Upload
danixtrax
View
385
Download
25
Embed Size (px)
Citation preview
METODE PENELITIAN MANAJEMENSTIE PERBANAS SURABAYA 18 NOPEMBER 2011
Bahan diskusi Workshop Metode Penelitian Bisnis STIE Perbanas Subaraya
Oleh
Prof. Augusty Ferdinand, DBADrs (Undip, 1979; MBA,Shiga Univ.Japan, 1991; Doctor DBA, SCU Australia, 1999)
[email protected] 08164246485
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA08164246485 E-mail: [email protected]
Lahir di Lurasik, Timor Tengah Utara, 23 April 1955 Drs. Ekonomi Perusahaan, Undip, 1979 MBA, Marketing, Thesis, Shiga University, Japan, 1991 Doctor of Business Administration, Southern Cross University, Australia, 1999 Guru besar Ilmu Marketing Undip, Semarang 1 Juli 2005 Dosen Fakultas Ekonomi Undip, Semarang, 1980 Sekarang Direktur Program Magister Manajemen Undip 2008-Sekarang Deputi Direktur Bidang Akademik Magister Manajemen Undip, 1994 2007 Direktur AGF Consulting, Jakarta, 2001- Sekarang Alamat: Jl. Karang Rejo Barat No. 41 Semarang, H P: 0816 4246 485 E-mail: [email protected];
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
REFERENSI :1. Augusty Ferdinand, 2006, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, BP Undip Augusty Ferdinand, 2005, Structural Equation Model Dalam Penelitian Manajemen, BP Undip Malhotra Naresh K., 2004, Marketing Research, An Applied Orientation, 4Th Edition., Perry, C.,2002, A Structured Approach to Presenting PhD Theses: Notes for Candidates and Their Supervisors, Revised 3.11.02 http://www.scu.edu.au/schools/gcm/ar/art/c perry.pdf. Zikmund, W. G., 2003, Business Research Method: The Dryden Press, Harcourt College Publisher. Sekaran,Uma, 2003, Research Methods for Business, A Skill Building Approach, Fourth Edition, John Willey & Sons, Inc
2.
3.
4.
5.
6.
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Garbage in garbage out
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TARGET UTAMA WORKSHOP INI ADALAH MENYUSUN CHECK-LIST PENGENDALIAN MUTU KONTEN DAN PROSES SKRIPSI DAN TESIS STIE PERBANAS SURABAYA.
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
ROUTE MAP MASALAH PENELITIAN
FENOMENA BISNIS/ DATA LAPANGAN S1
RESEARCH GAP: S2-S3
LATAR BELAKANG MASALAH
RUMUSAN MASALAH Problem
RUMUSAN MASALAH PENELITIAN Research Problem
THEORY GAP:S2-S3
PERTANYAAN PENELITIAN Research QuestionProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MASALAHProf. Augusty Ferdinand, DBA
10%
2%
UNDIP
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PENJUALAN TAHUN 2002
TW1
TW2
TW3
TW4Prof. Augusty Ferdinand, DBA
Dr. Augusty Ferdinand, MBA UNDIP
8
TATANAN KONSEPTUAL YANG BAIK, TETAPI BELUM ADA PEMBUKTIAN EMPIRIK
MASALAH
RESEARCH GAP
MASALAH PENELITIAN YANG BELUM BERHASIL DIJAWAB ATAU HIPOTESIS YG BELUM BERHASIL DIBUKTIKAN
MASALAH
TEMUAN PENELITIAN YANG KONTROVERSIAL TERHADAP PENELITIAN SEJENIS LAINNYA
MASALAH
HASIL PENELITIAN YANG MENYISAKAN KELEMAHANProf. Augusty Ferdinand, DBA
MASALAHUNDIP9
MASALAH: Terdapat kontrovesi pandangan mengenai puas loyal
v PUAS xMASALAH PENELITIAN: BAGAIMANA MENGEMBANGAN SEBUAH MODEL TEORETIKAL BARU/PENDEDKATAN BARU UNTUK MENYELESAIKAN KONTROVERSI PENGARUH PUAS THDP LOYAL
LOYAL
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MASALAH: Terdapat kontrovesi pandangan mengenai puas loyal
PUAS
LOYAL
PDPL
VARIETY SEEKING BEHAVIOUR
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
LITERATURE - PUSTAKALEVEL 1
BUKU PELAJARAN TEXT-BOOK LAPORAN PENELITIAN YANG TIDAK DIPULBIKASIKAN PROCEEDINGS TEMU ILMIAH SCIENTIFIC READINGS TESIS/DISERTASI NASKAH REFERAL JOURNAL ILMIAH BIDANG ILMUProf. Augusty Ferdinand, DBA
LEVEL 2LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5
LITERATUR
LEVEL 6
UNDIP
ALUR MASALAH MASALAH PENELITIAN
DIPECAHKAN SENDIRI
MASALAH PENGELOLAANMASALAH KONSULTANSI MASALAH PENELITIAN MASALAH PENELITIAN MASALAH
DICARIKAN BANTUAN KONSULTAN
MASALAH
DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI KEBIJAKAN DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI ILMIAH ..
