Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
II rozhodování 1
Rozhodovací procesy 2
Základní pojmy a struktura rozhodování
Příprava předmětu byla podpořena
projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253
II rozhodování 2
Rozhodovací procesy
Cíl přednášky 1-3:
Význam rozhodování
Rozhodování manažerů
Základní pojmy při rozhodování
Práce s informacemi
Typy rozhodovacích problémů a situací
Racionální postup řešení rozhodovacích problémů
Formulace rozhodovacího problému
Skupinové rozhodování
Úspěšný styl rozhodování
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 3
Rozhodování - základní pojmy
• Rozhodovací proces – proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma
variantami řešení (tvorba variant)
– při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici (stanovení cílů)
– rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle
– rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) → různé rozhodovací situace
• Volba
= posouzení a výběr varianty (existuje více možností)
• Problém
= odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán)
a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí – reálný
– potenciální
• Ohrožení
• Příležitost
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 4
Rozhodování - základní prvky
• cíl rozhodování
• subjekt rozhodování
• objekt rozhodování
• varianta (alternativa)
• důsledky
• kritéria rozhodování
• rizikové situace (stavy světa) Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 5
Rozhodování - základní prvky
Cíl rozhodování
počet cílů
• jeden
• více
jaké jsou vazby mezi cíli?
• komplementární cíle ( kvalita + zkrácené lhůty = prodeje)
• konfliktní cíle (kvalita - úspora nákladu)
• aspirační úrovně = hodnoty cílů, kterých se má dosáhnout
jak vyjádřené cíle?
• číselně vyjádřené
• vyjádřené slovník popisem
časový horizont cíle
• dlouhodobý cíl - strategické rozhodování
• střednědobý cíl - taktické rozhodování
• krátkodobý cíl - operativní rozhodování
působí na cíle faktor času? – ano:
• statické rozhodování
• dynamické rozhodování
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
SMART
II rozhodování 6
Rozhodování - základní prvky
Subjekt rozhodování - kdo rozhoduje
• individuální x kolektivní subjekt
• individuální rozhodování x kolektivní rozhodování
• statutární rozhodovatel
• skutečný rozhodovatel
chování rozhodovatele
• racionální x iracionální
• subjektivní x objektivní
postoj rozhodovatele k riziku
• averzní (pesimista)
• neutrální
• akceptační (optimista)
postoj rozhodovatele k riziku vychází z podmínek pro
rozhodování (podle míry informovanosti)
• rozhodování za jistoty
• rozhodování za rizika
• rozhodování za nejistoty
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 7
Rozhodování - základní prvky
Objekt rozhodování – o čem se rozhoduje
na jaké řídící úrovni?
• strategické rozhodování
• taktické rozhodování
• operativní rozhodování
míra složitosti – strukturovanost rozhodovacího procesu
• elementární x složité rozhodování
• strukturované x nestrukturované rozhodování
• dílčí x komplexní
počet etap – vliv faktoru času
• jednoetapové rozhodování x statické rozhodování
• víceetapové rozhodování x dynamické rozhodování
povaha působení faktoru času
• deterministické rozhodování
• stochastické rozhodování
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 8
Rozhodování - základní prvky
Varianta řešení problému - varianta rozhodování
jaký má varianta důsledek?
• pozitivní
• negativní
záleží na způsobu tvorby variant
• modelové rozhodování
• nemodelové rozhodování
Okolí (stavy světa) (budoucí situace, které mohou nastat)
faktor času
• statické rozhodování
• dynamické rozhodování
povaha vývoje
• deterministické rozhodování
• stochastické rozhodování
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 9
Rozhodování - základní prvky
Kritéria pro rozhodování
jaký je jejich počet?
• monokriteriální rozhodování
• multikriteriální rozhodování
• kritéria hodnocení = hlediska zvolená rozhodovatelem, která slouží k
posouzení výhodnosti variant rozhodování
• cíle x kritéria – kritéria musí vycházet z cílů
• způsob vyjádření kritérií
– kvantitativní (zisk, rentabilita, NPV …) (jasná náplň, jednoznačný
smysl, měřitelnost):
• výnosového typu
• nákladového typu
– kvalitativní (slovní)
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 10
Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému:
• Strukturalizace
– Dobře strukturované rozhodovací situace (programovatelné, algoritmizované, rutinní opakující se problémy) – mají jasné cíle, máme o nich úplné informace, lze použít různé matematické modely, rozhodovací tabulky - obvykle jde o objektivní rozhodování
– Špatně strukturované (neprogramovatelné) – zpravidla řešeny na vyšších úrovních řízení, vyžadují tvůrčí přístup, využití rozsáhlých zkušeností, znalostí a intuice, neexistují standardní procedury k řešení takového rozhodovacího problému – obvykle jde o subjektivní rozhodování
Klasifikace rozhodovacích problémů
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 11
Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému:
Klasifikace rozhodovacích problémů
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
• Míra informovanosti – Jistota – úplné informace o „stavech světa“ a důsledcích
variant
– Riziko – lze definovat možné „stavy světa“ (varianty), ale jen s určitou pravděpodobností
– Nejistota – neznáme možné „stavy světa“, natož jejich pravděpodobnost
• Čas – Statické rozhodování – v čase se nemění množina
možných řešení (variant)
– Dynamické rozhodování – rozhoduje se na základě výsledků předchozí etapy rozhodování
II rozhodování 12
ZÁKLADNÍ TYPY ROZHODOVACÍCH SITUACÍ
ROZHODOVÁNÍ ZA JISTOTY
ROZHODOVÁNÍ ZA RIZIKA
ROZHODOVÁNÍ ZA NEJISTOTY
ROZHODOVÁNÍ Z HLEDISKA FAKTORU ČASU
ROZHODOVÁNÍ STATICKÉ
ROZHODOVÁNÍ DYNAMICKÉ
Klasifikace rozhodovacích problémů
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 13
Rozdíly v rozhodovacích procesech
rozhodování objektivní subjektivní
exaktní, matematické intuitivní
----------------------------------------------------------------------------------
rozhodování statické dynamické
jednostupňové vícestupňové
kompletní posouzení věcná a časová variabilita
všech alternativ (1 účelová funkce)
řeší uzavřený problém při řešení lze zahrnout
(vyžaduje mnoho odborníků) i dílčí hlediska
používá se při konkrétním rozvíjí základní
rozhodování strategické směry
----------------------------------------------------------------------------------
rozhodování s jistotou - s neúplnými informacemi
před rozhodnutím máme pracuje se s pravděpodobností
kompletní informace nebo s odhadem možného vývoje
o všech možných alternativách (s možnými variantami řešení, o nichž
nemáme kompletní informace)
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 14
Rozhodování - základní pojmy
• Rozhodovací proces – proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma
variantami řešení
– při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici
– rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle
– rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) → různé rozhodovací situace
• Volba
= posouzení a výběr varianty
• Problém
= odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán)
a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí – reálný
– potenciální
• Ohrožení
• Příležitost
Význam rozhod.
Zákl. pojmy
Rozhod. manažerů
Práce s informacemi
Postup při rozhod.
Typy rozhod.situací
II rozhodování 15
Rozhodovací procesy 2
Základní pojmy a struktura rozhodování
Příprava předmětu byla podpořena
projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253