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WEMI.MILANO.ITIl PORTALE DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO
COMUNE DI MILANO
ASSESSORATO POLITICHE SOCIALI DIRITTI E SALUTE
ICITY LAB 2017 - Verso la città sostenibile Spazio BASE MILANO 24 ottobre 2017
DAL PIANO DI SVILUPPO DEL WELFARE AL “WELFARE DI TUTTI”
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WEMI.MILANO.IT
24.10.2017 ICITY LAB 2017
VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE
COSIMO PALAZZO
DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI , DIRITTI ED
INCLUSIONE – COMUNE DI MILANO
Il portale WEMI.MILANO.IT è una delle azioni del progetto
«Welfare di Tutti» selezionato da Fondazione Cariplo nella
1^ edizione del bando «Welfare in Azione»
Il Progetto ha durata triennale (maggio 2015 – aprile 2018)
e coinvolge 85 enti pubblici e privati.
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VERSO LA CITTÀ SOSTENIBILE
COSIMO PALAZZO
DIREZIONE EMERGENZE SOCIALI , DIRITTI ED
INCLUSIONE – COMUNE DI MILANO
Una sfida per presidiare i diritti e allargare la platea dei bisogni
Aggregazione di offerta e domanda
Attivare risorse inespresseo frammentate
Generazione di fiducia, promozione legami e
connessioni
Superamento trappolarisorse/prestazioni
Ambiente in cui avvengono le interazioni
che creano valore per tutto il sistema
Strumento della contemporaneità
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Il tentativo di innovazione promosso dal progetto si realizza principalmente nella sperimentazione di due infrastrutture attraverso cui il Comune di Milano ha voluto ragionare sulla possibilità di (ri)pensare i servizi di cura e benessere
all’interno di piattaforme
Gli spazi WemiIl portale dei servizi
domiciliari wemi.milano.it
wemi.milano.it
IL PORTALE CITTADINO DEI SERVIZI DOMICILIARI DEL COMUNE DI MILANO
Il portale wemi.milano.it è una piattaforma digitale che consente l’accesso
ai servizi per la cura e il benessere offerti da personale qualificato di 58
cooperative e imprese sociali accreditate dal Comune di Milano
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Accessi (google analytics)
Numero utenti 40.974
Numero sessioni 58.583
Visualizzazioni di pagina 219.084
Durata sessione media 00:03:02
Richieste di servizio (database WeMi)
Totale richieste 977
Dati 16/01/2017 21/10/2017
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I servizi più richiesti N°
ASSISTENZA FAMILIARE (BADANTE) 121
BABY SITTER 110
ASSISTENZA PERSONALE 94
COLF 85
ASSISTENZA PERSONALE SPECIALIZZATA 65
ASSISTENZA FAMILIARE SPECIALIZZATA 59
SUPPORTO ALLO STUDIO CON EDUCATORE 48
IDRAULICO 42
ASSISTENZA FAMILIARE (BADANTE) 33
SGOMBERI ORDINARI 23
PASTI A DOMICILIO 23
IMBIANCHINO 19
SUPPORTO ALLO STUDIO 17
ASSISTENZA FAMILIARE SPECIALIZZATA 17
PET SITTER 16
FACILITAZIONE PERCORSO DI RIENTRO DOPO UN LUNGO RICOVERO 11
TRASLOCHI 11
MANUTENTORE GENERICO 11
FALEGNAME 11
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LO SVILUPPO DEL PORTALE 2.0con fondi PON Metro
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Il progetto evolverà in una piattaforma che abiliterà un maggior numero di interazioni tra domanda (cittadini) e offerta (enti erogatori):
▪ Personalizzazione delle richieste;
▪ Prenotazione colloqui frontali in caso di bisogni complessi;
▪ Prenotazione, acquisto e pagamento on line dei servizi;
▪ Gestione online del servizio (accettazione preventivo, attivazione, rinnovo, sospensione, interruzione, chiusura);
▪ Valutazione dei servizi ricevuti;
▪ Possibilità di candidarsi come operatori domiciliari.
Grazie per l’attenzione