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TIPS de comunicación XII Guía Guadalinfo Junio 2017

XII Guía Guadalinfo YouTube para ofrecer información sobre su marca, promocionar la misma o difundir sus productos. Una plataforma en la cuál se suben más de 50.000 vídeos al

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TIPS de comunicación

XII Guía Guadalinfo

Junio 2017

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La Guía Guadalinfo sigue creciendo on line con nuevos artículos cada semana enhttp://blog.guadalinfo.es/etiqueta/guiaguadalinfo/

El objetivo de este documento es mantener al Agente de Innovación Local al día de novedades, herramientas y recursos en el ámbito de la comunicación de utilidad para su trabajo diario.

En un campo en el que las actualizaciones se suceden a una velocidad muy alta, la guía busca ser una forma ágil, útil y operativa para que los y las AIL de la red Guadalinfo estén informados de nuevas funcionalidades en las redes existentes, aparición de otras redes sociales, cómo sacarles todo el partido, apps de interés, TIPs para la generación de buenos contenidos (edición de vídeos, fotografías, redacción, etc) o para hacer una distribución óptima de los mismos ( etiquetado, las mejores horas para distribuir contenidos, etc).

La Guía Guadalinfo de comunicación agrupa los artículos que cada semana se publican en el blog.guadalinfo.es y a los que puede accederse en este enlace Guía Guadalinfo

Recuerda que esta guía es para los AIL de Guadalinfo por lo que cualquier tema que queráis ver tratado en esta guía podéis proponerlo usando el hashtag #GuíaGuadalinfo.

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YouTube para empresas: descubre todo lo que esta plataforma de vídeos puede hacer por tu negocio 02/06/2017 Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que utilizan el canal de vídeos YouTube para ofrecer información sobre su marca, promocionar la misma o difundir sus productos. Una plataforma en la cuál se suben más de 50.000 vídeos al día y que, en la actualidad, se define como una de las herramientas más empleadas por los usuarios de Internet.

Pero, ¿qué aspectos básicos han de tenerse en cuenta para sacar el mayor partido al canal? A la hora de iniciar una campaña en esta plataforma, las empresas deben conocer ciertas prestaciones de esta herramienta y cuidar ciertos detalles para que sus contenidos adquieran relevancia en la red.

1. Elegir un nombre adecuado:El nombre empleado debe ser breve, fácil de recordar y descriptivo. Es recomendable que el nombre del canal coincida con el nombre de la empresa, para facilitar la búsqueda hacia posibles usuarios y seguidores.

2. Diseño personalizado:Es esencial elegir un diseño del canal acorde con la actividad de la empresa. Para ello, YouTube ofrece muchas opciones de personalización con su editor de canal, en el que además es importante subir una imagen de cabecera identificativa con la línea empresarial e incluir en el icono el logotipo actual de la empresa.

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3. Incluye enlaces a tu página web y redes sociales: Incluir enlaces a la propia página web de la empresa así como a los perfiles en redes sociales para integrar y complementar nuestra estrategia de comunicación.

4. Añade botón de suscripción: Añadir un botón de suscripción a tu canal te ayudará a conseguir una mayor difusión y suma de suscriptores.

5. Publica un vídeo de presentación: Mantener un trato cercano con los seguidores es importante. Por ello, muchas empresas elaboran un vídeo de apertura o bienvenida que aparezca anclado en el tiempo y siempre visible en el canal. Además, es recomendable configurarlo para que sólo sea visible a usuarios que todavía no se han suscrito al canal, invitándoles con ello a hacerlo.

Una vez puesta en marcha nuestra campaña en YouTube, es recomendable cuidar nuestra presencia en el canal. Con el paso del tiempo es importante seguir de cerca las siguientes cuestiones para lograr un canal de difusión óptimo y efectivo para tu empresa, marca o negocio.

– Posicionamiento: Emplear términos clave en el título, una descripción optimizada y acorde con el SEO aplicado a nuestro perfil web corporativo y perfiles sociales, son fundamentales para lograr un buen posicionamiento de nuestros vídeos. Un aspecto sencillo que, sin embargo, puede ayudarnos a atraer mayor cantidad de tráfico a nuestro canal de vídeo.

– Oportunidad de negocio: Es importante recordar que YouTube funciona también como un escaparate para constantes y óptimas oportunidades de negocio. Se trata de abrir una ventana al mundo, y por ello, a un sector de público tremendamente amplio, a la hora de subir contenido debemos tener claro a qué público en concreto queremos dirigir nuestra campaña.

