WSZYSTKO O…

WSZYSTKO O……rozwiązaniach IP Office

v9

Westcon Convergence jest dostawcą rozwiązań komunikacji zintegrowanej innym niż wszy-scy. Dzięki współpracy z najlepszymi kontrahentami sprawnie reagujemy na potrzeby naszych klientów, oferując im nowatorskie rozwiązania i błyskawiczny dostęp do odpowiednich specjal-istów. Działając w ramach globalnej grupy Westcon, dysponujemy odpowiednimi możliwościami finansowymi i logistycznymi. Nasze zespoły tworzą unikalne programy i zapewniają wsparcie najwyższej jakości, tak, aby przedsiębiorstwa naszych partnerów działały jeszcze skuteczniej i sprawniej. Silne powiązania na każdym szczeblu organizacyjnym firmy Westcon gwarantują partnerom pomoc dobraną do ich indywidualnych potrzeb. Czy w grę wchodzi logistyka na globalną skalę, elastyczne i jednocześnie dopasowane rozwiązania finansowe, obsługa przedsprzedażowa, czy wsparcie techniczne oraz inżynieryjne, współpracujemy z naszymi part-nerami natychmiast odpowiadając na ich wymagania, a zarazem reagując na zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki temu oni również mogą jak najszybciej skapitalizować swoje zyski.

Zespół Avaya działający w ramach Westcon Convergence zapewnia wsparcie na każdym eta-

pie cyklu sprzedaży, oferując profesjonalnych doradców, marketing oraz szeroką gamę usług

przed- i posprzedażowych, obejmujących różnorodne szkolenia oraz pomoc. Nasz zespół dąży

do rozwiązywania problemów na drodze wspólnych konsultacji, zaś jego członkowie otwierają

drogę do rozwinięcia skutecznych rozwiązań oraz przyczyniają się do sukcesu Twojej firmy

Niniejszy poradnik pomoże Ci poznać i zrozumieć rozwiązania IP Office firmy Avaya oraz korzyści,

jakie przyniosą Twoim klientom.

LinkedInProduct Management Group

TwitterWestconAvaya

Ten dokument jest dostępny

w Westcon Library.

http://www.linkedin.com/groups?gid=3270183


http://www.twitter.com/westconavaya


http://www.twitter.com/westconavaya

O Grupie Westcon

5 Firma globalna 6 Jak Westcon Convergence wspiera swoich przedstawicieli

Wprowadzenie do IP Office

7 Dlaczego IP Office jest odpowiednie dla sektora małych i średnich firm?

8 Omówienie IP Office10 Pozycjonowanie IP Office 9.0

Unified Communications

INFRASTRUKTURA11 IP 50016 Server Edition (z wirtualizacją)18 Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE)

APLIKACJE20 Omówienie wersji oprogramowania24 Office Worker25 Mobile Worker26 Tele Worker27 Power User28 Small Community Networking (SCN)29 Zaawansowana obsługa wiadomości – Voicemail Pro30 Integracja z Microsoft32 Wtyczka do Salesforce.com32 Audiokonferencje

KLIENCI33 Avaya Flare™ dla iPad i Windows34 Receptionist35 one-X Portal36 Video Softphone37 one-X Mobile

URZĄDZENIA KOŃCOWE38 Telefony IP seria 160039 Telefony IP seria 960040 Telefony cyfrowe seria 140041 Telefony cyfrowe seria 950042 Telefony audiokonferencyjne B10043 Telefonia bezprzewodowa

ZESTAWY SŁUCHAWKOWE I GŁOŚNOMÓWIĄCE50 Rekomendowane urządzenia audio52 Jabra

ZARZĄDZANIE58 System Status Application – SSA58 IP Office Web Manager

ROZWIĄZANIA WIDEO OD AVAYA59 Systemy dla sal konferencyjnych62 Osobista komunikacja wideo63 Komunikacja mobilna64 Zarządzanie rozwiązaniami wideo66 Infrastruktura rozwiązań wideo

Contact Centre

70 IP Office Contact Centre72 Customer Call Reporter (CCR) – Agent i Supervisor

Rozwiązania sieciowe od Avaya

73 Omówienie74 Czemu sięgnąć po rozwiązania sieciowe Avaya?75 Rozwiązania Ethernet Edge Switching dla IP Office

SPIS TREŚCI

WESTCON: WSZYSTKO O… ROZWIĄZANIACH AVAYA DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM 3

O Grupie WestconWestcon Convergence jest dostawcą rozwiązań komunikacji zintegrowanej innym niż wszyscy. Dzięki współ-

pracy z najlepszymi kontrahentami sprawnie reagujemy na potrzeby naszych klientów, oferując im nowatorskie

rozwiązania i błyskawiczny dostęp do odpowiednich specjalistów. Działając w ramach globalnej grupy Westcon,

dysponujemy odpowiednimi możliwościami finansowymi i logistycznymi. Nasze zespoły tworzą unikalne pro-

gramy i zapewniają wsparcie najwyższej jakości, tak, aby przedsiębiorstwa naszych partnerów działały jeszcze

skuteczniej i sprawniej. Silne powiązania na każdym szczeblu organizacyjnym firmy Westcon gwarantują partne-

rom pomoc dobraną do ich indywidualnych potrzeb. Czy w grę wchodzi logistyka na globalną skalę, elastyczne

i jednocześnie dopasowane rozwiązania finansowe, obsługa przedsprzedażowa, czy wsparcie techniczne oraz

inżynieryjne, współpracujemy z naszymi partnerami natychmiast odpowiadając na ich wymagania, a zarazem

reagując na zmieniające się warunki rynkowe. Dzięki temu oni również mogą jak najszybciej skapitalizować swoje

zyski. Ponadto możemy się pochwalić szeroką znajomością rozwiązań z zakresu przepływu danych, Ujednoliconej

Komunikacji oraz bezpieczeństwa.

• Założona w 1985 roku

• Centrala firmy w Tarrytown w stanie Nowy Jork

• 4 miliardy dolarów światowego przychodu, 53% z działalności w Europie

• 100% skupienie na kanałach sprzedaży

• Ponad 9000 partnerów obsługujących kanały sprzedaży w całej Europie

Westcon Security to kompleksowy dystrybutor, który

za pośrednictwem światowej sieci wyspecjalizowanych

przedstawicieli oferuje całościowe rozwiązania z zakresu

technologii zabezpieczeń dla infrastruktury sieciowej oraz

aplikacji.

Westcon Convergence to kompleksowy dystrybutor, który


przedstawicieli oferuje wiodące rozwiązania z zakresu ujednoliconej komunikacji oraz

infrastruktury sieciowej.

Comstor to dedykowany, kompleksowy dystrybutor, który


przedstawicieli oferuje produkty firmy Cisco obejmujące narzędzia sieciowe, współpracy, z zakresu

zabezpieczeń oraz rozwiązania dla centrów danych.

4WESTCON: WSZYSTKO O… ROZWIĄZANIACH AVAYA DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM

Firma globalna

SKUPIENIE NA EUROPIE…

Obecność w kraju

Najważniejsze kraje objęte sankcjami OFAC

Kraje wspólnotoweCentrum logistyczne

Kraje objęte dystrybucją

Grupa Westcon dysponuje ponad

100 biurami i wysyła produkty

do ponad 100 różnych krajów

20+ placówek logistyczno-przygo-

towawczych


Jak Westcon Convergence wspiera swoich przedstawicieliW Westcon robimy, co w naszej mocy, aby wspierać działania naszych przedstawicieli i staramy się, aby

współpraca z naszą firmą była jednocześnie przyjemna i korzystna finansowo. Dzięki dużemu doświadczeniu

we wspieraniu wielu kanałów sprzedaży zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest inwestowanie w wysoko

wykwalifikowaną kadrę, szeroki wachlarz usług oraz produkty wiodące na rynku.

OPIEKA MENEDŻERSKA

Specjalnie wydelegowany doradca ds. klienta

zagwarantuje, że zawsze będziesz miał dostęp do

wszelkiego rodzaju wsparcia:

• Doświadczenia wspomagającego wzrost Twojej firmy

• Pełnej własności komercyjnej

• Wsparcia rozwoju biznesu

OBSŁUGA KLIENTÓW

Mając na względzie pełne skupienie na obsłudze klienta nasz zespół oferuje:

• Efektywną logistykę

• Przetwarzanie i realizowanie zamówień

• Usługi z zakresu e-commerce

• Obsługę zapytań klientów

WSPARCIE PRZEDSPRZEDAŻOWE

Nasz doświadczony zespół ds. obsługi przedsprzedażowej posiada bogatą wiedzę i fachowość, dzięki czemu może zaoferować:

• Porady i konsultacje na temat złożonych rozwiązań, opartych o produkty wielu dostawców

• Pełne wsparcie na etapie przetargu

• Sprawdzanie architektury systemu, jego konfigurację i wycenę

• Prezentacje dla klientów oraz demonstracje działania rozwiązań

SZKOLENIANasza nagradzana akademia szkoleniowa prowadzi całościowe kursy z zakresu sprzedaży, działań przedsprzedażowych oraz obsługi technicznej. Gwarantują one zdobycie doświadczeń w obsłudze najnowszych produktów, a wszystko w przyjaznym i wygodnym środowisku pracy.

Nasi trenerzy posiadają wszelkie certyfikaty, pozwalające im prowadzić szkolenia techniczne przy wykorzystaniu autoryzowanych materiałów szkoleniowych, a ponadto oferują możliwość zweryfikowania zdobytych umiejętności w testach ewaluacyjnych, certyfikowanych przez naszych dostawców.

USŁUGI PROFESJONALNE • Testowanie gotowości

sieci VoIP

• Zarządzanie projektem

USŁUGI FINANSOWE I LEASINGOWE

Dzięki globalnemu zasięgowi Grupy Westcon skorzystasz z:

• Elastycznej linii kredytowej – Twoim rachunkiem zajmie się zespół, który zadba o maksymalne zwiększenie Twoich limitów zamówień

MARKETING

• Skuteczne i nagradzane programy

• Zarządzanie produktami dostawców

• Wsparcie kanałów reklamowych

• Kompleksowe działania wzbudzające popyt

• Usługi z zakresu planowania i doboru działań marketingowych

• Organizacja regularnych spotkań oraz akcji reklamowych wybranych produktów

• Usługi z zakresu obsługi danych i kampanii marketingowych

• Dostęp do wyczerpującej biblioteki materiałów Westcon

• Promocje i narzędzia motywacyjne

• Możliwości rozliczania się w różnych walutach (PLN, EUR, USD)

• Pewnego wsparcia finansowego nawet przy największych transakcjach

• Programów leasingowych

• Wstępne przygotowywanie rozwiązania

• Instalacja i rozruch systemu

• Wsparcie i opieka techniczna


Wprowadzenie do IP Office

ZOSTAJEMY NA DŁUŻEJ (I SIĘGAMY DALEJ!)

Avaya mocno skupia się na możliwościach rynku małych i średnich przedsiębiorstw, gwarantując Partnerom Biznesowym oraz użytkownikom końcowym całościowe wsparcie. IP Office jest obecnie intensywnie rozwijany, co oznacza, że producent mocno inwestuje w badania i jako produkt IP Office znajduje się obecnie w fazie „wzrostu”, zatem dla firm każdej wielkości oznacza długoterminową i pewną inwestycję. Od momentu wypuszczenia na rynek w 2002 roku, sprzedaż IP Office stopniowo rosła, osiągając w roku kalendarzowym 2012 poziom ponad 60000. Kolejnymi dowodami na zaangażowanie Avaya w rozwój własnych rozwiązań były następujące przejęcia: w 2009 roku firmy Nortel, w 2011 firmy Sipera i wreszcie w 2012 firmy Radvision. Inwestycje w IP Office mają przyszłościowy charakter dzięki zaangażowaniu Avaya oraz skalowalności samego rozwiązania – jedna platforma może obsłużyć od 2 do 2000 użytkowników, pracujących w jednej, ale również 32 różnych lokalizacjach.

BOGATE ROZWIĄZANIE NIE MUSI BYĆ SKOMPLIKOWANE

Avaya IP Office to proste, a zarazem rozbudowane i bogate w opcje rozwiązanie dostępne w jednym „pudełku”, co upraszcza projektowanie, sprzedaż, instalację oraz proces jego wdrażania. Różne „edycje” i „profile pracowników” umożliwiają firmom wybrać ten pakiet opcji, który najlepiej odpowiada ich aktualnym potrzebom.

SZYBSZE OSIĄGANIE WYSOKICH ZYSKÓW

Avaya IP Office charakteryzuje znacznie krótszy cykl sprzedażowy niż inne rozwiązania biznesowe typu Avaya Aura, co oznacza, że przedstawiciel handlowy szybciej osiąga oczekiwane zyski. Ponadto może liczyć na dodatkowe przychody dzięki bogatemu portfolio uzupełniających produktów Avaya, powiązanych przykładowo z usługami wideo, networkingiem oraz SBC – urządzeniami sterującymi przepływem sygnałów w technologii VoIP. Sprzedawcy zestawów słuchawkowych firmy Jabra, dostępnych w Westcon Convergence, uzupełniają rozwiązania IP Office, zwiększając tym samym wachlarz produktów i usług oferowanych użytkownikowi

oraz wielkość sprzedaży naszych Parterów Biznesowych.

Avaya IP Office jest dojrzałym i bogatym rozwiązaniem, zdolnym zaspokoić potrzeby wielu różnych klientów –

od małych (2+ użytkowników) do większych organizacji z rynku średnich przedsiębiorstw, liczących nawet

2000 użytkowników. Każdy Partner Biznesowy, który rozważa sprzedaż na na rynku małych i średnich firm,

powinien myśleć o platformie Avaya IP Office jako idealnym rozwiązaniu dla swoich klientów.

Nie zostawiaj miejsca dla Microsoft w zakresie sprzedaży, czy nowych instalacji. Klienci mogą przechodzić na rozwiązania Lync na pulpitach swoich komputerów, ale Ty możesz zadbać o ich środowisko UC integrując IP Office z Lync. Tym samym klient będzie korzystać z programowych rozwiązań Microsoft, ale to Avaya zapewni wszelkie funkcjonalności systemu UC.

WSPÓŁPRACA I KONKURENCJA Z LYNC

Dlaczego IP Office jest odpowiedni dla sektora małych i średnich firm?

9.0 – NOWA WERSJA OFERUJĄCA JESZCZE WIĘCEJ KORZYŚCI

Najnowsza wersja IP Office (R9.0) pozwala na integrację z Avaya Aura (jako rozwiązanie powiązane) i oferuje większą stabilność. Wirtualizacja jest wspierana w ramach Server Edition, co pozycjonuje IP Office jako rozwiązanie atrakcyjne dla menedżerów IT. Nową wersją Avaya IP Office opiekuje się dedykowany zespół obsługujący rynek małych i średnich przedsiębiorstw. Celem jego członków jest wspomaganie przedstawicieli handlowych oczekujących maksymalizacji opcji sprzedażowych tego segmentu.


Omówienie IP Office

ELASTYCZNE I BOGATE W OPCJE ROZWIĄZANIE UC DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM

Właściciele małych i średnich przedsiębiorstw oczekują prostych rozwiązań Unified Communications, które

dadzą im przewagę nad konkurencją oraz możliwość oferowania lepszej obsługi klientom, a jednocześnie

pozwolą zachować możliwości zaimplementowane w rozwiązaniu, które jest elastyczne i skalowalne. Rosnąca

popularność elastycznych form zatrudnienia powoduje, że coraz częściej małe i średnie firmy muszą wspierać

strategie „korzystania z własnych urządzeń” (BYOD). Niemniej by zmieścić się w posiadanych budżetach i ogra-

niczać koszty, rozwiązania UC, na które się decydują, winny charakteryzować się minimalnymi wymaganiami

administracyjnymi oraz szkoleniowymi, a także umożliwiać łatwe wdrożenie każdego użytkownika

do wykorzystywanej sieci.

ŚREDNIE PRZEDSIĘBIORSTWOSkalowalność IP Office umożliwia obsłużenie do 2000 osób pracujących w jednym miejscu (albo nawet w 32 różnych lokalizacjach), dzięki czemu rozwiązanie idealnie odpowiada średnim przedsiębiorstwom, którym zależy na mocnej, przekładającej się na rozwój komunikacji. IP Office jest liderem rynku pod względem niskich całkowitych kosztów własności, a jednocześnie pozostaje wyjątkowy ze względu na możliwość wzrostu zarówno w zakresie skali, jak i złożoności.

MAŁA FIRMACzy mowa o 2, czy 250 pracownikach, IP Office dostarcza złożone rozwiązania komunika-cyjne – w prosty sposób!

FILIEDuże przedsiębiorstwa posiadające przedstawicielstwa muszą się zmierzyć z kosztami i problemami skomunikowania znacznej liczby pracowników. IP Office łączy się bezpro-blemowo z Avaya Aura, wielokrotnie nagradzanym systemem komunikacji biznesowej, który jest wyko-rzystywany przez ponad 85 procent firm z rankingu Fortune 500.


PRODUKTYWNOŚĆ BEZ WZGLĘDU NA MIEJSCEUżytkownicy mogą pracować zawsze i wszędzie – z domu, w drodze, z hotelu pokojowego albo za granicą – i ciągle posiadać dostęp do wszystkich możliwości, które mieliby siedząc za własnym biurkiem.

LEPSZE DOŚWIADCZENIA KLIENTAKażdy nieodebrany telefon to stracona szansa. IP Office oferuje takie rozwiązania z zakresu obsługi wiadomości oraz komunikacji z klientem, aby zagwarantować, że nie przegapisz żadnej ważnej rozmowy.

Ponieważ sam wyznaczasz, który telefon ma zadzwonić, jeśli ktoś połączy się z Twoim biurem, na pewno będziesz w pobliżu, by odebrać. Zaloguj się do dowolnego telefonu biurkowego IP w sieci, aby stał się on Twoim telefonem.

Odbieraj wszystkie wiadomości głosowe i e-mail na swoim smartfonie. Dzięki graficznej poczcie głosowej IP Office możesz decydować o ważności wiadomości i odpowiadać na te, które aktualnie są najistotniejsze.

NIŻSZE KOSZTYIP Office może znacząco wspomóc redukcję kosztów dzięki obsłudze kanałów komunikacji SIP, zaawansowanym możliwościom konferencyjnym, złożonym rozwiązaniom mobilnym oraz różnorodnym narzędziom obsługi klienta.

