UM ESTUDO DE CASO

Este estudo de caso tem objetivos exclusivamente acadêmicos.

Textos baseados nas informações disponibilizadas no site oficial de WeWork (WeWork.com).

Imagens retiradas o site oficial de WeWork (WeWork.com) e do site Officelovin' (www.officelovin.com).

As marcas, imagens e textos de propriedade de WeWork apenas podem ser utilizados comercialmente sob autorização legal desta empresa.

Estudo de caso por Alber Neto

alber.neto@gmail.com

out. 2015

NOSSA HISTÓRIAWEWORK, UM ESTUDO DE CASO

Quando começamos em 2010, nosso objetivo era construir um ambiente de trabalho que não fosse apenas bonito e compartilhado. Nosso objetivo era criar uma comunidade. Um ambiente onde você entra como indivíduo, eu (me), e se torna parte de um grande nós (we). Neste ambiente redefinimos o conceito de realização pessoal. Hoje, expandir e fortalecer esta comunidade é o nosso grande objetivo.

PÚBLICO ALVOWEWORK, UM ESTUDO DE CASO

Para entender um pouco mais sobre o público alvo de WeWork, recomenda-se o vídeo All work and all play de Box 1824.

https://youtu.be/F12DAS-ZNDY

Não nos satisfazemos quando somos escolhidos por empreendedores e por empresas para sermos a sua sede. Na verdade, é apenas o primeiro momento onde começamos a consolidar nosso time. Vivemos num ritmo acelerado onde nos desafiamos a todo tempo, mas também nos preocupamos uns com os outros e com a nossa cultura: e é isso que faz o trabalho aqui ser extremamente recompensador. Acreditamos que devemos incentivar cada um daqueles que escolhem WeWork a criarem o trabalho de suas vidas. Temos sempre muito trabalho a fazer, e não poderíamos ser tão produtivos e ambiciosos sem cada um de nós — sem cada um dos membros que compõem nosso time.

https://youtu.be/_3zZX1d4Dck

NOSSO TIMEWEWORK, UM ESTUDO DE CASO

Criar uma comunidade de pessoas que entendem o trabalho como parte importante de suas vidas, ou seja: entendemos que o trabalho é muito mais do que uma fonte de renda.

NOSSA MISSÃOWEWORK, UM ESTUDO DE CASO

NOSSOS VALORES

INSPIRADOR EMPREENDEDORNós fazemos aquilo que amamos e estamos conectados a uma comunidade surpreendente.

Nós somos criadores, líderes, e chefes de nós mesmos. Buscamos novos caminhos, desafiamos convenções tradicionais. Não temos medo de falhar.

AUTÊNTICOSomos fieis a nossa marca, a nossa missão, e aos nossos valores. Não somos perfeitos, e não pretendemos ser.Mas fazemos questão desermos sempre honestos e transparentes.  

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO

NOSSOS VALORES

PERSISTENTE CORDIALNunca nos damos por satisfeitos. Vamos entregar aquilo que deve ser entregue, e vamos fazer o nosso melhor para esta entrega. Somos persistentes e passamos por cima dos obstáculos. Derrubamos paredes (literalmente, queremos sempre melhorar nosso espaço).

Somos cordiais uns com os outros, com nossos membros, e agradecidos por poder contribuir para que este movimento aconteça. Nós não buscamos o sucesso para nos tornar famosos. Amamos o que fazemos e nos sentimos realizados por isto.

COLETIVOEstamos juntos nessa. Todo resultado alcançado é uma conquista coletiva. E estamos sempre querendo captar mais pessoas. Somos todos seres humanos, somos iguais, e sabemos que todos podem se superar: ninguém faz nada sozinho e é assim que queremos prosperar. 

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO

PREÇO E ESTRUTURAWEWORK, UM ESTUDO DE CASO

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO PREÇO E ESTRUTURA

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO PREÇO E ESTRUTURA

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO UNIDADES

USUÁRIOS FIXOSP1 Funcionários (cerca de um gerente de rede, um recepcionista, 2 de manutenção) P2 Empreendedores (jovens adultos, de 25 à 35 anos, espera-se comportar cerca de 70)

USUÁRIOS FLUTUANTESP3 Clientes dos empreendedores

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO De segunda à sexta, das 9 às 22:00.