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
LATAR BELAKANG MASALAH90 80 70 60
FENOMENA BISNIS
50 40 30 20 10 0
PENJUALAN TAHUN 2002
TW1
TW2
TW3
TW4
RESEARCH GAP
Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini.
THEORY GAP
Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RUMUSAN MASALAH90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PENJUALAN TAHUN 2002
Rumusan masalah
Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002
TW1
TW2
TW3
TW4
Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian Terdapat terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk Kontroversi pandangan merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Mengenai pengaruh Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya Rumusan pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman Masalah Adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah lingkungan penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini. Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)
Gagalnya teori Keunggulan Komparatif dari Heckscher-Ohlin menRumusan jelaskan kinerja eksport Jepang Masalah dan AmerikaProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MASALAH PENELITIAN
ASPEK APA DARI SEBUAH MASALAH YANG AKAN DITELITI, DIGALI LEBIH DALAM UNTUK MENDAPAT JAWABAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
APASIAPAMASALAH(Pernyataan Deviasi)
MASALAH PENELITIAN
DIMANA BILAMANA
MengapaProf. Augusty Ferdinand, DBA
Bagaimana UNDIP
RUMUSAN MASALAH
RUMUSAN MASALAH PENELITIAN 1. Mengapa terjadi penurunan penjualan? 2. Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan? 3. Bagaimana menghindari penurunan penjualan? 4. Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan? 5. Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan? 6. Dan Lain sebagainya.. 1. Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh terhadap kinerja pemasaran? 2. Apa saja kharakteristik adaptasi yg berpengaruh? 3. Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh? 4. Dan lain sebagainya. 1. Mengapa teori ini gagal? 2. Apa prasyarat yang dibutuhkan? 3. Bagaimana mekanisme peranan teori ini? 4. Dan lain dipikirkan lagi.. UNDIP Prof. Augusty Ferdinand, DBAProf.Dr. Augusty
Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002 Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri
MASALAH PENELITIAN TESIS & DISERTASIRUMUSAN MASALAH RUMUSAN MASALAH PENELITIAN
Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Mengapa terjadi penurunan penjualan Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan Bagaimana menghindari penurunan penjualan Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan Dan Lainnya dipikirkan lagi..
Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RUMUSAN MASALAH PENELITIAN TESIS & DISERTASI ANDA1. 2. 3. 4. 5. 6. Mengapa terjadi penurunan penjualan Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan Bagaimana menghindari penurunan penjualan Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan Dan Lainnya dipikirkan lagi..
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..
CUKUP DIAMBIL SATU MASALAH PENELITIAN BOLEH JUGA LEBIH
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
1.
APA
Apakah perilaku hardworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualannya? Apakah perilaku smartworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualan? Apakah orientasi pasar dapat mendorong pengembangan inovasi yang mampu menghasilkan keunggulan bersaing? Apakah pembelajaran organisasional dapat mendorong upaya-upaya penelitian dan pengembangan yang pada gilirannya menghasilkan inovasi untuk mendukung keunggulan bersaing? Dan lain sebagainya
2.SIAPA
DIMANA
MASALAH(Pertanyataan Deviasi)
MASALAH PENELITIANBILAMANA
PERTANYAAN PENELITIAN
3.
