WereldOuders Jaarverslag 2012

JAARVERSLAG2012

WERELDOUDERSJAARVERSLAG2012

2 3

Samenstelling en redactie:Alice de Koning

Eindredactie:

Alice de Koning, Pauline Lemberger

Met bijdragen van:

Viola Flantua, Margreet Gehrels, Caroline van Gein – van der Geest, Danielle Heere – van den Tweel,

Pauline Lemberger, Urita Mual, Claudia Stoelinga, Robert Vermeulen, Nuestros Pequeños Hermanos

International (NPHI)

Met medewerking van:

Dale Anne Bourjaily, Thera Demuynck, Jan-Kees Houthoff, Wouter de Jager, Xandra Schmetz

Fotografie:

NPHI, Alice de Koning, Bart van der Putten

Vormgeving:

On My Way, Raymond Mahler

Omslagfoto:

De meiden in Mexico hebben lol met acrobatische gymnastiek.

Prins Bernhardstraat 10

1211 GK Hilversum

T: 035 626 45 78

[email protected]

www.wereldouders.nl

www.1000wereldoudersgezocht.nl

GIRO 1171

IBAN: NL60INGB0000001171

BIC: INGBNL2A

KvK: 4112094

Colofon Inhoudsopgave


Uit de statuten van WereldOuders 4

Woord vooraf door voorzitter bestuur WereldOuders 5

1 Missie, Visie en Kernwaarden 6 Missie en Visie 6 Doelstellingen en Resultaten 6 Evaluatie 7 Kerncompetenties en SWOT analyse 8 Effectiviteit van de Bestedingen 10 Risico Beheerssysteem 11

2 Organisatie 13 Medewerkers 13 Directie 14 Bestuur 14 Verantwoordingsverklaring 16 NPH 16 Zusterorganisaties 17 NPH Europa 17 Comité van Aanbeveling 17 CBF Keurmerk 18 ANBI 18 Samenwerkingsverbanden 18

3 Werving & binding, Fondsenwerving, Communicatie en Bedrijfsvoering 19 Werving & Binding 19 Fondsenwerving 21 Communicatie 23 Communicatie met Belanghebbenden 25 Bedrijfsvoering 27 Klachtenprocedure 27

4 Projecten 28 Impact 29 Mexico 30 Guatemala 32 Haïti 33 Nicaragua 35 Guatemala 37 El Salvador 39 Dominicaanse Republiek 40 Peru 41 Bolivia 42 Vrijwilligersbeleid 43

5 Jaarrekening 44

6 Toekomst en Meerjarenplan 55


4 54 5

2012 was voor WereldOuders een jaar dat gekenmerkt werd door hoogtepunten afgewisseld met verdrietige momenten.Verheugend is het te kunnen constateren dat het team, de interne organisatie, op stoom is. Dit blijkt niet alleen uit de vele nieuwe fondsenwervende initiatieven die ontplooid zijn of worden, als onder meer het fiets spektakel de Nicaragua Volcano Challenge of het bijzonder geslaagde Angels of Light Gala dat eind 2012 plaatsvond, maar ook en met name uit het enthousiasme dat het team uitstraalt. Je merkt het als je het kantoor van WereldOuders binnenstapt. Hier gebeurt het, het vibreert weer. Dat heeft een positieve uitwerking op de vele vrijwilligers die zich in Nederland of in de familiehuizen inzetten om de doelstelling van de organisatie te verwezenlijken. Verweesde kinderen die aan onze zorgen zijn toevertrouwd vanuit een positieve instelling begeleiden bij het verwerven van de kennis en ervaring die ze als individu nodig hebben om in de maatschappij te kunnen functioneren.

De inkomsten over 2012 bedroegen €1.527.980 waarvoor dank aan alle trouwe wereldouders, dona-teurs, sponsoren, vrijwilligers, ambassadeurs en het team. Een fantastisch resultaat, zeker indien bedacht wordt dat dit behaald is in een tijd van economische crisis waar de meeste goede doelen geconfronteerd zijn met een teruggang in inkomsten. Daar komt bij dat WereldOuders op geen enkele wijze subsidies ontvangt.Het is dan ook uitsluitend dankzij uw steun en die van gevers uit andere donorlanden dat in de fami-liehuizen in 2012 in totaal 3.656 kinderen liefderijk konden worden opgevoed en gehuisvest. Daarbij werd in de klinieken van WereldOuders aan in totaal 114.127 kinderen en volwassenen medische zorg verleend. Dat is waar WereldOuders zich met uw steun voor inzet. Dat is ook waar we ons in 2013 en komende jaren voor zullen inzetten.

Bestuur WereldOuders (mede namens het team)Jankees A.C. Houthoff,

voorzitter

Met gepaste trots kon Bernd Grűn in augustus van 2012 bij zijn aftreden als voorzitter van WereldOuders dan ook bekend maken dat de or-ganisatie voor het eerst in jaren de gestelde doelen: een groei in inkomsten van 10 % bij dalende kosten, met als resultaat een betere verhouding kosten: kindwerk, zou halen. Op dat moment was bekend dat Bernd ernstig ziek was en niet lang meer te leven had. Maar met veel inzet zag hij kans voor WereldOuders nog een beeld te creëren dat jaarlijks uitgereikt zal wor-den als de WereldOuders wisseltrofee bestemd voor iemand die zich als vrijwilliger voor de or-ganisatie bijzonder verdienstelijk heeft ge-maakt. WereldOuders verliest in Bernd een be-trokken, wijze, innemende inspirator maar bovenal een echte (kinder)vriend.

Uit de statuten Voorwoord Bestuur

Stichting WereldOuders heeft tot doel het maatschappelijk werk te ondersteunen en aan te moedigen dat onder zeer arme en behoeftige kinderen en jongeren wordt verricht, in Latijns-Amerika en het Caribische gebied door medewerkers van Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) alsmede in de rest van de wereld door andere organisaties.Speciale aandacht te besteden aan de opvang, verzorging en scholing van in de desbetreffende landen verweesde, te vondeling gelegde of anderszins aan hun lot overgelaten kinderen.Het geven van voorlichting over de levensomstandigheden van de hierboven genoemde doelgroep aan het Nederlandse publiek.Voorts al hetgeen dat met het voorgaande rechtstreeks of zijdelings verband houdt of daartoe bevorderlijk kan zijn, alles in de ruimste zin van het woord.

De stichting tracht haar doelen onder meer te verwezenlijken door:•�� het werven van fondsen door middel van publiciteit, campagnes en andere

activiteiten, welke fondsen binnen het kader van de doelstellingen dienen te worden aangewend;

•�� het werven en uitzenden van vrijwilligers die binnen het kader van de doelstelling kunnen worden ingezet;

•�� informatie te verstrekken aan derden en hen bewust te maken van de noden onder de armen en behoeftigen van deze wereld;

•�� het ontwikkelen, bevorderen en onderhouden van de contacten tussen kinderen en sponsoren.

Uit de statuten van de stichting WereldOuders, statutair gevestigd te Hilversum.

Het bestuur van de stichting is in 2011 een statutenwijziging overeengekomen. De akte van statutenwij-

ziging is verleden op 10 februari 2012 voor notaris mr. E.J.H. Horst te Hilversum.


Mexico – De meiden hebben de eerste prijs gewonnen met spelletjesdag: snoepogen!

Bernd Grűn (19 juni 1943 – 12 februari 2013) met een van de kinderen die hij steunde


76

1 Missie, Visie en Kernwaarden

1.1 Missie en Visie: De missie van WereldOuders is: De situatie van thuisloze kinderen in Latijns-Amerika structureel verbeteren door ze een kans op een goede toekomst te geven. WereldOuders werft hiertoe fondsen voor haar partnerorganisa-tie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) die fami-liehuizen heeft in negen landen in Latijns-Ameri-ka. Ook worden medische, educatieve en werkgelegenheidsprojecten opgezet om naast de kinderen in de familiehuizen ook de omringende gemeenschap te helpen.

In de familiehuizen worden verweesde, verlaten en verwaarloosde kinderen en jongeren liefdevol opgenomen. Naast liefde, aandacht, verzorging en medische hulp krijgen ze scholing en een be-roepsopleiding. Daarna is er de mogelijkheid te gaan studeren. De jongeren krijgen steun en be-geleiding totdat ze op eigen benen kunnen staan. Naar onze visie is dit de enige manier om ze de kans te geven op te groeien tot zelfstandige vol-wassenen die een bijdrage kunnen leveren aan de sociaal-economische ontwikkeling van hun ei-gen maatschappij.

We spreken over familiehuizen, maar in werke-lijkheid zijn dit grote stukken land met meerdere huizen en faciliteiten als scholen en een kliniek. De begrippen ‘familie’ en ‘verantwoordelijkheid’ zijn heel belangrijk binnen de organisatie. Wij willen de veelal ontwortelde kinderen laten voe-len dat zij deel uitmaken van een familie die hen onvoorwaardelijk steunt en waar ze altijd op te-rug kunnen vallen. Anderzijds leren we hen dat deel uitmaken van een familie ook betekent dat je verantwoordelijkheden hebt: zowel naar el-kaar als naar je omgeving.Iedere jongere doet minimaal één servicejaar.

Dit is een soort stage binnen de organisatie waarbij de jongeren bijvoorbeeld op kantoor werken, helpen met de verzorging van de jong-ste kinderen of meedraaien in de keuken. Het servicejaar wordt over het algemeen na ‘middle school’ *) gevolgd. Gaat een jongere daarna naar ‘high school’ dan volgt hij of zij nog een service-jaar. Als hij of zij gaat studeren, volgt een derde servicejaar. Het servicejaar is bij uitstek een mid-del om de jongeren iets ‘terug te laten doen’ voor het familiehuis waarin ze zijn opgegroeid.Tijdens middle school krijgen de jongeren naast de gewone lesstof ook praktijk vakken als hout-bewerking, lassen, kleding maken of aardewerk bakken. Vaardigheden waarmee ze, ook als ze niet verder gaan leren, in hun eigen onderhoud kunnen voorzien.Leerlingen met uitblinkende schoolresultaten die aantoonbaar gemotiveerd zijn in de toekomst een leiderschapsrol op zich te nemen, kunnen worden geselecteerd voor het zogeheten ‘leadership pro-gram’. Dit is een studieprogramma waarbij jonge-ren die opgegroeid zijn bij NPH hun Engels verbe-teren en managementvaardigheden leren. De studie vindt plaats in Seattle in de VS. Dit program-ma heeft tot doel: gemotiveerde, goed geschoolde jongeren uit onze familiehuizen opleiden tot de toekomstige leidinggevenden van onze organisa-tie. De jongeren krijgen ieder een lokale mentor die hen begeleidt tijdens de studie en na terugkeer in eigen land. Naast de studie en trainingen doen de jongeren vrijwilligerswerk en lopen ze stage.

1.2 Doelstellingen en ResultatenDoelstellingen:WereldOuders heeft de ambitie een effectieve fondsenwervingorganisatie te zijn die thuisloze kinderen in Latijns-Amerika een duurzame toe-komst biedt. Om dit te realiseren en behouden

“Als kinderen leren liefhebben, zullen ze worden liefgehad. Dat is de basis die ervoor zorgt dat ze zorgvuldig en bewust te werk gaan. Later zal dat van grote invloed zijn op hun eigen kinderen en de maatschappij waarin ze leven. Een kind moet aan de hand worden genomen, begeleid met aandacht en toewijding”.

William B. Wasson, oprichter partnerorganisatie NPH.

zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:• 10% groei in inkomsten• Interne Organisatie op orde

Resultaten:(Zie ook hoofdstuk 5 Jaarrekening)

✓ 10% groei in inkomsten De inkomsten in 2011 waren: €1.246.455 De totale inkomsten in 2012 zijn uitgekomen op: €1.527.980Groei: 22,5 %

✓ Interne Organisatie op OrdeOnder deze hoofddoelstelling vallen de subdoel-stellingen:

✓ Verhouding ‘kosten: besteding aan de doelstelling’ op 35:65De verhouding tussen gemaakte kosten en besteding aan de doelstelling is in 2012 uitgeko-men op 32: 68.

✓ Concrete procesbeschrijvingen met nadruk op administratieve & donateurprocessen.

✓ Enthousiast & effectief team in plezierige fysieke werkomgeving.

In Hoofdstuk 3: Marketing, Communicatie en Fondsenwerving wordt verder ingegaan op de uitgevoerde activiteiten en hoe deze hebben bij-gedragen aan realisatie van de doelstellingen.

1.3 EvaluatieIn totaal is in 2012 een bedrag aan inkomsten gerealiseerd van € 1.527.980. De doelstelling zo-als geformuleerd in het jaarplan voor 2012 is hiermee ruimschoots behaald. WereldOuders is 22,5% gegroeid qua inkomsten in vergelijking met 2011. Dit is bijna volledig te danken aan het Angels of Light Gala. Dit fondsenwervende eve-nement (zie Hoofdstuk 3 voor meer informatie) heeft met een opbrengst van €190.000 maar liefst €70.000 meer opgebracht dan begroot.

De kosten zijn lager uitgekomen dan begroot: €1.340.450 ten opzichte van een begroot bedrag van € 1.361.745. Het CBF percentage is door de hoge inkomsten en de kostenbesparing gedaald van 26,9% in 2011 naar 21,7% in 2012.

2012 was het eerste jaar na de reorganisatie (die in 2010 is ingezet en in 2011 is afgerond) dat WereldOuders opereerde met een compleet team waarin iedereen zijn eigen verantwoordelijkhe-den droeg. De heldere doelstellingen en vele KPI’s (Key Per-formance Indicators) zijn behaald en het werken in project teams is succesvol verlopen. Wel werd dit jaar duidelijk dat de hoge ambitie van het team fikse consequenties heeft voor de werkdruk. Een belangrijk leerpunt van 2012 is dan ook dat het noodzakelijk is dat het team zich ontwikkelt in het maken van realistische urenplanningen. Dit moet zich vertalen in een goede kosten – baten analyse per project. Wat vraagt het van de capaciteit van het team – wat levert het concreet op?

*) In de familiehuizen wordt gebruikt gemaakt van de schooltermen die ook in de Verenigde Staten gelden. ‘Middle school’

staat hierbij gelijk aan de eerste jaren van onze middelbare school en ‘high school’ aan de bovenbouw van onze middelbare

school. In hoofdstuk 4 staat een schematisch overzicht. Mexico – Twee trotse middelbare scholieren met hun docent in de vakwerkplaats.


8 9

WERELDOUDERSJAARVERSLAG2012WERELDOUDERSJAARVERSLAG2012

De administratieve en donateurprocessen hebben een belangrijke verbetering ondergaan. Hierin kan in 2013 nog een extra slag worden geslagen. De maandelijkse financiële rapportages zijn ver-beterd en het team heeft zich goed ontwikkeld op het gebied van prognoserapportages. Hierdoor kan adequater gereageerd worden op verande-ringen in kosten of baten.

Het beleid van de organisatie en de strategie is na de eerste zes maanden van het jaar geëvalu-eerd. De halfjaarevaluatie is besproken met het bestuur en goedgekeurd. De volgende maatregelen zijn n.a.v. de halfjaar-evaluatie genomen: • Om efficiënter te werken is het werken in pro-

jectteams uitgebreid.• Voor het Angels of Light gala zijn twee stagi-

aires aangenomen om de werkdruk te ver-lichten.

• Er is extra ondersteuning gekomen bij de unit Werving en Binding om donateurbehoud te vergoten.

• Er is nog meer focus gelegd op de strategie. • Het netwerk van WereldOuders is vergroot en

ingezet om de doelstellingen te behalen.

1.4 Kerncompetenties en SWOT analyse Kerncompetenties en toegevoegde waardeOpgroeien in armoede is een vicieuze cirkel waar-aan het moeilijk te ontsnappen is.Het werk van WereldOuders’ partnerorganisatie NPH tracht dit te doorbreken door:• Een duidelijke focus op een zelfstandige toe-

komst voor alle jongeren in het familiehuis met behulp van beroepsonderwijs en universi-taire studie.

• Jongeren op te leiden voor functies waarin zij een rol van betekenis kunnen spelen in hun eigen gemeenschap.

• Educatieve en werkgelegenheidsprojecten open te stellen voor kinderen van buiten de familie-huizen en volwassenen uit de gemeenschap.

Deze werkwijze geeft de hulpverlening een grotere meerwaarde dan slechts het opvan-gen van thuisloze kinderen.

Ieder familiehuis tracht zo zelfvoorzienend mo-gelijk te zijn door het verbouwen van eigen voed-sel en gebruik van eigen, duurzame energiebron-nen. Waar mogelijk worden materialen en arbeidskrachten uit de lokale gemeenschap ge-bruikt. Ook is er steeds meer aandacht voor fondsenwerving binnen het eigen land.

De kernwaarden van de hulpverlening in de fami-liehuizen zijn samen te vatten in de begrippen: Persoonlijk, Structureel en Lokaal. Dit zijn ook de kerncompetenties van de organisatie We-reldOuders in Nederland.

