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2010.3.29~2010.4.01 일까지의 기사모음입니다 .

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1. 위기를 기회로…글로벌 ` 승자기업 7` 의 DNA 는 달랐다

2. [ 현장르포 ] 생산라인마다 " 품질은 우리 자존심“

3. 좋은 파트너십이 원가 낮춘다

4. [ 커버스토리 ] 미래 경영전략은 ‘능력 + 인격’

5. 직장인들이 꼽은 ‘꼴불견 동료’ 1 위는 ?

6. 기업 CEO 들 직원교육 적극 나섰다

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Contents 제 122 호

위기를 기회로…글로벌 ` 승자기업 7` 의 DNA 는 달랐다 삼성경제硏 , 폭스바겐 ·애플 등 분석

충분한 현금 확보 , 빠른 자원 재배치新고객가치 창출 , 위기前 역량 강화

" 불확실성에 대비해 현금 등 여유자원을 확보하라 ." " 신속하게 자원을 재배치하라 ." " 새로운 고객가치를 창출하라 ."

삼성경제연구소가 최근 세계금융위기 속에서 탁월한 업적을 나타낸 애플 구글 폭스바겐 등 7 개 ' 승자 ' 기업을 분석하고 내린 결론이다 . 연구소는 이번 위기가 2000 년대 초 IT(정보기술 ) 버블 붕괴보다 무려 8 배 이상의 충격을 가져왔다며 매출 상위기업들이 하위기업에 비해 월등한 실적을 보인 '승자독식 ' 현상이 심화됐다고 31 일 밝혔다 .

◆ 여유자원을 확보하라

애플은 이번 위기가 본격화되기 시작했던 2008 년 4 분기에 파나소닉 소니 디즈니 캐논 3M 을 모두 인수할 수 있는 256억달러의 현금 유동성을 확보했다 . 애플은 이런 재무력을 바탕으로 불황기에도 아이폰 3GS 등 기존 제품을 업그레이드시킨 제품뿐만 아니라 아이패드와 같은 새로운 유형의 멀티미디어기기를 내놓을 수 있었다 .

구글도 온라인 광고시장에서 벌어들인 막대한 수익으로 신사업 진출에 투자했다 . 탁월한 자금력을 바탕으로 PC 에서 필요한 소프트웨어를 인터넷에서 공급하는 클라우드 컴퓨팅 시장을 노리고 있으며，모바일 분야에서 안드로이드 운영 프로그램을 개발했다 .

이처럼 외부환경이 불확실한 불황기에는 안정적인 현금흐름을 유지하는 게 급선무다 . 생존뿐 아니라 불황기를 타개할 신기술이나 신시장을 개척할 수 있기 때문이다 . 불황 때는 싸게 나온 기업들을 인수해 도약할 수 있는 계기가 마련된다 .

◆ 신속히 자원을 재배치하라

벨기에 맥주회사 인베브는 2008 년 미국 안호이저부시를 인수하면서 1 년 이내에 씨월드 등 테마파크 10 여 곳을 매각하고 미국과 유럽에서 각각 1400명， 800명을 감원했다 . 인베브는 매각으로 23 억달러의 현금을 손에 쥐었고 운영비용을 절감할 수 있었다 .

일본 타이어업체인 브리지스톤은 불황으로 재생타이어 수요가 늘어날 것으로 보고 물류기업 대상의 타이어 컨설팅 서비스를 추가했다 . 중국에 강점을 가진 폭스바겐은 중국 전용 모델인 라비다，뉴보라 등을 출시해 현지화를 강화했고 지난해 37% 의 판매증가율로 도요타와의 격차를 확대했다 .

이들은 모두 불황에도 두각을 나타내는 제품이나 지역에 자원을 신속히 집중해 경쟁업체를 따돌리는 기회로 활용했다 .

◆ 새로운 고객가치를 창출하라

애플은 기존 기업들이 기능을 강조한 제품으로 경쟁할 때 편의성이나 감성을 자극하는 디자인의 아이팟 아이폰 등으로 승부했다 . 또 애플리케이션 ( 휴대폰 소프트웨어 ) 이 거래되는 앱스토어를 통해 외부기업의 역량까지 최대한 활용했다 . 아무리 심각한 불황기라도 고객의 감성에 집중하면 판매를 증가시킬 수 있다는 것을 보여준 것이다 .