MENGAPA
BAGAIMANA
HIPOTESIS PENELITIAN
4.
5.
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
LATAR BELAKANG
RUMUSAN MASALAH
RUMUSAN MASALAH PENELITIAN
JUDUL TESIS(Untuk S3)
(TITLE WORDING)
-GRAND THEORETICAL MODEL -PROPOSISI
UJIEMPIRIS
MODEL PENELITIAN EMPIRIS
TELAAH PUSTAKAHIPOTESIS DAN ATAU PERTANYAAN PENELITIAN
RANCANGAN PEMECAHAN MASALAH PENELITIAN
DATA SCALING & MEASUREMENT INSTRUMEN DATA
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
DATA
D 20 HL
MASALAH
AGF menderita sakit demam selama dua puluh hari lamanya Mengapa D20HLCAPAI CUACA
MASALAH PENELITIAN
Bagaimana agar cepat sembuh?DOKTER TERKUN
HIPOTESISJawaban thdp Masalah Penelitian
VIRUS
DUKUN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
PERTANYAAN PENELITIAN SUKA YANG MANA? MANA YANG SALAH? 1. Bagaimana pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 2. Apakah terdapat pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 3. Apa pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produkUNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
KONSEP & HIPOTESIS
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN OMZET PENJUALAN
SEBAB
SEBAB
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN OMZET PENJUALAN
MUTU PRODUK H1
DAYA TARIK KEMASAN
H2
KINERJA PENJUALAN
H3 MUTU PELAYANANProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN OMZET PENJUALAN
MUTU PRODUK Moderasi
H2 MUTU PELAYANAN Independen KINERJA PENJUALAN Dependen
H1
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN OMZET PENJUALAN
KERAMAHAN Moderasi
H2 KUALITAS SALESTALK Independen KINERJA PENJUALAN Dependen
H1
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN KINERJA KARYAWAN REPONDEN:KARYAWAN BANK JATIM
KEPEMIMPINAN
H1
MOTIVASI
H2
KINERJA KARYAWAN
H3 GAJI
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TERJADI PENURUNAN KINERJA KARYAWAN REPONDEN:KARYAWAN BANK KALTIM
Orientasi Pasar
Kinerja pemasaran
Orientasi Pasar
KUALITAS STRATEGI
Kinerja pemasaran
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
UJI HIPOTESIS sesuai dengan klasifikasi penelitian
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
PADA TATARAN MANA LETAK KONSTRIBUSI SAUDARA?
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
KONSEP ADALAH ABSTRAKSI DARI REALITAS
Level AbstrakTingkat Abstraksi
Teori Proposisi
Konsep Level EmpirikObservasi Obyek atau Peristiwa (Realitas)Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
TEORI (Teori Motivasi Kerja) Level Abstrak ProposisiKONSEP A (Reinforcement) KONSEP B (Habits)
Hipotesis Level Empirik
Jumlah Bonus
Jumlah Kunjungan
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
PROPOSISI Cohesive-Coervice Leadership- CCL: COHESIVE-COERCIVE LEADERSHIP (CCL) merupakan sebuah gaya kepemimpinan yang memaksa tetapi merangkul yang menekankan kedisiplinan pada pencapaian sasaran melalui pendekatan keguyuban kelompok. Gaya kepemimpinan ini sangat berpotensi meningkatkan kinerja organisasi
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MODEL TEORETIKALDASAR SEBUAH BANGUNAN TEORI YANG DIUSULKAN OLEH PENULIS TESIS (PROPOSED THEORETICAL MODEL), YANG DIBANGUN DARI BERBAGAI PROPOSISI DAN KONSEP YANG DIPANDANG MAMPU MENYELESAIKAN SEBUAH MASALAH SECARA UTUH, MENYELURUH
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
DIMENSI VARIABELINDIKATOR DARI SEBUAH VARIABEL
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Apa variabel yang dipilih? Gunakan pendekatan AGF-SGF
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
