van bad naar better practice 1

Welkom

• “Van bad naar better” practice (naar best ?)

Schermzorg van pioniersfase naar puberteit

• Nedap klantendag • 27 september 2012

27 september2012

van bad naar better practice 2

• Drs. Michel.J.M. Hodes• Raad van Bestuur Zorgcentrum St Jozef • Raad van Bestuur Woonstichting Gendt

27 september2012

van bad naar better practice 3

Ontstaansgeschiedenis

• 2003 start nieuwbouwplannen St Jozef

• 2008 Paniek: teveel cliënten in de oudbouw– Zoeken naar oplossingen– Domotica ?– Hulp van de Woonstichting Gendt:

27 september2012

van bad naar better practice 4

Uitvoering

• Aanleggen van internet• Aanleggen van beeldverbindingen• Aanleggen van spraakverbindingen

• Uiteindelijk een eerste vorm van communicatie op afstand

27 september2012

van bad naar better practice 5

Zorgcentrale

• Zorgcentrale is het coördinatiecentrum; de bundeling van beelden en “spraak”

• Eerste versie op locatie in een woonhuis

• Voorbereidingen treffen voor een zorgcentrale in de nieuwbouw (2009)

27 september2012

van bad naar better practice 6

Vervolg

• Uitgebreide discussies met zorg en directie

• Medewerkers eigenlijk te laat betrokken

• Van het en komt het ander………

27 september2012

van bad naar better practice 7

Wat er zoal in is gegaan

• Sensoren aan de wand• Sensoren onder het bed• Automatische lampdimmers• Automatisch sluitende gordijnen• Elektronische sloten:– Voor somatiek – Voor PG

27 september2012

van bad naar better practice 8

Foto’s

27 september2012

van bad naar better practice 9

Foto’s

27 september2012

van bad naar better practice 10

De (uitschuif) badkamer

27 september2012

van bad naar better practice 11

Het kloppend hart….

27 september2012

van bad naar better practice 12

Het kloppend hart….

27 september2012

van bad naar better practice 13

Het kloppend hart….

27 september2012

van bad naar better practice 14

Het kloppend hart….

27 september2012

van bad naar better practice 15

Tot zover de mooie kanten

• Maar er is meer om over na te denken:– Kostenaspect was niet in beeld– Prioriteiten waren alleen op de digitale

resultaten gericht– 24/7 bemensing– Volume beperkt–Weinig communicatie naar buiten

(reclame)

27 september2012

van bad naar better practice 16

Klanten heb je nodig

• De klantvraag is onvoldoende gesteld

• Geen idee van de aantallen uit te zetten camera’s– Extramuraal – Intramuraal – Collega instellingen

27 september2012

17

Vraag: maak iets om op te zitten en te bewegen in een boom en je krijgt…..

27 september2012 van bad naar better practice

van bad naar better practice 18

Organisatie van processen

• Organiseren

• “Omgekeerd organiseren”

27 september2012

Structuur Plan uitvoering

“Energie”Governanc

eRichting

van bad naar better practice 19

Organisatie van processen

• Organiseren

• “Omgekeerd organiseren”

27 september2012

Structuur Plan uitvoering

“Energie”Governanc

eRichting

van bad naar better practice 20

Goede raad is duur……..

• Oplossing zoeken:– in volume– uren zorgcentrale – Verkoop– Inhuur gehele centrale elders– Eigenaarschap door meerdere

instellingen

27 september2012

van bad naar better practice 21

De oplossing???

27 september2012

• Een oplossing: maak de zorgcentrale gedeeltelijk mobiel.

van bad naar better practice 2227 september2012

van bad naar better practice 2327 september2012

van bad naar better practice 2427 september2012

van bad naar better practice 2527 september2012

van bad naar better practice 26

De beslissing

• 9 uur minder inzet vaste formatie (overdag)– Tijdens deze uren zijn er voldoende

medewerkers die een deel (25%) over kunnen nemen.

• Risicomanagement leert:– Lijnen niet in groot datacentrum– Kennis intern borgen– Kostenniveau aanvaardbaar maken

27 september2012

van bad naar better practice 27

De gevolgen….

• Voor de medewerkers• Voor de organisatie• Voor de cliënten voor de

mantelzorgers• Voor de exploitatie

27 september2012

van bad naar better practice 28

De medewerkers

• Leren werken met mobiele screenzorg

• Vertrouwen hebben in de techniek• Ervaren dat het niet “minder” is• Weten dat je nu zelf waarneemt

27 september2012

van bad naar better practice 29

De kritische noten

• 1984 ?• Volgen van de cliënten is niet

bespieden• Waarnemen van veranderingen geeft

cliënt juist veilig gevoel

27 september2012

van bad naar better practice 30

Inspectie voor de Gezondheidszorg• IgZ nog erg onzeker over domotica

bij ouderen- en dementiezorg• Artsen ook zeer verdeeld, deels

onwetendheid, deels onzekerheid over gevolgen: middelen en maatregelen

27 september2012

van bad naar better practice 31

Op naar volwassenheid.

27 september2012

van bad naar better practice 32

Vragen

27 september2012