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XIII CLADEXIII CLADECongreso latinoamericano de desarrollo de Congreso latinoamericano de desarrollo de
la gestión humana y responsabilidad la gestión humana y responsabilidad socialsocial
El gran desafío de gestionar personas en El gran desafío de gestionar personas en mercados volátiles y cambiantesmercados volátiles y cambiantes
ConferenciaConferencia
El líder gestionador de ética y confianza
Juan Camilo Salas [email protected]
La gestión de RRHH en el contexto La gestión de RRHH en el contexto de mercados volátiles y de mercados volátiles y
cambiantescambiantes ““Agravamiento de las dificultades Agravamiento de las dificultades
tradicionales de la gestión de personas”tradicionales de la gestión de personas” Aumento de la incertidumbre respecto de la Aumento de la incertidumbre respecto de la
estabilidad laboralestabilidad laboral Incremento de las tensiones internas por Incremento de las tensiones internas por
“temor” a la deslealtad“temor” a la deslealtad Competencia malsanaCompetencia malsana Aislamiento de las personas y crisis del Aislamiento de las personas y crisis del
trabajo en equipotrabajo en equipo ““Aseguramiento” económico por medios Aseguramiento” económico por medios
ilícitosilícitos
La alternativa de la ética económica y La alternativa de la ética económica y empresarial / bancariaempresarial / bancaria
Tesis A:Tesis A:““La ética es La ética es
una una herramienta herramienta
que se que se desarrolla desarrolla
implícitamente implícitamente en cada en cada actividad actividad
económica o económica o empresarial”empresarial”
Tesis B:Tesis B:““La ética debe La ética debe
explicitarse explicitarse como un como un
complemento complemento necesario en necesario en
los programas los programas de formación y de formación y
de de capacitación”capacitación”
Problemas de la tesis BProblemas de la tesis B La gente “sabe”, pero La gente “sabe”, pero
no “hace”.no “hace”. Los códigos ayudan, Los códigos ayudan,
pero se confunden con pero se confunden con manuales de manuales de procedimiento o con procedimiento o con reglamentos internos de reglamentos internos de trabajo.trabajo.
La “normatividad” ética La “normatividad” ética crece crece desmesuradamente y desmesuradamente y se acentúa el taylorismose acentúa el taylorismo
Reciente crisis económica
Tesis C:Tesis C:““La ética como una manera de entender La ética como una manera de entender la actividad económica y empresarial / la actividad económica y empresarial /
bancaria”bancaria”
¿Qué es la ética económica y ¿Qué es la ética económica y empresarial?empresarial?
« Es una reflexión crítica sobre los « Es una reflexión crítica sobre los problemas reales de las problemas reales de las
organizaciones y de la economía, organizaciones y de la economía, que pretende fomentar que pretende fomentar
principios, criterios y valores principios, criterios y valores encaminados a armonizar, de encaminados a armonizar, de
manera sostenible, los intereses manera sostenible, los intereses de los individuos, de las de los individuos, de las
organizaciones y de la sociedad organizaciones y de la sociedad en su conjunto »en su conjunto »
Ventajas de una comprensión / aplicación Ventajas de una comprensión / aplicación de la ética según este modelode la ética según este modelo
• Garantía en tiempos de volatilidad y cambio
• Generación de confianza
• Facilitación del logro de objetivos particulares y comunes
• Apoyo en la solución de conflictos y tensiones internas
• Colaboración en el aseguramiento de la sostenibilidad
¿Y, si es tan buena, por qué no se aplica?
““La felicidad La felicidad Lecciones Lecciones
de ude una na nueva nueva
ciencia”ciencia”
Richard LayardRichard Layard
Estudio realizado con 900 Estudio realizado con 900 trabajadorestrabajadores
La felicidad en las relaciones La felicidad en las relaciones interpersonalesinterpersonales
La FelicidadLa Felicidad Estado de ánimo, Estado de ánimo,
caracterizado por la caracterizado por la presencia, más o presencia, más o menos permanente de menos permanente de sentimientos de: sentimientos de: Alegría, Satisfacción, Alegría, Satisfacción, Paz interior, Calma Paz interior, Calma mental, Armonía con mental, Armonía con los demás y con las los demás y con las cosas del entorno y cosas del entorno y Disfrute de las Disfrute de las “pequeñas cosas del “pequeñas cosas del día a día”.día a día”.
