WebEx Remote Access 사용자 안내서 (WBS30, WBS31)€¦ · 단계 1 RemoteAccess웹사이트에로그인합니다. 단계 2 RemoteAccess컴퓨터페이지로이동하고연결을선택하여원격으로액세스할컴퓨터에연결합니다

WebEx Remote Access 사용자안내서 (WBS30, WBS31)초판: 2016년 03월 18일

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목차

Remote Access 1

Remote Access개요 1

Remote Access컴퓨터페이지에액세스 1

Remote Access를위한컴퓨터설정 3

Remote Access를위한컴퓨터설정개요 3

Remote Access에이전트설치 4

Remote Access업데이트 5

원격컴퓨터에액세스할수있도록유지 5

원격컴퓨터에연결 5

원격컴퓨터로바로가기만들기 6

그룹또는컴퓨터의설명편집 6

Remote Access세션관리 7

원격컴퓨터로파일전송또는받기 8

로컬프린터에서원격문서인쇄 8

Remote Access관리 11

Remote Access관리개요 11

Remote Access에이전트시작및중지 11

Remote Access네트워크에로그온및로그아웃 12

Remote Access에이전트의기본설정편집 12

Remote Access에이전트제거 13

WebEx Remote Access 사용자안내서 (WBS30, WBS31) iii

WebEx Remote Access 사용자안내서 (WBS30, WBS31)iv

목차

1 장

Remote Access

• Remote Access개요, 1 페이지

• Remote Access컴퓨터페이지에액세스, 1 페이지

Remote Access 개요WebEx Remote Access는복잡한설치비용이나하드웨어,소프트웨어,기술지원인력에많은투자를하지않고도원격으로액세스할수있는컴퓨터의네트워크를만들수있도록합니다. Remote Access를사용하면전세계어디에서든웹브라우저에서간단하게다수의원격컴퓨터에서작업할수있으

며,지금컴퓨터앞에앉아있는것처럼조직의제품을지원하고유지관리할수있습니다.

Remote Access세션중에할수있는작업은다음과같습니다.

• 데스크탑또는응용프로그램보기및제어.

• 파일전송.

• 현재위치에있는프린터로원격문서인쇄.

• 추가지원담당자또는분야별전문가를초대하여세션에서지원받기.

• 다른지원담당자에게채팅메시지를보내고세션제어권을전달.

• 세션녹화.

Remote Access 컴퓨터페이지에액세스이페이지는사이트관리자가귀하에게지정한그룹및컴퓨터의목록을표시합니다.사이트관리자는컴퓨터를그룹으로정리할수있으며,이는이페이지에서폴더아이콘으로표시됩니다.예를들어,사이트관리자는조직에서각지점별로컴퓨터를정렬할수있습니다.

WebEx Remote Access 사용자안내서 (WBS30, WBS31) 1

절차

단계 1 사용자이름및비밀번호를사용하여 Remote Access웹사이트에로그인합니다.

단계 2 왼쪽네비게이션바의지원제공아래에서 Remote Access를선택합니다.왼쪽네비게이션바에서 Remote Access링크를찾을수없는경우엔사이트관리자가본인에게그룹이나컴퓨터를지정하지않은것입니다.사이트관리자에게연락하여 Remote Access컴퓨터페이지를설정하도록하십시오.

단계 3 하위그룹이나개별컴퓨터를확인하려면폴더아이콘을선택합니다.

WebEx Remote Access 사용자안내서 (WBS30, WBS31)2

Remote AccessRemote Access 컴퓨터페이지에액세스

2 장

Remote Access를위한컴퓨터설정

• Remote Access를위한컴퓨터설정개요, 3 페이지

• Remote Access에이전트설치, 4 페이지

• Remote Access업데이트, 5 페이지

• 원격컴퓨터에액세스할수있도록유지, 5 페이지

• 원격컴퓨터에연결, 5 페이지

• 원격컴퓨터로바로가기만들기, 6 페이지

• 그룹또는컴퓨터의설명편집, 6 페이지

• Remote Access세션관리, 7 페이지

• 원격컴퓨터로파일전송또는받기, 8 페이지

• 로컬프린터에서원격문서인쇄, 8 페이지

Remote Access를위한컴퓨터설정개요원격액세스를위한컴퓨터를설정하는작업에는다음단계가포함됩니다.

