Workshop - CSR Kompetenzzentrumcsr-kompetenzzentrum.de/files/workshops/20180412-Wissen Machts… · Wissensorientiertes Projektmanagement: Systematisch aus laufenden Projekten lernen

CSR-Kompetenzzentrum Rheinland

zum Workshop

Wissen Macht’s - ob digital oder analog -

12.4.2018

HERZLICH WILLKOMMEN!

mit Claudia Severin und Gisela Hein


Agenda Thema Moderation

13:30 h - 13:40 h Begrüßung, Workshopziele und Ablauf Herr Pieck, Frau Severin

13:40 h - 14:00 h Vorstellungsrunde Frau Hein

14:00 h - 15:00 h Einordnung des Themas: Bedeutung von Wissen und Kompetenz im digitalen Wandel: Perspektiven und Aspekte

Frau Severin

15:00 h - 15:30 h Netzwerkpause

15:30 h - 16:15 h Praxisbeispiele und Arbeitsgruppen Frau Hein

16:15 h - 16:30 h Ergebnispräsentation Frau Hein

16:30 h - 17:00 h Hinweise auf nützliche Materialien, Werkzeuge, Methoden und Fördermöglichkeiten

Frau Severin, Frau Hein

17:00 h - 17:30 h Offenes, nächste Schritte und Feedback bei gemeinsamen Imbiss

Frau Severin

17:30 h Verabschiedung und Auf in den Feierabend Herr Pieck


Einordnung des Themas: Bedeutung von Wissen und Kompetenz im digitalen Wandel

- Perspektiven und Aspekte -


Arbeitswelt 4.0 gewandelt durch… verändert … Globalisierung Wandel von Industrie- zur

Dienstleistungsgesellschaft Technologischer Wandel Wandel von Berufsbildern Demografischer Wandel Gesellschaftlicher Wandel Wertewandel Wandel im Nachfrage- und

Konsumverhalten …

Was, wie, wo und mit wem wir arbeiten

Das Beziehungsgeflecht am Arbeitsplatz, mit Kolleginnen und Kollegen und Vorgesetzen sowie mit Kunden / Klienten

Die Interaktion von Mensch und Maschine

…



… vollzieht sich auf drei miteinander verbundenen Ebenen: I. Technologische Veränderungen, die einen erheblichen

Produktivkraftsprung versprechen… II. …damit die Basis bilden für neue „smarte“ Produkte und

Dienstleistungen, Produktionsprozesse sowie Organisations- und Geschäftsmodelle und in der Folge eine Neusortierung der globalen Arbeitsteilung.

III. Kulturelle Veränderungen

Entnommen und nachzulesen in Werkheft 01 – Digitalisierung der Arbeitswelt, März 2016, Herausgeber Bundesministerium für Arbeit und Soziales, Seite 16ff

Digitale Transformation

http://www.bmas.de/DE/Service/Medien/Publikationen/a877-01-werkheft.html





Definitionen

Wissen o Aufgenommene und verknüpfte Informationen befähigen in

einem bestimmten Kontext zu Entscheidungen und zielgerichtetem Handeln.

Kompetenz (das Wissen einzusetzen)

o Wollen – Können - Dürfen

Qualifikation = Nachweis des Kompetenz- und Wissenserwerbs

INQA-Check „Wissen & Kompetenz“ (2015), online unter: https://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Publikationen/check-wissen-kompetenz.pdf?__blob=publicationFile&v=4, zuletzt aufgerufen am 11.04.2018

https://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Publikationen/check-wissen-kompetenz.pdf?__blob=publicationFile&v=4









Wissen

Explizites Wissen o „Greifbares“ Wissen, Fachwissen

Implizites Wissen o „Nicht-greifbares“ Erfahrungswissen (einer Person …)