SWOT

Sterke punten:

Platte organisatiestructuurDoor de korte lijnen tussen het fondsenwer-vend kantoor in Nederland en de projectlan-den in Latijns-Amerika en door de concrete veldprojecten kan snel en doelgericht ge-handeld worden.

Sterke fundering De projecten van partnerorganisatie NPH bestaan reeds sinds 1954 en zijn gefocust op kwaliteit i.p.v. kwantiteit. Daarom is het aantal projectlanden (negen) slechts be-perkt en weloverwogen uitgebreid.

Zwakke punten:

Lage naamsbekendheidVanwege de lage naamsbekendheid is het voor WereldOuders moeilijk om media aan-dacht te generen voor de projecten. Onbe-kend maakt onbemind.

Beperkingen binnen de organisatie Het team is klein. De ambities zijn hoog. Focus is een groot aandachtspunt.

Kansen:

Familie waardesWereldOuders heeft kleinschalige projecten in Latijns-Amerika die een sterk familiege-voel uitstralen. In de tijd van economische teruggang worden kleinschalige projecten als ‘veilig’ ervaren om in te investeren.

MeetbaarheidDe resultaten van de hulpverlening van We-reldOuders zijn goed meetbaar. We kunnen precies aangeven hoeveel kinderen zijn ge-holpen door onze hulpverlening. Samen met de transparantie is dit een belangrijke “geef factor” voor mogelijke donateurs.

Bedreigingen:

Economische crisisDe economische crisis en het stopzetten van overheidssubsidies zorgen ervoor dat steeds meer goede doelen in dezelfde ‘fond-senvijver’ vissen.

Gedrag donateurDe huidige trend laat zien dat donateurs in-cidenteel willen geven op een door hun ge-kozen moment. Daarbij gaan donateurs lie-ver geen structurele verbinding aan, met als gevolg dat het veel inspanningen kost om een donateur te behouden.

10 11


1.5 Effectiviteit van de Bestedingen (Onderstaande tekst is overgenomen uit de Verant-woordingsverklaring van Stichting WereldOuders)

Als afgeleide van het meerjarenplan wordt jaar-lijks een beleidsplan opgesteld met daarbij een jaarbegroting. Deze stukken worden goedge-keurd door het bestuur. In juli is de mogelijkheid om de begroting eenmalig bij te stellen. Deze bij-stelling behoeft goedkeuring door het Bestuur.

Controle CyclusMaandelijks wordt een financiële rapportage op-gesteld conform richtlijn 650. Deze rapportage wordt intern besproken door de directie en de budgetverantwoordelijken binnen de organisatie. De rapportage bestaat uit maandelijkse informa-tie en cumulatieve informatie. De informatie wordt vergeleken met de begroting en de periode van het voorafgaande verslagjaar. Een analyse van verschillen maakt deel uit van de rapportage. De directie bespreekt de maandrapportages met de financieel verantwoordelijke binnen het bestuur. Per kwartaal wordt een financiële management rapportage opgesteld die directie bespreekt met het bestuur. In mei wordt de dichtraming gemaakt door het team en besproken met en vervolgens goedgekeurd door het bestuur. Dit geeft Wereld-Ouders de kans om de begroting bij te stellen naar aanleiding van de tot dan toe behaalde resul-taten. Jaarlijks worden de jaarrekening en het fi-nanciële deel van het jaarverslag gecontroleerd door een externe accountant. Deze voorziet de jaarrekening en het financiële deel van het jaar-verslag van een controle verklaring.

BestedingenBesteed aan doelstellingDe inkomsten worden besteed aan de doelstel-ling van de stichting. Hierbij wordt een onder-scheid gemaakt tussen structurele bijdragen en projectbijdragen.

Structurele bijdrage:In de jaarbegroting wordt vastgesteld welk deel van de inkomsten als structurele bijdrage aan de doelstelling wordt besteed. Dit houdt in dat een

deel van de inkomsten wordt betaald aan NPH International. Het betreft een vast bedrag dat jaarlijks door NPH International wordt voorge-steld aan de diverse landen. Dit voorstel is geba-seerd op de jaarlijkse begroting van NPH Inter-national. De controle op de besteding van deze middelen ligt bij NPH International. Bij NPH In-ternational zijn continu twee medewerkers werk-zaam die aan de hand van financiële en operati-onele rapportages en waarnemingen uit de diverse landen ter plaatse vast stellen of de gel-den correct zijn besteed. Deze twee medewer-kers rapporteren direct aan de bestuurders van NPH International die dit op hun beurt rapporte-ren aan de fondsenwervende kantoren.

ProjectbijdragenEen ander deel van de inkomsten wordt besteed aan projecten die dagelijks zichtbaar zijn op de website van NPH International en waarop per land kan worden ingeschreven. WereldOuders schrift op de projecten in die donateurs willen financieren. Afhankelijk van de grootte van de projecten worden de gedoneerde bedragen in één keer of in delen overgemaakt. De project-verantwoordelijken in de landen rapporteren

schriftelijk aan WereldOuders over de voortgang van de projecten. Tevens worden deze projecten gecontroleerd door de medewerkers van NPH In-ternational. WereldOuders coördineert alle finan-ciële stromen vanuit Nederland bestemd voor projectbijdragen.

Besteed aan kosten eigen fondsenwervingDe kosten besteed aan eigen fondsenwerving zijn nodig om de baten uit eigen fondsenwerving op peil te houden. Een belangrijke post die ook jaarlijks wordt begroot en onderbouwd met con-crete plannen zodat de effectiviteit van deze kos-ten wordt gerelateerd aan de gerealiseerde in-komsten. Maandelijks worden de bestedingen van deze kosten gerapporteerd aan de verant-woordelijken en worden effectiviteit en afwijkin-gen ten opzichte van de begroting besproken. Tevens wordt maandelijks aan de hand van deze kosten en de baten uit eigen fondsenwerving het CBF percentage gemonitord.

Besteed aan beheer en organisatieWereldOuders streeft naar een zo efficiënt moge-lijk kostenpatroon binnen de organisatie. Ook deze kosten worden jaarlijks in de begroting vastgesteld. Aan de hand van de maandelijkse rapportages worden deze kosten door directie en bestuur nauwlettend gevolgd.

1.6 Risico beheersysteem Uit de SWOT Analyse blijkt dat de economische crisis en het gedrag van de donateur een risico zijn. Door bovengenoemde controle cyclus van o.a. maandrapportages worden risico’s op tijd ge-signaleerd en kan hierop geanticipeerd worden.Voor de financiering van de projecten in het veld wordt het volgende controlesysteem ge-hanteerd.

Controlesysteem financiering NPH• WereldOuders draagt bij aan de projecten van

haar partnerorganisatie NPH door: Jaarlijks een vast bedrag bij te dragen aan het budget van de familiehuizen; het ‘commit-ment’ genoemd. Deze bijdrage aan het NPHI budget wordt jaarlijks door het bestuur en de directie van

WereldOuders in overleg met NPHI vastge-steld. In 2012 was het commitment van We-reldOuders aan NPHI $400.000. Voor 2013 is deze bijdrage vastgesteld op $300.000 *)

• Een bijdrage aan projecten van de familiehui-zen die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Dit zijn met name educatieve, medische en bouwprojecten. In 2012 heeft WereldOuders €317.314 bijgedragen aan projecten. Ons streven is om in 2013: Є400.000 over te kun-nen maken. De bijdrage voor de projecten is afhankelijk van het succes van fondsenwer-ving bij met name bedrijven, vermogensfond-sen, particulieren, serviceclubs en scholen.

WereldOuders coördineert alle financiële stromen vanuit Nederland.

ProceduresDe projecten vanaf $1000 moeten eerst worden goedgekeurd door de executive director van NPHI. Alle projecten van $100.000 en meer wor-den bovendien door de ExCom, een speciaal co-mité, beoordeeld. Het medisch team beoordeelt alle medische projecten en het project comité alle constructie projecten. Na goedkeuring wordt het project op het intranet geplaatst. Project reserveringAlle fondswervende kantoren hebben toegang tot het intranet en kunnen projecten reserveren voor donoren. Na transfer van de donatie naar het veld kunnen ze hier ook aangeven dat het project gefinancierd is. Transfers naar het veld worden eveneens op intranet vastgelegd.

RapportageDe desbetreffende projectcoördinator in het veld zorgt voor een inhoudelijke en financiële rappor-tage bij donaties van $5000 of meer. Op verzoek kan ook voor lagere donaties een rapportage worden verzorgd. Indien gewenst worden kopieën van de facturen meegezonden. Voor projecten die langere tijd lopen, bijvoor-beeld constructieprojecten, worden tussendoor regelmatig updates verzonden.

Dominicaanse Republiek - Overal ter wereld houden kinderen van schminck. *) Het commitment wordt (in tegenstelling tot alle andere bedragen) vastgesteld en overgemaakt in US$.

12 13


ComplianceWereldOuders controleert de (financiële) rappor-tages om de voortgang en de bestedingen bin-nen de projecten te monitoren. Wanneer een project groter dan $50.000 wordt gefinancierd, wordt het geld in twee of meerdere fases overge-maakt. Fase 2 wordt betaald wanneer fase 1 daadwerkelijk is afgerond.

TerugkoppelingDe updates, financiële en inhoudelijke rapporta-ges worden doorgestuurd naar de desbetreffen-de donateurs. Desgewenst kunnen sponsoren zelf het door hen gefinancierde project bezoeken. Zo zijn enkele personen van een Rotary Club in Hilversum in 2012 naar Nicaragua afgereisd om het resultaat van hun sponsoring te bekijken.

2.1 MedewerkersHet kantoor van WereldOuders wordt gerund door zeven (overwegend parttime) medewerkers in loondienst. In 2012 hebben de volgende verande-ringen in het personeelsbestand plaats gevonden:

• Per 17 april is één extra medewerker aange-nomen (1 fte). Zij vervult de functie van ju-nior fondsenwerver.

• Met ingang van 17 september is een mede-werker met zwangerschapsverlof gegaan. Voor haar is met ingang van diezelfde datum een vervangster aangesteld.

Het aantal fte’s is gestegen van 5,2 eind 2011 naar 5,4 eind 2012.

Daarnaast zijn drie mensen parttime op free-lance basis ingehuurd: • Medewerker Werving & Binding: gemiddeld 8

uur per week• Accountant: gemiddeld 6 uur per week• Database expert: 2 uur per maand

VrijwilligersWereldOuders maakt dankbaar gebruik van vijf vaste onbetaalde vrijwilligers. Een vrijwilliger is werkzaam als coördinator vrijwilligers buitenland, twee vrijwillig medewerkers werken op de afde-ling office management en twee vrijwilligers wer-ken vast als vertaler voor WereldOuders. Daar-naast wordt het gehele jaar door gebruik gemaakt van vrijwillige vertalers die voor bepaalde tijd als vertaler werken. Voor vrijwilligers die in 2012 in een van de projectlanden verbleven, zie: Hoofd-stuk 4 Familiehuizen en Projecten.

PersoneelsbeleidHet personeelsbeleid is gericht op het aansturen van elk personeelslid op zijn of haar eigen verant-woordelijkheden en kwaliteiten. Elk teamlid heeft zijn of haar eigen KPI’s (Key Performance Indica-tors) en SLA’s (Service Level Agreements). Deze worden goedgekeurd door het bestuur in het jaarplan. De directie stuurt de teamleden aan op basis van de individuele KPI’s en doelstellingen.

Guatemala - Het favoriete tijdverdrijf van Jordi en Marvin: gekke bekken trekken.

Organisatie 2

Stichting WereldOuders is een fondsenwervende organisatie die in 1991 is opge-richt. De stichting werft fondsen voor de familiehuizen en projecten van haar part-nerorganisatie Nuestros Pequeños Hermanos (NPH) in negen landen in Latijns-Amerika. Het kantoor van WereldOuders is gevestigd in Hilversum.

Bestuur

Directeur

Communicatie

FinanciënBedrijfsvoering

Werving & BindingFondsenwerving

Organigram

Pauline

Margreet Thera Xandra

Urita

Claudia

Caroline Alice DaniëlleYesenia

PeggyRobert

14 15


Hiernaast wordt gekeken naar de competenties van alle medewerkers persoonlijk en wordt gesti-muleerd mensen in te zetten op hun expertise.

AmbassadeursWereldOuders maakt gebruik van een netwerk met mensen die aantoonbaar betrokken zijn bij het werk van WereldOuders. Deze mensen, am-bassadeurs genoemd, worden ingezet om de doelstellingen ‘vergroting van de inkomsten’ en ‘vergroting van de naamsbekendheid’ te beha-len. Ieder maakt hierbij gebruik van zijn of haar eigen expertise.

Het ambassadeurs netwerk van WereldOuders bestond in 2012 uit:• Tim Immers, tv presentator en programma-

maker. Expertise: vergroten naamsbekendheid, aan-

boren nieuwe sponsorcontacten op het gebied van productie van beeldmateriaal.

• Frits Sissing, tv presentator en zanger. Expertise: vergoten naamsbekendheid en

creëren van draagvlak voor het werk van WereldOuders .

• Beate Sass, fondsenwerver. Expertise: werven van fondsen bij particulieren

en bedrijven en vergroten van het netwerk van WereldOuders

• Katja Schutte, eigenaar internetmarketing bureau e-Babe.

Expertise: ondersteuning bij communicatie ac-tiviteiten en het aanbrengen van sponsoren.

• Ricardo Sam Sin, mede-eigenaar NOVISOURCE Expertise: naast bedrijfssponsor met NO-

VISOURCE zet Ricardo zich op persoonlijke titel in om het netwerk en de naamsbekend-heid van WereldOuders te vergroten.

• Pieter Schoen, algemeen directeur NLE Expertise: sinds 2012 zet Pieter Schoen zich

op persoonlijke titel in om de groei in inkom-sten en de naamsbekendheid te vergroten.

2.2 DirectieDe directie bestaat uit één persoon. De voor-naamste taak van de directie is het ontwikke-len en realiseren van het beleid (doelen, strate-gie en meerjaren visie). Dit beleid wordt ter

goedkeuring voorgelegd aan het bestuur. De directie is verantwoordelijk voor de realisatie van de gestelde doelen. De directie is eindver-antwoordelijk voor de algehele bedrijfsvoering (Personeel, Organisatie, Financiën, Adminis-tratie, Informatie & Service en Database & Au-tomatisering) evenals voor het algehele ma-nagement van de organisatie. Aangezien het veldwerk uitbesteed is aan de partner NPH gaat de aandacht van de directie vooral uit naar het genereren van inkomsten (fondsenwerving), vergroten van de naamsbekendheid en waar-dering van WereldOuders als merk.

De samenwerking tussen directie en bestuur verloopt soepel. De directie rapporteert zeven keer per jaar aan het bestuur middels een be-stuursrapportage. Deze rapportage is begin 2011 geïmplementeerd. De financiële resulta-ten worden maandelijks besproken. De directie wordt door het bestuur geëvalueerd en beoor-deeld op vooraf bepaalde doelstellingen en KPI’s.

Jaarinkomen directeurSinds 1 april 2011 wordt de functie van directeur vervuld door Pauline Lemberger.Datzelfde jaar is een nieuwe salarisschaal geïm-plementeerd. Hierbij werden voor de directeurs-beloning de richtlijnen van het VFI als leidraad gehanteerd.Onder de personeelskosten is voor de beloning aan de directie in 2012 een bedrag van € 56.212 opge-nomen. Het jaarinkomen van het directielid in loon-dienst blijft hiermee ruim binnen het maximum vol-gens de VFI beloningsregeling van € 70.021.Zie voor uitgebreidere specificatie van dit be-drag: Hoofdstuk 5 Jaarrekening.

2.3 BestuurIn de statuten van WereldOuders is het volgen-de opgenomen over de samenstelling van het bestuur: Het bestuur van de Stichting bestaat uit ten minste vijf en ten hoogste zeven leden, waarvan tenminste tweederde van het totaal aantal leden de Nederlandse nationaliteit dient te bezitten en tevens in Nederland woonachtig dient te zijn.

ProfielOm effectief te kunnen opereren is het van be-lang dat verschillende disciplines en achtergron-den in het bestuur vertegenwoordigd zijn. In de fase waarin WereldOuders zich nu bevindt zijn dat met name: financiën, human resources, mar-keting en algemeen management.

Nevenfuncties bestuursleden: Jan-Kees Houthoff is bestuurslid van de stichting Onderhoudsfonds Oudezijds 100. Oudezijds 100 is een oecumenische christelijke woon- en leefge-meenschap die werkt op de Wallen in Amsterdam.

Wijziging StatutenDe vorige statuten stonden de mogelijkheid van een bestuur van zeven leden toe. Dit is gewijzigd in een ledenaantal van ten minste vijf en ten hoogste zeven, omdat dit meer in verhouding is met de grootte van de organisa-tie. Daarnaast heeft het inzetten van vrijwilli-gers, een zeer waardevolle activiteit van WereldOuders, vermelding gekregen in de sta-tuten. Op 10 februari 2012 is de akte van sta-tutenwijziging voor notaris mr. E.J.H. Horst te Hilversum verleden.