이들은 모두 불황에도 두각을 나타내는 제품이나 지역에 자원을 신속히 집중해 경쟁업체를 따돌리는 기회로 활용했다 .

◆ 새로운 고객가치를 창출하라

애플은 기존 기업들이 기능을 강조한 제품으로 경쟁할 때 편의성이나 감성을 자극하는 디자인의 아이팟 아이폰 등으로 승부했다 . 또 애플리케이션 ( 휴대폰 소프트웨어 ) 이 거래되는 앱스토어를 통해 외부기업의 역량까지 최대한 활용했다 . 아무리 심각한 불황기라도 고객의 감성에 집중하면 판매를 증가시킬 수 있다는 것을 보여준 것이다 .

브리지스톤이 신제품 시장 위주인 일본에서 저급으로 홀대받던 재생타이어 시장에 진출해 '친환경 ' 을 강조하며 수요를 발굴한 것도 마찬가지 사례다 .

◆ 불황 이전에 역량을 확보하라

스위스 제약업체 노바티스는 벤처투자와 끊임없는 M&A(인수합병 ) 를 통해 신약 기술을 확보한 것이 불황 속에서도 안정적으로 성장할 수 있는 토대가 됐다 . 노바티스는 신약 개발 단계를 임상 전에서 최종 개발까지 4단계로 구분하는 방식으로 신약 기술 투자 포트폴리오를 운영하고 있다 . 2010 년 현재도 각 단계별로 각각 34건， 25건， 15건， 3 건의 투자를 진행하고 있다 . 또 불황이 본격화된 2008 년에도 총 4건 116 억달러에 달하는 M&A 를 통해 신약기술을 확보했다 . 우리나라에도 2008 년 노바티스 코리아 벤처펀드를 출범시켜 생명과학 벤처 등에 투자했다 .

정재형 기자 [email protected]

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[ 현장르포 ] 생산라인마다 " 품질은 우리 자존심 "현대자동차 울산 공장창사이래 최대 171 만대 올해 국내서 생산 예정" 新車 반응 좋아 힘나요“

지난 25 일 낮 울산시 북구 양정동 현대자동차 울산공장 . 정문에 들어서자 맞은편 건물 벽면에 ' 품질은 우리의 자존심이다 '란 커다랗게 쓰인 표어가 한눈에 들어왔다 . ' 한 번 확인 수정 제로 , 두 번 확인 불량 제로 ' ' 품질은 시장을 평화적으로 점령하는 가장 효율적인 무기이다 ' ' 기본으로 돌아갑시다 (Back to the Basic!)' 등 품질을 강조하는 표어나 플래카드가 곳곳에 붙어 있었다 .

◆창사 ( 創社 ) 이래 최대 물량 생산 , 품질 검사 강화

에쿠스 , 제네시스 , 투싼 ix 등을 생산하는 5공장에는 1.3㎞의 컨베이어 벨트가 연이어 돌아가고 있었다 . 안에는 ' 드르르륵 ' 하는 기계음 소리가 끊이지 않았다 . 5 공장은 최근 밀려드는 주문에 매일 2시간씩 잔업에다 월 5회의 특근까지 하며 물량을 쏟아내고 있다 . 작년 9월 투싼 ix 를 본격 생산하기 시작한 5공장은 지난달 말까지 총 7 만 4000 여대를 생산 , 6 개월 연속 생산목표를 초과달성하고 있다 .

5공장 의장 52 부에서 일하는 박한준 (50)씨는 " 시장에서 반응이 좋으니까 힘이 난다 " 며 밝게 웃었다 . 그 옆에는 에쿠스와 제네시스가 한 라인에서 조립되고 있었다 . 시간당 37대가 생산되는 투싼 ix 에 비해 제네시스와 에쿠스는 1 시간에 13 대가 생산된다 . 프리미엄급 차량이기 때문에 17~18 년차의 숙련공들만이 조립 작업에 투입돼 있다 . 다른 차종에 비해 각종 품질 검사 횟수도 2∼3 배 많다 .

