Embed Size (px)
Citation preview
Microsoft Exchange Server 2010Пример внедрения решения у заказчика
«АЛРОСА» перешла с IBM Lotus на почтовую систему Microsoft Exchange и создала среду Объединенных коммуникаций
Кратко о компанииРегион/страна: Россия
Отрасль: Добывающая промышленность
Профиль клиента
Акционерная компания «АЛРОСА» – лидер
алмазодобывающей отрасли России. В АК
«АЛРОСА» работает свыше 30 тыс.
человек, а география её деятельности
охватывает территории начиная от
Северного Ледовитого океана до юга
Африки.
Состояние бизнеса
Компании требовалось повысить
управляемость ИТ-инфраструктурой, данными
и унифицировать системы в подразделениях и
создать единое информационное
пространство.
Решение
Для повышения скорости и качества обмена
информацией между территориально
распределенными подразделениями и
филиалами, а также для централизации
управления ИТ-инфраструктурой АК «АЛРОСА»
развернула комплекс систем на базе единой
службы каталогов Microsoft Active Directory и
почтового сервера Microsoft Exchange 2010.
Преимущества Возможность доступа к электронной почте
с любого устройства из любого места, где есть интернет;
Единая адресная книга; Упрощение и ускорение взаимодействия
сотрудников; Единая среда для совместной работы,
тесная интеграция технологий Microsoft; Эффективность использования серверных
ресурсов; Легкость администрирования.
Партнер
Компания КРОК
«Microsoft Exchange и другие решения для Объединенных коммуникаций Microsoft помогли нам создать единую среду для удобного и продуктивного общения сотрудников, а Служба единого каталога Active Directory существенно облегчила управление инфраструктурой и поиск данных. При этом мы экономим на поддержке созданной инфраструктуры примерно 40-60% в денежном эквиваленте по сравнению с владением платформой IBM Lotus».
Дмитрий Чибисов, начальник Управления информационных технологий и связи, АК «АЛРОСА»
Реализация стратегических задач бизнеса АК «АЛРОСА» требовала создания единого информационного пространства. Для двух управляющих офисов компании был реализован пилотный проект по внедрению почтовой системы на платформе IBM Lotus. Однако после анализа результатов пилота пришлось отказаться от планов по её масштабированию в другие подразделения из-за высокой стоимости, необходимости значительного увеличения серверных мощностей и отсутствия на рынке кадров, способных качественно и за приемлемую плату поддерживать решение. Было решено попробовать продукты Microsoft: почтовую систему Exchange Server 2010, Microsoft Lync и портальное решение SharePoint Server 2010. Они были развернуты с привлечением специалистов компании КРОК для 35 подразделений АК «АЛРОСА». Также внедрена Служба единого каталога Microsoft Active Directory.
О компанииАкционерная компания «АЛРОСА» (ОАО) – лидер алмазодобывающей отрасли России, государственная горнорудная компания, нацеленная на комплексное решение приоритетных национальных задач по освоению природных ресурсов.«АЛРОСА» – транснациональная компания, география деятельности которой охватывает площади от Северного Ледовитого океана в России до юга Африки. Компания ведет добычу алмазов на месторождениях Республики Саха (Якутия), одном из наиболее суровых регионов нашей планеты, а также в Республике Ангола вместе с местной государственной компанией «Эндиама». На территории четырех районов Якутии действуют четыре горно-обогатительных комбината, четыре геологоразведочные экспедиции, научно-исследовательский и проектный геологоразведочные институты, автотранспортные и авиационное предприятия. В Якутске работает предприятие по торговле алмазами, в Москве действуют филиалы основного производства, а в Архангельской области – геологоразведочное предприятие и дочернее алмазодобывающее общество.