– Mantenimiento y atención: Consolidar una marca en internet no es tarea fácil. Por ello, no sólo es necesario que nos conozcan, sino fidelizar a nuestro público. Usuarios a los que, por lo tanto, debemos entregar contenidos periódicamente y dedicar una atención de calidad. Responder a los comentarios, contestar cuestionarios y compartir vídeos en los perfiles sociales son estrategias imprescindibles para que nuestro canal empresarial de YouTube resulte eficiente.

Dentro de la estructura empresarial, el departamento de comunicación a través de las figuras del Social Media Manager y el Community Manager son los encargados de llevar a cabo una gestión profesional de nuestra imagen en el canal. Para conocer más acerca de estos perfiles profesionales, sus tareas y diferentes cometidos, pinche aquí.

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5 pasos para mejorar tu Fanpage en Facebook 09/06/2017 Actualmente, la red social Facebook funciona como una de las herramientas de comunicación más eficaces para empresas y negocios locales. Los establecimientos tanto de servicios como de venta al público encuentran una ventana abierta a la difusión de su oferta de productos, a través de la cual informar de la localización de su negocio, de los horarios, o novedades de interés para captar la atención de sus seguidores y también, la fidelización de sus clientes.

En primer lugar, cabe diferenciar esta opción de la de perfil individual así como conocer sus ventajas. Según el propio reglamento de Facebook los perfiles representan a individuos mientras que las FanPage permiten a organizaciones, empresas o marcas crear su propio espacio profesional en la red social. Además de poder ser sancionado por un uso comercial de un perfil, con esta segunda opción encontrarás numerosas herramientas a tu disposición para cumplir tus objetivos. Aplicaciones para mejorar tu visibilidad, posicionamiento, mailing, crear foros, o medir el impacto de tus acciones.

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En consecuencia, es importante también tener muy en cuenta que una página o Fanpage en Facebook desactualizada y con poco contenido no invita a hacerse fan y ahuyentará a potenciales seguidores, por lo que es necesario realizar un trabajo de renovación de contenidos y mantenimiento constante, para cuidar la imagen de la empresa en cuestión en esta red social. No olvides aspectos como los siguientes:

1. Imagen de portada

La portada de una Fanpage funciona como reclamo principal para llamar la atención de posibles seguidores. Por ello, es esencial que la imagen que seleccionemos tenga suficiente calidad (tanto en resolución como encuadre), y a ser posible que contenga un pequeño eslogan que guarde relación con la actividad de la empresa.

2. Foto de perfil

Es recomendable que la imagen que seleccionemos como foto de perfil sea el logotipo de nuestra marca empresa. Únicamente en el caso de tratarse de una Fanpage dedicada a un profesional libre o marca personal sería aconsejable que dicha foto pertenezca al autor o profesional de dicha labor.

3. Información de contacto

Es fundamental que nuestra página esté bien localizada y fácilmente clasificada, por ello es necesario que en ella especifiquemos correctamente los datos de contacto. La dirección, teléfono, e-mail o página web, jamás deben faltar en el apartado de información de nuestra Fanpage. Los seguidores, además, valoran positivamente la publicación de estos datos que facilitan la búsqueda, localización o forma de contacto directa con la empresa.

4. Contenido

Una vez realizados los pasos anteriores es importante prestar especial atención a los contenidos difundidos en nuestra página. Para ello es necesario trazar un plan de comunicación que nos ayude a organizar los contenidos informativos o gráficos que van a nutrir los contenidos de nuestra Fanpage.

Uno de los contenidos más empleados son las fotografías, dada su capacidad de captar la atención de nuestros seguidores. Es el caso de restaurantes o comercios de venta directa que emplean este canal para dar a conocer sus creaciones gastronómicas o, en el caso de empresas textiles, sus artículos y catálogo de prendas.

Sin embargo, no todo el contenido debe ser necesariamente de este tipo, ya que saturar a nuestros seguidores de imágenes puede llegar a causar un efecto contrario al buscado y provocar rechazo. Por ello, es mejor publicar otro tipo de contenidos, como pueden ser noticias de carácter informativo relativas al sector de nuestra empresa o emplear nuestra página para realizar concursos, promociones o menciones.

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De esta forma, estaríamos trabajando en un contenido dinámico y visual que atraiga la atención de nuestro público objetivo, sin cansarle o resultarle monótono.

