Weninger qmb kompetenzen-präsentation

1

QMB und die Kompetenzanforderungen

Vom Papiertiger zum Prozessmanager

07.06.15 W.Weninger

2

EXTERNE ANFORDERUNGEN

AkkG17025170209001:2015

07.06.15 W.Weninger

3

Externe Anforderungen

Akkreditierungsgesetz 2012: „Änderungen beim Schlüsselpersonal melden“

Altes AkkG 2010: § 23. Der Zeichnungsberechtigte oder die Zeichnungsberechtigten der Uberwachungs- und Zertifizierungsstellen mussen auf dem Gebiet der Qualitatssicherung ausgebildet sein. Diese Ausbildung gilt als gewahrleistet, wenn eine Person 1. in dem entsprechenden Fachgebiet qualifiziert ist und 2. eine mindestens zweijahrige Praxis in der Anwendung von Qualitatssicherungsverfahren sowie Uberwachungstechniken oder Produktionsmethoden vorweisen kann.

07.06.15 W.Weninger

4


17025 4.1: „einen Mitarbeiter als Qualitatsmanager (wie auch

immer bezeichnet) benennen“, der, unabhangig von anderen Aufgaben und Verantwortlichkeiten, die festgelegte Verantwortung und Befugnis dafür hat sicherzustellen, dass das Managementsystem, bezogen auf Qualitat, umgesetzt und jederzeit befolgt wird.

07.06.15 W.Weninger

5


17020 8.2.3: Die oberste Leitung der Inspektionsstelle muss ein Mitglied der Geschaftsführung benennen, das, ungeachtet anderer Zustandigkeiten, Verantwortung und Befugnis haben muss.

07.06.15 W.Weninger

6


9001:2015:

Forderung nach dem Beauftragten der obersten Leitung entfallt

07.06.15 W.Weninger

7

Resume

Keine konkreten externen Anforderungen an das Kompetenzprofil des QMB

d.h. Anforderungsprofil ist selbst zu definieren

07.06.15 W.Weninger

8

ANFORDERUNGSPROFIL (STELLENBESCHREIBUNG, VERANTWORTUNGSMATRIX, TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG)

Qualifikationen und Schulungen

Kompetenz (Sachverstand und Erfahrung)

Verantwortlichkeiten

Leitungsaufgaben

07.06.15 W.Weninger

9

17020

7.5 Beschwerden (und Einsprüche)

8.2 Managementsystem-Dokumentation

8.3 Lenkung von Dokumenten

8.4 Lenkung von Aufzeichnungen

8.5 Managementbewertung

8.6 Interne Audits

8.7 Korrekturmaßnahmen

8.8 Vorbeugende Maßnahmen

07.06.15 W.Weninger

10

170254.2 Managementsystem

4.3 Lenkung der Dokumente

4.5 Vergabe von Prüfungen und Kalibrierungen im Unterauftrag

4.6 Beschaffung von Dienstleistungen und Ausrüstungen

4.8 Beschwerden

4.9 Lenkung bei fehlerhaften Prüf- und Kalibrierarbeiten

4.10 Verbesserung

4.11 Korrekturmaßnahmen

4.12 Vorbeugende Maßnahmen

4.13 Lenkung von Aufzeichnungen

4.14 Interne Audits

4.15 Managementbewertungen07.06.15 W.Weninger

1107.06.15 W.Weninger



14

VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSE

07.06.15 W.Weninger

15

Verantwortlichkeiten und Befugnisse

Sicherstellen, dass Prozesse und Verfahren erstellt, umgesetzt und überwacht werden

07.06.15 W.Weninger

16


Auditmanagement

Ringtestplanung und Auswertung

Qualitatsdaten analysieren und Probleme erkennen

Sperre von fehlerhaften Arbeiten

Beschwerdemanagement und Schadensfalle untersuchen

07.06.15 W.Weninger

17


Maßnahmen zur standigen Verbesserung vorschlagen

Fehleranalysen und Korrekturen

Maßnahmen vorschlagen

Uberwachung von Korrekturmaßnahmen (Wirksamkeit und Termineinhaltung)

Lieferanten zulassen und sperren07.06.15 W.Weninger

18


in Abstimmung Qualitatsplane erstellen

Zielbewertungen und Definition mit Einfluss auf die Unternehmenssteuerung

Moderation von Arbeitsgruppen

Koordination mit Akkreditierungsstelle

07.06.15 W.Weninger

19

KOMPETENZ (SACHVERSTAND UND ERFAHRUNG)

07.06.15 W.Weninger

20


Qualitat managen i.S. Prozessqualitat

QM Einführung i.S. Fehler vermeiden

Nutzen in den Vordergrund bringen

Formalismus abwenden

Mitarbeiter überzeugen

07.06.15 W.Weninger

21


Früher: Akten verwalten und Produktqualitat sichern

Heute: Prozessqualitat steuern und überwachen

Kennzahlen

Prozessaudits - horizontales Audit

Prozess FMEA etc.

