TABLE OF CONTENTS

ZUSAMMENFASSUNG • EINLEITUNG • SPIELE UND DAS GEHIRN • OK, JETZT

ZUM PRAKTISCHEN TEIL... • BEISPIELE • KONKLUSION • ÜBER BASEBUILDER

GAMIFIZIERUNGALS KAMPAGNENTOOL

Wie setzen Sie Game-Techniken clever ein, um Ihre Zielgruppe zu

aktivieren?

BASEBUILDER

ZUSAMMENFASSUNGGam if iz ierung ist der E insatz witz iger und interessanter Spielelementen in e iner nicht unbedingt gamebezogenen Umgebung wie Apps, Websites, Social Media und Kam pagnen, um das menschl iche Verhalten posit iv zu steuern. Der Ausgangspunkt hierbei s ind menschl iche Motive. Durch den Appel l an intr insische Motivat ionen Ihrer Z ielgruppe schaffen Sie für diese e inen Anreiz , an Ihrer Akt ion oder Kampagne tei lzunehmen. Sobald die Kampagne in Gang kommt , können Sie mit Gamif iz ierung die vo l le Aufmerksamkeit Ihrer Z ielgruppe binden. Dadurch ergeben s ich unzähl ige Mögl ichkeiten, Ihre Botschaft auf posit ive und spieler ische Weise zu vermitteln.

Zur erfolgreichen Integrat ion der geeigneten Spielelemente in Ihre (crossmedial e ) Kam pagne durchlaufen Sie e inige logische Schritte , d ie Ihnen hel fen, d ie r icht ige n E ntscheidungen zu tref fen. Zögern Sie nicht , s ich an Fachleute zu wenden! An die se m P rozess s ind mehr Disz ipl inen betei l igt a ls S ie mögl icher weise annehmen.

W icht ig : H alten Sie es mögl ichst e infach! Je kompliz ierter die Spielelemente s ind , desto ger inger ist d ie Konvert ierung und desto größer ist d ie Wahrscheinl ichkeit vo n technischen Ausfäl len.

EINFÜHRUNGSpiele werden von Anbeginn der Menschheit gespielt . Jeder spielt s ie , rund u m d e n Glo bus. Der c le vere Einsatz von Spielelementen, um Zielgruppen zu e iner best immte n H andlung zu be wegen, ist natür l ich e in wenig komplexer. Immer mehr Unterne hme n setzen Gamif iz ierung in den verschiedensten Bereichen ein. Manchmal hand e l t e s s ich dabei um kleine Elemente, wie den „prof i le strength bar “ auf L inkedIn ode r d as P ro duktquiz von Picnic auf Instagram, manchmal s ind s ie aber auch wesentl i c he Bestandtei le e ines Unternehmens, wie die personal is ierbaren Schuhe Nike By Yo u Ai r Max. Dam it Gamif iz ierung tatsächl ich e inen Beitrag zu den Zielen Ihres Unterne hme ns oder I hrer Kampagne le isten kann, benötigen Sie natür l ich Sachverstand. „Ei nfac h i rgendwas mit e inem Spiel tun“ ist n icht nur Geldverschwendung, sondern kann s i c h sogar negat iv auf Ihre Marke auswirken.

Dieses Paper g ibt e inen Einbl ick in die Grundprinzipien der Gamif iz ierung und e rkl ärt , wie Sie die Psychologie des Gamings mit Ihrer Akt iv ierungskampagne verbi nd e n können. E in Must-read für a l le , d ie Gamif iz ierung zur Akt iv ierung (potenziel ler) Kund e n einsetzen oder opt imieren wol len.

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

Das Ziel eines jeden kommerziellen Unternehmens ist, Menschen zu einer bestimmten Handlung zu bewegen. Für den erfolgreichen Einsatz von Gamifizierung sollten Sie nicht nur Ihre eigenen Ziele als Ausgangspunkt nehmen, sondern auch die menschlichen Motive zur Teilnahme an einem Spiel berücksichtigen. Gamifizierung ist im Grunde genommen nicht mehr oder weniger als die Nutzung des Wissens über das menschliche Gehirn.

Wenn Sie die intrinsischen Motivationen der Zielgruppe in den Mittelpunkt stellen, haben Sie ein solides Fundament für den Einsatz von Gamifizierung.

1. INTRINSISCHE MOTIVATION

SPIELE UND DAS GEHIRN

ZURÜCK ZU DEN GRUNDLAGEN . . . WAS IST GAMIFIZIERUNG?

Gamifizierung ist der clevere Einsatz witziger und interessanter Spielelemente in einer nicht unbedingt gamebezogenen Umgebung wie Apps, Websites, Social Media und Kampagnen, um das menschliche Verhalten positiv zu steuern.

Der Ausgangspunkt hierbei sind menschliche Motive.

Warum ist Gamifizierung ein derart starkes Werkzeug?

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

Wenn wir ein Spiel spielen, konzentrieren wir uns auf Leistung, Spaß oder Sieg. Dieser Fokus ist ein wertvoller mentaler Flow, in den Sie Ihre Zielgruppe mithilfe der Gamifizierung „einsaugen“. Sie erhalten volle Aufmerksamkeit! Die perfekte Gelegenheit, eine Botschaft zu vermitteln, Treue und Engagement zu schaff en und Menschen zu einer bestimmten Handlung zu bewegen.

Da es Spaß macht, ein Spiel zu spielen, erleben die Teilnehmer Ihre Botschaft als weniger kommerziell. Natürlich gilt auch in einem Game-Setting: Dosieren Sie Ihre Botschaft und vermitteln Sie diese zum richtigen Zeitpunkt im Kampagnenflow.

2. MENTALER FLOW

3. DAS „NICHT-KOMMERZIELLE GEFÜHL“

Was sind diese Motive? Spieleforscher Yu-Kai Chou formuliert acht Motive:

(Quelle: https://yukaichou.com)

MOTIVE

1. E PIC MEANING & CALLING: Glück oder e inen Vortei l gegenüber anderen haben wol len

(z . B. Rubbelakt ionen und Ge winncodes)

2. E M POWERMENT OF CREATIVITY & FEEDBACK: das Ergebnis der e igenen Kreat iv i tät

sehen und s ich verbessern wol len

3. DEVELOPMENT & ACCOMPLISHMENT: Fortschr itte sehen und belohnt werden wol len

4. OWNERSHIP & POSSESSION: nicht aufgeben wol len, was man aufgebaut hat (z . B.

Sparakt ionen und Treueprogamme)

5. SOCIAL INFLUENCE & REL ATEDNESS: dazugehören wol len, der Beste sein wol len (z . B.

le istungsbasierte Spiele

6. SCARCITY & IMPATIENCE: das haben wol len, was man nicht bekommen kann, Chancen

ergrei fen wol len

7. UNPREDICTABILITY & CURIOSITY: entdecken wol len, „was kommt als Nächstes?“

8. LOSS & AVOIDANCE: unangenehme Situat ionen vermeiden wol len, z . B. e ine Chance zu

verpassen.

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

TIPP: FOKUSSIEREN SIE AUF IHREN CALL-TO-ACTION

Sehen Sie sich noch einmal die Liste von Yu-Kai Chou an und entscheiden Sie, an welches Motiv Sie in Ihrem Call-To-Action appellieren möchten. Welches Motiv passt zu Ihrer Zielgruppe? Was möchten Sie mit Ihrer Marke ausstrahlen?

Wie bringt man Menschen dazu, an den Ort zu kommen, an dem man sie haben will? Wo sind diese Menschen jetzt? Und was machen sie dort?

Legen Sie fest, welche „traff ic source“ Sie nutzen möchten, wie den Off line-Ladenverkehr, z. B. Call-To-Action auf dem Kassenbon, Online-Ladenverkehr, z. B. Beigabe von Drucksachen zu Paketen, E-Mail-Dateien, Web-Verkehr usw. Lassen Sie sich diesbezüglich von Fachleuten beraten.

SCHRITT #2: WÄHLEN SIE EINE MEDIENSTRATEGIE

Gamifizierung ist ein Mittel, kein Ziel an sich. Was bezwecken Sie mit der Kampagne? Die Daten der Teilnehmer registrieren? Eine Studie durchführen? Kaufanreize schaff en? Bestehende Kunden binden? Neue Kunden gewinnen? Neue Produkte bewerben? Eine Aktivierungskampagne kann mehrere Zwecke erfüllen, aber seien Sie selektiv in Ihren Entscheidungen. Setzen Sie sich messbare Ziele und achten Sie darauf, diese nicht unnötig komplex zu gestalten. Stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten wissen, was Sie mit der Kampagne bezwecken und warum Sie dieses Ziel erreichen wollen.

Wie stellen Sie sicher, diese menschlichen Motivationen mit der Registrierung und Aktivierung Ihrer (potenziellen) Kunden zu verbinden? Wie bauen Sie eine erfolgreiche Kampagne auf?

SCHRITT #1: LEGEN SIE IHR ZIEL FEST

OK, jetzt zum praktischen Teil ...

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

TIPP: HALTEN SIE ES MÖGLICHST EINFACH!

Gamifizierung und Gaming sind zwei ganz unterschiedliche Disziplinen.

Gamifizierung ist der clevere Einsatz von Elementen aus Spielen, um Menschen zu einer bestimmten Verhaltensweise zu bewegen.

1. Einfaches SpielJe einfacher das Ziel des Spiels ist, desto mehr Menschen werden aktiviert. Achten Sie darauf, dass der für das Spiel erforderliche IQ nicht zu hoch ist und der Zielgruppe entspricht.

2. Einfache TechnikEin kompliziertes Spielkonzept verbessert in der Regel nicht die Leistung und Funktionalität. Sie möchten natürlich, dass die Kampagne auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Browsern einwandfrei funktioniert.

SCHRITT #3:BESTIMMEN SIE, WELCHE DATEN ERHOBEN WERDEN SOLLEN

Bestimmen Sie, was der Kontaktmoment mit Ihrer Zielgruppe liefern soll. Das können neben einer Double-Opt-in E-Mail-Adresse und persönlichen Datenauch sein

SCHRITT #4: WÄHLEN SIE DIE GEEIGNETEN SPIELELEMENTE

Welche Spielelemente knüpfen an die vorherigen Schritte an? Beachten Sie dabei besonders Ihr Kampagnenziel, die Möglichkeiten innerhalb Ihrer „traff ic source“ und die Daten, die Sie erheben möchten. Wenn Sie beispielsweise die Aufmerksamkeit für bestimmte Produkte erhöhen möchten, können Sie ein Spielkonzept rund um diese Produkte wählen, wie „Rate den Unterschied“. Dieses unkomplizierte Spielwerkzeug erhöht den Spaßfaktor Ihrer Kampagne und bietet Ihnen zudem eine Gelegenheit, Ihre Produkte zu präsentieren.

TIPP: TREFFEN SIE ENTSCHEIDUNGEN

Erheben Sie keine Daten, die Sie nicht nutzen werden. Jedes Eingabefeld ist ein potenzieller Moment, an dem Menschen sich ausklinken, also treff en Sie Entscheidungen.

MARKTINFORMATIONEN FEEDBACK BEWERTUNGEN

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

SCHRITT #6: SORGEN SIE FÜR EINE GUTE NACHVERFOLGUNG

BEISPIELE

Nachdem die Teilnehmer den Kampagnenflow durchlaufen haben, befinden sich die gewünschten Daten in Ihrem Besitz. Achten Sie auf eine aktive Nachverfolgung und den korrekten Umgang mit diesen Daten. Daten sind kostbar und äußerst wertvoll, wenn man richtig mit ihnen umgeht.

Gamifizierung ist also nicht nur ein eff ektives Mittel, um durch den Appell an eine intrinsische Motivation mehr Teilnehmer zu generieren, sondern auch, um kommerzielle Ziele zu erreichen. Die unten stehenden Beispiele zeigen, wie Gamifizierung eingesetzt werden kann für:

• die Generierung von Daten• die Präsentation von Produkten, Marken oder Kollektionen• das Ankurbeln von Online-Verkäufen• das Ankurbeln von Off line-Verkäufen• die Erhöhung der Einkaufsfrequenz

SCHRITT #5: STARTEN SIE IHRE KAMPAGNE

Die Kampagne sollte vorzugsweise von einem auf diesen Bereich spezialisierten Unternehmen entwickelt werden. Die eigentliche Entwicklung einer (crossmedialen) Kampagne umfasst zahlreiche Disziplinen, wie Funktionalität (Cross-Browser, Cross-Device), (Datenschutz-)Gesetzgebung, Drucksachen, Datenverarbeitung und -verwaltung, Design, Copy und E-Mail-Deliverability usw.

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

MOTIVE:› Epic Meaning & Calling,› Scarcity & Impatience,› Unpredictability & Curiosity,› Loss & Avoidance

GLÜCKSRAD

MOTIVE:› Epic Meaning & Calling,› Ownership & Possession,› Scarcity & Impatience,› Unpredictability & Curiosity

DIGITALES RUBBELLOS

MOTIVE:› Epic Meaning & Calling,› Ownership & Possession,› Scarcity & Impatience,› Unpredictability & Curiosity

KADOBOX

© 2019 Basebuilder | www.basebuilder.com

KONKLUSIONBei korrektem Einsatz bietet die Gamifizierung kommerzielle Möglichkeiten wie kein anderes Marketingtool. Da Sie auf eine intrinsische Motivation Ihrer Zielgruppe reagieren, erregen Sie auf positive Art deren volle Aufmerksamkeit. Eine wertvolle und bewährte Methode, um Menschen auf unterhaltsame, zugängliche und nachhaltige Weise zu einer bestimmten Handlung zu bewegen.

ANMERKUNGEN

MÖCHTEN SIE MEHR ÜBER GAMIFIZIERUNG ERFAHREN UND WISSEN, WIE SIE DIESE FÜR IHRE MARKETINGZWECKE EINSETZEN KÖNNEN? WENDEN SIE SICH AN:

JOEP VAN DEN HEUVEL joep.van.den.heuvel@basebuilder.com0031650939784Niederländisch | Englisch | Deutsch

BART HULSBOSbart.hulsbos@basebuilder.com0031652327731Niederländisch | Englisch

ÜBER BASEBUILDE R

“BASEBUILDER HILFT EINZELHÄNDLERN,

E-TAILE RN UND FMCG-UNTERNEHMEN B E I

DER REGISTRIERU NG UND AKTIVIERUNG

IHRER (POTENZIELLEN) KUNDEN DURCH

CROSSMEDIALE KAMPAGNEN.”