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Spécialiste de la connaissance digitale client
Le recueil s’est déroulé en mai 2013 auprès de 6 123 cyberacheteursfrançais, âgés de 22 à 60 ans et ayant réalisé au moins un achat de produits en ligne au cours des 6 derniers mois.
Méthodologie
Téléphonie mobile et achats en ligne
ACCES A INTERNET DEPUIS UN TELEPHONE MOBILE
Fréquemment
Occasionnellement
Non, même si je peux y accéder
Je n'ai pas d'accès internet à partir de mon mobile
Je n'ai pas de téléphone mobile
Personnes ayant téléchargées une application
18%38%
23%2%
11%
Population Globale
16%62%
5%
11%0%
Sous population des 22 - 30 ans
TELECHARGEMENT APPLICATION MOBILED’UNE MARQUE / ENSEIGNE
22-30 ans 58%
Globale 45%
Oui
NOTE DE SATISFACTION
6,4/10Population Globale
Souspopulation des 22-30 ans
6,6/10
Services
Je n'achète pas de services depuis mon Mobile
74%70%
Oui, entre 4 fois et plus
5%8%
Globale
22-30 ans
Produits
Je n'achète pas de produits depuis mon Mobile
70%63%
Oui, entre 4 fois et plus
9% 10%
Globale
22-30 ans
ACHAT SUR MOBILE (au cours de 6 derniers mois) SHOPPING EN MAGASIN
7% Systématiquement
20% Fréquemment
23% Rarement
25% Jamais
7% Systématiquement
22% Fréquemment
25% Rarement
24% Jamais
Population Globale Sous population des 22-30 ans
... utilisez-vous votre mobile pour comparer les prix avant d'acheter ?
9% Systématiquement
28% Fréquemment
18% Rarement
19% Jamais
7% Systématiquement
23% Fréquemment
20% Rarement
22% Jamais
Population Globale Sous population des 22-30 ans
… utilisez-vous votre mobile pour consulter les avis clients sur le produit qui vous intéresse ?