СитуацияИстория проекта берет начало в 2007 году, когда в АК «АЛРОСА» шла активная реализация проектов по построению корпоративной сети передачи данных, центров обработки данных, частичной модернизации каналообразующего оборудования, телефонии и пр. Продолжением этой работы должна была стать фаза построения корпоративных бизнес-приложений в целях повышения скорости и качества
обмена информацией в территориально распределённых подразделениях компании, действующих в разных часовых поясах. На тот момент в компании не было единой корпоративной почтовой системы: каждое подразделение работало в автономном режиме, имело собственные политики безопасности, домен, антивирусные и антиспам-программы, серверную инфраструктуру. Надо было привести всё это разнообразие к одному стандарту.Тогда было решено провести пилотный проект по внедрению почтовой системы IBM Lotus для двух управляющих офисов АК «АЛРОСА» – в Москве и Мирном. Для такого выбора имелось несколько причин. Во-первых, платформа IBM Lotus обеспечивает возможность построения единой корпоративной почтовой системы; во-вторых, эта платформа может быть использована для внедрения системы электронного документооборота; и в-третьих, она позволяет разрабатывать и применять разные базы данных, которые можно синхронизировать (реплицировать) на нескольких серверах в разных точках присутствия подразделений компании. Пилотный проект получил одобрение руководства и был реализован в двух офисах, где затем начался этап внедрения, тестирования, стабилизации и эксплуатации почтовой системы и электронного документооборота на IBM Lotus. Для технической поддержки развернутой системы Lotus необходимо было привлечь ресурсы, однако АК «АЛРОСА» столкнулась с сильным ограничением по наличию на рынке труда высококвалифицированных
38
«Выбор Microsoft для решения задач проекта был сделан довольно быстро. На момент принятия решения у нас уже был заключен с компанией Microsoft договор Enterprise Agreement, по которому мы получали доступ ко всей линейке продуктов Microsoft и полноценную техническую поддержку по ним. Технологии Microsoft обеспечивали все те возможности, которые были ключевыми, когда выбирался Lotus».
Дмитрий Чибисов,
начальник Управления информационных технологий и связи,
АК «АЛРОСА»
специалистов и компаний-интеграторов, способных оказать соответствующий качественный вид услуг. На этапе стабилизации системы Lotus АК «АЛРОСА» была вынуждена дважды поменять компании-интегратора из-за крайне низкой квалификации и опыта работы их специалистов.С конца 2007 по 2009 год Lotus использовался в двух офисах, но, как рассказал начальник Управления информационных технологий и связи Дмитрий Чибисов, после всестороннего анализа пришлось отказаться от планов по её масштабированию в другие подразделения по причинам высокой стоимости программного обеспечения IBM Lotus, необходимости постоянного увеличения серверных мощностей (система требовала очень много ресурсов из-за особенностей структуры базы данных) и отсутствия на рынке кадров, способных качественно и за приемлемую плату поддерживать решение. В результате приостановки масштабирования решения на платформе Lotus стал рассматриваться вариант дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры компании с использованием новых продуктов Microsoft: почтовой системы Exchange Server 2010 и портального решения SharePoint Server 2010.Проанализировав эти новейшие решения, Управляющий совет по ИТ АК «АЛРОСА» в 2009 году принял решение о старте проекта по построению единого информационного пространства с применением продуктов Microsoft. Предполагалось, что это будет целый комплекс работ, включающий полномасштабное развертывание в
кратчайшие сроки службы единых каталогов Active Directory, а также построение корпоративной почтовой системы на базе Microsoft Exchange 2010 и объединенных коммуникаций Microsoft Lync.«Выбор технологий Microsoft для решения задач проекта был сделан довольно быстро с учётом того, что у нас уже был заключен с компанией Microsoft договор Enterprise Agreement о корпоративном лицензировании всего парка рабочих станций, серверных операционных систем, баз данных и средств разработки. К тому времени контракт действовал уже год, и мы ощутили реальную поддержку Microsoft в развитии и применении в бизнесе ее решений. К тому же технологии Microsoft обеспечивали все те возможности, которые были ключевыми, когда выбирался Lotus», – подчеркнул Дмитрий Чибисов. «За это время мы обучили ИТ-персонал на курсах по серверным платформам Microsoft, провели несколько пилотных проектов, в том числе по построению службы каталогов Active Directory, развитию внутренних портальных ресурсов средствами SharePoint Server. Эти пилотные проекты быстро показали преимущества новых технологий для пользователей и бизнеса. Поддержу будущего решения на технологиях Microsoft передали Управлению корпоративных информационных технологий СТ «Алмазавтоматика» (структурное подразделение АК «АЛРОСА», осуществляющее функции внедрения и поддержки ИТ-инфраструктуры и информационных систем в компании, функционально подчиненное Управлению
48
информационных технологий и связи АК «АЛРОСА»)».