INDIKATOR - PROKSI1. TANDA, INDIKASI, CIRI-CIRI DARI SEBUAH KONSTRUK. 2. TIDAK TERDAPAT HUBUNGAN KAUSALITAS ANTARA INDIKATOR DAN KONSTRUKNYA
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
LATIHAN KELOMPOK 1BELI ULANG REFERENSI KE ORG LAIN RASA SENANG
1
KEPUASAN PELANGGAN1
PENGETAHUAN PRODUK
PUSAT LAYANAN INFO MUDAH MENDAPAT KAN
LOYALITAS PELANGGAN
MENOLAK PRODUK LAIN
DIFERENSIASI PRODUK LAYANAN1
REFERENSI KE ORG LAIN
MUDAH DIKENAL
PERILAKU MENCARI VARIASI1
MEMBANDINGKAN
KUMPUL INFO PRD LAIN
FREK KE TOKO
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: SALESMAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN
VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABELKEMASAN
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: SALESMAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN
VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABELLUASNYA JARINGAN
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: SALESMAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN
VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABEL
MUTU PELAYANANKINERJA PENJUALAN
LUASNYA JARINGAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: SALESMAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN
VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABEL
MUTU PELAYANAN AGFKINERJA PENJUALAN MUTU PRODUK SGF
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: DIREKTUR VARIABEL DEPENDEN : KINERJA PENJUALAN
VARIABEL INDEPENDEN: 10 VARIABEL
MUTU PELAYANANKINERJA PENJUALAN
MUTU PRODUK
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
HARGA PRODUK KEPUTUSAN MEMBELI
MUTU PRODUK
Mutu produ BERPENGARUH THDP keputusan membeli Semakin tinggi/baik mutu produk/ semakin tinggi/cepat/mantap keputusan membeli
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
KOMPETENSI SOSIAL
MUTU PELAYANAN
KINERJA PERUSAHAAN KEUNGGULAN TEHNOLOGI MUTU PRODUK KOMPETENSI PROFESIONAL Mutu pelayanan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan,SEMAKIN tinggi mutu pelayanan akan SEMAKIN tinggi kinerja perusahaanProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
KOMPETENSI SOSIAL PELAYANAN
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
KOMPETENSI PROFESIONAL
MUTU PRODUK
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RESPONDEN: KARYAWAN PERUSAHAAN VARIABEL DEPENDEN : KINERJA KARYAWAN
TINGKAT GAJI KINERJA KARYAWAN LINGKUNGAN SOSIAL KANTOR
Prof.Dr. Augusty Ferdinand,UNDIP MBA Prof. Augusty Ferdinand, DBA
VAGF = ACHIEVEMENT GENERATING FACTORS XSGF = SUPPORT GENERATING FACTORSProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MODEL YANG SESUAI????SAMPEL: 100 SALESMAN PESAING REGRESI KONVENSIONAL
DAYA BELI
RASA PRODUK
HARGA
KINERJA TENAGA PENJUALAN
KEMASAN
MEREK
JARINGANProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MODEL YANG SESUAI????DAYA BELI SAMPEL: 100 SALESMAN REGRESI MODERASI RASA PRODUK PESAING
LUAS JARINGAN PELANGGAN
KINERJA TENAGA PENJUALAN
AMPLIFYING EFFECT MODERATING EFFECT MEREK HARGA
KEMASAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Pengelolaan Kesesuaian Variabel
APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUHProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
SCALE & MEASUREMENT
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Bathroom Scale SCALE & MEASUREMENT1. Pengukur data Nominal (Nominal Scale) 2. Pengukur data Ordinal (Ordinal Scale) 3. Pengukur data Interval (Interval Scale) 4. Pengukur data Rasio (Ratio Scale)
SCALE
SCOREMEASURESProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Bathroom Scale SCALE & MEASUREMENT LIKERT = SUMMATED RATING SCALE
1. 2. 3. 4.
