4
Zidni News 38 14. studenoga 2011.

Zidni Overseas Express News

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Uzivajte u citanju i pratite nas na Facebooku! www.overseas.hr

Citation preview

Page 1: Zidni Overseas Express News

Zidni

News

3814. studenoga 2011.

Page 2: Zidni Overseas Express News

predstavljamo

Zidni News br. 38

promocija

Dragi kolege,preporučujem vam da u ovom broju pažljivo pročitate kako naš kolega Danijel Marušić bira-nim riječima i s očitim ponosom govori o svom radnom timu u Odjelu međunarodnih operaci-ja. U vremenu svojevrsnog predizbornog kaosa, kada je i gospodarski prostor zagušen bukom uglavnom neodgovornog nabaciva-nja brojkama, obećanjima i uspjesima - lijepo je znati da ima ljudi koji su predani svom poslu, koji poštuju i hrabre svoj tim. Jer, za bolja vremena se možemo izboriti samo još izravni-jim posvećivanjem poslu. Stoga, maglu i izmijenjeni red letenja aviona uopće ne doživljavamo kao ozbiljan problem.Također, drago mi je da vam mogu predstaviti i novosti iz poslovnica u Splitu i Pa-zinu. Sustavno promišljamo svaki djelić teritorija koji je premrežen našim uslugama i svakom regionalnom cen-tru pokušavamo udahnuti novu perspektivu. U Splitu smo zbog toga investirali u tehnološko rješenje koje ubrzava proces istovara paketa. A u Pazinu smo se ponovili u nove urede, nove prostore za kurire i novo, više od četiri puta veće skladište u koje je sada omogućen i ulazak teretnim vozilima.Dodatne šanse na osiromašenom tržištu neće nam stvoriti nitko drugi. To je naš posao. A potencijalni novi kupci, bez obzira na krizu, brzo će primijetiti da smo živahni, da radimo, razvija-mo se i brinemo za njih. Ako to doista činimo.

TO Je NAš POSAO

riječ direktora

NeMA IZNeNAĐeNJA Izvrsno smo uhodani, tako da nas izvanredne situacije ne mogu iznenaditi. Tako je sad sa maglom i kašnjenjem aviona, a odlično smo se snašli i kad su zbog vulkanske prašine gotovo svi letovi kasnili.

Kuriri i dalje imaju šansu povećavati si prihod traže-njem novih kupaca na terenu. Oni najbolje po-znaju teren. I najbolje po-znaju kupce.

U još uvi-jek tekućoj akciji s nižim cijenama UPS dostave polučili smo kvalitetne rezultate. Važno je da kupci znaju da je usluga povoljnija.

DANIJeL MARUšIĆ, supervizor operacija u međunarodnom prometu

BROJ IZVOZNIh POšILJKI gOTOVO Se UDVOSTRUčIOZbog magle avioni slijeću uvečer, pa radimo noću, ali posao ne trpi

10 djelatnika

u Odjelu operacija u međunarodnom prometu

4 vozača

2 skladištara

3 agenta

1 supervizor

Karijera Danijela Maru-šića u Overseas Expre-ssu krenula je u svibnju 2008. kad je počeo radi-ti kod kooperanta.

U Odjel međunarod-nih operacija prešao je nakon što smo posta-li ekskluzivni zastupnik UPS-a za Hrvatsku. Naj-prije je radio kao agent, a u rujnu ove godine po-stao je su-

pervizor.