Prozesskoordination (Plan, Do, Check, Act)

07.06.15 W.Weninger

22


interne QM-Kommunikation

QM-Marketing (intern und extern)

Kundenfeedback

Total Quality Management betreiben

07.06.15 W.Weninger

23


Vorbeugung

Risikoanalyse und Risikomanagement (RM)

Unternehmerische RM

Produktspezifische RM

Organisatorische RM

Change Management07.06.15 W.Weninger

24

QUALIFIKATIONEN UND SCHULUNGSPROGRAMME

07.06.15 W.Weninger

25

Qualifikation

Grundlagen Q-ManagementQm Methodik und Q- Technik

AuditmanagementProzessmanagementRisikomanagementChange ManagementProjektmanagement07.06.15 W.Weninger

26

Qualifikation

Normkenntnisse 17000er Serie 9000er Serie

Gesetzeskenntnissespezielle Branchenregelungen (HygVO,

DVO, LMSVG etc.)Akkreditierungsgesetz und Verordnungen

07.06.15 W.Weninger

27

Qualifikation

Berufliche Ausbildung und Berufserfahrung((Fach- (Hoch-)) SchulbildungQM-Erfahrung

07.06.15 W.Weninger

28

Qualifikation

Moderation und SchulungstechnikenPrasentationstechnikKommunikationstechnikKundenorientierung Organisationstatigkeit (Produktivitat)Mediationstechnik

07.06.15 W.Weninger

29

VERANTWORTUNGEN

07.06.15 W.Weninger

30

Verantwortungen

Umsetzung der Q-Politik überwachenSystembewertung i.S. der Zielerreichung durchführen

Prozessorientierung im Unternehmen umsetzenUberwachung und Weiterentwicklung des (Q)-MS

07.06.15 W.Weninger

31

Verantwortungen

Muss dafür sorgen, dass mit Prozessorientierung

die Unternehmensstrategie und Ziele umgesetzt

werden um die Wettbewerbsfahigkeit zu sichern

Berichterstattung an die Geschaftsführung

07.06.15 W.Weninger

32

Verantwortungen

Managementbeauftragter verschiedener Systeme (Energie, Umwelt, QM, Arbeitssicherheit)Aber keine gesetzlichen Beauftragtenfunktionen (Gefahrgut, Gift, Abwasser, Arbeitssicherheit etc.)

Prozessverantwortung "Audit“

07.06.15 W.Weninger

33

Verantwortungen

Kundenorientierung durchsetzen

QM Dokumentation verwaltenEinführung neuer Verfahren (Prüfung, Inspektion, Zertifizierung etc.) überwachen

07.06.15 W.Weninger

34

BERUFSBILD QM-B

07.06.15 W.Weninger

35

<- Berufsbild im Lauf der Zeit ->• Pflege und Lenkung der

Systemdokumentation• Mitarbeiterunterweisungen• Durchführung interner Audits• Fehleranalysen und

Korrekturen• Reklamationsanalyse und

Bearbeitung• Darstellung der Systemqualitat

gegenüber der Leitung• Koordination der externen

Audits

• Projektmanagement• Prozessmanagement• Zielbewertung und –

definition mit Einfluss auf die Unternehmenssteuerung

• Strategieumsetzung in den Prozessen

• Moderation von Arbeitsgruppen

07.06.15 W.Weninger


37

Berufsbild

Q-Beauftragter:

Qualitatsmanagement

Q-Manager:

Qualitats-, Risiko-, Projekt-, Prozess- Management

Q-Auditor:

Auditmanagement inkl. Qualitats-, Risiko-, Projekt-,

Prozess- Management

07.06.15 W.Weninger

38

QM-Berufsbild

• Schlüsselfunktion• Generalist• Unternehmensentwickler• Manager• Führungskraft• Controller• Teamplayer

07.06.15 W.Weninger

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Werner Weningerwww.metras.at

[email protected] 3952 640


http://www.metras.at/

mailto:[email protected]

Documents

Weninger qmb kompetenzen-präsentation