KOMUNIKOWANIE PRACOWNIKÓWKilka systemów można skomunikować i sięgnąć po takie korzyści technologii VoIP, jak darmowe połączenia w obrębie siedziby firmy, płynna integracja opcji, wirtualni agenci oraz scentralizowane funkcjonalności poczty głosowej, operatora oraz zarządzanie połączeniami.

Musisz szybko znaleźć wsparcie techniczne dla klienta? Dzięki geo-dostępności możesz zlokalizować sprzedawców oraz serwisantów za pomocą swojego smartfonu.

Miej książkę telefoniczną swojej firmy zawsze pod ręką i sięgaj w dowolnej chwili po wszystkie kontakty. Możliwość zatelefonowania, wysłania wiadomości e-mail, komunikatów natychmiastowych, czy sprawdzenia dostępności wpływają na wyższą jakość współpracy.

Nawiązuj i odbieraj połączenia firmowe z iPad Apple. Swobodnie obsługuj rozmowy konferencyjne. Jednym przyciskiem dodawaj, wyciszaj lub rozłączaj dzwoniących i miej kontrolę nad przebiegiem konferencji, jakbyś siedział we własnym biurze.

Wykorzystuj wszelkie narzędzia komunikacji komputerowej za pośrednictwem smartfonów iPhone, czy Android.

Dotknij smartfon i poinformuj wszystkich, że jesteś dostępny, właśnie prowadzisz rozmowę lub uczestniczysz w spotkaniu. Odbieraj automatyczne komunikaty o zmianach statusu dostępności Twoich współpracowników i komunikuj się z nimi jeszcze szybciej.

Dodaj kanał wideo aby kilka kliknięć później rozpocząć współpracę na wyższym poziomie.

WSPÓŁPRACA

OBSŁUGA KLIENTA

BYOD


Pozycjonowanie IP Office 9.0

Sektor małych i średnich �rm Rynek średnich �rm

2 użyt. 250 1,000

pojemność platformy

50 2,000 + użytkowników

Korporacje

pojemność platformy

9.0

„czuły punkt”

Micro Małe i średnie

IP Office 9.0 jest idealnym rozwiązaniem dla rynku małych i średnich przedsiębiorstw dzięki szeregowi nowych

opcji i funkcjonalności, takich jak:

• Skalowalność do 2000 użytkowników na jednym serwerze

• Pojemność poczty głosowej wzrasta do 150 portów

• Liczebność uczestników konferencji wzrasta do 256 osób

• Dodano ponad 100 żądań GRIP

• Możliwość wdrożenia w środowisku VMware

• Uproszczony Web Manager dla wszystkich Edycji

• Ochrona aktywnych połączeń

• PSTN fall back

• Licencjonowanie scentralizowanej poczty głosowej

• Ulepszenie ”Call Transfer” w kliencie one-X Mobile Preferred

• Bezpieczne połączenie bez VPN przez Avaya SBCE

• Funkcjonalność komunikatora dodana do wtyczki IP Office Outlook

• Nowy serwer Dell R210 zastępuje HP DL120

• IP Office 9.0 jako rozwiązanie powiązane – zastępuje B5800


IP 500

KARTA SD • Oprogramowanie

systemowe

• Konfiguracja systemu

• Aktywacja kodu licencyjnego

• Aplikacja stanu systemu

• Basic Edition

Można również wykorzystać dodatkową kartę SD jako kopię zapasową oryginalnej karty SD, aby zapewnić ciągłość pracy. Jako dodatkowej karty SD można użyć „sklepowej” karty SD klasy 4.

JEDNOSTKA GŁÓWNA

OPCJONALNA APLIKACJA PROGRAMOWA

12 MODUŁÓW ROZSZERZEŃ

148 KANAŁÓW KOMPRESJI GŁOSU

URZĄDZENIA KOŃCOWE

IP (H.323 & SIP), analogowe, cyfrowe

240 LINII

SIP, ISDN, analogowe

OBSŁUGA DANYCH

• IP routing / switching

• Firewall Protection

AUDIO- I WIDEO- KONFERENCJE

1000 UŻYTKOWNIKÓW W 32 SYSTEMACH

2 – 384 łącza wewnętrzne na IP 500

40 KANAŁÓW POCZTY GŁOSOWEJ

Wymagana Preferred Edition


Infrastruktura


UNIFIED COMMUNICATIONS MODULE (1 NA IP500V2)

Moduł komunikacyjny eliminuje potrzebę używania zewnętrznego serwera oraz licencji

na serwery Microsoft.

LUB

ZEWNĘTRZNY SERWER APLIKACJI

Zewnętrzny serwer aplikacji umożliwia wdrażanie tam, gdzie skala systemu nie pozwala

na wykorzystanie C110 UC Module.

Licencje typu Worker oraz Preferred Edition są sprzedawane oddzielnie.

Zewnętrze rozwiązanie opiera się na serwerze HP ProLiant DL120 G7 i pracuje w systemie Linux.

DO 2000 SKRZYNEK POCZTY / UŻYTKOWNIKÓW

Wielooddziałowy SCN maksymalnie do 32 systemów DO 750 ONE-X PORTAL (DL360)

DO 250 ONE-X PORTAL (DL120 G7)

Power User, Tele-Worker, Office Worker i Mobile Worker

DO 430 PORTÓW PREFERRED EDITION

PREFERRED EDITION I ONE-X PORTAL W STANDARDZIE

INTEGRACJA POPRZEZ TTS, MAPI EMAIL, UMS EXCHANGE

4 PORTY POCZTY GŁOSOWEJ

OBSŁUGUJE DODANE LICENCJE UŻYTKOWNIKA


Karty bazowe mogą obsłużyć karty dodatkowe celem uzyskania większej pojemności oraz dodatkowych

funkcjonalności (wyłączając kartę rozszerzeń 4 Port Expansion Card).

KARTY BAZOWE

KARTY COMBO

Nie obsługują kart dodatkowych. Maksymalnie

2 karty combo w systemie IP500.

COMBINATION CARD ATM 4

6 portów dla cyfrowych telefonów systemowych

2 porty dla telefonów analogowych

4 analogowe linie miejskie

10 kanałów VCM

COMBINATION CARD BRI 4

6 portów dla cyfrowych telefonów systemowych

2 porty dla telefonów analogowych

2 BRI (4 kanały)

10 kanałów VCM

4 KARTY BAZOWE NA JEDNOSTKĘ GŁÓWNĄ IP500

IP500 4 PORT EXPANSION CARD

4 dodatkowe moduły rozbudowy (musi zostać podłączona do 4 gniazda systemu IP500).

DIGITAL STATION (DS) 8 CARD

8 portów dla cyfrowych telefonów systemowych (maksymalnie 3 na IP500)

PHONE 2 CARD

2 porty dla telefonów analogowych (maksymalnie 4 na IP500)

PHONE 8 CARD

8 portów dla telefonów analogowych (maksymalnie 4 na IP500)

VOICE COMPRESSION MODULE (VCM) 32

32 kanały kompresji głosu

VOICE COMPRESSION MODULE (VCM) 64

64 kanały kompresji głosu

LEGACY CARRIER CARD

Do 2 kart adaptacyjnych na IP500. Obsługuje starsze wersje kart modelu IP 400: • Single ISDN30/E1

• Dual ISDN30/E1

• VCM 4, 8, 16, 24, 30

• 4 Port Analogue Trunk Expansion

• BRI 8


LINIE MIEJSKIE: KARTY I LICENCJE

KARTA OPIS DOSTĘPNE LICENCJE

ATM4 ANALOGUE LINE CONNECTIVITY

4 linie analogowe N/D

BRI 4 ISDN2E TRUNK CARD 2 obwody ISDN2e (4 kanały) N/D

BRI 8 ISDN2E TRUNK CARD 4 obwody ISDN2e (8 kanałów) N/D

IP500 PRI 30 E1 TRUNK CARDDo 30 kanałów PRI (8 kanałów włączonych domyślnie). Do zwiększenia liczby kanałów wymagana licencja.

2, 8 lub 22 dodatkowe kanały

IP500 PRI 60 E1 TRUNK CARDDo 60 kanałów PRI (16 kanałów włączonych domyślnie). Do zwiększenia liczby kanałów wymagana licencja.

2, 8 lub 22 dodatkowe kanały

IP500 BRI S0 CONVERTER CABLE Wymagana do konwersji BRI na S08. N/D

Instalowane do kart bazowych IP Office jako karty dodatkowe (za wyjątkiem 4 Port Expansion Card).

LICENCJONOWANE URZĄDZENIA KOŃCOWE

• 1 telefon IP Avaya

• 5 telefonów IP Avaya

• 20 telefonów IP Avaya

3 DOSTĘPNE LICENCJE DLA URZĄDZEŃ KOŃCOWYCH AVAYA:

• 1 urządzenie końcowe SIP • 5 urządzeń końcowych SIP • 10 urządzeń końcowych SIP • 20 urządzeń końcowych SIP • 50 urządzeń końcowych SIP

5 DOSTĘPNYCH LICENCJI DLA URZĄDZEŃ SIP INNYCH FIRM:


MODUŁY ROZSZERZEŃ

Zwiększają ogólną pojemność rozwiązania.

W standardzie obsługiwanych jest do 8 modułów rozszerzeń. 4-portowa karta rozszerzeń zwiększa tę pojemność do 12 modułów rozszerzeń.

+ ZESTAW MONTAŻOWY STELAŻA IP500

+ PRZEWÓD ZASILAJĄCY (1 NA MODUŁ)

Obsługiwane są wszystkie moduły rozszerzeń IP Office 400 poza modułem WAN3.

Dostępnych jest 5 modułów rozszerzeń:

Osprzęt migracyjny dla Nortel

Następujące elementy osprzętu IP Office pozwalają na działanie cyfrowych telefonów Nortel w ramach IP Office. Ponieważ moduły wyposażono w łącze RJ21, nie ma potrzeby wymieniać okablowania.

Klienci firmy Nortel mogą migrować do IP Office i zachować posiadane telefony, które stanowiły kluczową

część pierwotnej inwestycji.

IP500 DS16B / DS30B • Do 16 lub 30 telefonów DS lub TCM

• Domyślnie obsługa aparatów DS

IP500 DS16A / DS30A • Dla 16 do 30 cyfrowych telefonów Nortel

• Nie obsługuje cyfrowych telefonów Avaya

• Można używać w połączeniu z modułami Nortel

KARTA IP500 TCM-8 CARD • 8 cyfrowych portów dla telefonów Nortel

IP Office 500 obsługuje szereg telefonów firmy Nortel:

TELEFONY IP1120E, 1140E, 1220, 1230 oraz 12 najważniejszych modułów rozbudowy

TELEFONY CYFROWE • Linia T: T7000, T7100, T7208, T7316, T7316e

i moduł rozbudowy T24

• Linia M: M7000, M7100, M7208, M7310, M7324

CYFROWA MOBILNOŚĆ 1,8 GHZ 4135, 4145, 4145EX, 4136, 4146, 4146EX

TELEFON BEZPRZEWODOWYT7406E

PHONE 30 MODULE

Podłączenia dla 30 urządzeń analogowych

PHONE 16 MODULE

Podłączenia dla 16 urządzeń analogowych

ANALOGUE 16 MODULE

16 analogowych linii miejskich

DS16B MODULE

16 telefonów cyfrowych

DS30B MODULE

30 telefonów cyfrowych


Server Edition (z wirtualizacją)Małe i średnie firmy stoją przed innymi wyzwaniami i mają inne potrzeby niż duże korporacje. Oczekuje się po

nich, że będą oferować równie wysoką jakość usług, ale przy wykorzystaniu mniejszych środków i budżetów.

W takich okolicznościach Server Edition oznacza duże oszczędności, a także szersze możliwości zaspokojenia

potrzeb klientów oraz rozwiązania trudnych kwestii biznesowych.

Server Edition opracowano z myślą o obsłudze do 2000 użytkowników w jednym miejscu, a nawet w 32 różnych lokalizacjach. Ten wzrost skali jest możliwy dzięki zastosowaniu serwera Linux w odróżnieniu od platformy IP Office 500v2.

OPROGRAMOWANIE IP OFFICE DZIAŁAJĄCE NA SERWERZE LINUX

(wymagane)

OPROGRAMOWANIE IP OFFICE DZIAŁAJĄCE NA IP500V2 (opcjonalnie)

LICENCJA NA SERVER EDITION

(wymagana dla każdego systemu)

NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY

1. SERVER EDITION WDRAŻANY EKSKLUZYWNIE Z IP:

• Wszędzie wyłącznie telefony IP z kanałami zewnętrznymi SIP

• Serwer Avaya wykorzystywany na potrzeby aplikacji, telefonów IP i kanałów zewnętrznych SIP

2. SERVER EDITION WDRAŻANY HYBRYDOWO:

• Wszędzie mieszanka telefonów analogowych, cyfrowych i IP

• Serwer Avaya wykorzystywany na potrzeby aplikacji, telefonów IP i kanałów zewnętrznych SIP

• IP Office 500v2 wykorzystywany dla tradycyjnych telefonów i linii miejskich

3. SERVER EDITION W ŚRODOWISKU ZWIRTUALIZOWANYM:

• Zwirtualizowany serwer oprogramowania i aplikacji

• Ujęcie w jednym, gotowym do instalacji formacie OVA

• Bazuje na oprogramowaniu VMware vSphere 4.x lub 5.x

SCENARIUSZE WDROŻENIOWE

ZALETY WIRTUZALIZACJI

• IP Office może współdzielić system z innymi aplikacjami

• Optymalizacja obciążenia centrum danych przekłada się na niższe całkowite koszty własności

• Brak ograniczeń dla skali – 2000 użytkowników

Przykładowa realizacja wdrożenia na następnej stronie


PRZYKŁAD WDROŻENIA SERVER EDITION W SIECI WIELOODDZIAŁOWEJ

Opcjonalny serwer one-X Portal

Opcjonalny serwer zapasowy (dla większej skalowalności i / lub stabilności)

System rozbudowy IP

Office dla Linux

System rozbudowy IP Office 500v2 lub brama

Sieciowanie wielooddziałowe

Serwer podstawowy (główny i jedyny niezbędny element)

• Oparty o serwer DL360

• IP Office na oprogramowaniu Linux (750 użytkowników IP)

• Węzeł stabilności

– rezerwa dla serwera VM Pro

– kopia globalnej konfiguracji

• Oparty o serwer DL360

• IP Office na oprogramowaniu Linux (750 użytkowników IP)

• Serwer dla aplikacji Portal

• Serwer dla aplikacji VM Pro

• Serwer komunikatora / dostępności

• Serwer dla urządzeń mobilnych

• Scentralizowane licencjonowanie

• Kopia globalnej konfiguracji

SCENTRALIZOWANE ZARZĄDZANIE

• Graficzny interfejs użytkownika bazujący na przeglądarce

• Wielooddziałowe instalacje

• Najważniejsze narzędzia:

– kopie zapasowe i przywracanie działania

– aktualizacje oprogramowania

– zarządzanie archiwami • Centralne repozytorium dla innych

narzędzi zarządzania:

– menedżer IP Office

– menedżer VMPro

– menedżer One-X Portal

– SSA

– monitorowanie systemu

RESILIENCY

• Serwer nadmiarowy lub serwer podstawowy / zapasowy w zsieciowanym środowisku

• Stabilne elementy: osprzęt, użytkownik / aplikacje, kanały komunikacji

SCENTRALIZOWANE LICENCJONOWANIE

• Zarządzanie licencjami użytkownika i systemowymi z głównego serwera

• Uproszczone przenoszenie, dodawanie i zmiany

• Niższe TCO powiązane z regularną obsługą, utrzymaniem i zarządzaniem


Kontroler brzegu sieci Avaya SBCE to jedno rozwiązanie gwarantujące bezpieczną, opartą o SIP funkcjonalność

w obrębie dwóch kluczowych obszarów:

1) BAZUJĄCA NA STANDARDACH ZABEZPIECZONA USŁUGA SIP TRUNKING DLA SYSTEMÓW AURA LUB IP OFFICE • Wysoce skalowalne rozwiązanie

• Opcja wysokiej dostępności (zależnie od platformy)

• Zaawansowane zabezpieczenia UC przed kradzieżą impulsów i call-walkingiem

• Głęboka inspekcja pakietów (SIP i media)

• Ochrona przed atakami DoS / DDoS

• Obsługa list kontroli dostępu (ACL) i weryfikacja adresów

• Normalizacja SIP na potrzeby integracji kanałów SIP Trunk

• Call Admission Control (CAC)

• Oznaczanie i śledzenie jakości usług

• Manipulacja DTMF

• NAT

• Zgodność z RFC 5853

2) CHARAKTERYSTYKA ZAAWANSOWANYCH USŁUG • Łączność bez VPN dla Remote Worker:

– weryfikacja i bezpieczne wsparcie dla zdalnych / mobilnych pracowników lub rozszerzenie usług Avaya UC

– obsługa bliskiego i dalekiego NAT • Szyfrowanie

– SIP TLS <-> TCP, UDP

– sRTP <-> RTP • Replikacja mediów

– Możliwość rozwidlonego przesyłu z uwzględnieniem urządzeń nagrywających

Funkcjonalność zgodnie z opisem w punktach 1 i 2 jest dostępna odpowiednio w przypadku licencji standardowej i zaawansowanej. Licencje standardowe i zaawansowane mogą być jednocześnie wykorzystywane w obrębie tego samego systemu.

DOSTĘPNE MODELE OBCIĄŻEŃ WDROŻENIOWYCH:

POJEDYNCZY SERWER (DELL)PLATFORMA OBSŁUGUJĄCA DO 2000 SESJI

PODWÓJNA PLATFORMA SERWEROWA (DELL) OBSŁUGUJĄCA DO 2000 SESJI (OPCJA WYSOKIEJ DOSTĘPNOŚCI)Wymagany Element Management System (EMS)

SBCE DLA IP OFFICE (ROZWIĄZANIA PORTWELL) OBSŁUGUJĄCY DO 500 SESJI – CO NAJMNIEJ IPO 8.1

Avaya Session Border Controller for Enterprise (SBCE)


AVAYA SBCE GWARANTUJE NOWY POZIOM OCHRONY SIP POPRZEZ:

UWAGA – KRADZIEŻ IMPULSÓWFirmy na całym świecie tracą co roku miliardy z powodu nieodpowiednio zabezpieczonych kanałów SIP Trunk oraz aplikacji UC i VoIP.

