Werkboek Redesign

Esmee van de Zande478676ECM.vandezande@student.han.nlesmeevandezande.wordpress.com

Inhoudsopgave

Lezing Ruud de Boer 2

Merkanalyse; Converse 4

Merkanalyse; Ruben van der Meer 7

100 vragen en 10 antwoorden 8

Merkanalyse; Violet Rose 11

1

Lezing Ruud de BoerRuud Boer is directeur van BTM, Bataafsche Teeken Maatschappij, dat is een bureau dat helpt om merken te groeien. Zo hebben ze een aantal verpakkingen ontworpen voor:

Fair Trade OriginalThe GreeneryTrekpleisterVacu VinKneppelhout Korthals AdvocatenCoeberghOok heeft Ruud Buur 12 jaar ervaring als marketeer, 13 jaar ervaring als bureaudirecteur. En naast dit alles is hij ook nog een docent aan de SRM.

De lezing ging over zijn boek ‘Brand Design’. Dit is het boek dat wij gebruiken bij de course Redesign.

Het boek heeft 7 hoofstukken, dat allemaal te maken heeft met het maken van een merk, en wat je wel en niet moet doen om een merk tot succes te brengen.

Hoofdstuk 1: “Brand Design”Dit hoofdstuk gaat over de ‘ontwikkeling van identiteit en Imago’. Er zijn een aantal dingen die belangrijk zijn, en die in één bepaalde volgorde gebeuren. Ik zal ze onder elkaar in een rijtje zetten.

Product & DienstBrand Design, dit wil zeggen de identiteit van een merk (merk innerlijk en merk uiterlijk samengenomen)Brand Activation, dit geeft het merk gedrag weerMerk Gebruik, dus wat is het Merk Image nou?Hoofdstuk 2: “Merk innerlijk”Hierin wordt geschreven wat het innerlijk van een merk nou is. Dus de mentale merkidentiteit.De mentale merkidentiteit bestaat uit het DNA van een merk, waar het merk voor staat en wat het merk te bieden heeft.Ook heeft Ruud Boer het merk verwoord in zes verschillende begrippen, namelijk:

Merkvisie, toekomstbeeld markt en merkMerkmissie, hoe de merkvisie te realiserenMerkwaarden, wat maakt het merk waardevol?Merkpersoonlijkheid, het merk als mensMerkbelofte, wat belooft het merkMerk-kernconcept, het merk in één woord.Zo heeft hij een voorbeeld gegeven over de ‘HEMA’, zodat alles duidelijk was waar hij het nu precies over heeft.

Hoofdstuk 3: “Merkuiterlijk”Er zijn zeven elementen waarmee je een uiterlijk van een merk mee kan omschrijven.

Zien, de typerende zichtbare elementenVoelen, de typerende tastbare elementenHoren, de typerende hoorbare elementenProeven, de typerende eetbare en drinkbare elementenRuiken, de typerende geur-elementenTaal, de taal die het merk spreektIconen, de typerende personen of characters

2

Hij gaf als voorbeeld het oudste Nederlandse Personal Brand, Sinterklaas.Je kan veel kanten op met je merk, maar het niet is makkelijk om je merk te kunnen veranderen. Blijft het merk wel het merk waar hij voor staat? Of wordt het merk een gloednieuw merk? Je moet eerst goed kij-ken wat je wilt, voordat je ergens mee begint.

Hoofdstuk 4: “Merkgedrag”Een merk heeft een aantal uitingen die hij/zij moet hebben. Deze uitingen kan je verdelen in vier verschil-lende groepen.

Producten en DienstenExterne Communicatie, denk hier aan advertising, dit kan namelijk de aandacht trekkenInterne Communicatie, ‘Living the Brand’OndernemingJe moet iets aan deze vier groepen doen voordat jouw merk een succes zou kunnen worden.