Magla- Posao u međunarod-

nim operacijama obu-hvaća preuzimanje po-šiljaka nakon što one ujutro stignu zrakoplo-vom, potom njihovo raz-vrstavanje i u konačnici isporuku. Sad je situacija

nešto drukčija. Na-ime, zbog ma-

gle zrakoplovi već nekoliko dana slijeću u večernjim satima, tako da nam rad-

ni dan zapo-činje oko 21

sat. To je izni-mna situacija,

no u

• Valerija Žugčić• Sandra Mamić• Sunčica Andraković• hana Sambolec• Antonela Jelić• Ivana šoše• Ruzmira Tomasović• Vlatka Jantolek• Željko Turković• Silvio Orioli

• Stanka Pikutić• Kristina Opolcer• Branko Livada• Kristina Vorcinger• Katarina Brekalo• Josipa Maričić• Marko Murat• Kristina Dolovski• Stjepan Bajić• Tanja Kasap

DOBITNIcI

Boris Brković

barometar usluge

SVe BOLJe: 8.936 uvoznih paketa

IDe DOBRO: 1.621 izvoznih paketa

LOše: 2 oštećena UPS paketa

SOLIDNO: 285.224 domaćih paketa

Ne VALJA: 29 krivo rutiranih paketa

POSAO U LISTOPADU DeKIce ZA FAceBOOK PRIJATeLJe

Svi su oduševljeni našim brendiranim dekicama.

Tijekom listopada na Facebook profilu orga-nizirali smo promotivno

druženje i igru s prija-teljima. Njih 20 najkre-ativnih nagradili smo dekicama s našim logo-tipom.

NeKA Ih gRIJe Poklon za najmaštovitije, najkreativnije i najzanimljivije

Odjelu smo se na njih već naviknuli, priča Danijel.

Naglašava kako dnev-no u prosjeku ima oko 450 uvoznih pošiljaka, te oko 80 izvoznih.

- Akcija “Bilo što, bilo gdje - UPS” je odlično odjeknula u javnosti, pa nam se broj izvoznih pošiljaka gotovo udvo-stručio, nadodaje.

StatusiSvakodnevno su u

kontaktu sa broke-rage odjelom, skla-dištem i carinom, a komunikacija je iz-vrsna. - Sve pošiljke posla-

ne UPS-om imaju svoj

status koji je vidljiv na UPS web stranici. One se sve unose u sustav u kojem stoji razlog zbog čega neka pošiljka kasni i kada će biti dostavljena. To puno znači nama, ali i kupcima, koji prije svega cijene brzinu u isporuci, objašnjava Danijel.

Također, priča kako se UPS strogo pridrža-va pravila u avionskom prometu i točno se zna koje su to stvari koje se u pošiljci ne smiju nala-ziti. Pošiljatelji su, kaže, na to upozoreni ukoli-ko se pojave nejasnoće, pa do sad nije bilo pro-blema sa sadržajem po-šiljki.

TIMSKI DUh Svi ovdje jako dobro poznaju i rade svoj posao

Page 3: Zidni Overseas Express News

novosti

stimulacije za kurire

14. studenoga 2011.

RASTe ON-LINe KUPNJA MeĐU NAJUgODNIJIMA PORASLA šTeDNJAflash

U Hrvatskoj raste povjerenje u sigurnost internet kupovine.

Zaključak je to istraživanja provedenog na 1.000 kori-snika bankarskih usluga. Taj je rezultat pokazao dobru osnovu za dalj-nji razvoj elek-tronskog plaća-nja u zemlji jer više od polovi-ce korisnika kreditnih kartica, njih 55%, često ili povre-meno kupuje putem interneta, a čak 75% ovim je pu-tem obavilo kupnju u zadnja tri mjeseca. Također, 44% korisnika prilikom kupnje na internetu najčešće plaća kreditnim karticama i karticama s odgodom plaćanja.

Hrvatska je na UN-ovoj listi Ljudskog razvojnog indeksa među najrazvijenijima.

Ove godine napredovali smo na 46. mjesto i naš-li se među zemljama čiji je razvoj vrlo visok. Proš-le je godine bili smo na 51. mje-stu odnosno u skupini visoko razvijenih. Oče-kivano trajanje života za Hrvatsku je 76,6 godina, a dohodak po stanovniku 15.729 dolara. Poziciju ima zahvaliti i prosječnom školovanju od 9,8 godina, te očekivanom trajanju školovanja od 13,9 godina. Od država regije najviše je rangirana Slovenija.

Štednja građana porasla je gotovo 34 puta: sa 4,8 milijardi na 161,3 milijarde kuna.

