Click here to load reader

Zorgbelang Zuid-Holland

  • View
    69

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Zorgbelang Zuid-Holland. Veiligheid door de patiënt bekeken 25 april 2012 Erik Visser, Regiomanager Zorgbelang Zuid Holland. Zorgbelang Zuid Holland. Ondersteuner van belangenbehartiging zorgvragers in Zuid Holland Stichting zonder winstoogmerk - PowerPoint PPT Presentation

Text of Zorgbelang Zuid-Holland

  • Zorgbelang Zuid-Holland Veiligheid door de patint bekeken

    25 april 2012Erik Visser, Regiomanager Zorgbelang Zuid Holland

  • Zorgbelang Zuid HollandOndersteuner van belangenbehartiging zorgvragers in Zuid HollandStichting zonder winstoogmerkActief betrokken bij verbeteren van zorg en welzijn Partner in het voeren van het gesprek met de zorgvrager, we zijn daarvoor in te huren

  • Zorgbelang Zuid HollandFinancierZorgaanbiederClint/clintorganisatie

  • PatintveiligheidPatint: Het ziekenhuis gebruikte Dettol voor deze wond

    Verpleger:Spoelen met water is net zo goed, maakt u zich geen zorgen

  • Hoe ontstaan fouten volgens patinten?3000 reacties op meldactie van NPCF 2010 Belangrijkste oorzaak: gebrek samenwerking zorgverleners gebrek communicatie met patinten/naasten85% incidenten te voorkomen door signalen patint serieus te nemen (bang dat er iets niet klopt) 27% zorgverleners willen geen bemoeienis van patint met behandeling

  • De patint serieus nemenCardioloog in antwoord op vragen van patint over voorgestelde behandeling:

    Stelt u vooral geen kritische vragen, dat brengt alleen maar verwarring met zich mee

  • De mondige patint

    Uitgangspunt beleid: kritische, genformeerde, mondige patint

    Artsen en verpleegkundigen ervaren hoe lastig het is om zelf patint te zijnZiekte & pijn zorgt voor minder gestructureerd en trager denken, informatie minder goed verwerken

  • Wat vraagt dit van de zorgverlener (1)Openstaan voor patintsysteem (patinten, hun mantelzorgers en andere naasten)Betrekken patintsysteem bij behandelingIn gesprek uitzoeken wat patint zelf kan en waarbij hulp nodig isGevoelens, signalen patintsysteem serieus nemen en checken

  • Wat vraagt dit van de zorgverlener (2)Bewust zijn op cultuur van het beste voor te hebben met patintSamenwerken en kennis delen met collegas en vervolgzorgDigitale informatie/rapportage systemen

  • Wat is hiervoor nodigDe patint hoeft geen opleiding te volgen tot patint? Dat is toch de omgekeerde wereld!?

  • Rol patintsysteem bij veiligheid (1)Informatie geven (gezondheid, medicijnen)Afspraken/adviezen opvolgenOnduidelijkheden noemen en doorvragen tot het begrepen isInformeren bij wie je terecht kunt met vragen

  • Rol patintsysteem bij veiligheid (2)het niet pluis gevoelzaken niet goed begrijpenof dingen die anders gaan dan verwacht

    serieus nemen en delen met zorgverlener

  • StellingVeiligheid in ziekenhuizen te verhogen door patint(systeem) daadwerkelijk serieus te nemen en, naast object, ook als onderdeel te beschouwen van de behandeling

  • Erik [email protected]

    Onderzoek Agis (2005) onder 12.000 patinten Verbeterpotentieel: informatie medicijnen & ontslag, communicatie arts/verpleegkundige

    Ideaalbeeld waar max v.d. patinten aan voldoet, blijkt patint te betreffen die relatief weinig gebruik maakt van de gezondheidszorgGewone, kwetsbare patient = minder geinformeerd, rekening houden met kwetsbaarheid, migranten, kwetsbare ouderen, overbelaste mantelzorgers ziekenhuis is gebouwd voro mense van 30.Bewustzijn cultuur van geruststelling: U bent bij ons in goede handen, maakt u zich geen zorgen.Voorkom overschatting

    Geen handgeschreven

    Laat weten welke medicijnen u gebruikt, geef wijzigingen, ook stoppen met medicijnen, door aan apotheek. Vertel over bijwerkingen, thuiszorgmiddelen, welke allergien u hebt, of u alcohol/drugs gebruikt

    De meest fundamentele en waardevolle rol speelt de patint die aangeeft dat er iets niet gaat zoals hij/zij verwacht of als hij/zij iets niet begrijpt e.d.

Search related