5. Interacciones y respuestas

La calidad de una Fanpage no se mide únicamente en función del contenido y diseño de la misma. Es necesario que el administrador de dicha página interactúe con sus seguidores y de respuesta a su demanda, preguntas y curiosidades.

Para ello es necesario responder de forma habitual y con un tiempo corto de respuesta, a los mensajes directos o privados que nuestros seguidores puedan realizar en torno a algún dato o información de interés relativa a nuestra empresa.

Mantener un cliente satisfecho ayuda a la fidelización de dicho público en la red social, además de ser un reclamo para la valoración de nuestra Fanpage en la red social.

Estos son unos sencillos pasos para mejorar tu Fanpage , ahora puede ser el momento de dar a conocer o mejorar la imagen de tu negocio en Facebook. Recuerda que es importante cuidar y mantener la proyección de tu marca- empresa, por ejemplo siguiendo todos estos consejos.

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Cómo protegerte de los virus más perjudiciales para tus dispositivos (I) 16/06/2017

Los virus que circulan por la red se cuentan por miles, y cada día aparecen nuevos peligros y amenazas para los internautas más confiados. Podría decirse que han ido ampliándose paralelamente a la historia de la informática: troyanos, cracks, mods, phising, macros, gusanos…los delincuentes cibernéticos se las vienen ingeniando desde los años 70´para hacer de las suyas e hicieron que en los 80´se popularizara o se hiciese casi obligado el uso de antivirus en las computadoras de la época y hasta hoy.

Ser víctimas de uno de estos “malware” puede provocarnos un auténtico quebradero de cabeza y en el peor de los casos, dejar inutilizables nuestros dispositivos. Para navegar tranquilos, hay que estar bien protegidos, conocer sin alarmismo los riesgos reales a los que nos enfrentamos y seguir una serie de recomendaciones.

Lo peor de ser infectados es que cuando nos percatamos del ataque, en la mayoría de las ocasiones es tarde para reaccionar. Por tanto, lo más recomendable es la prevención, instalar un antivirus actualizado y estar alerta para detectar e identificar cuanto antes los indicios que pueden evidenciar un posible peligro informático.

Un buen punto de partida es estar atentos a picos de actividad elevados en el control de nuestro consumo de datos a través de una gran cantidad de descargas o la aparición inesperada de anuncios y contenidos publicitarios. Estas señales pueden darnos pistas para localizar la presencia de programas “maliciosos” en nuestras tablets,

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smartphones o equipos. Dificultades al arrancar , bloqueo del teclado o el disco duro, o petición de password no configurados, pueden indicarnos que algo no va bien. Si los programas ralentizan su ejecución, lo archivos se ejecutan mal, surgen de forma repentina o se borran inexplicablemente, cambian su longitud o fecha original, o mucho peor surgen con directorios extraños, debemos desconfiar.

A continuación, partiendo de la premisa de la precaución, enumeramos más consejos para conseguir minimizar los riesgos de sufrir un ataque informático:

1. Conexión segura

Es importante evitar el uso de redes Wi-Fi públicas o no seguras. Si resulta indispensable la conexión a este tipo de red, es preferible elegir una red privada virtual (VPN). Una VPN mantiene segura la información privada y se asegurará de que los datos vayan directamente desde el dispositivo hasta donde éste se conecte, sin riesgo de ser interceptada.

2. Actualización de dispositivos

El uso de versiones antiguas de software puede conllevar exposiciones a posibles vulneraciones de seguridad. Es importante cuidar y mantener que tanto el sistema operativo como las aplicaciones sean actualizadas periódicamente, por nosotros mismos o con una configuración automática.

3. Correos electrónicos

La mayor parte de los malware que llegan a nuestros dispositivos lo hacen a través de nuestra bandeja de entrada de correo electrónico. Al descargar archivos adjuntos estos pueden infectar por completo nuestros dispositivos, por ello es recomendable sospechar antes abrir aquellos correos electrónicos procedentes de usuarios desconocidos ya que tras ellos puede haber un virus o un remitente malintencionado.

4. Aceptación de condiciones

Es importante tener en cuenta que cada contrato o apartado de ‘Acepto las condiciones’ tiene una serie de cláusulas que afectan principalmente a la privacidad de nuestros datos, de forma que cada vez que aceptamos dichas condiciones estamos dejando las puertas abiertas a nuestra información sin ser realmente conscientes de los riesgos que dicha acción conlleva. Para evitar errores, es recomendable leer detenidamente los términos e informarse antes de aceptar.