Het bestuur van WereldOuders werd in 2012 gevormd door:

• Miguel A. Venegas Executive director, NPH International*• Dortje Treiber Director of country support NPH International *• Bernd Grün Adjunct directeur VMBO scholengemeenschap **• Carla Uitenbroek-ten Hassel Onderneemster personeelswerving • Jan-Kees Houthoff Jurist• Dale Anne Bourjaily Adviseur maatschappelijk verantwoord ondernemen

* Deze leden zijn benoemd door partnerorganisatie NPHI** De voorzitter is afgetreden per 1 augustus 2012 en per direct opgevolgd door Jan-Kees Houthoff. In 2013 neemt Wouter de Jager de bestuursfunctie met de portefeuille Financiën over.

Rooster van benoeming:

Naam Functie Ingangsdatum Aftreden

Dhr. B.A. Grün19 juni 1943† 12 februari 2013

afgetreden

Voorzitter Portefeuille algemene zaken

25 sept. 200125 sept. 200525 sept. 2009

25 sept. 200525 sept. 2009afgetreden per 1 augustus 2012

Mevr. C.J.M. Uitenbroek-ten Hassel29 juni 1948Niet herbenoembaar

Portefeuille personeel

3 okt. 20063 okt. 2010

3 okt. 20103 okt. 2014

Dhr. J.A.C. Houthoff05 juli 1947herbenoembaar

Portefeuille financiën

8 juni 20091 augustus 2012

08 juni 20131 augustus 2016

Mevr. D.A. Bourjailly21 maart 1950herbenoembaar

Portefeuille communi-catie & ontwikkelings-samenwerking

7 juni 2010 7 juni 2014

Dhr. M.A. Venegas13 mei 1969herbenoembaar

Namens NPHI 7 juni 2010 7 juni 2014

Mevr. D Treiber13 juni 1983herbenoembaar

Namens NPHI – 18 juli 2011 18 juli 2015

16 17


Scheiding der functies en toezicht(Onderstaande tekst is overgenomen uit de Verant-woordingsverklaring van Stichting WereldOuders)

Het bestuur van de stichting bestuurt en verte-genwoordigt de stichting. Het ontwikkelt, samen met de directie, het beleid en houdt toezicht op de uitvoering van het beleid door de directie. Het be-stuur heeft een beleidsvormend karakter waarbij het accent op ontwikkeling en vaststelling van het algemeen beleid ligt. De dagelijkse operationele leiding is gedelegeerd aan de directie. Het bestuur houdt toezicht op de uitvoering van de strategie en van de actieplannen om de doelstelling op kor-te en middellange termijn te waarborgen. Dit be-tekent dat financiën, fondsenwervingsactiviteiten en personeelsmanagement tijdens bestuursver-gaderingen ruim aandacht krijgen.Het bestuur vergadert minimaal zes maal per jaar. Indien nodig worden meetings over speci-fieke onderwerpen gehouden en petit comité.

In 2012 heeft zeven keer een bestuursvergade-ring plaatsgevonden waarvan alle keren notulen zijn gemaakt. De vergaderingen zijn voorbereid door de directie en de voorzitter van het bestuur.

De onderwerpen die besproken worden liggen per vergadering vast, net als de data. Naast de vaste agendapunten als: Doelstellingen, Resulta-ten en Ambities zijn in 2012 ook: Personeelsbe-stand en NPH Europa (de vereniging van NPH ondersteunende organisaties in Europa) aan bod gekomen.

2.4 Verantwoordingsverklaring Stichting WereldOudersEen samenvatting van de verantwoordingsver-klaring van Stichting WereldOuders is in delen in dit jaarverslag opgenomen in de volgende hoofd-stukken:Scheiding der functies: Hoofdstuk 2.2 en 2.3Effectiviteit van de bestedingen: Hoofdstuk 1.5Communicatie met belanghebbenden: Hoofdstuk 3.4

2.5 NPHWereldOuders is sinds 1991 verbonden aan Nuestros Pequeños Hermanos en werft fondsen voor de projecten van deze internationale orga-nisatie. Nuestros Pequeños Hermanos betekent letterlijk: onze kleine broertjes en zusjes. We-reldOuders is één van de negen fondsenwerven-

de kantoren in Europa die de projecten van NPH ondersteunen. Daarnaast zijn er fondsenwerven-de kantoren in de Verenigde Staten, Canada en Nieuw-Zeeland. De organisatie is in 1954 in Mexico opgericht door William B. Wasson.

Jaarlijks draagt WereldOuders een vaste bijdrage af aan het budget van de familiehuizen van NPH. Ook wordt financieel bijgedragen aan projecten die niet uit het budget bekostigd kunnen worden. Zie Hoofdstuk 1.6 Risicobeheersysteem. Hier-naast draagt WereldOuders bij aan de projecten van NPH door:• Vrijwilligers naar de projecten te sturen.

In 2012: zeven personen. Hiernaast zijn twee vrijwilligers al lange tijd aan WereldOuders verbonden en zij bezoeken de projecten in Ni-caragua en Guatemala regelmatig op eigen gelegenheid. Zie ook hoofdstuk 4.

• Het aandragen van innovatieve projecten in het veld. Zoals het implementeren van een di-gitaal post systeem voor de correspondentie tussen wereldouders en hun sponsorkind. Dit systeem is in 2012 ontwikkeld en wordt begin 2013 in gebruik genomen.

• Het delen van kennis door deel te nemen in internationale werkgroepen zoals in 2012 de internationale website werkgroep en de kind-post werkgroep.

Ieder jaar vindt in februari een internationale bij-eenkomst plaats waar alle projectlanden en fond-senwervende kantoren aanwezig zijn voor een inhoudelijk update over de projecten van NPHI.

2.6 ZusterorganisatiesOverige fondsenwervende kantoren in Europa:

• Stichting Onze Kleine Weeskinderen/ Fonda-tion Nos Petites Frères et Soeurs

Zaventhem, België.• Association Nos Petites Frères et Soeurs Parijs, Frankrijk.• NPH Deutschland – Karlsruhe, Duitsland• NPH Ősterreich Schwestern – Wenen, Oostenrijk.• Stiftung Unsere Kleinen Brüder und Schwes-

tern – Zürich, Zwitserland.

• Fundación Nuestros Pequeños Hermanos Barcelona, Spanje.• NPH Ireland – Coolfin, Ierland. • Fondazione Francesca Rava NPH Italia Milaan, Italië.

De projecten van NPH worden ook ondersteund door Friends of the Orphans Verenigde Staten en Canada en NPH New Zealand.

2.7 NPH EuropaDe Europese kantoren hebben zich verenigd als NPH Europa om op deze wijze kennisoverdracht m.b.t projecten en fondsenwervende activiteiten te vergemakkelijken. Per 1 juni 2012 is Wereld-Ouders directeur Pauline Lemberger toegetreden als bestuurslid van dit orgaan. De Europese fondsenwervende kantoren hebben als NPH Europa één keer per jaar een internatio-nale vergadering, ieder jaar georganiseerd door een ander gastland. Het doel van deze bijeen-komst is: het bespreken van de jaarplannen en de begroting van NPHI, het vaststellen van de ‘commitment’ van iedere zuster organisatie en kennisoverdracht. In 2012 vond deze Europese meeting plaats in Barcelona, Spanje. Deze bij-eenkomst stond met name in het teken van de gevolgen van de wereldwijde economische crisis op de inkomsten van de verschillende kantoren.

In 2013 zal deze Europese vergadering in klein comité in Nederland plaatsvinden. Verder is besloten om na 2013 niet meer ieder jaar bij elkaar te komen, maar de meeting één keer in de twee jaar te organiseren om kosten te besparen. Wel zullen tussentijdse Skype mee-tings worden georganiseerd.

2.8 Comité van AanbevelingWereldOuders heeft een Comité van Aanbeveling dat passief verbonden is aan de organisatie. De volgende personen hebben hun naam aan WereldOuders verbonden: Ds. Carel ter Linden, Dr. Henk van Os, Mr. Kees van Lede, Prof. Dr. Herman Wijffels, Mevr. Jeltje van Nieuwenhoven

El Salvador - Het felbegeerde diploma, Gefeliciteerd! Peru - Franklin bij de wasbak voor het slapen gaan.

18 19


2.9 CBF KeurmerkWereldOuders heeft geen toezicht-houdermodel maar voldoet aan de criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving en draagt sinds 2005 het CBF Keurmerk.

2.10 ANBIWereldOuders is erkend als ANBI, d.w.z. het is een Algemeen Nut Be-ogende Instelling.

Een ANBI is een kerkelijke, levens-beschouwelijke, charitatieve, culturele, weten-schappelijke of algemeen nut beogende instelling die als zodanig door de belastingdienst is aange-wezen. Een ANBI hoeft geen successierecht of schenkingsrecht te betalen over erfenissen en schenkingen die de ANBI ontvangt in het kader van het algemeen belang. Uitkeringen die een ANBI doet in het algemeen belang zijn vrijge-steld voor het recht van schenking. Als een in-stelling door de belastingdienst is aangewezen als een ANBI kan een donateur giften van de in-komsten of vennootschapsbelasting aftrekken. Uiteraard binnen de daarvoor geldende regels.

2.11 Samenwerkingsverbanden

Haïti: Onze partnerorganisatie in Haïti heeft een sa-menwerking met: • WFP (United Nations World Food Programme)

en USAID (U.S. Agency for International Development) om noodhulp te verlenen in de vorm van voedselvoorziening.

• ‘Artists for Peace and Justice’ (groep bekende Amerikaanse acteurs/regisseurs) voor finan-ciele ondersteuning van de scholingsprogram-ma’s in Haiti.

Nederland:• Samenwerkende KinderFondsen (SKF): Com-

passion; Defence for Children (ECPAT Neder-land); Plan Nederland; Red een Kind; Save the Children en WereldOuders.

In 2010 is WereldOuders een samenwerking gestart met zes andere kinderhulporganisa-ties onder de naam Samenwerkende Kinder-Fondsen (World Vision was ook betrokken bij de oprichting maar heeft per 2012 de samen-werking stopgezet) Het doel: gezamenlijk aandacht vragen voor de rechten van kinde-ren wereldwijd en laten zien dat de hulp aan KinderFondsen ook daadwerkelijk helpt. In 2012 heeft een eerste gezamenlijke campag-ne plaatsgevonden.

• WereldOuders was lid van de brancheorga-nisatie voor internationale samenwerking Partos, maar heeft dit lidmaatschap met in-gang van 2013 stopgezet met het oog op kostenbesparingen.

• WereldOuders is lid van het VFI: brancheor-ganisatie voor landelijk wervende goede doe-len die hun leden ondersteunen met kennis-overdracht. WereldOuders medewerkers nemen deel aan workshops georganiseerd door het VFI, gebruiken de website als ken-nisbron en maken gebruik van door het VFI gesloten deals met derden zoals postverzen-ding via SANDD.

De organisatie WereldOuders is opgedeeld in verschillende teams: • Werving & Binding: verantwoordelijk voor

het werven en behouden van eenmalige en structurele donateurs (1,1 fte).

• Fondsenwerving: verantwoordelijk voor het werven van inkomsten bij stichtingen & fond-sen, bedrijven, verenigingen en via acties van derden (2,3 fte per 17 april 2012).

• Communicatie: verantwoordelijk voor het vergroten van de naamsbekendheid van We-reldOuders en alle communicatie met derden en belanghebbenden (0,7 fte).

• Bedrijfsvoering: verantwoordelijk voor alle interne bedrijfsprocessen alsmede financiële administratie (0,6 fte + ondersteuning van twee vrijwilligers voor 1,5 fte).

Hieronder volgt per team een overzicht van de be-langrijkste activiteiten die in 2012 zijn uitgevoerd en hoe zij hebben bijgedragen aan de realisatie van de doelstellingen. Daarnaast zijn per unit de leer- en verbeterpunten opgenomen die bij het evalueren van de activiteiten naar voren kwamen.

3.1 Werving & Binding

DoelstellingenVoor de unit Werving & Binding zijn voor 2012 de volgende deeldoelstellingen geformuleerd: • Behoud inkomsten periodieke donateurs en

wereldouders, te weten: €260.000,- inkomsten periodieke donateurs. €370.000,- inkomsten wereldouders (perio-

dieke donateurs voor €25 per maand).• 5% groei inkomsten uit eigen mailing.• Niet meer dan 10% uitval donateurs en we-

reldouders.

Resultaten✗ Behoud inkomsten periodieke donateurs en wereldouders.De inkomsten uit periodieke donateurs bedragen over 2012: € 232.582 (over 2011: €260.000).De inkomsten uit wereldouders bedragen over 2012: € 362.304 (over 2011: 370.000).✗ 5% groei inkomsten huismailing

De totale opbrengst van de huismailing over 2012 bedroeg: € 104.467 tegenover €141.527 in 2011. De kosten van de huismailing bedroegen in 2012: € 40.164,-

✓ Niet meer dan 10% uitval donateurs en wereldoudersHet uitvalpercentage van donateurs die in de afge-lopen 0-12 maanden hebben gegeven is 10%. Het uitvalpercentage van wereldouders in 2012 is 4,4%.

Ondernomen activiteiten en evaluatie: Behoud inkomsten periodieke donateurs en wereldoudersOm de inkomsten uit donateurs en wereldouders te behouden zijn de volgende activiteiten ontplooid:

• Straatwerving/door-to-door werving In april 2012 is wederom gestart met werving

van donateurs via straat en door-to-door wer-ving. Door tegenvallende resultaten wat be-treft structurele opbrengsten is in september besloten om de werving stop te zetten.

• Acquisitiemailing In 2012 zijn twee ‘koude’ acquisitiemailings

verstuurd.Ten eerste naar 5.483 particulieren. De adressen zijn gehuurd van Wereld Nood Hulp. Dit is een bestand dat over het algemeen goed (circa 2%) respondeert op giftverzoeken. - Totale kosten bedroegen: €2.730

- Respons: 51 mensen 0,9% - Opbrengst: €465,50 - Gemiddelde gift: €9 De opbrengsten per persoon zijn hoger dan

gemiddeld. Het responspercentage is echter erg laag waardoor deze mailing uiteindelijk niet rendabel is.

De tweede mailing had een oplage van 4.000 stuks. Deze mailing is gestuurd naar een adressenbestand van pastores, pastoraal werkers, de parochies en kloosters. Deze mailing heeft een lange doorlooptijd. De gif-ten komen in 2013 nog steeds binnen. Res-ponspercentage is tot op heden niet heel hoog, maar de gemiddelde gift ligt ruim boven de €100.

Werving & Binding, Fondsenwerving, 3Communicatie en Bedrijfsvoering

Mexico – zij kunnen op z’n minst hun eigen wereld veranderen.

20 21


• Stimuleren notariële schenkingen De totale inkomsten voor deze post komen in

2012 op € 55.772,-. Deze post was begroot op € 50.000.

In een notariële akte gaat een structurele dona-teur een verbintenis met WereldOuders aan voor minimaal vijf jaar. WereldOuders is zeer gebaat bij deze structurele steun en de dona-teur kan op deze manier de schenking aftrek-ken van de belasting. Onder andere in de nieuwsbrief is aandacht besteed aan deze ma-nier van schenken. Daarnaast is gestart met het contact zoeken met donateurs van wie de akte dit jaar verloopt. Er zijn in 2012 32 aktes naar de notaris gebracht. Deze aktes werden voor vijf jaar of langer afgesloten. Daarnaast hebben wij vijf aktes ontvangen die reeds bij de notaris gepasseerd werden. Afgelopen jaar is Wereld-Ouders drie legaten ten deel gevallen.

• Ontwikkeling donateurpiramide De ontwikkeling van een donateurpiramide

moet bijdragen aan het behoud van inkom-sten. Hoewel de ontwikkeling nog niet is afge-rond, is in 2012 het geefgedrag van de dona-teurs beter in kaart gebracht. Er is gekeken waar mogelijkheden zijn tot upgrading. Ook is een scan gemaakt van potentiële grote gevers in het bestand. Dit is een eerste aanzet voor het opzetten van het ‘Grote Gever Groeimodel’ dat in het jaarplan van 2013 verder wordt uit-gewerkt. Er lijkt voorlopig voldoende potentie

in de database van WereldOuders te zitten. Het uiteindelijke doel is het verkrijgen van gro-tere giften uit particulieren.

• 5% groei inkomsten huismailing Om de groei te bewerkstelligen zijn in 2012

zeven in plaats van zes nieuwsbrieven ver-stuurd naar de achterban waarvan bij onge-veer 90% een giftverzoek is bijgesloten. Dit extra giftverzoek leidde niet tot extra inkom-sten. De giftenmailing van WereldOuders volgt de trend onder goede doelen: de inkom-sten lopen terug. In 2013 wordt onderzoek gedaan hoe de giftenmailing anders ingesto-ken kan worden. Te denken valt aan meer in-zetten op digitale mailings.