◆ 7 월부터 에쿠스 미 수출

현대차는 올해 국내 공장 생산량을 작년보다 6% 늘어난 171만대로 잡고 있다 . 이는 1968 년 울산공장에서 코티나를 처음 생산한 후 창사 이래 국내 공장 최대 생산량이다 . 오는 7월부터는 최고급 세단 에쿠스를 미국에 수출한다 .

공장 현장에선 'Effective( 실질적인 품질향상 )', 'Creative(창조적인 품질관리 )', 'Human( 능동적인 품질의식 )','Organizational (조직적인 품질혁신 )' 의 첫 자를 따서 만든 ' 품질 ECHO' 캠페인이 진행되고 있었다 .

이 캠페인은 공장 곳곳에서 눈에 띈다 . 강호돈 울산공장장 (부사장 ) 은 " 도요타 사태를 반면교사로 삼아 품질 향상에 더욱 노력할 것 " 이라며 " 품질을 잃으면 모든 것을 잃는단 각오로 일하고 있다 " 고 말했다 .

◆" 품질 경영엔 노사가 따로 없다 "

노동조합도 이런 흐름에 동참하고 있다 . 이경훈 노조위원장은 " 품질경영엔 노사가 따로 없다 " 며 " 품질 좋은 명차 생산이 곧 고용안정 " 이라고 말했다 .하지만 위기의 ' 불씨 ' 는 여전히 남아 있다 . 현재 협력적 관계를 보이는 듯한 노사관계도 노조 전임자 임금지급 금지조항 적용범위를 놓고 노사가 첨예하게 맞서고 있다 . 올해 임금협상도 문제다 . 지난해에는 임금 자체가 동결되는 대신 성과급을 많이 주는 식으로 협상을 풀었지만 , 노조는 이 방식이 결국 노조에 불이익을 줬다고 판단하고 있다 . 따라서 올해는 노조의 임금인상 요구가 거세질 가능성이 높다 .

부품 하도급 업체의 R&D 와 품질 확보도 관건이다 . 성균관대 조준모 교수는 "담합적 노사관계를 유지하는 현대차가 비효율적 노사관계에서 발생하는 비용을 약자인 하도급업체에 떠넘길 경우 , 하도급업체의 품질이 떨어지며 이는 결국 현대차에 부메랑이 돼 돌아올 수 있다 " 고 말했다 .


▲ 현대자동차 울산공장 제 5공장에서 직원들이 스포츠 유틸리티 차량 (SUV) 인 투싼 ix 차체를 조립하고 있다 . 울산 5공장은 작년 9월 투싼 ix 출시 후 지난 말까지 7 만 4000여대를 생산했다 . / 현대자동차 제공

좋은 파트너십이 원가 낮춘다◆ 경쟁전략으로 불황 극복하기 / ③ 자원기반전략 및 원가 우위 전략◆

포괄적인 원가우위전략을 추구하는 회사는 업계에서 가장 원가경쟁력이 있는 공급자가 되기 위해 노력한다 . 즉 이익을 내면서도 지속적으로 버틸 수 있는 위치에 도달하려고 애를 쓴다 . 그래서 원가우위전략을 추구하는 회사는 먼저 최대한 원가를 낮춘 다음 , 그 낮은 원가를 바탕으로 고객들에게 낮은 가격을 제시하는 방법으로 시장에서 성공을 거두려 한다 . 따라서 이 전략을 쓸 때 핵심과제는 바로 주요 원가주도변수 (cost drivers)의 철저한 분석이다 . 기업이 원가우위전략을 시행할 때는 다음과 같은 조치 · 방침을 과감히 밀고나갈 필요가 있다 .

대체로 원가우위전략의 성공요인은 높은 시장점유율 , 높은 시장침투율 , 효율적인 유통시스템 , 그리고 원가를 낮추는 제품생산 과정의 혁신 등이다 .