AMBIENTES WEWORK FUNDAMENTAIS NESTA UNIDADEHot Desk, mesa fixa, salas privativas para duas e três pessoas, salas de reunião / auditório (reversível).

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO UNIDADE CAMPOS (RJ)

OUTROS AMBIENTESA equipe de projeto deverá, no biefing, propor os outros ambientes necessários nesta unidade.

HOLLYWOOD7083 HOLLYWOOD BOULEVARD, LOS ANGELES, CA 90028

ANÁLISE DA UNIDADE

POSITIVO • Sofá para espera

NEGATIVO • Balcão sem acessibilidade

POSITIVO • Ausência de forro propicia rápida manutenção • Iluminação natural • Espaço para integração

NEGATIVO • Cadeiras sem rodinhas e não reguláveis • Faltam cortinas

POSITIVO • Salas com identificação • Delimitação de ambientes por meio do uso de vidro • Tarja fosca garante certa privacidade e não cria barreira visual • Quadro para anotações • Equipamento para audio conferência

POSITIVO • Pia e equipamentos característicos de uma cozinha • Bancadas com alturas diferentes • Iluminação natural

POSITIVO • Iluminação natural • Equipamentos • É um espaço para alimentação e também um espaço para integração (pode ser também um espaço de trabalho)

POSITIVO • Salas privativas • Otimização de espaço (a sala tem o espaço certo para as funções / atividades na desempenhadas na mesma) • Delimitação de ambientes por meio do uso de vidro • Iluminação natural • Tarja fosca garante certa privacidade e não cria barreira visual • Portas de correr • Mesa com organizador de objetos • Cadeira regulável com rodízio • Lixeira (preocupação com produtividade)

POSITIVO • Salas privativas • Otimização de espaço (a sala tem o espaço certo para as funções / atividades na desempenhadas na mesma) • Delimitação de ambientes por meio do uso de vidro • Tarja fosca garante certa privacidade e não cria barreira visual • Cadeira regulável com rodízio

POSITIVO • Iluminação natural • Equipamento para xerox • Superfícies lisas (otimizam a manutenção) • É um espaço para integração e pode ser também um espaço de trabalho

POSITIVO • Ausência de forro propicia rápida manutenção • Iluminação natural • É um espaço para integração e pode ser também um espaço de trabalho

NEGATIVO • Faltam cortinas

POSITIVO • Tomadas para os usuários nas Hot Desks

NEGATIVO • Não são embutidas

SOUTH STATION745 ATLANTIC AVE, BOSTON, MA 02111

ANÁLISE DA UNIDADE

POSITIVO • Porta com dimensões que atendem à acessibilidade

POSITIVO • Piso liso que propicia rápida manutenção • Aplicação da marca de WeWork

NEGATIVO • Balcão sem acessibilidade • Sala fica exposta na entrada do escritório

NEGATIVO • Mesa na área de espera pode não atender pessoas de maior estatura • Cozinha fica muito exposta junto à recepção do escritório

POSITIVO • Pia e equipamentos característicos de uma cozinha

NEGATIVO • Bancada sem acessibilidade • Anexada à recepção

POSITIVO • Delimitação de ambientes por meio do uso de vidro • Quadro de vidro para anotações • Equipamento para vídeo conferência

CONSIDERAÇÕES FINAIS

WeWork é mais do que um espaço físico. Seu principal objetivo é ser uma comunidade que busca agregar profissionais criativos que resolveram ser seus próprios chefes. Para o público alvo de WeWork o trabalho é entendido como uma obrigação, é parte importante de seu ideal de vida. Trata-se de um público que ama e acredita naquilo que faz, e entende sua remuneração como uma consequência de sua dedicação e excelência. 

Este perfil alvo de WeWork tem maior prevalência a partir da denominada Geração Y, ou seja, naqueles indivíduos nascidos na década de 1980 e 1990.

Mesmo objetivando ser mais do que um espaço físico, pode-se dizer que um escritório WeWork funciona como ponto de partida e pilar de sustentação da comunidade. Um escritório WeWork é um local de trabalho e também um local de convergência de ideias para novas parcerias e projetos. Ou seja, funciona como um hub.