Hoofdstuk 5: “Brand Activation”In dit hoofdstuk gaat het vooral om je merk tot ‘leven’ laten komen.‘Mijn merk’ kan je tot leven laten komen, door je eigen initiatieven en vanuit de impulsen van de doelgroep(en). Je kan dit dus niet alleen, en je hebt mensen nodig die het merk willen gaan gebruiken/ken-nen.

Hoofdstuk 6: “De Praktijk”In de theorie is allemaal makkelijker gezegd dan gedaan, maar in de praktijk duurt dit allemaal wat langer. Zo bestaat het merk ‘FairTrade’ al sinds 1959, maar heeft in 2004 nog maar 200 levensmiddelen die ze ver-kopen. Dus het is niet dat het allemaal meteen gaat, en dat je meteen beroemd bent. Maar het gaat gelei-delijk en het heeft tijd nodig om zover te komen.

Hoofdstuk 7: “Personal Branding”Ruud Boer geeft in het laatste hoofdstuk vooral een steuntje in de rug. Je staat er niet helemaal alleen voor.Er zijn een aantal vragen die je aan jezelf moet stellen, of beter gezegd aan het merk dat je bent.Ook geeft hij als tip mee dat het Innerlijk, Uiterlijk en Gedrag optimaal met elkaar moeten aansluiten en vooral elkaar laten versterken, anders zal jouw merk nooit goed zijn.

3

Merk analyse; ConverseMerk Innerlijk

MerkvisieHet merk Converse heeft sinds de oprichting in het jaar 1908 altijd gedacht aan vernieuwing. Zo is het begonnen bij basketbal schoenen en heeft nu een grote keuze uit o.a. schoenen, kleding en tassen. Sinds het begin is Converse alleen maar blijven groeien, en is zo alleen maar groter en bekender geworden onder de mensen. Ik verwacht dat Converse zich niet gaat investeren in het groter worden van het bedrijf, maar in de creativiteit met het merk. Zo komen met de jaren steeds verschillende ontwerpen van o.a. schoenen en tassen.

MerkmissieDe missie van Converse All Stars luidt: “Wear a shoe that makes a statement”. Dit komt omdat het bedrijf goed loopt, dus veel kan produceren en weer verkopen. In het begin werden de schoenen vooral geleverd aan sportverenigingen en dergelijke. In de afgelopen 26 jaar is dit sterk afgenomen en is de individuele ver-koop sterk gestegen. Ze verkopen nu in het algemeen niet meer aan sportverenigingen. Converse geeft vooral grote waarde aan service, en respecteert zijn klanten en helpt ze waar het kan. Omdat Converse al sinds 1908 bestaat willen ze dezelfde kwaliteit schoenen, en dergelijke, produceren als wat ze vroeger hebben gedaan.

MerkwaardenConverse heeft altijd gewerkt met haar eigen inzicht en aanpak. Zo werkte ze het liefste niet met tussen-handel maar verkocht ze het liefst vanuit haar eigen filialen. Zo kunnen de klanten het merk Converse beter leren kennen, en krijgen ze sneller een band met het merk. Converse is bedoeld voor iedereen, en heeft geen specifieke doelgroep. Dit was vroeger nog wel anders, dan werd je in een bepaald hokje geplaatst als je Converse All Stars droeg. Maar dat is nu helemaal weg, en iedereen kan ze dragen zonder dat ze in een hokje geplaatst worden.

MerkpersoonlijkheidZoals ik al eerder heb gezegd is Converse begonnen met basketbal schoenen te maken. Dus kan het gezien worden als een sportief merk, maar nu in deze eeuw wordt het ook gezien als een alternatief merk. De schoenen zijn steeds populairder geworden omdat ze ook door bekende artiesten gedragen worden. Con-verse heeft voor iedereen wat wils, het is een schoen die je in principe in alle kleuren en maten kan kopen. Zo blijft deze schoen trendy, en kan iedereen ermee ‘uit de voeten’.