AVAYA SBCE DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM (WYMAGA CO NAJMNIEJ 8.1)Bezpieczeństwo łączności SIP / VoIP jest kluczowe dla udanego wdrożenia systemu komunikacji opartego na SIP. Firewalle sieci danych chronią pewne rodzaje ruchu sieciowego, ale nie „rozpoznają aplikacji”. Najlepszą praktyką biznesową stosowaną obecnie w zabezpieczaniu komunikacji opartej na SIP jest zainstalowanie na brzegu sieci rozwiązań Session Border Controller (SBC).

JAK AVAYA SBCE POZYCJONUJE SIĘ W WARSTWOWEJ ARCHITEKTURZE ZABEZPIECZEŃ DLA SIP TRUNKING?

Atak 3. warstwy Atak 4. warstwy

Atak na system operacyjnyAtak aplikacji

Fuzzing protokołów SIPAtaki DoS / DDoS w SIPSpoofing SIPZaawansowane metody kradzieży impulsów (call-walking, ukryte ataki)

Fire

wal

l

IDS

/ IP

S

SBCE

ZGODNOŚĆ Z RFC 5853

OBCHODZENIE NAT (BLISKIEGO I DALEKIEGO), UKRYWANIE TOPOLOGII

MANIPULACJĘ DTMF

CALL ADMISSION CONTROL

NORMALIZACJĘ SIP – MODUŁ SIP TRUNK INTEGRATION MODULE (STIM)

OBSŁUGĘ LIST KONTROLI DOSTĘPU (ACL) I WERYFIKACJĘ ADRESÓW

DOS / DDOS

Złośliwe ataki typu flood, resource hang / open transaction, crash / fuzz

GŁĘBOKĄ INSPEKCJĘ PAKIETÓW ZARÓWNO DLA SYGNALIZACJI, JAK I PAKIETÓW DANYCH

ZAAWANSOWANĄ OCHRONĘ UC

Włączając ochronę przed kradzieżą impulsów, call-walkingiem itd.

ELEMENT MANAGEMENT SYSTEM (EMS)

Dobrze zaprojektowane interfejsy „narzędziowe” oznaczające prostą implementację i administrowanie


DLA MAŁYCH FIRM, GDZIE KLUCZOWA JEST NAJWYŻSZA JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA

RESILIENCY W ŚRODOWISKACH WIELOODDZIAŁOWYCH

ZAAWANSOWANE FUNKCJE MOBILNE

PREFERRED EDITION

DLA MAŁYCH FIRM, GDZIE LICZY SIĘ DOBRA OBSŁUGA KLIENTA

ZAPEWNIA NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE MOBILNE

ESSENTIAL EDITION

BASIC EDITION

DLA MAŁYCH FIRM O PODSTAWOWYCH POTRZEBACH KOMUNIKACYJNYCH

• Poniżej 20 użytkowników

• Jedna lokalizacja

ROZWIĄZANIE WYJĄTKOWO OSZCZĘDNE I PROSTE W INSTALACJI

• Obsługuje kilka systemów IP Office

• Do 40 jednoczesnych połączeń, obsługiwanych przez pocztę głosową

• Wielopoziomowy automatyczny operator:

– Zaawansowane opcje trasowania połączeń

– Funkcje obsługi klienta; przekierowywanie połączeń oparte o dzień / godzinę i powiadomienia podczas oczekiwania połączeń

• Informacja podczas oczekiwania: promocje, porady techniczne, premiery produktów itd.

• 2 jednoczesne mostki konferencyjne do 64 osób każdy, z dostępem na PIN

• Wbudowane nagrywanie połączeń przychodzących, wychodzących i konferencyjnych

• Osobisty operator z opcją trasowania połączeń i indywidualnych powitań

• Wymagana Essential Edition

• Brak limitów dla telefonów VPN w systemie

• Możliwość dodania rozwiązań użytkownika – pulpit na urządzeniu mobilnym, wideokonferencje w jakości HD, komunikator / dostępność, sprawdzanie kalendarza, integracja z aplikacjami Outlook i Salesforce

• Aktywacja licencją

• Rozwiązanie bezserwerowe • 6 portów poczty głosowej

• Do 40 automatycznych operatorów

• Audiokonferencje do 128 osób

• Funkcjonalność IP PBX

• Wybieranie po nazwie

• Zdalne odsłuchiwanie poczty głosowej

• Tryb równoległy (twinning)i klient one-X Mobile Essential Edition dla wszystkich użytkowników

• 4 wyniesione wewnętrzne H.323. Każde urządzenie końcowe obsługuje telefon VPN.

• Podstawowa obsługa połączeń na urządzeniach mobilnych

• Aktywacja przez systemową kartę SD

• Wbudowana poczta głosowa

• Do 6 portów poczty głosowej (z dodatkowym kodem licencyjnym)

• 1 skrzynka poczty głosowej na użytkownika

• Do 25 godzin przechowywanych wiadomości poczty głosowej

• Wiadomości głosowe przesyłane na e-mail

• Automatyczny operator

• Tylko jedna lokalizacja • Tylko telefony cyfrowe /

analogowe

• Audiokonferencje ad-hoc nawet dla 64 osób

• Zarządzanie przez przeglądarkę

• Rozwiązanie bezserwerowe

• Minimalna potrzeba konfiguracji

• Możliwość aktualizacji do Essential, Preferred i Advanced Edition

Dodatki: Receptionist+

Dodatki: Power User, Office Worker, Mobile Worker, Tele Worker+

Omówienie wersji oprogramowania

Aplikacje


DLA FIRM WYMAGAJĄCYCH FUNKCJONALNOŚCI CALL CENTRE

ABY GROMADZIĆ DANE NA TEMAT KLIENTÓW

ADVANCED EDITION

• Scentralizowane zarządzanie i licencjonowanie użytkowników

• Scentralizowane zarządzanie i administrowanie użytkownikami, grupami oraz konfiguracją systemu

• Możliwość awaryjnego przełączenia zasobów w trybie resiliency

• Skaluje się do 2000 użytkowników i 150 portów obsługi wiadomości na lokalizację

• Funkcja stanu systemu wysyła administratorowi alerty o potencjalnych problemach

• Status agentów podawany w czasie rzeczywistym

• Standardowe lub indywidualne raporty

• Automatyczne badanie reakcji klientów

• Menu samopomocy pozwalające klientom na interakcję przez kontrolę głosową (IVR)

• Synteza mowy (TTS)

• Elastyczne zarządzanie zasadami trasowania połączeń, przydzielania agentów i pojemności serwisu

• Chronione hasłem archiwizowane nagrania połączeń

• Alarmy i zawiadomienia o dużej liczbie klientów

DLA ŚREDNICH FIRM

WSZYSTKIE ZALETY PREFERRED EDITION

MAKSYMALNA SKALOWALNOŚĆ, WBUDOWANA RESILIENCY I SCENTRALIZOWANE ZARZĄDZANIE

SERVER EDITION • Oparta o Linux

• Wykonywanie skryptów w Visual Basic

• Tablica informacyjna dla PC

Nie jest wspierana w Server Edition!

• Wszystkie funkcje „Preferred Edition”

Dodatki: Agent, Supervisor+


MOŻLIWOŚCI BASIC EDITIONESSENTIAL

EDITIONPREFERRED

EDITIONSERVER EDITION

ADVANCED EDITION

Kluczowe funkcjonalności systemu ü û û ü û

Funkcjonalność IP PBX û ü ü ü ü

Sieciowanie systemów û ü ü ü ü

TELEFONIA


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Ad-hoc ü ü ü ü ü

Bezpieczne „Meet Me” û û ü ü ü

KONFERENCJE


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Tryb równoległy (twinning) û ü ü ü ü

VoIP z użyciem wi-fi / 3G / 4G û û ü ü ü

Komunikator (IM), dostępność, książka telefoniczna û û ü ü ü

Kontrola przebiegu konferencji û û ü ü ü

MOBILNOŚĆ


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Przechowywanie na poczcie głosowej û û ü ü ü

Zaawansowana archiwizacja / odsłuchiwanie û û ü ü ü

NAGRYWANIE POŁĄCZEŃ



EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Podstawowa obsługa połączeń û ü ü ü ü

Komunikator (IM), dostępność, książka telefoniczna û û ü ü ü

Kontrola przebiegu konferencji û û ü ü ü

Zintegrowana opcja wideokonferencji û û ü ü ü

FLARE EXPERIENCE DLA WINDOWS LUB IPAD


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Nawiązywanie / odbieranie połączeń û û ü ü ü

Komunikator, dostępność, książka telefoniczna û û ü ü ü

Obsługa przebiegu konferencji û û ü ü ü

WEB PORTAL


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Podstawowa wbudowana ü ü ü û ü

Voicemail Pro û û ü ü ü

POCZTA GŁOSOWA

CALL CENTRE


EDITIONPREFERRED


ADVANCED EDITION

Automatyczny operator ü ü ü ü ü

IVR û û ü ü ü

Grupy dystrybucji / ACD ü ü ü ü ü

Raportowanie i analiza û û û ü ü

Role Agent / Supervisor û û û ü ü


DOSTĘP DO OSOBISTYCH, FIRMOWYCH I ZEWNĘTRZNYCH KSIĄŻEK TELEFONICZNYCH

(LDAP/Active Directory)

OBSŁUGUJE INFRASTRUKTURĘ TYPU CITRIX / SERWERA TERMINALI LUB KOMPUTERY MAC FIRMY APPLE

ROZWIĄZANIE JEDNOSERWEROWE

Z aplikacjami przeglądarek internetowych

Dostarcza pracownikom wszelkich narzędzi komunikacyjnych, których potrzebują, aby wykazać się maksymalną

produktywnością za biurkiem oraz by dostarczać wsparcie swoim współpracownikom lub rozwiązywać prob-

lemy klientów.

Office Worker

DOSTĘPNOŚĆ, W TYM ONE-X MOBILE

INSTANT MESSAGING

INTUICYJNY INTERFEJS

WIADOMOŚCI GŁOSOWE PRZESYŁANE NA E-MAIL

Przez Unified Messaging Server (UMS)

ZAWIERA APLIKACJE ONE-X PORTAL I FLARE

ZESTAWY SŁUCHAWKOWE IDEALNE DLA TEJ APLIKACJI:

BIZ 2300 / 2400 UC VOICE PRO 900/9400


Mobile Worker

Kluczowa funkcjonalność

Nieprzeczytane wiadomości tekstowe (IM)

Twój status i dostępność

Status poczty głosowej

One-X Mobile w IP Office 9.0 to klient SIP.

ZAWIERA APLIKACJĘ ONE-X MOBILE PREFERRED

POŁĄCZENIA PRZEZ 3G / 4G / WIFI

DOSTĘP „POD JEDNYM NUMEREM”

PRZEKAZYWANIE, KONFERENCJE, WSTRZYMYWANIE, NAGRYWANIE ITD.

TELEFONEM KOMÓRKOWYM

OBSŁUGA POCZTY GŁOSOWEJ TELEFONEM KOMÓRKOWYM

SYNTEZA MOWY

Wymagane Preferred Edition i MS Exchange

POŁĄCZENIA MOBILNE MOŻNA PRZEKIEROWYWAĆ PRZEZ IP OFFICE

• Korzystanie z abonamentów firmowych

• Śledzenie, monitorowanie i nagrywanie połączeń

PROSTE PRZEŁĄCZANIE SIĘ POMIĘDZY TRYBAMI POŁĄCZENIA

OBSŁUGA KILKU POŁĄCZEŃ

CENTRALNY REJESTR POŁĄCZEŃ

ZINTEGROWANA HISTORIA POŁĄCZEŃ


MOTION UC

Umożliwia bezproblemowe kontaktowanie się z mobilnymi pracownikami „pod jednym numerem”

bez względu na to, gdzie się aktualnie znajdują.


Tele Worker

INTUICYJNY GRAFICZNY INTERFEJS UŻYTKOWNIKA

• Efektywna obsługa połączeń

• Łatwy dostęp do osobistych, firmowych i zewnętrznych książek telefonicznych (LDAP / Active Directory)

DOSTĘPNOŚĆ

APLIKACJA VIDEO SOFTPHONE POZWALA NA DWUSTRONNĄ KOMUNIKACJĘ WIDEO W CZASIE RZECZYWISTYM


Unified Messaging Server (UMS)

ROZWIĄZANIE JEDNOSERWEROWE

• Z aplikacjami przeglądarek internetowych

• Wszystkie możliwości IP Office są dostępne przez telefon biurkowy IP lub one-X Portal w połączeniu z domowym numerem stacjonarnym lub komórkowym (wymagane łącze internetowe)

ZAWIERA APLIKACJE ONE-X PORTAL I IP VIDEO SOFTPHONE


MOTION UC BIZ 2400 SPEAK 510

Udostępnia zdalnym pracownikom wszystkie możliwości IP Office oraz narzędzia komunikacyjne typowe dla

biura, co znacząco wpływa na produktywność oraz nieprzerwane funkcjonowanie firmy.


Power User

DOSTĘP „POD JEDNYM NUMEREM”

INTUICYJNY INTERFEJS NA PULPICIE

DOSTĘPNOŚĆ

PRACA ZDALNA

Wymagany moduł kompresji głosu IP Office Voice Compression Module

SYNTEZA MOWY

Wymagane Preferred Edition i MS Exchange


Unified Messaging Server (UMS)

APLIKACJA VIDEO SOFTPHONE POZWALA NA DWUSTRONNĄ KOMUNIKACJĘ WIDEO W CZASIE RZECZYWISTYM

ZAWIERA APLIKACJE ONE-X PORTAL, IP VIDEO SOFTPHONE, ONE-X MOBILE PREFERRED ORAZ FLARE


MOTION UC SPEAK 510

Power User łączy w sobie najważniejsze elementy profili IP Office Mobile Worker i Tele Worker, zapewniając

całościowe rozwiązanie systemu UC.


PSTNPSTN

Lokacja 1 Lokacja 2

Preferred Edition

Small Community Networking (SCN)Wiele małych firm działa z kilku różnych biur, a każde z nich posiada identyczne wymagania komunikacyjne.

Aby zagwarantować utrzymanie wysokiego poziomu produktywności i obsługi klienta, SCN umożliwia wspólne

zsieciowanie do 32 systemów IP Office. Tym samym gwarantuje pracownikom bezproblemową współpracę

oraz komunikację pomiędzy oddalonymi siedzibami firmy.

NIŻSZE KOSZTY POŁĄCZEŃ

Wykorzystywanie sieci IP do przekierowywania połączeń pomiędzy biurami.

SKALOWALNOŚĆ

Łączy do 1000 użytkowników w 32 różnych lokalizacjach lub 2000 użytkowników w Server Edition.

RESILIENCY SCN

W razie nadejścia „czarnej godziny”, telefony IP przerejestrują się na inny IP Office (jeśli wdrożono Preferred Edition).

WYMAGANE W KAŻDEJ LOKALIZACJI:

• Karta VCM z odpowiednią liczbą portów

• Licencja Voice Networking z odpowiednią liczbą kanałów

SCENTRALIZOWANIE ZASOBÓW I ZDALNE ZARZĄDZANIE SYSTEMEM

Preferred Edition (Voicemail Pro), Receptionist (SoftConsole) i administrowanie systemem (IP Office Manager)

SCENTRALIZOWANE FUNKCJE

Status dostępności użytkownika oraz firmowa książka telefoniczna są współdzielone przez wszystkie biura.

ZDALNY HOT-DESKING

Ruch pomiędzy biurami bez utraty funkcji użytkownika (nie na CCC, ani CCR)

Proste przenoszenie kluczowych pracowników eliminuje utrudnienia w działaniu firmy i koszty ponownego naboru

DYSTRYBUCJA POŁĄCZEŃ

Grupowanie podobnych zestawów umiejętności w obrębie różnych miejsc (nie na CCC, ani CCR)


Zaawansowana obsługa wiadomości - Voicemail ProDla nowych firm aplikacja Voicemail Pro jest zawarta w pakiecie IP Office Preferred Edition.

• Pozwala obsługiwać wiadomości pojedynczym osobom i grupom

• Przekazuje informacje dzwoniącym

• Umożliwia przesłanie wiadomości głosowej na e-mail

• Wspomaga połączenia przychodzące:

– dostarcza wiadomości natychmiast po ich pozostawieniu

– zabezpiecza kodem PIN • „Dyskretne powiadamianie”

• Wspomaganie przekazywania połączeń: połączenie automatycznie powraca do

Voicemail Pro, jeśli numer odbiorcy jest zajęty albo nie odpowiada w wyznaczonym czasie

• Rozszerzone osobiste powitania w oparciu o dostępność użytkownika

• Osobiste listy numerowania i dystrybucji

• Wysyłanie grupowych powiadomień

• Audiotex i automatyczny operator

• Powiadomienia podczas oczekiwania w kolejce

• „Mówiący zegar”

• Nagrywanie połączeń automatycznie i na żądanie

• Skrzynki poczty na formularze / ankiety głosowe

• Oznaczanie połączenia i dostarczanie go do agenta

• Obsługa skryptów Visual Basic

• Moduły Voicemail Pro:

– tworzenie sekwencji działań, które można dzielić między różnymi scenariuszami przekierowywania połączeń

– tworzenie biblioteki wertykalnej aplikacji poczty głosowej

– proste rozpowszechnianie do innych lokalizacji poczty głosowej IP Office

• Aktywacja zewnętrznych funkcjonalności (np. obsługa ogrzewania biura)

• Automatyczne wykrywanie i przekierowywanie nadsyłanych faksów

• Tryb emulacji Intuity

• Obsługa zapowiedzi w 22 językach

• Scentralizowana poczta głosowa w ramach wielooddziałowego środowiska IP Office

• Komunikacja tekstowa w sieci

• Do 30 portów

VOICEMAIL PRO

• Odczytuje informacje przechwycone z bazy danych

• Pozwala na zdalne gromadzenie wiadomości e-mail

SYNTEZA MOWY (CZĘŚĆ VOICEMAIL PRO)

• Uzupełnia możliwości nagrywania głosu IP Office

• Przechowuje i kataloguje nagraniaup-to-date image?