Na Svjetski dan štednje (31. listopada) na bankov-nim računima u Hrvatskoj bilo je više od 145 mili-jardi kuna šted-nih i oročenih depozita. Uspr-kos tri bankov-ne krize u 1990-tima te financijskoj krizi u ovom desetljeću, rast štednje u građana imao je uzlazni trend. Bruto fi-nancijska imovina građana porasla je sa 47 milijardi na 291 milijardu kuna do kraja ovogodišnjeg kolo-voza. Danas štednja čini 58% financijske imovine.

55% kori-

snika kreditnih karti-ca kupuje na webu

76,6 godi-na

očekivano traja-nje života kod nas

34 puta je

veća štednja građana

- pokude kupaca

Ì Paket koji je trebao biti isporučen u Zadru ostao je u Zagrebu zbog manipulativne pogreške u skladištu. Stranka je nazvala ljutita jer su joj uzorci iz paketa trebali za prezentaciju sljedećega dana u 8 sati ujutro.

OBJAšNJeNJe: Da bismo ubrzali rješenje problema i učinkovi-to prevazišli neugodnosti, paketić smo u Zadar poslali redovitom autobusnom linijom o našem trošku. Kurir u Zadru je dočekao autobus, preu-zeo paket i isporučio ga istoga dana oko 18 sati. Stranka se zahvalila kuriru na posebnom trudu i pohvalila je cijeli naš tim koji je ipak uspio orga-nizirati i koordinirati isporuku paketa na vrijeme.

Ì Kurira u šibeniku posebno je pohvalila gospođa kojoj je isporučivao paket jer je “BeSKRAJNO LJUBAZAN I DIVAN, Te PRAVO OLIčeNJe USLUge I FIRMe”. Pohvala je uslijedila nakon što joj je paket težak 30 kilograma odnio na drugi kat, bez lifta. Svaka čast.

+ pohvale kupaca

UPS Facebook

VOLONTeRI NA MARATONU

Ako ste se ikada upitali tko maratoncima čuva nji-hove jakne, novčanike, torbe i odjeću dok oni istr-čavaju maraton, odgovor je jednostavan - UPS-ovi volonteri! Na maratonu u New Yorku UPS-ovi su volonteri u 75 dostavnih automobila i nekoliko ti-suća specijalno dizajniranih torbi spakovali osobne stvari 45.000 maratonaca sudionika.

PRONAĐI NOVOg KUPcA!I dalje traje akcija sti-muliranja kurira za pronalaženje novih po-tencijalnih kupaca.

Kurir koji je pronašao novog kupca bit će na-građen po modelu sti-mulacije od 5 kuna za svaku domestic pošiljku koju novi kupac poša-lje tijekom prvog mjese-ca od početka suradnje. Istekom tog perioda prestaje i stimulacija. Ali

uvijek je moguće prona-ći novog kupca...

Radi se o poslovnom modelu koji je već duže vrijeme ugrađen u naš sustav radi stimulacije kurira jer upravo oni na terenu poznaju i naše, ali i kupce koji koriste usluge konkurencije, oni znaju koliko je malo potrebno da bi se kupac predomislio i započeo novo partnerstvo.

JASNA STVAR Kuririma stimulacija, tvrtki povećani dodatni prihod, a svima nama sigurnija i stabilnija plaća.

Dodatni prihod za mali dodatni angažman na terenu

U splitskom skladištu instalirali smo novi kružni sistem rolera.

Novi uređaj olakšava manipulaciju paketima obzirom da kružna cirku-lacija omogućuje neometan pristup većem broju djelatnika na istovaru. U konkretnom slučaju, glavna pred-nost kružnog sistema rolera je u tome što ubrazava proces istovara paketa za 20 do 30 minuta po kamionu, ob-zirom da se istovar paketa sada može obavljati sa dvojih istovarnih vrata.

Poslovnicu u Pazinu preselili smo u prostorije novog skladišta.

