Witaj w Instrukcji Obsługi myTNT · W module „Wyślij przesyłkę” znajdują się klawisze wskazujące etap, na którym się znajdujesz w trakcie przygotowywania przesyłki

Moje ustawienia Książka adresowa Wyślij przesyłkę Odbiór Dokumentacja Administrator wysyłek Sprawdź cenę Śledzenie

Witaj w Instrukcji Obsługi myTNT

Instrukcja ta ma za zadanie zapoznać Cię z myTNT. Wskaże Ci podstawowe kroki, które musisz wykonać, aby wysłać przesyłkę oraz kilka zalet, które sprawiają, że myTNT jest tak przyjazne i proste w użyciu.

Wyszukiwanie w przewodniku

Możesz zapoznać się z całą instrukcją lub jeśli wolisz, możesz łatwo przechodzić do interesujących Cię informacji, klikając na jeden z wybranych nagłówków strony. Klikając na logo TNT powrócisz automatycznie do spisu treści.



Spis treści

Wstęp 3 Odbiór przesyłki 25

Standardowe cechy 4 Dokumentacja 27

Rejestracja 7 Administrator wysyłek 32

Logowanie 11 Kalkulacja ceny 36

Hasło 12 Śledzenie przesyłki 37

Moje Ustawienia 13 Uwagi klienta 39

Książka adresowa 17 Szybkie linki 44

Importowanie adresów 20 Pomoc 45

Przygotowanie przesyłki 22 Wylogowanie 46



Wstęp

myTNT to bezpieczne środowisko, będące częścią strony internetowej TNT. myTNT oferuje Ci łatwy, bardzo szczegółowy i spersonalizowany dostęp do informacji o Twoich przesyłkach. W myTNT dostępne są następujące funkcje:

Moje Ustawienia – funkcja ta pozwala zaoszczędzić Twój czas. Daje możliwość zapamiętywania Twoich preferencji oraz danych wykorzystywanych przy regularnych wysyłkach.Książka adresowa – oszczędza Twój czas dzięki przechowywaniu potrzebnych Ci adresów. Wprowadzasz je raz, a następnym razem, kiedy potrzebujesz je wykorzystać, wszystko co musisz zrobić to dokonać wyboru z listy adresów.Wyślij przesyłkę – pozwala na szybkie przygotowanie przesyłki wraz z danymi, które przesłane zostaną automatycznie do TNT. Odbiór – zamawianie kuriera jest częścią funkcji Przygotuj Przesyłkę. myTNT wskaże Ci, które odbiory zostały już zlecone, a które należy jeszcze zlecić. Bez konieczności telefonowania myTNT zorganizuje dla Twojej przesyłki odbiór i potwierdzi go. Dokumentacja – przygotowywana jest automatycznie w zależności od rodzaju wysyłanej przez Ciebie przesyłki, jako część funkcji Przygotuj Przesyłkę w myTNT .Administrator wysyłek – dzięki niemu możesz szybko i z łatwością analizować historię Twoich przesyłek. Pomoże Ci uzyskać wszelkich informacji, których potrzebujesz oraz daje możliwość śledzenia przesyłki i drukowania dokumentacji. Korzystając z pomocy Administratora możesz kopiować dane i ustawienia jednej przesyłki jako bazę do przygotowania kolejnych przesyłek.Sprawdź cenę – aby otrzymać informacje, z jakich usług i opcji możesz skorzystać w przypadku Twojej przesyłki, skalkulować jej cenę w oparci o Twój cennik oraz określić czas doręczenia - wprowadź kilka danych o Twojej przesyłce.Śledzenie – możesz śledzić swoją przesyłkę używając do tego numeru listu przewozowego lub kodu referencyjnego (informacji wpisanych w pole uwagi klienta). Masz również możliwość śledzenia wszystkich swoich przesyłek po Twoim numerze klienta. Śledzenie przesyłki w myTNT zapewnia Ci bardziej szczegółowe dane niż ogólna strona www.tnt.com.pl.



Standardowe cechy BezpieczeństwoStrony myTNT stanowią bezpieczne środowisko dla wprowadzonych przez Ciebie danych.Zaraz po tym, jak zalogujesz się do myTNT, wszystkie transakcje są szyfrowane i zabezpieczane przez protokół SSL. Ikona zamkniętej kłódki, znajdująca się na pasku statusu Twojej przeglądarki świadczy o tym, że Twoje dane są bezpieczne.

NawigacjaW nagłówku każdej strony myTNT, znajduje się standardowy pasek nawigacji wraz z logo TNT w lewym górnym rogu. Kliknięcie na logo przeniesie Cię z powrotem do strony głównej. Na stronie będziesz miał do dyspozycji dwa rodzaje przycisków:Klawisz aktywującyKlawisz zamykający

-czynność wykonywana w obrębie strony

-czynność zamykająca bieżącą stronę



Status

W module „Wyślij przesyłkę” znajdują się klawisze wskazujące etap, na którym się znajdujesz w trakcie przygotowywania przesyłki.