• 원격컴퓨터에 Remote Access에이전트설치하기

•로컬컴퓨터에서 Remote Access웹사이트에로그인한후원격컴퓨터에연결하기

Remote Access컴퓨터페이지에나열된컴퓨터는원격액세스를위해설정되어있습니다.이페이지에있는어느그룹에서든추가컴퓨터를설정할수있습니다. Remote Access에이전트를설치하기전에원격컴퓨터와로컬컴퓨터모두최소시스템요구사항을충족하는지확인하십시

오.


Remote Access 에이전트설치Remote Access에이전트를설치하려면귀하는원격위치의고객이에이전트를설치하기위해선택할수있는링크가포함된이메일메시지를보내야합니다.고객은원격컴퓨터에서이메일에액세스할수있어야합니다.

원격위치의시스템또는네트워크에서 Remote Access설치마법사를사용하여 Remote Access에이전트를설치하도록허용하지않는경우,사이트관리자에게문의하십시오.

절차

단계 1 Remote Access컴퓨터페이지에서컴퓨터를설치할그룹을찾습니다.

단계 2 작업열에서해당그룹에대한봉투아이콘을선택합니다.이메일초대장보내기창이나타납니다.

단계 3 받는사람상자에고객이원격컴퓨터에서액세스할수있는이메일주소를입력하고보내기를선택

합니다.고객은다음단계를완료합니다.

a) 원격컴퓨터에서고객이이메일을열고이메일에포함된 URL을선택합니다.b) Remote Access설치페이지에서고객이 Remote Access설치를선택합니다.

Remote Access설치마법사가나타납니다.c) 설치마법사에서고객은다음목록에대한정보를입력하고옵션을지정합니다.

• 계정정보:컴퓨터이름및 Remote Access웹사이트로의 URL.

기본값으로컴퓨터이름은원격위치에서네트워크관리자가만든이름입니다.원격액세스를위해원격컴퓨터가설치되면귀하또는고객은원격컴퓨터의 Remote Access에이전트에서컴퓨터이름을변경할수있습니다.

일반적으로설치마법사에서이정보를자동으로표시합니다.그후다음을선택합니다.

프록시서버인증이활성화된서버에 Remote Access에이전트를설치하는경우,마법사는자동으로프록시서버를탐지하고프록시서버정보를제공할수있는대화상자를표시합니

다.

• 옵션:원격으로액세스할컴퓨터에대한옵션.그후다음을선택합니다.

사이트관리자가고객또는지원담당자에게해당옵션을변경하도록허용하지않는경우,옵션은회색으로나타납니다.

• 액세스:원격컴퓨터에서모든응용프로그램에액세스하려면전체데스크탑을선택합니다.원격컴퓨터에서특정응용프로그램에액세스하려면추가를선택한후응용프로그램을선

택합니다.그후다음을선택합니다.

동시에다수의응용프로그램을선택하려면각응용프로그램을선택하는동안 Ctrl키를누르고있으십시오.

d) 설치완료목록에서고객은마침을선택하여원격에이전트설치를완료합니다.


Remote Access를위한컴퓨터설정Remote Access 에이전트설치

Remote Access에이전트는 Remote Access네트워크로원격컴퓨터를로그인합니다.

원격컴퓨터의작업표시줄에WebEx Remote Access -사용가능아이콘이나타납니다.원격컴퓨터는컴퓨터아이콘으로표시되며,선택한그룹에나타납니다.이는원격액세스를위해컴퓨터를사용할수있음을가리킵니다.

Remote Access 업데이트Remote Access에이전트는업데이트를위해매 24시간마다자동으로 Remote Access네트워크를확인하고,새로운에이전트가사용가능하면다운로드합니다.또한 Remote Access에이전트는사용자가WebEx사이트에로그인할때마다새로운버전을확인하고업데이트합니다.

원격컴퓨터에액세스할수있도록유지원격컴퓨터에언제든지액세스할수있으려면다음기준을충족하는지확인하십시오.