Se consigue, en la vida Se consigue, en la vida adulta, mediante el adulta, mediante el esfuerzo, la constancia esfuerzo, la constancia y la disciplina.y la disciplina.
Su duración es Su duración es dilatada en el dilatada en el
tiempotiempo
El PlacerEl PlacerProducto de la Producto de la
estimulación positiva estimulación positiva de los sentidos.de los sentidos.
Produce emociones Produce emociones intensasintensas
Es fácil de conseguir.Es fácil de conseguir.
No requiere de esfuerzo, No requiere de esfuerzo, disciplina ni de disciplina ni de constancia.constancia.
““Dura poco”Dura poco”
Hipótesis del Hipótesis del pensamiento griego pensamiento griego
clásico: clásico: ““La ética conduce a la La ética conduce a la
felicidad”felicidad”Sinonimia entre ética, Sinonimia entre ética,
política y psicologíapolítica y psicología.. El buen El buen
comportamiento (ética comportamiento (ética – psicología) conduce a – psicología) conduce a
la felicidadla felicidad Nadie puede ser Nadie puede ser
“auténticamente” feliz, “auténticamente” feliz, al margen o en contra al margen o en contra de los demás (política)de los demás (política)
Problema Principal : Problema Principal :
Una cultura individualista que se manifiesta Una cultura individualista que se manifiesta perniciosamente en un egoísmoperniciosamente en un egoísmo
CausasCausas Adam Smith (TSM), Adam Smith (TSM), “Porque el ser humano “Porque el ser humano
siente más cercanas las necesidades propias siente más cercanas las necesidades propias que las de los demás”que las de los demás”. .
• El sadismo y el Masoquismo (Erich Fromm)El sadismo y el Masoquismo (Erich Fromm)• La celeridad del mundo contemporáneo, la cual La celeridad del mundo contemporáneo, la cual
no permite establecer una relación entre “mis no permite establecer una relación entre “mis actitudes” y “mi experiencia de vida”actitudes” y “mi experiencia de vida”
• Una educación orientada, prioritariamente, a la Una educación orientada, prioritariamente, a la productividad, a la competitividad y al éxito productividad, a la competitividad y al éxito personalpersonal
¿Cómo fomentar ¿Cómo fomentar eficazmente la eficazmente la
ética?ética?A través del liderazgoA través del liderazgo
¿Por qué el liderazgo ético ¿Por qué el liderazgo ético es imprescindible?es imprescindible?
Por la dificultad para Por la dificultad para “explicar” las “explicar” las experiencias subjetivasexperiencias subjetivas
Porque los valores y sus Porque los valores y sus consecuencias en las consecuencias en las personas, sólo se personas, sólo se aprenden aprenden “degustándolos”“degustándolos”
Porque toda persona, que Porque toda persona, que tenga la voluntad y la tenga la voluntad y la iniciativa, puede ser un iniciativa, puede ser un líder con éticalíder con ética
La Escucha activa como estrategia La Escucha activa como estrategia de liderazgo éticode liderazgo ético
AAtención
Acogida
Afecto
Ventajas de la Escucha activa como Ventajas de la Escucha activa como estrategia de liderazgo éticoestrategia de liderazgo ético
• Reconocimiento y valoración
• Verbalización de las emociones
• Autocomprensión
• Elaboración de cuadros decisionales
• Generación de confianza
• Empoderamiento
Estrategias para el fomento de un Estrategias para el fomento de un liderazgo ético y de un ambiente de liderazgo ético y de un ambiente de
confianzaconfianza Entender la capacitación no sólo como Entender la capacitación no sólo como
adiestramiento sino como desarrollo adiestramiento sino como desarrollo humano.humano.
Detectar y potenciar a los líderes Detectar y potenciar a los líderes “espontáneos”“espontáneos”
Elaborar un plan de formación ética que Elaborar un plan de formación ética que sirva para aclarar conceptos y mejorar el sirva para aclarar conceptos y mejorar el clima organizacional.clima organizacional.
Reelaborar la Misión y la Visión en términos Reelaborar la Misión y la Visión en términos consensualesconsensuales
Muchas gracias Muchas gracias por su atenciónpor su atención**
