Wertschätzung als Erfolgsmodell

Der Zusammenhang von Wertschätzung und

Wertschöpfung

Management

Produkt/Verkauf

Material/Aufgabe

Mitarbeiter

Preis

WertschätzungKom

petenz

Motivatio

n

Kost

en

Qualit

ät

Customer Branding

Id ea lisierte W erte:- V erstä nd nis- V erzeihen- A k zep t ieren- Stä rk e- G ed u ld- M u t- V ertra uen- Selb stw ert

Id ea lisierte W erte:- L eistu ngsb ereitscha ft- Ehrlichk eit- V era n tw ortung- Id en t ifi k a t ion- Treue

Die Kosten fehlender Wertschätzung

VK= EK + HK + Aufschlag

Fixkosten + variable Kosten

Personalkosten + sonstige Fixkosten

Lohn + LNKAbsentismus

PräsentismusMultitasking

bis zu 60% derPersonalkosten

Verborgene Kosten !

Die Kosten fehlender Wertschätzung

• Anzahl Mitarbeiter 30• Arbeitstage pro Jahr 6.600• Kosten einer Arbeitsstunde (Ø Ö) 27,13• Inkludierte Fehlzeiten (Tage) 330• Zusätzliche Fehlzeiten Stress/Burnout 144• Leistungseinbußen Präsentismus (Tage) 1.560• Leistungseinb. Multitasking (Tage) 1.848• Tatsächl. Kosten Arbeitsstunde daher 41,73• Entspricht Mehrkosten von ca. 740.000

p.a.

Die Werte-Schere

"Wenn du wissen willst, wo die wirklichen Probleme einer Firma liegen, dann schau dir die Werte an, die sie veröffentlichen!"

Die Unternehmens“werte“

Leidenschaft Leistung Kundenorientierung Ethik / WertschätzungFlexibilität etc.

Die „Werteerwartung“ der Mitarbeiter

Sicherheit Anerkennung Sinnhaftigkeit Gemeinschaft Authentizität der Führung etc.

Ergebnisse:Innere Kündigung und Dienst nach VorschriftFrustration der FührungskräfteAushöhlung der Knowledge-BasisSteigende Stückkosten

Die Werte-Schere schließen

Werte sind das, was im wahrsten Sinn des Wortes "Sinn macht„ -und das wird nicht auf Werte-Verlautbarungen entschieden, sondern in den vielen realen Entscheidungen des täglichen Lebens.

Ergebnisse:KrisenfestigkeitFinanzieller ErfolgTreue MitarbeiterCustomer Branding

Achtsam werden

Transparent werden

Menschen führen

Das Erfolgspotenzial der Wertschätzung

• Anzahl Mitarbeiter 30• Arbeitstage pro Jahr 6.600• Kosten einer Arbeitsstunde (Ø Ö) 27,13• Rückgang der Krankenstände 10% 33 Tage• Rückgang Krankenstände durch Stress 30% 14

Tage• Rückgang Burnouterkrankungen 50% 35 Tage• Zielwert Senkung Präsentismus 50% 780 Tage• Zielwert Senkung Multitasking 33% 1,238

Tage• Entspricht geringere Kosten von ca.440.000 p.a.

Die drei Phasen zur Wertschätzung als

Erfolgsfaktor

OrganisationStatus Quo

KommunikationVerhandlung

KonfliktEntscheidung