Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jaarverslag ZORGVERZEKERINGS.NL
Citation preview
De Stichting Klachten en Geschillen
Zorgverzekeringen (SKGZ) verzorgt sedert
1 mei 2013 in opdracht van het Ministerie
van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
(VWS) diverse voorlichtingscampagnes
gericht op wanbetalers en onverzekerden.
Algemene voorlichting over het belang
zich te verzekeren, de wanbetalersregeling
en over het voorkomen van wanbetaling
draagt bij aan het terugdringen van het
aantal wanbetalers en onverzekerden in
Nederland. De SKGZ voert deze activiteiten
uit onder de naam Zorgverzekeringslijn.nl.
De Zorgverzekeringswet stelt dat iedere inwoner van
Nederland verplicht is een zorgverzekering te hebben en
de bijbehorende zorgpremie op tijd te betalen. Steeds meer
burgers lukt het niet om op tijd te betalen en lukt het niet om
bestaande schulden af te lossen. Naast het maatschappe lijke
probleem van wanbetaling, raken vele burgers onverzekerd
door het ontbreken van een inschrijving in een gemeente of
een verkeerde registratie in de gemeentelijke basisadminis
tratie. Wanbetalers en onverzekerden tasten naast solidariteit
van het zorgstelsel, ook de betaalbaarheid aan. Het is dan ook
belangrijk wanbetalers en onverzekerden te bereiken, hen op
het juiste moment te informeren en te bewegen het betalings
probleem aan te pakken dan wel een zorgverzekering af te
sluiten.
Voorlichting
In 2006 is de Zorgverzekeringswet van kracht geworden en is
de verplichte basisverzekering ingevoerd. Hoewel de meeste
burgers bij hun zorgverzekering denken aan de jaarlijkse stij
ging van de zorgpremie, kennen weinigen de inhoud van de
eigen polis . Ook weten zij niet welke behandelingen onder het
verplicht eigen risico vallen en wat de gevolgen zijn van het
niet betalen van de zorgpremie of wat er gebeurt als zij onver
zekerd raken.
Om het publiek te attenderen op het bestaan van het infor
matie en adviespunt zorgverzekeringen, wordt landelijk
allerhande voorlichtingsmateriaal verspreid. De regionale
verspreiding vindt hoofdzakelijk plaats in die gemeenten
waar procentueel gezien de meeste wanbetalers en/of onver
zekerden wonen en/of verblijven. Het voorlichtingsmateriaal
verwijst naar het gratis telefoonnummer
0800 64 64 644 en de website www.zorgverzekeringslijn.nl.
Verder verzorgt Zorgverzekeringslijn.nl voorlichtingsbijeen
komsten op locatie aan specifieke bevolkingsgroepen zoals
jongeren, allochtonen, nieuwkomers en dak en thuislozen.
Naast voorlichting aan burgers, voorziet het project
in voorlichting aan professionals en vrijwilligers die in hun
werkzaamheden worden geconfronteerd met wanbetaling
en onverzekerdheid. Een informatieve presentatie of voor
lichting op maat behoren tot de mogelijkheden.
Advies & Hulp
Zorgverzekeringslijn.nl verstrekt algemene informatie over
de zorgverzekering, de verzekeringsplicht, de premieplicht
en de gevolgen van het niet betalen van de zorgpremie alsook
de Wet Opsporing en Verzekering Onverzekerden Zorgverzeke
ring. De gegeven informatie is neutraal, eenvoudig en begrij
pelijk.
Als een burger met premieschulden of een onverzekerde
telefonisch of per email contact opneemt, dan wordt aan de
hand van de verstrekte persoonlijke en financiële feiten en
omstandigheden, een neutraal, praktisch advies gegeven.
Daar waar mogelijk en gewenst, wordt betrokkene doorver
wezen naar de (reguliere) hulpverlening en de gemeentelij
ke schuldhulpverlening. Ook de professional in het sociale
domein en de vrijwilliger kunnen rekenen op praktische en
begrijpelijke informatie over de verzekeringsplicht, de wan
betalersregeling, het incassoprotocol en de werkwijze van
zorgverzekeraars.
Ik ben nooit ziek. Waarom heb ik dan een zorgverzekering nodig?
