Click here to load reader

Zifceac Adela RO

  • View
    24

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Zifceac Adela RO

  • UNIVERSITATEA BABE -BOLYAI

    FACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

    CATEDRA DE INFORMATIC ECONOMIC

    ANALIZA PIEEI VIRTUALE.

    METODE. TEHNICI. APLICAII

    REZUMAT

    Coordonator tiinific: Doctorand: Prof. Univ. Dr. tefan Ioan NICHI

    Adela ZIFCEAC

    2012

  • Abstract

    Mediul de afaceri al mileniului trei este unul extrem de dinamic, mobil i flexibil, ntr-o continu micare. Pentru a face fa permanentelor schimbri, trebuie s inem pasul cu inovaiile, tendinele i noile tehnologii. n acest context observm trecerea de la economie la e-economie, de la firm la firm virtual, de la pia la pia virtual. n lucrarea de fa propunem un framework de analiz a pieei virtuale pe care l-am implementat cu success n mediul de afaceri real. Utilizm noiuni de economie, marketing i informatic. Rezultate ale cercetrii noastre sunt prezentate ca urmare a

    colaborrii dintre universitate i mediul de afaceri.

    Cuvinte cheie: e-marketing, pia virtual, v-market, e-training, organizaie virtual, e-learning, mobilitate total, indicatori, sisteme informaionale, analiz, e-comunicare, marketing prin afiliere, e-servicii

  • Cuprins

    Introducere ..................................................................................................................... 4 1 Piaa virtual: v-Market .............................................................................................. 6

    1.1 Definirea i clasificarea pieei virtuale 1.2 Organizaia virtual. Definiii i perspective 1.3 Concluzii

    2 Analiza pieei virtuale ................................................................................................. 7 2.1 Analiza pieei virtuale 2.2 Indicatori de analiz pentru piaa virtual 2.3 Analiza unei afaceri online cu metoda Monte Carlo 2.4 Aplicaii de analiz a pieei virtuale 2.5 Concluzii

    3 Proiectarea i implementarea sistemelor informatice ................................................. 8 3.1 Definirea i clasificarea sistemelor informatice 3.2 Sistemul de analiz a pieei virtuale 3.3 Implementarea sistemelor informatice n vederea asistrii activitilor curente pe piaa virtual 3.4 Concluzii

    4 e-Marketing: tehnici i modele de cercetare i promovare ....................................... 10 4.1 Directoare Web 4.2 Anunuri on line 4.3 Motoare de cutare 4.4 e-Grupuri 4.5 Afilierea 4.6 Concluzii

    5 e-Servicii pe piaa virtual. e-Training & Coaching: analiz i aplicaii .................. 11 5.1 e-Learning. 5.2 Centrul de Training & Coaching. Analiz. Aplicaii Informatice 5.3 Concluzii

    6 Concluzii ................................................................................................................... 13 6.1 Contribuia autorilor i concluzii generale ................................................. 13 6.2 Perspective de dezvoltare ........................................................................... 16 6.3 Diseminarea rezultatelor ............................................................................ 17

    Bibliografie .................................................................................................................. 19

  • Introducere

    n cadrul lucrrii vom cerceta metodele, tehnicile i aplicaiile informatice de analiz a pieei virtuale. Tema lucrrii, dar i abordarea vor fi interdisciplinare, utiliznd noiuni de informatic, e-economie i e-marketing. Avem ca obiectiv propunerea unui framework de analiz a pieei virtuale. n acest scop am segmentat cercetarea n ase mari etape, fiecare abordnd piaa virtual din alt unghi.

    Prima etap va consta n clarificarea conceptelor teoretice din e-economie i e-marketing (de exemplu pia virtual, organizaie virtual, companie virtual, angajai mobili, efi mobili, e-activiti etc.).

    Cea de-a doua etap a cercetrii va consta n propunerea unui model de analiz a pieei virtuale, identificarea i clasificarea indicatorilor generali de analiz a pieei virtuale, testarea i validarea metodei de modelare a variabilelor Monte Carlo ca i indicator pentru luarea deciziilor pe piaa virtual, identificarea i testarea soluiilor informatice de analiz a site-urilor.

    n cadrul acestei etape ne propunem identificarea i studiul a cel puin 30 de soluii informatice de analiz web.

    n cadrul celei de-a treia etape vom clarifica conceptele din domeniul informaticii (de exemplu sistem informaional, sistem informatic etc.) i vom propune un sistem informaional de analiz a pieei virtuale.

    Vom aborda piaa virtual din perspectiva practic a activitilor propriu-zise desfurate de ctre firme i vom avea n vedere: asistarea activitii din perspectiva deciziei (transformarea datelor i informaiilor n cunotine) i asistarea activitii curente (a execuiei propriu-zise n care vom include captarea informaiilor de pia i automatizarea activitilor personalului).

    De asemenea vom segmenta activitile curente n activiti generale (tratate n capitolele 3 i 4) i activiti specifice unui domeniu (tratate n capitolul 5).