5. Cookies

Del mismo modo, aceptar el uso de cookies en páginas webs desconocidas o sospechosas que visitemos puede dar lugar sin querer a una posible infección de nuestros dispositivos.

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6. Instalación de seguridad

Una vez actualizado nuestro dispositivo, es recomendable instalar una aplicación o programa que nos facilite una seguridad completa. Se trata de soluciones para ayudar a mantenernos alejados de virus y otros malware no deseados.

Y como complemento no está de más tener instalado tanto un antivirus como un antimalware ya que, aunque aparentemente puedan parecer lo mismo, cada uno de ellos tiene una función específica. Mientras que el antivirus puede protegerte de virus comunes, el antimalware se encarga de proteger el dispositivo de infecciones más recientes y difíciles de detectar.

7. Copias de seguridad

Finalmente es necesario realizar de forma rutinaria copias de seguridad al menos una vez a la semana de nuestros sistemas operativos. Esta tarea, aunque pueda parecernos tediosa, pero puede ahorrarnos un disgusto. Evitaremos salvaguardar quizás no la más reciente, pero sí la información más importante en caso de infección por virus y posible pérdida de datos.

Cada vez son más las empresas y usuarios particulares que aplican estos consejos o buscan soluciones especializadas para mantener a raya a los virus, evitar la pérdida de información, archivos o contenidos que puedan además, dañar el sistema operativo de forma reiterada. Porque para cuidar la salud de nuestro equipo informático “más vale prevenir que curar”.

Crea, gestiona y personaliza tu canal de YouTube 23/06/2017

En anteriores post hacíamos mención a la plataforma de vídeos YouTube como una de las herramientas más empleadas por los usuarios de Internet, y de gran utilidad para

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las empresas . Pues bien, para sacar el mayor rendimiento a dicha plataforma audiovisual lo primero que debemos conocer son los pasos necesarios para crear y gestionar de forma óptima nuestra cuenta.

1. En primer lugar, es importante conocer que cuando abres una cuenta de YouTube, también estás abriendo una cuenta de Gmail, si es que no dispones ya de una. Por lo tanto, el primer paso una vez accedamos a la dirección www.youtube.com, es clicar sobre el botón “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página de inicio. 2. A continuación, haz click en el botón “Crear una cuenta” en la parte superior derecha de la página. Si ya dispones de una cuenta de Gmail, puedes utilizar tu usuario y contraseña para iniciar sesión.

3. En caso de no disponer de cuenta en Gmail, completa las casillas de información que se solicita (dirección de correo electrónico, usuario, fecha de nacimiento, género) y haz click en “acepto”.

4. Ingresa un número de teléfono para verificar que no eres una máquina, si te lo pide. Para evitar cuentas falsas o cuentas manejadas por computadoras, Google a menudo te pedirá la verificación.

5. Escribe el código de verificación.

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6. Finalmente comienza a disfrutar de tu página de YouTube. Es importante personalizar tu página según el perfil que vayas a potenciar a través de tu cuenta. Para ello, puedes añadir una fotografía principal y tu propio fondo de pantalla, entre otras opciones.

7. Una vez hayas creado tu propia cuenta de YouTube es el momento de sacar el mayor partido posible a tus reproducciones, para ello puedes crear una lista de reproducción siguiendo los siguientes pasos:

• Lo primero es hacer click en tu nombre de usuario y seleccionar la pestaña Cuenta.

• Posteriormente, haz clic en la ficha Mis vídeos y listas de reproducción. En la parte inferior, haz clic en el botón Nuevo (en la parte inferior de las Listas de reproducción).

• Crea un nombre a la lista de reproducción en la ventana que se abrirá y escribe una breve descripción. Después, haz clic en Crear lista de reproducción.

• Es entonces cuando aparecerá un botón con el nombre de tu lista de reproducción y podrás agregar vídeos a dicha lista. Para ello, primero, reproduce el vídeo que deseas agregar a la lista. Debajo del vídeo haz clic en el pequeño triángulo invertido que se encuentra al lado de Añadir. Selecciona la lista de reproducción que acabas de crear.

• Puedes añadir, de este modo, todos los vídeos que quieras a tu lista de reproducción.

Es fundamental que nuestro perfil creado resulte atractivo para los usuarios. Para ello es importante aportar datos correctos, información clara e imágenes de calidad que hagan referencia a la temática de nuestro canal.