ZORGVERZEKERINGSLIJN.NL
0800 64 64 644
ZORGVERZEKERINGSLIJN.NL
Samen op weg naar een effectieve aanpak van wanbetaling en onverzekerdheid
Door de medewerkers van Zorgverzekeringslijn.nl wordt stee
vast aangeboden om na een week of wat nog eens telefonisch
contact te hebben. Dit contact is bedoeld om te bezien of de
informatie is ingezet bij het oplossen van het probleem en om
te controleren of het geboden advies nuttig is geweest.
Signaleringsfunctie
Door de aanwezigheid van het algemene informatie en
adviespunt zorgverzekeringen wordt een goed beeld verkre
gen van de werking van de Zorgverzekeringswet. Door de laag
drempelige veilige toegang tot informatie over de zorgverzeke
ring wordt de burger uitgenodigd om vanuit zijn eigen kracht
het probleem aan te pakken. Vormt contact opnemen met
een medewerker bij een zorgverzekeraar of een schuldhulp
verleningsinstantie wellicht een risico vanwege de financiële
gevolgen, de dienstverlening van Zorgverzekeringslijn.nl is
vrijblijvend. Inzicht in de belevingswereld van wanbetalers
en onverzeker den en beschrijving van voorbeelden van op
merkelijke gevallen biedt de Rijksoverheid mogelijkheden om
de wet en regelgeving op knelpunten aan te passen.
Samenwerking en verbindende schakel
Om een effectieve bijdrage te leveren aan het voorkomen van
wanbetaling en het tegengaan van onverzekerdheid, is het van
belang om samen te werken met zorgverzekeraars en landelijke
organisaties in het sociale en financiële domein. Het team van
Zorgverzekeringslijn.nl zoekt hiervoor actief contact en pro
beert diverse vormen van medewerking te realiseren.
Juist bij kwetsbare bevolkingsgroepen is het van belang
om een netwerk te kunnen inzetten met passende opties
van hulpverlening. Door de kennis en expertise van het
projectteam en de bestaande samenwerkingsverbanden met
onder meer zorgverzekeraars, worden burgers snel en effectief
geholpen. Daarnaast neemt Zorgverzekeringslijn.nl deel aan
diverse landelijke en regionale initiatieven in het kader van de
preventieve aanpak van schulden.
Leeswijzer
Dit rapport geeft de activiteiten weer van het project
Zorgverzekeringslijn.nl over de periode 1 mei 2013 tot 1 mei
2014. Met korte bondige teksten en infograhics worden de
voorlichtingsactiviteiten, activiteiten in het kader van de pre
ventieve aanpak en de curatieve dienstverlening uitgelegd.
Afsluitend wordt een vooruitblik gegeven op de komende deel
projecten en activiteiten.
Vroegsignalering en gezamenlijke preventieve aanpak schulden
Zo doen we dat
Plan van aanpak
Bekend en laagdrempelig informatie- en adviespunt
Voorlichting, rechtstreeks en via het netwerk
Bevindingen terugkoppelen aan het netwerk
Praktische informatie en onafhankelijk advies op maat
Poster
Flyer
RapportRapportRapport
Voor wie doen we het?
bron: CBS
Zorgverzekeringslijn.nl
Groningen
Pekela
Stadskanaal
Emmen
Enschede
Arnhem
Utrecht
Nijmegen
Helmond
Eindhoven
Roermond
Sittard-Geleen
Breda
Dordrecht
Spijkenisse
Schiedam
Zoetermeer
AmsterdamHaarlem
Zaanstad
Leeuwarden
Almere
Lelystad
‘s Gravenhage
Rotterdam
Vlaardingen Capelle a/d IJssel
Tilburg
BrunssumHeerlen Kerkrade
top 20 gemeente met wanbetalers
absoluut en relatief
absoluut
relatief
uit het buitenland
achterstand
algemene vragen
aangemeld bij CVZ
klacht over zorgverzekeraar
nog niet aangemeld bij CVZ
overstappen
brief zorgverzekeraar ontvangen
pasgeborene
dak- of thuisloos
18-jarige
581 597
326
onverzekerden wanbetaler verzekerden
De kring van
zorgverzekerden in
Nederland bestaat uit zo’n
16,7 miljoen personen.