CONTACTSTORE (DODATEK DO VOICEMAIL PRO)+


Integracja z Microsoft

WTYCZKA IP OFFICE LYNC

• Zapewnia możliwości telefonii Lync przez IP Office

• Współpracuje ze stroną serwera Lync (na miejscu) lub wdrożonymi systemami Office 365 (hostowanymi)

• Bez konieczności inwestowania w dodatkowe licencje MS – wystarcza Microsoft Standard CAL

• Działa wyłącznie w „Trybie telefonicznym” (wykorzystuje kontrolę CTI przez aparat biurkowy) i nie obsługuje żadnych funkcjonalności klientów programowych

Active Directory

Komunikator i dostępność

TSPI

Avaya IP Office 500v2(obsługuje też Server Edition)

Aparat cyfrowylub IP od Avaya

Integracja Microsoft Lyncdla IP Office (tryb telefoniczny)

Serwisy sieciowe(CSTA)Avaya IP Office

Serwer One-X Portal

AKTUALIZACJA DOSTĘPNOŚCI DO „ZAJĘTY – TELEFONUJE” KIEDY UŻYTKOWNIK PROWADZI ROZMOWĘ

OBSŁUGIWANE FUNKCJE POŁĄCZEŃ:

• Nawiązywanie połączeń

• Odbiór połączeń (wyskakująca wiadomość o nadchodzącym połączeniu z możliwością odbioru odrzucenia)

• Przerywanie połączeń

• Wstrzymywanie / wznawianie połączeń

• Przekazywanie połączeń

• Połączenia konferencyjne

• Przenoszenie połączeń

• Tylko jedno aktywne połączenie jednocześnie (pozostałe połączenia są wstrzymywane)

PRZEJŚCIE OD KOMUNIKATU DO ROZMOWYPOŁĄCZENIA Z TELEFONU BIURKOWEGO MOŻNA OBSŁUGIWAĆ PRZEZ OKIENKO KONWERSACYJNE LYNC


WTYCZKA IP OFFICE OUTLOOK

“ Ponieważ większość pracowników umysłowych spędza dużo czasu w środowisku programu Outlook pisząc i odpowiadając na wiadomości e-mail, planując terminy spotkań oraz zarządzając swoimi kontaktami, integrowanie innych form komunikacji z tą aplikacją jest niezwykle rozsądnym rozwiązaniem. ”

Frost & Sullivan

• Integruje podzbiór funkcjonalności aplikacji one-X Portal z Microsoft Outlook

• Zawarta w profilach Office Worker, Tele Worker i Power User

• Większa produktywność wynikająca ze skuteczniejszej współpracy w dostarczaniu fukcjonalności UC IP Office bezpośrednio do programu Outlook

• Lepsza obsługa klienta dzięki poprawionej analizie pierwszych zapytań z Federated Presence (z Google) i opcji „kliknij-by-zadzwonić” oraz zarządzanie pocztą głosową w programie Outlook

OBSŁUGA CZATÓW

INICJOWANIE POŁĄCZEŃ GŁOSOWYCH PRZEZ OUTLOOK

POWIADOMIENIA O NADCHODZĄCYCH POŁĄCZENIACH Z MOŻLIWOŚCIĄ ODBIORU LUB ODRZUCENIA

HISTORIA POŁĄCZEŃ Z WYBRANYMI KONTAKTAMI

OKIENKO WTYCZKI MOŻNA ZWINĄĆ, ABY UNIKNĄĆ ZAJMOWANIA CAŁEGO EKRANU

Funkcje UC pozostają dostępne

OPCJE POŁĄCZENIA W KONTEKSTOWYM MENU KONTAKTU LUB W KALENDARZU OUTLOOK

GRAFICZNA POCZTA GŁOSOWA

EKSPORTOWANIE LISTY KONTAKTÓW Z OUTLOOK NA SERWER ONE-X PORTAL


Audiokonferencje

W IP Office został standardowo wbudowany mostek audiokonferencyjny, pozwalający firmom

na wyeliminowanie kosztów zewnętrznej obsługi połączeń konferencyjnych.

• Wzrost produktywności poprzez oszczędność czasu na dojazdy

• Połączenia konferencyjne gwarantują, że spotkania zawsze się odbędą mimo niesprzyjających okoliczności, przykładowo złej pogody

• Lepsza decyzyjność dzięki sprawniejszej wymianie informacji – bez względu na miejsce

Z PREFERRED EDITION • Większe bezpieczeństwo, kontrola

i oszczędność zasobów konferencyjnych

• Wybieralne podpowiedzi i kody PIN

• Nagrywanie połączeń konferencyjnych

2 JEDNOCZESNE POŁĄCZENIA KONFERENCYJNE DO 64 OSÓB KAŻDE (LUB ICH DOWOLNA KOMBINACJA) W STANDARDZIE

DORAŹNE LUB ZAPLANOWANE POŁĄCZENIA KONFERENCYJNE

OBSŁUGA POŁĄCZEŃ KONFERENCYJNYCH Z PULPITU (OFFICE WORKER, TELE WORKER, POWER USER I RECEPTIONIST)

INTUICYJNE FUNKCJE

Wtyczka do Salesforce.comUmożliwia użytkownikom biznesowym obsługę połączeń telefonicznych bezpośrednio z poziomu portalu Salesforce.com:

• Zawarta w profilach Office Worker, Tele Worker i Power User

• Natychmiastowy dostęp do informacji z Salesforce.com oznacza, że pracownicy zyskują na profesjonalizmie i sprawniej reagują na potrzeby klientów, a ponadto nie muszą tracić czasu wypytując o podstawowe informacje na temat klientów, co przekłada się na krótszy czas obsługi każdego połączenia

NAWIĄZYWANIE POŁĄCZEŃ WYCHODZĄCYCH

WSTRZYMYWANIE / WZNAWIANIE POŁĄCZEŃ

ODBIÓR POŁĄCZEŃ PRZYCHODZĄCYCH

KONSULTOWANE LUB NIEZAPOWIEDZIANE PRZEKAZYWANIE POŁĄCZEŃ


Avaya Flare™ Experience dla iPad i Windows

• Połączenia telefoniczne, komunikacja tekstowa, dostępność, kontakty firmowe i poczta e-mail – wszystko z tego samego miejsca

• Kontekstowa architektura rozwiązania, powstała z myślą o wygodzie użytkownika

Programowy klient współpracy, który oferuje innowacyjny interfejs dla komunikacji w czasie rzeczywistym.

Klienci

TELEFONIA I DOSTĘPNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW IP OFFICE

PRZEJŚCIE OD KOMUNIKACJI TEKSTOWEJ DO GŁOSOWEJ

KOMUNIKACJA TEKSTOWA POMIĘDZY KLIENTAMI SOFTOWYMI IP OFFICE (2-STRONNA)

NAWIĄZYWANIE, ODBIÓR, ODRZUCANIE POŁĄCZEŃ (2-STRONNE)

WŁĄCZANIE / WYŁĄCZANIE WYCISZENIA, WSTRZYMYWANIE / WZNAWIANIE POŁĄCZEŃ

ZARZĄDZANIE NAWET 3 POŁĄCZENIAMI GŁOSOWYMI JEDNOCZEŚNIE

TRYB DTMF

ŁĄCZENIE SIĘ Z MOSTKIEM KONFERENCJI GŁOSOWEJ

TWOJA TELEFONIA I DOSTĘPNOŚĆ

KONTAKTY IP OFFICE, OSOBISTE, Z APLIKACJI OUTLOOK

INDEKSOWANIE, PRZEWIJANIE, FILTROWANIE KONTAKTÓW

DODAWANIE KONTAKTU JEDNYM DOTKNIĘCIEM

DOTKNIJ-BY-ZADZWONIĆ / KOMUNIKACJA TEKSTOWA / E-MAIL Z POZIOMU WYNIKÓW WYSZUKIWANIA KONTAKTÓW


ReceptionistUdostępnia narzędzia umożliwiające skuteczną i efektywną obsługę połączeń dla pojedynczych miejsc

lub wielu lokalizacji.

• Krótkie szkolenie, intuicyjność i prostota obsługi

• Obsługuje do 32 biur (w ramach SCN)

• Do 4 aplikacji Receptionist na jednym systemie IP Office

• Kontrola otwierania drzwi dla 2-drzwiowych systemów wejść


BIZ 2300 LINIA PRO 900

TWORZENIE I OBSŁUGA POŁĄCZEŃ KONFERENCYJNYCH

DO 100 POZYCJI W HISTORII POŁĄCZEŃ

ZARZĄDZANIE NAWET 8 KOLEJKAMI I 16 MIEJSCAMI OCZEKIWANIA

IKONY SZYBKIEGO WYBIERANIA I STATUSU DOSTĘPNOŚCI WSZYSTKICH UŻYTKOWNIKÓW IP OFFICE (W RAMACH SCN)

INTEGRACJA Z MS OUTLOOK

ZARZĄDZANIE POCZTĄ GŁOSOWĄ I ZMIANA OPCJI PRZENOSZENIA POŁĄCZEŃ DLA WSPÓŁPRACOWNIKÓW

TWORZENIE SKRYPTÓW POŁĄCZEŃ PRZYCHODZĄCYCH OPARTE O DDI I CLI

Dla wyświetlania ważnych informacji o kliencie


one-X Portal

• Dostęp przez przeglądarkę internetową

• Rozwiązanie jednoserwerowe

• Zawarty w profilach Office Worker, Tele Worker i Power User

• Infrastruktura typu Citrix / serwer terminali lub komputery Mac firmy Apple

• Tryb telepracownika: ścieżka głosowa biegnie przez przypisany PSTN lub numer komórkowy

• Sprawdzanie kalendarza (środowisko Outlook)

Umożliwia pracownikom obsługę telefonu z poziomu komputera podłączonego do sieci.

ZARZĄDZANIE POCZTĄ GŁOSOWĄ

DOSTĘPNOŚĆ Z INDYWIDUALNYMI KOMUNIKATAMI I KOMUNIKATAMI NATYCHMIASTOWYMI

FEDERATED PRESENCE PRZEZ MICROSOFT EXCHANGE I GOOGLETALK

AKTYWNOŚĆ TELEFONU (WŁĄCZONY / PODNIESIONA SŁUCHAWKA)

AKTYWNOŚĆ UŻYTKOWNIKA (ZAJĘTY / NIEDOSTĘPNY)

INTERFEJS SIECIOWY

• Efektywna obsługa połączeń przychodzących i wychodzących

• Dostęp do osobistych, firmowych i zewnętrznych książek telefonicznych (LDAP / Active Directory)

ABY ZWIĘKSZYĆ PRODUKTYWNOŚĆ, MOŻNA WZBOGACIĆ O „GADŻETY” INNYCH FIRM


Video Softphone

• Zawarty w profilach Tele Worker i Power User

• Obsługa bezprzewodowych zestawów słuchawkowych z tradycyjnymi widełkami telefonicznymi

• Niższe koszty dzięki przesyłaniu połączeń siecią IP

Komputerowy klient telefoniczny wzbogacający komunikację i współpracę pomiędzy oddalonymi pra-

cownikami, który oferuje prostą w obsłudze aplikację do zarządzania komunikacją głosową i wideo.

FUNKCJE TRADYCYJNEGO APARATU PODOBNE DO TELEFONU IP OFFICE

DZIAŁA JAKO ZWYKŁY KLIENT SOFTFONOWY LUB Z DODATKOWYMI FUNKCJAMI W POŁĄCZENIU Z ONE-X PORTAL

DOSTĘPNOŚĆ I ROZMOWY WIDEO W CZASIE RZECZYWISTYM

KOMPLEKSOWE POŁĄCZENIA WIDEO NA POJEDYNCZYM IP OFFICE LUB W RAMACH SCN

MOŻLIWOŚĆ WIDEOKONFERENCJI Z POKOJAMI KONFERENCYJNYMI

Współpraca punkt-punkt lub punkt- -wielopunkt (HD)


one-X Mobile

Dwie aplikacje posiadające zalety mobilnego rozwiązania, dopasowane do potrzeb konkretnego pracownika.

• one-X Mobile Essential:

• one-X Mobile Preferred:

ONE-X MOBILE ESSENTIAL

ONE-X MOBILE PREFERRED

OBSŁUGA POŁĄCZEŃ JAK W BIURZE

MOBILNA OBSŁUGA POŁĄCZEŃ (PRZEZ DTMF)

DODATKOWY SERWER NIE JEST WYMAGANY

MOBILNY TWINNING Z TRADYCYJNYM TELEFONEM W BIURZE

IOS 3.X, SYMBIAN, WINDOWS MOBILE

ZAWARTA W ESSENTIAL EDITION DLA WSZYSTKICH UŻYTKOWNIKÓW

ZINTEGROWANE ROZWIĄZANIE OPARTE O SERWER

UC OPARTE O BAZĘ DANYCH

ANDROID 2.X I IPHONE

ZAWARTA W PROFILACH MOBILE WORKER I POWER USER

Wymagana Preferred Edition

KOMUNIKACJA W WIELU TRYBACH

Komunikaty natychmiastowe, głosowa obsługa połączeń, konferencje

FIRMOWA KSIĄŻKA TELEFONICZNA

KOMUNIKATOR / DOSTĘPNOŚĆ

GRAFICZNA POCZTA GŁOSOWA

GEO-LOKALIZACJA

oszczędne, bezserwerowe rozwiązanie mobilne stworzone z myślą o użytkownikach pozostających w ciągłym ruchu, których zadowolą możliwości głosowe

gwarantuje szerokie możliwości UC, aby oddać w ręce mobilnych użytkowników szybki dostęp do różnorodnych form komunikacji


Telefony IP seria 1600

Dla świadomego kosztów klienta

Dostępny moduł 32-przyciskowy

1616ODPOWIEDNI DLA PRACOWNIKÓW RECEPCJI:

ODPOWIEDNIE DLA PRACOWNIKÓW BIUROWYCH: 1608

1603SW

Wymagany adapter PoE

Brak gniazda słuchawkowego

Telefony Nortel serii 1100 i 1200, pomimo zakończenia ich produkcji, mogą być również wykorzystane w systemie IP Office. Gwarantuje to najlepszą strategię migracji z innych systemów.

KLAWISZE FUNKCJI / STANU POŁĄCZENIA DLA 3, 8 LUB 16 LINII Z DWOMA DIODAMI LED, JASNO WSKAZUJĄCYMI UŻYTKOWNIKOWI STATUS

MONTAŻ NAŚCIENNY

ZINTEGROWANE GNIAZDO SŁUCHAWKOWE

Oprócz 1603SW

OBSŁUGA POE

1603SW wymaga adaptera PoE

TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY DUPLEKS

Oprócz 1603SW – 2-kierunkowy tryb głośnomówiący

PODŚWIETLANY WYŚWIETLACZ 1,3 LUB 4 LINIOWY

WSKAŹNIK OCZEKUJĄCEJ WIADOMOŚCI

STAŁE PRZYCISKI FUNKCYJNE DLA TYPOWYCH ZADAŃ

Urządzenia końcowe

• Prosty dostęp do typowych funkcji telefonicznych

• Niskie koszty

• Niezawodność


Telefony IP seria 9600

Zaspokajają bardziej zaawansowane potrzeby komunikacyjne

9641G

Ekran dotykowy

Działa w Bluetooth

ODPOWIEDNI DLA PRACOWNIKÓW RECEPCJI:

KOLOROWY PODŚWIETLANY WYŚWIETLACZ

Oprócz 9608 – skala szarości

TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY DUPLEKS

OBSŁUGA POE

Klasa 1 lub 2 zależnie od modelu


OBSŁUGA MODUŁU PRZYCISKÓW DODATKOWYCH

Do 3 modułów BM12 i / lub SBM24

PRZYCISKI PROGRAMOWE

• 4 przyciski programowe w 9608 i 9611G

• 0-5 przycisków programowych w 9621G i 9641G

STAŁE PRZYCISKI FUNKCYJNE DLA TYPOWYCH ZADAŃGNIAZDO USB

Oprócz 9608 i 9621G

OBSŁUGA WIELU JĘZYKÓW

ETHERNET 10/100/1000 Z DRUGIM GNIAZDEM

Oprócz 9608 – tylko Ethernet 10/100

MONTAŻ NAŚCIENNY

H.323 + SIP

KOMPATYBILNY Z APARATAMI SŁUCHOWYMI

OBSŁUGA ZESTAWU SŁUCHAWKOWEGO

9611GODPOWIEDNIE DLA PRACOWNIKÓW BIUROWYCH:

9621G

Ekran dotykowyBrak gniazda USB

9608

Brak gniazda USB

8 PROGRAMOWALNYCH PRZYCISKÓW FUNKCYJNYCH

• Konkurencyjna cena, a zarazem wysoka jakość

• Wpływ na wzrost produktywności oraz jakości współpracy


Telefony cyfrowe seria 1400

Dla świadomego kosztów klienta

1403 1408

ODPOWIEDNIE DLA PRACOWNIKÓW BIUROWYCH:

Brak gniazda słuchawkowego



TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY DWUKIERUNKOWY

PODŚWIETLANY WYŚWIETLACZ 1,3 LUB 4 LINIOWY PRZYCISKI FUNKCJI / STANU POŁĄCZENIA DLA 3, 8 LUB 16 LINII Z DWOMA DIODAMI LED, JASNO WSKAZUJĄCYMI UŻYTKOWNIKOWI STATUS

ZINTEGROWANE GNIAZDO SŁUCHAWKOWE

Oprócz 1403

MONTAŻ NAŚCIENNY

1416


Dostępny moduł 32-przyciskowy

• Prosty dostęp do typowych funkcji telefonicznych

• Niskie koszty

• Niezawodność


Zaspokajają zaawansowane potrzeby komunikacyjne

9504

Telefony cyfrowe seria 9500

Telefony Nortel serii 1100 i 1200, pomimo zakończenia ich produkcji, mogą być również wykorzystane w systemie IP Office. Gwarantuje to najlepszą strategię migracji z innych systemów.