  • Capitolul 2

    Analiza pieei virtuale

    Model, indicatori de analiz

    Aplicaii informatice

    Capitolul 4

    e-Marketing: Tehnici i modele

    Model de analiz tehnici de

    cercetare i promovare

    Capitolul 5

    e-Servicii: Analiz i aplicaii

    Studiu de caz: e-Training &

    Coaching

    Capitolul 1

    Contribuii proprii

    Viziune proprie asupra conceptelor

    teoretice identificate

    Capitolul 2

    Contribuii proprii

    Elaborarea modelului de analiz

    Identificarea indicatorilor

    Identificarea i studiul a 40 de

    aplicaii informatice

    Capitolul 4

    Contribuii proprii

    Identificarea tehnicilor de

    cercetare i promovare

    Elaborarea unui model de analiz

    Identificarea i testarea a peste

    4300 de resurse online

    Capitolul 5

    Contribuii proprii

    Identificarea i studiul a 8 soluii

    informatice de e-learning

    Implementarea unei platforme de

    e-learning

    Propunerea i implementarea unui

    model de analiz a pieei virtuale

    de e-training

    Capitolul 3

    Proiectarea i implementarea

    S.I.

    Model pentru sistemul de

    analiz a pieei virtuale

    Asistarea activitilor

    curente pe piaa virtual

    Capitolul 3

    Contribuii proprii

    Identificarea, studiul a 47 de soluii

    informatice, implementarea i

    analiza a 3 dintre acestea

    Conceptul i proiectarea sistemului

    de analiz a pietei virtuale

    Capitolul 1

    Piaa virtual: v-Market

    Piaa virtual

    Organizaia virtual

    Figura 1 Planul lucrrii i contribuiile autorilor

  • Vom propune metode i indicatori de analiz a activitilor generale de e-comunicare, e-marketing i e-management.

    Cea de-a patra etap va consta n analiza activitilor generale desfurate pe piaa virtual din perspectiva departamentului de e-marketing. Vom testa tehnicile de cercetare i promovare pe piaa virtual: directoare web, anunuri online, motoare de cutare, grupuri online i platforme de afiliere. Pentru fiecare dintre acestea vom propune un cadru i indicatori de analiz.

    n cadrul celei de-a cincea etape vom cerceta activitile specifice desfurate pe piaa virtual, n funcie de e-serviciul oferit clienilor. Vom lua ca studiu de caz serviciile de e-training oferite de Centrul de Afaceri Transilvania. Vom integra aceste servicii la nivelul organizaiei virtuale, vom urmri paii parcuri pentru a transpune

    departamentul de training dintr-unul clasic ntr-unul virtual, al crui activitate se desfoar pe piaa virtual, vom prelua sistemele informaionale de la nivelul ntregii organizaii, vom construi i implementa noi sisteme pentru a ridica nivelul de eficien al organizaiei n oferirea e-serviciilor de formare i vom propune un model final al analizei pieei virtuale de e-training.

    Pentru toate aplicaiile practice am primit acceptul Centrului de Afaceri Transilvania (CAT) pentru a efectua observaiile, culegerea datelor, analiza i proiectarea de sistem, implementarea soluiilor, testarea i validarea acestora.

    Ca ultim etap vom extrage concluziile, contribuiile proprii ale autorilor i vom propune direcii viitoare de dezvoltare.

    1. Piaa virtual: v-Market

    n cadrul acestui capitol am identificat i analizat conceptele teoretice care vor sta la baza cercetrii ulterioare a metodelor, tehnicilor i aplicaiilor de analiz a pieei virtuale.

    Pornind de la literatura de specialitate, att naional ct i internaional ne-am creat i am prezentat o viziune proprie asupra conceptului de pia virtual. Putem

  • privi piaa virtual ca pe o noiune abstract (un mijloc, o metod) sau ca un element concret (o platform electronic, un site web). n capitolele urmtoare vom privi piaa virtual ca o platform electronic format din standuri virtuale pe care sunt expuse produse i servicii, care faciliteaz procese de vnzare cumprare prin Internet.

    Am analizat conceptele de organizaie virtual, e-munc, e-angajai, e-comunicare, e-departamente prezente n literatura de specialitate i am propus o viziune proprie asupra lor.

    2. Analiza pieei virtuale

    n cadrul acestui capitol am elaborat un cadru de analiz al pieei virtuale din perspectiva mixului de marketing i am identificat i definit o serie de indicatori generici de analiz a pieei virtuale. n continuare am procesat unul dintre indicatori utiliznd metoda Monte Carlo pentru a obine informaii pe baza crora cadrele de conducere s poat lua decizii. n cea de-a doua parte a capitolului am identificat i testat instrumente de analiz a site-urilor, urmrind pentru fiecare datele pe care le furnizeaz.

    Cele cinci categorii de indicatori care au fost identificai, definii i clasificai n subcapitolul 2