Решение«Проведенный расчет затрат на развитие решения IBM Lotus показал, что оно требует в 1,5 раза больше средств, чем использование технологий Microsoft, не позволяя при этом обеспечить пользователей всеми необходимыми удобными инструментами, – сказал Дмитрий Чибисов. – Поэтому мы закрыли проект IBM Lotus и начали масштабный переход на платформу Microsoft и в частности Microsoft Exchange 2010. И сегодня мы можем с уверенностью сказать, что это был правильный выбор».При поиске исполнителя для внедрения Exchange Server и других решений Microsoft Управление информационных технологий и связи АК «АЛРОСА» ориентировалось на крупных игроков ИТ-рынка и не рассматривало компании без реально реализованных проектов. Причем предполагалось сразу развертывать новую версию Microsoft Exchange 2010, а для неё в России на тот момент было реализовано еще мало внедрений, в то время как архитектурные отличия от предыдущей версии были существенными. Победителем конкурса стала компания КРОК, специалисты которой провели проектирование ИТ-инфраструктуры для всех подразделений и филиалов АК «АЛРОСА», а затем внедрили единую службу каталогов Active Directory, систему централизованного управления рабочими станциями и серверами (SCCM) и систему Объединенных коммуникаций (Microsoft Lync). После этого они выполнили работы по
миграции данных в службу каталогов Active Directory и корпоративную почтовую систему Microsoft Exchange. Стоит отметить, что архитектура разработанного решения позволила реализовать отказоустойчивость созданной инфраструктуры, построенной на кластерной технологии с применением систем виртуализации для управляющих серверов, всего было создано пять узловых точек в разных городах присутствия АК «АЛРОСА», что позволяет обеспечить работу сотрудников компании при любых внештатных ситуациях.В работе над проектом помимо компании КРОК также участвовали ИТ-специалисты подразделений АК «АЛРОСА», которым требовалось получить опыт и знания новых технологий Microsoft, необходимые им для обеспечения дальнейшей поддержки пользователей. «Расстановка сил в проекте получилась очень выгодной для всех сторон, – отметил Дмитрий Чибисов. – Так что мы смогли завершить проект на 12 месяцев раньше первоначально отведенного для этого срока в два года». Внедрение прошло быстро и без каких-либо сложностей, поскольку на момент старта проекта в компании не существовало единой информационной инфраструктуры, которую нужно было бы переносить. Для каждого подразделения с помощью автоматизированных средств проводились отлаженные на пилотном проекте типовые действия по переводу рабочих станций, серверов и пользователей в новый единый домен. «Большую поддержку в этом процессе нам оказал System Center Configuration
58
«Проведенный расчет затрат на развитие решения IBM Lotus показал, что оно требует в 1,5 раза больше средств, чем использование технологий Microsoft, не позволяя при этом обеспечить пользователей всеми необходимыми удобными инструментами. Поэтому мы закрыли проект IBM Lotus и начали масштабный переход на платформу Microsoft и в частности Microsoft Exchange 2010. И сегодня мы можем с уверенностью сказать, что это был правильный выбор».
Дмитрий Чибисов,
начальник Управления информационных технологий и связи,
АК «АЛРОСА»
Manager, который мы планируем в дальнейшем применять для управления установленными программными продуктами и по стандартизации используемого программного обеспечения в компании», – пояснил Дмитрий Чибисов.Как рассказал руководитель направления инфраструктурных программных решений компании КРОК Игорь Малышев, главной сложностью реализации проекта стало то, что работа велась в Москве и нескольких городах Якутии, между которыми шестичасовая разница во времени. В ходе проекта специально в кратчайшие сроки была разработана удобная схема коммуникации, позволяющая проводить удаленные совещания и планировать совместные действия.
ПреимуществаОфициальное завершение проекта состоялось в декабре 2011 года, хотя уже с июня 2011 года система фактически эксплуатировалась в промышленном режиме.К настоящему времени в 35 подразделениях компании «АЛРОСА» осуществлено полное развертывание функциональности, предусмотренной рамками проекта. Завершен этап внедрения централизованной службы каталогов Microsoft Active Directory, корпоративной почтовой системы Microsoft Exchange Server 2010 на более чем 6 тысяч пользователей, системы управления рабочими станциями и серверами System Center Configuration Manager, а также системы Объединенных коммуникаций Microsoft Lync с
функциями мгновенных сообщений, аудио- и видеоконференций.В компании отмечают, что управление ИТ-системами стало проще благодаря централизации ресурсов, а общение между сотрудниками филиалов стало удобнее и эффективнее благодаря средствам Объединенных коммуникаций Lync и единой почтовой системе Exchange. Как считает Игорь Малышев, главным достижением проекта является то, что созданная система позволяет обслуживать объекты, расположенные в тысячах километров друг от друга. Реализация проекта также позволила сократить издержки на поддержание работоспособности инфраструктуры за счёт внедрения единых стандартов, автоматизированной установки ПО, снижения затрат на сетевой трафик и прочее. И наконец, централизованная ИТ-инфраструктура стала базой для внедрения единых бизнес-приложений. «Если была бы возможность сравнивать эффективность использования платформ IBM Lotus и Microsoft при условии, что оба продукта были бы внедрены во всех подразделениях компании, то можно было бы оценить денежную эффективность владения и пользования продуктами Microsoft в 40-60% от аналогичного показателя для IBM Lotus с учетом всех накладных затрат и капитальных вложений (которые исчислялись бы несколькими миллионами рублей). Сюда входят и стоимость лицензий, и поддержка, и наличие специалистов по продукту, и объем серверных мощностей», – отметил Дмитрий Чибисов. На практике же при расчете ТЭО оценивалась эффективность именно нового проекта, и эти расчеты
68
«Надо отметить также тесную интеграцию продуктов Microsoft – почты Exchange, портала SharePoint, средства корпоративной коммуникации Lync и других. За счет этого в разы повышается эффективность всей платформы и, как следствие, продуктивность работы пользователей».