Visualmente, o interior de um escritório de WeWork é marcante por sua heterogeneidade. Cada ambiente tem um proposta visual diferente e isto adiciona a WeWork uma unidade de marca que foge ao senso comum.

Busca-se levar para o ambiente de um escritório WeWork elementos que remetem à cultura local. Seja daquele bairro, cidade e/ou país. São trabalhadas também frases e letras de música com teor motivacional. Muitos destes elementos se apropriam da estética da street art (o que versa, inclusive, com o perfil criativo do público alvo).

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO CONSIDERAÇÕES FINAIS: TIPOLOGIA DE WEWORK

Desta forma, esse ambiente nada trivial torna-se um importante elemento de marca. Inclusive, sem existir a necessidade de aplicar o logo em cada canto do escritório e/ou repetir sempre as mesmas cores. Até porquê aquelas pessoas trabalham naquele espaço mas não trabalham para WeWork. Ou seja, o espaço tem que ter a identidade de WeWork mas não pode suprimir a identidade de cada empreendedor.

WeWork tem uma estratégia de marca rebuscada. E os escritórios são protagonistas em seu branding.

A proposta funcional de WeWork corrobora a marca: trata-se de um local que propicia um espírito de comunidade e prioriza a produtividade.

Neste sentido, destaca-se a ampla utilização de vidro. Este material permite delimitar os espaços necessários sem distanciar as pessoas. Derrubam-se paredes e permite-se que o contato visual seja mantido. Ou seja, por mais que cada usuário seja empreendedor e chefe de si mesmo, busca-se eliminar o sentimento de isolamento.

Pode-se dizer que sempre buscam otimizar o espaço para que as tarefas desempenhadas por seus usuários sejam realizadas com a praticidade e o conforto necessário. Exemplo: uma sala privativa para uma pessoa tem espaço para uma única pessoa trabalhar, nada mais, nada menos. E nesta sala será acomodada a mobília adequada para esta uma pessoa: uma estação de trabalho (mesa), uma cadeira regulável, um pequeno armário e uma lixeira.

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO CONSIDERAÇÕES FINAIS: TIPOLOGIA DE WEWORK

Geralmente instalações hidráulicas e elétricas estão aparentes, não se vê o uso de forros de gesso. Muitas superfícies (pisos, mesas e bancadas por exemplo) são lisas. Estes elementos propiciam manutenções rápidas e, desta forma, propiciam a supracitada produtividade.

O aplicativo de WeWork permite que os usuários do escritório se relacionem profissionalmente, inclusive com diferentes unidades de diferentes cidades e países. Também permite, por exemplo, reservar uma sala de reunião. Ou seja, utiliza-se uma tecnologia vigente para agilizar o funcionamento do escritório e diminuir a quantidade de demandas não produtivas aos funcionários responsáveis pela condução do escritório.

Nos escritórios WeWork existem espaços como lounge, sala de jogos e até mesmo canil — o que pode causar estranheza e desconfiança de pessoas acostumadas com locais tradicionais de trabalho. Fato é que, como supracitado, o público alvo de WeWork vive intensamente suas carreiras profissionais e por isso precisam deste tipo de espaço para relaxar ou até mesmo para poder conduzir um determinado dia de trabalho de uma maneira descontraída. Nesta ótica, espaços como lounge, sala de jogos e canil podem ser uma necessidade.

WeWork é um espaço inovador para um público criativo sedento por conduzir e colaborar com projetos inovadores.

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO CONSIDERAÇÕES FINAIS: TIPOLOGIA DE WEWORK

Pontos fracos que precisam ser contornados:

.: Ambientes não alinhados aos preceitos da acessibilidade;

.: Mobílias que — por vezes — extrapolam em sua configuração morfológica porém sendo pouco práticas;

.: Proposta visual — por vezes — exagerada;

.: Utilização demasiada de tapetes (acumulo de poeira e manutenção complicada — principalmente nas unidades dog friendly).

WEWORK, UM ESTUDO DE CASO CONSIDERAÇÕES FINAIS: TIPOLOGIA DE WEWORK