세계 최대 유통회사 월마트 이야기는 원가우위전략의 좋은 사례다 . 잘 알려져 있다시피 이 회사는 ‘친절한 서비스’와 ‘날마다 낮은 가격 (everyday low prices)’ 을 제공하고 있다 . 회사가 고객들에게 늘 낮은 가격으로 상품을 팔 수 있으려면 , 무엇보다도 원가를 낮춰야 한다 . 그래서 이 회사는 창업자인 샘 월튼 회장이 살아 있을 때부터 본사와 각 점포를 연결하는 컴퓨터시스템과 트럭 구비 , 그리고 유통센터 건설 등에 많은 돈을 투자했다 . 그리고 유통센터를 중심으로 점포를 개설해나갔다 . 이렇게 함으로써 월마트는 당시의 경쟁사인 K마트보다 점포망을 더 잘 통제할 수 있게 됐다 . 이뿐 아니라 비용도 절감할 수 있었다 . 또한 고객들에게 매일 싼 값에 상품을 공급할 수 있으려면 공급회사들의 협조가 절대적으로 필요하다 . 이 협조는 좋은 관계를 유지할 때만 기대할 수 있다 . 실제로 월마트는 공급회사들과의 관계를 매우 중시하고 있다 . 말할 것도 없이 월마트의 공급회사가 되기는 무척 힘들다 . 그러나 그 가치를 인정받은 월마트의 공급회사는 월마트의 시스템을 이용해 자기 회사의 상품이 점포별로 얼마나 팔리고 있는지를 수시로 알 수 있다 . 즉 월마트는 공급회사를 월마트 가족의 일원으로 보고 이들과 판매정보를 공유함으로써 , 공급회사가 생산계획을 미리 짜고 , 더 싸게 상품을 공급할 수 있도록 만드는 것이다 .

단순한 시스템 + 빠른 처리속도 = 원가 우위 달성

1980 년 이후 자타가 공인하는 미국 항공업계의 선두주자인 사우스웨스트항공도 원가우위전략을 쓰고 있다 . 이 회사의 종업원들은 여러 가지 기능을 수행할 수 있다 . 경우에 따라서는 조종사들이 짐 싣는 것을 도와주기도 한다 . 또한 대부분의 관리과정이 단순화돼 있기 때문에 비행기에서 내리고 탑승하는 데 걸리는 시간이 불과 22 분으로 믿을 수 없을 정도로 짧다 . 비록 사우스웨스트의 종업원들이 받는 급료는 낮은 편에 속하지만 , 이 회사는 항공업계의 다른 경쟁사들보다 더 훌륭한 기업문화를 갖고 있다고 자부한다 .


덕분에 종업원들의 이직률도 업계의 다른 회사에 비해 낮다 . 반면 생산성은 업계 최고를 자랑한다 . 사우스웨스트항공은 이런 내적 경쟁우위를 낮은 가격이라는 형태로 고객들을 위한 편익으로 전환하며 , 그 결과 이 회사는 30 년 이상 계속 빛나는 성과를 내고 있다 . 유럽의 라이언에어와 이지제트도 비슷한 전략으로 훌륭한 성적을 올리고 있다 . 이 세 회사의 공통점은 무엇일까 . 이들의 성공요인은 시스템이 아주 간단하다는 것과 탑승률이 매우 높다는 점이다 .

독일의 식품소매회사 알디 (Aldi) 도 원가우위전략을 성공적으로 시행하고 있는 대표적인 회사 중 하나다 . 이 회사의 문화 , 관리과정 , 그리고 제품은 모두 일관성 있게 낮은 원가와 최고의 효율을 지향하고 있다 . 알디는 한마디로 말해 불필요한 서비스를 제공하지 않는 슈퍼마켓이다 . 그래서 이 회사의 매장에는 필요 없는 장비나 시설물이 하나도 없고 , 출납원(cashier) 은 아주 빠른 속도로 일을 처리한다 . 그리고 회사의 정책을 외부에 공개하지 않는 등 바깥에 대해서는 회사가 폐쇄적인 자세를 취하는 경향이 있다 . 또한 최고경영층이 때로는 특이한 방법으로 근검절약의 모범을 보이기조차 한다 . 이런 기업문화와 전략이 일관성을 이루고 있기 때문에 이 회사는 다른 식품소매상들이 도저히 따라올 수 없는 가격경쟁력을 유지하고 있는 것이다 .