• 컴퓨터에서 Remote Access에이전트가실행되고있습니다.즉,컴퓨터의작업표시줄에WebExRemote Access아이콘이있습니다.

• 컴퓨터가인터넷에연결되었습니다.

• 컴퓨터가 Remote Access네트워크에로그인되어있습니다.즉, WebEx Remote Access아이콘이활성화된것으로표시됩니다.

• 컴퓨터가차단되지않았습니다.

원격위치에있는고객은작업표시줄에서WebEx Remote Access아이콘을사용하여컴퓨터를차단할수있습니다.고객이컴퓨터를차단한경우엔컴퓨터에원격으로액세스할수없습니다.

Remote Access에이전트에대한자세한정보는 Remote Access관리를참조하십시오.

원격컴퓨터에연결다수의원격컴퓨터에연결하고동시에작업할수있습니다.

절차

단계 1 Remote Access웹사이트에로그인합니다.

단계 2 Remote Access컴퓨터페이지로이동하고연결을선택하여원격으로액세스할컴퓨터에연결합니다.

단계 3 원격액세스를위한응용프로그램이선택된경우,먼저액세스할응용프로그램에대해연결을선택합니다.


Remote Access를위한컴퓨터설정Remote Access 업데이트

원격컴퓨터에연결하면다수의응용프로그램을선택하고관리할수있습니다.

단계 4 원격컴퓨터에서승인을기다리는중메시지가나타나는경우,확인을선택하고기다립니다.진행하기전에원격위치의고객이귀하에게액세스를부여해야합니다.

원격컴퓨터에서승인을기다리는중메시지는원격컴퓨터를설정한사이트관리자또는고객이해

당옵션을선택한경우에만나타납니다.

단계 5 사이트관리자가귀하에게부여한액세스코드를입력한후확인을선택합니다.

단계 6 사이트관리자가인증과정에전화인증을추가한경우,사이트관리자가지정한번호로전화를받을때까지기다리고안내에따릅니다.인증을마치면화면에선택한원격데스크탑또는응용프로그램및세션제어판이나타납니다.세션제어판에서명령어메뉴를사용하여 Remote Access세션을관리합니다.

단계 7 제어권을얻으려면원격컴퓨터의화면아무곳이나클릭합니다.

원격컴퓨터로바로가기만들기데스크탑에서원격컴퓨터로연결하는바로가기를만들면 Remote Access컴퓨터페이지에로그인하지않고도빠르게연결할수있습니다.

절차

단계 1 Remote Access컴퓨터페이지의작업열에서바로가기를만들고자하는컴퓨터에대한바로가기아이콘을선택합니다.짧은설치과정이끝나면해당컴퓨터에대한바로가기아이콘이데스크탑에나타납니다.

단계 2 바로가기를통해원격컴퓨터에연결하려면데스크탑에서바로가기아이콘을더블클릭한후액세

스코드및전화 PIN을제공합니다. (필요한경우)

그룹또는컴퓨터의설명편집

절차

단계 1 편집할컴퓨터또는그룹의체크박스를선택합니다.여러개의체크박스를선택하여동시에여러컴퓨터또는그룹을편집할수있습니다.하위그룹및컴퓨터를포함하여전체그룹에대한설명을편집하려는경우,가장빠른방법은폴더를열고체크박스를선택하는것입니다.이작업은자동으로모든하위그룹및컴퓨터를선택합니다.


Remote Access를위한컴퓨터설정원격컴퓨터로바로가기만들기

단계 2 설명변경을선택합니다.

단계 3 적합한텍스트상자에새로운설명을입력한후업데이트를선택합니다.

Remote Access 세션관리이주제는 Remote Access세션중에완료할수있는다양한작업을소개합니다.모든옵션에는세션제어판에서아래방향화살표를선택하여액세스할수있습니다.

다른지원담당자가세션에참여하면명령어메뉴에서채팅및전송제어기능이사용가능해집니다.