Sada su unutar skladišta izgrađeni i novi uredi, te novi prostor za kurire. Poslovnica se nalazi u krugu tvornice Istraplastika kao i staro skladište. Ve-lika prednost novog skladišnog pro-stora (koji je povećan sa 140 na čak 640 kvadratnih metara) ogleda se u činjenici da je kuririma sad omogu-ćeno kombijima ulaziti u skladište i obavljati utovar paketa u zatvore-nom prostoru.

SPLIT

PAZIN

NAPReDAK Brži istovar omogućuje i kvalitetnije planiranje organizacije posla

KOMOTNIJe Ostali smo na starom mjestu, ali koristimo

udobniji i veći prostor

Page 4: Zidni Overseas Express News

Kontakti

Glavni ured

Overseas Trade Co.ltd. d.o.o.Zastavnice bb, Hr-10251 Hrvatski leskovac

uprava: +385 (0)1 4607 000e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 20,00h

Matični broj: MB 1761188Žiro račun: 2484008-1101879255

Odjeli

■ Služba za korisnikeBesplatni telefonski broj: 0800 33 66 33

tel: +385 (0)1 34 54 555fax: +385 (0)1 61 75 410e-mail: [email protected]

■ Operacijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.3)e-mail: [email protected]

■ Financijetel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.4)fax: +385 (0)1 61 75 430e-mail: [email protected]

■ Informatikatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.5)e-mail: [email protected]

■ Prodajatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.1)fax: +385 (0)1 61 75 400e-mail: [email protected]

■ Marketingtel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.6)e-mail: [email protected]

■ Carinatel: +385 (0)1 46 07 000 (ext.2)fax: +385 (0)1 61 75 450e-mail: [email protected]

Naša MoBIlNa MreŽa

Krapina 099 46 07 491 Karlovac 099 46 07 471Sisak 099 46 07 122 vinkovci 099 46 07 321Virovitica 099 46 07 431 Požega 099 46 07 341Sl.Brod 099 46 07 351 dubrovnik 099 46 07 231ogulin 099 46 07 454 Metković 099 46 07 234našice 099 46 07 371

Trgovačko društvo Overseas Trade Co Ltd. d.o.o, Kovinska 20, 10090 Zagreb, upisano u Sudski registar trgovačkih društava RH pri Trgovačkom sudu u Zagrebu (MBS: 080470669) s temeljnim kapitalom od 75.000,00 kuna, uplaćenim u cijelosti, s jedinim članom društva Post International Beteili-gungs GmbH, Austria i jedinim članom Uprave: Boris Brković. Žiro račun: 2484008-1101879255 kod Raiffeisen Bank Austria d.d. Zagreb, Porezni broj 01761188

reGiOnalni CenTri

l regionalni Centar rijekaTrtni 69, HR-51211 Matuljitel: +385 (0)51 27 42 22fax: +385 (0)51 27 42 64e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar SplitDomovinskog rata 10, HR-21204 Dugopoljetel: +385 (0)21 66 01 53fax: +385 (0)21 66 01 56e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

l regionalni Centar osijekUlica Hrastova 1, HR-31000 Osijektel: +385 (0)31 29 77 22fax: +385 (0)31 29 73 80e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

DIStrIButIVNI CeNtrI

l Distributivni centar VaraždinVaraždinska 82, HR-40305 Nedelišćetel: +385 (0)40 89 50 39tel: +385 (0)40 89 50 54fax: +385 (0)40 89 51 83e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar ZadarUvala Bregdetti bb, HR-23000 Zadartel: +385 (0)23 24 40 90fax: +385 (0)23 24 40 86e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar PazinDubravica 2a, HR-52000 Pazintel: +385 (0)52 61 71 25tel: +385 (0)52 61 71 65fax: +385 (0)52 61 71 26e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

l Distributivni centar BjelovarKrste Špoljara 8, HR-43000 Bjelovartel: + 385 (0) 43/220 860fax: + 385 (0) 43/220 860e-mail: [email protected] vrijeme: 08,00 – 17,00h

Zidni

News