그러나 원가위주전략에는 몇 가지 근본적인 위험이 따른다 .

첫째 , 기술의 변화로 말미암아 지금까지 해온 투자와 획득한 지식이 쓸모없게 될 수 있다 . 둘째 , 회사가 지나치게 원가구조 ·절감에만 신경을 쓰는 나머지 오래된 제품을 제때에 대체하지 못할 수 있다 . 또한 원가를 낮추려고 어느 한 부분에 취한 조치로 다른 부분의 원가가 그만큼 올라가는 바람에 결과적으로 경쟁우위가 생기지 않는 경우도 있다 . 이뿐 아니라 주어진 어느 특정시장에서 원가우위회사는 하나밖에 있을 수 없다 . 그런데도 여러 회사가 원가위주의 전략을 구사하면 , 시장에서는 파괴적인 가격전쟁이 일어나게 된다 . 게다가 품질은 언제나 중요한 구매기준이다 . 원가우위전략을 쓴다고 해도 품질이 어느 한계 이하로 떨어지면 안 된다 . 그래서 유명상표보다는 자체상표(PB·private brand) 에 더 비중을 두고 있는 알디는 특히 그 자체상표 제품들의 품질관리에 힘을 기울이고 있다 .

이번에는 자원기반전략을 살펴보자 . 이 전략은 기업의 내부자원이야말로 기업의 성공잠재력의 밑바탕이라고 본다 . ‘ 한 기업의 경쟁우위의 원천은 바로 그 기업이 보유하고 있는 자원이다’라고 가정하고 있는 것이다 . 이런 의미에서 기업은 ‘자원의 뭉치 (bundle)’ 로 간주된다 . 일반적으로 말해 , 한 회사의 자원이 그 회사가 추구하는 전략을 효과적으로 뒷받침할 수 있으려면 다음의 네 조건이 충족돼야 한다 .

‘ 스타벅스 스타일’ , 모방할 수 없는 내부자원

이 가운데서 마지막 조건은 특히 중요하다 . 만일 경쟁사가 우리 회사의 귀중한 강점을 성공적으로 모방하면 , 그것에 바탕을 둔 우리의 경쟁우위는 힘을 잃게 마련이다 . 따라서 기업은 전략적으로 중요한 우리의 자원을 경쟁사들이 모방하기 힘들게 할 필요가 있다 .

스타벅스는 매장의 독특한 스타일과 분위기가 바로 자사의 전략적 경쟁우위라고 생각한다 . 때문에 그 모습을 흉내 내려는 경쟁사에 대해서는 단호하게 법적으로 대응하고 있다 . 또한 신속한 의사결정과 정책의 시행을 가능하게 하는 기업문화 , 생산적이고 창의적인 직장 분위기 , 회사에 대한 뜨거운 애사심 등도 모두 시간이 걸려야만 얻을 수 있다 . 그래서 경쟁사가 따라잡을 수 없는 회사의 귀중한 자산이다 .


예를 들어 , 관련 지식이 한 종업원이 아니라 여러 종업원들에게 분산돼 있으면 경쟁사가 그것을 습득하기 힘들 것이다 . 또 제품 등의 하드웨어보다는 서비스 등의 소프트웨어가 더 흉내 내기 어렵다 . 그래서 많은 회사들이 넓은 의미의 소프트웨어 ( 예 : 서비스 , 도움말 , 교육훈련 , 배달 · 설치 , 친절 , 금융 등에서의 융통성 ) 에서 경쟁우위를 갖추려 애쓰고 있다 . 끝으로 어떤 자원이 한 회사에 얼마나 내재화돼 있느냐도 모방의 난이도에 큰 영향을 미친다 .

예를 들어 , 뛰어난 연구원이나 영업사원 등 어떤 특정한 자원이 한 회사에 아주 굳건하게 뿌리를 내리고 있다고 하자 . 이렇게 깊이 이식된 자원은 그 조직의 바깥에서는 제대로 힘을 발휘하지 못하는 경우가 태반이다 . 즉 그 자원은 경쟁사 등의 다른 조직에서는 그 값어치가 크게 떨어지게 마련이다 .