수행할작업수행하고싶은작업

세션제어판에서화살표 >초대를선택한후옵션을선택합니다.세션에다른지원담당자초

대

세션제어판에서화살표 >원격컴퓨터를선택한후옵션을선택합니다.원격컴퓨터제어

세션제어판에서화살표 >응용프로그램선택을선택하고응용프로그램을선택한후확인을선택합니다.

세션중에다수의응용프로

그램제어

세션제어판에서화살표 >채팅을선택합니다.메시지를입력하고사용자를선택한후보내기를선택합니다.

다른지원담당자에게채팅

메시지보내기

세션제어판에서화살표 >제어권전달을선택합니다.사용자의이름을선택한후확인을선택합니다.

다른지원담당자에게세션

제어권전달

세션제어판에서화살표 >제어권전달을선택합니다.자신의이름을선택한후확인을선택합니다.

세션제어권다시찾아오기

세션제어판에서화살표 >주석달기를선택합니다.원격컴퓨터에주석달기

세션제어판에서화살표 >녹화시작을선택합니다.

사이트관리자가자동녹화기능을켜둔경우,이옵션은사용할수없습니다

참고

Remote Access세션녹화

세션제어판에서화살표 >보기를선택한후옵션을선택합니다.

Remote Access세션중에로컬컴퓨터에액세스하려면창-크기에맞춤또는창을선택합니다.

화면표시모드선택

세션제어판에서화살표 >색상모드를선택한후옵션을선택합니다.색상모드선택


Remote Access를위한컴퓨터설정Remote Access 세션관리

수행할작업수행하고싶은작업

세션제어판에서화살표 > Remote Access세션종료를선택합니다.

원격컴퓨터의보안을위해 Remote Access세션을종료하기전에다음중하나를실행하십시오.

• Remote Access세션중에시작한응용프로그램을닫습니다.

• 컴퓨터에서로그오프하거나컴퓨터를잠급니다.다시액세스할때는원격컴퓨터에Ctrl+Alt+Del키조합을보냅니다.

• 화면보호기비밀번호를지정한후잠시사용하지않으면화면보호기가나타나도록설

정합니다.

Remote Access세션종료

원격컴퓨터로파일전송또는받기

절차

단계 1 세션제어판에서아래방향화살표를선택합니다.

단계 2 메뉴가나타나면파일전송을선택합니다.WebEx파일전송창이나타납니다.왼쪽분할창에는로컬컴퓨터에대한파일디렉토리를표시합니다.오른쪽분할창에는원격컴퓨터에대한파일디렉토리가표시되고, Remote Access를위해컴퓨터를설정할때지정한이름으로레이블이나타납니다.

단계 3 왼쪽또는오른쪽분할창에서파일을전송할폴더를엽니다.

단계 4 다른분할창에서전송할파일또는폴더를선택합니다.

단계 5 적합한왼쪽방향화살표또는오른쪽방향화살표를선택하여한컴퓨터에서다른컴퓨터로파일을

전송합니다.

단계 6 (선택사항)파일전송중에중지아이콘을선택하여현재전송과정을즉시중단할수있습니다.

로컬프린터에서원격문서인쇄Remote Access세션중에원격컴퓨터에서문서를열고현재위치에서인쇄할수있습니다.사이트관리자가사이트에대해원격인쇄옵션을활성화해두었는지확인하십시오.


Remote Access를위한컴퓨터설정원격컴퓨터로파일전송또는받기

원격인쇄옵션은정확하게원격문서를인쇄할수있습니다.단,로컬컴퓨터에서직접문서를인쇄하는것과동일하게출력물을형식화하고맞추지는못할수도있습니다.따라서양식을출력하는경우와같이출력물의정확성이중요한경우에는이옵션을사용하지마십시오.

주의

절차

단계 1 원격컴퓨터에서인쇄할문서를엽니다.

단계 2 프린터의목록을표시하고인쇄옵션을지정하려면인쇄옵션을엽니다.이목록은 Remote Access (CSR)컴퓨터에서사용할수있는프린터를표시합니다.

단계 3 문서를인쇄합니다.