OBSŁUGA MODUŁU PRZYCISKÓW DODATKOWYCH

Do 3 modułów BM12

MONTAŻ NAŚCIENNY

4 PRZYCISKI PROGRAMOWECZARNO-BIAŁY PODŚWIETLANY WYŚWIETLACZ LCD

TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY DWUKIERUNKOWY / PEŁNY DUPLEKS



ODPOWIEDNI DLA PRACOWNIKÓW BIUROWYCH:

9508


• Konkurencyjna cena, a zarazem wysoka jakość

• Wpływ na wzrost produktywności oraz jakości współpracy


Telefony audiokonferencyjne B100Gwarantują zachowanie wolnych rąk do pracy podczas połączeń konferencyjnych

oraz krystalicznie czysty dźwięk

OMNISOUND 2.0

ŁĄCZE ANALOGOWE

Oprócz B179 (SIP)

OPCJONALNIE MIKROFONY DODATKOWE

KARTA PAMIĘCI SD DO NAGRYWANIA TWOICH SPOTKAŃ I POŁĄCZEŃ KONFERENCYJNYCH

MIKROFON DOOKÓLNY

B159> 10 osób

B149< 10 osób

B179> 10 osób


3641

KOMPATYBILNOŚĆ Z PRZEMYSŁOWYM STANDARDEM 802.11

PODŚWIETLANY WYŚWIETLACZ

4 GODZINY ROZMÓW, 80 GODZIN W TRYBIE CZUWANIA

Do 8 godzin rozmów i 160 godzin w trybie czuwania na bateriach o maksymalnie wydłużonym czasie pracy

ODPORNOŚĆ NA PYŁY, WSTRZĄSY I PŁYNY

OBSŁUGA BEZPRZEWODOWYCH STANDARDÓW ZABEZPIECZEŃ WPA, WPA2, PSK I WEP

KOMPATYBILNOŚĆ Z 802.11A/B/G

GNIAZDO SŁUCHAWKOWE, TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY I ALARM WIBRACYJNY

3645

PUSH-TO-TALK

WIĘKSZA CZĘŚĆ PRZYUSZNA, ABY OGRANICZAĆ DŹWIĘKI OTOCZENIA

Dla głośnego otoczenia np. hal fabrycznych lub magazynowych

Telefonia bezprzewodowa

SERIA BEZPRZEWODOWYCH TELEFONÓW 3600

• Dla pracowników poruszających się w obrębie biura

• Dla kluczowych dla przedsięwzięcia aplikacji głosowych WLAN

• Bezpieczne, niezawodne, niezwykle trwałe i o przedłużonym czasie pracy baterii

• Wymagany Avaya Voice Priority Processor (AVPP)

DECT?

• Własny chroniony zakres częstotliwości (bez zakłóceń)

• Łatwiejsze w skalowaniu i zabezpieczaniu

• Wyższa jakość dźwięku, bogatsze rozwiązanie głosowe

• Tańsza instalacja i telefony

• Znacznie dłuższy czas czuwania / rozmów

• Może wykorzystywać obecną infrastrukturę transmisji danych

• Tylko jedna sieć do instalacji i utrzymywania

• Większy wybór słuchawek

• Obsługa “Push-to-talk”

• Szerszy wybór obsługiwanych aplikacji

WI-FI?CZY

OBECNA SIEĆ WLAN?

ANALIZA KOSZTÓW INSTALACJI DECT WOBEC ROZWOJU WLAN

WLAN (36XX)

VOIP READY?

DECT

WLANWSPÓLNA SIEĆ GŁOSOWA I DANYCH?

Tak

Nie


D100 SIP DECT

• Bezprzewodowe rozwiązanie wykorzystujące technologię DECT 6.0, które zapewnia komunikację głosową wysokiej jakości

• Możliwość rozbudowy o stacje retransmisyjne, aby pokryć duże obszary bez konieczności sięgania po dodatkowe okablowanie

• Pełna obsługa za pomocą IP Office Manager

• Instalacja plug-and-play

• Obsługuje zaawansowane funkcje, między innymi diodę zajętości (BLF), wskaźnik oczekującej wiadomości, programowalne przyciski oraz hot-desking

Avaya IP Office 500v2

Stacja retransmisyjna D100

Mikrotelefon D160

Stacja bazowa D100

OBSŁUGUJE DO 4 STACJI BAZOWYCH D100 KAŻDA STACJA BAZOWA D100 OBSŁUGUJE

DO 8 TELEFONÓW D160

POE

Opcjonalnie zasilacz PoE (SPPOE-1A)

ZASIĘG RADIOWY:

• 30 – 105 metrów w pomieszczeniu

• 210 metrów w otwartym terenie

DO JEDNEJ STACJI BAZOWEJ MOŻNA PODŁĄCZYĆ DO CZTERECH STACJI RETRANSMISYJNYCH

Większe pokrycie na trudno dostępnych obszarach bez konieczności instalowania skomplikowanego, wielobazowego systemu bezprzewodowego

ZASIĘG RADIOWY:

• 30 – 105 metrów w pomieszczeniu

• 210 metrów w otwartym terenie


TELEFON D160

W ZESTAWIE:

• Telefon D160 w systemie DECT dla regionu EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka)

• Zaczep do paska

• Ładowarka

• Bateria

• Przewód zasilający (z międzynarodowymi przejściówkami wtyczki)

6 GODZIN ROZMÓW I 7 DNI W TRYBIE CZUWANIA

4 PROGRAMOWALNE KLAWISZE:

• Wpisywanie numeru konta

• Automatyczne oddzwanianie

• Automatyczny interkom – wybór połączenia głosowego

• Programowanie przycisków

• Przenoszenie połączenia

• Rejestr połączeń

• Odbiór dowolnego połączenia

• Parkowanie połączenia

• Nagrywanie połączenia

• Połączenie konferencyjne

• Funkcja konferencyjna „Meet Me”

• Odbiór połączenia kierowanego

• Funkcja „Nie przeszkadzać”

• Logowanie / wylogowywanie urządzeń

• Funkcja „Idź za mną tu / do”

• Przenoszenie do wszystkich

• Strona grupowa

• Odbiór grupowy

• Prywatne połączenie

• Włączanie transmisji / impuls

• Zdalne parkowanie

• Odzyskiwanie połączenia

• Rejestr znaczników

• Tryb równoległy (twinning)

WYŚWIETLACZ 2 LINIE PO 24 ZNAKI

8 PROGRAMOWALNYCH KLAWISZY FUNKCYJNYCH:

• Automatyczny interkom – wybór połączenia głosowego

• Odbiór dowolnego połączenia

• Parkowanie połączenia

• Nagrywanie połączenia

• Funkcja konferencyjna ”Meet Me”

• Odbiór połączenia kierowanego

• Funkcja „Nie przeszkadzać”

• Logowanie / wylogowywanie urządzeń

• Funkcja „Idź za mną tu / do”

• Przenoszenie do wszystkich

• Strona grupowa

• Odbiór grupowy

• Prywatne połączenie

• Włączanie transmisji / impuls

• Zdalne parkowanie

• Odzyskiwanie połączenia

• Rejestr znaczników

• Tryb równoległy (twinning)

• Poczta głosowa

+ Dioda zajętości (BLF) i szybkie wybieranie


IP DECT

• Gwarantuje bezpieczną, bezprzewodową komunikację głosową wysokiej jakości dla mobilnych pracowników poruszających się w obrębie budynku lub kompleksu budynków

• Lekkie, bezprzewodowe telefony oraz powiązane z nimi bazowe stacje radiowe

• Wypróbowana, godna zaufania, ustandaryzowana technologia o dobrej skalowalności

• Szczególnie użyteczna dla tych, którzy chcą dysponować oddzielnymi bezprzewodowymi sieciami przesyłu głosu i danych

MOŻLIWOŚCI DECT R4

Maksymalnie telefonów 384

Maks. stacji bazowych, jeśli główny serwer jest na standardowym RBS

128

Maks. stacji bazowych, jeśli główny serwer jest na małym RBS 5

Łącznie stacji bazowych / małych stacji bazowych 128

Łączna liczba małych stacji bazowych 5

Maksymalnie jednoczesnych połączeń 100*

* Może być ograniczona liczbą kanałów kompresji głosu VCM dla połączeń do odbiorców bez IP. Nie obsługuje redundancji.

Stacja bazowa DECT R4(IPBS)

IP Office

Avaya InbuildingWireless Server

(AIWS)

Ładowarka DECT

Zewnętrzny serwer wiadomości

Intranet

CZARNO-BIAŁY WYŚWIETLACZ

TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY PÓŁDUPLEKS

GRAFICZNY INTERFEJS UŻYTKOWNIKA

4-KIERUNKOWY KLAWISZ NAWIGACYJNY

GNIAZDO SŁUCHAWKOWE 2,5 MM


• Czas rozmów: 16 godzin

• Tryb czuwania: 180 godzin

• Czas ładowania: poniżej 4 godzin

TERMINAL DECT 3720

PRZEMYSŁOWY TERMINAL DECT R4 3740

ODPORNY NA PYŁY I PŁYNY (IP65)

WZMOCNIONY: CERTYFIKAT ODPORNOŚCI NA WSTRZĄSY IEC60068-2-32 (PROCEDURA 1 Z 2 METRÓW)

DZIAŁA W ZAKRESIE TEMPERATUR OD -10 DO +55°C

+

+

+

TELEFONY 3720 I 3740


TERMINALE 3725 I 3749

KOLOROWY WYŚWIETLACZ

TRYB GŁOŚNOMÓWIĄCY PÓŁDUPLEKS

GRAFICZNY INTERFEJS UŻYTKOWNIKA

5-KIERUNKOWY KLAWISZ NAWIGACYJNY

KOMPATYBILNY Z ZESTAWAMI SŁUCHAWKOWYMI WYPOSAŻONYMI W BLUETOOTH

OCHRONA PRZED PŁYNAMI I PYŁAMI

PRZYCISK WIELOFUNKCYJNY

OBSŁUGA WIADOMOŚCI TEKSTOWYCH (WYMAGA SERWERA AIWS)


• Czas rozmów: 20 godzin (13 ze słuchawkami Bluetooth)

• Tryb czuwania: 120 godzin

BRAMA IP DECT

Cyfrowa stacja bazowa (4-żyłoweokablowanie)

Brama IP DECT

Zaawansowanaładowarka

Stacja bazowa IP

Cyfrowa stacja bazowa

Ładowarkastelażowa

IP Office

Avaya InbuildingWireless Server

(AIWS)

Intranet

OBSŁUGUJE DO 2 BRAM IP DECT

DO 16 PODŁĄCZEŃ

IDENTYCZNE OPCJE OBUDOWY I MONTAŻU

NADRZĘDNA SYNCHRONIZACJA OveR-tHe-AIR

ZABEZPIECZENIE TYCH SAMYCH FUNKCJI AIWS JAK W PRZYPADKU EKSKLUZYWNEGO WDROŻENIA IP DECT R4

BEZPROBLEMOWY ROAMING I PRZEKAZ

MOGĄ FUNKCJONOWAĆ JAKO DODATKOWE RADIA

ZDALNE ZASILANIE PRZEZ PORTY UPN

OBSŁUGUJE IDENTYCZNE TELEFONY DECT CO ROZWIĄZANIE IP DECT R4

MODUŁ SERWERA APLIKACJI DLA ROZWIĄZANIA DECT R4

• Uruchamia aplikacje obsługujące komunikaty natychmiastowe, centralną książkę teleadresową, dostęp

do książki telefonicznej LDAP, scentralizowane zarządzanie urządzeniami i zabezpieczenie interfejsu OAP

• Kilka dostępnych wariantów

• Pełna instalacja i załadowane licencje w standardzie

TERMINAL DECT 3725

TERMINAL DECT R4 3749

BEZPIECZEŃSTWO W STANDARDZIE – ATEX I IECEX DLA:

• gazów: II 2G Eex ib IIC T4+

• pyłów: II 3D Ex ibD 22


Zestawy słuchawkowe i głośnomówiąceUdane wdrażanie zestawów słuchawkowych ma bezpośredni wpływ na stosowanie UC w ramach firmy.

Kluczowe dla pozycjonowania odpowiednich słuchawek jest zrozumienie pełnionych funkcji oraz zachowania

indywidualnego pracownika – jedno urządzenie nie odpowiada wszystkim!

Często nie docenia się znaczenia zestawów słuchawkowych, jednak posiadają one bardzo duży wpływ na doświadczenia użytkowników, co wymiernie przekłada się na skuteczność w interesach, gdyż wyzwania związane z brakiem ergonomii pracy lub problemy z obsługą klienta, wynikające z niskiej jakości dźwięku, mogą znacząco obniżyć produktywność.

Słuchawki szybko stają się integralną częścią zestawu narzędzi komunikacyjnych każdego pracownika. Czy pracujesz z auta, z domu, czy w obrębie przestrzeni całego biura, słuchawki zmieniają się w najważniejsze urządzenie, które ułatwia komunikację ze współpracownikami, klientami oraz dostawcami.

JAK RADZIĆ SOBIE Z PROBLEMEM SŁUCHAWEK?

Jabra and Unified Communications

JAKIE SŁUCHAWKI? NAJWAŻNIEJSZE PYTANIA, KTÓRE MUSISZ ZADAĆ:

CZY PRACUJESZ PRZY BIURKU?

CZY ODBIERASZ DUŻĄ LICZBĘ TELEFONÓW?

CZY W TRAKCIE POŁĄCZENIA POTRZEBUJESZ „WOLNYCH RĄK”, ABY MIEĆ DOSTĘP DO APLIKACJI I DOKUMENTÓW ALBO BY ROBIĆ NOTATKI?

CZY UŻYWASZ KILKU URZĄDZEŃ KOMUNIKACYJNYCH (LAPTOPA, TELEFONU KOMÓRKOWEGO, TABLETU)?

CZY W TRAKCIE OBSŁUGI POŁĄCZENIA ROZMAWIASZ ZE WSPÓŁPRACOWNIKAMI?

CZY MUSISZ CHODZIĆ PO BIURZE?

CZY PRACUJESZ ZDALNIE?

CZY PRACUJESZ W HAŁAŚLIWYM OTOCZENIU?

CZY ŁAMIESZ PRAWO, PONIEWAŻ JESTEŚ ZMUSZONY KORZYSTAĆ Z TELEFONU PROWADZĄC AUTO?


http://www.youtube.com/watch?v=MuwNdnfb1uU

DOSTAWCA

Jak korzystać z rozdziału o zestawach słuchawkowych niniejszego poradnika?

WYCISZANIE SZUMÓW

Zmniejsza szkodliwe odgłosy otoczenia, przykładowo wynikające z ruchu miejskiego, podmuchów wiatru,

czy toczonych wokół rozmów.

BLUETOOTH

Standard technologii bezprzewodowej, używany na potrzeby wymiany danych na krótki dystans pomiędzy urządzeniami

stacjonarnymi i mobilnymi, co pozwala na tworzenie osobistych sieci obszarowych o wysokim poziomie zabezpieczeń. Można go wykorzystywać do łączenia zestawów słuchawkowych z telefonami, tabletami oraz komputerami (poprzez odbiorniki wbudowane w urządzenie lub podłączone do gniazda USB).

USB

Standardowe łącze branżowe, umożliwiające podłączenie słuchawek i pobieranie energii bezpośrednio

z dowolnego komputera. Dostarcza cyfrowy sygnał audio do urządzenia eliminując zakłócenia i maksymalizując czystość odbioru głosu. Może wymagać adaptera lub przejściówki.

DECT

Standard komunikacji cyfrowej dla bezprzewodowych systemów telefonicznych pozwalający na użytkowanie bez obawy

o zakłócenia w zasięgu około 100 metrów na otwartej przestrzeni (mniej w zamkniętej, jeśli

pomieszczenie jest podzielone ścianami). Niskie zużycie energii pozwala na kilka godzin rozmów oraz owocuje wyjątkowo długim okresem działania w trybie czuwania.

ŁĄCZY SIĘ Z APARATEM TELEFONICZNYM

Może wymagać adaptera lub przejściówki (zależnie od dostawcy).

Nazwa produktu • Cecha 1

• Cecha 2

• Cecha 3

• itd.

Duże, skóropodobne nauszniki

Obsługa połączeń (tylko USB)

HD Voice

Mono lub Duo

CZAS ROZMÓW (w godzinach)

ZASIĘG BEZPRZEWODOWY (w metrach)

8 150

RUCH PO BIURZE

PRACA Z DOMU

PRACA W PODRÓŻY

JAZDA AUTEM

STANOWISKO W BIURZE

CALL CENTRE

Dostę

pne

Niedostę

pne


Rekomendowane urządzenia audio

Elastyczni pracownicy posiadają swobodę pracy w biurze lub zdalnie – w drodze, z domu lub z biura innego niż macierzyste. Wymagają zatem możliwości komunikacji bez względu na urządzenie – telefon biurkowy, klienta softfonowego, smartfon / tablet, czy też miejsce np. kiedy pozostają w ruchu albo przebywają w innym biurze.

PRACOWNIK ELASTYCZNY(CZĘSTY UŻYTKOWNIK)

PRACOWNIK MOBILNY

MOTION UC

MOTION UC

Mobilni specjaliści pozostają w ciągłym ruchu, co oznacza przebywanie poza biurem, często w samochodzie i nieustannie pod telefonem bez względu na to, gdzie się wybierają. Potrzebują narzędzi, które są przenośne, trwałe i proste w obsłudze, a jednocześnie oferują możliwości komunikacyjne oraz wysoką jakość dźwięku przez cały dzień bez obawy o wyczerpanie baterii.

PRACOWNIK DOMOWY

Osoby pracujące z domu nie mogą sobie pozwolić na brak łączności z biurem lub pozostawanie poza zasięgiem swoich współ-pracowników, czy klientów. Oznacza to, że są często zmuszone do obsługi połączeń z kilku różnych urządzeń.

SPEAK 510

SPEAK 510

MOTION UC

LINIA UC VoICe / BIz 2400

Zależnie od wersji


PRACOWNIK PRZYWIĄZANY DO BIURKA LUB AGENT CALL CENTRE

BIZ 2400/ BIZ 2300

Zależnie od wersji

UC VOICE

Pracownicy biurowi stale przebywający przy swoim stanowisku pracy, przykładowo agenci Call Centre, potrzebują lekkich i łatwych w obsłudze narzędzi, które charakteryzuje najwyższa możliwa jakość dźwięku oraz całodniowy czas funkcjonowania.

