- 1 - WELKOM BIJ MICROSOFT

- 2 - Agenda

13.00 - 13.45 uur: Businesskansen in 2005 met CRM      13.45 - 14.15 uur: Microsoft's strategische keuze voor Microsoft CRM voor het MKB  14.15 - 14.45 uur: Microsoft CRM, relatiebeheer was nog nooit zo eenvoudig (product demo) 14.45 - 15.00 uur: Koffie & thee

15.00 - 15.30 uur: Avaya & Microsoft, bringing channels together    15.30 - 15.45 uur: Microsoft nieuw partnerprogramma, focus op toegevoegde waarde  15.45 - 16.00 uur: Nieuwe partners begeleidingsproces (partner readiness)

Microsoft Partner Programma

Peter Vach

Partner Account Manager- Recruiter

10 februari 2005

- 4 - Agenda

Microsoft Partner Programma

Verkoop proces en Microsoft ondersteuningMarketingSales & Pre SalesConsulting en Support

Total Solution Financing

Partner Readiness

Waarom (NU) partner worden !

- 5 -

Doelstelling

Uw bedrijf wordt:

- 6 -

MBS Partnering FrameworkMBS Partnering Framework

-- Competencies --

-- Benefits--

-- Investment--

-- Brand--

-- MBS Services --

Registered Member

Certified

Gold Certified •Licenties marges

•Regels en Voorwaarden

CSA Contract

Partner Program

Richt zicht op uw kennis en waardeert de inspanning die u voor Microsoft levert. Creer waarde dmv dit programma en onze ondersteuningMeer Informatie op: www.microsoft.com/partner/program

Microsoft Partner Program (MSPP)Reseller Terms and Conditions

Reseller Contract

Certified Software Adviser (CSA)

http://www.microsoft.com/netherlands/partner/uwperspectief/mbs/crmcsa.aspx

- 7 -

Microsoft Business Solutions Competency voorwaardenMicrosoft Business Solutions Competency voorwaarden

MSPP MBS Competency Requirements:

1 Vul een partner profiel in (Online)

2 Haal de certificeringen voor MS CRM2 mensen, 5 certificaten

Verplicht:Microsoft CRM Installation & Configuration Microsoft CRM Customization (M8020) Microsoft CRM Applications Professional (M8019).

2 keuze certificeringen

3 Lever 3 klanten referenties in.

http://www.computrain.nl/achtergrondinfo/CRM/index.html

Verkoopproces en Microsoft ondersteuning

QUALIFICATION0 - 20%

yes

MarketingMachine

no

- 9 -

Microsoft persoonlijke ondersteuning

Partner Account ManagerBusiness DevelopmentMarketing & Sales Activiteiten

Product Technical SpecialistProduct AdoptiePre Sales OndersteuningPartner Readiness

+Partnersource

PrijslijstenSelling Against SheetsProduct Demo’sWhitepapers

http://www.microsoft.com/netherlands/partner/productenoplossingen/businesssolutions/crm.aspx

- 10 -

COMMITMENT90 - 100%

PROPOSAL80 - 90%

DIAGNOSTIC30 - 80%

POSITIONING20 - 30%

QUALIFICATION0 - 20%

Nieuwproject

yes

MarketingMachine no

S A L E S S T R A T E G Y

Implementatie

Verkoop Proces & Microsoft Ondersteuning

Marketing

QUALIFICATION0 - 20%

yes

MarketingMachine

no

- 12 - Marketing Model

• Branding (Brochures, Gimmicks etc.)• Persberichten • Event ondersteuning• Referentie cases

- 13 -

IMAGE RESIZED AND CROPPED TO FULL HEIGHT AND WIDTH OF IMAGE AREA

Media Planner

- 14 - Awareness

- 15 - Awareness

- 16 -

Profilering Partners op onze website

- 17 -

Marketing Factory

- 18 -

Wat is de Marketing Factory precies?

Branding (Brochures, Gimmicks etc.)

Persberichten

Event Materialen

Referentie cases

Marketing Advies

www.microsoft.nl/marketingfactory

- 19 - Through Partner Marketing

Lead Generatie Campagnes

Event ondersteuning

Seminars

PROPOSAL80 - 90%

DIAGNOSTIC30 - 80%

POSITIONING20 - 30%

Sales & Pre Sales

- 21 -

Build your Pipeline

- 22 -

How to Sell Microsoft CRM seminar

Doelgroep: Account Manager, Pre Sales Consultants

Datum: 15 februari, 8 april en 10 juni 2005

Tijd: van 09.30 tot 16.30 uur, ontvangst 9.00 uur

Locatie: Microsoft-auditorium te Schiphol-Rijk

De training geeft een overzicht van marktontwikkelingen, kansen en bedreigingen en hoe MSCRM het beste gepositioneerd kan worden. Middels concrete oefeningen leert u de beste benadering om concurrerende oplossingen voor te blijven. De training helpt u om CRM te verkopen als een tactische en strategische business solution.