MerkbelofteConverse heeft geen grote belofte tegenover zijn klanten, de enige belofte, tevens ook een belangrijke, is kwaliteit. Ze zijn vanaf het begin af aan bezig met de kwaliteit van de schoenen en willen ook alles er-aan doen om de kwaliteit te verbeteren. De uitstraling vinden ze ook belangrijk, en proberen de schoenen vooral toegankelijk en toepasselijk maken. Zodat ze overal en altijd gedragen kunnen worden.

4

Merk Uiterlijk

ZintuigenZienAls mensen aan Converse All-Stars denken, zien ze de simpele gympen met de witte neus. Dit is ty-pisch voor Converse. Eigenlijk zijn alle schoenen hetzelfde gemaakt. Het logo van Converse All-Stars is altijd hetzelfde. Een rondje met één ster in het midden met daarboven het woord ‘Converse’ en daaronder de woorden ‘All Star’. Links van de ster staat ‘Chuck’, en rechts van de ster staat ‘Taylor’. HorenEr zijn verschillende commercials voor Converse All-Stars, maar geen enkele heeft eigenlijk een overeenkomst. Ze promoten allemaal de schoenen, maar in elke commercial gaan ze eigenlijk voor een andere slogan. Zo heb je “Converse, Step In” maar ook “Converse, A Classic Shoe For A New Generation”.VoelenEigenlijk kun je niet echt iets zeggen over voelen bij het merk Converse All-Star. Het enige wat bij dit merk hoort is de soort muziek die bij de commercials gedraaid worden. Dit is vooral Rock muziek, dus vooral instrumentaal. RuikenEr is geen geur aan het merk verbonden.ProevenDit merk kan ook niet ‘geproefd’ worden.TaalHet merk Converse All-Star komt oorspronkelijk uit de Verenigde Staten, daarom is de taal van dit merk ook engels. Alle slogans en dergelijk zijn in het engels, en zal deze taal ook houden.PersonenIn het algemeen is Chuck Taylor nu de persoon achter Converse All-Star. Deze staat ook op het logo vermeld. Het merk is gestart door Marquis M. Converse, en heeft het merk hier zijn naam aan te danken. Naast Chuck Taylor zijn Jack Purcell en John Varvatos ook nog bedenkers van bepaalde schoenlijnen.

5

Merk Gedrag

Product/DienstHet merk Converse All-Star is verbonden met schoenen. Voor de rest is het ook een klein deel ver-bonden met kleding en accessoires. Maar het grotendeel is schoenen. Voor de rest staat de schoen voor een sportieve kijk, maar dit kan ook gecombineerd worden tot een net plaatje.

Interne CommunicatieHet merk Converse All-Star heeft als doel klantvriendelijkheid/respect op nummer één staan. Ze zijn bereid om mensen te helpen met hun vragen, en als de schoen het binnen de garantie begeeft om ook hier de kosten van te vergoeden. Converse werkt in het algemeen met Amerikaanse maten, en de mensen die de schoenen in zijn/haar winkel willen verkopen moet dus weten welke Amerikaan-se maat bij de Europese maat horen. Hier moeten ze dus goed over geïnformeerd worden.

Externe CommunicatieConverse doet niet echt aan commercials in Nederland. Ik heb ze namelijk nog nooit gezien, maar op YouTube zijn er genoeg te vinden. Converse heeft ook geen commercials nodig, hoe meer men-sen met die schoenen lopen hoe meer mensen die schoenen willen kopen en hoe bekender de schoenen worden. Dus de reclame voor Converse zijn de mensen die met de schoenen, kleding of accessoires lopen.

OndernemingHet merk Converse valt sinds 2003 onder het merk Nike Inc. Hierdoor heeft het merk Converse minder zelfstandigheid, maar kunnen ze als het wat minder gaat terug springen op Nike Inc. Voor de rest is hierdoor niets veranderd aan het merk zelf, maar heeft het een wat vastere positie op de markt.

