Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Leonoor Ahrens
26 september 2019
Workshop
De kunst van verleiden:
kennis delen en laten stromen
• Kennis en informatie
• Kennis delen, principes
• Kennis delen in praktijk, voorbeelden en tips
• Hoe helpen persona’s in het overdragen van kennis
• Aan de slag met persona
Workshop kennis delen en laten stromen
Vraagje:
• Kennis delen
waarom zou je het niet doen?
Kennis (Weggeman)
Kennis = I x EVA
• Informatie Expliciete kennis
• Ervaring
• Vaardigheden Impliciete kennis
• Attitude
Charles Jennings: leren
Welke kennis zoeken zorgprofessionals?
Vragen over:
1. Mondzorg
2. Dementie
3. Zorgleefplan
4. Rapporteren
5. Zelfredzaamheid
6. Decubitus
7. Mantelzorg
8. Zorgplan
9. Risicosignalering
10. Domotica
Welke vraag heb jij? Vul in…
En hoe zoek je vervolgens om antwoord
te krijgen op je vraag?
Vilans, een paar cijfers
Kennis op maat
• Verbeteren verspreiden van kennis
• Verbeteren beantwoorden van vragen
Wat?
De juiste kennis
In de juiste vorm
Persoonlijk en op maat
Zodat…
• Betere vindbaarheid (SEO)
• Vergroten bereik en conversie op de sites
• Personaliseren
• Wetenschappelijke kennis in nieuwe vormen
• Nieuwe vormen van interactie
• Multichannel aanpak
• On en offline
Hoe?
In de praktijk
Tips om kennis te laten stromen:
1. Snackable
2. geef overzicht
3. Activeer
4. Visueel
5. Samen
• Bereik
• Samen ontwikkelen
• Netwerken
• On/ofline
6. Kruip in de huid van
• What's in it for me
• Aansprekend
• Toon, vorm
• Meten = weten
https://www.vilans.nl/artikelen/6-maal-6-tips-voor-vertalen-wetenschap-naar-praktijk
Meer
weten?
Persona’s
• Denken vanuit eindgebruikers
• Klantprofiel om kennis over doelgroepen 'tot leven' te brengen.
• Inzicht in emoties en drijfveren van de eindgebruikers
• Boodschap, vorm, kanaal hierop afstemmen
Persona’s
• 6 personen
• Op zoek naar kennis
• Wie, kenmerken, drijfveer,
vorm, voorkeur, kanalen
• Interviews, onderzoek,
Google Analytics
• Vorm, kanaal en inhoud
aan persoon aanpassen
• Top 3 vraag:
• Op flap, groepje 3-5 personen
1. Maak je persona
2. Wie ben je, naam, drijfveren, belemmering, welke vraag
3. Hoe wil je de informatie het liefste tot je krijgen?
4. Teken je persona en schrijf er aantal steekwoorden bij
5. Bedenk in één zin een uitspraak die jouw persona typeert
Aan de slag!Hoe hou je als professional
oprechte aandacht voor de oudere
of de cliënt met een verstandelijke
beperking ondanks de hoge
werkdruk?
• Waar kun je morgen mee aan de slag?
Kennisdelen
Bedankt!
Leonoor Ahrens
• Meer weten over werken met persona’s? https://www.kennisinfrastructuurlangdurigezorg.nl/over-het-
programma/nieuws/personen-in-de-langdurige-zorg-op-zoek-naar-kennis/
• Meer weten over 6x6 tips voor vertaling
wetenschap naar praktijk? https://www.vilans.nl/artikelen/6-
maal-6-tips-voor-vertalen-wetenschap-naar-praktijk