Ikony Na stronie znajdują się do Twoje dyspozycji następujące ikony:

- podgląd- wybierz- pytania- drukuj- wydrukowane- nie wydrukowane- przejdź wyżej- przejdź niżej- sortuj rosnąco- sortuj malejąco- wypełnij obowiązkowe pola

- przesyłki manifestowane- wyjątek- w transporcie- doręczona



Błędy i komunikatymyTNT ma za zadanie przeprowadzić Cię przez cały proces zamawiania przesyłki. Dzięki informacjom wprowadzonym do myTNT otrzymamy wszystkie potrzebne informacje do tego, aby Twoja przesyłka została doręczona nienaruszona i w wyznaczonym czasie do odbiorcy. myTNT poprosi Cię o dodatkowe dane w przypadku gdy te wcześniej podane będą niewystarczające lub błędne.

myTNT zasygnalizuje konieczność wprowadzenia dodatkowych informacji lub brak możliwości ich przetworzenia.

Zwróć uwagę na symbole, które wskażą Ci, w którym miejscu nastąpił błąd lub brakuje informacji.



Rejestracja

Aby cieszyć się możliwościami oferowanymi przez myTNT, najpierw musisz zarejestrować się do systemu. Rejestracji można dokonać przez stronę Witamy w myTNT.

Aby zarejestrować się do myTNT kliknij tutaj. myTNT przeniesie Cię do strony rejestracji.

myTNT to bezpieczne środowisko. Aby dowiedzieć się więcej o bezpieczeństwie na stronie myTNT, kliknij tutaj

Jeżeli zapomniałeś hasła MyTNT wyśle do Ciebie maila z przypomnieniem lub użyj linku samodzielnie zmień hasło.



RejestracjaJeżeli wysyłasz już przesyłki z TNT, wprowadź informacje dotyczące Twojej firmy.

Jako Nazwę Użytkownika wprowadź swój e-mail. Wprowadź wybrane przez Ciebie hasło. Musi mieć przynajmniej 8 znaków i powinno być łatwe do zapamiętania przez Ciebie i trudne do zgadnięcia przez innych.

W tym miejscu możesz wprowadzić wskazówkę, która pomoże Ci zapamiętać hasło. Proszę, upewnij się, że będzie to wskazówka zrozumiała dla Ciebie, a nie dla innych. Nie wpisuj tutaj swojego hasła!

Ważna informacja: Podczas rejestracji, możesz udostępnić swoją Książkę Adresową oraz Administratora wysyłek innym zarejestrowanym użytkownikom tego samego konta, którzy udzielają Ci podobnego dostępu. Cecha ta ułatwia pracę osobom, które współpracują ze sobą przy wysyłaniu przesyłek. Jeżeli nie udostępnisz powyższych danych innym użytkownikom, myTNT stworzy dla Ciebie zastrzeżoną Książkę adresową i Administratora wysyłek

Żeby korzystać z myTNT, musisz wyrazić zgodę na warunki użytkowania naszej strony. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij na na wskazane powyżej pole.



Rejestracja

Na drugiej stronie znajdziesz potwierdzenie wszystkich wprowadzonych danych. Jeśli chcesz coś zmienić, kliknij „Poprzednia strona” , jeśli chcesz potwierdzić wprowadzone dane, kliknij „Rejestracja”. myTNT automatycznie prześle Ci na podanego maila potwierdzenia zgłoszenia rejestracyjnego.

Po aktywowaniu Twojego konta, otrzymasz drugiego maila. Ze względów bezpieczeństwa w tym mailu nie będzie Twojego hasła, postaraj się je zapamiętać. Jeżeli je zapomnisz, kliknij na ikonę „przypomnienie hasła”. Wyświetli się wcześniej wprowadzona wskazówka, który pomoże przypomnieć Ci Twoje hasło. Upewnij się, że będzie to wskazówka zrozumiała dla Ciebie nie dla innych.



Rejestracja

W myTNT możesz korzystać ze wszystkich numerów klienta, które posiadasz w TNT. Kliknij „Kontakt” i poproś o dodanie posiadanych przez Ciebie numerów klienta do myTNT.

Wprowadź konto myTNT, które już posiadasz oraz swoje dane kontaktowe.

Wyślij informację do Administratora myTNT, które konta chcesz dodać do myTNT.

Ważna informacja: Możesz dodać do myTNT tylko konta zarejestrowane dla Twojej firmy. Prośba o dodanie kont innej firmy będzie odrzucona.



Logowanie

Aby rozpocząć korzystanie z myTNT, zaloguj się. Wybierz myTNT ze strony www.tnt.com.pl w celu otworcia okno logowania.

Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło.

Jeśli chcesz, aby myTNT pamiętało za Ciebie Twoje dane do logowania, zaznacz tę opcje.Ważna informacja: Jeżeli wybierzesz tę opcję, otwierając stronę logowania z Twojego komputera, nie będzie trzeba wpisywać tych danych.

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij tutaj. Wyświetli się wcześniej wprowadzona wskazówka, która pomoże przypomnieć Ci Twoje hasło. Upewnij się, że będzie to wskazówka zrozumiała dla Ciebie nie dla innych.