6

Merkanalyse; Ruben van der MeerMerkinnerlijkRuben van der Meer is geboren op 2 juni 1970 in Zeist. Hij heeft langzaam zijn bekendheid gekregen. Is begonnen als ‘Hakkûhbar’, daarna bekend geworden met ‘de Lama’s’, en nu is hij te zien in ‘Echt Waar?!’VisieDe juiste grappen, op de juiste momenten.MissieMensen aan het lachen maken. Zorgen voor een avond vol plezier.WaardenVrolijk, lachen.Persoonlijkheidn.v.t.Belofte‘Wie site, die oogst’ConceptHumor, vermaak 

MerkuiterlijkZien Kaal hoofd, televisieprogramma’sVoelen Niet tastbaarHoren De Lama’s – Lekker GewoonProeven Geen eetbare of drinkbare elementenRuiken Geen geur-elementenTaal Nederlands, en ook wel EngelsIconen Zichzelf MerkgedragAanbodCabaretier, acteur.Interne Communicatien.v.t.Externe CommunicatieGek, zegt wat er op z’n tong komt.OndernemingNederland, iedereen die van lachen houdt

7

100 vragen, 10 antwoorden1. Hoe heet je?2. Waar woon je?3. Bij wie woon je (of woon je alleen)?4. Heb je broers of zussen? Zo ja, hoeveel?5. Heb je een vriend(in)? Zo ja, hoe heet hij/zij?6. Wat voor een soort muziek vind je leuk?7. Wat voor soort avondeten vind je lekker?8. Wat is je lievelings fruit?9. En wat is je lievelings ijs?10. Hoe vaak in de week drink je alcohol?11. Als je alcohol drinkt, wanneer doe je dit dan (en bij wie)?12. Wat zou je gaan doen als je voor één dag van het andere geslacht zou zijn?13. Wat voor snoep vind je lekker?14. Bij wie voel je je thuis?15. Waarom voel je je bij diegene thuis?16. Wat vind jij van racisme?17. Waar ben je op het moment werkzaam?18. Als jij iets aan je werk zou kunnen veranderen, wat zou dat dan zijn?19. Als jij jezelf in 3 woorden zou mogen omschrijven, welke 3 zullen dat dan zijn?20. Wat is het beste smoesje dat je ooit hebt gebruikt?21. Als je voor iemand een kogel zou kunnen vangen, voor wie zou dat dan zijn?22. Kies jij voor je vrienden of voor je vriend(in)?23. Wat is de grootste blunder die je ooit hebt gemaakt?24. Welke opleiding(en) heb je allemaal al gedaan?25. Hoe oud ben je?26. Heb je jezelf wel eens anders voorgedaan dan dat je werkelijk bent, waarom?27. Denk je eerst voordat je iets zegt? Of zeg je gelijk wat je denkt?28. Wie heb je wel eens een ziekte toegewenst?29. Welk goed doel zou jij gaan helpen als je een miljoen euro hebt?30. Welk merk ben je helemaal fan van?31. Welk merk broeken draag je het meeste?32. Welk merk schoenen draag je het meeste?33. Als je een miljoen euro zou winnen, wat zou je dan gaan doen?34. Wie is je beste vriend(in)?35. Waarom is dat je beste vriend(in)?36. Wat vind jij belangrijk als het gaat om uiterlijk?37. Kijk je bij iemand eerder naar ’t innerlijk of naar ’t uiterlijk?38. Als je iemand nieuws tegen komt, waar kijk je het eerste naar (denk hierbij aan haren, ogen, enz. enz.)39. Heb je ooit gerookt?40. Hoeveel heb je toen (of nu) gerookt?41. Waar kan je jezelf heel erg druk over maken?42. Waarvoor zou jij alles laten vallen wat je hebt?43. Voor wie zou je alles opgeven?44. Wat vind jij belangrijk als mensen je net leren kennen?45. Heb je een bepaalde indruk die je achter wil laten?46. Als je voor een maand naar een onbewoond eiland zou gaan? Wat of wie zou je dan meenemen?47. Wat voor telefoon heb je?48. Welke telefoon zou je eigenlijk willen hebben?49. Ben je een vader of een moeders kind?50. Als je op een feestje bent, wat drink je dan?