Remote Access를위한컴퓨터설정로컬프린터에서원격문서인쇄


Remote Access를위한컴퓨터설정로컬프린터에서원격문서인쇄

3 장

Remote Access 관리

• Remote Access관리개요, 11 페이지

• Remote Access에이전트시작및중지, 11 페이지

• Remote Access네트워크에로그온및로그아웃, 12 페이지

• Remote Access에이전트의기본설정편집, 12 페이지

• Remote Access에이전트제거, 13 페이지

Remote Access 관리개요귀하또는고객은원격위치에서만 Remote Access에이전트를관리할수있습니다.

원격컴퓨터에서Remote Access에이전트를시작하면Remote Access네트워크에로그인하고, RemoteAccess에이전트에대한기본설정을편집, Remote Access에이전트를닫는등의방법으로 RemoteAccess를관리할수있습니다.

Remote Access 에이전트시작및중지

절차

단계 1 Remote Access에이전트를시작하려면원격컴퓨터에서시작 >프로그램 > WebEx Remote Access >Remote Access에이전트를선택합니다.

단계 2 Remote Access에이전트를닫으려면다음을실행합니다.

• 원격컴퓨터의작업표시줄에서 Remote Access에이전트아이콘을오른쪽클릭한후 RemoteAccess에이전트닫기를선택합니다.

• 예를선택하여에이전트를닫을것을확인합니다.


원격컴퓨터에서 Remote Access에이전트를닫으면에이전트를다시시작할때까지컴퓨터에원격으로액세스할수없습니다.

Remote Access 네트워크에로그온및로그아웃원격컴퓨터에WebEx Remote Access에이전트를설치하면해당에이전트에서자동으로 RemoteAccess네트워크에해당컴퓨터를로그인합니다.

네트워크에서컴퓨터를로그아웃하는경우,원격으로컴퓨터에액세스하려면다시로그인해야합니다.

절차

단계 1 원격컴퓨터를로그인하려면원격컴퓨터의작업표시줄에서WebEx Remote Access -오프라인아이콘을오른쪽클릭한후로그인을선택합니다.WebEx Remote Access아이콘에불이들어오고사용할수있습니다.

단계 2 Remote Access네트워크에서로그아웃하려면다음을실행합니다.a) 원격컴퓨터의작업표시줄에서WebEx Remote Access -사용가능아이콘을오른쪽클릭한후로그아웃을선택합니다.

b) 확인하려면예를선택합니다.

WebEx Remote Access아이콘이오프라인으로표시됩니다.

Remote Access 에이전트의기본설정편집귀하또는고객이설치마법사를사용하여 Remote Access에이전트를설치할때 Remote Access에이전트에대한기본설정을지정했습니다.귀하또는고객은컴퓨터에서 Remote Access세션이진행되고있지않을때기본설정을변경할수있습니다.

절차

단계 1 원격컴퓨터의작업표시줄에서 Remote Access에이전트아이콘을오른쪽클릭합니다.

단계 2 메뉴가나타나면기본설정을선택합니다.WebEx Remote Access기본설정대화상자가나타납니다.

단계 3 다음탭에서옵션을편집할수있습니다.

• 계정:원격컴퓨터의이름을변경할수있습니다.


Remote Access 관리Remote Access 네트워크에로그온및로그아웃

• 옵션:옵션을켜거나끌수있습니다.해당옵션은원격으로컴퓨터에액세스하면적용됩니다.

• 액세스:액세스할데스크탑또는응용프로그램을추가하거나제거할수있습니다.

단계 4 변경사항을저장하려면적용을선택합니다.

단계 5 확인을선택하여대화상자를닫습니다.

Remote Access 에이전트제거귀하또는고객은원격컴퓨터에서 Remote Access에이전트를제거할수있습니다.

절차

단계 1 원격컴퓨터에서시작 >프로그램 >WebEx Remote Access > Remote Access에이전트제거를선택합니다.

단계 2 예를선택하여작업을확인합니다.

단계 3 대화상자가나타나면 Remote Access에이전트를선택한후제거를선택합니다.

단계 4 마침을선택합니다.

단계 5 Remote Access에이전트제거를완료하려면컴퓨터를다시시작합니다.


Remote Access 관리Remote Access 에이전트제거


Remote Access 관리Remote Access 에이전트제거

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