Iedereen die woont en/of
werkt moet een
zorgverzekering afsluiten en
wordt daartoe opge spoord
en aangespoord door het
College voor
Zorgverzekeringen (CVZ en
vanaf 1 april 2014
Zorginstituut Nederland).
Iedere verzekerde vanaf
achttien jaar met een
zorgverzekering moet de
bijbehorende premie
betalen. Als een verzekerde
de zorgpremie zes maanden
onbetaald laat, wordt hij
aangemeld als wanbetaler
bij het CVZ. Vanaf dat
moment betaalt hij de
bestuursrechtelijke premie
in plaats van de premie aan
de zorgverzekeraar. Er zijn
naar de stand van februari
2014 320.656 wanbetalers in
Nederland. Op de peil datum
30 juni 2013 lag het aantal
opgespoorde onverzekerden
op 28.673.
contacten periode mei 2014 - mei 2014
Spits
gratis en onpartijdig
bel voor advies en informatie
Ik ben nooit ziek. Dan heb ik toch geen zorgverzekering nodig?
366.000Metro
gratis en onpartijdig
bel voor advies en informatie
Ik heb de zorgpremie niet betaald, krijg ik mijn medicijnen nog wel?
288.000gratis en onpartijdig
bel voor advies en informatie
Ik ben nooit ziek. Waarom heb ik dan een zorgverzekering nodig?
Volg ons via Facebook en Twitter
Zichtbaar zijnZorgverzekeringslijn.nl is
zowel een informatieve
website als een telefonisch
informatie en adviespunt.
De website ondersteunt
het gratis telefoonnummer
0800 64 64 644. Op de
website worden specifieke
doelgroepen aangesproken,
zoals jongeren en studenten
via de pagina ‘18 jaar’ en
nieuwkomers via ‘coming
from abroad’. Daarnaast
worden aan verzekerden
met betalings problemen in
begrijpelijk Nederlands de
gevolgen van het niet
betalen van de zorgpremie
uitgelegd en onverzekerden
aangespoord om zich te
verzekeren. De website
beschikt verder over een
begrippenlijst en een lijst
met veelgestelde vragen en
antwoorden.
De begrippenlijst is ook in
het Engels, Duits en Spaans
beschikbaar, net als de
pagina ‘coming from
abroad’.
Informeren en voorlichten
Preventieve aanpak
Suikerzakjes verspreid via de voedselpakketten van de Voedselbank Nederland.
Advertenties in Metro en Spits.
144.000
Top 3
Website
Bewegende boodschap via abri’s op de metrostations van Amsterdam Centraal en Rotterdam Centraal.
12.673bezoekers september 2013 tot mei 2014
cvz.nl
rijksoverheid.nl
google/zoek/18 jaar
kiesbeter.nl
zoeken.npcf.nl
/home/18-jaar/coming-from-abroad
Lancering informatie- en adviespuntseptember 2013
ZORGVERZEKERINGSLIJN.NL
ORG ERZEKERINGSLIJN.N
ERZEKERINGSLIJN.N
ERZEKERINGSLIJN.N
RZEKERINGSLIJN.N
RZEKERINGSLIJN.N
RZEKERINGSLIJN.N
RZEKERINGSLIJN.N
RZEKERINGSLIJN.N
ZEKERINGSLIJN.N
ZEKERINGSLIJN.N
ZEKERINGSLIJN.N
ZEKERINGSLIJN.N
ZEKERINGSLIJN.N
EKERINGSLIJN.N
EKERINGSLIJN.N
EKERINGSLIJN.N
EKERINGSLIJN.N
EKERINGSLIJN.N
KERINGSLIJN.N
KERINGSLIJN.N
KERINGSLIJN.
KERINGSLIJN.
KERINGSLIJN.ERINGSLIJN.ERINGSLIJN.ERINGSLIJN.ERINGSLIJN.
RINGSLIJN.RINGSLIJNRINGSLIJNRINGSLIJN
INGSLIJNINGSLIJNNGSLIJNNGSLIJNNGSLIJN
GSLIJNGSLIJNGSLIJNSLIJLIJ808888888880000000000000000000000000 00000000000000000000 00006666666666666664444444444446
4 644Geen zorgverzekering?
