Transcript
Page 1: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

Услуги службы консалтинга Услуги службы консалтинга Docsvision Docsvision для партнеров и для партнеров и клиентовклиентов

Виктор Сущев«ДоксВижн», директор по консалтингу

17.05.2012

Page 2: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 2

Матрица сервисов Docsvision

ЗАКАЗЧИКИ ЦЕЛЕВОЙ ПРОДУКТ КОНТЕКСТ ЗАКАЗЧИКА

Ознакомление Выбор Внедрение Эксплуатация

SaaS DV SaaS Информканал Техобслуживание DV SaaS

Пилотная ТП

Техобслуживание DV SaaS

DV SaaS ТП

Техобслуживание DV SaaS

DV SaaS ТП

SOHO (до 10) +SM (10-30) Docsvsion Базовая Информканал Пилотная ТП Базовая ТП

Обучение дистанционное

Базовая ТП

MM (30 -100) Docsvision Базовая Информканал Пилотная ТП Базовая ТП

Обучение очное (1)

Обучение дистанционное

Базовая ТП

UMM (100-500) Docsvision Расширенная Информканал Пилотная ТП

Презентация

Расширенная ТП

ТП разработки решений

Экстренная ТП

Обучение очное (1, 2)

Обучение дистанционное

Консалтинг

Расширенная ТП

ТП разработки решений

Экстренная ТП

Мониторинг и ТО

Enterprise (более 500) Docsvision Корпоративная

Информканал Пилотная ТП

Презентация

Экспертиза

Прототип

Нагрузочные испытания

Корпоративная ТП

ТП разработки решений

Экстренная ТП

Индивидуальная ТП

Обучение очное (1, 2, 3)

Обучение дистанционное

Авторский надзор

Консалтинг

Аудит

Функциональные доработки

Корпоративная ТП

ТП разработки решений

Индивидуальная ТП

Экстренная ТП

Мониторинг и ТО

Аудит

Page 3: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 3

Услуги службы консалтинга

1. Консалтинг (по запросам)2. Презентация (экспертная)3. Экспертиза (разработка концепции)4. Прототип (разработка демонстрационного прототипа)5. Нагрузочное тестирование6. Обучение 7. Авторский надзор внедрения8. Аудит внедрения

Page 4: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 4

Консалтинг (по запросам)

• Консультирование по вопросам внедрения Docsvision От проработки концептуальных вопросов до разработки отдельных

элементов решения

• Предоставляется в основном партнёрам и реже – клиентам по согласованию с партнёром

• Форма: Для партнеров – абонемент (договор оферты) Для клиентов – договор, счёт-договор, FP и T&M

• Абонемент: Предоплата от 5 до 80 часов на год (пополняется) Быстрое получение услуг От 4 до 8 часов в год – бесплатно каждому партнеру

Page 5: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 5

Презентация (экспертная)

• Предоставляется клиентам (в т.ч. по запросам партнёров) на этапе выбора

• Подготовка и проведение презентации системы Docsvision• Специализация под задачи заказчика• Экспертная (предметная, функциональная, техническая)• С элементами демонстрации• Сессия вопросов-ответов• Условия проведения: платно или по ходатайству

коммерческой службы «ДоксВижн»

Page 6: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 6

Экспертиза (разработка концепции)

• Предоставляется клиентам (в т.ч. по запросам партнеров) на этапе выбора

• Комплексное экспресс-обследование заказчика Цели и задачи в области документооборота Бизнес-процессы Инфраструктура

• Запрос/изучение документов, проведение интервью • Разработка и презентация Концепции внедрения

Docsvision (для чего, зачем, и как внедрять)• Условия проведения: платно или по ходатайству

коммерческой службы «ДоксВижн»

Page 7: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 7

Прототип (разработка демонстрационного прототипа)

• Предоставляется клиентам (в т.ч. по запросам партнеров) на этапе выбора

• Разработка демонстрационного прототипа решения на базе Docsvision

• Цель: продемонстрировать возможность создания решения для ключевых сценариев заказчика

• Условия проведения: платно или по ходатайству коммерческой службы «ДоксВижн»

Page 8: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 8

Нагрузочное тестирование

• Предоставляется клиентам (в т.ч. по запросам партнеров) на этапе выбора

• Проведение имитационного моделирования нагрузки на систему, характерной для сценария заказчика

• Цели: Убедиться в возможности платформы и решения обеспечить требуемые

показатели функционирования Выработать оптимальную архитектуру решения Оценить потребность в аппаратных ресурсах

• Условия проведения: платно или по ходатайству коммерческой службы «ДоксВижн»

Page 9: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 9

Обучение

• Предоставляется партнерам и клиентам на этапе внедрения

• Виды обучения: Очное стандартное по расписанию Очное стандартное заказное Очное заказное (workshop) Дистанционное стандартное

• Условия обучения: См. раздел Услуги-Обучение

на сайте www.docsvision.com

Стандартные курсы Docsvision 5

Введение в DocsVision

Внедрение Docsvision «Управление документами»

Работа пользователя Docsvision «Управление документами»

Внедрение Docsvision «Делопроизводство»

Работа пользователя Docsvision «Делопроизводство»

Установка и администрирование Docsvision

Основы конструирования решений на платформе Docsvision

Основы программирования в решениях на платформе Docsvision

Page 10: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 10

Авторский надзор и аудит (1)