Organisationales Wissen o Gesamtheit allen Wissens in einer Organisation

o Explizit – z.B. Handbücher, Patente o Implizit – z.B. Unternehmenskultur


Wissenserwerb und Wissensvermittlung im digitalen Wandel

Welches (Fach-)Wissen wird zukünftig benötigt? Wissen zu und aus Prozess- und Projektmanagement erhält

zunehmend Bedeutung. Steigende Anforderungen an den individuellen Wissenserwerb

o Neues Wissen sich effizient aneignen und mit vorhandenen Fähigkeiten und Fertigkeiten kombinieren

Integration der Wissensvermittlung in den Arbeitsprozess o Die Bedeutung von formal erworbenen Qualifikationen wird

vermutlich in vielen Bereichen sinken. …


Wissensdokumentation und Wissenstransfer im digitalen Wandel

Übergabe und Einarbeitung unter besonderer Berücksichtigung von informellem/impliziten Wissen o Motivation und Wege (z.B. Wissensstafette, Storytelling)

Zusammenwirken von Älteren und Jüngeren … Neue technische, digitale Formen der Dokumentation


Schlüsselkompetenzen 4.0

Datenkompetenz o Statistisches Grundwissen o Nutzung intelligenter Software o Kritisches Denken und Hinterfragen

In Anlehnung an eine Darstellung von www.managerseminare.de

Kollaboration o Kompetenz sichtbar machen o Hohe Rollenflexibilität o Veränderungskompetenz o Gute Kommunikationsfähigkeit o Zusammenarbeit / Prozesse

Digitalkompetenz o Digitale Medien und

Tools verstehen o Nutzen o Kommunikationsregeln

kennen und beachten

Lernkompetenz o Einschätzung des eigenen

Lernbedarfs o Selbstorganisiertes Lernen o Weiterentwickeln des Gelernten

gemeinsam mit Anderen


Schlüsselkompetenzen 4.0 plus Selbststeuerungs- und

Gesundheitskompetenz

plus Umdenken bei Leitung und Führungskräften u.a. hins. Freiheiten und

Beteiligung

plus Generationenkompetenz: Führung durch und von Jüngeren oder Älteren

plus Gender- und interkulturelle Kompetenzen


Wissens- und Kompetenzmanagement im digitalen Wandel: Fahren auf Sicht oder strategische Planung?

Strategische Personalplanung als Wettbewerbsfaktor im

demografischen und digitalen Wandel


Studie Die Digitalisierung im Mittelstand Auswirkung auf Personal und Personalarbeit RKW Kompetenzzentrum 2018 Befragung: 25 KMUs < 50 MAern, 21 KMUs mit 50-250 MAern, 4 KMUs > 250 MAern 21 KMUs mit Personalabteilung, 29 ohne

https://www.rkw-kompetenzzentrum.de/innovation/studie/die-digitalisierung-im-mittelstand/


Die Digitalisierung ist im Mittelstand angekommen. Die befragten kleinen und mittleren Unternehmen digitalisieren – schrittweise und sukzessive. Disruptive Entwicklungen sind hingegen eher nicht zu erkennen.

Im Zuge der Digitalisierung entstehen in weitaus mehr der befragten Unternehmen neue Aufgaben und Anforderungen, als bestehende wegfallen. Die Grenzen zwischen sich verändernden und im Betrieb neu entstehenden Anforderungsprofilen sind jedoch fließend. Das Anforderungsspektrum des Personals scheint breiter und heterogener zu werden. Disruptiv verläuft die betriebliche Digitalisierung auch für das Personal nicht.

Mit betrieblicher Digitalisierung geht fast immer auch eine darauf ausgerichtete Weiterbildung der Mitarbeiter einher. Auch Personalaufstockungen, -umschichtungen und -bindungsmaßnahmen sowie Anpassungen der Arbeitsorganisation wurden in der Befragung genannt, Entlassungen hingegen nicht.

