WhitePaper Repuestos

Autologica lanz una encuesta a concesionarios de todo el mundo preguntando cales eran sus

desafis en el rea de repuestos. Los invitamos a ver los resultados obtenidos junto a un analisis de

cmo superar cada obstculo del sector.

Autologica S.A. www.autologica.com / [email protected] / +54 341 409-3900 / +1 787 966-7243

Problemas frecuentes de los concesionarios

Repuestos

Una publicacin de

AUTOLOGICADealer Management Systems

Pg. 2 de 10Autologica S.A. www.autologica.com [email protected] +54 341 409-3900 +1 787 966-7243

Resultados de la encuesta

Qu tan serio es su problema de inventario de piezas inmovilizadas?MUY SERIO

73%MEDIANAMENTE SERIONO TENGO ESTE PROBLEMA

NO S

Tiene problemas con las piezas de inventario inmovilizadas

VIVAS

Algunos consejos para evitar este problema:

Categorice sus piezas en:

DURMIENTES OBSOLETAS

Algunos concesionarios toman los siguientes parmetros:

ltimos 6 meses con ventas, son piezas vivas.

Ms de 6 meses que no se venden, son durmientes.

Ms de un ao sin movimientos, pasan a ser obsoletas.

Esto debe establecerlo cada concesionario segn el mov-

imiento de su mercado.

PromocionesReduzca los precios de las piezas obsoletas:

Parece una obviedad pero muchos concesionarios tienen miedo a

bajar los precios. Es mejor recuperar parte de la inversin a tener

piezas muertas ocupando espacio en los depsitos.

Aproveche su sistema de gestin Cruce los datos con sus otras sucursales, en ocasiones piezas que

no se venden en un punto de venta son muy demandadas en otro.

Arme el inventario segn la demanda de cada zona.

Permita a los gerentes de repuestos ver la informacin de cada

sucursal en tiempo real.

26%

47%

11%

16%

1

2

3




Su sistema de gestin le sugiere qu repuestos pedir?

NO

PARCIALMENTE

SI

NO S

Slo el 22% de los concesion-arios encuestados tiene una herramienta que lo ayuda a pedir repuestos en base a estadsticas

Qu datos se deben tener en cuenta para pedir repuestos?

22%

Si desea optimizar su inventario y comprar piezas que tengan mayor probabilidad de ser vendi-

das, es importante tener una herramienta que analice de manera cruzada todos estos datos:

Rotacin

Frecuencia de ventas

Ventas perdidas

Antiguedad de cada repuesto

Costo de cada repuesto

Pendientes a clientes

Pendientes de proveedores

28%

44%

22%

6%




Controla los movimientos de piezas entre el Dpto. de Repuestos y el taller?

NO

PARCIALMENTE

CADA MOVIMIENTO

NO S

Slo la mitad de los concesion-arios encuestados controla total-mente el movimiento de piezas en el taller

Qu es tener el control de cada movimiento de piezas?

Una forma de saber si tenemos el control total de las piezas es poder reponder a estas preguntas en cualquier momento:

16%

26%

53%

5%

?Para qu reparacin se utiliz cada pieza hoy?

Hay comprabantes de salida de stock no facturados?

Hay rdenes de reparacin abiertas, que contengan repuestos y mano de obra, y que no hayan sido facturadas?

Qu piezas se utilizaron en reparaciones internas?

Cuntas piezas se brindaron hoy cmo cortesa?




El Dpto. de Repuestos registra las ventas perdidas?

NINGUNA

ALGUNAS

TODAS

NO S

Ninguno de los concesionarios encuestados registra todas las ventas perdidas

Por qu es importante registrar todas las ventas perdidas?

Llevar un registro de todas las ventas perdidas nos permite conocer con exactitud la demanda de nuestros clientes.

El hecho de mejorar nuestro fill-rate (factor de disponibilidad) mejora la satisfaccin del cliente y aumenta las visitas a la concesionaria.

35%

45%

0%

18%

0%


Pg. 7 de 10Autologica S.A. www.autologica.com [email protected] +54 341 409-3900 +1 787 966-7243 Pg. 6 de 10Autologica S.A. www.autologica.com [email protected] +54 341 409-3900 +1 787 966-7243

3 pasospara mejorarel Departamento de Repuestos



Uno de los mayores desafos que manifiestan los

concesionarios es encontrar tiempo para analizar

toda la informacin sobre movimientos de

repuestos que existe en su sistema.

Demorar este anlisis es costoso. El principal

problema es que al pasar los meses, los costos

financieros de las piezas inmovilizadas terminan

afectando la rentabilidad.

Es fundamental que el sistema de gestin del

concesionario permita cualificar el inventario, y

definir cules son las piezas vivas, durmientes y

muertas segn el movimiento de cada pieza y su

estacionalidad.

As, el Gerente de Repuestos puede saber

cunto dinero tiene inmovilizado, para poder

depreciarlo y a la vez armar campaas de venta.

Aproveche las sucursalesUna buena estrategia para concesionarios con

mltiples puntos de venta es cruzar los datos de

cada uno para encontrar piezas que no se

venden en una sucursal pero s en otra. El

Gerente de Repuestos puede redistribuir las

piezas y renovar inventarios segn la demanda

de cada zona, logrando bajar costos y responder

velozmente a los pedidos de sus clientes.

Qu hacer con las piezas obsoletas?Identificadas las piezas que nuestros clientes no

estn comprando, lo mejor es reducirles el precio

y al mismo tiempo buscar diversas formas de

salir activamente a venderlas. Si bien no recuper-

aremos el dinero invertido, al menos evitaremos

costos mayores y no ocuparemos espacio fsico

en la concesionaria.

3 pasos para mejorar el Departamento de Repuestos

Paso 1: Limpie el inventario

Sugerencias de pedidos basadas en estadsticas de venta.

Informe ABC (Pareto) cruzados, para analizar el inventario desde diferentes pticas.

Funciones del DMS que lo pueden ayudar

Algunos concesionarios hacen lo siguiente con el inventario obsoleto

Ofrecer a concesionarios o repues-teros ms pequeos.

Armar campaas de marketing (va email por ejemplo) con importantes descuentos.

Designar un vendedor por zona para que venda los repuestos.



Una vez que limpiamos nuestro stock y elimina-

mos de nuestro inventario los repuestos obsole-

tos, debemos empezar a comprar los repuestos

que tengan mxima posibilidad de ser vendidos,

evitando futuras obsolescencias.

No reponer inventario a ojoTiempo atrs, era suficiente la experiencia

personal para entender los movimientos de

repuestos y del mercado, y en base a eso com-

prar piezas. Hoy en da los ciclos de ventas son

mucho ms cortos, y el mercado cambia

constantemente.

Para comprar bien, es necesario considerar

todas las estadsticas que se generan diaria-

mente en el rea de repuestos, como la rotacin

de las piezas, la frecuencia de ventas, y los

pedidos de clientes datos fundamentales para

armar bien el inventario.

Registrar cada venta perdida (es posible!)Por sencillo que parezca, los concesionarios no

suelen dejar constancia de aquellos pedidos que

no pudieron satisfacer, por varias razones:

No tienen dnde centralizar esa infor-macin

Las anotaciones en cuadernos o planillas no

son fciles de unificar y rara vez son toma-

das en cuenta a la hora de analizar la

gestin de compras.

Es engorroso registrarlas en el sistemaEl sistema de gestin del concesionario

(dealer management system) debe permitir

registrar rpidamente las ventas perdidas.

El rea de repuestos no quiere dejar en evidencia la falta de inventario

La Gerencia debe explicar al Departamento

de Repuestos sobre la importancia de

registrar cada venta perdida, pues servir

para mejorar la gestin de compras de

piezas, y por ende la rentabilidad del rea y

la satisfaccin de clientes.


Paso 2: Compre slo lo que va a vender

Fcil registro de ventas perdidas (2 o 3 clics).

Informes de ventas perdidas con-solidadas de todos los puntos de venta.

Funciones del DMS que lo pueden ayudar



Prevenga pedidos perdidosLos costos ms difciles de controlar son esos peque-

os costos que de a poco se van acumulando hasta

convertirse en grandes prdidas para el concesion-

ario. Muchos costos ocultos se pueden evitar gestion-

ando correctamente el Departamento de Repuestos.

Un caso habitual son los pedidos pendientes de

clientes que nunca llegan al destinatario: un cliente

nos hace un pedido de piezas, y cuando llega no le

avisamos no slo perdemos la venta sino que

tambin abultamos innecesariamente el

inventario.

Muchos talleres utilizan un libro manual para registrar

estos pedidos, pero cuando reciben los repuestos no

encuentran la informacin. Las piezas quedan para-

das en el concesionario y terminan convirtindose en

repuestos obsoletos.

La solucin ideal es: Cuando llega un pedido del proveedor, el repuestero

se fija en el sistema para ver a qu clientes se les

adeuda la pieza.

Imprimir una etiqueta con el nombre del cliente, y

pegarla en el repuesto, apenas llega el pedido.

Cuidar la inversin con sistemas de

controlEn los talleres se da una combinacin difcil de

controlar las actividades rutinarias del taller implican

una entrada y salida constante de piezas, sumado a la

inmediatez propia de la actividad, lo que hace casi

imposible controlar el destino de cada repuesto.

La solucin ideal es implementar sistemas de control

para hacer un seguimiento de todas las piezas que

salen del Departamento de Repuestos hacia Servicios.

Una herramienta sencilla y poderosa: el

Vale de Repuestos.Funciona as: Toda salida de piezas desde el Departa-

mento de Repuestos hacia el taller debe estar respal-

dado por un comprobante interno llamado vale de

repuestos. Las piezas salen del inventario, se indica a

qu orden de reparacin corresponden, y queda un

rastro formal de que Servicios las tom.

Luego, si el taller devuelve repuestos, vuelven al

inventario a travs de un vale de devolucin.

Los vales de repuestos permiten saber con precisin

el destino de cada repuesto... sea una cortesa, una

reparacin interna, en garanta, o si lo paga el cliente a

travs de una orden de reparacin.

De este modo el concesionario puede emprolijar los

movimientos internos de repuestos, evitar prdidas, y

tener una nocin clara del costo interno de las

diferentes polticas implementadas.

Ms controlesEl sistema de gestin de la concesionaria adems

debe controlar si:

Hay comprobantes de salida de stock no facturados

Hay rdenes de reparacin abiertas, que contengan

repuestos y mano de obra, y que no hayan sido

facturadas


Paso 3: Evite que se filtre dinero

Los concesionarios que imple-mentan procesos formales para los movimientos de piezas entre repuestos y servicios logran la trazabilidad de cada repuesto.


Vea Autologica DMS en accin

Ms informacin sobre Autologica

www.autologica.com

www.facebook.com/autologica

www.twitter.com/autologicadms

Lo invitamos a ver una demo sobre cmo Autologica ayuda a concesionarios de autos, maquinaria agrcola, camiones, mnibus y motos de todo el mundo.

http://www.autologica.com/demo-dms-form.html


Documents

WhitePaper Repuestos