자원은 한 기업의 성과를 장기적으로 올리는 데 도움이 될 수 있다 . 그러나 경영자는 자원의 활용계획을 세우기 전에 관련자원이 우리가 방금 논의한 여러 요건에 비춰봤을 때 , 어느 정도의 실질가치를 갖고 있는가를 먼저 철저히 검토해야 한다 .

[ 유필화 성균관대학교 SKK GSB 부학장 ]

[ 본 기사는 매경이코노미 제 1549 호 (10.03.31 일자 ) 기사입니다 ]


[ 커버스토리 ] 미래 경영전략은 ‘능력 + 인격’CEO 브랜딩 _ 강경태 CEO 연구소장

[ 이코노미세계 ] 지난해 ‘가장 존경받는 CEO’ 는 안철수 전 안철수연구소 대표였다 . 한 취업포털사이트가 구직자들에게 설문조사를 했는데 쟁쟁한 인물들을 제치고 안철수 전 대표가 1 위로 뽑혔다 . 안철수 전 대표는 이러한 인기를 증명이라도 하듯 지난 해 MBC 예능 간판코너 ‘무릎팍도사’에 출연해 웬만한 연예인들을 능가하는 시청률을 기록했다 . 그렇다면 안철수 전 대표의 인기요인은 무엇일까 .

개인 이미지 기업에 영향…‘도덕성’ 필수 덕목 ‘존경받는 CEO’ 안철수 전 대표 사회환원 모범

◆ 내면의 소리를 들어라 = 안철수 전 대표는 의사에서 CEO 로 그리고 다시 대학교수로 변화무쌍하게 인생을 살아왔다 . 그는 자신이 무엇을 원하는지를 알았고 그것을 위해 무한대의 노력을 했다 . 그리고 그가 얻은 지식과 경험을 사회에 환원하려는 노력을 했다 . 시골의사 박경철씨가 쓴 한 칼럼에는 안철수 전 대표를 ‘정돈되고 정갈하고 투명한 사람’이라고 표현했다 . 이런 표현은 문학계 인사에게나 쓸법한 수사들이다 . 그러나 안철수 전 대표를 만나본 사람들은 그에 대한 이러한 표현들이 ‘정확히 맞다’고 증언한다 . 안철수 전 대표는 자신의 본질에 충실하고 이를 잘 닦아낸 사람인 것이다 .

안철수 전 대표의 인기가 올라가면 덩달아 안철수 연구소의 매출과 이미지도 상승했다 . 안철수 전 대표가 ‘무릎팍 도사’에 출연해서 크게 호평을 받자 안철수 연구소의 매출은 물론 인지도와 호감도가 올라갔다 . CEO 가 기업에 얼마나 큰 영향력을 끼칠 수 있는가를 보여준 사례다 . 강경태 한국 CEO 연구소장은 “안철수 전 대표는 자신의 내면을 깊이 들여다보는 사람이다 . 그리고 자신이 무엇을 원하는가를 생각한다 . 여기에서 안 대표는 한 발 더 나아가 자신이 얻은 기회와 지식 , 명성을 사회에 어떻게 환원할 것인가 , 사회에 어떤 도움이 될 것인가를 생각하는 인물이다”라며 “그의 이러한 생각과 행동은 자신의 부와 명예만을 위해 달려가던 , 특히 젊은 사람들에게 신선함으로 다가왔다”고 말했다 . 그러면서 강경태 소장은 “한국사회가 성숙한 사회가 되기 위해서는 가치를 창조하는 인물들이 많이 나타나야 한다”고 강조했다 . ◆ CEO 에게 청렴함은 옵션 아닌 필수 = 종종 언론에서 비도덕적 불법적 경영으로 퇴임하는 CEO 들을 보도하는 것을 볼 수 있다 . 국내뿐만 아니라 국외에서도 이런 일들은 자주 볼 수 있다 . 회사의 주가를 엄청나게 끌어올리는 등 탁월한 성과를 발휘했지만 여성 임원과의 스캔들로 인해 이사회로부터 퇴임 당한 Boeing 의 해리 스톤파이어 , 보험업계의 살아있는 신화였지만 부정회계를 저지른 AIG 모리스 그린버그 등이 그 예다 .