Hasło

Zawsze masz możliwość zmiany hasła. Kliknij na „skróty” i wybierz mapę strony.

Z mapy strony wybierz „Moja zmiana hasła”

Zmień również „wskazówkę do hasła”, ale ponownie upewnij się, że będzie to wskazówka zrozumiała dla Ciebie nie dla innych.

Wpisz swoje nowe hasło i potwierdź je.



Moje Ustawienia (Strona 1 z 3)

Moje Ustawienia, to opcja myTNT pozwalająca na oszczędność czasu. Możesz tu zapisać i przechowywać informacje wykorzystywane przez Ciebie przy każdorazowym zamawianiu usługi. Jeśli np. zwykle wysyłasz przesyłkę z tego samego miejsca, możesz wprowadzić tu stały adres odbioru, który będzie pojawiał się automatycznie przy kolejnych przesyłkach. W każdej chwili możesz zmienić dane dotyczące przesyłki bez konieczności powrotu do funkcji Moje Ustawienia.

Rozwiń listę i wybierz adres nadawcy. Jeśli posiadasz więcej niż jeden numer klienta, użyj tego z którego będziesz najczęściej korzystał.

Podaj swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, aby TNT mogło się z Tobą skontaktować w razie potrzeby.

Jeżeli wysyłasz regularne przesyłki pod jeden adres, wybierz książkę adresową i wpisz go do niej. Jeśli wprowadziłeś już ten adres do Książki, po prostu wybierz go. Sprawdź sekcję Książka adresowa aby dowiedzieć się jak dodać adres.

Jeżeli masz inny adres odbioru, który regularnie wykorzystujesz np. magazyn, możesz go wpisać do Książki adresowej a następnie wybrać korzystając z tej opcji.

Zaznaczenie „Automatyczne zapisywanie adresów” spowoduje, że wszystkie wpisywane adresy automatycznie zapiszą się w Książce adresowej.




myTNT nie wymaga wprowadzania żadnych informacji do opcji moje Ustawienia, natomiast umieszczenie ich na pewno zaoszczędzi Ci czasu podczas wysyłania przesyłek. Informacje będą ukazywały się automatycznie.

Układ strony myTNT będzie się zmieniał w zależności od tego, jaką wybierzesz opcję. Jeżeli np. wysyłasz wyłącznie dokumenty, to nie będziesz musiał wprowadzać tylu informacji co w przypadku produktów lub towarów.

W zależności od wybranej opcji, wprowadź dane przesyłek, które wysyłasz regularnie.




Jeżeli zdecydujesz się zapisać dane w funkcji Moje Ustawienia, to będziesz mógł dokonywać ich zmian podczas przygotowywania przesyłki, bez konieczności powrotu do strony.

Standardowy system miar to system metryczny, ale w razie potrzeby możesz wybrać system brytyjski.

Wybierz domyślną usługę. MyTNT podczas przygotowywania przesyłki wyświetli wybrany serwis jako domyślny, który w każdej chwili będziesz mógł zmienić.

Jeżeli przygotowujesz swoją przesyłkę do wysłania w myTNT kilka dni przed wybraną przez Ciebie datą odbioru przez kuriera, zaznacz w tym miejscu liczbę dni, po upływie których kurier zgłosi się po Twoją przesyłkę.

W przypadku niektórych przesyłek międzynarodowych, istnieje konieczność dołączenia do przesyłki dokumentacji np. faktury handlowej lub faktury pro-forma. Jeżeli wybierzesz tę opcję , myTNT wystawi ją automatycznie w wymaganych przypadkach.

Jeśli chcesz wprowadzić Twój kod referencyjny związany z wysyłanymi przesyłkami - wpisz go tutaj. Będziesz mógł posłużyć się nim do ich monitorowania. Alternatywnie, możesz wybrać opcję przypomnienia przez myTNT o konieczności nadania numeru referencyjnego Twojej przesyłce.

Jeśli chcesz przygotowywać dokumenty z numerem przesyłki zwrotnej zaznacz tą opcję na „tak”




Kiedy już staniesz się częstym użytkownikiem myTNT , możesz dostosować działanie strony do swoich potrzeb i upodobań np. ustawić wybraną stronę , która będzie uruchamiała się zaraz po wejściu do myTNT.

myTNT automatycznie ogranicza ilość drukowanej dokumentacji potrzebnej do wysłania przesyłki. Jeśli jednak potrzebujesz dodatkowych kopii, zaznacz to w odpowiednich polach.

Wprowadź przedziały czasowe, w których kurier TNT może Cię zastać, aby odebrać przesyłkę.

Wprowadź dodatkowe informacje, które pomogą naszemu kurierowi odebrać od Ciebie przesyłkę.

myTNT może zawiadamiać pocztą elektroniczną odbiorców Twojej przesyłki o jej wysłaniu.

Poprzez wybór różnych opcji możesz dostosować ustawienia myTNT do Twoich potrzeb.

myTNT może każdorazowo wysłać potwierdzenie przyjęcia zlecenia na odbiór przesyłki. W mailu znajdziesz między innymi numer zlecenia.

