Embed Size (px)
Citation preview
Webinarsẽ bắt đầu
trong vài phút nữa
WEBINAR
GIẢI PHÁP KINH DOANH CÙNG ZALO
Chúng tađang sống trong thời đại
di động bùng nổ
TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG THIẾT BỊ DI ĐỘNG TOÀN CẦU
Quan tâm cửa hàng2.9 Tỷ
5.5 Tỷ
2015 2021
Source: Forrester Data Mobile, Smartphones and Tablets Forecast, 2016 to 2021
Thiết bị di động được dự đoántăng trưởng không ngừngtrong 5 năm tới.
THỜI GIAN NGƯỜI DÙNG DÀNH ĐỂ TRUY CẬP INTERNET HẰNG NGÀY THEO THIẾT BỊ (THEO GIỜ)
Quan tâm cửa hàng
Source: Internet Trends Report, 2017 by KP Caufield & Byers
0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4 0.4
2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4 2.2
0.40.8
1.6 2.32.6
2.8 3.1
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
MobilePCOther
Chúng tađang có một thế hệ
mua sắm trên di động
khách hàng sởhữu smartphone sử dụngđiện thoại cho các hoạt độngliên quan đến mua sắm.
Source: Discover the value of mobile in retail by Deloitte
58%
Quan tâm cửa hàng
Source: State of Mobile Commerce Report, 2016 by Criteo
THỐNG KÊ THỐNG KÊ TRAFFIC CỦA SALES VÀ SITE TỪ MOBILE
5.3%
10.4%
15.7%17.8%
22.6%
31.0%
5.2%
13.6%
21.9%
25.8%
45.0%
52.4%
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Mobile % Doanh Thu Bán Hàng
Mobile % Lượng Truy Cập Trang
Quan tâm cửa hàng
Source: Euromonitor, VNG
THỐNG KÊ XU HƯỚNG M-COMMERCE TẠI VIỆT NAM
M-Commercelà tương lai của thương mại điện tử
Cần có một giải phápcho các doanh nghiệptrong kỉ nguyên M-Commerce
Zalo Shop & Zalo Ads
khách hàng tiềm năng
Giải pháp bán hàng hiệu quả cùng
80 triệu +
Zalo là ứng dụng OTT ra đời vào cuối năm 2012.Ngày 09/08/2017, Zalo chạm mốc 80 triệu users.
Tin nhắnthoại
Gọi điệnmiễn phí
OfficialAccount
Tròchuyệnnhóm
SỐ LIỆU VỀ NGƯỜI DÙNG ZALO
Quan tâm cửa hàng
<17 Yo.11%
18-2431%
25-3430%
35-4021%
> 41+7%
80MMNGƯỜI DÙNG
KHẢ NĂNG NHẮM ĐẾN NGƯỜI DÙNG THEO THU NHẬP
Class C- 24.2% Class A- 21.3%
Class B- 54.5%
Nguồn: Adtima Data Center, 2016
42% người dùng là trẻhơn 24 tuổi (gen Z)
51% người dùng tuổi từ 25-40
33%
19%
48%
North Central South
THỐNG KẾ SỐ LIỆU NGƯỜI DÙNG SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ZALO
Quan tâm cửa hàng
Source:VNG, 2016
Người dùng Smartphone Việt Nam trung bình dành 68 phút trên Zalo mỗi ngày
Người dùng Việt Nam dành thời gian dùng Zalo cao gấp
10x các ứng dụng thông thường khác
ZALO OFFICIAL ACCOUNT
Zalo Official Account là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp / nhãn
hàng / tổ chức / cộng đồng trên Zalo.
Gồm 3 loại chính:
Zalo Shop
Zalo Shop
Zalo Shop là OA loại Cửa hàng –
nền tảng giúp bạn kinh doanh dễ
dàng trên Zalo.
Để tạo cửa hàng, truy cập link:
http://oa.zalo.me/
GIAO DIỆN HIỂN THỊ ZALO SHOP
Profile Sản phẩmZalo Shop
Zalo Shop Marketplace
Zalo Shop Marketplace là nơi tập
trung hàng hóa từ những nhà bán lẻ
trên Zalo.
Zalo Shop Marketplace bao gồm 12
ngành hàng khác nhau (Thời trang,
Mẹ & Bé, Đồ công nghệ...)
Truy cập: http://oa.zalo.me/ để tạo Zalo
Shop.
GIAO DIỆN ZALO SHOP MARKETPLACE
Quan tâm cửa hàng
SỐ LIỆU VỀ ZALO SHOP
• 40K+ cửa hàng đang hoạt động mỗi
ngày.
• 750K+ sản phẩm trên Zalo.
• 1,2 triệu + người dùng thường xuyên.
ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP VỚI ZALO SHOP
Quan tâm cửa hàng
Các doanh nghiệp lớn với hàng ngàn mặt hàng,Người bán hàng trực tuyến Tích hợp với các nền tảng khác
KẾT NỐI NHANH CHÓNG VỚI
KHÁCH HÀNG
CÔNG CỤ CHAT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Quan tâm cửa hàng
>> Gửi sản phẩm trực tiếp đến khách hàng
>> Tạo mẫu trả lời
>> Tạo nhãn, ghi chú khách hàng
>> Gửi yêu cầu thông tin
giao dịch
>> Thanh menu trong khung
chat
LỜI CHÀO, TRẢ LỜI TỰ ĐỘNG & PHẢN HỒI NHANH
Quan tâm cửa hàng
Lời chào Phản hồi nhanh
TRUY VẤN TỰ ĐỘNG
Quan tâm cửa hàng
#Truy vấn tự động
GỬI TIN NHẮN BROADCAST
Quan tâm cửa hàng
HỆ THỐNG QR CODE
Quan tâm cửa hàng
Sử dụng QR Code làm cầu
nối giữa kênh online &
kênh offline.
