XIII CONGRESO INTERNACIONAL 2009acacia.org.mx/busqueda/pdf/C15P32.pdf · mercado de las TIC, como la presentada por Aetic y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (2004),

XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo

XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas

La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo

5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009

Análisis de regresión lineal de las TIC en la estructura organizativa de las

empresas medianas: el caso de la industria textil en Aguascalientes

Luis Martín Clemente Aréchiga

[email protected]

Instituto Nacional de Estadística y Geografía

Av. Las Americas 403

Fracc. La Fuente

C.P. 20239

Tel. (449) 910 44 00 Ext. 4526

mailto:[email protected]


Resumen

El presente estudio tiene como objetivo postular una relación funcional entre las

TIC y la estructura organizativa (EO) de las empresas de la industria de la

confección de ropa de materiales textiles. Es una investigación descriptiva y

correlacional porque se analizan y describen las relaciones entre las dos variables

involucradas, con un enfoque cuantitativo y con un diseño no experimental. Para

recabar la información se aplicó un instrumento a 21 representantes de las

empresas del universo en estudio. Se generó un instrumento de recolección de

datos, la confiabilidad del instrumento para las dimensiones de la variable TIC

es de 0.965, 0.959 y 0.395 para infraestructura tecnológica computacional,

conectividad e Internet y telecomunicaciones respectivamente; mientras que para las

dimensiones de la EO: tareas, flujo de información, reglas, procedimientos,

autoridad y grupos de trabajo, la confiabilidad obtenida fue de 0.954, 0.983,

0.825, 0.955, 0.967 y 0.850 respectivamente, datos que permiten suponer que

se tiene un instrumento confiable. El coeficiente de correlación entre las

variables es de 0.886, el de determinación es de 0.785 y la ecuación que

expresa la relación entre las variables es EO= -0.227707 + 1.02735 TIC, la cual

permite observar que conforme aumenta la frecuencia de uso de las TIC’s

aumentan las modificaciones percibidas en la EO; la ecuación tiene un nivel

de confianza del 99%, lo que implica que obtener un valor igual a 69.2 por

situaciones de azar tiene una probabilidad menor a 0.0000.

Palabras clave: Tecnología de información y de comunicaciones (TIC), Estructura

Organizativa


This study aims to postulate a functional relationship between ICT and the structure

(EO) of companies in the industry of clothing textiles. It is a descriptive and

correlational research that analyzes and describes the relations between the two

variables involved, with a quantitative approach and a non-experimental design. To

collect data an instrument was applied to 21 representatives of companies in the

universe under study. Generated a data collection instrument, the reliability of the

instrument for the dimensions of the ICT variable is 0.965, 0.959 and 0.395 for

computational infrastructure, and Internet connectivity and telecommunications

respectively, whereas the dimensions of EO: tasks, information flow, rules,

procedures, authority and working groups, the reliability obtained was 0.954, 0.983,

0.825, 0.955, 0.967 and 0.850 respectively, data suggesting that there is a reliable

instrument. The correlation coefficient between the variables is 0.886, the

determination is 0.785 and the equation expressing the relationship between

variables EO = -0.227707 + 1.02735 ICT, which shows that increases the frequency

of use of ICT 's increase the perceived changes in the EO, the equation has a

confidence level of 99%, implying that a value equal to 69.2 for situations of chance

has a probability less than 0.0000.

Keywords: Information technology and communications (ICT), Organizational

Structure


Introducción

En la presente investigación se busca postular una relación funcional entre las TIC y

la estructura organizativa (EO) de las empresas de la industria de la confección de

ropa de materiales textiles, para ello se presentan los antecedentes y elementos

teóricos que sustentan la relación que existe entre las variables de estudio, se

presentan datos concernientes a las empresas medianas de la industria de la

confección de ropa de materiales textiles ubicadas en Aguascalientes, el diseño

seguido en la investigación, los resultados y las conclusiones obtenidas del estudio.

Los primeros estudios sobre la relación entre las tecnologías de información y

de comunicaciones (TIC) y la estructura organizativa discutían la capacidad de

dichas tecnologías para centralizar / descentralizar la estructura organizativa.

Pronosticaban la desaparición de los mandos intermedios con la llegada de

las tecnologías de información (TI) (Leawitt y Whisler, 1958), confirmado años

después por Applegate, Cash y Mills (1988). El resultado se concretaba en

una mayor centralización de la información y la toma de decisiones en

posiciones directivas.

Las TIC son regularmente vistas como factores que habilitan incrementos en

la eficiencia y en el diseño de las organizaciones, sin embargo, tal situación

se produce únicamente como parte de un gran cambio en la organización,

Kiernan (1995).

Es a partir que las TIC se van integrando en la empresa, al mismo tiempo

se van creando posibilidades de nuevas formas de organización, Ancillo

(2000), menciona que las tecnologías de información y de comunicaciones

facilitan la integración de las organizaciones empresariales participantes en la

organización extendida.

Dedrick, Kraemer y el Center for Research on Information Technology and

Organizations (2002) encontraron que las TIC habilitan el cambio en las

formas de trabajo, la estructura organizativa y en la formación de nuevas


cadenas de valor de las empresas de su estudio (Industria de Computadoras

Personales).

Lo cierto es que, las TIC no tienen la capacidad por si solas de modificar

las formas de trabajar, ni de organizarse, en éste sentido, Greenan (2003)

señala que para que las inversiones en TIC tengan un impacto relevante, se

debe considerar la modificación en la conducta organizativa de la empresa,

es decir, la forma de realizar el trabajo y las habilidades de los trabajadores.

Se requiere de una visión integradora de la organización en la estrategia.

Casalet y González (2004), mencionan que la capacidad de asimilar el uso de

las TIC en sus ámbitos de relación, tanto internamente como externamente,

las PYMES tienen una posibilidad de mejorar su desempeño.

Las Tecnologías de Información y de comunicaciones (TIC)

Las tecnologías de información han tenido diferentes usos en las empresas,

en principio se usaron para hacer más eficientes los procesos relacionados

con los datos y la información. Actualmente, las TIC, han generado nuevas

formas de realizar el trabajo y todo lo que ello implica de si.