W tym miejscu możesz wpisać wiadomość do osoby której zamówisz kuriera na odbiór przesyłki z innego miejsca.



Książka adresowa

myTNT posiada bardzo wygodną książkę adresową, w której możesz zapisać używane przez Ciebie adresy. Jeśli chcesz, aby wprowadzone przez Ciebie adresy były udostępniane innym zarejestrowanym użytkownikom Twojego konta, możesz tę informację zaznaczyć podczas rejestracji do myTNT. Wówczas adresy innych użytkowników będą również dostępne dla Ciebie.

myTNT proponuje Ci cztery rodzaje adresów. Adres nadawcy, miejsca odbioru, odbiorcy i adres dostarczenia. Adres nadawcy jest wprowadzany podczas rejestracji. Jeżeli potrzebujesz więcej opcji, poproś o nadanie dodatkowego numeru klienta. W tym miejscu wybierz adres, którego potrzebujesz użyć.

Aby zmienić kolejność ustawienia adresów, po prostu kliknij na jedną z kolumn tytułowych. Trójkąt wskazuje na tę kolumnę, po której są aktualnie sortowane dane. Możesz zmieniać kolejność wpisów w kolumnie klikając na jej nagłówek.

Jeżeli nie widzisz adresu, który chcesz wybrać, użyj funkcji wyszukiwania. Np. szukaj Warszawa w kategorii miasto i kliknij na „szukaj”

Jeżeli kolejny wprowadzany przez Ciebie adres jest podobny do tego, który znajduje się już w myTNT, wybierz go i kliknij kopiuj.

Masz możliwość kopiowania adresów do myTNT z innych książek adresowych lub plików używając funkcji importowania.Kliknij tutaj, aby wprowadzić nowy adres.



Książka adresowa

W każdej chwili możesz wprowadzić dane adresowe bezpośrednio do książki adresowej. myTNT może przechowywać do 2000 adresów. Adres nadawcy jest wprowadzany przy rejestracji i nie może być zmieniany ani usunięty.Adres odbioru przesyłki powinien być wprowadzany, gdy jest inny niż Twój adres nadawcy np. jeśli posiadasz magazyn lub wysyłasz towary bezpośrednio z innej firmy. W takim przypadku, firma ta powinna otrzymać dokumenty dotyczące przesyłki oraz dostosować się do polisy TNT dotyczącej nowego klienta. Zapoznaj się z naszymi warunkami.

Wprowadź szczegóły dotyczące adresu. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.

Kiedy adres będzie gotowy, kliknij „zapisz”. Jeśli nie chcesz zapisywać adresu, kliknij „usuń”. Jeżeli chcesz rozpocząć wprowadzanie danych ponownie, kliknij na „wyczyść”

Kiedy zechcesz zapisać adres, myTNT sprawdzi czy wprowadzony adres jest poprawny.

Wybierz rodzaj potrzebnego adresu.



Książka adresowa – Dodanie adresu z poziomu tworzenia przesyłki – zakres kodów pocztowych dla miasta

Zakres kodów pocztowych dla miasta jest dostępny aby pomóc w weryfikacji błędnie wprowadzonej kombinacji miasto/kod pocztowy.

Raz wprowadzony adres odbiorcy można zapisać podczas przygotowywania przesyłki. Jeżeli chcesz aby adresy zapisywały się automatycznie należy uruchomić taką opcje na stronie 1/3 moich ustawień MyTNT.

Zakres kodów pocztowych dla miasta.

Wprowadź detale które znasz Kraj/miasto/kod pocztowy

Kliknij szukaj: aby wyświetlić dany zakres kodów dla

wpisanego miasta

Wybierz odpowiedni zakres a następnie kliknij kontynuuj wysyłanie.

Możesz użyć funkcji weryfikacji zakresu kodów pocztowych dla miasta

Możesz wpisać nazwę skróconą aby odszukać w książce adresowej adres.



Książka adresowa – importowanie adresów

myTNT ma możliwość importowania do 100 adresów z jednego pliku tekstowego w którym dane rozdzielane są przecinkami.

SCHEMAT PLIKU DO IMPORTU

Nr pola Nazwa pola opcja długość Format uwagi 1. Rodzaj adresu Wymagany =1 Alfabetyczny Tylko C,D,R 2. Nazwa skrócona firmy Wymagany <=10 Alfanumeryczny 3. Nazwa firmy Wymagany <=50 Alfanumeryczny 4. Adres Wymagany <=30 Alfanumeryczny 5 Adres Opcjonalnie <=30 Alfanumeryczny 6. Adres Opcjonalnie <=30 Alfanumeryczny 7. Miasto Wymagany <=30 Alfanumeryczny 8. Prowincja Opcjonalnie <=30 Alfanumeryczny 9. Kod pocztowy Wymagany <=9 (ekran pozwala na 30 znak.) Alfanumeryczny Niewłaściwy 10. Kod kraju Wymagany <=3 Alfabetyczny COU-ID niewłaściwy 11. Numer NIP Opcjonalnie <=20 Alfanumeryczny 12. Osoba kontaktowa Wymagany <=50 Alfanumeryczny 13. Numer telefonu Wymagany <=16 Alfanumeryczny 14. Adres e-mail Opcjonalnie <=129 Alfanumeryczny



Książka adresowa – importowanie adresów

myTNT ma możliwość importowania do 100 adresów z jednego pliku tekstowego w którym dane rozdzielane są przecinkami.