DỄ DÀNG QUẢN LÝ
QUẢN LÝ ADMIN, NGƯỜI QUAN TÂM
Quan tâm cửa hàng
THEO DÕI SỐ LIỆU THỐNG KÊ
Quan tâm cửa hàng
Zalo Ads
Zalo Ads…là hệ thống tự chạy quảng cáo (self-
serving ads) giúp các doanh nghiệp, chủ
cửa hàng có thể chủ động tạo và tối ưu
chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng.
Truy cập: https://ads.zaloapp.com/ để sửdụng dịch vụ Zalo Ads.
TIẾP CẬN NHANH CHÓNG VÀ DỄ DÀNG
TIẾP CẬN 80+ TRIỆU NGƯỜI DÙNG ZALO
Quan tâm cửa hàng
NGƯỜI DÙNG
80.000.000
TARGET QUẢNG CÁO CHÍNH XÁC
Theo Địa điểm GPS
Theo Độ tuổiTheo Giới tính
Theo Hệ điều hành thiết bị di động(iOS, Android, Windows Phone)
Theo Nhóm Ngành nghềo Sức khỏe làm đẹpo Thiết bị điện tử phần mềmo Ẩm thựco Thời Trang Phụ Kiệno Giáo Dục
…
Zalo Articles Báo Mới Zing Family Apps & Wap
HIỂN THỊ TRÊN ZALO NETWORK
Zalo News Feed
THANH TOÁN DỄ DÀNG, NHANH CHÓNG
Dịch VụChăm Sóc Khách Hàng Tức Thời
CÁC HÌNH THỨC
QUẢNG CÁO
CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO
Quảng cáo sản phẩm
trên Zalolà hình thức quảng cáo để
quảng bá sản phẩm từ cửa
hàng của chủ Shop.
Quảng cáo website trên Zalolà hình thức quảng cáo tăng lượng truy
cập về website của doanh nghiệp/ cửa
hàng.
Quảng cáo
Zalo Official Accountlà hình thức tạo quảng cáo để tăng
lượng quan tâm, tăng tương tác và giới
thiệu trang Zalo của doanh nghiệp, cửa
hàng.
GÓI ĐẤU GIÁ QUẢNG CÁO
TẠO QUẢNG CÁOZALO ADS ĐƠN GIẢN
CÁC BƯỚC TẠO QUẢNG CÁO
01Truy cập:
https://ads.zaloapp.com/
02Xác nhận thông tin & Hợp đồng
03Nạp chi phí bạn
muốn chạy quảng cáo
04Tạo quảng cáo
CHI PHÍ QUẢNG CÁO
Hệ thống Zalo Ads là hệ thống đấu giá thầu (bid giá) giữa các nhà quảng cáo chạy trong hệ thống.
GIÁ ĐẤU THẦU
THAO TÁC NHANH HƠN VỚI
ỨNG DỤNGZALO ADS
ỨNG DỤNG ZALO ADS
CASE STUDY
CASE STUDY - JUNO
1 - Quan tâm OA 2 – Nhận mã giảm giá 3 – Tìm kiếm sản phẩm 4 – Mua hàng
CASE STUDY - JUNO
Quảng bá sảnphẩm lên Zalo
Shop
Người dùng quantâm Zalo OA của
Juno để nhậnVouchers giảm
giá
Tự động gửi mãVoucher cho
người đã quantâm OA
Người dùng hỏimua online/ dùngtính năng tìm cửa
hàng gần nhất
Gửi thông tin nhắcnhở khách hàng
sử dụng mã giảmgiá & thông tin
đơn hàng thànhcông
Gửi broadcast vềsản phẩm mới
hoặc các khuyếnmãi đối với người
quan tâm OA
CASE STUDY - JUNO
3x lượt quan tâm
3 triệu lượt tương tác
18K+ voucher được
phát ra
CASE STUDY – FE CREDIT
ChatbotTin nhắn xác nhậnthông tin
Tra cứu thông tin
CASE STUDY – FE CREDIT
50K tương tác mỗi ngày
2 triệu tin nhắn gửi cho người
dùng trong tháng đầu tiên
5% chi phí tiết kiệm hằng tháng
nhắn gửi cho người dùng trongtháng đầu tiên
Để có thể trải nghiệm Zalo Shop và thực hiện các
công cụ của Zalo Ads một cách chính xác và hiệu
quả. Hãy truy cập: http://business.zalo.me/ tại
đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn chi tiết cách
thức để làm chủ những công cụ quảng cáo và có
những chiến lược kinh doanh, quảng bá hiệu quả
nhất trên nền tảng Zalo.
TÓM TẮT
Thế giới đang chuyển sang Mobile
M-Commerce đang là xu hướng mới
Hãy sẵn sàng thay đổi để bắt kịp những xuhướng