• Niet meer dan 10% uitval donateurs en wereldouders

Om donateurs te binden is telefonisch contact gezocht met wereldouders wiens sponsorkind op het punt stond het huis te verlaten. In het verleden was dit vaak het moment om het sponsorschap te beëindigen. Door deze per-soonlijke benadering zijn meer mensen over-gestapt op een nieuw sponsorkind.

In 2012 is begonnen met het stimuleren van notariële schenkingen en nalatenschappen, onder andere via de nieuwsbrief naar de ach-terban. In 2013 wordt een folder ontwikkeld met betrekking tot nalaten en schenken met fiscaal voordeel die actief verspreid wordt.

3.2 Fondsenwerving

Doelstellingen: Voor de unit Fondsenwerving zijn voor 2012 de volgende deeldoelstellingen geformuleerd:

• €273.000 inkomsten uit vermogensfondsen en stichtingen.

• Koppelen van twee meerjarenfondsen aan WereldOuders.

• Opzetten eigen fondsenwervend evenement. • €120.000 inkomsten uit acties/evenementen

van derden voor WereldOuders.• 100 acties van derden voor WereldOuders. • 10% groei van inkomsten uit bedrijven.

Resultaten✓ €273.000 inkomsten uit vermogensfond-sen en stichtingen Uit vermogensfondsen en stichtingen is €301.705 aan baten binnengekomen. Ruim 10% meer dan begroot. Hieraan hebben zeventien fondsen bij-gedragen, waaronder vijf nieuwe fondsen.

✗ Koppelen van twee meerjarenfondsen aan WereldOuders

✓ Opzetten eigen fondsenwervend evene-ment In 2012 is het Angels of Light Gala georgani-seerd; het allereerste benefietgala van Neder-land speciaal gericht op kinderen en hun ouders of andere volwassenen.

✓ €120.000 inkomsten uit acties/evene-menten van derden voor WereldOudersEr is €180.488,00 opgebracht door gezamenlijke acties en evenementen die verenigingen, scholen en bedrijven in 2012 voor WereldOuders hebben gerealiseerd.

✗ 100 acties van derden voor WereldOudersNaast bovengenoemde acties van derden zijn er in 2012 vele kleine acties georganiseerd om geld op te halen voor de projecten van WereldOuders. Het aantal van 100 is hierbij niet gehaald.

✓ 10% groei van inkomsten bedrijven De inkomsten van de post bedrijven zijn gestegen van €2.000 in 2011 naar €227.245 in 2012.

Ondernomen activiteiten en evaluatie: • €273.000 inkomsten uit vermogensfond-

sen en stichtingenNederlandse vermogensfondsen en stichtin-gen zijn het gehele jaar door actief benaderd met de vraag voor ondersteuning. De con-crete veldprojecten van partnerorganisatie NPH zijn hierbij een grote meerwaarde.

• Koppelen van twee meerjaren fondsen aan WereldOuders

Het verbinden van fondsen vergt veel tijd aan relatiebeheer, rapportages en verantwoordin-gen. Hier was niet genoeg capaciteit voor be-schikbaar. Daarbij steunen fondsen maar zel-den meerjarige projecten.

• Opzetten eigen fondsenwervend evene-ment

Het uitgangspunt bij het organiseren van het Angels of Light Gala was: een uniek familie evenement neerzetten waarmee WereldOu-ders zich kan positioneren en onderscheiden op de Nederlandse goede doelenmarkt. Voor het evenement zijn de volgende sub-doelstellingen geformuleerd:

- Een opbrengst van €120.000 voor ondersteuning van het St. Damien kinderziekenhuis op Haïti; - De naamsbekendheid van WereldOuders en zichtbaarheid van haar werk vergroten. Met een opbrengst van €193.488 heeft het An-

gels of Light Gala 62% boven begroting ge-scoord. Deze kosten zijn geboekt op de inkom-stenpost bedrijven. Het vergroten van de naamsbekendheid van WereldOuders naar aan-leiding van het evenement is niet naar verwach-ting verlopen. Zie: Hoofdstuk 3.3 Communicatie.

• €120.000 inkomsten uit acties/evene-menten van derden voor WereldOuders

Deze post is fors hoger uitgekomen doordat de inkomsten van de Puzzelactie in het tijdschrift Margriet hierbij zijn opgeteld. Deze actie heeft €62.653 opgebracht, maar ook €43.857 ge-kost. Hierdoor geven de inkomsten acties der-den een vertekend beeld. Voor overige grote acties en hun inkomsten zie kader op pagina 22

• 100 acties voor derden De doelstelling 100 acties door derden is be-

gin 2012 geformuleerd met als voorwaarde dat hiervoor een actie unit opgezet werd. Door de focus op het Angels of Light Gala is

WereldOuders leeuwaapje In 2012 is begonnen met een test om te kijken of het voor WereldOuders rendabel is merchandise te verkopen: het WereldOuders leeuwaapje. Dit is een reeds bestaande knuf-fel. Mochten de verkoopresultaten goed zijn, is het mogelijk zelf een knuffel te laten pro-duceren. De oplage wordt dan vele malen hoger en de kosten per stuk vele malen lager. De verkoopperiode loopt door tot in 2013. In 2012 zijn er iets meer dan dertig knuffels verkocht met een opbrengst van €463,45.

Mexico - Dulce is dol op haar leeuwaapje.

22 23


dit niet tot stand gekomen. Het opzetten van de actie-unit is een speerpunt voor 2013. Leerpunt wat betreft acties derden: niet meer focussen op aantallen maar op inkomsten.

• 10% groei van inkomsten bedrijvenDoor de hoge werkdruk naar aanleiding van het Angels of Light Gala is het actief benaderen van bedrijven niet tot stand gekomen. Toch is de doelstelling behaald. Uit het partnerschap met de Nederlandse Energie Maatschappij is het Angels of Light Gala tot stand is gekomen met een eer-der genoemde opbrengst van €193.488,03.

3.3 Communicatie

Doelstellingen

Voor de unit communicatie zijn voor 2012 de vol-gende deeldoelstellingen geformuleerd:

• Zes gedrukte nieuwsbrieven versturen naar achterban (inclusief giftenmailing)

• 20% stijging unieke bezoekers website (van 1350 per maand naar 1600 per maand)

• Media-aandacht met een advertentie waarde van €300.000

• Vergroting naamsbekendheid (van 6 naar mini-maal 30 in charibarometer)

Resultaten✓ Zes gedrukte nieuwsbrieven versturen naar achterban (inclusief giftenmailing)In 2012 zijn zeven gedrukte nieuwsbrieven ver-stuurd naar de achterban. ✗ 20% stijging unieke bezoekers website (van 1350 per maand naar 1600 per maand)In 2012 heeft de site www.wereldouders.nl 15.650 unieke bezoekers getrokken. Dit is een gemiddelde van 1304 per maand. ✓ Media-aandacht met een advertentiewaarde van €300.000De media aandacht die WereldOuders in 2012 in gedrukte media heeft gekregen vertegenwoordigt een waarde van: € 542.853,41. In 2011 werd een mediawaarde van €126.171,00 gegenereerd.

In 2012 zijn onder andere de volgende acties voor WereldOuders gedaan

Puzzelactie in het tijdschrift Margriet. Deze actie heeft €62.653 opgebracht. De opbrengsten van de puzzelactie zijn ten goede geko-men aan het Angels of Light programma op Haïti.

Rabobank Goois Jazz Festival WereldOuders was één van de beneficianten van het indoor jazz festival dat voor de 29ste keer werd georganiseerd door serviceclub Kiwanis Naarden. Opbrengst: €12.500 met een verhoging van €6.875 Euro via Wilde Ganzen = totaal van €19.375 Het geld is bestemd voor de bouw van een nieuwe waterput bij ons familiehuis in Nicaragua.

Tennisvereniging HLTC ’t Melkhuisje HTLC ’t Melkhuisje organiseerde voor de vijfde keer een charity event en de organisatie koos voor deze editie WereldOuders als goed doel. Opbrengst: €25.000 Dit bedrag wordt aangewend voor het groente- en fruitproject voor het familiehuis in Nicaragua.

Heel Hilversum HelptOp 3 juni werd voor de tweede keer het evenement Heel Hilversum Helpt georganiseerd door de drie Rotary Clubs van Hilversum en Rotaract, de jongeren organisatie van de Rotary. Opnieuw was WereldOuders beneficiant. Opbrengst: €23.580. Deze opbrengst is bestemd voor een afvalwaterzuiveringssysteem in Nicaragua.

Taco MundoFast food formule Taco Mundo zamelt sinds november 2011 geld in voor het familiehuis ‘Casa San Salvador’ in Mexico. Opbrengst: €5000. Deze opbrengst is bestemd voor het familiehuis in Mexico.

Hike4EducationBeate Sass, ambassadeur van WereldOuders, heeft in 2012 voor het derde opeenvolgende jaar een deel van de Camino de Santiago route gelopen. Opbrengst: €8870. Dit geld is bestemd voor educatieve doeleinden voor het familiehuis in Guatemala.

St. Ignatiusgymnasium Het afgelopen jaar heeft de school twee grote acties gedaan om geld in te zamelen voor de projecten van WereldOuders. Opbrengst: €12.000 met een premie van Wilde Ganzen van €3512 voor een van de acties. Dit bedrag is bestemd voor educatieve projecten in Guatemala.

Tabor Oscar RomeroLocatie Oscar Romero van het Tabor College in Hoorn organiseert jaarlijks de ‘Oscar Romero-dag’. Opbrengst 2012: €20.000. Daarnaast heeft de locatie d’Ampte €3.000 opgehaald.Bestemd voor de vakopleidingen van het familiehuis in Honduras.

Thorbecke College Nieuwerkerk aan den IJssel Het college zet zich sinds 2006 in voor onze onderwijsprojecten in Mexico. Dit jaar overhandigde de school een cheque met een opbrengst van €10.000.

WereldOuders had het Angels of Light Gala nooit kunnen realiseren zonder de sponsoring, hulp en inzet van vele bedrijven en personen.

Pieter Schoen, algemeen directeur van de Nederlandse Energie Maatschappij. (Naast het mogelijk maken van dit gala heeft hij zich voor drie jaar aan WereldOuders verbonden.) Claar is Kees, Renais-sance Amsterdam Hotel, Rademakkers, Maison PR, Crossmark Pictures, Tromp Drukkerij, Sylvana Simons, Levi Simons, Marqués de Caceres, Season Flowers, Nauta Dutilh, Mise en Place, TIO, JP Audio Visueel, Exposure Company, Euro Events, Bart van Putten, Fleur van der Minne, Amrita Panday, Brothers Grimm, Identity Games, Dance Masters de Vos, Lucia Marthas, Bas Korpel, Bedelsieraad, Partou, NEWA Compagnie, Zo! Gospel Choir, Boost, Wij zijn FRIS, NEMO, Sanoma, Studio 100, SPEC,

Toop Garvelink, Theo Hopman, Angelique van Berkel, Bacardi, Do, Elsevier, Eyeworks, Ajax, Kunsthuizen, Selwyn Senatori, Petplan, Man In-vestments, Anky Education Center, Porsche, H2 Flow, Frits Sissing, NOS Jeugdjournaal, House of Smiles, Santi Freixa, Boomhutbouwen.nl, Wille-mien Brand, Circus Herman Renz, Van Gils, Ron Blaauw, Eddy Zoey, WedgeView Studios, WeAreTV, Wintercircus Utrecht, Radio 538, Nick Battle, Way2Drive.Angels of Light Gala cheque met vlnr: Pieter Schoen (NLE),

Pauline Lemberger (WereldOuders) en presentatrices Levi en

Sylvana Simons.

Angels of Light

24 25


✗ Vergroting naamsbekendheid (van 6 naar mini-maal 30 in chari-barometer)Vanwege de hoge kosten is besloten in 2012 niet deel te nemen aan het onderzoek van bureau Mediad waar de chari-barometer op wordt geba-seerd. Zodoende kan niet vastgesteld worden of de naamsbekendheid met het gewenste percen-tage is gestegen.

Ondernomen activiteiten en evaluatie: • Zeven gedrukte nieuwsbrieven versturen

naar achterban Met deze extra nieuwsbrief is geprobeerd de

inkomsten uit de giftenmailing te laten stijgen. Zie voor resultaten: 3.1 Werving & Binding.

Naast dat de gedrukte nieuwsbrief drager is voor de giftenmailing, is deze met name be-doeld de achterban te informeren, enthousi-asmeren en activeren. De hoofdonderwerpen van de zeven nieuwsbrieven van 2012 waren: De huidige situatie in Haïti; Het opnemen van slachtoffertjes van de drugsoorlog in Mexico; Therapeutische zorg aan getraumatiseerde kinderen; Actuele situatie Honduras; Onder-wijs; Gezondheidszorg en kerstviering. Daar-naast is de achterban geïnformeerd over eve-nementen als Goois Jazz, Heel Hilversum Helpt en de 2 Charity Walk en praktische informatie zoals: Schenken met notarieel voordeel; Vrijwilliger worden in het buiten-land en De mogelijkheid in de toekomst te gaan mailen met een sponsorkind.

Omdat vanuit de achterban regelmatig het verzoek komt geen of minder gedrukte nieuwsbrieven te ontvangen, wordt in 2013 onderzoek gedaan naar een andere manier en/of frequentie van informeren.

• Media-aandacht met een advertentie waarde van €300.000 De grote stijging in de mediawaarde ten op-zichte van 2011 komt met name door een twee pagina’s groot artikel in weekblad Mar-griet over de projecten die WereldOuders steunt in Haïti in januari 2012. Daarbij werd het gehele eerste kwartaal van 2012 in het-zelfde tijdschrift aandacht besteed aan We-reldOuders door middel van een puzzel en bel en win actie.

• 20% stijging unieke site bezoekers website Vier maanden in het jaar kwam het bezoe-

kersaantal rond of boven het gewenste be-zoekersaantal van 1600 uit. De hogere aan-tallen in de eerste maanden van het jaar hadden te maken met een uitstaande vaca-ture. In november trok het Angels of Light Gala bezoekers naar de website. Het diepte-punt zit in de vakantiemaand augustus. Con-clusie: er is te weinig interessante content op de website geplaatst en te weinig gedaan om bezoekers naar de site te leiden. In 2013 krijgt dit extra aandacht, mede door het feit dat WereldOuders overgaat naar een nieuwe website die ook meer fondsenwervend wordt ingezet. Daarbij komt meer focus te liggen op actiewebsites als www.angelsoflightgala.com en www.1000wereldouders.nl waar KPI’s aan zullen worden gehangen.

• Vergroting naamsbekendheid Om deze doelstelling te behalen is onder ander

pers benaderd rondom de evenementen: Goois Jazz Festival (waar WereldOuders beneficiant was), het evenement Heel Hilversum Helpt (waar WereldOuders voor het tweede jaar be-neficiant was) het eigen Angels of Light Gala en de nominatie voor de ANBO Max goede doelen prijs. Deze evenementen hebben vooral regionale en online aandacht gegenereerd.

Met name bij het Angels of Light Gala ligt een gemiste kans. Het is zaak om bij een eventu-ele tweede editie van dit gala een goed PR-plan uit te rollen, te zorgen voor genoeg per-sonele capaciteit om dit te ondersteunen.

Ook de gezamenlijke campagne met de Sa-menwerkende Kinderfondsen (SKF) kan ge-schaard worden onder de doelstelling: ver-groting naamsbekendheid. De SKF wordt gevormd door: Compassion; Defence for Children (ECPAT Nederland); Plan Nederland; Red een Kind, Save the Children en Wereld-Ouders. In 2012 heeft SKF voor het eerst campagne gevoerd. Dit is gebeurd onder de noemer Week van het Kind. Gedurende een week (14 tot en met 21 april) werd aandacht gevraagd voor de rechten van kinderen we-reldwijd en de zin van steun aan kinderfond-

sen in Nederland. Dit gebeurde voornamelijk via een campagne website (deweekvanhet-kind.nl) en stopper advertenties.

Ondanks het feit dat landelijke media-aandacht is gegenereerd via gedrukte media, radio en tv luidde de conclusie van de evaluatie dat de cam-pagne meer impact had moeten hebben. Ook moet in het vervolg de boodschap verder uitge-diept worden. In 2013 staat opnieuw een geza-menlijke campagne in de planning.

3.4 Communicatie met Belanghebbenden Onderstaande tekst is overgenomen uit de Verant-woordingsverklaring van Stichting WereldOuders.

WereldOuders heeft verschillende belanghebben-den. Voor deze groepen zet WereldOuders ook verschillende communicatiemiddelen in, waarbij uiteraard ook overlap bestaat:

Donateurs en wereldouders (sponsorouders)• WereldOuders informeert haar donateurs en

wereldouders gemiddeld zes keer per jaar middels een gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders.

• Wensen, ideeën en suggesties kunnen via de website, schriftelijk of telefonisch worden doorgegeven en worden meegenomen in het teamoverleg.

• Met klachten wordt omgegaan volgens een klachtenprotocol. Na binnenkomst van een klacht wordt deze in een klachtenregister vastgelegd. Binnen een termijn van ten hoog-ste drie dagen krijgt degene die de klacht heeft ingediend naar wens schriftelijk, telefo-nisch of per e-mail reactie op de klacht.

nieuws21e JAARGANG ★ DECEMBER 2012

Steun ons op giro 1171

In alle familiehuizen wisselen mooie gebeurtenissen en de zorg om geld elkaar af:E� S��vad��Met trots studeerden afgelopen jaar vier jonge vrouwen in El Salvador af als ver-pleegster. Een heel waardevol beroep!

In El Salvador is een groot tekort aan budget voor kleding en schoenen voor de kinderen.

B��i�Bolivia is gestart met een grote groentetuin. Ook hebben ze nu 21 schapen. Zo houden zij de kosten voor voeding laag.

Wel is dringend geld nodig voor goed les materiaal.

Nic�ra�u�In Nicaragua wordt dit jaar gewerkt aan een project waarbij zonnepanelen zorgen voor energie en warm water. Dat bespaart veel geld en het milieu.

Het familiehuis zoekt financiele steun voor haar onderwijsprojecten.

H�n��ra�Paso Pequeñitos is een kinderopvang voor alleenstaande moeders. Het project zorgt ervoor dat de moeders kunnen werken en zo voor hun kinderen kunnen zorgen. Dankzij verschillende donaties kan Paso Pequeñitos ook in 2013 doorgaan!

Honduras heeft geld nodig om hunjongeren naar high school en deuniversiteit te laten gaan.

D��ica�n�� R��The Memory Project maakt gratis portretten van kinderen in arme landen. De kinderen in het familiehuis waren dolgelukkig toe ze de portretten ontvingen.

Voor scholing en voeding is in de Dominicaanse Republiek op dit moment hard geld nodig.

H�ï��Naast orkaan Sandy en de cholera uitbraak is er ook mooi nieuws uit Haïti. Het St. Anne’s babyhuis heeft zeven nieuwe kin-deren op kunnen nemen. Onder hen baby Wasson Leon van nog maar 2 maanden oud.

Haiti heeft dringend geld nodig voor de behandeling van cholerapatiënten.

Gua��m�l�Ons familiehuis in Guatemala ontvangt regelmatig grote groepen vrijwilligers. Dankzij een grote donatie worden nieuwe vrijwilligersverblijven gebouwd.

In Guatemala is dringend geld nodig voor een verpleegster, een kok en een docent.

P��Het familiehuis in Peru heeft een waterfil-tersysteem geïnstalleerd. Dit bespaart veel geld omdat er geen drinkwater gekocht hoeft te worden.

Het familiehuis in Peru heeft dringend geld nodig voor medicijnen en inentin-gen voor de kinderen.

Ik heb het met eigen ogen gezien:uw steun blijft hard nodigMijn naam is Alice de Koning. Ik werk bij WereldOuders en in oktober bezocht ik ons familiehuis in Mexico. Ik ben zelf moeder van twee jonge kinderen. Het raakte mij daarom diep al die kinderen te zien die niet de vanzelfsprekendheid van een liefdevol gezin kennen. Het was dan ook mooi zelf te ervaren hoeveel liefdevolle aandacht en begelei-ding ze krijgen. De economische crisis heeft echt direct effect op

de projecten in Mexico. Omdat steeds meer mensen hun donateur-schap opzeggen, is er steeds minder geld voor de familiehuizen in Latijns-Amerika. Iedereen bezuinigt, maar het is zwaar. In Mexico is veel achterstallig onderhoud. De computerlessen voor middle school zijn voorlopig geschrapt vanwege de stroomkosten. Ook wordt er bezuinigd op voedingsmiddelen en extraatjes.

Ik wil u met klem verzoeken onze kinderen in welk land dan ook te blijven steunen. Dit vraag ik u niet als medewerker van WereldOuders maar vooral als moeder.

Veel dank, Alice de Koning

WereldOuders en in oktober bezocht ik ons familiehuis in Mexico. Ik ben zelf moeder van twee jonge kinderen. Het raakte mij daarom diep al die kinderen te zien die niet de vanzelfsprekendheid van een liefdevol gezin kennen. Het was dan

Geef een kind weer een thuis en een toekomst. Giro 1171.

Wil jij een jaar werken in Latijns-Amerika? Onze familiehuizen worden voornamelijk geleid door lokale medewerkers. Zij worden ondersteund door vrijwilligers uit heel Europa en de Verenigde Staten. Is dat misschien iets voor jou: vrijwilliger worden in een van onze projectlanden?

Als vrijwilliger lever je een belangrijke bijdrage in het leven van ‘onze’ kinderen. Omdat deze kinderen stabiliteit en zekerheid nodig hebben, moet je als vrijwilliger minimaal een jaar beschikbaar zijn. Je ontwikkelt in die tijd echt een band met de kinde-ren. Daarnaast doe je veel ervaring op. Je leert veel verschillende mensen kennen en natuurlijk raak je thuis in het land waar je een jaar lang woont.

We hebben bijna altijd vacatures voor leerkrachten, remedial teachers, creatief therapeuten, kinder-verzorgsters, fysiotherapeuten etc. Ook zoeken we vaak communicatie medewerkers en vrijwilligers uit de medische hoek. Kijk voor meer informatie over werken in onze projectlanden op onze website www.wereldouders.nl. Of neem contact op met Margreet Gehrels via [email protected]

Ooggetuigeverslag uit NicaraguaAnnemarth Houthoff was een van de 20 deelnemers aan de Nicaragua Volcano Challenge. Een zware mountainbike uitdaging door Nicarauga om sponsorgeld

te werven voor onze projecten. De deelnemers verbleven in onze familiehuizen en daar was Annemarth diep van onder de indruk. Zij wil haar ervaringen graag delen.

“Tijdens ons verblijf was het familiedag. Niet alle kinderen zijn wees. WereldOuders neemt ook kin-deren op in hun tehuis als de ouders onvoldoende middelen hebben om voor het kind te zorgen.De meeste kinderen waren heel erg gespannen, komt tante? komt oma? Bij de poort van het ter-rein konden de kinderen de familieleden opwach-ten. Helaas werden niet alle kinderen in de armen van familieleden gesloten, hartverscheurend! Omdat ik geen Spaans spreek was het moeilijk voor mij om die kinderen te kunnen troosten, maar al voetballend of met een spelletje Mikado was er toch weer een glimlach op zo’n gezichtje te toveren. De kinderen daar lijken blij te zijn met niets. Als je dat vergelijkt met veel kinderen hier die alles hebben... Heel confronterend. Zo gaf ik op de laatste dag mijn gebruikte drinkfles van het mountainbiken aan een jongetje. Hij liep ermee rond alsof ik hem de nieuwste spelcomputer van Nintendo gegeven had!

Dankzij de mensen die mij gesponsord hebben, heb ik met eigen ogen het werk van WereldOuders kunnen aanschouwen. En geloof me: jullie bijdrage komt goed terecht! Bij lieve kinderen die ons echt nodig hebben. Voor een dak boven hun hoofd, gezonde voeding, scholing en medische hulp. Door de komst van twintig bikende Nederlanders hebben ze ook liefde gevoeld. En mede door jullie hulp hebben deze kinderen zich even ‘rijk’ gevoeld!”

Steun ons op giro 1171

nieuws21e JAARGANG ★ FEBRUARI 2012

Geef een kind weer een thuis en een toekomst. Giro 1171.

WereldOuders gaat enthousiast en ambitieushet nieuwe jaar inWij zijn vol vertrouwen dat 2012 een goed jaar wordt. Voor WereldOuders, maar vooral voor de kinderen in onze familiehuizen. Er staan veel mooie evenementen in de planning, zoals o.a. de landenbijeenkomsten en het Rabobank Goois Jazz Festival waar u in deze nieuwsbrief meer over leest. In het voorjaar staat er nog meer te gebeuren. Daarover vertellen wij in de volgende nieuwsbrief meer. Het gaat in ieder geval om mooie fondsenwervende initiatieven die leuk zijn om aan deel te nemen en bijdragen aan de hulp aan de kinderen in de projectlanden. Veel leesplezier en een goed 2012 gewenst!

Challenge. Een zware mountainbike uitdaging door Nicarauga om sponsorgeld te werven voor onze projecten. De deelnemers verbleven in onze familiehuizen en daar was Annemarth diep van onder de indruk. Zij wil haar ervaringen graag delen.

kinderen zijn wees. WereldOuders neemt ook kin-deren op in hun tehuis als de ouders onvoldoende middelen hebben om voor het kind te zorgen.De meeste kinderen waren heel erg gespannen, komt tante? komt oma? Bij de poort van het ter-rein konden de kinderen de familieleden opwach-ten. Helaas werden niet alle kinderen in de armen van familieleden gesloten, hartverscheurend! Omdat ik geen Spaans spreek was het moeilijk voor mij om die kinderen te

Verkoop je oude telefoon en steun WereldOuders!Minimaal 10% van de waarde van de mobiele telefoon gaat naar WereldOuders. Heeft u vijftien telefoons of meer te verkopen?Dan worden ze gratis opgehaald. Een goed idee voor grote bedrijven!3 www.verkoopjetelefoon.nl/wereldouders

Twee van de zeven nieuwsbrieven die in 2012 naar de achterban zijn verstuurd.

26 27


Fondsen, stichtingen, bedrijven en major donors• WereldOuders informeert deze sponsors door

toezending van nieuwsbrieven en het jaar-verslag (gedrukt of als pdf file).

In geval van project sponsoring worden rap-portages verstuurd.

Publiek • Voor alle algemene informatie omtrent We-

reldOuders kan het publiek terecht op de website www.wereldouders.nl.

• Mensen die gericht geïnteresseerd zijn spon-sorouder te worden kunnen hiervoor terecht op www.1000wereldoudersgezocht.nl

• In 2010 heeft WereldOuders voor het eerst onderzoek laten doen naar de naamsbekend-heid en de waardering van het werk van We-reldOuders door het Nederlandse publiek. Uit kostenbesparing is dat de afgelopen twee jaar niet gebeurd. Voor 2013 staat dit onderzoek weer in de planning

Media• WereldOuders brengt regelmatig persberich-

ten uit over haar werkzaamheden in Nederland of in het veld. In 2012 is dit twee maal gedaan.

• Media kunnen ook terecht op de website www.wereldouders.nl.

Medewerkers• Medewerkers worden o.a. geïnformeerd

d.m.v: wekelijks teamoverleg, tweewekelijks individueel overleg, vierwekelijks financieel overleg, wekelijkse tamtam, team events, bedrijfsuitjes en eventuele deelname aan de internationale meeting.

• Zeswekelijks wordt een interne nieuwsbrief verstuurd.

• Medewerkers hebben de beschikking over in-formatie op de intranetsite van partnerorgani-satie NPH.

• Jaarlijkse evaluatiegesprekken vinden plaats in mei en december

Ambassadeurs• WereldOuders bespreekt een keer per jaar in

een persoonlijke bijeenkomst het jaarplan en de gewenste inzet van de ambassadeurs met de betrokkenen.

• De ambassadeurs krijgen gemiddeld zes keer per jaar per gedrukte nieuwsbrief over de projecten van NPH en de campagnes, acties en resultaten van WereldOuders.

• Ambassadeurs ontvangen het jaarverslag.• Ambassadeurs worden betrokken bij speci-

fieke acties waarover ze vooraf door Wereld-Ouders zijn geïnformeerd.

3.5 Bedrijfsvoering

Doelstellingen:Voor de unit Bedrijfsvoering zijn voor 2012 de volgende deeldoelstellingen geformuleerd:

• Processenhandboek up to date • Effectieve rapportages • 15 % kosten besparing portokosten • 5’S Gemiddeld cijfer 7,5

Resultaten✗ Processenhandboek up to dateIn 2012 is een goede slag geslagen met het in-ventariseren van alle interne processen. Het handboek is echter nog niet volledig gerealiseerd. ✓ Effectieve rapportagesDoor persoonlijk verantwoordelijken aan te wij-zen voor de verschillende kosten- en batenpos-ten is het team nauw betrokken bij de financiële maandrapportages.Hierdoor wordt nauwkeuriger gerapporteerd aan de accountant, waarbij hij op zijn beurt effectie-ve rapportages kan leveren.✗ 15% Besparing portokostenDoor de doorgevoerde kostenstijging van het postbedrijf is het niet gelukt op de portokosten te besparen. ✗ 5’S Gemiddeld cijfer 7,5In 2011 heeft het team een gesponsorde 5’S workshop gevolgd. Dit is een praktische training over werkplekorganisatie en standaardisatie. De 5 S-en staan voor: Scheiden, Schikken, Schoon-maken, Standaardiseren en Systematiseren (of Standhouden).

Ondernomen activiteiten en evaluatie: Door het wegvallen van het hoofd bedrijfsvoering eind 2011 en het niet opnieuw invullen van deze functie was er te weinig personeelscapaciteit om alle doelstellingen te behalen. De focus is gelegd op één doelstelling: effectieve rapportages die is behaald. Door opnieuw invullen van de functie Office Manager komt in 2013 wederom meer fo-cus te liggen op bedrijfsvoering.

Processenhandboek Het standaardiseren van processen en toezicht op de naleving is een van de belangrijkste aan-dachtspunten voor 2013.

Besparing portokostenIn 2012 is voor de correspondentie tussen wereld-ouders en hun sponsorkind een e-mailplatform ontwikkeld. Dit kan flink kostenbesparend wer-ken. Het platform treedt begin 2013 in werking.

5’S Gemiddeld cijfer 7,5Na een goed begin in 2011 was het streven voor 2012 op bovengenoemde punten gemiddeld een 7,5 te scoren. Met name op het gebied van stan-daardiseren en systematiseren is dit wegens per-soneelstekort op de unit Bedrijfsvoering dit niet behaald.

3.6 Klachtenprocedure

WereldOuders maakt sinds het verkrijgen van het CBF-Keurmerk in 2005 gebruik van een klachtenprocedure. Alle klachten worden indivi-dueel behandeld. Daarbij gelden de volgende uit-gangspunten:• Inhoudelijke en politieke standpunten over

het beleid van WereldOuders worden gefor-muleerd door directie in overleg met bestuur.

• De klachtenprocedure is inzichtelijk voor do-nateurs.

• Alle klachten worden geregistreerd. • Alle klachten worden zo snel mogelijk (indien

mogelijk binnen 3 dagen) afgehandeld.

Definitie van een klachtOnder een klacht verstaan wij het volgende: “Een berichtgeving (mondeling of schriftelijk) van een donateur inzake een geleverde prestatie die niet in overeenstemming is met hetgeen werd afgesproken of wat de donateur redelijkerwijs mocht verwachten”.

In 2012 zijn de volgende klachten zoals hierbo-ven gedefinieerd, binnen gekomen en geregis-treerd:• Eén klacht over het toegestuurd krijgen van

giftverzoeken in het algemeen.• Eén klacht over het aantal acceptgiro’s dat

per jaar wordt toegezonden.

Mexico - vrienden voor het leven

28 29


EducatieEducatie is naast de eerste levensbehoefte één van de belangrijkste aandachtspunten in de fami-liehuizen. Onderwijs zorgt ervoor dat kinderen zich ontwikkelen, zichzelf en de wereld om zich heen beter begrijpen, een baan kunnen krijgen en een zelfstandige toekomst kunnen opbouwen. Het schoolsysteem in de projectlanden lijkt op dat van de VS en is ongeveer als volgt opgebouwd:

Tijdens middle of secondary school krijgen de jongeren naast de gewone lesstof indien moge-lijk ook een korte beroepsopleiding. Ze kiezen een hoofdvak als schoenmakerij, confectie of metaalbewerking. Dit systeem zorgt ervoor dat deze jongeren, ook als zij niet verder leren, toch een gedegen opleiding hebben gekregen. Waar mogelijk met een erkend diploma. Na middle of secondary school volgen alle jongeren een ser-vicejaar. Dit is een soort stage binnen het fami-liehuis. Op deze manier leren ze verantwoorde-lijkheid te dragen, maar kunnen zij ook iets ‘terug doen’ voor het familiehuis. Tevens leren ze een praktijkvak. Als high school wordt gevolgd, wordt daarna nog een service jaar gevolgd en eventueel nog een laatste jaar na een universi-taire studie.

DuurzaamheidDe familiehuizen zijn voor een deel zelfvoorzie-nend. Het ene huis is daar verder in dan het an-dere. Het streven is in de toekomst alle familiehui-zen zoveel mogelijk zelfvoorzienend te maken. Er is landbouwgrond waar groente en fruit voor ei-gen consumptie worden verbouwd en geteeld. Vee, konijnen en kippen zorgen voor vlees, melk en eieren. In sommige landen bestaat ook eigen visteelt. De meeste familiehuizen bezitten een ei-gen bakkerij. In alle familiehuizen wordt veel aan-dacht besteed aan groene energie. In Guatemala, Peru en Honduras wordt op dit moment gewerkt met zonneboilers om het water te verwarmen. Alle familiehuizen gebruiken energiebesparende verlichting. In het revalidatiecentrum in Haïti wordt een water purificatiesysteem op zonne-energie gebruikt. In Nicaragua en Honduras be-schikken de huizen over installaties om het afval-water te zuiveren en te recyclen voor irrigatie.

Hulp aan de gemeenschapNaast de structurele hulp aan de kinderen in de familiehuizen worden in ieder land projecten opge-zet voor de mensen uit de omringende gemeen-schap. De verschillende ‘outreach’ programma’s zorgen voor voedselhulp, medische zorg, educatie en werkgelegenheidprojecten. Daarnaast hebben 114.127 kinderen en volwas-senen humanitaire hulp ontvangen zoals medi-sche zorg, onderwijs en noodhulp.WereldOuders maakt het dankzij haar jaarlijkse bijdrage aan de familiehuizen mede mogelijk dat:• de kinderen een veilig thuis hebben en drie

voedzame maaltijden per dag krijgen;• ze de benodigde medische zorg en inentingen

ontvangen;• ze naar school gaan en een vervolgopleiding

volgen.

In totaal werden in 2012: 1216 kinderen gesteund door Nederlandse sponsorouders (wereldouders). Daarnaast hebben Nederlandse sponsoren het mo-gelijk gemaakt dat in 2012 in verschillende landen extra projecten gefinancierd konden worden.Omdat we niet de ruimte hebben alles te benoe-men, volgt op de volgende pagina’s een samen-vatting van de in 2012 gerealiseerde projecten per land. Zowel de door Nederlandse sponsoren gerealiseerde projecten als overige hoogtepun-ten. Omdat de familiehuizen variëren in grootte en in verschillende ontwikkelingsfasen verke-ren, varieert ook de grootte en het aantal van de gerealiseerde projecten.

4.1 Impact Aantal kinderen dat door onze partnerorganisatie NPH in 2012 is geholpen.

*) Onder deze noemer vallen bijvoorbeeld de kinderen van buiten onze familiehuizen die gratis bij ons naar school gaan.

4 Familiehuizen en projecten in Latijns-Amerika

WereldOuders is in de vorm van haar partnerorganisatie Nuestros Pequeños Her-manos (NPH) actief in: Mexico, Honduras, Haïti, Nicaragua, Guatemala, El Salva-dor, de Dominicaanse Republiek, Peru en Bolivia. Thuisloze kinderen worden hier opgenomen in familiehuizen en structureel geholpen.

Opleiding Nederland

Kindergarten groep 1, 2, 3 basisschool

Primary School groep 4 t/m 6 basisschool

Middle of Secondary School

groep 7, 8 en onder-bouw middelbare school

High School bovenbouw middelbare school

Land Kinderen in Familiehuis op 31-12-2012

Nieuw opgeno-men in 2012

Hulp aan kinderen buiten familie-huis

Totaal aantal kinderen dat hulp kreeg

Mexico 649 94 36 730

Honduras 469 34 138 607

Haïti 850 33 1191 2041

Nicaragua 253 48 198 451

Guatemala 335 36 433 768

El Salvador 322 16 9 331

DominicaanseRepubliek

222 17 81 303

Peru 96 4 - 96

Bolivia 101 9 - 101

Totaal 3342 291 2086 5428

El Salvador - muziek maken is een goede uitlaadklep voor de kinderen.

30 31


Dankzij Nederlandse sponsoren is in 2012 o.a. het volgende gerealiseerd:

Kwaliteit onderwijsHet bevorderen van een goede leeromgeving door drie klaslokalen te voorzien van een nieuwe vloer. Deze was onveilig geworden door gebroken en losgelaten tegels. Daarnaast hebben acht lokalen white boards gekregen die de kwaliteit van het onderwijs ten goede komen.

Eigen voedselvoorzieningOm de eigen voedselvoorziening te ondersteunen is een nieuwe aanhanger voor de tractor aange-schaft. Deze wordt vooral gebruikt bij het oogsten van het graan voor tortilla’s. Daarnaast is de oven van de bakkerij vervangen waardoor dagelijks weer voor alle kinderen broodjes kunnen worden gebakken.

Medische zorgOm goede medische zorg voor de kinderen te kunnen garanderen is de voorraad medicijnen en medische hulpmiddelen van de interne kliniek aangevuld.

Ontwikkeling talentenOm de kinderen hun muzikale talenten te laten ontdekken en ontwikkelen is het programma ondersteund waarbij kinderen een instrument leren spelen en samen optreden. Dankzij de persoonlijke inzet van een Nederlandse dame is dit jaar opnieuw een theaterproject opgestart om de creativiteit en het zelfvertrouwen van de jongeren te bevorderen.

Andere resultaten bij NPH Mexico in 2012 uitgelicht:

Implementatie van ‘Biobolsa’ een systeem dat mest omzet in biogasIn het familiehuis in Miacatlán wonen meer dan 500 kinderen. Dit betekent dat dage-lijks veel energie wordt verbruikt, bijvoor-beeld in de keukens. De Biobolsa zet onge-veer 30 kilo mest om in biogas dat gebruikt wordt in de keuken. Het restafval is 100 % natuurlijke bemesting voor het land. Het project levert 30% besparingen op en het leert de kinderen over natuurkunde en zorg dragen voor het milieu.

Het ‘Ciudad Juarez Project’ heeft twintig nieuwe kinderen opgenomen Ciudad Juárez staat bekend als de gevaar-lijkste stad ter wereld buiten oorlogsge-bied. Bijna een derde van alle drugsgere-lateerde moorden in Mexico vindt hier plaats. Naar schatting duizenden kinderen zijn wees geworden of verlaten door het geweld. In overleg met de plaatselijke kin-derbescherming is daarom het Ciudad Ju-arez Project opgezet om kinderen die slachtoffer zijn van het drugsgeweld een liefdevol en veilig thuis te geven. In 2012 zijn twintig kinderen in het familiehuis ko-men wonen.

NPH Mexico heeft 40 nieuwe lokale sponsors geworvenVoor de familiehuizen en projecten van NPH is het belangrijk dat zij niet alleen draaien op de inkomsten van de fondsen-wervende kantoren uit Europa, de VS, Ca-nada en Nieuw-Zeeland. Daarom wordt in eigen land ook hard gezocht naar sponso-ren. Het is NPH Mexico gelukt dit jaar 40 lokale sponsoren te werven. Daarnaast wordt de samenwerking met een lokale organisatie die 45 kinderen sponsort op het gebied van onderwijs, verlengd.

Start van de ‘empowerment’ werk-groep voor jonge vrouwen in het fa-miliehuis In januari ging het Chicas Poderosas (Sterke Meiden) programma van start. Dertig jonge vrouwen hebben deelgeno-men aan de workshops. De ondersteuning van deze educatieve workshops versterkt de jonge vrouwen als individu, maar heeft ook een positief effect op de groep, het familiehuis en uiteindelijk de samenleving waar zij straks deel van uitmaken.

MexicoFamiliehuis opgericht in: 1954

Locaties: - Miacatlán: jongste kinderen tot en met ongeveer 14 jaar- Cuernavaca: high school leerlingen- Matamoros: sinds 2009, kinderen tot en met 14 jaar- Monterrey: studentenhuis

Aantal kinderen met een Nederlandse sponsorouder:

117

Vandaag niet in de eetzaal maar lekker buiten eten.

De meisjes en jongens in Mexico doen bijna iedere dag aan sport.

32 33


Honduras HaïtiFamiliehuis opgericht in: 1985

Locaties: in de heuvels nabij Tegucigalpa: kinderen tot ongeveer 16 jaar in de stad

Tegucigalpa: high school leerlingen en studenten


209

Nederlandse vrijwilligers in Honduras in 2012:

Dorie Arts heeft van 25 oktober 2010 tot eind augustus 2012 in het familiehuis in Honduras gewerkt waar zij kunstzinnige therapie gaf.

Familiehuis opgericht in: 1987

Locaties: Kenscoff: familiehuis voor kinderen tot en met ± 14 jaar. Port-au-Prince: high school leerlingen en studenten

Port-au-Prince, Tabarre: St. Damien Kinderziekenhuis, Angels of Light Programma met het St Anne Babyhuis, St. Louis Child Protection Camp en Angels of Light school en het Kay St. Germaine revalidatie centrum


303

Nederlandse vrijwilligers in Honduras in 2012:

Joanne Schipper is sinds juni 2010 werkzaam voor het Angels of Light project van onze partnerorganisatie NPH. Zij ontvangt hiervoor een kleine vergoeding.Dankzij Nederlandse sponsoren is in 2012 o.a. het volgende gerealiseerd:

VakopleidingenOm de kansen op de arbeidsmarkt voor de jongeren te vergroten zijn de vakopleidingen las-sen/solderen, houtbewerking, naailes en ‘life skills’ ondersteund. Deze lessen volgen de jonge-ren naast hun reguliere vakken op secondary school.

Renovatie kliniekDe externe kliniek die van groot belang is voor met name de arme mensen uit de omringende gemeenschap is gerenoveerd. Naast diverse behandelingen worden hier ook operaties uitgevoerd.

Andere resultaten bij NPH Honduras in 2012 uitgelicht:Zeven afgestudeerden aan de universiteitDit jaar hebben zeven jongeren hun universitaire studie afgerond. Zij studeerden af in verpleeg-kunde, elektrotechniek, machinebouw, landbouwkunde, medicijnen en linguïstiek.

StudiebeurzenAfgelopen jaar hebben 128 kinderen en jongeren die niet bij ons wonen een beurs gekregen om bij ons een opleiding te kunnen volgen.

Medische brigadesDit jaar heeft het operatie centrum van de Rancho vier verschillende medische brigades ontvangen. De teams van dokters en verpleegsters hebben een groot aantal kinderen uit het familiehuis en arme mensen uit de omringende gemeenschap kunnen opereren. Het ging om ingrepen op het gebied van urologie, orthopedie, gynaecologie, KNO en dermatologie. In totaal hebben deze brigades: 1416 patiënten ontvangen.

Kinder SoepkeukenDe gaarkeuken die arme kinderen uit de gemeenschap Talanga van maaltijden voorziet, heeft afgelopen jaar dagelijks maaltijden ver-strekt aan 29 kinderen. Daarnaast krijgen vijftig moeders maandelijks een melksupplement dat een gezonde groei bij baby’s stimuleert.

KinderdagopvangPasos Pequenitos (Kleine Stapjes) zorgt voor gratis dagopvang voor 16 kinderen van wie de moeders naar school gaan of werken.

Dankzij Nederlandse donateurs is in 2012 o.a. het volgende gerealiseerd:

Kinderziekenhuis St. DamienFinanciële ondersteuning van de diverse medische programma’s van het St. Damien kinderzie-kenhuis waar in 2012: 99.000 mensen zijn geholpen. Het St. Damien is het enige kinderzie-kenhuis op Haïti dat gratis complete medische zorg biedt. Van prenatale zorg aan zwangere vrouwen tot en met medische behandeling van kinderen tot en met 15 jaar.

Scholing kinderen sloppenwijkenEen van de 26 straatscholen, de St Francis straatschool, is ondersteund om onderwijs mogelijk te maken voor de armste kinderen in de sloppenwijken die anders geen scholing krijgen. Op deze kleuter- en basisschool krijgen 401 kinderen een schoolopleiding. Educatie helpt hen uit de spiraal van armoede te ontsnappen en goede keuzes te maken in het leven.

Containers hulpgoederenIn juli zijn twee containers met hulpgoederen aangekomen in Haïti. De inhoud bestond o.a. uit: schoolbanken, schoolborden, rolstoelen en medische materialen.

Andere resultaten bij NPH Haïti in 2012 uitgelicht:

Schoon drinkwater in het familiehuisHet familiehuis in Kenscoff heeft een waterzuive-ringssysteem gekregen waardoor schoon drink-water nu direct beschikbaar is voor de kinderen.

Angels of Light schoolHet Angels of Light programma heeft de deu-ren geopend van een gratis primary school met twintig klaslokalen voor 600 leerlingen uit de tentenkampen en de omringende arme wijken van Port au Prince. Voorheen werd les gegeven in tenten en containers.

Geiten zijn niet alleen goed voor melk, maar ook als speelkameraadje.

In de draaimolen voor het St. Louis Child Protection Camp

34 35


Nicaragua


VakopleidingenDe bouw van de zes vakwerkplaatsen is afgerond. Hier zullen in de loop van 2013 opleidingen starten voor houtbewerking, solderen/lassen, het naaien van kleding, schoenmakerij en handvaar-digheid/ambachten. Met deze opleidingen vergroten de jongeren hun kansen op de arbeidsmarkt.

FaciliteitenIn november is begonnen met de aanleg van een uitgebreid elektriciteitsnetwerk dat de school, de kliniek, de eetzaal en de keuken gaat voorzien van stroom. Er is gestart met de bouw van een tweede waterput voor het familiehuis zodat ook bij een groei van het aantal kinderen de watervoorziening toereikend is. Bovendien is er zo een back-up als een van de twee waterputten voor onderhoud of reparaties niet beschikbaar is. Voor het hergebruik van afvalwater is bij het familiehuis een afvalwaterzuiveringssysteem op-gezet waarvan in 2012 gestart is met de bouw van de derde fase. Het water wordt met name hergebruikt voor de irrigatie van het land ten behoeve van de agrarische projecten.

Andere resultaten bij NPH Nicaragua in 2012 uitgelicht:

Uitbreiding eigen voedselproductieOmdat het familiehuis eind 2010 moest verhuizen naar een nieuwe locatie is op het terrein van Casa Padre Was-son nog veel te doen aan de ontwikkeling van de eigen voedselvoorziening. Er zijn wandelpaden aangelegd en verschillende groenvoorzieningen. De productie van ver-schillende groenten, peulvruchten en fruit is al uitgebreid. Met extra groentekassen wordt dit volgend jaar verder opgevoerd zodat we alle kinderen een gezonde maaltijd uit eigen moestuin voor kunnen zetten. Ook zijn er meer varkens en kippen aangeschaft. Op deze manier wordt flink op voedselkosten bespaard.


Locatie: Jinotepe, sinds eind 2010Managua: studentenhuis


123

Nederlandse vrijwilligsters in 2012:

Moniek Werkhoven heeft van 1 februari 2009 tot en met 18 mei 2012 als Programma Coordinator en Communicatie medewerker in het familiehuis in Nicaragua gewerkt

Tina Vink heeft vanaf 1 juli 2011 tot en met 2 februari 2013 als creatief therapeute in het familiehuis in Nicaragua gewerkt.

Rosa de Jong heeft van 8 oktober 2012 tot en met 31 januari 2013 stage gelopen als creatief therapeute.

Schoolkinderen in de gemeenschappelijke ruimte voor een activiteit.

Nieuw babyhuisDe 37 allerkleinsten (0 tot 5 jaar) konden dit jaar hun intrek nemen in het nieuw gebouwde St Anne Babyhuis. Hierbij is een kleuterschool gebouwd dat gratis onderwijs geeft aan meer dan 175 kinderen.

Uitbreiding St. DamiensHet St. Damien Kinderziekenhuis heeft de afdeling neonatologie en kraamzorg uitgebreid. Het ziekenhuis heeft een bloedbank geopend die niet alleen eigen patiënten van bloed voorziet maar ook het St. Luke Family Hospital, St. Philomena Hospital en alle kleinere klinieken in de sloppenwijken. De gezondheidsprogramma’s van het ziekenhuis bereikten 20.000 mensen uit de tentenkampen. De HIV kliniek en het Community Gezondheidscentrum heeft 3.000 mensen geholpen met medicijnen, nabehandelingen en voorlichting.

Therapie voor gehandicapte kinderenTherapiecentrum Kay St. Germaine voor meervoudig gehandicapte kinderen heeft gemiddeld 100 kinderen per week voorzien van therapie en aangepast onderwijs. Daarnaast behandelden ze ongeveer 50 volwassenen per week die een beroerte hebben gehad. Therapiecentrum Kay Eliane dat in maart 2011 haar deuren heeft geopend had in 2012 gemiddeld 50 patientjes per week die therapie krijgen en voorbereid worden op kleuterschool.

Het nieuw gebouwde St Anne Babyhuis

Haïti

36 37


GuatemalaFamiliehuis opgericht in: 1996

Locatie: San Andres ItzapaGuatemala – city: studentenhuis


130

Nederlandse vrijwilligsters in 2012:

Yvonne Meerts heeft van 10 januari 2011 tot 16 janu-ari 2012 als school oriëntatie adviseur in het familiehuis in Guatemala gewerkt.

Kim van Laarhoven werkt vanaf 4 juni 2012 als fysiothe-rapeute in het familiehuis en blijft tot en met 2 juli 2013.

Dankzij Nederlandse spon-soren is in 2012 o.a. het volgende gereali-seerd:

Montessori kleuterschoolDe Montessori kleuterschool die vo-rig jaar is gebouwd is voorzien van een eigen speelplaats voor de kleu-ters, met speeltoestellen die voor hen geschikt zijn. Daarnaast is ge-start met het maken van extra meu-bilair dat nog nodig is voor nieuwe kleuterschool zodat daar ook een fijne leeromgeving is.

Onderwijs kwaliteitVoor de leerlingen van middle school zijn tekstboeken gekocht voor verschil-

lende vakken zodat zij les krijgen uit boeken die up-to-date zijn. Daarnaast zijn ter ondersteuning van de lessen acht computers en drie projectors aangeschaft om te gebruiken in de klaslokalen.

Andere resultaten bij NPH Guatemala in 2012 uitgelicht:

Nieuw studentenhuis in Guatemala CityIn juli hebben onze universitaire studenten hun nieuwe huis betrokken. Het studentenhuis biedt ruimte en comfort aan de huidige studenten en is berekend op meer studenten in de toekomst

Start bouw bezoekers accommodatieDankzij een genereuze gift uit Canada kon worden begonnen met de bouw van een nieuwe bezoekers accommodatie. NPH Guatemala krijgt regelmatig buitenlandse bezoekers die enige tijd meewerken in het familiehuis (en een donatie doen). Door de nieuwe huisvesting kunnen in de toekomst grotere groepen worden ontvangen.

De meisjes zijn net bij de bibliotheek geweest.

Gemeenschapsproject NandaimeIn het nabijgelegen Nandaime woont een grote community op een vuilstortplaats. Zij krijgen eens per maand voedsel, kleding en medische zorg van ons familiehuis . In 2012 zijn hiermee 20 families geholpen. Op drie scholen in Nandaime wordt eens per maand een drugspreventie programma verzorgd. In totaal nemen 2.700 kinderen hieraan deel.

Therapie voor kinderen buiten ons huisOp het eiland Ometepe waar het familiehuis voorheen gevestigd was, wordt nog steeds thera-pie gegevens aan lichamelijk gehandicapte kinderen. In 2012 volgden tweeëntwintig kinderen de therapie.

Kledingdistributie gemeenschap EstaliEen keer per jaar wordt Estali, een departement in het Noorden van het land, van kleding voorzien. Dit jaar hebben we hier 35 families mee geholpen. In het departement Boaco kregen zeventien arme families nieuwe kleding. In een van de armste wijken van Granada, Pantanal is kleding uitgedeeld aan 1000 mannen in de plaatselijke gevangenis en aan zeventig van de allerarmste mensen in diezelfde wijk.

Stoere jongens aan het werk op het land.

Nicaragua

38 39


El SalvadorFamiliehuis opgericht in: 1999

Locatie: TexistepequeSanta Ana: studentenhuis


122

Dankzij Nederlandse sponsoren is in 2012 o.a. het volgende ge-realiseerd:

KlaslokaalOm te zorgen voor een goede leeromge-ving was dringend meubilair nodig voor de school. Er zijn 12 kleine tafels en 36 stoel-tjes voor leerlingen van de kleuterschool gekocht en 22 schooltafels en 4 archief-kasten voor de basisschool.

LesmateriaalVoor de 132 leerlingen van de basisschool

zijn nieuwe lesboeken voor taal, gezondheidsleer en sociologie aangeschaft.

Andere resultaten bij NPH El Salvador in 2012 uitgelicht:

Zelfvoorziening maïsVoor het tweede jaar op rij heeft het familiehuis van de regering zaaigoed gekregen om maïs te verbouwen. Op deze manier is het gelukt om alle maïs te produceren om de kinderen twee keer per dag tortilla’s te eten te geven.

Uitbreiding veestapelDe veestapel is verder uitgebreid. De nu twaalf koeien produceren 110 flessen melk per dag. Deze melk wordt aan de jongste kinderen te drinken gegeven en van de rest wordt kaas ge-maakt dat de kinderen vijf keer per week eten.

Hulp aan de gemeenschapGedurende het hele schooljaar zijn groepen oudere kinderen naar San Mateo gereisd waar ze in een eetzaal maaltijden uitdelen aan de allerarmsten. De jongeren vervulden taken als: het schoonmaken van de tafels en de vloeren, de afwas, het maken van de maaltijden en het uitdelen van het eten.

Zevenentwintig jongeren aan de universiteitIn 2012 studeerden zevenentwintig jongeren op universitair niveau. Twee jongens en één meisje studeerden in respectievelijk de Verenigde Staten en Mexico.

De meiden uit El Salvador hebben plezier.

In de klas in het nieuwe Montessori schoolgebouw.

Tweede Guatamalteekse jongere toegelaten tot ‘leadership programma’ in Seattle.Het ‘Leadership Program’ is een studieprogramma waarbij jongeren die opgegroeid zijn bij NPH hun Engels verbeteren en management vaardigheden leren. De studie vindt plaats in de buurt van Seattle in de VS. Dit programma heeft tot doel: gemotiveerde, goed opgeleide jongeren uit onze familiehuizen opleiden tot de toekomstige leidinggevenden van onze organisatie. De jongeren krijgen ieder een lokale mentor die hen begeleidt tijdens de studie en na terugkeer in eigen land. Naast de studie en trainingen doen de jongeren vrijwilligerswerk en lopen ze stage. Uiteraard is er ieder jaar een beperkt aantal plekken te vergeven. We zijn dan ook trots dat onze Jacinto is toegelaten.

Vierentwintig jongeren naar de universiteitDit jaar hebben maar liefst vierentwintig jongeren uit het familiehuis in Guatemala te horen gekregen dat ze in 2013 aan de universiteit mogen beginnen. Nog nooit werden zoveel studen-ten uit ons huis in een keer geaccepteerd aan de universiteit.

Guatemala

40 41


PeruFamiliehuis opgericht in: 2004

Locatie: San Vicente de Cañete, sinds oktober 2011


46


Warmwater voorzieningAlle woonhuizen beschikken nu over een zonneboiler voor de warmwatervoorziening. Een warme douche is niet alleen comfortabel maar zorgt er ook voor dat de kinderen minder snel ziek wor-den en bevordert de hygiëne. De eenmalige investering van een zonneboiler zorgt bovendien voor een enorme kostenbesparing.

Dagelijkse benodigdhedenVoor de kinderen in het familiehuis zijn nieuwe lakens en dekens gekocht omdat die dringend aan vervanging toe waren. Voor het nieuwe schooljaar zijn voor de kinderen weer schoolmateri-alen gekocht, van schriften en pennen tot rugzakjes.

Overige belangrijke resultaten van NPH Peru in 2012 uitgelicht:

Nieuw jongenshuisHet zevende huis in familiestijl is gerealiseerd. Dit huis is bestemd voor 16 jongens die eerst verdeeld waren over de twee andere jongenshuizen die hierdoor te vol waren.

Nieuw meubilair en nieuwe bomenEr zijn 17 nieuwe tafels en 34 nieuwe banken gebouwd voor de kinderen waar zij aan kunnen eten en werken. Rondom alle huizen is gras gezaaid en er zijn in totaal 150 nieuwe bomen geplant.

PedagogenEen lokale pedagogische opleiding levert studen-ten die hun stage pedagogiek in het familiehuis lopen. Zo krijgen de kinderen continue extra pedagogische begeleiding.

DrinkwaterEr is een waterzuiveringsinstallatie geïnstal-leerd zodat de kinderen veilig water kunnen drinken uit de kraan.


Locatie: San Vicente de Cañete, sinds oktober 2011


46

Trots op de zelfgebakken koekjes.

Dominicaanse RepubliekFamiliehuis opgericht in: 2003

Locatie: San Pedro de Macoris


86

Nederlandse vrijwilligster: De Nederlandse Toos Boukens werkt sinds 24 juni 2012 als ‘bezoekers en vrijwilligerscoördinator’ in het familie-huis. Zij blijft tot juni 2013.

Dankzij Nederlandse sponso-ren is in 2012 o.a. het volgen-de gerealiseerd:

GeboortebewijzenIn samenwerking met de locale instanties worden geboortebewijzen geregeld voor kinderen die wees of verlaten zijn en geen geldige papieren hebben. Om een studie te kunnen vervolgen en legaal te kunnen werken is een geboortebewijs van groot belang.

Andere resultaten bij NPH Dominicaanse Republiek uitgelicht:

AfstudeerdersAlle oudste leerlingen van secondary school zijn dit jaar geslaagd! In juli zijn voor het eerst ook twee high school studentes afgestudeerd.

GemeenschapsruimteEind januari is de gemeenschapsruimte van het familiehuis afgekomen. Deze ruimte wordt gebruikt voor gezamenlijke diners, uitvoeringen, vieringen en als activiteitenruimte bij regen.

BoekenAlle twaalf huizen hebben sinds dit jaar een mini bibliotheek zodat de kinderen worden gestimu-leerd om te lezen.

Poseren voor Casa Santa Rosa

42 43


In 2012 zijn geen speciale projecten in Bolivia gerealiseerd via Nederlandse sponsoren.

Belangrijkste resultaten van NPH Bolivia in 2012 uitgelicht:

Eigen groentevoorziening en workshopsIn het voorjaar is een moestuin aangelegd die inmiddels een aardige oogst opbrengt. Twintig jongeren hebben een speciale training gekregen hoe een grote moestuin opgezet en gerund moet worden. Zij zijn nu ook in staat anderen hierin op te leiden. Ze geven workshops aan de andere kinderen en mensen uit de omliggende gemeenschap.

Herbebossing Op het grondgebied waar het familiehuis is gevestigd, was een groot stuk ontboste grond. Dankzij een sponsor is in 2012 gestart met een herbebossingsproject. Er is gekozen voor het planten van fruitbomen omdat die zowel voor schaduw als voor voedsel zorgen.

SchapenEr is een kudde schapen aangeschaft die uiteindelijk voor vlees moeten gaan zorgen om het menu voor de kinderen veelzijdiger te maken.

BoliviaFamiliehuis opgericht in: 2005

Locatie: San Ignacio de Sara


48

Een van de huizen waar de kinderen in Bolivia wonen

4.2 VrijwilligersbeleidJaarlijks zendt WereldOuders een groot aantal vrijwilligers uit die de lokale staf in de familiehui-zen ondersteunt. Het vrijwilligersbeleid van We-reldOuders is geënt op de internationale selectie-procedure van NPH. Uitgangspunt bij de werving en selectie zijn de bestaande vacatures van de familiehuizen waarop het profiel van de kandi-daat-vrijwilliger moet aansluiten. De door We-reldOuders uitgezonden vrijwilligers hebben een HBO werken denkniveau en gaan in hun eigen vakgebied aan de slag. Om als vrijwilliger voor WereldOuders te worden uitgezonden is daar-naast vereist:• beschikbaarheid van tenminste een jaar; • minimum leeftijd van 21 jaar • een goede beheersing van de Spaanse taal

(voor Haïti: Frans) of bereid dit voor vertrek te leren.

Tina Vink werkte als creatief therapeute in Nicaragua.Dorie Arts gaf kunstzinnige therapie in Honduras.

44 45


Financiën

Verantwoording van de resultatenHet jaar 2012 is voor WereldOuders, ondanks de economische crisis, een succesvol jaar geworden. De totale inkomsten zijn uitgekomen op €1.527.980 daar waar €1.421.804 is begroot. De totale kosten bedragen €1.340.450. Een bedrag van €1.361.745 was begroot.

Het overschot 2012 komt hiermee uit op €187.530. Dit bedrag zal voor een deel worden toegevoegd aan de reserves en voor een deel aan de bestemmingsfondsen.

Hieronder volgt een beschrijving van de ontwikkeling van de cijfers 2012 ten opzichte van die van 2011 en de begroting.

Baten uit eigen fondsenwerving en baten uit acties van derdenDe baten uit eigen fondsenwerving zijn in 2012 ten opzichte van 2011 aanzienlijk gestegen, te weten van €1.238.941 in 2011 naar €1.501.586 in 2012.

Deze stijging is voor een belangrijk deel toe te rekenen aan de stijging van de inkomsten uit bedrijfs-relaties en fondsen en stichtingen. De inkomsten uit mailingacties, periodieke donateurs en wereld-ouders zijn licht gedaald.

Begroot was een bedrag €1.421.804. De overschrijding van de begroting is ook voornamelijk toe te rekenen aan de hogere inkomsten bij bedrijfsrelaties en fondsen en stichtingen.

Baten uit beleggingenWereldOuders zet haar niet direct benodigde liquiditeiten op een spaarrekening. Gezien de lage rente in 2012 zijn de baten uit beleggingen over 2012 uitgekomen op €6.894. In 2011 is een bedrag van €7.514 aan rente ontvangen.

Besteed aan de doelstellingIn 2012 zijn de kosten besteed aan doelstelling uitgekomen op €847.257. Dit bedrag is licht hoger dan in 2011. In 2011 is €834.958 besteed aan doelstelling.

Van het bedrag ad €847.257 dat is besteed aan doelstellingen is een bedrag van €631.348 daadwerkelijk overgemaakt aan projecten in het veld. Het resterende bedrag is besteed aan organisatiekosten. Ten opzichte van de begroting is minder uitgegeven. Begroot is een bedrag van €853.601.

Kosten eigen fondsenwervingDe wervingskosten 2012 ad €326.534 zijn licht gedaald ten opzichte van het bedrag besteed in 2011 ad €332.725. Het CBF percentage komt hiermee uit op 21,7%. In 2011 bedraagt dit percentage nog 26,9%.Het CBF percentage mag maximaal 25% bedragen. WereldOuders komt hiermee weer binnen de maximaal gestelde CBF norm.Voor het jaar 2012 is een percentage van 24,2% begroot. Vooral door de hogere inkomsten is het percentage uitgekomen op 21,7%Ten opzichte van de begroting 2012 is minder besteed aan kosten eigen fondsenwerving. Over 2012 is een bedrag van € 342.829 begroot. De onderschrijding komt door lagere algemene wervingskosten.

Jaarrekening 5

Beheer en administratieDe toerekening van kosten aan kosten van beheer en administratie geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbesteding van de medewerkers.Met deze methodiek wijkt WereldOuders af van de aanbeveling van de VFI. In 2012 zijn een aantal kostenposten, conform de aanbeveling van de VFI en in tegenstelling tot voorafgaande jaren, volle-dig toegerekend aan kosten Beheer en Administratie. De kosten van beheer en administratie zijn hier door in 2012 uitgekomen op €160.909. Dit is hoger dan in 2011. In 2011 bedragen deze kosten €140.943. Begroot is een bedrag van €157.815.

In de begroting is al rekening gehouden met de aangepaste manier van toerekenen.

Reserves en fondsen

ContinuïteitsreserveDe continuïteitsreserve wordt gevormd voor het garanderen van de continuïteit van Wereldouders. Volgens de richtlijnen van de VFI mag deze reserve maximaal 1,5 keer de kosten van de organisatie bedragen. Met kosten wordt dan bedoeld; eigen personeelskosten, kosten voor uitbestede diensten, kantoorkosten en kosten voor fondsenwerving. WereldOuders heeft deze norm aangepast door de kosten van fondsenwerving niet mee te nemen. Uitgaande van deze norm zou de continuïteitsreserve maximaal €741.000 mogen bedragen. Het bestuur van WereldOuders vindt dit bedrag te hoog en heeft beslo-ten om de continuïteitsreserve maximaal €250.000 te laten zijn. De continuïteitsreserve is door het behaalde overschot gestegen van €101.790 eind 2011 naar €187.524 eind 2012 en blijft hiermee ver onder het door het bestuur gestelde maximum.

BestemmingsreservesWereldouders wil zich committeren om in 2013 $300.000 te garanderen jegens NPHI zodat door NPHI gebudgetteerde projecten kunnen worden gefinancierd. Om deze garantie in het jaar 2013 zeker te stellen zal WereldOuders een bedrag van €50.000 opne-men in de bestemmingsreserve.De reserve financiering activa wordt aangehouden om de vastgelegde middelen in materiële vaste activa af te dekken.In 2012 heeft WereldOuders €3.064 geïnvesteerd in materiële vaste activa. Tevens is een bedrag van € 18.740 afgeschreven. Deze twee mutaties hebben geresulteerd in een verlaging van de boekwaar-de van € 70.045 eind 2011 naar een bedrag van €54.369 eind 2012. De reserve financiering activa is derhalve met €15.676 verlaagd.De bestemmingsreserves bedragen eind 2012 gezamenlijk €104.369.

BestemmingsfondsenDe mutatie in de bestemmingsfondsen wordt enerzijds bepaald door in het jaar ontvangen donaties waaraan door de gevers een bestemming is gegeven en welke donaties in het lopende jaar nog niet zijn uitgegeven. Anderzijds worden bestedingen met een bepaalde bestemming ten laste van de be-stemmingsfondsen gebracht. Eind 2011 bedroeg het saldo van de bestemmingsfondsen € 368.850. Eind 2012 was dit saldo gestegen naar €486.322. Deze toename is met name te verklaren door een storting aan een project in Haïti van €100.000 dat niet in 2012 heeft plaatsgevonden. Het bedrag zal begin 2013 worden overgemaakt.

