Asociados, una vez concluido el periodo de prácticas se procede a realizar las evaluaciones y el informe de actividades final del practicante para expedir la carta de conclusión a la universidad y por último se lleva un control de los practicantes en base de datos para posibles contrataciones por vacantes entre los asociados.

Salón de usos múltiplesDentro de las instalaciones de la Asociación se cuenta con una salón con: capacidad para 60 personas, servicios de dos proyectores y sus pantallas, una pantalla de plasma, sonido, video, equipo de video conferencia, aire

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acondicionado, iluminación, mobiliario, internet y servicios adicionales de mantelería, alimentos y cafetería; a disposición de nuestros asociados y autoridades, previa solicitud y registro.

RecepciónAtención telefónica y personal a las necesidades de los usuarios que recurren a las oficinas de la Asociación de Agentes Aduanales por algún servicio o consulta, para direccionarlas al área correspondiente.Controla los servicios de: enmicado, préstamo del equipo de carga (diablito), préstamo de los chalecos para ingresar a la Aduana, Oficina de usos múltiples con equipo de cómputo impresora, fax, scanner e internet y fotocopiadora de gran capacidad.Autorizaciones de acceso vía radio para peatones y vehículos, solicitados directamente de una Agencia Aduanal.

A LOS MÓDULOS QUE ESTAN DENTRO DE LAS INSTALACIONES SE BRINDA EL SERVICIO DE:

Las instalacionesLa Asociación de Agentes Aduanales de Guadalajara, cuenta con unas instalaciones las cuales se dividen en módulos para el servicio de agencias aduanales, estas solo se les fueron otorgadas a algunos de nuestros asociados.

A las instalaciones se les da mantenimiento constante en base a un programa de mantenimiento determinado el cual contempla: Fumigación, limpieza de áreas generales, pintura de los edificios, desazolves de los drenajes, recolección de la basura, mantenimiento de áreas verdes.

Se cuenta con planta de luz que cubre las necesidades de energía eléctrica a todos los módulos dentro de las instalaciones en casos de emergencia

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Control de las asignaciones de los cajones de estacionamiento para los usuarios de los módulos, así mismo se le otorga un lugar a todos los Agentes Aduanales asociados con oficinas fuera de las instalaciones, también se asignan los lugares preferenciales de los Agentes Aduanales miembros del comité ejecutivo.

SeguridadSe tiene contratado una compañía que ofrece el servicio de seguridad privada, con personal capacitado para la vigilancia de las instalaciones los 365 días del año.

Se tiene un circuito cerrado de 20 cámaras de vigilancia cubriendo las instalaciones y los accesos, con la grabación de video con un almacenamiento de dos semanas, se puede observar las imágenes del momento con acceso remoto restringido vía internet y en caso de alguna eventualidad se ingresa a dichos equipos y se obtiene copia del video.

Se cuenta con controles de acceso a las instalaciones para los cual se llevan consignas de seguridad en relación al ingreso y salida peatonal y vehicular, mediante un equipo barreras de control automático vehicular con dispositivos de radiofrecuencia, portón eléctrico, exclusa de control de peatonal con tarjetas electromagnéticas.

Expedición de las tarjetas electromagnéticas (GAFETE DE LA AAAG) para control del ingreso y salida de las instalaciones de la asociación, para Agentes Aduanales y el personal de las Agencias Aduanales, Autoridades, así mismo se controlan e instalan dispositivos de radiofrecuencia (TAG´S) y calcomanías a los vehículos autorizados que ingresan a las instalaciones de la Asociación.

A LOS REQUERIMIENTOS DE LA ASOCIACION DE AGENTES ADUANALES DE GUADALAJARA, COMITÉ EJECUTIVO, DIRECCION Y DIFERENTES DEPARTAMENTOS:

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MensajeríaA los requerimientos se le brinda el soporte de mensajería para la entrega y/o recolección de documentos y/o paquetes a distintas organismos y/o instituciones, derivados de algún servicio a nuestros asociados, o requerimientos de la asociación, así mismo se efectúa el traslado de determinadas personas.

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ASOCIADOS

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ASOCIACION DE AGENTES ADUANALES DE GUADALAJARA, A.C.

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