En los conceptos de TIC, tanto el de Maddison y Geoffery (1996), como el

de la OCDE (2002), ubican a las TIC, únicamente dentro del entorno físico,

es decir, dejan a un lado todo lo concerniente al software. Además, la

definición aportada por la OCDE(2002), enmarca el ámbito de aplicación de

las TIC en la industria manufacturera y de servicios, dejando de lado al

comercio.

En contraste, los conceptos manejados por Benjamín y Blunt (1992), el INEI

(2001) y Haag, Cummings y MaCubbrey (2004), integran, ya sea de manera

implícita o explicita, el software como un elemento de las TIC.

Otras definiciones de TIC incluyen las actividades que se realizan dentro del

mercado de las TIC, como la presentada por Aetic y el Ministerio de

Industria, Turismo y Comercio (2004), como una denominación genérica que

abarca las TI y las actividades de equipos y servicios de comunicaciones.


Algunos conceptos de las TIC incluyen elementos de la Industria de las TIC

(AETIC y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, 2004), algunos

únicamente consideran a las TIC dentro de los elementos físicos (Maddison y

Geoffery ,1996; OCDE, 2002), mientras que otros integran, de manera implícita

o explicita, elementos de infraestructura computacional (software, hardware y

acceso a Internet) e infraestructura de telecomunicaciones (Benjamín y Blunt,

1992; INEI, 2001; y, Haag, Cummings y MaCubbrey, 2004).

De tal manera que, las dimensiones de las TIC, necesariamente estarán

integradas dentro de su concepto, a fin de contextualizar la realización del

estudio.

La definición de Tecnologías de Información y de Comunicaciones con la que

se trabajará, es: el conjunto de elementos que integran la infraestructura

tecnológica computacional, de conectividad e Internet y en telecomunicaciones,

que permiten de manera directa la captura, almacenamiento, procesamiento,

despliegue y transmisión electrónica de los datos.

Las definiciones sobre TIC son diversas, integrando diferentes dimensiones en

su concepto. Para el presente estudio, las dimensiones que abarcan las TIC

son: Infraestructura tecnológica computacional y de conectividad e Internet y

las telecomunicaciones. Dichas dimensiones están incluidas en las definiciones

aportadas por Benjamín y Blunt, (1992), INEI, (2001) y Haag, Cummings y

MaCubbrey, (2004).

La dimensión de infraestructura tecnológica computacional y de conectividad e

Internet comprende: Software, Hardware, Conectividad e Internet.

Software, palabra de origen anglosajón, con la cual se identifica al conjunto

de programas de cómputo necesarios para hacer posible la realización de

una tarea específica.

De manera general el software se clasifica en: básico o de sistema operativo,

de aplicación (aplicaciones informáticas) y de programación.


Las aplicaciones informáticas pueden tener una diversidad de clasificaciones,

entre ellas:

o La aportada por Clemons (1986) y Camisón (1995), en el que

distinguen entre aplicaciones internas (implican procesos internos

de la organización) y aplicaciones externas (implican relaciones

externas a la organización).

o Weill y Olson (1989), diferencian entre sistemas estratégicos

(relacionadas con la consecución de ventajas competitivas),

sistemas informativos (enfocados a los sistemas de gestión y de

contabilidad) y sistemas transaccionales (los cuales permitirían la

reducción de costos operativos en la organización).

o Castillo (1990), distingue entre aplicaciones de gestión

(contabilidad, facturación, nóminas) y aplicaciones de producción

(control numérico, gestión y control de la producción, control de

la calidad y de diseño asistido por computadora CAD).

o Paños Álvarez (1999), clasifica las aplicaciones informáticas en

aplicaciones transaccionales internas, aplicaciones transaccionales

externas, aplicaciones informativas internas y aplicaciones

informativas externas.

Para el desarrollo del presente estudio, únicamente se hará referencia a las

aplicaciones informáticas como referencia a los programas de cómputo.

Hardware, es el conjunto de componentes que integran la parte física de una

computadora, es decir, la parte material de la computadora.

De manera general el hardware se divide en: periféricos de entrada,

periféricos de salida, periféricos de entrada y salida, memoria central y la

unidad de procesamiento central.


Para propósitos de la presente investigación, el listado del hardware al que

se hará referencia es el siguiente:

o Computadora

o Impresora

o Escáner

o Asistente digital personal

(PDA)

Computadora, es un sistema digital con tecnología microelectrónica, capaz de

recibir y procesar datos a partir de un grupo de instrucciones denominadas

programas, y finalmente transferir la información procesada o guardarla en

algún tipo de dispositivo o unidad de almacenamiento (www.wikipedia.org,

2007).

Impresora, es un dispositivo periférico de la computadora que permite producir

una copia de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos

en medios físicos (papel o transparencias) (www.wikipedia.org, 2007).

Escáner, es un dispositivo periférico de la computadora que explora un

espacio o imagen, y los traduce en señales eléctricas para su procesamiento

(www.rae.es, 2007).

Conectividad, es la capacidad de un dispositivo de poder ser conectado

(generalmente a una computadora u otro dispositivo) sin la necesidad de una

computadora, es decir en forma autónoma (www.wikipedia.org, 2007).

Red, conjunto de ordenadores o de equipos informáticos conectados entre sí

que pueden intercambiar información (www.rae.es, 2007).

Internet, red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión

directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de

comunicación (www.rae.es, 2007).

La telecomunicación es una técnica consistente en transmitir un mensaje

desde un punto a otro, normalmente con el atributo típico adicional de ser

http://www.wikipedia.org/


http://www.rae.es/


http://www.rae.es/

http://www.rae.es/


bidireccional. El término telecomunicación cubre todas las formas de

comunicación a distancia, incluyendo radio, telegrafía, televisión, telefonía,

transmisión de datos e interconexión de ordenadores (www.wikipedia.org,

2007).

Para fines de la presente investigación, la dimensión de las

telecomunicaciones comprende elementos como: líneas de telefonía fija y

telefonía móvil o celular; componentes que se encuentran listados por la

OCDE (2005) en los indicadores clave de las TIC.

Se considera a las líneas telefónicas fijas, a las líneas telefónicas que

conectan el equipo Terminal del cliente (teléfono o fax) con la red pública

conmutada y que poseen un acceso individualizado a los equipos de la

central telefónica (OCDE, 2005).

La telefonía móvil o celular, se refiere a los aparatos telefónicos portátiles

abonados a un servicio público automático de telefonía móvil que permite

acceder a la red telefónica pública conmutada utilizando tecnología celular.

La estructura organizativa (EO)

La estructura organizativa es un concepto con diferentes acepciones y

dimensiones, de acuerdo a su contexto; un ejemplo de ello son las diferentes

definiciones que manejan Kast y Rosenzweig (1988):

o las formas en que las tareas de la organización están divididas y

son coordinadas. La estructura está determinada por los estatutos

de la organización, por descripciones de puesto y posición, y por

reglas y procedimientos. Tiene que ver también con esquemas de

autoridad, comunicación y flujo de trabajo;

o como una entidad abstracta integrada por varios puestos.

Las dimensiones de la estructura organizativa dependen del concepto utilizado,

para la presente investigación se usará la definición de Kast y Rosenzweig

(1988), en la cual incluye como elementos básicos:

o Tareas,



o Flujo de trabajo,

o Grupo de trabajo,

o Autoridad,

o Flujo de información,

o Procedimientos, y

o Reglas

Andreu, Ricart y Valor (1997), definen a la tarea como la componente básica

más elemental de la actividad de la organización; en la que existe una sola

persona responsable, que es quien la realiza.

De acuerdo con Hellriegel y Slocum (1998), los procedimientos son una serie

de reglas que deben seguir los empleados en una secuencia particular al

enfrentar cierto tipo de problemas. Para Stoner, Freeman y Gilbert (1996), un

procedimiento es un plan permanente que contiene lineamientos detallados

para manejar las acciones de la organización que se presentan con

regularidad. En ambas acepciones la idea expresada es que un procedimiento es

un método, operación o serie de operaciones con que se pretende obtener un

resultado.

Hellriegel y Slocum (1998), definen una regla como una especificación del

curso de acción que se debe seguir frente a un problema particular. De

acuerdo con Stoner, Freeman y Gilbert (1996), las reglas son planes

permanentes que detallan las medidas específicas que se deben tomar en una

situación dada.

García Ruíz (2003), define el flujo de información como el conjunto de tareas

que facilitan los datos para ejercer la autoridad y para tomar decisiones.

También llamados grupos de tarea (Gibson, Ivancevich y Donnelly, 1997), un

grupo de trabajo, básicamente, es un comité convocado para cumplir una

tarea determinada y desagruparse tras su cumplimiento (García Ruíz, 2003).

Pueden surgir formal o informalmente con personal de diversos

departamentos.


Chase, Jacobs y Aquilano (2005), definen la autoridad como el poder

institucionalizado, basado en fundamentos legales que definen la misión de

una organización y dan poder a sus miembros para realizar sus actividades.

En el mismo sentido, Amorós (2007), define autoridad como las facultades

inherentes de una posición superior para dar órdenes y esperar que éstas

sean cumplidas. De manera general, se puede considerar a la autoridad como

la capacidad otorgada institucionalmente para hacer o afectar algo.

Las empresas medianas de la industria textil

A fin de enfocar debidamente las unidades de análisis, se toma la

clasificación utilizada por el INEGI en el levantamiento de los censos

económicos; la subrama ubicada es la 31522, concerniente a la Confección de

ropa de materiales textiles.

El 30 de diciembre de 2002, la Secretaria de Economía publica en el Diario

Oficial de la Federación los criterios para la definición de las micro, pequeñas

y medianas empresas, criterio que se basa únicamente en la cantidad de

trabajadores empleados por las empresas, mismo que se puede observar en

la tabla 1.

Para fines prácticos de la presente investigación se tomó en cuenta la

estratificación de empresas que se muestra en la siguiente tabla, analizaron las

empresas de tamaño mediano, es decir, las empresas que tienen ente 51 y

250 empleados.

Tabla 1. Estratificación de empresas publicada en el Diario Oficial de la

Federación 30 de diciembre de 2002

Tamaño Industria Comercio Servicios

Micro De 0 a 10 De 0 a 10 De 0 a 10

Pequeña De 11 a 50 De 11 a 30 De 11 a 50

Mediana De 51 a 250 De 31 a 100 De 51 a 100

Fuente: Elaboración del autor con datos de INEGI, 2006.


Importancia de las empresas medianas de la industria textil

La participación de las empresas medianas de la industria de la confección de

ropa de materiales textiles en Aguascalientes representa el 5.915% de las

unidades económicas establecidas en México.

Las empresas medianas de la industria textil, específicamente, la confección

de ropa de materiales textiles, ocupan al 3.68% del personal empleado en

toda la industria de la confección de ropa de materiales textiles en México.

La producción generada por las empresas medianas de la industria de la

confección de ropa de materiales textiles en Aguascalientes, representa el

4.65% de la producción generada a nivel nacional.

La tabla 2 muestra un resumen de la situación que guardan las empresas

medianas de la industria de la confección de ropa de materiales textiles de

Aguascalientes con respecto de México, en la cual se puede observar la

importancia bajo los parámetros analizados.

Tabla 2. Resumen de la situación de las empresas medianas de la industria de

la confección de ropa de materiales textiles, Aguascalientes y México.

AmbitoUnidades

económicas

Personal

ocupadoRemuneraciones Activos Fijos Producción bruta

1,952,964,000$ 1,914,307,000$ 355 55893

4.65%

Nacional

Aguascalientes

% Aguascalientes

9,128,802,000$

21 2056 111,693,000$ 62,307,000$ 424,497,000$

5.92% 3.68% 5.72% 3.25%

Fuente: Elaboración a partir de datos de: INEGI, 2006.

Diseño metodológico

La investigación se ubica en el análisis del impacto en la Estructura Organizativa

de las empresas medianas de la industria textil que integran TIC, la

investigación se realizó en Aguascalientes, México, y se desarrolló en el periodo

comprendido entre Agosto de 2005 y Agosto de 2008.

El estudio es un censo, porque se estudiaron todos los casos de las

empresas medianas de la industria de la confección de ropa de materiales


textiles en Aguascalientes. Descriptiva porque identifica y detalla la presencia

de las TIC, la frecuencia de uso de las TIC, las modificaciones percibidas en

la estructura organizativa de las empresas medianas y correlacional porque

analiza y evalúa la relación que se da entre el uso de las TIC y las

modificaciones en la EO; es actual y transversal porque el estudio se realizó

sobre hechos que ocurren en el momento de la investigación y se aplica en

un sólo momento. Es bivariado porque se consideran únicamente dos aspectos

a la vez en la investigación. Es cuantitativa porque los resultados del

instrumento aplicado se contabilizan. Es no experimental, ya que no se

experimentó con las variables. Es viva, ya que la información se obtuvo

directamente de los representantes de las empresas medianas de la industria

de la confección de ropa de materiales textiles de Aguascalientes.

El universo de estudio, comprende las empresas medianas de la industria textil

del ramo 31522 Confección de ropa de materiales textiles ubicadas en

Aguascalientes, de acuerdo a la clasificación utilizada por el INEGI en el

levantamiento de los censos económicos, ascienden a 21, según datos

obtenidos del censo económico realizado por el INEGI (2006).

Dada la amplia variedad de organizaciones y que en ellas se encuentran

diversidad de tamaños, estructura y ramo de trabajo, se definen las unidades

de investigación a aquellas organizaciones de la industria textil,

específicamente del ramo de la Confección de ropa de materiales textiles que

se encuentran catalogadas dentro de las empresas medianas (EM).

La hipótesis de investigación planteada es:

Hi: Las tecnologías de información y de comunicaciones no tienen un impacto

positivo estadísticamente significativo en la estructura organizativa de las

empresas medianas de la industria de la Confección de ropa de materiales

textiles.

H0: Las tecnologías de información y de comunicaciones tienen un impacto

positivo estadísticamente significativo en la estructura organizativa de las


empresas medianas de la industria de la Confección de ropa de materiales

textiles.

En el diseño del instrumento de investigación se tomó como base los

instrumentos de García Ruiz (2003) y Paños Álvarez (1999), instrumentos que

sirvieron para la recolección de datos de las tesis doctorales referidas a la

influencia de las nuevas tecnologías en la estructura organizativa de la

empresa Cantabra y a las TI de información como fuente de ventajas

competitivas. Una aproximación empírica, respectivamente.

El instrumento está integrado por 3 secciones; en la primera sección se recopilan

los datos de la empresa y del entrevistado; la segunda sección se refiere a los datos

sobre la frecuencia de uso y presencia de las TIC en la empresa; finalmente, la

tercera sección se refiere a las modificaciones percibidas en la estructura

organizativa de la empresa.

Para medir la confiabilidad del instrumento de investigación se utiliza el coeficiente

Alfa de Cronbach, el cual mide la consistencia interna dados los resultados

obtenidos en la aplicación de los reactivos que integran el cuestionario a la población

estudiada.

Sobre el uso de dicho coeficiente es pertinente realizar algunas acotaciones, a fin de

interpretar los resultados obtenidos.

El rango de valores que toma el coeficiente es de -∞ a 1, es decir, su límite

inferior no está acotado. Diversos autores sostienen que el límite de dicho

coeficiente es de 0 a 1, entre ellos, Hernández et al. (2007).

La consistencia interna medida por el alfa de Cronbach, tiene dos

condiciones: a) que los reactivos estén correlacionados entre sí, y; b) que

cada reactivo debe estar correlacionado con la puntuación total del

constructo. La segunda condición es discutible, de acuerdo con Streiner y

Norman (1989), quienes mencionan la existencia de subconstructos que no

necesariamente estén relacionados entre sí, de tal manera que un valor bajo

del coeficiente puede producirse para una variable fiable.


Se consideran aceptables los resultados obtenidos para un coeficiente

superior a 0.8 (Hernández, 2007).

En las siguientes tablas se muestran los resultados obtenidos en la aplicación del

Alfa de Cronbach para los reactivos que integran el instrumento de medición. Tal

como se observa en las tablas 3 y 4, se realizó una aplicación estratificada de

acuerdo las dimensiones que integran cada una de las variables.

Tabla 3. Resultados de la evaluación de consistencia interna de la variable TIC.

Variable Dimensión Coeficiente de

Confiabilidad

Cantidad de

reactivos

Frecuencia de

uso de las

Tecnologías de

Información y de

Comunicaciones

(TIC)

Infraestructura

Tecnológica

Computacional

0.965 20

Conectividad e

Internet

0.959 12

Telecomunicaciones 0.395 4

Fuente: elaboración propia.

Los resultados obtenidos para la variable TIC, permiten establecer que en dicha

sección el instrumento tiene alta consistencia interna; el valor obtenido de 0.395 en

la dimensión de telecomunicaciones, se explica por lo expuesto en párrafos

anteriores, dado que si se analizan los reactivos que integran a tal dimensión se

podrá constatar que se mencionan los constructos pertinentes para su análisis

dentro del contexto de las empresas medianas del ramo textil en Aguascalientes. Es

necesario mencionar en este punto, que hay autores que no concuerdan con

lo anteriormente expresado, tales como: Nunnally y Bernstein (en Hogan, 2004),

Rosenthal (en García, 2003), Kaplan y Sacuzzo (en Hogan, 2004), De Vellis (en

García, 2003) y Murphy y Davishofer (en Hogan, 2004), dadas las escalas de

confiabilidad manejadas por ellos, se consideraría una baja confiabilidad del

instrumento en la dimensión de telecomunicaciones.


Los resultados obtenidos para la segunda sección del instrumento, correspondiente

a la estructura organizativa, en todas sus dimensiones presenta valores superiores o

iguales a 0.85, tal como se puede observar en la siguiente tabla.

Tabla 4. Resultados de la evaluación de consistencia interna de la variable

Estructura Organizativa.

Variable Dimensión Coeficiente de

Confiabilidad

Cantidad de

reactivos

Modificaciones

percibidas en la

Estructura

Organizativa

Tareas 0.954 12

Flujo de

información

0.983 11

Reglas 0.825 3

Procedimientos 0.955 3

Autoridad 0.967 5

Grupos de trabajo 0.85 3


En el cálculo del intervalo de confianza para el coeficiente de confiabilidad

Alfa de Cronbach se utiliza la siguiente expresión matemática:

1)1

1( )2/1(

0

)2( FFP

A partir de lo anterior, se obtienen las expresiones para calcular los límites

inferior y superior para el intervalo de confianza del coeficiente de

confiabilidad Alfa de Cronbach:

Límite inferior: )1)(1();1();2/1(0 )1(1 nKnF

Límite superior: )1)(1();1();2/(0 )1(1 nKnF


Tabla 5. Intervalos de confianza para el coeficiente de confiabilidad obtenido

para la sección del instrumento de la variable TIC.

Variable Dimensión Límite inferior Límite Superior

Frecuencia de uso de

las

Tecnologías de

Información y de

Comunicaciones

(TIC)

Infraestructura

Tecnológica

Computacional

0.94407 0.98117

Conectividad e Internet 0.933662 0.978106

Telecomunicaciones -0.05754 0.68903


Los resultados de la tabla 5 muestran los límites de confianza al 90% para

cada una de las secciones del instrumento correspondiente a la variables de

las TIC. Para las dimensiones de infraestructura tecnológica computacional y

de conectividad e Internet el intervalo de confianza muestra un rango mínimo

(diferencia entre el límite superior y el límite inferior), lo cual indica que se tiene un

90% de confianza de que en aplicaciones posteriores del instrumento en

poblaciones con similares características se obtenga un coeficiente de confiabilidad

dentro del intervalo de confianza mostrado en la tabla 5. En cuanto a la

dimensión de telecomunicaciones, el rango del intervalo de confianza es muy

amplio, resultado que refleja el bajo nivel de confiabilidad obtenido para tal

dimensión, situación que se consideró y no se modificó porque el objetivo era

integrar la mayor cantidad de tecnologías de cada dimensión, de manera que los

constructos que integran dicha dimensión corresponden la variable en cuestión.

Se puede establecer que los resultados que arroje el instrumento en su sección

correspondiente a las TIC son confiables y se pueden esperar resultados estables

en condiciones similares en posteriores aplicaciones del instrumento.


Tabla 6. Intervalos de confianza para el coeficiente de confiabilidad obtenido

para la sección del instrumento de la variable estructura organizativa.

Variable Dimensión Límite inferior Límite superior

Modificaciones

percibidas en la

Estructura

Organizativa

Tareas 0.925572 0.975436

Flujo de

información

0.972409 0.990939

Reglas 0.678175 0.91215

Procedimientos 0.917245 0.97741

Autoridad 0.943801 0.98284

Grupos de trabajo 0.72415 0.9247


Conforme a los resultados mostrados en las tablas 3, 4, 5 y 6, se determina

que el instrumento es altamente confiable y puede utilizarse para posteriores

aplicaciones en contextos similares.

La validez del instrumento puede ser abordada por su contenido, criterio y

constructo; cabe mencionar que únicamente se aplicó la validez de contenido.

En lo referente a la validez de contenido, cabe mencionar que los reactivos se

integraron, principalmente de una revisión bibliográfica de los temas abordados en la

investigación, para posteriormente ponerlo a consideración del personal de Sistemas

que labora o brinda soporte técnico a una parte de las empresas objeto de estudio y

en revisiones de los avances del proyecto ante la directora de tesis. En cuanto a

los autores principales para la variable de las TIC son: García Ruiz y Paños

Álvarez; en cuanto a los autores base investigados para concentrar el

instrumento correspondiente a la variable de modificaciones percibidas en la

estructura organizativa son: Gibson et al. (1990), Kast et al. (1988), Orlikowsky et

al. (1991), Pugh et al. (1968) y Roveda et al. (1981).

Para la recolección de los datos se realizaron llamadas telefónicas y se enviaron

correos electrónicos para establecer una cita a fin de llevar a cabo las entrevistas.

Una vez establecido el primer contacto por teléfono, se visitaron las empresas, en


Dimensiones

de la EO

Dimensiones

de las TIC

algunas de ellas hasta en 5 ocasiones dada la disponibilidad de tiempo del personal

a entrevistar.

Los datos del instrumento fueron proporcionados por los gerentes generales

de las empresas o por las personas con capacidad de decisión designados

para tal tarea por ellos mismos.

Es necesario mencionar que las unidades de análisis fueron las empresas

medianas de la industria de la confección de ropa de materiales textiles y el

objeto de estudio fue la estructura organizativa de las mismas, ya que es en

ella en donde se analizan las modificaciones percibidas.

Resultados

Tabla 7. Impacto de las TIC en la EO de las empresas medianas, por dimensiones.

Infraestructura

Tecnológica

Computacional

Conectividad e

Internet Telecomunicaciones

Tareas

Correlación 0.900 ** 0.774 ** 0.507 *

Significancia (bilateral) 0.00 0.0000388 0.01

Número de Casos 21 21 21

Flujo de

Información

Correlación 0.852 ** 0.759 ** 0.605 **



Grupos de

Trabajo

Correlación 0.734 ** 0.703 ** 0.411



Autoridad

Correlación 0.877 ** 0.785 ** 0.510 *



Procedimientos

Correlación 0.848 ** 0.749 ** 0.557 **



Reglas

Correlación 0.747 ** 0.736 ** 0.361



Fuente: Elaboración propia.

**. La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral).

*. La correlación es significativa al nivel 0.05 (bilateral)


El análisis de correlación de las variables mostradas en la tabla 7 se realizó

utilizando el coeficiente de correlación de Pearson, mismo que debe ser usado bajo

el supuesto de la normalidad de cada una de las variables, situación que no fue

necesaria comprobar, ya que se utilizó el promedio de los datos obtenidos y de

acuerdo al Teorema Central del Límite, el promedio de una variable aleatorias tiende

a la normalidad.

A fin de poder analizar los resultados mostrados en la tabla 7, es necesario definir

un parámetro dentro del cual se consideren los valores del coeficiente de correlación

de Pearson; para el presente estudio se tomaran como referencia la propuesta de

Salkind (1999), la cual se presenta a continuación.

Valor Correlación Valor Correlación

0.0 a 0.2 Muy débil 0.61 a 0.8 Fuerte

0.21 a 0.4 Débil 0.81 a 1 Muy fuerte

0.41 a 0.6 Moderada

La hipótesis en la que se plantea que el impacto generado por las tecnologías de

información y de comunicaciones en la estructura organizativa de las empresas

medianas de la industria de la Confección de ropa de materiales textiles es

estadísticamente significativo, no se rechaza en la mayoría de sus casos, situación

que se explica a detalle a continuación.

Los resultados integrados en la tabla 7 muestran una correlación muy fuerte entre la

dimensión infraestructura tecnológica computacional y algunas de las dimensiones de

la EO; tareas con una correlación de 0.9, flujo de información con una correlación

de 0.852, autoridad con una correlación 0.877 y procedimientos con una correlación

de 0.848; y una relación fuerte entre las dimensiones restantes, grupos de trabajo con

una correlación de 0.734 y reglas con una correlación de 0.747.

Los resultados obtenidos de las correlaciones expresadas en el párrafo anterior,

indican que las modificaciones dadas en la estructura organizativa de las empresas

medianas de la industria de la confección de ropa de materiales textiles están muy

fuertemente relacionadas con la frecuencia de uso de las tecnologías englobadas

dentro de la dimensión infraestructura tecnológica computacional, que no

necesariamente son causa de ellas.


Entre la dimensión conectividad e Internet y todas las dimensiones de la EO existe

una correlación fuerte; los coeficientes de correlación obtenidos entre dichas

dimensiones son: tareas 0.774, flujo de información 0.759, grupos de trabajo 0.703,

autoridad 0.785, procedimientos 0.749 y reglas 0.736. Lo anterior implica que las

modificaciones dadas en la estructura organizativa de las empresas medianas de la

industria de la confección de ropa de materiales textiles están fuertemente

relacionadas con la frecuencia de uso de las tecnologías enmarcadas dentro de la

dimensión conectividad e Internet.

Respecto de la dimensión de telecomunicaciones, cabe mencionar que en dicha

dimensión se obtuvieron correlaciones moderadas con todas las dimensiones de la

EO, excepto en la dimensión reglas, la cual obtuvo una correlación débil, cuyo

coeficiente resultante es de 0.361, es decir, no tiene significación . En las

dimensiones de tareas, flujo de información, grupos de trabajo, autoridad y

procedimientos se obtuvieron los siguientes coeficientes 0.507, 0.605, 0.411, 0.510 y

0.557 respectivamente; lo cual indica que existe una correlación moderada entre las

modificaciones percibidas entre las dimensiones de la EO, excepto la dimensión

reglas, y la frecuencia de uso de las telecomunicaciones en la industria de la

confección de ropa de materiales textiles.

Es importante resaltar que el nivel de significancia bilateral fue de 0.01 en 14 de las

correlaciones evaluadas y de 0.05 en dos casos, lo que permite establecer que los

resultados obtenidos en el presente análisis tienen significancia estadística en cuanto

al análisis realizado.

Tabla 8. Coeficiente de determinación entre las dimensiones de las TIC y las dimensiones

de la EO.

Infraestructura tecnológica

computacional

Conectividad e

Internet Telecomunicaciones

Tareas 81.00% 59.91% 25.70%

Flujo de información 72.59% 57.61% 36.60%

Reglas 55.80% 54.17% 13.03%

Procedimientos 71.91% 56.10% 31.02%

Autoridad 76.91% 61.62% 26.01%

Grupos de trabajo 53.88% 49.42% 16.89%



Al elevar al cuadrado el coeficiente de correlación y multiplicarlo por cien se obtiene

el coeficiente de determinación, el cual indica el porcentaje de variación explicado

por la variable independiente sobre la variable dependiente (Levine et al., 2006).

En la tabla 8 se observan los coeficientes de determinación entre las dimensiones

de las TIC y las dimensiones de la EO, los cuales muestran el porcentaje de

variabilidad en las modificaciones en la estructura organizativa de la empresas

medianas de la industria de la confección de ropa de materiales textiles debidas a

la frecuencia de uso de de las tecnologías de información y de comunicaciones.

Conforme a los resultados mostrados en la tabla anterior, es claro que existen otras

variables que modifican la estructura organizativa.

De manera general los resultados de la correlación entre la variable correspondiente

al uso de las TIC y la variable correspondiente a las modificaciones percibidas en la

EO se muestran en la siguiente tabla, los cuales muestran una correlación muy

fuerte, con lo que se muestra evidencia suficiente para no rechazar la H0.

Tabla 9. Impacto de las TIC en la EO de las empresas medianas.

Modificaciones percibidas

en la Estructura

Organizativa

Frecuencia de uso de las

Tecnologías de Información

y de Comunicaciones

Correlación 0.886 **

Significancia (bilateral) 0.00

Número de casos 21


** La correlación es significativa al nivel 0.01 (bilateral)

Tabla 10. Coeficiente de determinación las TIC y las modificaciones de la EO.