Gratis informatie en advies:
Preventieve aanpak
DeelprojectenDe voorlichtingsactiviteiten
worden landelijk, regionaal
en lokaal ingezet. Hierbij
wordt specifiek ingezet op
ouders van pasgeborenen,
allochtonen, jongeren en
studenten, dak en thuis
lozen alsook sociale minima.
In het eerste kwartaal van
2014 is een start gemaakt
met het deelproject
‘gemeenten’. Dit richt zich op
de ouders van pasgebore
nen. De afdeling
Burgerzaken van iedere
Nederlandse gemeente is
aangeschreven met het aan
bod tot het kosteloos ver
strekken van de pas
geborenenflyer. Vervolgens
wordt wekelijks een regio
aangeschreven. Ook is
gestart met het deelproject
‘allochtonen’. De inzet is het
geven van voorlichting in
moskeeën en gebedshuizen
over de Zorgverzekeringswet
en de financiële gevolgen
van wanbetaling en onverze
kerd raken.
Verspreiding flyers
Nieuwkomers zonder zorgverzekering8.100 Gezinnen met betalingsproblemen2.000
1.7001.600
Pasgeborenen zonder zorgverzekering37.000
Jongeren van (bijna) 18 en ouder
Jongeren met betalingsproblemen
verspreiding geboorteflyer
bestellingen flyers
verspreiding en bestelling geboorteflyer
informeren
Nuenen Zeist Rotterdam Schiedam Leiden Maastricht Driebergen Drechtsteden Arnhem Diemen Den Haag Amsterdam
kennismaken
Keten- en netwerk-ontwikkelingAlle betrokken partijen bij de
uitvoering van de
wanbetalersregeling en de
onverzekerdenregeling, zoals
het CVZ, de zorgverzekeraars
en haar vereniging
Zorgverzekeraars Nederland,
de gemeenten en de
overkoepelende Vereniging
van Nederlandse Gemeenten
alsook de schuldhulp
verleningsinstanties
aangesloten bij de branche
organisatie voor schuldhulp
verlening en sociaal
bankieren NVVK, dienen
nauw samen te werken om
de instroom van wanbetalers
en onverzekerden bij het CVZ
te verminderen en de
uitstroom te vergroten.
Zorgverzekeringslijn.nl ziet
het als haar taak om hierin
ondersteuning te bieden en
te fungeren als verbindende
schakel naar de professionals
in het sociale domein die met
wanbetalers en onver
zekerden werken. Door actief
contact te leggen met
organisaties in het sociale
domein en duurzame
afspraken te maken met
zorgverzekeraars, worden de
wanbetalers en de onver
zekerden bereikt en via het
netwerk gewezen op de
dienstverlening van
Zorgverzekeringslijn.nl.
In contact met onze doelgroep
Preventieve aanpak
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
College voor Zorgverzekeringen
(thans Zorginstituut Nederland - ZiN)
Generieke doelgroepen verzekerden
SKGZ
zorgVerzekeringslijn.nl
samenwerken
Zorgverzekeraars Nederland
Organisaties in het sociale domein
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
zorg verzekeraars
presenteren
zie bijlage voor compleet overzicht
30%
25%18%
12%
10%5%
website
zorgverzekeraar
CVz (thans zin)
skgz
flyers
online zoekmachine
Curatieve dienstverlening
Hoe vindt de doelgroep ons?
2.515totaal
totaal
583
mei 2013 - april 2014
Motiveren
Informeren
Nabellen
Samenvatten Afsluitende brief
Luisteren
Probleemanalyse
Concretiseren
Registreren
Informatie opzoeken
Verzekerde bellen of mailen
Contact met schuldhulp
Contact met zorgverzekeraar
Contact met overige
hulpverlening
Advies, hulp en doorverwijzingOnpartijdig, deskundig en op maatZorgverzekeringslijn.nl is
een project in opdracht van
het Ministerie van VWS
en maakt deel uit van de
dienstverlening van de
SKGZ. Dit maakt dat alle
informatie van
Zorgverzekeringslijn.nl
neutraal en onpartijdig is
geformuleerd. Het bevat
geen persoonlijke voor
keuren of meningen over
zorgverzekeringen, zorg
verzekeraars, Rijksoverheid,
lokale overheid en keten
partners, en is in overeen
stemming met de geldende
wet en regelgeving. Met
respect voor de situatie van
de burger wordt een advies
gegeven dat de persoonlijke
keuze en handelings
vrijheid van deze burger
onder steunt. Iedere
project medewerker
beschikt over gedegen
kennis van de
Zorgverzekeringswet en
aanverwante zaken,
passende gespreksvaardig
heden voor telefonische
dienstverlening en een
uitstekende schrijfvaardig
heid.