8

51. Heb je al eens overwogen om iets anders te gaan drinken?52. Drink je alcohol omdat je het lekker vindt of omdat je erbij wilt horen?53. Wat is je geloof?54. Wat vind je van mensen met een ander geloof dan jij?55. Waar heb jij de grootste hekel aan?56. Als je iets mag veranderen aan jezelf, wat zou dat dan zijn?57. Als je één wens zou hebben, wat zou je dan wensen?58. Welke soep vind je het lekkerste?59. Waar zou je nog een keer heen willen op vakantie?60. Als je op stage zou moeten naar het buitenland, waar zou je dan heen gaan?61. Als je uit een hond en een kat mag kiezen, waar kies je dan voor?62. Wat zijn je doopnamen?63. Als je zelf mocht kiezen waar je zou gaan wonen, waar zou je dan gaan wonen?64. Rij je liever auto of de fiets?65. Als je een auto uit zou mogen kiezen, wat voor auto zou je dan kiezen?66. Met wie vergelijk jij jezelf?67. Als je een beroemd iemand zou zijn, wie zou je dan zijn?68. Ben je een optimist of een pessimist?69. Wat is je favoriete boek?70. Wat voor boeksoort lees je het liefste?71. Wie is je favoriete acteur?72. Wie is je favoriete auteur?73. Wat is je favoriete film?74. Ga je liever naar de bioscoop of thuis op de bank om een film te kijken?75. Wat is je horoscoop?76. Wat vind je de beste ‘quote’ die er is?77. Als jij een merk zou zijn, welk merk zou je dan zijn?78. Wat is voor jou gelukkig zijn?79. Als jij een goed doel uit mag kiezen om te helpen? Welk goed doel zal dit dan zijn?80. Waarom ben jij wie je bent?81. Wat is je favoriete Social Media?82. Als je mag kiezen tussen pizza en friet, wat kies je dan?83. Hoeveel kinderen wil je later?84. Waarom wil je later zoveel kinderen?85. Wat is voor jou belangrijk als je iets wil bereiken?86. Wat vind jij het meest onbruikbare product uit de samenleving?87. Ben je een ochtend of een avond mens?88. Hoe denk jij over carnaval?89. ‘Geld maakt gelukkig’. Hoe denk jij over die uitspraak?90. Als je kan kiezen tussen school en werken, waar kies je dan voor?91. Hoe denk jij over natuurrampen?92. Als je kan kiezen tussen kan kiezen tussen goede cijfers of veel vrienden, waar zou je dan voor kiez en?93. Waar ben je geboren?94. Wat voor kleur ogen heb je?95. Welke kleur ogen vind je het mooiste?96. Wat vind jij dat er bij de gemeente beter kan?97. Als je zelf de premier bent, wat zou je dan veranderen?98. Voor welke soort mens heb je bewondering voor (denk hierbij aan gehandicapten, etc. etc.)?99. Als je aan later denkt, hoe zie jij dit dan voor je?100. Heb je liever een groot huis met een kleine tuin, of een klein huis met een grote tuin? ben, en dat ze geen verkeerde ideeën krijgen over wie ik echt ben.

9

Wat vind jij belangrijk als mensen je net leren kennen?Ik vind het belangrijk dat mensen me nemen zoals ik ben. Dus ik vind het belangrijk dat mensen zien wie ik ben, en dat ze geen verkeerde ideeën krijgen over wie ik echt ben.

Voor welke soort mens heb je bewondering voor (denk hierbij aan gehandicapten, etc. etc.)?Mensen die doorzetten, en het niet bij de pakken laten zitten. Voor die mensen heb ik echt respect. Je hebt er namelijk niets aan om de bijl erbij neer te gooien en zielig te gaan doen, je moet alles bij elkaar rapen en doorgaan. Want als jij het op zou geven, dan kom je er nooit.