Wybierz plik do importu.

Kliknij ikonę „import” aby rozpocząć importowanie. myTNT na bieżąco wskaże Ci etapy importowania oraz wszelkie pojawiające się błędy. Błędne dane będą odrzucone. Możesz wprowadzić je ponownie po poprawieniu.



Wyślij Przesyłkę – Adres i Zawartość

Ta opcja przeprowadzi Cię przez wszystkie niezbędne etapy, aby zapewnić odbiór i dostarczenie do adresata nienaruszonejprzesyłki w wyznaczonym czasie. Pierwszy etap, to informacja kto wysyła przesyłkę oraz trochę danych dotyczących jejzawartości.

Wybierz nadawcę z listy. Jeżeli wysyłasz przesyłkę ze swojego adresu, nie musisz go wprowadzać. Jeśli przesyłka ma być odebrana z innego adresu niż Twój, wprowadź właściwy adres odbioru.

Wybierz opcję „dokumenty” jeśli wysyłasz dokumenty.

Uwaga: w przypadku wysyłania dokumentów krajowych z gwarantowana godziną wybierz produkty/towary.

Wybierz „produkty/towary”, jeśli Twoja przesyłka zawiera coś innego niż dokumenty. Jeżeli zaznaczysz tę opcję, myTNT automatycznie poprosi Cię o dodatkowe informacje. Patrz: kolejne strony.

Jeśli wprowadzisz w tym miejscu np. kod towaru, będzie możliwość monitorowania tej przesyłki posługując się tym kodem. Wpisane tu informacje, będą wydrukowane na liście przewozowym.

Wprowadź dane firmy, do której wysyłasz swoją przesyłkę. Możesz wybrać adres z książki adresowej lub wpisać nazwę skróconą i przy pomocy przycisku „znajdź adres” wyświetlić go. Może również wpisać adres, jeżeli jest to nowy odbiorca.

Jeżeli przesyłka ma być dostarczona pod inny adres niż podany odbiorca. Wprowadź w tym miejscu wybrany adres.

Wybierz datę, kiedy przesyłka ma być odebrana.



Wyślij przesyłkę – Adres i zawartość

Jeśli wysyłasz tylko jedną paczkę, wtedy wszystkie wymagane informacje wprowadzane będą tylko na tej stronie..

Jeżeli wysyłasz produkty/towary, układ strony zmieni się i zostaniesz automatycznie poproszony o dodatkowe informacje.

Jeśli wysyłasz więcej niż jedną paczkę, wtedy pojawi się nowa ikona, która pozwoli na wprowadzenie informacji o wszystkich paczkach na innej stronie.


Wyślij przesyłkę – Adres i zawartość

Wpisz uwagi klienta do Swojej przesyłki aby później śledzić Swoją przesyłkę po informacji wpisanej w „Uwagi klienta”. Kliknij„znajdź uwagi klienta” aby wyszukać wcześniej wpisywane informacje w polu Uwagi klienta.

Użyj pola szukaj aby znaleźć interesujące cię informacje

Wpisz kilka znaków a następnie kliknij „znajdź uwagi klienta” aby odszukać wcześniej wpisywane „Uwagi klienta”. Zostaw pole puste aby wyświetlić wszystkie zapisane „Uwagi klienta”

Wybierz uwagi klienta a następnie kontynuuj wysyłanie


Przygotuj Przesyłkę – Serwis i Odbiór

W tym momencie musimy ustalić jaka usługa jest Ci potrzebna, z jakich dodatkowych opcji możesz skorzystać oraz kiedy możemy odebrać przesyłkę. Jeśli korzystasz z usług TNT regularnie, możesz zamówić Stały Odbiór przesyłki. Jeśli korzystasz ze Stałego Odbioru, nie ma potrzeby wprowadzania danych , chyba że masz dodatkowe lub szczególne życzenia co do sposobu jej wysłania.

Wybierz formę płatności. Jeśli wybierzesz Receiver Pays (płaci odbiorca) zostaniesz poproszony o numer klienta odbiorcy.

myTNT automatycznie zaproponuje Ci odpowiednią usługę i opcje, a Ty dokonaj wyboru. W przypadku wyboru serwisu krajowego 9:00 Express lub 10:30 Express, prosimy o potwierdzenie z Działem Obsługi Klienta możliwości realizacji usługi w wybranej przez Ciebie destynacji.

Jeżeli chcesz poznać czas doręczenia oraz skalkulować cenę, kliknij na „sprawdź cenę”.

Możesz powiadomić odbiorców Twojej przesyłki o jej wysłaniu poprzez wpisanie ich adresów e-mail a następnie zaznaczając pole Automatyczne powiadomienie o przesyłce.