gba
Signaleren
rapport
eren
insc
hri
jvin
gen
bij g
emee
nte> huisuitzetting vanwege
huurschulden
> verlaten van gezamelijke echtelijke woning door echt-scheiding
> (illegale) onderhuur
> opstraatzetting van jong-volwassenen
Geen geldige
inschrijving in
een Nederlandse
gemeente
onverzekerd
Terugkoppeling aan VWS
Zorgverzekeraars vergelij
ken hun klantenbestand
regelmatig met in de
gemeentelijke basisadmini
stratie (GBA en vanaf 1 janu
ari 2014 BRP). Verschillen
tussen het klantenbestand
en deze administratie kun
nen leiden tot uitschrijving
bij de zorgverzekeraar. Als
een verzekeringsplichtige
wordt uitgeschreven door
de zorgverzekeraar, dan is
hij/zij vanaf dat moment
onverzekerd.
Vooralsnog is het hebben
van werk of een uitkering
voldoende om verzekerd te
zijn en te blijven. Een
inschrijving in de GBA is
geen verplichting. Toch
raken wekelijks vele perso
nen onverzekerd vanwege
het ontbreken van een gel
dige inschrijving in de
gemeentelijke basisadmini
stratie.
Casus: geen geldige inschrijving bij gemeentelijke basisadministratie
zorgverzekeraar
uitgeschreven
Vooruitblik
Waar willen we naar toe?
Zorgverzekeringslijn.nl voorziet
zorgprofessionals en het publiek van
voorlichting, advies en hulp in het kader
van het terugdringen van het aantal
wanbetalers en onverzekerden. Het project
zet speciaal in op de sociale minima,
jongeren/studenten en allochtonen.
Om de bekendheid van het informatie en adviespunt
zorgverzekeringen te vergroten, zal in de komende periode
intensiever contact worden gezocht en onderhouden met
zorgprofessionals. De voorlichtingscampagnes in de vorm
van deelprojecten, zoals ‘dak en thuislozen’, ‘ jongeren en
studenten’, ‘onverzekerden en zorgverleners’, ‘nieuwkomers en
uitzendbureaus’, zullen om en om worden uitgevoerd om het
informatie en adviespunt landelijk, regionaal en lokaal een
vaste basis te geven.
Naast zichtbaar te zijn in het sociale domein, is voor het
project structurele medewerking van alle zorgverzekeraars
noodzakelijk. Er is daarom in 2014 gestart met een vermelding
van Zorgverzekeringslijn.nl in de 4maandsbrieven van alle
zorgverzekeraars en het aan deze brieven toevoegen van
een folder Schuldhulpverlening. Ook is de zorgverzekeraars
gevraagd op hun webpagina over betalingsproblemen, een
verwijzing naar Zorgverzekeringslijn.nl op te nemen.
Het project ziet voorts kansen om deel te nemen aan regionale
overleggen over de gezamenlijke aanpak van schulden in het
kader van preventie. Het vormt een uitdaging om aldaar haar
toegevoegde waarde te presenteren aan zorgverzekeraars en
gemeenten.
De verwachting is dat vanwege deze activiteiten, het
informatie en adviespunt zowel telefonisch als via de website
een stevige groei van het aantal contacten zal doormaken.
Zorgverzekeringslijn.nl streeft ernaar om desgevraagd
iedereen die in Nederland woont, verblijft en/of werkt
neutraal en onpartijdig te informeren over zorgverzekeringen.
Zij wil een structurele effectieve bijdrage leveren aan het
verminderen van het aantal wanbetalers en onverzekerden in
Nederland.