LINIA PRO 9400

Tylko 9470

LINIA GO 6400

Tylko 6

430

Tylko 6

470

PRO 900

Zależnie od w

ersji

PRACOWNIK BIUROWY (RUCH PO BIURZE)

Nie wszyscy pracownicy biurowi ciągle pozostają przy swoich stanowiskach – wielu z nich porusza się w obrębie biura, aby skonsultować się ze współpracownikami lub brać udział w spotkaniach, a jednocześnie nie chce stracić możliwości kontaktu z klientami.


Linia UC Voice

Linia BIZ 2400

• Łączy się z softfonem na potrzeby UC i połączeń VoIP

• Funkcjonalność plug-and-play z USB

• Doskonała jakość dźwięku dzięki HD Voice, gwarantująca przejrzystość rozmów

• Mikrofon wyciszający szumy filtruje niechciane odgłosy otoczenia, co owocuje czystością połączeń oraz znacznie rzadszą potrzebą, by prosić klienta o powtórzenie wypowiedzianych słów

• System Jabra PeakStop chroni słuch użytkownika przed nagłymi skokami głośności i tym samym oznacza większe bezpieczeństwo w pracy

• Szybkie opanowanie urządzenia przez użytkownika jest bezpośrednim następstwem prostej obsługi, możliwej między innymi dzięki intuicyjnemu panelowi kontroli połączeń umieszczonemu na przewodzie

• Pałąk nagłowny z miękkim pokryciem gwarantuje wygodę użytkownika i pozwala nosić słuchawki przez cały dzień

• Wszystkie modele występują w wersji Mono i Duo (UC Voice 250 tylko w wersji Mono)

• Łączy się z telefonem biurkowym

• Niezwykła wygoda użytkowania przez cały dzień

• Części z chirurgicznej stali oraz wzmacniany kevlarem przewód gwarantują maksymalną trwałość

• Doskonały dźwięk w jakości HD oraz głośniki neodymowe zapewniają krystalicznie czyste rozmowy

• Zastosowanie w pełni obrotowego wysięgnika, stworzonego z myślą o jeszcze większej trwałości, jest możliwe dzięki pozłacanym stykom, których drugą funkcją jest dostarczanie najlepszego możliwego dźwięku

• Ochrona słuchu z systemem Jabra SafeTone

• Wybór pomiędzy głośnikami Mono i Duo, aby dopasować urządzenie do środowiska pracy i wykonywanych zadań

• Wybór między 3 różnymi sposobami noszenia celem idealnego dopasowania oraz całodziennej wygody użytkownika

Wyciszenie / Odbiór / Przerwanie / Głośność

Chirurgiczna stal

Powlekany kevlarem przewód

UC VOICE 750UC VOICE 150

UC VOICE 250

UC VOICE 550

Głośniki neodymowe

Elastyczna końcówka wysięgnika

W pełni obrotowy wysięgnik

Mono or Duo 3 sposoby noszenia

Mono lub Duo 3 sposoby noszenia

Zależnie od w

ersji


Linia BIZ 2300 • Łączy się z telefonem biurkowym

• Głośnik pracujący w jakości HD Voice / szerokopasmowej oraz najlepsze systemy wyciszania szumów w tej klasie produktów

• Lekka, a jednocześnie trwała konstrukcja

• Stworzona, aby wytrzymać wszelkie obciążenia ruchliwego Contact Centre

• Wzmacniany kevlarem przewód

• Wygoda przez cały dzień

• Ochrona słuchu z systemem Jabra SafeTone

Odporny na złamania, w pełni obrotowy wysięgnik

Mikrofon wyciszający szumy

Wersja Mono lub Duo

GN2000 • Łączy się z telefonem biurkowym lub softfonem

• Solidna konstrukcja z wysokiej jakości materiałów dla całodziennej trwałości, która przekłada się na ochronę inwestycji


• Mikrofon w technologii wyciszania szumów filtruje niechciane odgłosy otoczenia, co owocuje czystością połączeń oraz znacznie rzadszą potrzebą, by prosić klienta o powtórzenie wypowiedzianych słów

• System Jabra PeakStop chroni słuch użytkownika przed nagłymi skokami głośności

• Wybór pomiędzy głośnikami Mono i Duo, aby dopasować urządzenie do środowiska pracy i wykonywanych zadań

• Wyjątkowo duże nauszniki gwarantują lepszą emisję dźwięku oraz wygodę noszenia przez cały dzień

• Dla cichego otoczenia

Duże, skóropodobne nauszniki

Obsługa połączeń (tylko USB)

HD Voice

Mono lub Duo

Zależnie od w

ersji


Linia PRO 900 • Dostępna w wersji dla telefonu biurkowego

(Jabra PRO 920) lub softfonu / platformy UC (Jabra PRO 930)

• Lekka, prosta i intuicyjna konstrukcja


• Najlepsza ochrona słuchu z systemem Jabra SafeTone, przynosząca bezpieczeństwo korzystania oraz zgodność z kontrolowanymi normami hałasu w miejscu pracy

• Szybkie ładowanie: 50% pojemności baterii w 50 minut

• Czas rozmów wynoszący 8 godzin (PRO 920) Czas rozmów wynoszący 6 godzin (PRO 930)

• Obsługa połączeń oraz regulacja głośności z poziomu urządzenia, by ułatwić pracę nawet z dala od stacji bazowej

• Wybór sposobu noszenia: pałąk nagłowny, zaczep zauszny lub pałąk naszyjny

Lekkość i prostota

Zasięg 120 m

Zaczep zauszny

lub pałąk nagłowny

8 120

Zależnie od w

ersji

PRO 9450 • Łączy się z telefonem biurkowym, mobilnym lub

softfonem



• Obsługa wszystkich telefonów jednym panelem dotykowym i odbieranie dowolnych połączeń tym samym zestawem słuchawkowym

• Sposoby noszenia: w pełni regulowany pałąk nagłowny, zaczep zauszny lub na uchu

• Na potrzeby połączenia konferencyjnego z jedną stacją bazową można powiązać do 4 zestawów słuchawkowych jednocześnie

• Obsługuje funkcję elektronicznych widełek Electronic Hook Switch, umożliwiając odbieranie / przerywanie połączeń przychodzących na telefon biurkowy bezpośrednio z poziomu zestawu

• Ładuje się w 120 minut

• Tryb czuwania do 38 godzinObsługa każdego telefonu

Do 4 słuchawek powiązanych ze stacją bazową

Regulowany pałąk nagłowny

Mono lub Duo

10 135


PRO 9460 / 9470 • Łączy się z telefonem biurkowym, mobilnym lub softfonem


• Mikrofony z systemem Noise Blackout posiadają aktywne filtry hałasu połączone z dwoma mikrofonami, wykorzystującymi oprogramowanie cyfrowej obróbki sygnału Digital Signal Processing (DSP) do usuwania niechcianych odgłosów


• Obsługa wszystkich telefonów jednym ekranem dotykowym i odbieranie dowolnego połączenia tym samym zestawem słuchawkowym

• Sposoby noszenia: w pełni regulowany pałąk nagłowny, zaczep zauszny lub na uchu

• Na potrzeby połączenia konferencyjnego z jedną stacją bazową można powiązać do 4 zestawów słuchawkowych jednocześnie


• Tryb czuwania do 38 godzin

Obsługa każdego telefonu

Do 4 słuchawek powiązanych ze stacją bazową

Regulowany pałąk nagłowny

Mono lub Duo

8 150

Tylko 9470

GO 6430 / 6470 • Łączy się z telefonem biurkowym, mobilnym lub softfonem


• Do 100 m bezprzewodowego zasięgu Bluetooth® (do 25 m z telefonem mobilnym)

• Mikrofony z systemem Noise Blackout posiadają aktywne filtry hałasu połączone z dwoma mikrofonami, wykorzystującymi oprogramowanie cyfrowej obróbki sygnału Digital Signal Processing (DSP) do usuwania niechcianych odgłosów


• Obsługa wszystkich telefonów jednym ekranem dotykowym i odbieranie dowolnego połączenia tym samym zestawem słuchawkowym

• Na potrzeby połączenia konferencyjnego z jedną stacją bazową można powiązać do 4 zestawów słuchawkowych jednocześnie (tylko 6470)


• Tryb czuwania do 38 godzin

Obsługa każdego telefonu

Do 4 słuchawek powiązanych ze stacją bazową (6470)

6 100

GO 6430

GO 6470

Tyko 6

430

Tylko 6

470


SUPREME UC • Łączy się z softfonem i urządzeniem mobilnym

• Funkcja Multiuse pozwala jednocześnie podłączyć dwa urządzenia z Bluetooth


• Technologia aktywnego wytłumiania hałasów Active Noise Cancellation usuwa dźwięki płynące z toczenia użytkownika słuchawek

• System Noise Blackout 3.0 znacząco zmniejsza szkodliwe odgłosy otoczenia

• Systemy obsługi i instrukcji głosowych pozwalają zachować wolne ręce do pracy

• Składany wysięgnik upraszcza aktywację, noszenie oraz przechowywanie zestawu

Obsługa głosowa

Składany wysięgnik

Bluetooth z Mutliuse

6 10

MOTION UC • Doskonała jakość dźwięku dzięki HD Voice, gwarantująca

przejrzystość rozmów

• Mikrofon w technologii wyciszania szumów filtruje niechciane odgłosy otoczenia, co owocuje czystością połączeń oraz znacznie rzadszą potrzebą, by prosić klienta o powtórzenie wypowiedzianych słów


• Ochrona przed odgłosami wiejącego wiatru

• Do 7 godzin rozmów i do 15 dni w trybie czuwania

• Obrotowe gniazdo głośnika z regulowaną wysokością dla idealnego dopasowania oraz wygody użytkownika

• Tryb oszczędzania energii Power Save działający, kiedy słuchawka nie jest używana, pozwala uniknąć nieustannego doładowywania

• Przesyłanie muzyki, podcastów oraz wskazówek GPS z A2DP

• Wybór pomiędzy modelem z miękkim futerałem podróżnym (Jabra MOTION UC), a sztywnym etui (Jabra MOTION UC+), które można zmienić w biurkową ładowarkę

Przesyłanie muzyki lub GPS

Regulowana wysokość

7 100


SPEAK 410 • Łączy się z softfonem

• Idealny do rozmów jeden na jeden oraz połączeń konferencyjnych dla mniejszych grup


• Mikrofon dookólny wyłapuje dźwięk z całego pomieszczenia

• Lekka i zwarta konstrukcja oraz futerał podróżny w zestawie gwarantują łatwość przenoszenia i korzystania w drodze

• Przyjazna dla użytkownika obsługa połączeń przekłada się na łatwość korzystania

• Wystarczy podłączyć dowolny zestaw słuchawkowy, aby prowadzić prywatne rozmowy

• Funkcjonalność plug-and-play, brak konieczności instalowania sterowników

Mikrofon dookólnyHD

Voice

SPEAK 510 • Łączy się z softfonem, smartfonem, tabletem lub zestawem

słuchawkowym

• Łączy się również bezprzewodowo za pośrednictwem Bluetooth z tabletami i smartfonami

• Idealny do rozmów jeden na jeden oraz połączeń konferencyjnych dla mniejszych grup


• Mikrofon dookólny wyłapuje dźwięk z całego pomieszczenia

• Do 100 metrów bezprzewodowej swobody pozwala zachować maksymalną produktywność nawet podczas prowadzenia rozmowy

• Lekka i zwarta konstrukcja oraz futerał podróżny w zestawie gwarantują łatwość przenoszenia i korzystania w drodze

• Przyjazna dla użytkownika obsługa połączeń przekłada się na łatwość korzystania

• Wystarczy podłączyć dowolny zestaw słuchawkowy, aby prowadzić prywatne rozmowy

• Do 15 godzin rozmów gwarantuje, że użytkownik nie przegapi ani jednego połączenia konferencyjnego

• Funkcjonalność plug-and-play, brak konieczności instalowania sterowników

Łączenie przez USB lub bezprzewodowo

Mikrofon dookólny

HD Voice

15 100Klucz sprzętowy w zestawie z 510+


System Status Application – SSA

IP Office Web Manager

Narzędzie diagnostyczne dla zarządców systemu oraz administratorów służące monitorowaniu oraz

sprawdzaniu statusu systemów opartych o IP Office.

INFORMACJA W CZASIE RZECZYWISTYM O STATUSIE POŁĄCZENIA

ZASTĘPUJE APLIKACJĘ ”CALL STATUS” I UZUPEŁNIA APLIKACJĘ MONITORUJĄCĄ

PRZEGLĄD W CZASIE RZECZYWISTYM ZASOBÓW SYSTEMU NP. VCM LUB PORTÓW VM

INFORMACJE QOS DLA KANAŁÓW KOMUNIKACJI IP (SCN, H.232, SIP)

ALERTY, WYKORZYSTANIE KANAŁÓW KOMUNIKACJI I HISTORIA BŁĘDÓW

ALERTY ARCHIWIZOWANE W IP OFFICE

Bez konieczności posiadania lokalnego komputera

ŚLEDZENIE ZDARZEŃ SYSTEMU DLA KAŻDEGO POŁĄCZENIA / KANAŁU KOMUNIKACJI / URZĄDZENIA

UZUPEŁNIA SNMP I ALERTY E-MAILOWE

ZAWARTE W STANDARDZIE

Intuicyjne i przyjazne dla użytkownika narzędzie zarządzające oparte o przeglądarkę, stworzone z myślą o upro-

szczeniu instalacji i obsługi procesów pakietu IP Office.

Zarządzanie


• Bardzo bezpieczne, profesjonalnej jakości rozwiązanie wideo

• Współpraca z pokojami wideokonferencyjnymi

• Potężne możliwości aplikacji mobilnej

• Stale rosnące przychody dzięki poszerzonej ofercie UC charakteryzującej się wysokimi marżami

• Szybka i prosta sprzedaż, instalacja oraz serwisowanie

• Ożywienie bazy klientów dzięki nowo dostępnym korzyściom

• Essential Edition lub wyższa

• IP Office 8.1FP1 (SP3)

• Rejestruje się jako urządzenie końcowe SIP firmy Avaya, niepotrzebna zewnętrzna licencja SIP

• Nie obsługuje programowego klienta wideo IP Office

SCOPIA XT5000 Z IP OFFICE

9.0

Systemy dla sal konferencyjnychSystemy wideokonferencyjne Scopia HD (high definition) łączą najnowsze osiągnięcia technologii wideo

z rozwiązaniami obowiązkowymi dla wszystkich współcześnie instalowanych systemów tego typu.

Rozwiązania wideo od Avaya

SCOPIA XT5000 • Intuicyjny i łatwy w obsłudze

• Wzbogacony o Scopia Control dla urządzeń iPad Apple

• Drugi strumień wideo (dodatkowa kamera lub dzielenie danych)

KAMERA PTZ

• Podwójny przekaz wideo na żywo i treści w jakości 1080p / 60fps

• 10-krotny zoom optyczny (40-krotny cyfrowy)

• Możliwość nagrywania szerokokątnego (skupienie na szczegółach lub całej grupie)

ZINTEGROWANY WIELOSTRONNY MOSTEK MCU DLA 9 UCZESTNIKÓW

JAKOŚĆ CD, DŹWIĘK 20 KHZ

3-KIERUNKOWY MIKROFON CYFROWY KSZTAŁTUJĄCY WIĄZKĘ

Izoluje mówiącego od hałasów

JEDNOCZEŚNIE PROTOKÓŁ HIGH PROFILE H.264 I SCALABLE VIDEO CODING (SVC)

Monitor sprzedawany osobno

SCOPIA XT MEETING CENTRE

DZIAŁA W SYSTEMIE SCOPIA XT5000

POJEDYNCZE LUB PODWÓJNE 55” EKRANY 1080P NA SPECJALNIE ZAPROJEKTOWANYM WÓZKU


SCOPIA XT4200Oferuje wyjątkowo dobrą, a zarazem niezwykle oszczędną komunikację wideo w jakości HD, przygotowaną z myślą o wymogach mniejszych i średnich sal konferencyjnych oraz klientów, którzy nie oczekują tak zaawansowanych funkcji, jakie charakteryzują system Scopia XT5000.