Insgesamt sind sich die befragten Betriebe bewusst, dass ihre Digitalisierung Konsequenzen für das Personal hat. Sie gehen dies aber anscheinend eher reaktiv und selten strategisch an.



Strategische Personalplanung – Was heißt es?

1. Sicherstellen, dass mit den Personalressourcen der Bedarf gedeckt werden kann.

2. Erkennen von Risiken

ALTERSRISIKO

KAPAZITÄTSRISIKO

WISSEN- UND KOMPETENZRISIKO

BESCHAFFUNGSRISIKO

3. Maßnahmen planen und umsetzen

4. Zeithorizont: 1-5 Jahre


Hinweise auf nützliche Materialien, Werkzeuge, Methoden, Termine und Fördermöglichkeiten


Erfahrungswissen (Denkhürden und Blockaden)

„Erfahrungswissen ist nicht übertragbar.“ „Jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen.“ „Ich schaffe es alleine.“ … Aber auch „Ich darf gar nicht daran denken, wenn XY das Unternehmen

verlässt oder ausfällt.“


Wissensstafette

Erfahrungs- und unternehmenskulturelles Wissen (implizites Wissen) weitergeben

In kurzer Zeit z.B. einen groben Überblick über alle Aufgaben, zeitlichen Umfang

und die Erfahrungen mit diesen Aufgaben gewinnen

Systematische Befragung der Vorgängerin/des Vorgängers (und der Nachfolgerin/des Nachfolgers) durch geschulte externe Personen und Wissensübergabe

Lange, Ralph: Erfahrungen mit der Wissensstafette bei Fach- und Führungskräftewechsel, online unter: https://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Oeffentlicher-Sektor/erfahrungen-mit-der-wissensstafette.pdf?__blob=publicationFile&v=1; zuletzt aufgerufen am 11.04.2018

https://www.inqa.de/SharedDocs/PDFs/DE/Oeffentlicher-Sektor/erfahrungen-mit-der-wissensstafette.pdf?__blob=publicationFile&v=1










Wissensstafette - Nutzen

Überschaubarer zeitlicher Aufwand Bedarf keiner Vorbereitung seitens der Beteiligten Erfasst das Erfahrungswissen von Fach-, Führungs- und

Schlüsselkräften effizient und systematisiert und hilft, dieses lückenlos zu übergeben

Intensiviert, beschleunigt und strukturiert den Übergabeprozess Führt nachfolgende Kräfte effektiv in ihre Aufgaben ein Vermeidet Fehler und Doppelarbeiten

Vielfältige Anwendung: auf Einzelpersonen, Teams, Aufgabenbereiche,

abgeschlossene Projekte…


Wissensstafette - Nebeneffekte

Wertschätzung für Wissensgeber Begleitung des Wissensnehmers im weiteren Prozess Erkennen von Handlungsfeldern Überdenken von Schnittstellen und Prozessen Gewinnen neuer Einsichten Vertrauen und Motivation


Wissensstafette - Erfolgsfaktoren

Möglichst Überschneidungszeiten bei Personalwechsel einplanen Verbindlichen Rahmen schaffen Standardthemen und Checklisten vorbereiten Einen internen Ansprechpartner für den Übergabeprozess

benennen Neben fachlichen auch kulturelle Aspekte berücksichtigen Externe, geschulte Moderation beauftragen für Befragung und

Übergabegespräch


Storytelling – Vorteile

Unterhaltsam und die Aufmerksamkeit fesselnd Einfach aufzunehmen Mit Abstand und Humor aus Geschichten lernen Kritisches darf spielerisch offen gelegt werden Weckt die Lust am Mitwirken Bilder bleiben haften Selbst die kleinste Anekdote enthält Schlüsselelemente von Storytelling. Botschaften, Einstellungen, Werte, kritische Positionen,

Veränderungsvorschläge können freundlich humorvoll ohne Verletzung von Personen transportiert werden.