이들은 능력 면에서 누구에게도 뒤지지 않았지만 비윤리적 행동으로 회사의 사회적 명성을 실추시켰다 . 이들은 외형의 가치만을 추구하며 기업을 이끌다가 최고의 자리에서 내려올 수밖에 없었다 . 부와 명성만을 쫓다보니 내면의 소리를 듣는 법을 잃어버린 것이다 .이에 따라 최근에는 CEO 자질로서 ‘높은 수준의 도덕성과 윤리의식’을 요구하는 기업들이 늘고 있다 . 과거에는 기업의 총수가 높은 성과를 창출하는 것만이 최고의 덕목으로 성공했지만 이제는 실적이 좋아야 함은 당연한 것이고 추가적으로 도덕성 같은 인성적 측면의 자질까지도 요구되고 있다 . 강경태 소장은 “‘살아있는 경영의 신’이라 불리우는 일본의 이나모리 가즈오 교세라 명예회장 같은 인물을 염두해 두는 것도 필요하다 . 이나모리 가즈오는 ‘왜 일하는가’를 늘 생각하며 자신을 깨우는 사람이었다”며 “그의 말대로 진정한 성공은 인격과 사고방식 , 능력 , 노력이 모두 고루 갖춰야 이뤄지는 것”이라고 말했다 . 그러면서 그는 “ CEO 에게는 포기하지 않는 불굴의 의지 , 원대한 목표 , 베팅을 할 줄 아는 승부사적 기질 , 시장상황에 민감히 대응하는 판단력과 함께 자신을 바라볼 줄 아는 내면의 눈 , 그리고 유리와 같은 청렴함이 필요하다”며 “그런 면에서 CEO 는 ‘경영의 도 ( 道 )’ 를 깨우쳐야 한다”고 조언했다 . 조한비 기자 [email protected]


직장인들이 꼽은 ‘꼴불견 동료’ 1 위는 ?20~30 대 남녀 직장인들은 꼴볼견 동료 1 위로 ‘뭐든 자기 마음대로 하려는 독불 x 군형’을 꼽았다 .

취업포털 잡코리아 (www.jobkorea.co.kr) 가 최근 국내외 기업에 재직 중인 20~30 대 남녀 직장인 717명을 대상으로 ‘꼴불견 직장동료 유형’에 대한 설문조사를 실시했다 .

그 결과 , 직장인 83.4% 가 ‘직장 내 꼴불견 동료가 있다’고 답했고 , 꼴불견 유형 (*복수응답 ) 1 위로 ‘뭐든 자기 마음대로 하려는 독불장군형 (35.5%)’ 을 꼽았다 .

다음으로 ▲힘든 일에 쏙 빠지는 얌체형 (29.6%) ▲겉으론 천사 , 뒤에서는 태도 돌변하는 지킬 앤 하이드형 (23.6%) ▲험담은 물론 사내 소문 다 퍼트리고 다니는 확성기형(15.6%) ▲ 직장상사에게 지나치게 충성하는 아부의 달인형(14.4%) 등 순으로 꼴불견 동료 유형을 꼽았다 .

이 외에도 ▲자기 돈 절대 안 쓰고 매번 얻어먹는 빈대형(12.4%) ▲ 일에 대한 열정도 의욕도 없어 보는 사람 힘 빠지게 하는 만성피로형 (12.4%) ▲ 동료가 해 놓은 일에 같이 묻어가려는 어부지리형 (11.0%) 등이 꼴불견 유형이라고 답했다 .

한편 , 설문 참가자들에게 동료 중 누가 가장 꼴불견인가 질문한 결과 , 남녀 모두 ▲직장 상사 ( 남 -54.7%, 여 -56.2%) 를 가장 많이 꼽았고 , 다음으로 ▲동성 동료(26.6%) ▲ 이성 동료 (9.9%) ▲ 부하 직원 (7.4%) 순이었다 .