SZEROKOKĄTNA KAMERA PTZ

5-krotny zoom optyczny z 720p / 60fps

PROTOKÓŁ HIGH PROFILE H.264 + SKALOWALNE SVC

PODWÓJNY PRZEKAZ WIDEO NA ŻYWO I DZIELENIE TREŚCI W JAKOŚCI 720P / 60FPS (PROTOKÓŁ H.239)

OBSŁUGA DWÓCH WYŚWIETLACZY

DŹWIĘK 20 KHZ O JAKOŚCI CD

OPCJONALNIE APLIKACJA SCOPIA CONTROL DLA IPAD APPLE

SYSTEM DLA BIUR SCOPIA XT1200

KAMERA SZEROKOKĄTNA

• 720p / 60fps lub 1080p / 30fps

• 10-krotny zoom optyczny (40-krotny cyfrowy)

DRUGI STRUMIEŃ PRZESYŁU WIDEO

Dodatkowa kamera lub komputer (dzielenie danych i treści)

2 JEDNOCZESNE KANAŁY WIDEO W JAKOŚCI 1080P / 30FPS

DZIELENIE DANYCH Z PROTOKOŁEM H.239 @ 1080P / 30FPS

OPCJONALNIE MCU ZE ZINTEGROWANYMI 4 LUB 9 PORTAMI

OPCJONALNIE APLIKACJA SCOPIA CONTROL DLA IPAD APPLE


3-KIERUNKOWY MI- KROFON CYFROWY KSZTAŁTUJĄCY WIĄZKĘ


DOTKNIJ-BY-ZADZWONIĆ

Zintegrowana firmowa książka telefoniczna, adres IP, URI E.164 lub SIP

WYBÓR ŹRODEŁ SYGNAŁU WIDEO

OBSŁUGA KAMER PTZ

WŁĄCZANIE LUB WYŁĄCZANIE NAGRYWANIA I STRUMIENIOWANIA

SPRAWDZANIE STATYSTYK NA POTRZEBY USUWANIA USTEREK

MODEROWANIE SPOTKAŃ

• Wgląd w listę uczestników

• Zmiana układu wideo

• Wyciszanie głośnych użytkowników

• Rozpoczynanie prezentacji

DZIELENIE I PRZEGLĄDANIE DANYCH

• Dzielenie treści z protokołem H.239 (np. prezentacje)

• Przeglądanie treści bez przerywania prezentującemu

PLATFORMA SCOPIA XT TELEPRESENCE • Niezwykłe wrażenie realizmu

• Możliwośc dopasowania do wyjątkowych potrzeb indywidualnych pomieszczeń oraz klientów

• Korzystna finansowo

DZIELENIE DANYCH Z PROTO-KOŁEM H.239 @ 1080P / 30FPS

3 KAMERY SONY EVI HD7

PRECYZYJNA KALIBRACJA KAMERY I PROGRAMOWANIE USTAWIEŃ

3 JEDNOCZESNE STRUMIENIE SYGNAŁU WIDEO W JAKOŚCI 1080P / 30FPS

SYGNAŁ WIDEO W JAKOŚCI FULL HD 1080P


WIODĄCA NA RYNKU INTEROPERACYJNOŚĆ

W połączeniu z MCU Scopia Elite

INTUICYJNA OBSŁUGA Z IPAD APPLE

SCOPIA CONTROLAplikacja na urządzenia iPad firmy Apple stosowana do obsługi systemów wideokonferencyjnych i Scopia XT Telepresence:

• Niezwykle intuicyjny interfejs użytkownika

• Niskie koszty (bez konieczności zaopatrywania się w drogie, dedykowane urządzenie obsługujące)

• Zintegrowany kalendarz sali konferencyjnej oraz firmowa książka telefo-niczna, ułatwiająca włączenie się w spotkanie i zapraszanie osób trzecich


Osobista komunikacja wideo

SCOPIA XT EXECUTIVE 240 System wideokonferencyjny “all-in-one” z ekranem komputerowym. KAMERA HD

24-CALOWY EKRAN LED W JAKOŚCI FULL HD

16:9, 1080p

2 JEDNOCZESNE KANAŁY

Kamera 720p (opcjonalnie 1080p) + dzielenie treści w jakości 1080p z protokołem H.239

PROTOKOŁY H.264, HIGH PROFILE H.264, SVC VIDEO H.264

OPCJONALNIE MCU ZE ZINTEGROWANYMI 4 PORTAMI

MIKROFON TŁUMIĄCY POGŁOSY

DŹWIĘK SZEROKOPAS-MOWY, AUTOMATYCZNA REGULACJA WZMOCNIE-NIA ORAZ WYCISZANIE HAŁASÓW

KLIENT SCOPIA DESKTOP

Poszerza możliwości systemu wideokonferencyjnego, umożliwiając korzystanie za pośrednictwem pulpitu oraz zdalnie na potrzeby komunikacji głosowej, wideo i przekazu danych.

• Ustandaryzowane wideokonferencje nawet dla 28 uczestników

• Łączy się z klientami telepresence i UC za pośrednictwem infrastruktury Scopia

• Integracja z Microsoft Office i Lotus Notes od IBM

• Obsługa PC i Mac

• Centralne zarządzanie, dystrybucja i wdrażanie bez konieczności ponoszenia dużych kosztów licencyjnych, ani martwienia się o problemy instalacyjne

• Automatyczne obchodzenie firewalla pozwala wziąć udział w konferencji każdemu bez względu na to, gdzie się akurat znajduje

PROSTA WTYCZKA DO PRZEGLĄDARKI




• Włączanie / wyłączanie nagrywania i przesyłu

• Sprawdzanie statystyk na potrzeby usuwania usterek

H.264 SVC

DZIELENIE TREŚCI Z PROTOKOŁEM H.239

PRZEGLĄDANIE MATERIAŁÓW BEZ PRZERYWANIA PREZENTUJĄCEMU

WIDEO W JAKOŚCI HD DO 720P


Komunikacja mobilna

SCOPIA MOBILEMobilna aplikacja wideo klasy biznesowej pozwalająca na prowadzenie wideokonferencji w jakości HD oraz wymianę danych z niemal dwoma milionami zainstalowanych, ustandaryzowanych systemów wideokonferencyjnych i telepresence na całym świecie.

• Ustandaryzowane wideokonferencje nawet dla 28 uczestników

• Łączy się z klientami telepresence i UC za pośrednictwem infrastruktury Scopia

• Dostępna na systemy Android i Apple iOS (smartfony i tablety)

• Możliwość korzystania z mobilnego internetu i wi-fi (przewidywanie i adaptacja pasma za pomocą NetSense)

DZIELENIE TREŚCI Z PROTOKOŁEM H.239

PRZEGLĄDANIE MATERIAŁÓW BEZ PRZERYWANIA PREZENTU-JĄCEMU

PROSTE ZARZĄDZANIE:




• Włączanie / wyłączanie nagrywania i przesyłu

• Sprawdzanie statystyk na potrzeby usuwania usterek

ZAAWANSOWANA INTEGRACJA Z FIRMOWĄ KSIĄŻKĄ TELEFONICZNĄWŁĄCZANIE SIĘ PRZEZ

ODNOŚNIK Z WIADOMOŚCI E-MAIL LUB KALENDARZ MOBILNY


Jeden punkt dostępu do zarządzania wszystkimi urządzeniami wideokonferencyjnymi wliczając zewnętrzne urządzenia końcowe, urządzenia infrastruktury w rodzaju mostków MCU i bram, a także aplikacji obsługi połączeń w rodzaju gatekeeperów, czy agentów SIP:

• Zarządzanie urządzeniami końcowymi firm Avaya, Cisco / Tandberg, LifeSize, Polycom i Sony

• Umożliwia wdrażanie systemów dystrybuowane oraz scentralizowane

• Obsługa wielu dzierżawców dla dostawców usług

• Integracja z aplikacjami:

– Active Directory, Outlook i Lync od Microsoft

– Lotus Domino, Notes i Sametime od IBM

Zarządzanie rozwiązaniami wideo

SCOPIA MANAGEMENT SUITE

MONITOROWANIE, ZDALNA KONFI-GURACJA, OBSŁUGA I AKTUALIZACJA URZĄDZEŃ

ŁATWE UTRZYMYWANIE I DYSTRYBU-CJA KSIĄŻEK WIDEOADRESOWYCH DLA URZĄDZEŃ KOŃCOWYCH

WYGODNE PLANOWANIE I REZERWOWANIE ZASOBÓW

„WIRTUALNY MCU”

Duża skala, dystrybuowane wdrażanie systemów wyposażonych w wirtualne sale konferencyjne

PROSTE I DOGŁĘBNE RAPORTY GRAFICZNE

ZARZĄDZANIE I MONITORO-WANIE SIECIĄ WIDEO CELEM ZAGWARANTOWANIA SKUTECZ-NEGO WYKORZYSTANIA DO-STĘPNEGO PASMA


ECS zapewnia funkcjonalność gatekeepera oraz wszystko, co jest wymagane do łatwego i szybkiego definiowania, obsługi, i zarządzania ruchem głosowym, wideo oraz danych w ramach sieci IP – bez względu na ich wielkość, czy złożoność:

• Gwarantuje optymalne wykorzystanie dostępnego pasma, aby zapewniać niezwykle stabilne połączenia wysokiej jakości oraz niezbędną we współpracy komunikację wideo w obrębie każdej sieci i za pośrednictwem dowolnego protokołu

• Stworzony w celu zapewnienia stabilności działania dostawców usług poprzez funkcjonalność gorącej rezerwy, co przekłada się na działanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Inteligentne rozwiązanie monitorujące, złożone z trzech aplikacji:

• Monitorowanie w czasie rzeczywistym głosu i obrazu wideo

• Pomiar i analiza jakości

• Aktywne podwyższanie jakości połączenia

SCOPIA ECS GATEKEEPER

PEŁNY GATEKEEPER H.323

OBSŁUGUJE DO 2000 POŁĄ-CZEŃ I 10000 STANOWISK

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA POŁACZEŃ W CZASIE PRZECIĄŻENIA

WYBIERANIE POŁĄCZEŃ WIDEO PODOBNIE JAK W SYSTEMIE PTSN

STRATEGIE PRZENOSZENIA POŁĄCZEŃ DLA KAŻDEGO WYBRANEGO NUMERU

EVIDENT

OKREŚLANIE WPŁYWU PRZEKAZU WIDEO

Emuluje systemy wideo i może symulować setki połączeń jednocześnie.

MONITOROWANIE W CZASIE RZECZY-WISTYM QOE

Ciągłe zbieranie i analiza danych metrycznych audio i wideo w obrębie całej instalacji.

SZCZEGÓŁOWY POMIAR I ANALIZA DOŚWIADCZEŃ UŻYTKOWNIKÓW

Określa powody spadków jakości i sposoby poprawy sytuacji w oparciu o szczegółowe raporty, powstałe na drodze nieinwazyjnego badania sieci oraz parametrów kodeków dźwięku / obrazu.


Hybrydowa architektura oraz potężny akcelerator wideo przynoszą niezrównaną pojemność, a zarazem minimalizują zużycie energii oraz wymaganą przestrzeń na stelażu.

Infrastruktura rozwiązań wideoMCU SCOPIA ELITE SERIA 6000

ŁĄCZY SIĘ Z PLATFORMAMI UC ZA POŚREDNICTWEM INFRASTRUKTURY SCOPIA

DEDYKOWANA OBRÓBKA DLA KAŻDEGO POŁĄCZENIA

DO 28 UCZESTNIKÓW

24 UKŁADY GRAFICZNE

INTERAKTYWNA OBSŁUGA NA EKRANIE + NAKŁADKA INFORMACYJNA

AUTOMATYCZNY OPERATOR WIDEO

PANOPRAMICZNE UKŁADY UMOŻLIWIAJĄ INTEROPERA-CYJNOŚĆ TRADYCYJNYCH SYSTEMÓW WIDEO Z APLI-KACJAMI TELEPRESENCE, ZASKAKUJĄCYMI REALIZMEM WRAŻEŃ

STAŁA OBECNOŚĆ HD W JAKOŚCI DO 1080P / 60FPS

PODWÓJNE 1080P / 60FPS DLA OBRAZU I TREŚCI

HIGH PROFILE H.264 I SVC

INTEROPERACYJNOŚĆ TELEPRESENCE

Może również wymagać bramy TIP

INTEROPERACYJNOŚĆ Z URZĄ-DZENIAMI KOŃCOWYMI WIDEO GŁÓWNYCH DOSTAWCÓW, PRACUJĄCYMI W H.323 I SIP

Obejmuje wielostrumieniową łączność telepresence

MCU SCOPIA ELITE SERIA 5000Może być skonfigurowany pod kątem szeregu portów stałej obecności HD, aby dopasować się do najróżniejszych aplikacji oraz budżetów firmowych.

DO 28 UCZESTNIKÓW

24 UKŁADY GRAFICZNE

INTERAKTYWNA OBSŁUGA NA EKRANIE + NAKŁADKA INFORMACYJNA

AUTOMATYCZNY OPERATOR WIDEO

PEŁNY ZESTAW KODEKÓW AUDIO / WI-DEO WLICZAJĄC TRANSKODOWANIE

STAŁA OBECNOŚĆ HD I PRZEŁĄCZANE WIDEO

H.264 @ 1080p/30fps

H.264 SVC


120 PORTÓW WIDEOKONFERENCYJ-NYCH NA SYSTEM

DYNAMICZNY PRZYDZIAŁ ZASOBÓW

OPCJA 4-KROTNEJ POJEMNOŚCI DLA URZĄDZEŃ KOŃCOWYCH OBSŁUGUJĄCYCH POD-WYŻSZONĄ ROZDZIELCZOŚĆ

Maksymalizuje pojemność w środowiskach mieszanych urządzeń końcowych bez konieczności zmiany konfiguracji

NIEZRÓWNANA SKALOWALNOŚĆ DZIĘKI CHRONIONEMU PATENTEM, DYSTRYBUOWANEMU, WIELO-PUNKTOWEMU SYSTEMOWI KON-FERENCYJNEMU


SCOPIA TIP GATEWAYUrządzenia MCU Scopia Elite w połączeniu z bramą Scopia TIP zapewniają w pełni kompatybilne z urządzeniami innych producentów, wielostrumieniowe rozwiązanie konferencyjne do realizacji spotkań w trybie telepresence. Umożliwia to wielostronną komunikację pomiedzy rozwiązaniami różnych producentów systemów telepresence, jako uzupełnienie standardowej wideokonferencji pomiędzy urzadzeniami końcowymi.

STAŁA OBECNOŚĆ HD W JAKOŚCI DO 720P 30FPS

ETHERNET GIGABIT (6J-45)

DZIELENIE TREŚCI: H.264, DO XGA

100-240 VAC, 50 / 60 HZ AU-TOMATYCZNE PRZEŁĄCZANIE, 350W, 3A

MAKSYMALNIE 36 SEGMEN-TÓW TELEPRESENCE

KODEKI – G.711, G.722, G.722.1, MPEG4 AAC-LD


SZEROKOPASMOWE WIDEO DO 12 MBPS

TELEPRESENCE, SYSTEMY HD I SD W RAMACH TEJ SAMEJ KONFERENCJI

DOWOLNA KOMBINACJA SEGMENTÓW WIDEO

ZOPTYMALIZOWANE UKŁADY SYSTEMOWE

ŁĄCZY SIĘ Z USTANDARYZOWANYMI SYSTEMAMI WIDEOKONFERENCYJNYMI I WIODĄCYMI KLIENTAMI UC

ROZWIĄZANIE Z BRAMĄ

Systemy dla biur

Telepresence

Bramy z SVC do AVC

Silos SVC

ROZWIĄZANIE Z MOSTKIEM MCU

MCU

Systemy dla biur

Telepresence


Klienci SVC działający z poziomu pulpitu

H.264 AVCH.264 SVC

H.263Klienci SVC działający z poziomu pulpitu


SCOPIA PATHFINDER FIREWALL TRAVERSALCałościowe rozwiązanie do obchodzenia firewalli i NAT, umożliwiające bezpieczną łączność pomiędzy sieciami firmowymi i oddalonymi lokalizacjami.

POZWALA NA BEZPROBLEMOWĄ INTEGRACJĘ Z JUŻ FUNKCJONUJĄCYMI SYSTEMAMI WIDEOKONFERENCYJNY-MI I KOMPONENTAMI INFRASTRUK-TURY

ŁATWA INSTALACJA W STREFACH OGRANICZONEGO ZAUFANIA (DMZ)

BEZ KONIECZNOŚCI ZMIANY KONTEKSTÓW ROUTERA, ANI LICZB E.164 W APLIKACJI KONFERENCYJNEJ

ZBUDOWANE NA WZMOCNIONYM SYSTEMIE OPERACYJNYM LINUX

Wliczając kontrolę dostępu, szyfrowanie AES i uwierzytelnianie klienta

JEDEN KLIENT PATHFINDER OBSŁUGUJE DUŻĄ LICZBĘ URZĄDZEŃ KOŃCOWYCH, ŁATWA KONFIGURACJA DLA WIĘKSZEJ POJEMNOŚCI I REZERWY

WSPÓŁPRACUJE Z KAŻDYM FIREWALLEM, URZĄDZENIEM KOŃCOWYM H.323 I GATEKEEPEREM

Rozwiązuje kwestie obchodzenia bliskich i dalekich firewalli przy zachowaniu już funkcjonujących środków bezpieczeństwa

ZGODNOŚĆ Z H.460

Wliczając obsługę złożonych mediów

OBSŁUGUJE DO 80 JEDNOCZE-SNYCH POŁĄCZEŃ I DO 480 ZAREJE-STROWANYCH URZĄDZEŃ

MOŻNA JE ZAINSTA-LOWAĆ NA DOWOL-NYM SAMODZIEL-NYM KOMPUTERZE W SIECI

SCOPIA VIDEO GATEWAY DLA MICROSOFT LYNCTa brama zapewnia współpracę Lync w obrębie ustandaryzowanych rozwiązań wideokonferencyjnych, pozwalając użytkownikowi na pełne wykorzystanie zalet Lync w połączeniu z już posiadanymi, zainstalowanymi w biurze systemami wideokonferencyjnymi, systemami telepresence oraz pozostałą infrastrukturą.

DOWOLNA KOMBINACJA POŁĄCZEŃ – DO 10 W HD / 20 W VGA / 40 W CIF

TRANSKODOWANIE MICROSOFT RT VIDEO HD

OBSŁUGA MICROSOFT A/V EDGE

BEZPIECZEŃSTWO Z TLS I SRTP

NIEZAKŁÓCONE KORZYSTANIE Z LYNC

INFORMACJE O DOSTĘPNOŚCI WYŚWIETLANE W LIŚCIE KONTAKTÓW LYNC DLA KAŻDEGO SYSTEMU H.323

NIEOGRANICZONA SKALOWALNOŚĆ Z WIELOMA BRAMAMI

OFICJALNIE ZALICZANY DO MICROSOFT UC


SZYFROWANIA TLS, SRTP, H.235 AES POMIĘDZY SIP, A SIECIAMI H.323

SIP ICE, IBM STUN / TURN, OBCHODZENIE FIREWALLI Z H.460

KAŻDY SYSTEM OBSŁUGUJE DO 60 POŁĄCZEŃ

ZDALNI PRACOWNICY UŻYWAJĄCY SAMETIME MOGĄ ŁATWO ŁĄCZYĆ SIĘ Z SYSTEMAMI WIDE-OKONFERENCYJNYMI W SIECIACH FIRMOWYCH DZIĘKI OBCHODZENIU FIREWALLI I NAT

NIEOGRANICZONA SKALOWALNOŚĆ Z WIELOMA BRAMAMI

WIDEO H.264, H.263

AUDIO G.722, G.711

SIP GATEWAYBrama SIP zwiększa zasięg aplikacji IBM Sametime poprzez zapewnianie łączności i interoperacyjności z ustandaryzowanymi systemami wideokonferencyjnymi i telepresence oraz pozostałą infrastrukturą.

SCOPIA GATEWAYScopia Gateway gwarantuje bezproblemową łączność pomiędzy różnymi sieciami i standardami, dostarczając tym samym możliwość korzystania z bogatej w funkcje, stabilnej, multimedialnej komunikacji oraz współpracy konferencyjnej.