A. b c d
1
2
3
4
5
resp 1 2
x1 11 20
X1
=5 + 3 + 2+1 = 11/20
34
414
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Penelitian Manajemen Sosial Kualitatif?
MENDETERMINASI PROSES SOSIAL MANAJEMEN
Peneliti harus dapat mendeterminasi konstruk teoretis yang menjadi rujukan teoretiknya yang disajikan dalam bentuk hipotesis
PENELITIAN MANAJEMEN: PROSES SOSIALPeneliti harus dapat mendeskripsikan fenomena dan skenario manajerial dibalik konstruk teoretisnya
MENDESKRIPSI PROSES SOSIALSKENARIO MANAJERIAL
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
DAYA TARIK NASKAH IKLAN
MINAT MEMBELI
Daya Tarik Naskah Iklan:1 Kalimat iklan ini sangat menarik Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Jawaban dari responden disajikan dalam tabel data sebagai berikut:
Resp X11 2 3 4 5 6 7 8 9 8 7 8 6 9 5 3 4 4
Terlihat bahwa profil data yang dihasilkan sangat beraroma kuantitatif, peneliti dapat merasakan bahwa jawaban responden 1 angka 8 menunjukkan kenyataan kalimat iklannya sangat menarik, tetapi ia tidak dapat merasakan apa dan dalam bentuk apa daya tariknya. Roh daya tarik tidak dapat dijelaskan, karena itu dipandang jauh dari nuansa sosial kualitatif deskriptif dan menjadi sangat agregatif kuantitatif. Dengan kata lain jawaban responden dikatakan tidak final.ia dapat mengatakan menarik tetapi tidak dapat menjelaskan apanya yang menarik
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
PENGEMBANGAN & PENGUJIAN HIPOTESIS
PENGUJIAN HIPOTESIS NOL
HIPOTETIKA DESKRIPTIF
DESKRIPSI LOGIKA FAKTA EMPIRIS DESKRIPSI SUBSTANSI KONSEP MELALUI FAKTA EMPIRIS
SKENARIO STRATEGI SEBAGAI SALAH SATU KESIMPULAN ATAS MASALAH PENELITIANProf. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
DAYA TARIK NASKAH IKLAN
MINAT MEMBELI
Daya Tarik Naskah Iklan:1 a. Kalimat iklan ini sangat menarik Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b. Jelaskan contoh kalimat atau kata yang paling menarik dari naskah iklan ini Sebutkan pula bagian mana yang paling tidak menarik dari naskah iklan ini.. 2 a. Kosa kata yg digunakan iklan ini sangat menyentuh kalbu Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b. Jelaskan contoh kosa kata yang paling menyentuh dari naskah iklan ini
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Berikut ini hasil survey pelanggan terhadap iklan sebuah produk pasta gigi yang menampilkan adegan seorang pemuda sopan sambil menutup sebagian mulutnya berbicara perlahan pada pacarnya: ..............maaf non, gigiku lagi aroma comberan.....pasta gigi XYZku habis. Hasil wawancara terstruktur dengan menggunakan kuesioner adalah sebagai berikut:No. Resp1
X1Daya Tarik Kalimat Iklan8
Deskripsi Kualitatif Daya Tarik Kalimat Iklan Pasta Gigi XYZKalimat yang menarik adalah maaf non...gigiku lagi aroma comberan............. Kalimat ini memaksa orang harus selalu tampil dengan mulut wangi. Kalimatnya kurang impresif, terkesan guyon, cukup menarik Maaf Non......, kata kata ini penuh sopan santun, jujur dan hal ini yang membuatnya menarik Kalimatnya biasa biaya saja, gigiku dan comberan adalah kata gaul yang banyak digunakan. Tidak spesifik Maaf Non....disampaikan dengan mimik jujur dan rendah hati, membuat kata kata ini menarik. Tetapi saya tidak suka menggunakan kata aroma comberan Biasa saja, kata comberan ya biasa biasa saja. gaul Kata comberan..., kampungan sekali kata itu. Tidak pantas Kata ...aroma comberan... menimbulkan rasa mual. Tidak sopan
2 3 4 5
7 8 6 9
6 7 8 9
5 3 4 4
UNDIP Tidak ada kata yang menarik, terkesan kampungan iklannya Prof. Augusty Ferdinand, DBA