- 23 -

Microsoft CRM Pre Sales Workshop

Doelgroep: Account Manager, Pre Sales Consultants

Datum: 3 Maart 2005

Max: 12 personen

Tijd: van 09.30 tot 13.00 uur, ontvangst 9.00 uur

Locatie: Microsoft-Boardroom te Schiphol-Rijk

Deze workshop geeft een overzicht van hoe MSCRM het beste gepositioneerd kan worden in een product demo. Hoe wordt u de demo koning en overtuigt u uw prospect ? Middels concrete oefeningen leert u de beste benadering om Microsoft CRM op NR 1 te krijgen.

- 24 -

Voorwaarden

How to Sell Microsoft CRM

Microsoft CRM Pre Sales Workshop

MS CRM Applications Prof. 1.2

Dan kans op deelname aan:

- 25 - Frontline Business School

Sales Training

Product Demo’s

Sales Coach

Incentives

Start: April 2005

- 26 -

HP biedt MS CRM partners ondersteuning

Ondersteuningsprogramma voor CRM Partners!  

Gratis gebruik van het auditorium voor uw seminar voorzien van faciliteiten in HP Amstelveen en HP Utrecht. Toegang tot HP - MBS Whitepapers. Gratis gebruik van hp demosystemen;  servers/notebooks/ipaqs/thin clients etc. Toegang tot HP en Microsoft enduser marketing programma's.    Gratis ontwikkeling van referentie verhalen. Toegang tot incentive programma's. Logistieke ondersteuning.     Dedicated HP account management.                               

Sign In: www.hp.com/dspp. E-mail bericht naar sandra.mansour@hp.com  om aan te geven dat u ingeschreven bent. U ontvangt dan een password voor de HPConnect Online website.

- 27 -

Wat verdient u ermee ?

20 users/50 MW20 users/50 MW€€ 90,00090,000

Based on customer invoices, and avg deal metrics

9 users/15 MW9 users/15 MW€€24,50024,500

Microsoft Microsoft InfrastructureInfrastructure

Microsoft Microsoft ERPERP

Partner Partner ServicesServices

€€ 42,00042,000 €€ 18,00018,000 €€ 30,00030,000

Microsoft Microsoft InfrastructureInfrastructure

Microsoft Microsoft ERPERP

Partner Partner ServicesServices

€€ 10,00010,000 €€ 11,70011,700 €€ 2,8002,800

Consulting & Support

COMMITMENT90 - 100%

- 29 -

Consulting en Services Ondersteuning

Microsoft Consulting

Microsoft Services Plans

http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/CRM/community.aspx

- 30 -

Microsoft Business SolutionsMicrosoft Business SolutionsServices PortfolioServices Portfolio

MBS Worldwide Consulting Offerings

QuickStartQuickStartfor CRM/ERPfor CRM/ERP

• Demonstrate Value

• Drive customer decision

QuickPlanQuickPlan for CRM/ERPfor CRM/ERP

• Speed Deployment

• Leverage Best Practices

• Reduce Risk• Predictable Budget• Set Expectations

- 31 -

Microsoft Service Description Registered

Technical Service Coordination √

Solution Selling Training √ $500

Pre-sales phone support for phone-based sales/configuration, competitive support

√ √

Online concierge web guidance √ √

Professional Support incidents (5-pack)

√ √

MSDN Universal DVD/CDs (shipped monthly) 10 users 5 users

Business Critical phone support for server down, work stoppage issues

√ √ √

Newsgroup Support for break-fix issues (install, configure, deploy, operate); MS guaranteed response

√ √ √

Free 100/200 level online sales training √ √ √

Self-help Technical Support on web (Knowledgebase, TechNet, MSDN)

√ √ √

For fee technical support √ √ √

Registered

Non-Profiled

MSPP Support Voordelen

- 32 -

Flex Preferred Services

Beschikbaar voor een lagere prijs•Support Packs•Online Training•Consulting Services•24 x 7 Support

On Ramp Plan Voordelen

•100 Support Incidenten• 3-hour Guaranteed Response Time• 8 eCourses; 25% korting op extra online trainingen• 10 gebruikers voor de Foundation Library Online Tutorials• Consultant Resource Center Access

Microsoft Services: On Ramp Plan

•Plan geldig voor 6 maanden •Voordelen blijven bestaan tot 1 jaar na het halen van de certificaten•Beschikbaar 1 keer per partner organisatie

Value Proposition: • Speciaal voor partners die de MBS Competency willen halen.  • Toegang tot training, support and implementaties tools

voor een voordelige prijs. • Bouw de kennis & implementatie skills die u nodig heeft direct op. • Snel & Succesvol bouwen aan uw klantenbestand.

