WORKFLOW

DEFINICIONEs el estudio de los aspectos operacionales de una

actividad de trabajo:

¿cómo se estructuran las tareas?

¿cómo se realizan?

¿cuál es su orden correlativo?

¿cómo se sincronizan?

¿cómo fluye la información que soporta las tareas?

¿cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de lastareas?

OBJETIVOS Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y

organización en el sistema de información.

Establecer los mecanismos de control y seguimiento de losprocedimientos organizativos

Independizar el método y flujo de trabajo de las personasque lo ejecutan

Facilitar la movilidad del personal

Soportar procesos de reingeniería de negocio

Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizarla toma de decisiones de una organización, empresa oinstitución.

WorkFlow “La automatización de un Proceso de Empresa, total o

parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas ”

WFMC (WorkFlow Management Coalition)

TIPOS DE WORKFLOW De Producción

Tarea principal y única de los usuarios, velocidad de transferencia, flexibilidad y escalabilidad poco importante.

Colaborativo

Administración de Documentos Electrónicos, Diseños Arquitectónicos o de Ingeniería.

Administrativo

Órdenes de compra, Solicitudes, Créditos, BackOffice Internet, etc.

Es el segmento más grande del mercado de Workflow.

Atributos Mínimos Diseño gráfico de procesos.

La habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo.

Reglas (posibilidad de incrustar lógica del negocio).

Manejo de Excepciones.

Atributos Mínimos Medición.

Simulación.

Proactivo.

Conectividad con base de datos.

Anexo de documentos.

Ejemplos de WorkFlow Representa procedimientos de trabajo mediante el flujo

de documentos electrónicos

Transfiere estos documentos de un empleado a otro, de acuerdo a las reglas del negocio

Registra los datos en una base de datos administrativa, con fines de medición y seguimiento.

El director de orquesta

Comité

Atención clientes

Analista

Cliente

Workflow: aplicaciones típicas Solicitudes de crédito o leasing (Bancos, Financieras)

Atención de reclamos y solicitudes de clientes (Bancos, empresas de servicios)

Solicitudes de reembolso (Isapres, Seguros)

WorkFlow: aplicaciones típicas Trámite de pensiones (AFP).

Oficinas de partes (adm. Pública).

Procesos administrativos (pedidos internos, órdenes de compra, solic. Vacaciones, ...)

Historia: Evolución del WorkFlow

Físico

Papel

Proceso manual

Incrustado

en las

aplicaciones

Explícito

pero aún

parte de las

aplicaciones

Interactivo

y separado

de las

aplicaciones

Beneficios Reducen costos

Mejoran la calidad y rapidez del servicio

Mejoran el uso y la oportunidad de la información

Mejoran el control de los procesos

Flexibilidad organizacional

Diferenciación en el mercado

Eliminación de trabajo

AUGE Sistemas S.A.

Workflow: principales actores Workflow transaccionales (de producción)

Forte

IBM Flowmark

Plexus

Workflow de coordinación (ad-hoc)

Lotus Notes

MS Exchange

TeamWare

Modelamiento: metodologías Metamodelos

Modelos orientados a las tareas: Information Control Net (ICN) de Xerox

Modelos basados en estados

Modelos orientados al cliente: Bussiness Process Design Language (BPDL) de BDA

En la base: redes de Petri

Modelamiento: Algunos términos Procesos o procedimientos

Tareas o actividades

Estado

Rutas

Reglas

Roles/actores

Formularios o documentos electrónicos

Transacciones, instancias o casos

Procesos de Negocios y Modelos de WorkFlowProcesos de Negocio Modelo de Workflow

Procesos de control de flujo

• Secuencias bien entendidas

• Lo natural es la secuencialidad

• El proceso es la guía

• Conveniente para la automatización

de procesos

WorkFlow Secuencial

Procesos guiados por eventos

• Guiado por eventos externos

• Impredecible secuencia de eventos

• Muchas alternativas de negocio

• Salto a cualquier actividad

WorkFlow Máquina de Estados

A1

A3A2

A4

S1

S2

S3

S4

Ejemplo de WorkFlow

On Pedido Creado On Pedido ProcesadoPedidoCreado Pedido

Procesado

PedidoVendido

On PedidoVendido

On PedidoCompletado

On PedidoCompletado

Esperandopara crearun pedido

On Pedido Completado

On Pedido vendido

PedidoCompletado

Elementos de toda aplicación.

Procesos del negocio

Datos

Interfase y navegación

Evolución. Aplicaciones de N niveles (N-tier).

Presentación

Flujo de trabajo

Lógica de negocios

Acceso de datos

Fuente de datos

Presentación

Flujo de trabajo

Lógica de negocios

Acceso de datos

Fuente de datos

Presentación

Flujo de trabajo

Lógica de negocios

Acceso de datos

Fuente de datos

Presentación

Flujo de trabajo

Lógica de negocios

Acceso de datos

Fuente de datos

RESUMEN

Lógica de larga ejecución

Flexibilidad

¿Qué es un Workflow?

Workflow es la organización de trabajo representando procesos de negocio o lógica de la aplicación

¿Cuál es el valor del workflow?

Liberado Nov 2006 como parte de Windows Vista

Transparencia

Workflow Services

Workflow + Servicios

Implementa Servicios-WCF con un workflow

Simplifica la integración entre WCF y WF

Proporciona Servicios de larga duración y persistentes

Los Workflows pueden ser activados mediante mensajes

Consume Servicios-WCF dentro de un workflow

Llama a servicios-WCF con actividades de workflow

Enlaza y propaga datos

Permite rápidamente componer aplicaciones que usan servicios

Contexto: impacto de los Workflow

Workflow tendrá tanto impacto en informática como lo tuvieron las bases de datos hace 20 años.

De Dependencia de datos

A Dependencia de flujos

¿Preguntas, dudas y comentarios?