1.Variabel indikator harus merupakan ciri, tanda, indikasi dari variabel konstruk yang kita kembangkan 2.Tidak boleh ada hubungan kausalitas antara indikator dan kontruknya
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MARI KITA BERLATIH MEREVIEW VARIABEL DALAM MODELPENELITIAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUHProf. Augusty Ferdinand, DBA
LOGICAL CONNECTION
LOG CONUNDIP
INDIKATOR
MODEL
Indikator minat membeli adalah: Harga Yang Murah Mutu Produk Daya Tarik Produk
DAYA TARIK PRODUK TINGKAT HARGA
MINAT MEMBELI
MUTU PRODUK
Pertanyaan: Benarkah demikian?Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
INDIKATORIndikator minat membeli adalah: 1. Intensitas Pencarian Informasi mengenai suatu produk 2. Keinginan untuk segera membeli/memiliki suatu produk 3. Preferensi bahwa produk tertentu inilah yang diinginkan, seseorang bersedia mengabaikan pilihan lain
MODEL
INTENSITAS PENCARIAN INFORMASI KEINGINAN SEGERA MEMBELI KEINGINAN PREFERENSIAL
MINAT MEMBELI
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Upaya Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X1) Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X2) Intensitas Analisis Informasi Pelanggan Dalam proses Formulasi Rencana Pemasaran (X3) Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan (X4) Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan (X5)
Artikulasi Rencana Dan Evaluasi Kinerja Penjualan -Penyiapan Scorecard Yang Baik (X11) Standardisasi Durasi Salestalk (X12) Keteraturan Rencana Rayonisasi Wilayah Penjualan (X13) Keteraturan Rencana Kunjungan -Call Plan (X14)
ORIENTASI PELANGGAN
KUALITAS STRAT EGI DIRECTSELLING
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Gambar 6.10 : Hubungan Kausalitas Antar Variabel Indikator
X1 X2 X3ORIENTASI ORIENTASI PELANGGAN PELANGGAN KUALITAS KUALITAS STRATEGI STRATEGI DIRECTDIRECTSELLING SELLING
X11
X12
X4 X5
X13
X14Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Gambar 11: Full ModelBekerja Berdasarkan Rencana Yang Tersusun Baik Pengembangan Ketrampilan Salestalk Terampil Mengelola Emosi Pembeli Pada Waktu Menjual Menyiapkan Tehnik Menjual Yang Spesifik Merencanakan Target Harian Sesuai Program Kerja harian Keteraturan Rencana Kunjungan (Call Plan) Keteraturan Rencana Rayonisasi Wilayah Penjualan Artikulasi Rencana Dan Evaluasi Kinerja Penjualan (Penyiapan Scorecard yang Baik)
ORIENTASI SMARTWORKING
Standardisasi Durasi Salestalk
KUALITAS STRATEGI DIRECT- SELLING
KINERJA PENJUALAN
Upaya Memahami Kebuituhan dan Keinginan Pelanggan Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan Dan Keingingn Pelanggan Intensitas Analisis Informasi Pelanggan dalam Proses Formulasi Rencana Pemasaran Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan Jumlah Pelanggan Referensial yang dikembangkan sebagai Basis untuk Pelangggan Suspect
ORIENTASI PELANGGAN
KINERJA PORTOFOLIO PELANGGAN
Intensitas Kunjung-Jajag (Prospecting)
Jumlah Pelangggan Baru
Jumlah Pelanggan lama/ Pelanggan Loyal
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Penelitian dilakukan untuk mencari jawaban terhadap masalah dan masalah penelitian. BUKAN untuk menguji hipotesis. Hipotesis dapat dipandang sebagai kendaraan yang digunakan untuk menyelesaikan Masalah. BUKAN kesimpulan atas hipotesis Kesimpulan atan MASALAH PENELITIAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
APA CHECK-LIST YANG SESUAI? MARI KITA SUSUN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
Prof. Augusty Ferdinand
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP