İş Yerinde Sağlık

Güvenlik Eğitimi Ve İletişim

1-İşyerlerinde çalışanlara verilecek iş sağlığı ve güvenliği

eğitimlerinde aşağıdaki işveren yükümlülüklerinden

hangisi yanlıştır

a-Geçici iş ilişkisi kurulan işveren, geçici iş ilişkisi ile

çalışanlara gerekli eğitimi vermekle yükümlüdür

b-İşverenler, çalışanlarına, iş sözleşmesinin türüne

bakılmaksızın gerekli eğitimi vermekle yükümlüdür

c-Asıl işveren-alt işveren ilişkisi kurulan işyerlerinde, alt

işverene ait çalışanların eğitimlerinden, alt işveren

sorumludur

d-İşveren eğitim programlarını hazırlamak, düzenlemek,

çalışanların katılmasını sağlamak ve uygun yer, araç ve

gereç temin etmekle yükümlüdür

2-İşyerlerinde çalışanlara verilecek iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri için aşağıdaki belirtilenlerden hangisi yanlıştır a-Sağlık ve güvenlik ile ilgili özel görevi bulunan çalışanlar ve temsilcileri özel olarak eğitilmelidir b-Eğitimlerde geçen süre çalışma süresinden sayılmaz c-Çalışanlar işyerinde düzenlenecek olan eğitimlere katılmak ve bu konudaki talimat ve prosedürlere uymakla yükümlüdürler d-Özel önlem alınmasını gerektiren alanlarda çalışanlara özel eğitim verilir

Eğitim?

AMAÇ

Bu oturumun sonunda katılımcılar;

yetişkin eğitimi, iş yerlerinde sağlık ve güvenlik eğitimleri ve bu eğitimler sırasında gerekli olan iletişim becerileri hakkında bilgi edinecekler.

Öğrenim Hedefleri Bu oturumun sonunda;

Yetişkin eğitiminin özelliklerini ve tekniklerini tanımlama

İş yerinde verilecek eğitimlerin kimler tarafından, nasıl ve hangi sıklıkta yapılacağını kavrama

İş yerinde etkili bir iletişim kurma

Öğretim:

İnsanlara, herhangi bir meslek, sanat veya iş için gerekli bilgi ve becerileri verme / aktarma işidir. Eğitim:

İnsanlara etki ederek, onların bilgi, tutum ve davranışlarının değişmesini sağlamaktır.

EĞİTİM

Kendisine

Ailesine

Örgütüne

Toplumuna

Ulusuna

İnsanlığa

MEVCUT HALİYLE

Değiştirilerek yeterli hale getirilmesidir

Yetersiz olan kişinin

EĞİTİMDE AMAÇ; İnsanın Kişinin Ailenin Örgütün Toplumun Ulusun insanlığın

DEĞİŞTİRİLMESİDİR GELİŞTİRİLMESİDİR

EĞİTİM TÜRLERİ Örgün Eğitim; Planlı, programlı, sistemik olarak kurumlarda yürütülen ve belli bir hiyerarşik sıra izleyen eğitim.

Yaygın Eğitim; Örgün eğitimin eksiklerini dolduran, yeni gelişmeleri aktaran kısa süreli kurslar, kongreler, toplantılar.

Algın Eğitim; Planı, programı, sistemi olmayan toplumun günlük yaşamında sürüp giden eğitim.(Pirsultan Abdal, Yunus Emre)

1.

Yetişkin Nasıl Öğrenir Eğitimin işi ile bağlantılı olması

Etkin olarak katılmak

Eğitimde Çeşitlilik

Olumlu geribildirim verilmesi

Herkesten farklı özgün bir birey olarak görülmek ister

Yetişkin Nasıl Öğrenir Kişisel kaygıları vardır ve güvenli

ortama ister

Özgüvenleri korumalı

Eğiticiden beklenti düzeyleri yüksektir

Bireysel ihtiyaçları vardır

YETİŞKİNDE ÖĞRENME SÜREÇLERİ

Farkına varma

İlgilenme

Değerlendirme

Deneme

Uygulama

YETİŞKİNİN ÖZELLİKLERİ Sorumluluk duygusu gelişmiştir

Benlik duygusu gelişmiştir

Gereksinimi olan konuyu öğrenir

Pratik düşünür

Birikimli ve deneyimlidir

Sonuçlarını bilmek ister

EĞİTİM SÜREÇLERİ İhtiyaç saptanması

Amaçların belirlenmesi

İçeriğin/bilginin belirlenmesi

Eğitim yöntemleri belirlenme

Uygulama ve Değerlendirme

EĞİTİM YÖNTEMLERİ Sınıf Dersi

Göstererek öğretme(demo)

Yaptırarak öğretme(koçluk)

Vaka tartışması

Rol yapma

Beyin Fırtınası

Küçük grup çalışması

EĞİTİCİNİN ÖZELLİKLERİ

Dengeli kişilik

Liderlik

Genel kültür

Açık fikirlilik

Kendine güven

Konusunda bilgi/beceri

Sürekli öğrenme alışkanlığı

Yetişkin psikolojisini bilme

Etkili Yetiştirici (Koç)

Etkili Olmayan Yetiştirici (Koç)

• Pratiğe önem verir

• Birlikte çalışır

• Stresi azaltır

• İki yönlü iletişim

• Kolaylaştırıcı

• Teoriğe önem verir

• Mesafe koyar

• Stres yaratır

• Tek yönlü iletişim

• Otoriter/tek bilgi

kaynağı

HATIRLAMA KAPASİTESİ Sunum Tipi Hatırlama Yeteneği 3 saat sonra 3 gün sonra

Sözlü, tek-yönlü ders (konferans)

%25 %10-20

Yazılı (okuma) %72 %10

Görsel ve sözlü (sınıf dersi)

%80 %65

Katılımcı (oyunlar, vaka çalışmaları) yöntemler.

%90 %70

1. Genel konular

a) Çalışma mevzuatı ile ilgili bilgiler,

b) Çalışanların yasal hak ve sorumlulukları,

c) İş sağlığı ve güvenliği genel kuralları ve güvenlik kültürü,

ç) İşyeri temizliği ve düzeni,

d) Ergonomi,

e) Güvenlik ve sağlık işaretleri,

f) Kişisel koruyucu donanım kullanımı.

EĞİTİM KONULARI

2. Sağlık konuları

a) Meslek hastalıklarının sebepleri,

b)Hastalıktan korunma prensipleri ve korunma tekniklerinin

uygulanması,

c) Biyolojik risk etmenleri,

ç) İlkyardım ve kurtarma.

EĞİTİM KONULARI

3. Teknik konular

a) Kimyasal ve fiziksel risk etmenleri,

b) Elle kaldırma ve taşıma,

c) Parlama, patlama, yangın ve yangından korunma,

ç) İş ekipmanlarının güvenli kullanımı,

d) Ekranlı araçlarla çalışma,

e) Elektrik, tehlikeleri, riskleri ve önlemleri,

f) İş kazalarının sebepleri,

g) Kaza ve yaralanma sebepleri ile korunma

prensipleri ve tekniklerinin uygulanması.

ğ) İş hijyeni

EĞİTİM KONULARI

• İşgücü Kaybı

• Zaman kaybı

• Para kaybı

• Angarya - gereksiz

• Kolay ulaşılmayan

• Pahalı

Olarak görülmektedir

İŞYERLERİNDE EĞİTİM;

• Aydınlatma

• Havalandırma

• Isıtma

• Gürültü

• Yerleşim düzeni

EĞİTİMİN SALONU

Her sunumda 3 bölüm vardır;

1-GİRİŞ

• Konuya ilgi uyandırmak

• Öğrenmeye hazırlamak 2-GÖVDE

• Görsel-işitsel araçlar ile desteklenir

• Demonstrasyon/koçluk

• Küçük grup çalışmaları

• Soru cevapla destekli sunum

3-ÖZET

SUNUMA GİRİŞ

İlk birkaç dakika çok önemlidir. Giriş bölümü;

İlgi çekici olmalı ve sonradan verilecekler için

gurubu hazırla

Beklentilerinizi anlamalarını sağlayın

Olumlu bir eğitim atmosferi yaratın

• Dersin amaçlarını gözden geçirmek

• Konu hakkında bir dizi soru sormak

• Önceki bir konuyla bağlantı kurmak

• Kişisel deneyimleri paylaşmak

• Konuyu gerçek yaşam deneyimlerine bağlamak

• Olgu çalışması / problem çözme etkinliği kullanmak

• Uygun görsel-işitsel araçların kullanılması

• Uygun slogan, resim vb kullanmak

• Kışkırtıcı ifadeler kullanmak

Giriş teknikleri;

• Bir konuya giriş yapmak için

• Konu karmaşık olduğunda

• Görsel-işitsel araçlar ile desteklenmiş

eğitimin etkisini artırmak için,

• Beyin fırtınası başlatmak için

• Tartışma ortamı yaratmak için

SORU SORMA

SORU SORMA TEKNİKLERİ

• Soruyu tüm gruba yöneltin

• Soruyu katılımcıya sorun

• Soruyu sorun, sonra belli bir

katılımcıya yöneltin

• Aynı tip soru sormaktan kaçının

• Üç tekniğin hepsini bir arada kullanın

• Sorarken adıyla hitap etmek;

• Güdüleyicidir

• Etkin katılım sağlar

• Katılımcıya doğru yanıtını tekrarlatın

diğerlerinin de yanıtı duymasını sağlayın

SORU SORMA TEKNİKLERİ

• Doğru yanıtları destekleyerek ödüllendirin

• Katılımcının ilgisi devam eder

• Diğerleri de öğrenir

• "Çok güzel bir cevap, Ali!"

• "Bunu ifade ediş biçimini beğendim, Ayşe."

• "Mükemmel bir düşünme tarzı, Engin."

SORU SORMA TEKNİKLERİ

Verilen yanıt kısmen doğruysa;

• Doğru bölümü onaylayın

• Yanlış bölümü düzeltin veya

• Öncekiyle ilgili başka soru sorun

• O katılımcıya

• Bir başkasına

Katılımcının yanıtı hatalı ise,

• Eleştirel bir tavır sergilemeyin

• Katılımcıyı doğru yanıta götürmek için

soruyu başka sözcüklerle yeniden ifade edin.

• Soruyu gruba yöneltin

Katılımcılar soru sorarsa;

• Soruyu yanıtlayın

• Soruyu gruba yöneltin

• Soruya başka bir soruyla karşılık verin

Katılımcılarda gelen sorularda;

• Bilmiyorsanız. bilmediğinizi söyleyin

• Sorunun konuyla ili değilse, tartışmayı

esas noktaya çekin

BİR SUNUMU ÖZETLEMEK

Özet; bir sunumun içeriğini güçlendirmek ve

ana noktaları tekrarlamak için yapılır

• Sunumun sonunda yapılır

• Ancak ara özetler de verilebilir

Bir özet;

• Kısa olmalı

• Ana noktaları toparlamalı

• Katılımcıların etkin katılımını sağlamalı

Özet teknikleri

• Soru isteyin

• Soru sorun

• Test çözün

• Tartışma ortamı yaratın

• Ana noktaları oyun içinde tekrarlatın

• Amaç Ö. Hedeflerini gözden geçirin

BASAMAK/GÖREV EVET BAZEN HAYIR

Etkili bir giriş yaparım.

Girişte, o bölümün amaçlarını açıklarım.

Bütün gruba sorular yöneltirim.

Tek tek katılımcılara sorular yöneltirim.

Çeşitli düzeylerde (kolay ve zor) sorular sorarım.

Katılımcılara adlarıyla seslenirim.

Olumlu geribildirim veririm.

Katılımcıların sorularını yanıtlarım.

Ders notlarımı/kendime göre düzenlediğim başvuru rehberini kullanırım.

Katılımcılarla göz teması kurarım.

Sesimi, herkesin duyabileceği şekilde ayarlarım.

Sınıf içinde dolaşırım.

Görsel-işitsel araç lan etkili kullanırım.

Olumlu yönde mizah kullanırım.

Etkili bir özet yaparım.

Teorik bilgilerin uygulanabilmesi için olanaklar sağlarım.

SUNUM BECERİLERİ: ÖZ-DEĞERLENDİRME REHBERİ

İletişim Dr. Nihat Şahbaz

İş Yeri Hekimi

“İnsanlardaki ön yargıyı değiştirmek

Atomu parçalamaktan daha zordur.”

Albert Einstain

İletişimin tarihçesi

İletişimin tarihçesi

İletişimin tarihçesi

"ne kadar bilirsen bil, söylediklerin

karşındakinin anlayabildiği kadardır.“

Mevlana-Mesnevi

İletişim ?

Duygu , Düşünce, Bilgilerin

akla gelebilecek her yolla başkalarına

aktarılmasıdır.

Toplumsal İlişkiler Sistemi Olarak

Kişilerarası iletişim

Grup iletişimi

Örgütsel iletişim

Toplumsal iletişim

Kullanılan Kodlara Göre

Sözlü iletişim

Sözsüz iletişim

Yazılı İletişim

Kullanılan Kanallara ve Araçlara Göre;

• Görsel iletişim

• İşitsel iletişim

• Dokunma ile İletişim

• Telekomünikasyon

• Kitle iletişimi

Zaman ve Mekana Göre;

Yüz yüze iletişim

Uzaktan iletişim

İletişim Tekniklerinin;

• Doğru kişiye,

• doğru yerde,

• doğru biçimde,

• doğru zamanda

uygulandıklarında yararları görülecektir.

Araştırma sonuçlarına göre iletişimde;

• Yüz ifadeniz % 55

• Ses tonunuz %38

• Sözcükler % 7

yer almaktadır.

Beden dili

• Beden Duruşu

• Mimikler

• Başın Kullanımı

• Seçilen Yer

• Giyim

• Bakım Ve Makyaj

• Jestler

• Göz Teması

• Ayakların Kullanımı

• Oturma Biçimi

• Mesafe

• Kullanılan Aksesuarlar

Kafayı sağa sola sallamak:

Ülkelerin çoğunda olumsuz bir jest reddi veya

anlaşmazlık hayır, ret, gösteren anlamına gelir

El sallamak: Hoşça kal

Parmakla işaret etmek: Tehdit

Açık avuçlar: Dürüstlük, samimiyet

Kapalı avuç: Susturmak…

Katlanmış kollar: Rahatsız, negatif, kapalı…

Çapraz bacaklar: Rahatsız, negatif, kapalı…

Devrik ayaklar: Gerilim, negatif olabilir.

El sırılsıklam: Gerginlik, rahatsızlık…

Başın arkasında kollar: Çok emin, Kibirli

olabilir, patron benim…

Geri yaslanmak: Negatif olabilir.

İleri eğilmek: İlgi gösterir.

Beden dili örnekler…

Parmaklarını veya

ellerini ağzına

götürmek:

Yalan söylemek…

Kaşlarını kaldırmak:

•Şaşkınlık.

•Sürpriz.

•Şok.

•Başını sallama eşliğinde tebrik…

Gülerek bir kaşını kaldırmak: Yaramazlık…

Bir kaş ile çelişik kaldırdı:

•Sürpriz.

•İnançsızlık.

•Küstahlık.

Dudak üstünde parmak; El ile yüz çevresindeki birçok pozisyonda görülebilir. Hepsi kritik analiz göstermektedir. Olacak değil mi?

Sakalın sıvazlanması. Bir değerlendirme sinyaldir. Genelde olumlu bir değerlendirme. Kadınlar genellikle baş ve işaret parmağı ile çene altını tutar.

Gözlük sapını ağzına sokuyorsa; Genellikle olumlu bir değerlendirme yapıyor demektir

Resimdeki gibi kollarını katlamışsa; Rahatlığı için yapabilir, soğuk davranıyor olabilir, Olumsuz mesaj vermesi daha güçlüdür.

El sıkışmalar…

Islak balık tipi: İçine kapalı, zayıf karakter, kolay yönetilebilir. Islak balık el sıkışma; çoğu dışa dönük eşcinsel erkekler tarafından da benimsenmiştir. Parmaklarının ucu ile el sıkanlar güvensiz insanlardır.

El sıkışmalar

KEMİK KIRMA el sıkışma baskın maço erkekler tarafından kullanılır. Bu güç ve aşırı baskın karakter için bir gösteridir. “Ben zor bir adamım." Mesajı verir.

El sıkışmalar…

Normal el sıkışma

Samimi el sıkışma: Sıcaklık, samimiyet ve bazen de tutkuyu ifade eder. Çabuk iletişim kurma arzusu içerir.

El sıkışmalar…

Dinleme, bazen de olumsuz mesaj verir.

Kulağını çekme: Kulak kaşıntısı olabilir. Sinirlilik veya hile anlamına gelebilir.

Yüzüne sık sık dokunan veya parmaklarını yakasında gezdiren kişiler; Huzursuzluk hissediyor olabilir.

Masa başında veya sandalyede otururken eller böyleyse; Sinirlilik, güvensizlik, sıkıntı vb ifadesidir.

“Daha güvenli hissediyorum.” Mesajı veriyor. “Daha başka ne var?” mesajı verebilir.

“Patron benim” mesajı veriyor. Kibirlilik göstergesi.

Çapraz bacaklar rahatlık olabilir, ama genellikle olumsuzluk gösterir. Aynı zamanda göğüs önünde bir engel oluşturulmuşsa “güvence arayan”, “olumsuz” mesajı veren durumdur. Ayağın ucunun gösterdiği tarafla ilgileniyordur. Bu son derece olumsuz yaklaşımdır.

Uyuşukluk, halsizlik vb.. burada olmak istemiyor…

“Size önem vermiyorum” mesajı içerir.

Bencil, başkalarına önem vermiyor…

Saldırgan, bencil…

Rahatsızlık, sıkıntı, ya da hayal kırıklığı gösterir

Tarafsız bir pozisyondur. Ellerini gösteren avuç

içi; olasılıkla, dürüstlük ve samimiyet gösterir.

Statü göstergeleri

nedir? Kimler nasıl kullanır?

• Susmak

• Konuşanı rahatlatmak

• Dinleme isteğini göstermek

• Dikkati dağıtmamak

• Empati göstermek

• Zaman tanımak

• Öfke – Olumsuz duyguları kontrol

• Soru sormak

• Yargılayıcı olmamak

İyi bir dinleyici olmak

Hatalı dinleme

• Görünüşte Dinleme

• Seçerek Dinleme

• Saplantılı Dinleme

• Savunucu Dinleme

• Tuzak Kurucu Dinleme

• Yüzeysel Dinleme

İletişimde önemli ve önemsiz sözcükler

• En önemsiz sözcük :Ben

• En önemli sözcük :Biz

• En önemli iki sözcük :Teşekkür ederim.

• En önemli üç sözcük :Her şey affedilebilir

• En önemli dört sözcük :Bu konu hakkındaki fikriniz

• En önemli beş sözcük :Çok iyi bir iş yaptınız

• En önemli altı sözcük :Seni daha da iyi anlamak

istiyorum

1. İlk dakikalar önemli.

2. Kişilerin karşılıklı katılımlarıyla yapılır.

3. Salt bilgi alış verişi değildir.

4. Bir bütündür.

İLETİŞİMDE;

İLK DAKİKANIN ÖNEMİ

İlk etkileşim, iletişim sürecinin önemli bir belirleyicisidir. Bu etkiyi oluşturan faktörler,

– kişinin beden dili

– kullandığı kelimeler

– taşıdığı aksesuarlar

– fiziki ortam

• Algılayanın kişisel özellikleri

• Toplumsal yargılar

• İlk anda bir “karar” verilir

• Karşıdakini etiketler

İLK DAKİKANIN ÖNEMİ

“Duruşundan hiç hoşlanmadım”,

“Bakışını sevmedim”,

“Bir görüşte kanım ısındı”,

“Ben onu gördüğüm an işe

yaramaz olduğunu anlamıştım”

Her zaman net olmayabilir.

İLK DAKİKANIN ÖNEMİ

SADECE BİLGİ ALIŞVERİŞİ DEĞİLDİR

Bilginin yanında duygular ve

düşünceler aktarılır. Birinin aktif diğerinin pasif olmasıyla kurulmaz. Alıcı hazır değilse, iletişim yolu tıkanır

İLETİŞİM BİR BÜTÜNDÜR

• İletişimdeki beden dili, jest ve mimikler,

vücudun duruşu, ses tonu, kelimeler ve

iletişim ortamı gibi süreçler bir birine

bağlıdır.

• İletişim öğelerinin bir ya da ikisiyle karar

yanlış anlamaya yol açar.

;

doğru oluşturulmuş

doğru yolla iletilmiş

doğru yorumlanmışsa

alıcı ve gönderici mesajı aynıdır.

Doğru olup olmadığı geri bildirimle

anlaşılır

İLETİŞİM SÜRECİ

Gönderici Alıcı

Geri bildirim

İLETİŞİMİN BAŞARISINI AZALTAN DAVRANIŞLAR

ANLATIM YETERSİZLİĞİ

GÜVENSİZLİK ÖĞÜT VERME REDDETME

SAVUNMA SEMPATİ UZAKLIK ZAMANLAMA

ÖRGÜT İKLİMİ

İLETİŞİMİN ETKİSİNİ ARTTIRAN DAVRANIŞLAR

İLGİ ODAKLANMA

GÖZLEM

İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMA

GERİ BİLDİRİM

EMPATİ YAPMA

TEKRARLAMA NETLEŞTİRME

ÖZETLEME

GÖZLEM

İLGİ - ODAKLAŞMA

İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMA

GERİ BİLDİRİM

EMPATİ

•Tekrarlama, netleştirme

•Özetleme

Hala anlayamadınız değil mi ? Önemli olan haklı ya da haksız olmak değil!

Kavganın kazananı yoktur. Ya kaybedersiniz ya da daha çok kaybedersiniz.

Önemli olan kalp kırmamak. Önemli olan yargılamadan, karşılıksız sevebilmek

ve iyilik yapabilmek. Haklı bile olunsa özür dileyecek kadar asil

olmak, bilge olmaktır. Egonuzu kontrol edemediğiniz sürece, o sizi

kontrol etmeye devam edecek. Böyle olduğu sürece tüm dünya sizin bile olsa

asla mutlu olamazsınız." Albert Einstein.

Aşağıdakilerden hangisi eğitimde kullanılan görsel-işitsel araçların avantajlı özelliklerinden birisidir?

A) Kimi durumlarda dili daha çok kullanmayı gerektirmeyebilir.

B) Öğrencilerin düşünmelerini azaltabilir.

C) Temin edilmesi pahalı olabilir.

D) Öğrenmeyi somutlaştırabilir

98. Aşağıdakilerden hangisi yetişkinlerin öğrenme özellikleri arasında yer almaz? A) Yetişkinler olumlu geribildirim verilmesini isterler. B) Yetişkinler eğitimlerin kendi konuları ile bağlantılı olmasını isterler. C) Yetişkinlerin kendileri ve eğitimcileri için beklenti düzeyleri düşüktür. D) Yetişkinler eğitime etkin olarak katılmak isterler.

99. Çalışanlara verilecek iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerinin amaçları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz? A) İş performansını arttırmak B) İş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltmak C) İşyerlerinde sağlıklı ve güvenli bir ortam temin etmek D) Çalışanları yasal hak ve sorumlulukları konusunda bilgilendirmek

Çalışanlara verilecek iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerinde işverenin sorumluluğuyla ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A. Eğitime işveren de katılmakla yükümlüdür

B. Geçici iş ilişkisi kurulan işveren, geçici iş ilişkisi ile çalışanlara gerekli eğitimi vermekle yükümlüdür C. İşverenler, çalışanlarına, iş sözleşmesinin türüne bakılmaksızın gerekli eğitimi vermekle yükümlüdür. D) Asıl işveren - alt işveren ilişkisi kurulan iş yerlerinde, alt işverene ait çalışanların eğitimlerinden, asıl işveren, alt işverenle birlikte