< 경향닷컴 손봉석 기자 [email protected]> ⓒ경향신문 & 경향닷컴 , 무단 전재 및 재배포 금지10 | WEXI NEWSCLIPPING

기업 CEO 들 직원교육 적극 나섰다“전문지식 · 넓은 시각 갖춰야 글로벌시장 대응”독후감 쓰기 · 뮤지컬 관람 등 교육내용 다양 직원 교육을 강화하는 기업 CEO( 최고경영자 ) 가 늘고 있다 . 시시각각 변하는 글로벌시장에 대응하기 위해서는 전문지식과 넓게 보는 시야가 필요하다는 판단에서다 . 교육프로그램은 온라인교육 , 문화교육 , 국사교육 , 독서교육 등 CEO 의 교육론에 따라 다양하다 . 일부 CEO는 직원에게 특정 과제를 부여해 승진 및 인사고과에 반영하기도 한다 .

25 일 업계에 따르면 LG 전자는 최근 온실가스 감축 등 기후변화 문제와 관련된 기업의 대응방안을 담은 애니메이션을 제작해 국내외 직원 8 만여명을 대상으로 온라인 교육을 실시했다 . 평소 환경문제에 관심을 기울이고 있는 이 회사 남용 부회장의 ‘특명’으로 실시된 교육은 전 직원으로부터 많은 관심을 불러일으켰다 .

LG 전자는 2020 년까지 생산과정에서 배출되는 온실가스를 연간 15 만 t 줄이고 , 제품사용으로 발생하는 온실가스도 연간 3000 만 t 감축한다는 목표를 세워 놓고 있다 .

평소 책을 선물하는 CEO 로 잘 알려진 현대건설 김중겸 사장은 직원들과 각종 전시회 및 뮤지컬 등을 관람하면서 ‘문화교육’에 나서고 있다 . 직원들의 풍부한 상상력과 감수성에서 소비자에게 감동을 줄 수 있는 제품을 만들어낼 수 있다는 게 김 사장의 지론이다 .

BBQ 치킨으로 잘 알려진 제너시스 BBQ 의 성장동력은 ‘치킨대학’이다 . 국내 최초의 프랜차이즈 교육시설로 맥도날드의 햄버거대학을 벤치마킹해 만들어졌다 . 윤홍근 회장은 “이곳에서는 제너시스 BBQ 의 임직원을 비롯해 가맹점주 , 협력업체 직원 등 하루 200∼300명의 사람들이 1∼2주의 교육 프로그램을 통해 국내 최고의 치킨 전문인력으로 성장하고 있다”고 말했다 .

직원들에게 특정 과제를 부여한 뒤 평가해 승진에 반영하는 CEO 들도 있다 . 롯데백화점 이철우 사장은 직원들에게 국사교육을 특별히 강조한다 . 글로벌시장에서 활약하려면 우리 역사부터 제대로 알고 있어야 한다는 판단에서다 . 이를 위해 직원들의 계장 · 과장 · 차장 · 부장 진급 심사 시 국사편찬위원회가 주관하는 한국사 능력검증시험 통과를 의무화하고 있다 .

김정문알로에 최연매 대표는 직원들에게 매달 두 권씩 필독서를 주고 독후감을 써내게 하는 ‘독서경영’을 벌이고 있다 . ‘책을 읽지 않으면 아무것도 할 수 없다’는 게 최 대표의 지론이다 . 중학교 국어교사 출신인 최 대표는 150여명에 달하는 본사 직원들이 써내는 독후감을 직접 읽고 평가해 인사고과에 반영한다 . 그는 특히 직원들이 MBA과정과 박사과정에 진학하면 학비를 지원해주고 있다 .

김기환 기자 [email protected]


■기업별 직원교육 현황

기 업 내 용

LG 전자 ( 남용 부회장 )

기후변화 문제와 관련된 기업의 대응방안 학습

현대건설 ( 김중겸 사장 )

각종 전시회 및 뮤지컬 등을 관람하는 ‘문화교육’ 진행

롯데백화점 ( 이철우 사장 )

국사편찬위원회가 주관하는 한국사 능력검증시험 통과 의무화

김정문알로에 ( 최연매 대표 )

매달 두권씩 필독도서 추천 후 , 독후감 제출 의무화

BBQ 치킨그룹 (윤홍근 회장 )

‘ 치킨 대학’ 운영… 국내 최고 치킨 전문 인력 양성

자료 :각 기업

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