Kliknij tutaj, aby przejrzeć historię wszystkich odbiorów spod wszystkich adresów.

Zaznacz „tak”, wybierz godziny i wprowadź informacje, aby zamówić nowy odbiór.

myTNT automatycznie wyświetli informację , jeżeli wysyłałeś już dziś przesyłki jest to Stały Odbiór.


Przygotuj Przesyłkę – Serwis i Odbiór

Możesz wybrać opcję Receiver Pays – Płaci Odbiorca tylko wtedy, gdy jest dostępna w Twoim kraju, w kraju odbiorcy oraz dla Twojej firmy.

Opcja Receiver Pays – Płaci Odbiorca będzie dostępna pod warunkiem akceptacji warunków tej formy płatności.


Przygotuj Przesyłkę – Dokumenty

Jeśli wybrałeś automatyczną opcję wystawiania faktur eksportowych przez myTNT i taka faktura jest w przypadku Twojej przesyłki wymagana, wyświetli się nowa strona , na której myTNT poprosi Cię o podanie dodatkowych informacji. Strona ta nie wyświetli się w przypadku, gdy do Twojej przesyłki nie jest wymagana faktura handlowa lub jeśli nie uaktywniłeś opcji wystawiania faktury w funkcji Moje Ustawienia. Aby zaoszczędzić czas, myTNT może zapamiętać szczegóły dotyczące wysyłanych przez Ciebie produktów, tak abyś podczas przygotowywania następnej, podobnej przesyłki nie musiał ponownie podawać ich opisu. Nadaj produktom z przesyłki unikalną nazwę i zapisz ją

Jeżeli wysyłasz produkt po raz pierwszy, wprowadź jego opis i dołącz do faktury.

MyTNT może nadawać kolejną numerację Twoim fakturom, jeśli zaznaczysz to w funkcji Moje Ustawienia.

Szczegóły dotyczące produktów objętych daną fakturą wyświetlą się w tym miejscu. Jeżeli chcesz coś zmienić, zaznacz wybrany produkt i kliknij na „edytuj pozycje” lub „usuń pozycje”

Opcja „zobacz fakturę” daje Ci możliwość sprawdzenia faktury przed jej wydrukowaniem.

Ważna informacja: w niektórych przypadkach, myTNT nie będzie w stanie rozpoznać, czy dana przesyłka wymaga wystawienia faktury eksportowej. Aby wydrukować fakturę, zaznacz okienko „przesyłka celna” na stronie Wyślij przesyłkę.

W tym miejscu wprowadź wszelkie dodatkowe wartości.



myTNT Wydrukuj dokumentację przewozową

Kiedy przekażesz nam już wszystkie informacje dotyczące przesyłki, którą chcesz wysłać oraz kiedy przesyłka będzie gotowa do odebrania, myTNT potwierdzi szczegóły dotyczące Twojej przesyłki. Poinformuje Cię również, jakie dokumenty będą potrzebne do przygotowania wysyłki. Jeżeli chcesz potwierdzić zlecenie, kliknij „zakończ”. Jeżeli potrzebujesz dodatkowych kopii, możesz zlecić myTNT ich wydruk, wybierając liczbę potrzebnych Ci egzemplarzy w Moich Ustawieniach.

myTNT potwierdzi Ci szczegóły dotyczące Twojej przesyłki.

myTNT poinformuje Cię, jakie dokumenty będą wydrukowane oraz co zrobić z poszczególnym z nich.

W tym miejscu potwierdź, że zgadzasz się z warunkami umowy przedstawionymi przez TNT. Zaoszczędzisz czas, jeżeli akceptację warunków zaznaczysz w Moich Ustawieniach. W kolejnych przesyłkach Twoja zgoda będzie wyrażona automatycznie.

Jeżeli sprawdziłeś już wszystkie wprowadzone informacje dotyczące przygotowywanej przesyłki, kliknij „zakończ” aby potwierdzić zamówienie usługi.



Wyślij przesyłkę – Przygotowanie dokumentacji do przesyłki

myTNT automatycznie przygotuje wszystkie potrzebne Ci dokumenty. Będziesz mógł je wydrukować zaraz po tym, jak potwierdzisz zlecenie. W przypadku kilkunastu przesyłek, możesz wydrukować dokumenty później, korzystając z Administratora wysyłek. Jeżeli potrzebujesz kilka kopii, możesz zlecić myTNT ich wydruk, wybierając liczbę potrzebnych Ci egzemplarzy w Moich Ustawieniach.

Odbiór przesyłki do wysłania potwierdzony. Jeżeli będziesz potrzebował zmienić część danych lub jeśli masz kilka przesyłek do wysłania, możesz wydrukować dokumentację w późniejszym terminie korzystając z funkcji Administratora wysyłek.

Jeżeli wybierzesz opcję późniejszego drukowania, myTNT przeniesie Cię z powrotem do strony Wyślij przesyłkę. Jeżeli zaś chcesz drukować w tym momencie, myTNT przeniesie Cię automatycznie do Administratora wysyłek.