ŁĄCZENIE SIECI WIDEOKONFERENCYJNYCH IP Z SIECIAMI ISDN I PTSN

WYSOKA KOMPATYBILNOŚĆ Z ZGODNYMI ZE STANDARDAMI URZĄDZENIAMI KOŃCOWYMI, GATEKEEPERAMI I MCU

AUTOMATYCZNE PRZYWRACANIE POŁĄCZEŃ I ZASOBÓW

DYSTRYBUOWANA LUB SCENTRALIZOWANA, SKALOWALNA ŁĄCZNOŚĆ

ŁATWA INSTALACJA (PLUG AND PLAY)

OBSŁUGA MODELI ISDN PRI DO 2 PRI T1 / E1 ORAZ DO 4 BRI

DOSTĘPNE MODELE V.35 / RS-449 / EIA-530 / EIA-530A

H.232 NA IP

H.320 NA ISDN LUB V.35 / RS-449 / EIA-530 / EIA-530A

Ponadto umożliwia ona łączność z nowymi rozwiązaniami komunikacji wizualnej, przykładowo telepresence i urządzeniami mobilnymi, co pozwala na wspieranie inicjatyw BYOD.


• Rozwiązanie dedykowane dla obecnych lub potencjalnych klientów IP Office zatrudniających od 5 do 100 agentów i na co dzień obsługujących od 50 do 500 użytkowników

• Doskonała obsługa i współpraca z klientem

• Optymalna produktywność i spójność działań agentów

• Wysoka skuteczność agentów

• Lepsze wyszkolenie agentów oraz wpojenie umiejętności rozwiązywania konfliktów

• Szybsze rozpatrywanie zapytań

IP Office Contact Centre

Funkcjonalność i prostota wielokanałowego Contact Centre dla średnich firm, dla których obsługa klienta ma

szczególne znaczenie.

Wymagania:

• IP500v2 (R9.0.2)

– Preferred Edition

– Serwer aplikacji z 2 twardymi dyskami z uruchomionymi programami VM Pro i Contact Recorder

• Server Edition (R9.0.2)

– Licencja na Server Edition

– 2 twarde dyski lub dodatkowy serwer dla programu Contact Recorder (przechowywanie nagrań głosowych)

• Licencja na Windows 2008 R2 lub 2012 Rs2 (jeśli instalacja przebiega w środowisku VMWare – VMWare ESXi5)

INSTALACJA I WDRAŻANIE Prosta i szybka instalacja:

ZEBRANIE DANYCH KLIENTAnp. w aplikacji Excel

1

INSTALACJA OPROGRAMOWANIA IPOCC

2

IMPORTOWANIE DANYCH KLIENTA3

DOPASOWANIE DO POTRZEB UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO

4

?OBECNI I POTENCJALNI KLIENCI

ZASOBY CONTACT CENTRE

Grupy agentów

Agenciod 5 do 100

Zewnętrznyodbiorca

Powiadomieniao oczekujących

AgenciIVR

JEDNA KOLEJKA

Priorytetyzacjakanałów

Kierowaniezależnie

od umiejętności

Nagrywanie połączeń

Raportowanie(w czasie rzeczywistymi archiwalnie)

Możliwość stworzenia Call Centre wychodzącego

WIELOKANAŁOWOŚĆ

Głos, e-mail i czat sieciowy

RAPORTOWANIE

W czasie rzeczywistym i archiwalnie

PRIORYTETYZACJA KANAŁÓW

NAGRYWANIE POŁĄCZEŃ

JEDEN INTUICYJNY INTERFEJS

W PEŁNI ZINTEGRO-WANE CONTACT CENTRE

MOŻLIWOŚĆ STWORZENIA CALL CENTRE WYCHODZĄCEGO

KIEROWANIE ZALEŻNIE OD UMIEJĘTNOŚCI

Contact Centre


IPOSS jest obowiązkowy dla IPOCC i należy go zamawiać z KAŻDYM rozwiązaniem IPOCC.

USŁUGI / IPOSS

SPRZEDAŻ INSTALACJA

2 APSS dla IPOCC 1 ASPS w IPOCC

WYMAGANIA CERTYFIKACYJNE

• IP500v2 (R9.0.2)

– Do 30 aktywnych / zalogowanych agentów

– Do 150 skonfigurowanych agentów

• Server Edition (R9.0.2)

– Do 100 aktywnych / zalogowanych agentów

– Do 500 skonfigurowanych agentów

• Pełne nagrywanie wszystkich połączeń agentów (jeśli wdrożono z programami VM Pro i Contact Recorder)

MOŻLIWOŚCI

POTENCJAŁ RYNKOWY

potencjalnego rynku to rozwiązania dla 1 do 100 stanowisk (MZA, październik 2013)

43%

9.6B$ wartość sprzedaży w Europie na docelowym rynku IP Office

$ $$$$$$$$$

WYMAGANIA LICENCYJNE

KONTO AGENT (GŁOSOWE)

Dla wszystkich agentów

KONTO SUPERVISOR

Dla każdego użytkownika, który chce korzystać z przywilejów nadzorującego

KONTO AGENT (WIELOKANAŁOWE)

Dla agentów zarządzających komunikacją głosową, wiadomościami e-mail i czatem

+

LUB

Rozwiązania dla Contact Centre firmy Avaya przez ostatnie 13 lat umieszczano w kategorii liderów w raportach technologicznych Gartner Magic Quadrant.

i

IDEALNE ZESTAWY SŁUCHAWKOWE

LINIA BIZ 2400 LINIA PRO 900


Customer Call Reporter (CCR) Agent i Supervisor

Rozwiązanie umożliwia osobom nadzorującym efektywne zarządzanie agentami celem zmaksymalizowania

potencjalnych zysków i polepszenia jakości obsługi klienta.

• Dla firm, które wykonują i odbierają dużą liczbę połączeń od klientów

• Zawarte w pakiecie IP Advanced Edition (konta Agent i dodatkowe konta Supervisor należy aktywować indywidualnie)

• Do 150 kont Agent i 30 kont Supervisor (1 konto Supervisor zawarte w Advanced Edition)

• Działa na pojedynczym serwerze z aplikacjami Agent i Supervisor zainstalowanymi przez cienkich klientów

PROGI ALARMOWE OPARTE O STANY AGENTÓW I KLIENTÓW

RAPORTOWANIE W CZASIE RZECZYWISTYM / ARCHIWALNE

• 6 zarchiwizowanych raportów

• 100+ modyfikowalnych raportów

• Wspomaga prowadzenie efektywniejszych kampanii sprzedażowych i działań marketingowych celem zwiększenia zysków

• Agenci mogą zarządzać swoim poziomem obłożenia pracą i maksymalizować skuteczność

ŚCIANA INFORMACYJNA NA EKRANIE KOMPUTERA

Statystyki CCR, przewijanie wiadomości, tablica wyników agentów

WIRTUALNI AGENCI

• Można nimi zarządzać przez konta Supervisor

• Dostęp do tych samych informacji i funkcji co agenci w biurze


Rozwiązania transmisji danych firmy Avaya składają się na szerokie portfolio produktów, które pozwalają firmom

budować sieci umożliwiające utrzymywanie stałej gotowości, co przekłada się na nieograniczone zaspokajanie

potrzeb kientów.

Rozwiązania sieciowe od Avaya

PRZEŁĄCZNIKI ETHERNETOWE

CENTRALNE PRZEŁĄCZNIKI SIECIOWE

• Służą jako punkty agregujące pomiędzy użytkownikami podłączonymi do przełączników brzegowych i aplikacjami działającymi w obrębie infrastruktury centrum danych

• Pełnią kluczową rolę w określaniu całościowego dostępu oraz wydolności sieci

• Technologia grupowania przełączników (Switch Clustering), która zapewnia uproszczoną niezawodność i działanie bez przerwy

• Stacking horyzontalny i niższe ogólne zużycie energii

• Wysoki poziom niezawodności i wydajności

BRZEGOWE PRZEŁĄCZNIKI SIECIOWE

• Przełączniki w architekturze Stackable Chassis, dla oddziałów i lokalizacji wyniesionych

• Resiliency, wydajność, skuteczność i elastyczność

• Wysoko wydajna architektura Stackable Chassis, wykorzystująca wszystkie zalety technologii Flexible Advanced Stacking Technology (FAST)

UNIFIED BRANCH

• Uproszczone wdrażanie sieci wielooddziałowych

• Wyjątkowe osiągi i wysoki stopień konsolidacji usług

• Zwiększony poziom niezawodności i wydajności oraz ścisła integracja pomiędzy routerami WAN, przełącznikami LAN, firewallami oraz usługami VPN

• Innowacyjna integracja funkcjonalności UC

• Obsługa kompatybilności zewnętrznych urządzeń i aplikacji z serwerami połączeń SIP oraz telefonami IP, a zarazem stabilna platforma głosowa SIP dla oddziałów

SIECI BEZPRZEWODOWE

• Dostępność 802.11n czyni z WLAN realną alternatywę wobec sieci przewodowych

• Seria WLAN 8100 to rozwiązanie nowej generacji łączące bezprzewodowy standard 802.11n z prawdziwie ujednoliconą architekturą bezprzewodową / przewodową

KONTROLA DOSTĘPU

• Portfolio złożone z rozwiązań SSL VPN, Secure Portable Office i Network Access Control

• Gwarantuje bezpieczeństwo urządzeń końcowych, tym samym wspomagając utrzymanie całościowego, zintegrowanego poziomu zabezpieczeń przy użyciu jasnych, ustandaryzowanych metod

• Uniezależnienie od urządzeń ułatwia instalację w praktycznie każdym już funkcjonującym środowisku

• Skanowanie w poszukiwaniu zagrożeń i potężne narzędzia autoryzacyjne bezproblemowo wtapiają się w infrastruktury LAN, WLAN i VPN, zapewniając doskonałą obsługę

• Bezpieczna realizacja dostępu gościnnego, wymagająca zgody na dostęp do portali, raportowanie i analiza danych

UNIFIED MANAGEMENT

UCM od Avaya zapewnia całościowe zarządzanie możliwościami sieci w obrębie przewodowych / bezprzewodowych sieci danych / głosu przy wykorzystaniu szeregu wspólnych usług. Pozwalają one na dzielenie wspólnych komponentów (np. danych użytkownika, informacji z baz danych, zarządzania certyfikatami) bez konieczności powtarzania tych samych definicji oraz konfiguracji dla każdej aplikacji.

Całe portfolio charakteryzuje jedno logowanie i posiada wspólny wygląd, jak również podobny sposób korzystania z funkcji, co przekłada się na prosty i bezpieczny dostęp, a jednocześnie zmniejsza potrzebę prowadzenia specjalistycznych szkoleń. W pełni zintegrowany, całościowy portal zarządzający gwarantuje jednolitą wizję sieci. W praktyce oznacza to usprawnienie pracy, krótszą instalację, konfigurację i proces usuwania usterek, jak również rzadszą konieczność aktywnej obsługi oraz serwisowania systemu.

Omówienie



Czemu sięgnąć po rozwiązania sieciowe Avaya?

PRZYSZŁOŚCIOWE ROZWIĄZANIA

• Korzystna kosztowo droga ewolucji do sieci przyszłości

• Całościowe portfolio: od tworzenia, instalacji oraz uruchamiania nowych sieci po ulepszanie, obsługę i zarządzanie już funkcjonującymi systemami

PROSTA KONSTRUKCJA

• Oparta na prostym, dwuwarstwowym modelu – elementy centralne i brzegowe

• Mniej przełączników oznacza mniejsze zużycie energii i niższe koszty

• Łatwiejsze projektowanie rozwiązania – wystarczy wybrać odpowiednie przełączniki brzegowe dla wymaganej liczby urządzeń użytkowników, a następnie dołączyć przełączniki centralne, które zapewniają wydajność i wymaganą niezawodność rozwiązania.

WYSOKA DOSTĘPNOŚĆ SIECI

• 99,999% dostępność

• Balans obciążenia i przełączanie w tryb awaryjny poniżej jednej sekundy

• Szerokopasmowe łączenie jednostek

ELASTYCZNE ROZWIĄZANIA

• Rozwiązania LAN, Wireless LAN (WLAN) i Secure WAN

• Stabilne rozwiązania telefoniczne

• Wysoce skuteczne rozwiązania bezprzewodowe dla konwergentnych aplikacji

NIŻSZE CAŁKOWITE KOSZTY OBSŁUGI

• Zminimalizowane zużycie energii, wpływ na środowisko oraz chłodzenie

• Dożywotnia gwarancja na stakowalne rozwiązania

WDRAŻANIE APLIKACJI W CZASIE RZECZYWISTYM

• Obsługa High Power PoE (np. kamery CCTV, telefony IP w infrastrukturze WLAN)

• Automatyczne wykrywanie i możliwość konfiguracji (ADAC)

• Automatyczna konfiguracja przełączników definiuje właściwie ustawienia QoS i VLAN

• Szybka i prosta instalacja telefonów IP

BEZPIECZNE ZARZĄDZANIE • Całościowe, zaawansowane filtrowanie 802.1X oparte na standardach oraz rozwiązaniach typu Identity Engine i bezpieczne sieci dostępowe od Avaya

• Zaawansowane usługi zabezpieczające aktywnie chronią sieć przed złośliwymi atakami sieciowymi

• Inspekcja pakietów oraz filtrowanie sprzętowe gwarantują niezwykle bezpieczne korzystanie z sieci bez straty osiągów

• Zaawansowana klasyfikacja pakietów i głębokie filtrowanie pakietów do 128 bajtów

• Niechciany ruch sieciowy jest blokowany, natomiast ruch kluczowy dla przedsięwzięcia jest przekazywany dalej z minimalnym opóźnieniem


Rozwiązania Ethernet Edge Switching dla IP OfficeCe

na i

wyd

ajno

ść

Skala i funkcjonalność

ROZBUDOWYWALNE ROZWIĄZANIA DOSTĘPOWE

CEN

TRU

M F

IRM

OW

E

ERS 4000

ERS 5500

ERS 5600

ERS 3500 PRZEŁĄCZNIKI O USTAWIONEJ KONFIGURACJI OFERUJĄ ELASTYCZNY DOBÓR MEDIÓW TRANSMISYJNYCH W KOMBINACJI NP. MIEDŹ I OPTYCZNE

IDEALNE DLA:

• Klientów IP Office z rynku średnich firm

• Wysoko wydajnego przełączania do biurka

• Dużego zagęszczenia portów w małej przestrzeni fizycznej

• Skalowalnych wdrożeń – płać w miarę rozwoju

SERIA ERS 3500

OPCJA KONWERGENCJI Z UC

POE LUB POE+

PLUG AND PLAY DLA TELEFONÓW IP

ZAAWANSOWANE MOŻLIWOŚCI QOS

INTELIGENTNA ROZBUDOWA

ZARZĄDZANIE I OBSŁUGA BEZ PRZERYWANIA PRACY

DOŻYWOTNIA GWARANCJA

8 RÓŻNYCH MODELI PRZEŁĄCZNIKÓW, ABY ZAGWARANTOWAĆ DOPASOWANIE DO SZEROKIEJ GAMY SCENARIUSZY WDROŻENIOWYCH

DOSTĘPNE W KONFIGURACJI 10, 24 I 48 PORTÓW

IDEALNE DLA:

• Małych i średnich firm

• Filii dużych firm

• Doskonały przełącznik brzegowy, przygotowany pod kątem konwergencji, jeśli zostanie wykorzystany w połączeniu z Avaya UC Appliance IP500

Rodzina samodzielnych lub stakowalnych, ethernetowych przełączników 10/100BASE-TX i 10/100/1000BASE-T, idealnie odpowiadających potrzebom małych i średnich firm.


SERIA ERS 4000

SERIA ERS 4500

Architektura Stackable Chassis zapewniająca wysoką wydajność i gotowość do konwergencji, a zarazem stanowiąca bezpieczne i stabilne ethernetowe rozwiązanie przełaczające.

IDEALNY DLA:

• Klientów oczekujących możliwości Gigabit przy biurku

• Klientów wymagających, aby ich sieć obsłużyła PoE+

• Klientów budujących sieć gotową na nagłe obciążenie ruchem bezprzewodowym oraz dużą częstotliwością ruchu wideo

• Instalacji sieci brzegowych nowej generacji

GOTOWOŚĆ NA BEZPRZEWODOWE ROZWIĄZANIA TYPU SPLIT-PLANE, USŁUG VIRTUAL FABRIC I AVAYA VENA

MODEL DOSTĘPNY W 4 WARIANTACH

OBSŁUGUJE:

• Przełączanie i routing 10/100/1000

• PoE / PoE+

• Opcje uplinkowe 1 i 10 Gigabit Ethernet SFP+

ARCHITEKTURA STACKABLE CHASSIS - PŁAĆ W MIARĘ ROZWOJU

DO 400 PORTÓW I DO 384 GBPS WIRTUALNEJ PRZEPŁYWNOŚCI DANYCH

ZOPTYMALIZOWANY POD KĄTEM NADZORU WIDEO (CCTV) W JAKOŚCI HD

MOŻLIWOŚĆ KORZYSTANIA Z PLUG AND PLAY PODCZAS INSTALACJI TELEFONÓW IP

ZAAWANSOWANE MOŻLIWOŚCI QOS

SERIA ERS 4800

IDEALNY DLA:

• Średnich i dużych firm

• Środowisk z łącznością brzegową typu FE, GbE lub obiema

• Miejsc, gdzie nabiorą znaczenia uplinki 10 GbE

• Infrastruktury brzegowej w korporacjach i innych wdrożeniach na brzegu sieci

RESILIENT STACKING

CAŁOŚCIOWY, USTANDARYZOWANY 802.1X, ZAAWANSOWANE FILTROWANIE, ROZWIĄZANIA TYPU IDENTITY ENGINE I BEZPIECZNE SIECI DOSTĘPOWE OD AVAYA

MODEL DOSTĘPNY W 11 WARIANTACH

OBSŁUGUJE:

• Przełączanie 10/100/1000

• PoE

• Opcje uplinkowe Fast Ethernet i 10 Gigabit Ethernet

DISTRIBUTED TRUNKING

REDUNDANCJA ZASILANIA

ZAAWANSOWANE QOS I AUTOMATYCZNA KONFIGURACJA PORTÓW DLA TELEFONÓW IP

WIELKOPOJEMNOŚCIOWA ROZBUDOWA:

• 40 Gbps na przełącznik i do 320 Gbps na rozbudowaną jednostkę

• Do 400 portów

Documents

WSZYSTKO O…