Wat vind je de beste ‘quote’ die er is?“I am who I am and I say what I think. I’m not putting a face on for the record.” – Eminem

Als je een miljoen euro zou winnen, wat zou je dan gaan doen?Klinkt misschien stom, maar ik zou het gebruiken om mijn naasten mee vrolijk te maken. Ik zou zelf ook wel het één en ander gaan kopen, maar ik zou eerder aan mijn naasten denken. Als die in moeilijkheden zit-ten met geld, dan zou ik die gaan helpen. Ik wil dat mensen niet alleen aan zijn/haar eigen denkt. Ik wil dat iedereen naar elkaar kijkt alsof zij zelf in die positie zouden kunnen staan.

Als je één wens zou hebben, wat zou je dan wensen?Dat iedereen naast mij gelukkig is, en doet waar hij/zij zin in heeft! Het leven heeft zoveel moois te bieden, en geniet ervan nu het nu kan!

Wat is voor jou gelukkig zijn?Voor mij is geluk dat ik kan lachen. Ik kan alleen maar lachen als ik vrolijk ben, en dat ik het naar mijn zin heb. Als ik niet lach, dan heb ik één dag niet geleefd.

Heb je liever een groot huis met een kleine tuin, of een klein huis met een grote tuin?Een gemiddeld huis met een gemiddelde tuin. Ik hou van de ruimte buiten, maar ook de ruimte die je bin-nen in een huis hebt. Als het goed weer is ben ik graag buiten, maar als het ook koud is dan wil ik binnen ook mijn ‘ei’ kwijt kunnen.

Wat vind je van mensen met een ander geloof dan jij?Ik vind het niet erg als mensen een ander geloof hebben als andere. Zelf heb ik geen geloof, maar mensen die geloven streven naar iets. En ik vind dat op zich wel goed aan een geloof en je staat er niet alleen voor. Als je voor iemand een kogel zou kunnen vangen, voor wie zou dat dan zijn?Ik zou niet kunnen kiezen voor één persoon. Ik zou voor veel mensen een kogel willen vangen. Iedereen die mij lief heeft en ik hun zou ik al een kogel voor willen vangen. Heb je naasten lief!

Als jij een merk zou zijn, welk merk zou je dan zijn?Dit is een lastige, er zijn verschillende merken die ik met mezelf associeer. Ik denk dat één van de belang-rijkste merken ‘Volvo’ is. Volvo staat voor degelijkheid en voor veiligheid. Dus je krijgt waar je voor betaald.

10

Merkanalyse; Violet RoseMerkinnerlijkMissieMensen die het moeilijk hebben (denk hierbij aan ziekte, verlies van dierbaren of in bepaalde omstandighe-den verkeren), een steuntje in de rug komen geven door ze op te vrolijken.VisieA smile says more than a thousand wordsWaardenVrolijk, Dierbaar, BehulpzaamheidPersoonlijkheidWarm, het moet een plek zijn waar mensen bij terecht kunnen en eventueel hun hart kunnen verlichten.ConceptHet helpen van mensen die het moeilijk hebben. Hierbij gaat het vooral om mensen met een ziekte, verlies van een dierbare of het verkeren in een moeilijke positie in de familie. Eigenlijk alles waar een mens hulp bij kan gebruiken door middel van praten moet geholpen worden!

MerkuiterlijkZintuigenZien Een open roos, in violet gekleurdVoelen niet tastbaarHoren Geen geluidProeven geen eetbare of drinkbare elementenRuiken geen geur-elementenTaal Nederlands, en ook wel engelsIconen Clini Clowns

MerkgedragAanbodVermaak en vertier voor jong en oud. Steun door middel van contact d.m.v. computer en telefoon.Interne Communicatien.v.t.Externe CommunicatieMensen helpen, graag een steentje bij willen dragen.OndernemingNederland, iedereen met een ziekte en of aandoening die steun zoekt en eventueel opgevrolijkt wilt wor-den.

11