Wyślij przesyłkę – Przygotowanie dokumentacji do przesyłki i wysłanie jej mailem

Jeżeli użyjesz adresu „odbiór z innego miejsca” Musisz wysłać mailem dokumenty do nadawcy aby mógł je wydrukować i przekazać wraz z przesyłką kurierowi.



Wyślij przesyłkę – Drukowanie.

Zanim wydrukujesz dokumenty, myTNT pokaże Ci podgląd wydruku. Jeżeli chcesz wysłać dokumenty w wybrane przez Ciebie miejsce, możesz wysłać je faxem lub wydrukować do pliku.Jeżeli chcesz wysłać dokumenty innej osobie, możesz przesłać je faxem lub pocztą e-mail postępując według wskazówek..

Zaznacz drukuj do pliku, jeżeli chcesz wysłać dokumenty w wybrane przez Ciebie miejsce.Plik powinien być zapisany z odpowiednią, zrozumiałą dla odbiorcy nazwą oraz właściwym rozwinięciem. Jeśli odbiorca posiada drukarkę postrscript, wtedy rozwiniecie powinno być PS w innym przypadku właściwe rozwinięcie to PRN.Następnie możesz wysłać plik do odbiorcy, który będzie mógł go wydrukować.



Administrator wysyłek

Administrator wysyłek oferuje Ci opcję przeglądania i zarządzania Twoimi przesyłkami w myTNT. Korzystając z Administratora możesz sprawdzić, które przesyłki mają wydrukowaną dokumentację, możesz również wprowadzić tu wszelkie zmiany dotyczące Twoich przesyłek.

Oznaczenie wskazujące, że dokumentacja została wydrukowana i zamówienie zostało przyjęte przez TNT. Przesyłki te mogą być przeglądane, ale nie możesz ich zmienić.

Masz do dyspozycji filtry dzięki którym możesz w danym momencie wyświetlić tylko te przesyłki które w danym momencie interesują Cię najbardziej.

Aby filtrować przesyłki według statusów doręczeń należy najpierw użyć przycisku „śledzenie”




W sytuacji, gdy chcesz przygotować kilka przesyłek lub wprowadzić zmiany zanim odbierzemy przesyłkę, wygodniej będzie dla Ciebie, gdy wydrukujesz razem całą dokumentację z funkcji Menadżera Przesyłki.

Masz możliwość wydrukowania wszystkich dokumentów do Twojej przesyłki lub jeśli potrzebujesz, możesz wydrukować ponownie wybrany dokument wybierając go z listy.




Masz możliwość usunięcia swojej przesyłki myTNT, ale tylko wtedy, gdy dokumenty do niej nie zostały wydrukowane.Po tym fakcie, aby ją usunąć, musisz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta TNT.




Administrator wysyłek oferuje Ci opcję przeglądania i zarządzania Twoimi przesyłkami w myTNT. Korzystając z Administratora możesz sprawdzić, które przesyłki mają wydrukowaną dokumentację, możesz również wprowadzić tu wszelkie zmiany dotyczące Twoich przesyłek

Dopóki nie wydrukujesz dokumentacji, będziesz miał możliwość wprowadzania zmian. Po tym fakcie, będziesz mógł tylko przeglądać szczegóły przesyłki.

Aby śledzić swoją przesyłkę, zaznacz ją i kliknij „śledzenie” a Twojej przesyłce w administratorze wysyłek zostanie nadany odpowiedni status

Jeżeli chcesz przygotować przesyłkę podobną do jednej z zapisanych w funkcji Administratora wysyłek, wybierz ją i kliknij kopiuj. Następnie wprowadź potrzebne zmiany w funkcji Wyślij przesyłkę.

Aby skalkulować cenę Twojej przesyłki i określić czas jej doręczenia, zaznacz tę przesyłkę i kliknij „sprawdź cenę”.

W przypadku niektórych wersji myTNT istnieje możliwość drukowania manifestu – zbiorczej listy wysyłek.



Sprawdzanie ceny

Aby otrzymać kalkulację ceny, podaj myTNT kilka szczegółów dotyczących przesyłki, którą chcesz wysłać. Razem z kosztami , myTNT przedstawi Ci wszystkie dostępne usługi i opcje odpowiednie dla Twojej przesyłki oraz określi czas jej doręczenia. Następnie możesz wybrać usługę najbardziej odpowiadającą Twoim potrzebom i przystąpić do przygotowania przesyłki.

Wprowadź adres odbioru i dostarczenia przesyłki oraz kilka informacji na temat jej zawartości.

Szacunkowy koszt

Wybierz najbardziej odpowiadającą Ci usługę i kliknij.

Kliknij „sprawdź” i myTNT wskaże Ci …..

Dostępne usługi

Datę / Czas doręczenia

Uwaga: W przypadku wyboru serwisu krajowego 9:00 Express lub 10:30 Express, prosimy o potwierdzenie z Działem Obsługi Klienta możliwości realizacji usługi w wybranej przez Ciebie destynacji.