Ten en cuenta los siguientes aspectos:

1)

Es necesario aportar una buena foto de perfil y de canal, emplear palabras clave, así como crear un buen vídeo de presentación del canal para los usuarios que lleguen por primera vez a tu canal, permitiéndote con elloganar suscriptores de manera natural.

Perfil

2)

Es recomendable crear listas de reproducción claras, agrupando los contenidos por temáticas, de manera que los usuarios que visitan y navegan por tu canal encuentren fácilmente los contenidos.

Canal

3) Contenido

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Es fundamental que el contenido de nuestro canal esté relacionado con la imagen o actividad de la marca que representemos y con ello generar visitas que aportarán valor a tu empresa.

4)

Los usuarios, por normal general, no visitan contenidos que no les aporten un valor añadido o les genere algún tipo de emoción o sentimiento. Por ello, esta característica es importante a la hora de subir contenidos, intentando que los mismos emocionen o sorprendan a los usuarios y suscriptores.

Valor añadido

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Busca, comparte y promociona. Todo lo que te interesa saber sobre “Pinterest” 30/06/2017

Pinterest es la red social por excelencia para buscar, encontrar inspiración, compartir y organizar imágenes en función de nuestros gustos o intereses. Utilidades, a las que podemos sacar partido como usuarios, pero también si tenemos un negocio, ya que permite a pequeñas y medianas empresas, autónomos, bloggers o influencers emplearla para dar a conocer sus productos o servicios.

Es así como los usuarios de Pinterest pueden seguir no sólo los contenidos publicados por sus “pineadores”, sino seguir a estos últimos. Un escaparate que sirve para conocer además a nuestro público objetivo, por lo que es muy recomendable crear una cuenta en esta red social para promocionar nuestro trabajo o nuestra empresa. Sin embargo, los términos de uso de Pinterest especifican que los negocios deben abrir una cuenta comercial. Este tipo de cuenta para empresas ofrece varias ventajas frente a las cuentas de usuario común. En primer lugar, las cuentas para negocios de Pinterest permiten vincular el perfil de Pinterest con la web corporativa de la empresa y, con ello, atraer tráfico en ambos sentidos: de Pinterest a la web y de la web al perfil de Pinterest.

Así mismo, esta red no funciona de forma excluyente y permite también vincular nuestro perfil comercial con otras redes sociales como Twitter o Facebook al igual que sucede con los perfiles personales. Una de las numerosas ventajas empresariales que ofrece la red social reside también en la posibilidad de disponer de un completo perfil. Aprovechar esta

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opción nos permitiría especificar el tipo de actividad empresarial a la que te dedicas, además de redactar una descripción de tu negocio que sea clara, concisa y que emplee palabras clave relevantes para tu sector.

¿Quién debe estar en Pinterest?

Pero, ¿qué empresa debe estar en Pinterest? Es importante tener en cuenta que esta red social es puramente visual, por lo que no todos los sectores precisan de ella. Las imágenes más populares en Pinterest son a día de hoy las de comida y bebida, seguidos de imágenes de productos artesanales o realizados a mano así como artículos relacionados con la moda y las tendencias.

De esta forma es fácil entender la importancia de esta red social para restaurantes, tiendas de moda y decoración. Sin embargo, Pinterest sirve de escaparate para otros sectores no menos importantes relacionados con el diseño, la fotografía, la ilustración y la publicidad, ámbitos que emplean dicha plataforma para promocionar su trabajo.

Así mismo, el uso de esta red social no reside únicamente en la promoción que de ella podemos lograr, sino como fuente de inspiración rica en contenidos y gustos. Un canal de inspiración que muchas agencias, organizadores de eventos y decoradores utilizan para captar ideas nuevas, sugerentes y que empaticen con sus gustos.

Todas estas ventajas no sólo son aplicables a empresas con domicilio físico, sino a tiendas online que puedan utilizar de forma óptima estas herramientas para para mostrar sus productos. De hecho, Pinterest es la red social que más tráfico convierte en los comercios online. Es aquí cuando debemos tener en cuenta la siguiente restricción que implica su uso: en la actualidad Pinterest no permite publicar todo el catálogo de una tienda online en un perfil de empresa, por lo que es recomendable seleccionar los productos más atractivos y que consigan captar de forma óptima la atención del usuario.

Un aspecto a tener en cuenta reside que Pinterest no sólo sirve para mostrar el contenido de venta al público de tu empresa, sino de escaparate para mostrar el equipo humano y los valores que forman tu línea empresarial.

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