Tecnologías de

Información y de

Comunicaciones

Estructura Organizativa 78.50%


Conforme a los resultados mostrados en las tablas 9 y 10, se comprueba que existe

una correlación muy fuerte entre las modificaciones percibidas en la estructura

organizativa y la frecuencia de uso de las tecnologías de información y de


comunicaciones en las empresas medianas de la industria de la confección de ropa

de materiales textiles; sin embargo, no implica una relación de causalidad entre ambas

variables.

Es importante señalar que el coeficiente de determinación indica un 78.5% de las

modificaciones percibidas en la estructura organizativa se explican o tienen relación

con las tecnologías de información y de comunicaciones; sin embargo, dicho resultado

implica también, que existen otras variables que tienen relación en las modificaciones

de la estructura organizativa de las empresas estudiadas.

Correlación Tecnologías de Información y Comunicaciones y Modificaciones en la

Estructura Organizativa

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

TIC

EO

Gráfica 1. Correlación entre la frecuencia de uso de las TIC y las modificaciones

percibidas en la estructura organizativa de las empresas medianas (Fuente:

elaboración propia).

En la gráfica 1 se muestra los datos de las variables correspondientes a la

frecuencia de uso de las TIC y las modificaciones percibidas en la EO, se incluye el

tamaño de la población estudiada, el coeficiente de correlación obtenido y el p valor,

el cual indica la probabilidad error de rechazar la hipótesis planteada.

n=21; r =0.886; p valor 0.0000


Se realizó un análisis de correlación lineal para identificar la relación funcional que existe

entre las modificaciones en la estructura organizativa como variable dependiente y la

frecuencia de uso de las TIC’s como variable independiente; los resultados se muestran a

continuación:

Tabla 11. Análisis de regresión lineal para las variables del estudio.

Ecuación R2 P-valor

EO= -0.227707 + 1.02735 TIC 0.785 0.0000


Tabla 12. Análisis de varianza.

Análisis de varianza

Fuente Suma de

cuadrados

Grados de

libertad

Cuadrados

medios F P-valor

Modelo 38485.7 1 38485.7 69.2 0.0000

Error 10567.3 19 556.173

Total (corr) 49053.0 20


Conforme a los resultados mostrados en la tabla 11 y la tabla 12, el modelo lineal que

describe la relación entre la las modificaciones en la estructura organizativa y la

frecuencia de uso de las tecnologías de información y de comunicaciones, está

expresado por la ecuación: EO= -0.227707 + 1.02735 TIC.

El -0.227707 es el valor que toma la variable EO cuando la variable TIC tiene valor

cero. Dado que la constante que multiplica a la variable TIC es 1.02735, es decir, es

mayor que cero, representa que a mayor frecuencia de uso de las TIC hay más

modificaciones en la estructura organizativa.

El análisis de varianza mostrado en la tabla 12 muestra un P-valor inferior a 0.01, por

lo que hay una relación estadísticamente significativa entre la EO y las TIC’s y que el

modelo generado permite explicar la relación entre las dos variables con un nivel de

confianza del 99%. Expresado de otra forma, si el modelo realmente no explica la

relación lineal entre las modificaciones percibidas en la estructura organizativa y la

frecuencia de uso de las TIC, la probabilidad de que se obtenga un valor de F igual

69.2 es de 0.0000.


Conclusiones

La ecuación que expresa la relación que existe entre las modificaciones

percibidas en la estructura organizativa y la frecuencia de uso de las TIC’s

permite observar que conforme aumenta la frecuencia de uso de las TIC’s se

perciben mayor cantidad de modificaciones en la estructura organizativa; la

ecuación obtenida permite relacionar el 78.5% de la variación en la variable

dependiente (modificaciones percibidas en la estructura organizativa) dada por

la variable independiente (Frecuencia de uso de las TIC’s); el modelo tiene un

nivel de confianza del 99% y la probabilidad de obtener un valor no

contemplado por el modelo es menor a 0.0000, lo que implica que se obtuvo

un modelo confiable estadísticamente.

Conforme los resultados obtenidos, las TIC tienen un impacto significativo en la

operación de las empresas medianas de la industria de la confección de ropa de

materiales textiles, sin embargo, dicho impacto es más una consecuencia del uso

que de la planeación realizada, tal como se refleja en el resultado del impacto entre

las TIC’s y los procedimientos, la correlación existente oscila entre el 0.55 y el 0.84;

ello implica que se actúa como una consecuencia de las situaciones, no como un

resultado planeado y dirigido.

Los resultados obtenidos de la correlación existente entre las TIC’s y los grupos de

trabajo, se observa que aún no se explotan las potencialidades de trabajo que

permiten las TIC’s, aspecto que debe ser atendido con el fin de obtener un mejor

aprovechamiento de la tecnología, de tal manera que se logre un mejor resultado en

la operación de las empresas.

Los resultados obtenidos permiten no rechazar H0, dado que existe una

correlación positiva estadísticamente significativa entre las modificaciones

percibidas en la estructura organizativa y la frecuencia de uso de las TIC en

las empresas medianas de la industria de la confección de ropa de materiales

textiles.


Se logró diseñar y validar un instrumento que permitiera medir la presencia y

frecuencia de uso de las TIC’s, así como las modificaciones percibidas en la

EO, a tal situación, es importante remarcar que tal instrumento mostró alto

grado de confiabilidad en el contexto aplicado.

Como parte de los hallazgos teóricos, la investigación permitió encontrar que

los valores para el coeficiente de confiabilidad no están acotados en su nivel

inferior y el nivel máximo que puede alcanzar es la unidad, contrario a lo

expresado por Hernández (2007).

Los resultados obtenidos del presente estudio son validos para el caso estudiado y

no implica una inferencia sobre la misma rama o industria en otra población.

Bibliografía

AETIC y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (2004): “Métrica de la Sociedad

de la Información”, España.

Amorós, E (2007): “Comportamiento Organizacional. En busca del desarrollo de

ventajas competitivas”, Escuela de Economía, Perú.

Ancillo, A. (2000): “Análisis del Sistema de Información de las Organizaciones

Extendidas como Factor de Competitividad de las Mismas”, Tesis Doctoral

Universidad Politécnica de Madrid, Madrid, España.