Śledzenie przesyłki

Jako zarejestrowany użytkownik myTNT, masz możliwość śledzenia swojej przesyłki na trzy sposoby. Możesz wprowadzić jeden lub więcej numerów listów przewozowych, jeden lub więcej Twoich znaków referencyjnych lub możesz śledzić wszystkie przesyłki związane z Twoim kontem.

Dokonaj wyboru sposobu śledzenia przesyłki używając albo numeru listu przewozowego albo Twojego znaku referencyjnego. Następnie wprowadź do 50 numerów przesyłek, które chcesz śledzić.

Masz możliwość wielokrotnego sprawdzania tych samych przesyłek. myTNT zapamięta je jeśli zaznaczysz tę opcję.

Jeżeli chcesz sprawdzić status wszystkich przesyłek z Twojego konta w kraju, wybierz „śledź po numerze klienta” a następnie wybierz z listy interesujące Cię kryteria.



Śledzenie przesyłki

W myTNT uzyskasz więcej informacji o swoich przesyłkach niż na standardowej stronie pokazującej status przesyłek. Jeśli sobie życzysz, możesz wysłać status przesyłki e-mailem do zainteresowanych osób.

Kliknij dwa razy aby śledzić historię przesyłki.

Aby wysłać e-mail ze statusem, wybierz przesyłkę i kliknij na e-mail. Wprowadź adres e-mail odbiorcy i „wyślij”.



Uwagi Klienta

Uwagi klienta ułatwią ci śledzenie przesyłki w jej podróży i doręczeniu. Dla Twojej wygody możesz stworzyć i zachować listę Uwag Klienta aby wybierać je podczas przygotowywania przesyłki.

Ekran Zarządzanie Uwagami Klienta można wyświetlić z poziomu Mapa Serwisu.



Zarządzanie Uwagami Klienta

MyTNT pozwala użytkownikowi w łatwy sposób zarządzać Uwagami Klienta. Można dodać do 1000 pozycji. Istniejące wpisy można edytować albo usuwać zgodnie z potrzebami.

Uwagi Klienta mogą również być zaimportowane oraz wyeksportowane w formacie CSV. Zobacz w podręczniku użytkownika detale dotyczące formatu plików.

Wpiszw to pole kod referencyjny który chcesz odszukać aby wyświetlić go na liście poniżej

Kliknij na podgląd aby obejrzeć / edytować szczegóły

Importuj i eksportuj kody referencyjne w formacie CSV

Usuwanie kodów referencyjnych

Dodawanie kodów referencyjnych



Zarządzanie Uwagami Klienta - Import

Do 1000 kodów referencyjnych można zaimportować w formacie CSV. Zobacz dalej w podręczniku użytkownika detale dotyczące formatu pliku.

Kliknij przeglądaj aby wybrać plik odpowiednio przygotowany w formacie CSV

Wybierz czy chcesz zastąpić już istniejące kody referencyjne.

Start importu

UWAGA! Limit kodów referencyjnych to 1000 wpisów, wszystkie rekordy powyżej 1000 będą ignorowane podczas importu.



Zarządzanie Uwagami Klienta - Export

Twoje zapisane kody referencyjne mogą być wyeksportowane do pliku CSV. Zobacz poniżej detale dotyczące formatu pliku.

Kliknij przycisk export aby wyświetlić okienko z pytaniem:czy chcesz otworzyć plik, czy zapisać go?



Zarzędzanie Uwagami klienta – Import / Export Format Pliku

Twoje istniejące kody referencyjne wpisywane w pole „uwagi klienta” mogą być eksportowane oraz importowane w formacie tekstowym lub CSV jeden wpis per linia. Nazwa pliku powinna być zakończona .txt lub .csv

Przykładowa poprawna nazwa pliku to KodyReferencyjne.csv

Ilość Znaków Typ

<= 24 Alfanumeryczne

Jeden kod referencyjny per linia



Linki

Tak jak w przypadku ikon nawigacji, linki dostępne są na każdej ze stron myTNT, abyś z łatwością mógł się przemieszczać po najczęściej używanych stronach i równie łatwo przechodzić do mapy witryny.



Pomoc

myTNT może oferować Ci pomoc na trzy różne sposoby. Jeżeli potrzebujesz ogólnych wskazówek o programie, użyj tego przewodnika. Jeżeli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, skorzystaj z Instrukcji Obsługi. Jeśli zaś chciałbyś dowiedzieć się więcej o myTNT, pomoże Ci w tym przewodnik „Od A do Z”. Zawiera on przystępne definicje wszystkich określeń użytych w myTNT, jak również definicje wielu określeń używanych w transporcie.



Wylogowanie

myTNT działa w bezpiecznym środowisku. Jeżeli chcesz opuścić stronę, pamiętaj aby się wylogować. Po wylogowaniu myTNT przeniesie Cię z powrotem do standardowego otoczenia, zamykając jednocześnie Twój bezpieczny kanał.

myTNT poprosi Cię również, abyś zakończył rozpoczęte zadania, o których mogłeś zapomnieć.


Documents

Witaj w Instrukcji Obsługi myTNT · W module „Wyślij przesyłkę” znajdują się klawisze wskazujące etap, na którym się znajdujesz w trakcie przygotowywania przesyłki