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WebPhone. WebPhone – Leistungsumfang (1). Anrufersliste beantwortete / unbeantwortete konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage Wahlwiederholungsliste konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage Telefonbuch - PowerPoint PPT Presentation
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DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation
WebPhone
DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 2
WebPhone
WebPhone – Leistungsumfang (1)
Anrufersliste beantwortete / unbeantwortete konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage
Wahlwiederholungsliste konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage
Telefonbuch auf der Basis der Kurzwahlliste der Anlage OpenCom1000 jedoch mit zusätzlichen Datenbankfeldern und CTI Funktion auf Projekbasis, können Kunden-Datenbanken angebunden werden
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WebPhone
WebPhone – Leistungsumfang (2)
CTI-Funktion Wahl zu den Team-Teilnehmern, Pickup-des Anrufes, Weitervermitteln Einstellen aller Leistungsmerkmale die vom Telefon auch gemacht werden
können (Anrufschutz, Umleitung, SAS ein/aus) Abwesenheitstext einstellbar
Message-Server Funktion Beliebige Texte zwischen den Teamteilnehmern versendbar – PC-PC und PC-
Systemtelefon SMS an GSM senden - an die Mobilnummern im Telefonbuch -
Virtuelles Team Anzeige des Status (Ruhe, Ruf, am Sprechen, mit wahlweiser Anzeige des
Gesprächspartners (Nummer oder Name aus dem Telefonbuch, oder nur Anzeige „spricht intern“ oder „extern“)
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WebPhone
Anforderungen / Artikel
Server Anforderungen IVRS-NT mit Option WEB-Server
Relevante Artikel IVRS IVRS NT Grundausrüstung, 2, 4, 8, 12, 16, 30 Linien Unified Messaging Basispaket 10 user, + 10, + 20, + 50 User Recording SMS-Dienst Fernwartungsausrüstung
Artikel WebPhone Basispaket 10 User, + 10, + 20, + 50 User SMS senden erfordert Option IVRS SMS
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WebPhone
Team-View
Zustandsanzeige Rufnummer weissweiss: Teilnehmer ist im
Hause Rufnummer rot: Teilnehmer ist abwesend
(Anrufschutz intern aktiv) Beispiel:
Teilnehmer 150 ruft Teilnehmer 250Teilnehmer 250 erhält Ruf von Teilnehmer 150 (Anzeige des Namens von Teilnehmer 150 wenn in Datenbank)
Teilnehmerprofil Erlaubt die flexible Konfiguration der
Darstellung des einzelnen Telefons
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WebPhone
Message Server
Empfangen und Absenden einer Message Beim Eintreffen einer
Meldung ertönt am PC ein Klingelzeichen - Soundkarte !
Anzeige neuer Meldungen via Pop Up
Senden wahlweise Als Text an Applet –
PC-PC Als SMS an GMS
handy Als Text an
Systemtelefon
Empfang
Senden
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WebPhone
Anruferliste
Unterschiedliche Icon Für beantwortete
Gespräche Für unbeantwortete
Gespräche
Löschen Einzel Gesamt
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WebPhone
Telefonbuch
Geschäfts- und private Profile sind darstellbar z. B. mit Foto des Mitarbeiters Email Adresse mit
automatischem Öffnen des Mail-Programms
Telefon-Nummer für den direkten Verbindungsaufbau
Flexibler Import – OpenCom 1000, Dritt-Datenbank
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WebPhone
Telefonbuch-Pflege
Pflege des OpenCom 1000 Telefonbuches
Privates/Öffentliches Telefonbuch
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WebPhone
Neuerungen 2003 Virtueller Arbeitsplatz
Jeder User kann sich an einem beliebigen Arbeitsplatz unter seiner persönlichen Nummer einloggen und gehend wie kommend (inkl. Gebühren) telefonieren
Kann sich auch extern oder auf das Voice Mail umleiten
Kann den Status abfragen
DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 11
WebPhone
Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TeamView mit Paralleler Umleitung
Bei paralleler Umleitung des Büro-Telefones und einem GSM Handy (resp. beliebiger ext. RNR) wird die Besetztanzeige auch aktiv wenn man auf dem GSM Handy spricht - bei kommenden Anrufen oder gehenden Verbindungen die über den Web-Server aufgebaut werden!
Bsp rechts: es wird am GSM-Handy telefoniert, die Kollegen im Büro sehen dass ich besetzt bin!
DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 12
WebPhone
Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TAPI 2.1 Anbindung beim Wählen
Zusammen mit I+CTI Premium kann der Web-User auch via TAPI 2.1 aus der Web-Server Anwendung wählen
Vorteil: komfortableres wählen, weil automatisch der Lautsprecher eingeschaltet wird, und auch wieder aufgelegt werden kann!
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WebPhone
Rely on DeTeWe Telecom AG
Wir stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung Schulhausgasse 24, 3113 Rubigen
Phone: 031 720 01 11, Fax: 031 720 01 01 Grossbruggerweg 2, 7000 Chur
Phone: 081 286 90 30, Fax: 081 286 90 31 16, Route de Colovrex, 1218 Grand-Saconnex
Phone: 022 710 98 55, Fax: 022 710 98 25 Av. de Longemalle 13, 1020 Renens
Phone: 021 633 05 55, Fax: 021 633 05 25 Kanalstrasse 31, 8152 Glattbrugg
Phone: 01 828 66 66, Fax: 01 828 66 77 Altgraben 436, 4624 Härkingen
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