Дмитрий Чибисов,
начальник Управления информационных технологий и связи,
АК «АЛРОСА»
показали, что он полностью окупится в 2013 году.«Надо отметить также тесную интеграцию продуктов Microsoft – почты Exchange, портала SharePoint, средства корпоративной коммуникации Lync и других. За счет этого в разы повышается эффективность всей платформы и, как следствие, продуктивность работы пользователей», – добавляет Дмитрий Чибисов.В компании планируют, что дальнейшее развитие проекта будет связано исключительно с масштабированием самого решения, а вот эффект от создания среды Объединенных коммуникаций, охватывающей всю компанию, ожидается уже в 2012 году. Сегодня специалисты Управления информационных технологий и связи АК «АЛРОСА» рассматривают решения, связанные с развитием технологий SharePoint, которые после построения единой службы каталогов Active Directory стали более доступны для всех работников и пользуются большим спросом для локальных задачах экономических служб, HR, социального сектора. Кроме того, для обеспечения совместной работы стала внедряться система планирования деятельности Microsoft Project в качестве серверной многопользовательской портальной версии с возможностями единого хранения проектных документов и доступа к ним. В компании началась реализация проекта по управлению учетными данными и полномочиями пользователей в информационных системах; с помощью Microsoft ForeFront Identity Manager 2010 (FIM) планируется
существенно повысить уровень информационной безопасности и обеспечить контроль доступа в Интернет. Еще одним направлением развития внедренного решения является пилотный проект построения IP-телефонии на базе Microsoft Lync.«В конечном итоге каждый элемент модернизированной ИТ-инфраструктуры компании нацелен на то, чтобы сделать работу удобнее, а значит – сделать бизнес более прибыльным», – резюмировал Дмитрий Чибисов.
78
«В конечном итоге каждый элемент модернизированной ИТ-инфраструктуры компании нацелен на то, чтобы сделать работу удобнее, а значит – сделать бизнес более прибыльным».
Дмитрий Чибисов,
начальник Управления информационных технологий и связи,
АК «АЛРОСА»
Microsoft Exchange Server 2010Microsoft Exchange Server 2010 помогает повысить эффективность деятельности компании и одновременно контроли-ровать затраты на развертывание, администрирование и обеспечение соответствия нормативным требованиям. Exchange Server 2010 предлагает широ-кий диапазон вариантов развертывания, встроенные средства защиты от утечки информации, расширенные возможнос-ти обеспечения соответствия нормативным требованиям, которые в совокупности являются самым эффективным из доступных решений для обмена сообщениями и совместной работы.
О партнереОснованная в 1992 году компания КРОК сегодня является лидером на российском рынке услуг системной интеграции. КРОК сотрудничает с более чем 150 производителями оборудования и ПО. Компания оказывает услуги ИТ-поддержки и ИТ-аутсорсинга более чем 6700 заказчиков на территории России. В КРОК работает около 1800 сотрудников, технические специалисты имеют свыше 2800 профессиональных сертификатов.
88
Дополнительные сведенияИнформация о других проектах, реализованных на базе технологий корпорации Майкрософт, доступна по адресам: http :// www . Microsoft . com / rus / business / cases tudies (на русском языке) или http :// www . microsoft . com / resources / casestu dies (на английском языке). За дополнительными сведениями о продуктах и услугах обращайтесь в информационный центр корпорации Майкрософт по телефонам (495) 916–71–71 (Москва), (800) 200–80–01 (все города России). Адрес корпорации Майкрософт в Интернете: http :// www . microsoft . com / (на английском языке), http :// www . microsoft . com / rus / (на русском языке).
Для получения дополнительных сведений о проекте (решении) посетите сайт: http://www.microsoft.com/exchange/2010/ru/ru/default.aspx.
Данные материалы предназначены исключительно для ознакомления. КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ) В СВЯЗИ С ИНФОРМЦИЕЙ В ЭТИХ СВОДНЫХ СВЕДЕНИЯХ.
Дата публикации документа: август 2012 г.
Программное обеспечение Microsoft Office− Microsoft Exchange Server 2010− Microsoft SharePoint Server 2010− Microsoft Lync 2010− Microsoft Project 2010− Microsoft ForeFront Identity Manager 2010