46 47


DirectiebeloningHieronder volgt een specificatie van de beloning van de directie in 2012:

Directiebeloning

Naam

Functie

P.E.J. Lemberger

Alg. directeur

Dienstverband

Aard Uren Part-time percentage Periode

Onbepaald40,01001/1-31/12

Bezoldiging (EUR)

Jaarinkomen Bruto loon/salaris Vakantiegeld Eindejaarsuitkering, 13e/14e mnd Variabel jaarinkomenTotaalSV lasten (wg deel)Onbelaste vergoedingenPensioenlasten (wg deel)Overige beloningen op termijnUitkeringen beëindiging dienstverband

52.0304.182--56.2128.5739005.520--

Totaal bezoldiging 2012 op basis van 1,00 fte 71.205

Totaal bezoldiging 2011 op basis van 1,00 fte 67.248

Het jaarinkomen van € 56.212 van het directielid in loondienst blijft binnen het maximum van € 70.021 volgens de VFI beloningsregeling. Voor een toelichting op het beleid en de uitgangspunten voor de directiebezoldiging verwijzen wij naar het jaarverslag.

Balans per 31 december 2012(Na voorstel resultaatbestemming)

2012 2011

ACTIVA € €

Vaste activa

Materiële vaste activa 54.369 70.045

Vorderingen en overlopende activa 29.429 44.949

Liquide middelen 765.056 582.592

Totaal activa 848.854 697.586

PASSIVA € €

Reserves en fondsen

Reserves

Continuïteitsreserve (4) 187.524 101.790

Bestemmingsreserves (4) 104.369 120.045

291.893 221.835

Bestemmingsfondsen (5) 486.322 368.850

Kortlopende schulden (6) 70.639 106.901

Totaal passiva 848.854 697.586

48 49


Staat van baten en lasten over 2012 Boekjaar 2012

Begroting 2012

Boekjaar 2011

€ € €

BATEN

Baten uit eigen fondsenwerving 1.501.586 1.413.804 1.238.941

Baten uit beleggingen 6.894 8.000 7.514

Overige baten 19.500 - -

SOM DER BATEN 1.527.980 1.421.804 1.246.455

LASTEN

Besteed aan doelstelling (1)

- Voorlichting 113.295 110.759 109.775

- Kindwerk 733.572 742.842 725.183

Werving baten (1)

- Kosten eigen fondsenwerving 326.534 342.829 332.725

- Kosten gezamenlijke acties 6.140 7.500 -

Beheer en administratie (1)

- Kosten beheer en administratie 160.909 157.815 140.943

SOM DER LASTEN 1.340.450 1.361.745 1.308.626

RESULTAAT 187.530 60.059 -62.171

Totaal kosten uit eigen fondsenwerving in % van baten uit eigen fondsenwerving 21,7 24,2 26,9

Totaal kosten beheer en administratie in % van som der baten 10,6 11,1 11,3

Totaal besteed aan doelstelling in % van som der baten 55,5 60,0 67,0

Totaal besteed aan doelstelling in % van som der lasten 63,2 62,7 63,8

Resultaatverdeling Boekjaar2012

Boekjaar2011

€ €

Continuïteitsreserve 85.734 -3.533

Bestemmingsreserve -15.676 -88.942

Bestemmingsfondsen 117.472 30.304

187.530 -62.171

Kasstroomoverzicht 2012 2012 2011

€ € € €

Kasstroom uit operationele activiteiten

Resultaat 187.530 -62.171

Afschrijvingen 18.740 17.972

Mutatie werkkapitaal:

- mutatie vorderingen 15.520 -12.343

- mutatie kortlopende schulden -36.262 -46.037

-20.742 -58.380

185.528 -102.579

Kasstroom uit investeringsactiviteiten

Investeringen materiële vaste activa -3.064 -29.030

-3.064 -29.030

Netto kasstroom 182.464 -131.609

Geldmiddelen 1 januari 582.592 714.201

Geldmiddelen 31 december 765.056 582.592

50 51


Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling

AlgemeenDe stichting Onze Kleine Weeskinderen, statutair gevestigd te Hilversum, handelend onder de naam WereldOuders, is opgericht op 28 augustus 1991. De activiteiten zijn al voor de feitelijke oprichting aangevangen. Op 10 februari 2012 heeft een statutenwijziging plaatsgevonden waarbij onder andere de naam is gewijzigd in Stichting WereldOuders.

Stichting WereldOuders heeft als doel om het werk te ondersteunen van Nuestros Pequenos Hermanos (NPH) voor verweesde en verwaarloosde kinderen in Bolivia, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Guatamala, Haiti, Honduras, Nicaragua, Peru en Mexico. Daartoe werft Stichting WereldOuders fondsen en maakt ze over naar bankrekeningen van NPH-familie-huizen in de betreffende landen, werft het vrijwilligers, verspreidt het informatie over de behoeften in de landen waar NPH werkt en organiseert het persoonlijke contacten tussen de Nederlandse donateurs en de kinderen van de NPH familiehuizen.

Financiële HulpOp basis van NPH-begrotingen goedgekeurd door NPH International wordt de hulpverlening rechtstreeks naar de bankrekeningen in de afzonderlijke landen overgeboekt. De besteding van de fondsen vindt plaats onder de eindverantwoordelijkheid van een bestuur waarin Stichting WereldOuders gezamenlijk met de andere Europese fondsenwervers voor NPH vertegenwoordigd is.

Overige HulpverleningHet werven van vrijwilligers voor NPH en het organiseren en vertalen van correspondentie met de kinderen brengt kosten in Nederland met zich mee. In de filosofie van NPH leveren deze activiteiten een essentiële bijdrage aan de psychosociale ontwikkeling van de kinderen. Via inbreng in het be-stuur van NPH, vertegenwoordiging naar internationale werkbijeenkomsten en intensieve contacten per email en telefoon levert Stichting WereldOuders bovendien een bijdrage aan het toezicht op en de beleidsontwikkeling binnen NPH.

Voorlichting en BewustmakingStichting WereldOuders informeert haar achterban ten minste eens per kwartaal middels een nieuws-brief. Daarnaast onderhoudt het een website (www.Stichting WereldOuders.nl) met uitgebreide infor-matie, links naar informatie van NPH en de mogelijkheid om de verslagen te downloaden.

Regelgeving verslaggeving fondsenwervende instellingenDe jaarrekening is opgesteld conform de Richtlijn voor de Jaarverslaggeving Fondsenwervende Instel-lingen (RJ650, rekening houdende met de wijzigingen conform RJ-Uiting 2011-1) en met de keurmerk-criteria van het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Grondslagen van waardering

AlgemeenVoor zover niet anders is vermeld zijn de activa en de schulden opgenomen tegen nominale waarde. Eventuele afrondingsverschillen worden niet gecorrigeerd in de jaarrekening. Deze verschillen zijn niet materieel voor inzicht in vermogen en resultaat.

RJ 650.404 schrijft voor dat in de toelichting op de staat van baten en lasten een analyse van de begroting en de werkelijke cijfers dient te worden opgenomen. Deze analyse is niet opgenomen in de jaarrekening, maar in het jaarverslag.

Vergelijking met voorgaand jaarDe gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar. De vergelijkende cijfers van de baten uit eigen fondsenwerving zijn voor vergelijkingsdoeleinden aangepast ten opzichte van de jaarrekening 2011.

Vreemde valutaAlle activa en passiva luidend in buitenlandse valuta zijn herrekend naar euro`s op basis van de wis-selkoers per balansdatum. Transacties in buitenlandse valuta zijn herrekend in euro`s op basis van de wisselkoers per transactiedatum. Alle daarmee gepaard gaande koersverschillen zijn verwerkt in de staat van baten en lasten van het betreffende jaar.

Materiële vaste activaDe materiële vaste activa zijn gewaardeerd tegen verkrijgingsprijs onder aftrek van de cumulatieve afschrijvingen. De afschrijvingen zijn lineair berekend, gebaseerd op de verwachte economische le-vensduur rekening houdend met de restwaarde.

VorderingenDe vorderingen worden in eerste instantie gewaardeerd tegen reële waarde en vervolgens tegen geamortiseerde kostprijs, verminderd met eventuele bijzondere waardeverminderingen. Gezien de veelal korte looptijd zijn de reële waarde en de geamortiseerde kostprijs van deze posten over het algemeen gelijk aan de nominale waarde. Bijzondere waardeverminderingverliezen worden in het resultaat verwerkt indien objectief is vast te stellen dat bedragen niet inbaar zijn.

Reserves en FondsenDe reserves en fondsen zijn geheel bestemd voor het realiseren van de doelstelling van Stichting WereldOuders. Het bestaat uit de continuïteitsreserve die dient om de continuïteit van de organisatie in Nederland te garanderen, de bestemmingsreserves waaraan door het bestuur een specifiekere bestemming is gegeven, de bestemmingsfondsen waaraan door de donateurs een specifiekere be-stemming is gegeven en het vermogen dat vastligt in materiële vaste activa.

VoorzieningenDe voorzieningen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde.

52 53


PensioenenStichting WereldOuders heeft voor haar werknemers een toegezegde pensioenregeling. Hiervoor in aanmerking komende werknemers hebben op de pensioengerechtigde leeftijd recht op een pensioen welke afhankelijk is van leeftijd, salaris en dienstjaren. De regeling is ondergebracht bij het bedrijfs-takpensioenfonds PGGM. De stichting heeft geen verplichtingen tot het voldoen van aanvullende be-dragen in geval van een tekort bij PGGM, anders dan het effect van hogere toekomstige premies. De stichting heeft daarom de pensioenregeling verwerkt als een toegezegde-bijdragenregeling, waarbij de verschuldigde premies als last worden verantwoord in de staat van baten en lasten. Voor zover de verschuldigde premies nog zijn te voldoen, worden deze als verplichting op de balans opgenomen.

Grondslagen van resultaatbepaling

AlgemeenHet resultaat is bepaald door de aan het jaar toe te rekenen baten te verminderen met de aan het jaar toe te rekenen lasten. De kosten zijn gebaseerd op historische uitgaafprijs.

Alle baten zijn verantwoord als bruto bedrag zonder aftrek van kosten, tenzij in de toelichting anders is vermeld.

Baten uit eigen fondsenwervingOnder de baten uit eigen fondsenwerving worden de baten verantwoord waarvoor Stichting Wereld-Ouders zelf het risico draagt. Nalatenschappen worden verantwoord op het moment dat de omvang betrouwbaar kan worden vastgesteld. Onder de baten uit eigen fondsenwerving zijn de opbrengsten uit verkoop artikelen verantwoord.

Baten uit gezamenlijke actiesOnder de baten uit gezamenlijke acties worden het bruto aandeel in tijdelijke of eenmalige samen-werking met andere instellingen verantwoord.

Overige batenOnder overige baten is opgenomen de inkomsten die zijn behaald voor acties die worden uitbetaald door Wilde Ganzen.

Financiële batenDe interestopbrengsten over het liquide middelen saldo op deposito`s worden verantwoord als finan-ciële baten.

Verantwoording van de kostenDe kosten worden verantwoord per factuurdatum, met uitzondering van de kosten van financiële hulp, van betalingen die op balansdatum terugvorderbaar zijn omdat ze betrekking hebben op daar-na te leveren goederen of diensten en van voorzienbare kosten die op andere gronden dan facture-ring al verschuldigd zijn in de verslagperiode. De kosten voor financiële hulp worden verantwoord in het jaar waarin deze formeel en bindend is toegezegd aan NPH. In de praktijk is dit op het moment van overmaken.

Toerekening kosten aan de doelstelling, fondsenwerving en administratie en beheerDe toerekening van indirecte kosten aan de verschillende hoofddoelstellingen van Stichting Wereld-Ouders, fondsenwerving en administratie en beheer geschiedt op basis van ingeschatte tijdsbeste-ding en kosten per medewerker van alle medewerkers in de organisatie. Door het hanteren van deze toerekeningmethode wordt afgeweken van de aanbevelingen van de VFI. De huidige toerekeningme-thode wordt voor Stichting WereldOuders het meest passend geacht.

KasstroomoverzichtHet kasstroomoverzicht wordt opgesteld volgens de indirecte methode. Ontvangsten en uitgaven uit hoofde van interest en ontvangen dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten.

Toelichting lastenverdeling (1) Doelstelling Werving

baten voorlichting doelstelling fondsen-werving

€ € €

Uitbesteed werk 6.318 - 12.637

Personeelskosten 47.061 68.529 109.040

Huisvestingskosten 3.619 5.271 8.388

Afschrijving en rente 2.908 4.235 6.739

Overige kosten 53.389 655.537 189.730

113.295 733.572 326.534

Kosten van beleggingen

beheer en administratie

totaal 2012 begroot 2012 totaal 2011

€ € € € €

Uitbesteed werk (1.1) - 6.318 25.273 23.088 33.350

Personeelskosten (1.1) - 78.597 303.227 299.745 338.510

Huisvestingskosten - 6.047 23.325 21.973 23.116

Afschrijving en rente - 4.858 18.740 21.600 17.972

Overige kosten (1.2) 6.140* 65.089 969.885 995.339 895.678

6.140 160.909 1.340.450 1.361.745 1.308.626

* De kosten van beleggingen zien slechts op bankkosten.

Personeelskosten (1.1) 2012 2011

Salariskosten 234.995 278.671

Pensioenlasten 21.734 17.580

Sociale lasten 33.104 30.021

Reis- en onkostenvergoedingen 11.864 4.891

Overigen 26.803 40.697

328.500 371.860

54 55


Overige algemene kosten (1.2) 2012 2011

Afdrachten NPH 637.301 553.305

Noodhulp Haïti - 2.140

Wervingskosten 121.731 133.500

Kantoorkosten 71.501 59.025

Accountant- en advieskosten 42.102 50.159

Kosten huismailings 40.164 28.922

Reis- en verblijfskosten 5.905 5.044

Bestuurskosten 2.920 1.243

Kosten uitgezonden vrijwilligers 744 -

Voorlichtingskosten 41.377 51.034

Bankkosten 6140 -

Overige kosten - 11.306

969.885 895.678

Staat van baten en lasten Stichting WereldOuders Begroting 2013

BATEN

Baten uit eigen fondsenwerving 1.550.000

Baten uit gezamelijke acties 0

Baten uit acties van derden 0

Subsidies van overheden 0

Baten uit beleggingen 4.000

Overige baten 0

Som der baten 1.554.000

LASTEN

Besteed aan doelstelling

- Voorlichting en educatie 145.211

- Kindwerk 765.886

Werving baten

- Kosten gezamelijke acties 399.601

- Kosten gezamelijke acties 0

- Kosten acties derden 0

- Kosten verkrijgen subsidie overheden 0

- Kosten van beleggingen 0

Beheer en administratie

- Kosten beheer en administratie 176.128

Som der lasten 1.486.823

Resultaat 67.175

6 Toekomst en meerjarenplan

In 2013 draagt WereldOuders $300.000 bij aan het budget van de familiehuizen om de kosten voor levensonderhoud van de kinderen en de ba-sisscholing te dekken. Dit onder andere door middel van de steun van onze wereldouders.Daarnaast draagt WereldOuders via de pro-jectsponsoring van fondsen, bedrijven, scholen en verenigingen bij aan de verschillende projec-ten die in de familiehuizen worden ontwikkeld. Onze focus ligt hierbij op scholing, vakopleidin-gen, de studie van de kinderen en de begeleiding naar zelfstandigheid. Om onze commitment aan NPHI te kunnen blijven leveren en ons aandeel in projectsponsoring te vergroten, gaan wij onver-moeibaar door met ons streven de inkomsten te laten groeien. Een grotere naamsbekendheid is hierbij van levensbelang.

Meerjarenplan:

A. Jaarlijkse groei in inkomsten van 10%, gelijkmatig verspreid over deelgebieden. • Indien meer dan de beoogde groei wordt ge-

haald wordt 50% besteed aan extra bijdragen aan de doelstelling en 50% gaat terug in de organisatie voor groei en verdere ontwikkeling.

• Doel 2015: minimaal €1.5 miljoen uit regu-liere inkomsten (exclusief noodhulp donaties bij rampen/incidentele gebeurtenissen).

B. Verhouding kosten: besteding aan doelstelling van 60:40 in 2008 naar 20:80 in 2015

• Doel 2013: 30 : 70 • Doel 2015: 20 : 80

C. Nageleefde processen & taakverdelingen• KPI’s worden behaald • Procesbeschrijvingen zorgen voor meer efficiëntie en rust

D. Enthousiast & professioneel team in plezierige fysieke werkomgeving

Het WereldOuders team heeft financieel gezien een goed jaar gedraaid waarbij de 10% stijging van de inkomsten ruim is behaald. Ook voor het jaar 2013 wordt aan de doelstelling 10% groei vastgehouden. Noodzakelijk hiervoor is meer capaciteit en dus rust op back office en trouw aan de strategie.

Mexico, geen woorden nodig.

56 57


JAARVERSLAG2012

Prins Bernhardstraat 10

1211 GK Hilversum

T. 035 - 626 45 78

F. 035 - 626 45 79

www.wereldouders.nl

[email protected]

Giro 1171

IBAN: NL60INGB0000001171

BIC: INGBNL2A

KvK: 41120904

Documents

WereldOuders Jaarverslag 2012