Het is de wens van Zorgverzekeringslijn.nl om verzekerden
met een betalingsachterstand zodanig van dienst te
zijn dat zij in staat zijn om een haalbare en mogelijk
succesvolle betalingsregeling met hun zorgverzekeraar af
te spreken en om de professional op zorgvuldige wijze te
ondersteunen zodat hij ten behoeve van zijn cliënt sneller
een stabilisatieovereenkomst met de zorg verzekeraar
kan realiseren. Zorgverzekeringslijn.nl zal verder iedere
onverzekerde die contact legt, aansporen zich wederom of
alsnog te verzekeren tegen ziektekosten en hierbij het belang
van het behoud van de solidariteit van het zorgstelsel te
benadrukken.
Zoals reeds eerder vermeld, wordt er gestreefd naar
verbetering en uitbreiding van de contacten met de
info
rmer
enad
vise
ren
sam
enw
erke
n
netw
erk
door
verw
ijzen
voor
licht
enla
ndel
ijkre
gion
aal
loka
al
verz
eker
ings
plic
htig
en
jong
eren
allo
chto
nen
soci
ale
min
ima
zorg
prof
essi
onal
s
zorg
verz
eker
aars
schu
ldhu
lpve
rlen
ers
vrijw
illig
ers
Effectieve bijdrage aan het verminderen van wanbetaling en onverzekerdheid
zorgprofessionals. Eén verbetering waar een eerste
aanzet mee is gemaakt, is de website. Het is de bedoeling
om praktische informatie beschikbaar te stellen over de
Zorgverzekeringswet, de Wet Opsporing en Verzekering
Onverzekerden Zorgverzekering en aanverwante regels
zoals het Incassoprotocol van zorgverzekeraars. Door
middel van een enquête zal de specifieke behoefte bij de
zorgprofessionals worden geïnventariseerd en de uitkomst
hiervan zal als uitgangspunt voor de aanpassing dienen. De
hoop en de verwachting is dat indien de zorgprofessionals
Zorgverzekeringslijn.nl beter weten te vinden, zowel de
preventieve als de curatieve aanpak doelmatiger kunnen
worden vormgegeven. De ervaring leert namelijk dat het ook
voor deze groep vaak moeilijk is een voet tussen de deur te
krijgen bij de zorgverzekeraar of gemeente. Het is juist op dat
punt waar de toegevoegde waarde van Zorgverzekeringslijn.
nl ligt. Aan de andere kant kan Zorgverzekeringslijn.nl
wanbetalers en onverzekerden in contact brengen met
professionals, die veelal beter dan zij zelf in staat zijn hun
belangen te behartigen. Nog te vaak gebeurt het dat een
wanbetaler of onverzekerde die tot een oplossing van zijn
probleem wil komen, door onbekendheid met de materie
en ‘onhandigheid’ van de regen in de drup komt. Juist het
motiveren en gemotiveerd houden van genoemde groepen
is een grote uitdaging, dus wie iets wil doen aan zijn
schuldproblematiek of het onbekend zijn verdient waarbij de
noodzakelijke ondersteuning. De verwachting is dat door een
verdere uitbouw van de contacten met de zorgprofessionals,
de zorgverzekeraars en de gemeenten uiteindelijk een
landelijk sociaal actief netwerk zal ontstaan dat dreigende
wanbetaling en onverzekerdheid zal voorkomen. Daarnaast
zal dit netwerk natuurlijk worden benut in het kader van de
curatieve aanpak, met name de begeleiding van wanbetalers,
waarbij de inzet is op termijn te komen tot een afmelding bij
het ZiN.
ZORGVERZEKERINGSLIJN.NL is onderdeel van Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
ZORGVERZEKERINGSLIJN.NL
Postbus 291 · 3700 AG [email protected]
Een bekend laagdrempelig informatie- en adviespunt
Colofon
Zeist, september 2014.
Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
Inhoud
mr. A.J. Stoter
projectleider Zorgverzekeringslijn.nl
Uitgave
Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Concept en realisatie
Blik Grafisch Ontwerp www.klikopblik.nl
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag
worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden
doormiddel van druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze
dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever
of auteur. Ook voor het overnemen van gedeelte(n) van deze
uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken
(artikel 16 auteurswet 1912) dient men zich tot de auteur te
wenden.