• Проблемная ситуация после (или посреди) внедрения: Проект (этап) внедрения выполнен Были неочевидные проблемы ходе проекта Нет уверенности, что всё сделано лучшим образом Есть сомнения в том, как двигаться дальше

• Потребности заказчика: Получить авторитетную оценку проекта Понять, что сделано оптимально, а что может быть улучшено Понять причины проблем проекта и способы их решения Спланировать оптимальный путь развития проекта

• Потребности партнёра (+): + Снять необоснованные претензии + Получить удовлетворенного заказчика + Получить заказ на развитие внедрения

Page 11: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 11

Авторский надзор и аудит (2)

• Проблемная ситуация перед внедрением: Предстоит большой, сложный, ответственный проект Есть опасения по поводу возможных проблем Нет уверенности, что партнер справится на «отлично» «Подать сюда вендора!»

• Потребности заказчика: Получить дополнительные гарантии качества Привлечь самые квалифицированные силы Повысить ответственность вендора и партнёра Подстраховаться от риска неудачи Получить отношение соответственно своему статусу

• Потребности партнёра (+): + Получить крупный заказ на внедрение + Получить квалифицированную помощь бесплатно + Повысить собственную квалификацию бесплатно

Page 12: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 12

Предложение «ДоксВижн»

• Аудит по итогам внедрения – выводы на будущее

Аудит – процедура независимой оценки внедрения

• Авторский надзор (Аудит по ходу внедрения) – влияние на текущий проект

Только при согласии и участии актуального партнера!

Page 13: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 13

Аудит по итогам внедрения (1)

• Цель Оценка качества существующего внедрения с точки зрения оптимального

соответствия методическим принципам и техническим возможностям системы DocsVision для достижения целей проекта, а также получение рекомендаций по его развитию

• Направления Методика внедрения Проектные решения по системе Реализация проектных решений

• Мероприятия Изучение решения по проектной документации Интервью с участниками проекта и заинтересованными лицами Обзор настроек и функционирования решения в тестовой и/или рабочей среде

Page 14: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 14

Аудит по итогам внедрения (2)

• Результаты мероприятий Отчет о проведении аудита, содержащий:

o Описание проведенных мероприятийo Заключение о внедренииo Рекомендации по оптимизацииo Рекомендации по развитию

Презентация отчета (совещание)

• Факторы успеха Выделение компетентных и заинтересованных представителей заказчика и

исполнителя Предоставление максимально полной и актуальной документации Предоставление доступа к системе в рабочей или тестовой среде

Page 15: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 15

Аудит по итогам внедрения (3)

• Формирование стоимости На основании предварительной оценки трудозатрат и командировочных расходов Для оценки необходимо:

o Описание проектаo Уточнение постановки задачиo Интервью с заказчиком и/или исполнителем внедрения

Стоимость зависит от:o Масштаба и сложности решенияo Границ проведения оценкиo Полноты материалов проектаo Необходимости командировок

Обычно 5% – 15% от стоимости работ внедрения (от 80 тыс. руб.)

• Договор Вендор – заказчик, или вендор – исполнитель, или 3-х сторонний

Page 16: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 16

Авторский надзор (1)

• Цель Через оценку по ходу внедрения – обеспечение его оптимального соответствия

методическим принципам и техническим возможностям системы DocsVision для повышения качества и снижения рисков проекта

• Направления Методика внедрения Проектные решения по системе Реализация проектных решений

• Мероприятия Участие в ключевых совещаниях проекта Ознакомление с документацией по проекту Рассмотрение проектных решений Обзор реализации решений в тестовой и/или рабочей среде Формирование заключений и рекомендаций

Page 17: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 17

Авторский надзор (2)

• Результаты мероприятий Заключения и рекомендации по проектным решениям Заключения и рекомендации по исполнению проекта Согласованные проектные документы Поэтапные отчеты об авторском надзоре

• Факторы успеха Своевременное информирование о событиях проекта Своевременное предоставление информации для оценки Своевременное и полное документирование проекта

Page 18: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 18

Авторский надзор (3)

• Формирование стоимости На основе предварительной оценки трудозатрат и командировочных расходов Для оценки необходимо:

o Описание предполагаемого проекта и/или ТЗ на внедрениеo Уточнение постановки задачиo План исполнителя по выполнению проектаo Интервью с заказчиком и/или исполнителем

Стоимость зависит от:o Масштаба и сложности проектаo Границ проведения оценкиo Оценки плана исполнителя по выполнению проектаo Квалификации исполнителяo Готовности заказчикаo Необходимости командировок

Page 19: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

www.docsvision.comСлайд: 19

Авторский надзор (4)

• Стоимость авторского надзора Обычно составляет 5% – 25% от стоимости работ внедрения Сильно зависит от исполнителя и заказчика От 160 т.р. за месяц проекта внедрения

• Стоимость поднадзорности внедрения (исполнитель)• Договор

Вендор – Заказчик Вендор – Исполнитель Трехсторонний Отражение в договорах участников проекта и/или в Уставе проекта

Page 20: Услуги консалтинга для партнеров и клиентов дв 2012

Спасибо за внимание!Вопросы?«ДоксВижн» 199155, Санкт-Петербург,наб. р. Смоленки, д. 33

+7 (812) 335-35-15 +7 (812) 335-35-32

[email protected] www.docsvision.com


Recommended