- 33 -

MBS CompetencyService Plans

Preferred

50 75Support Incidents

3-hourResponse Time

4 seats 6 seats Foundation Library

4 6 eCourses

25% 35% eCourse discount

Consultant Resource Center

Certified Gold

Preferred Plus

100 150Support Incidents3-hour 1-hourResponse Time

8 seats 10 seats Foundation Library

8 10 eCourses

25% 35% eCourse discount

Consultant Resource Center

Certified GoldSr. Support Professionals

Monthly Support Usage ReportsFoundation

20 Support Incidents8-hour

Response Time

2 seatsFoundation Library

1 eCourse

25% discount on eCourses

Consultant Resource Center

Flex Services Flex Preferred Services

- 34 -Microsoft Business Solutions Competency voordelen

MBS Competency Voordelen Waarde voor de Partner

Microsoft Business Solutions Competency brand

Maakt het mogelijk gebruik te maken van een van werelds sterkste merken en hiermee ook uw zelf te onderscheiden en te positioneren

Vermelding op de website Maakt het mogelijk uw zelf te positioneren voor prospects, klanten en andere partners

Interne gebruik van MBS & Microsoft software

Door zelf de software te gebruiken is het nog makkelijker de software aan uw klanten te verkopen

Partner Services om uw business te ondersteunen

Middels extra ondersteuning vanuit Microsoft kunt u uw klanten nog beter helpen

Gebruikmaken van Microsoft’s marketing programma’s

Versterk uw eigen marketing inspanningen door gebruik te maken van de marketing inspanningen van Microsoft

Business Partner Marge vanaf 20%

Met licenties goed geld te verdienen !!

Voorbeeld: deal 50K licenties !

- 35 -

- 36 -

Dekt alle kosten van de Microsoft Business Solutions implementaties zoals software, diensten en hardware.

Een vast percentage rente, betaalperiode over 3, 4 of 5 jaren

Alleen voor Microsoft Certified Business Solutions Partners

Gefinancieerd door Microsoft Capital Corporation.

Kenmerken van Total Solution Financing

Total Solution Financing…Grote voordelen voor onze klanten

Win op uw concurrentie

Verbeter uw cash-flow

Focus on your business

Include all the needed functionality, now. And increase your productivity.

Always benefit from the latest technology

While the competition thinks about investing in its future, you invest in yours.

Spread your payments across larger part of the lifetime of the solution

Keep cash reserves and invest in other critical assets necessary to stay competitive

Preserve capital for emergencies

Waarom Financieren ?

Verkort uw verkoop proces

Krijg extra inkomen

Verbeter uw Cash Management

Wat is het voordeel voor u?

- 39 -

Build your Business

- 40 -

Build your BusinessWordt een echte CRM ProfessionalSpeciale Sessie voor Management met Hans Scholten

- 41 -

Wordt een echte CRM Professional !

De post-HBO CRM opgezet in samenwerking met het CRM genootschap en Platform voor Innovatieve Marketing (PIM)

Erkende opleiding die u de titel Register CRM Professional (RCP) verleent

Beeckestijn Business School

Start 22 Maart 2005

www.beeckestijn.com

Speciale tarieven als Microsoft Certified Business Solutions Partner

- 42 -

Agenda

College 1: CRM en Strategie Docent: Wil Wurtz

College 2: CRM en BedrijfsprocessenDocent: Maurice Bakker

College3: CRM en OrganisatieDocent: Marielle van der Zwan

College 4: CRM en VerandermanagementDocent: Connie Zijlstra

College 5: CRM en WetgevingDocent: Alexander Singewald

College 6: CRM en KlantinformatieDocent: Wil Wurtz

College 7: CRM en CommunicatieDocent: Egbert Jan van Bel

Colege 8: CRM en ICTDocent: Hans Molenaar

College 9: CRM en Project ManagementDocent: Maurice Bakker

Vervolgstappen

- 44 -

Waarom (nu) partner worden ?

Indirect Kanaal

Focus Microsoft op Bedrijfsapplicaties

Volledig ingericht Partner Programma

Behoefte aan distributie capaciteit

Kortom: Er valt GELD te verdienen !

- 45 -

Business & Marketing Plan

Onderscheidend Vermogen

Doelgericht, focus

Kracht van uw organisatie

Meer informatie ?Email: pvach@microsoft.comTel.: 020 5001832www.microsoft.nl/partner