Storytelling – Erfolgsfaktoren

Zuhören, Sammeln der Erzählungen zu einem besonderen Ereignis, daraus Erfahrungsdokument erstellen

Entstehung erfolgt bottom-up Vorzugsweise externe Moderation


Wissensmanagement in der Praxis

Herausforderungen für KMU

Wissenstransparenz: Das vorhandene Mitarbeiterwissen über Arbeitsabläufe,

Verfahrensparameter etc. fachübergreifend transparent und verfügbar machen sowie

beim Ausscheiden älterer Kollegen für das Unternehmen sichern.

Informations- und Wissensdokumentation: Dies reicht von der eindeutigen Benennung

und Strukturierung von Dokumenten bis hin zum Aufbau eines intranetgestützten

Wissensmarktes

Offene Informations- und Wissensweitergabe: Mitarbeiter umfassend informieren,

Verhaltensregeln und Anreize zur Zusammenarbeit schaffen.

In Anlehnung an: Klaus North Wissensorientierte Unternehmensführung, 6. Auflage, 2016, Seite 200 ff

Herausforderungen für KMU

Organisatorische und motivationale Rahmenbedingungen: Anreize für die

Wissensteilung und -weiterentwicklung schaffen und in den Arbeitsfluss

integrieren

Lernen von außen: Wissen über Märkte, Konkurrenten, Kunden, Technologien

und Verfahren gezielt beschaffen, pflegen und damit die Innovations- und

Reaktionsfähigkeit im Markt steigern

Wissensorientiertes Projektmanagement: Systematisch aus laufenden Projekten

lernen und das erlernte Wissen in zukünftige Projekte einfließen lassen.

In Anlehnung an: Klaus North Wissensorientierte Unternehmensführung, 6. Auflage, 2016, Seite 200 ff

Beispiele Oticon GmbH, Hamburg https://www.oticon.de/ domino-world™ Zentrale, Birkenwerder http://www.domino-world.de/wissensbilanz.html opus 5 interaktive medien gmbh, Dreieich-Sprendlingen http://www.opus5.de bad & heizung concept AG, Leipzig https://bad-heizung.de/netzwerk-0

https://www.oticon.de/

https://www.oticon.de/

http://www.domino-world.de/wissensbilanz.html



http://www.opus5.de/

https://bad-heizung.de/netzwerk-0






Beratungs- und Förderungsangebote

Bafa: http://www.bafa.de/DE/Wirtschafts_Mittelstandsfoerderung/Beratung_Finanzierung/Unternehmensberatung/unternehmensberatung_node.html

Allgemeine Beratungen:

• Allgemeine Beratungen zu allen wirtschaftlichen, finanziellen, personellen und

organisatorischen Fragen der Unternehmensführung

Spezielle Beratungen, u.a.:

• zur Fachkräftegewinnung und -sicherung beitragen

• zur Gleichstellung und besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf beitragen

• zur alternsgerechten Gestaltung der Arbeit beitragen

• zur Nachhaltigkeit und zum Umweltschutz beitragen

Potentialberatung: https://www.mags.nrw/potentialberatung

Arbeitsorganisation: Gestaltung und Steuerung von Strukturen und Prozessen im Betrieb, den

Einsatz optimierter Arbeitszeitmodelle, interner / externer Kommunikation und Kooperation, die

Einführung innovativer Verfahren zur Orientierung auf neue Märkte, Produkte, Dienstleistungen

oder Kunden.

Kompetenzentwicklung: Personalentwicklung, Qualifizierung, Stärkung der Ausbildungsfähigkeit,

Innovationen durch kompetente Beschäftigte

Demografischer Wandel: Wissensmanagement, alternsgerechte Arbeitsorganisation, Arbeitszeit,

damit (insbesondere ältere) Beschäftigte ihre Arbeit lange und gesund ausüben können.

Digitalisierung: Gestaltung von Arbeit und Technik.