Andreu, R., Ricart, J. y Valor, J. (1997): “La organización en la era de la información”.

1ª ed. Madrid, España, McGraw-Hill.

Applegate, L., Cash, J.I. y Mills, D.Q. (1988): “Information technology and tomorrow’s

manager”, Harvard Business Review.

Benjamín, I y Blunt, J. (1992):”Critical IT Issues: The Next Ten Years”, Sloan Management

Review. p. 7-19.


Camisón, C. (1995): “Dirección hotelera y tecnologías de la información. Un análisis

empírico de la empresa hotelera valenciana”, Estudios Turísticos, nº 125, págs. 19-

52.

Casalet, M. y González, L. (2004): “Las tecnologías de la información en las pequeñas y

medianas empresas mexicanas”, Scripta Nova . Revista electrónica de geografía y ciencias

sociales. Barcelona: Universidad de Barcelona, 1 de agosto de 2004, vol. VIII, núm. 170

(21). Disponible en: http://www.ub.es/geocrit/sn/sn-170-21.htm [ISSN: 1138-9788]

Castillo, J. J. (1990): “La informatización de las Pymes en España”, Telos, nº 21,

págs. 13-26.

Chase, B., Jacobs, R. y Aquilano, N. (2005): “”, 10a ed. México, Mc Graw-Hill

Interamericana.

Clemons, E. K. (1986): "Information Systems for Sustainable Competitive Advantage",

Information and Management, vol. 11, nº 3, págs. 131-136.

Dedrick, J., Kraemer, K. y el Center for Research on Information Technology and

Organizations (2002): “The Impacts of Information Technology, the Internet, and

Electronic Commerce on Firm and Industry Structure: The Personal Computer

Industry”, University of California, Irvine.

García Ruíz, M. (2003): “Sistemas de Información y Nuevas Tecnologías: Influencia de

las Nuevas Tecnologías en la Estructura Organizativa de la Empresa Cantabra”, Tesis

Doctoral, Universidad de Cantabria, Departamento de Administración de Empresas,

España.

Gibson, J., Ivancevich, J. y Donnelly, J. (1997): “Las organizaciones. Comportamiento,

Estructura, Procesos”, 8ª ed. Colombia, Mc Graw-Hill Irwin.

Greenan, N. (2003): “Organisational change, technology, employment and skills: An

empirical study on French manufacturing”, Cambridge Journal of Economics, Vol. 27, No. 2,

pp. 288, March 2003, UK.

Haag, S., Cummings M., y McCubbrey D. J. (2004): “Management information systems for

the information age”,4th ed., p. 41, New York: McGraw-Hill.

http://www.ub.es/geocrit/sn/sn-170-21.htm


Hellriegel, D. y Slocum, W. J. (1998): “Administración”. 7a ed. México, ITP.

Hernández Sampieri, Roberto, Fernández-Collado, Carlos y Baptista Lucio, Pilar (2007):

“Metodología de la investigación”, 4ª edición, México: McGraw-Hill.

Hogan, T. (2004): “Pruebas psicológicas”, México.

Instituto Nacional de Estadística e Informática –INEI- (2001): “Conceptualización del

Sistema de Indicadores de Tecnología de Información y Comunicaciones”, Perú.

Kast, E. y Rosenzweig, J. (1988): “Administración en las organizaciones. Enfoque de

Sistemas y de Contingencias”, 2a ed. México, Mc Graw-Hill.

Kiernan, V. (1995): “The Impact of Technology on Organizational Transformations”,

Disponible en: http://www.mindspring.com/~kiernan/mgt6107.html#Impact, consultado el

27 de noviembre de 2006.

Leawitt, H.J. y Whisler, T.L. (1958): “Management in the 1980’s”, Harvard Business

Review.

Levine, D., Krehbiel, T. y Berenson, M. (2006): “Estadística para Administración”, 4ª ed.,

Méxio, Pearson Educación.

Maddison, R. y Geoffrey, D. (1996):”Information Systems in Organizations: Improving

Business Processes”, Chapman and Hall.

OCDE (2002): “Reviewng the ICT sector definition: Issues for discussion. Working party on

indicators for the information society”, Stockholm, 25-26 April 2002.

OCDE (2005): “Indicadores clave de las tecnologías de la información y de las

comunicaciones. Partnership para la medición de las TIC para el desarrollo”, Santiago

de Chile, Noviembre de 2005.

Orlikowsky, W. y Robey, D. (1991): “Information Technology and Structuring of

Organizations”, The Institute of Management Sciences.


Paños Álvarez, A. (1999): “Las Tecnologías de Información como fuente de

ventajas competitivas. Una aproximación empírica”, Tesis doctoral, Universidad

de Murcia, Departamento de economía de la empresa, España.

Pugh, D. S., Hickson, D. J., Hinings, C. R., y Turner, C. (1968). “Dimensions

of organization structure”, Administrative Science Quarterly, 13, pp. 65-91.

Roveda, C. y Ciborra, C. (1981): “Impact of information technology upon organizational

structures”, Microeconomics, productivity and employment ICCP, OCDE, Paris.

Salkind, J.N. (1999): “Theories of human development”, 6a ed., Grecia: Patakis.

Stoner, F., Freeman, J. y Gilbert, D. (1996): “Administración”, 6a ed. México, Prentice Hall

Hispanoamericana, S.A.

Streiner, D. y Norman, G. (1989): “Health measurement scales: a practical guide to their

development anduse”, USA, Oxford University Press.

Weill, P. y Olson, M. (1989): "Managing Investment in Information Technology: Mini

Cases Examples and Implications", MIS Quarterly, vol. 13, nº 1, marzo, págs. 3-17.

www.wikipedia.org, consultado el 15-07-2007.

www.rae.es, consultado el 15-07-200.


http://www.rae.es/

Documents

XIII CONGRESO INTERNACIONAL 2009acacia.org.mx/busqueda/pdf/C15P32.pdf · mercado de las TIC, como la presentada por Aetic y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (2004),