Gesundheit: Einführung eines nachhaltigen betrieblichen Gesundheitsmanagements und Work-Life-

Balance.

Unternehmenswert Mensch: https://www.unternehmens-wert-mensch.de/startseite/

unternehmensWert Mensch plus: https://www.unternehmens-wert-mensch.de/uwm-plus/uebersicht/

Kfw: https://www.kfw.de/inlandsfoerderung/Unternehmen/Innovation/ F%C3%B6rderprodukte/ERP-Digitalisierungs-und-Innovationskredit-(380-390-391

Beispiele für Digitalisierungsvorhaben:

• Vernetzung von ERP- und Produktionssystemen für die Produktion von Morgen (Industrie 4.0) Entwicklung und Implementierung eines IT- und/oder Datensicherheitskonzepts, um Unternehmensdaten erfolgreich zu schützen und Cyber-Attacken abzuwehren

• Digitale Plattformen, Apps und digitale Vetriebskanäle zum Aufbau digitaler Plattformkonzepte und des elektronischen Handels

• Additive Fertigungsverfahren wie 3D-Druck als neue innovative Produktionsmethode in der Fertigung

• Ausbau innerbetriebliche Breitbandnetze für eine höhere Datenübertragungsrate im Unternehmen

• Als innovatives Vorhaben gilt die Entwicklung neuer oder verbesserter Produkte, Prozesse oder Dienstleistungen


Links Thema Medium

INQA-Check „Wissen & Kompetenz“ PDF, Print, Online

Top 100 – Impulse aus der Praxis Praxisbeispiele, Handlungshilfen, Publikationen

Kompetent arbeiten – Wie Sie Wissen und Können am Arbeitsplatz fördern (Herausgeber BMWi, 2016)

Print

RKW Studie 2018: Die Digitalisierung im Mittelstand PDF

https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Publikationen/Mittelstand/wissensmanagement-in-kmu-erfolgreich-einfuehren.pdf?__ blob=publicationFile&v=9

PDF

http://wissensmanagement.ipk.fraunhofer.de/publikationen/studien/

Diverse pdf

Links zuletzt aufgerufen am 10.04.2018

http://www.inqa-check-wissen.de/check-wissen/daten/mittelstand/index.htm



http://www.inqa.de/DE/Informieren-Themen/Wissen-und-Kompetenz/inhalt.html




https://www.rkw-kompetenzzentrum.de/fachkraeftesicherung/leitfaden/kompetent-arbeiten/








https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Publikationen/Mittelstand/wissensmanagement-in-kmu-erfolgreich-einfuehren.pdf?__











Fazit:

Der digitale Wandel kommt vielschichtig daher und es gilt, sich mit den organisationsspezifischen Handlungsfeldern individuell vertraut zu machen und den Handlungsbedarf einzuschätzen und zu planen.

Wissen und Kompetenz sind Wettbewerbsgrößen! Zwei wesentliche Herausforderungen gilt es zu beachten: Zum einen Fach- und

Erfahrungswissen im Unternehmen, der Organisation zu halten und Beschäftigten zugänglich zu machen; zum anderen sich zu vergegenwärtigen, wie sich die Anforderungen an Mitarbeiterkompetenzen hinsichtlich digitaler Medien, Datenkenntnissen, Kommunikation, Kollaboration und Einbezug von Beschäftigten in Entscheidungsprozesse zukünftig verändern werden.


Claudia Severin Führung Et Kommunikation Morseweg 18 53125 Bonn [email protected]

Gisela Hein gh-marketing Frankenstraße 38 53913 Swisttal [email protected]

Mirjam Gawellek CSR Kompetenzzentrum Rheinland Bonner Talweg 17 53113 Bonn [email protected]

Documents

Workshop - CSR Kompetenzzentrumcsr-kompetenzzentrum.de/files/workshops/20180412-Wissen Machts… · Wissensorientiertes Projektmanagement: Systematisch aus laufenden Projekten lernen