Сергей Кулешовзаместитель директора «1С-Битрикс»

наводим порядок в рабочем хаосе

Сколько раз в день вы слышите?

«Не сейчас»

«У меня нет времени»

«Перезвоните позже»

Мы перегружены задачами –угнаться за современным ритмом бизнеса все сложнее.

Нам помогают множество разных инструментов, как офлайн, так и онлайн: стикеры, ежедневники, электронная почта, Excel, смс, Skype…

Но. Как не запутаться в них? Как организовать рабочие процессы максимально эффективно?

«Битрикс24»

• Это полный комплект инструментов, необходимых для организации работы компании

• Это совместное пространство в Интернете, в котором работают все сотрудники компании, не переключаясь между разными сервисами

• Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах

• Сотрудники легко осваивают «Битрикс24»

• В «Битрикс24» нет скрытых ограничений число задач, групп, записей, сообщений и других элементов не ограничено; видеозвонки внутри компании - бесплатны

Внутренние обсуждениядобиваемся результата в рекордно короткие сроки

Как обычно происходит

Бесконечные совещания, обсуждения в почтовой переписке, по телефону, в мессенджерах, в «курилке»…

В результате:

• Собрать воедино всю цепочку обсуждения невозможно

• Найти итог обсуждения очень сложно

• Обсуждение затягивается

В «Битрикс24»

Мгновенный обмен информацией, быстрое обсуждение,

моментальная реакция коллег

• Выбор адресата: всем или некоторым сотрудникам, в группу

• Комментарии, индикатор, кто пишет комментарий прямо сейчас

• Лайки («Мне нравится»)

• Возможность добавить любые файлы

• Опросы и голосования

• Важные объявления

• Благодарности сотрудникам (бейджи)

• Возможность «отписаться» от обсуждения

• Режим «Умное слежение»

Быстрое обсуждение в «живой ленте»

Задачи и порученияУспеть в срок, не упуская мелочей

Как обычно происходит

• Задачи ставятся по телефону или в почте

• Обсуждение задачи идет в скайпе, в почте, там же пересылаются файлы

• Сложно контролировать сроки и исполнение

• Это съедает много времени

В «Битрикс24»

• Совместная работа над задачами и проектами

• Диаграмма Ганта

• Делегирование

• Счетчики просроченных задач

• Распределение ролей: ответственный, руководитель, соисполнитель, наблюдатель

• Чек-лист

• Напоминания

• Шаблоны для быстрого создания задач

• Отчеты об эффективности и многое другое

Учет рабочего времени по задаче

Согласование документов

Как обычно происходит

• Согласование документов идет в переписке по электронной почте

• Забывают включить в «копию» всех участников

• У всех сотрудников разные версии документа

• Не все оперативно отвечают на почту

• Согласование затягивается…

В «Битрикс24»

Управлять документами онлайн можно в «Битрикс24» бесплатно, со всеми преимуществами Google Docs и Microsoft OfficeOnline:

• Просмотр• Редактирование• Создание• Сохранение документов в

«Битрикс24.Диск»

• Удобно редактировать документы онлайн

• Не нужно скачивать и загружать приложение

• Онлайн-работа с документами включается во все тарифы «Битрикс24», в том числе в бесплатный

Совместное редактирование документа

Битрикс24.Диск

Бесплатное приложение:

• Персональный диск для каждого сотрудника, общий для компании, для отдела, для группы

• Создание и совместное редактирование документов

• Удобный обмен файлами

• Синхронизация файлов на компьютере сотрудника с диском «Битрикс24» в облаке

• Интеграция с Microsoft и Google

• Доступ к файлам с мобильного устройства

• Защита от случайного удаления

Синхронизация общих файлов

Коммуникации внутри компании

Как обычно происходит

• В почте

• Скайпом

• В самых разных мессенджерах

• СМС

• По телефону

• Совещания

Чтобы найти нужную информацию, сначала нужно вспомнить, где именно это обсуждали.

В «Битрикс24»

• Бизнес-чат для мгновенного общения с коллегами

• Бесплатные и безлимитные звонки и видеозвонки (до 4х человек одновременно)

• Полный список контактов сотрудников компании

• История сообщений с поиском

• Индикатор прочтения сообщения

• Уведомления о новых сообщениях и пропущенных вызовах

• Все общение – через браузер, десктоп- или мобильное приложение Битрикс24

Видеозвонок коллеге для обсуждения документа

Планирование встреч и собраний

Как обычно происходит

• Выяснить у каждого участника встречи, свободен ли он в это время

• Забронировать «переговорку»

• Получить от всех участников подтверждение

• А если участников 10+?

• А если нужно сдвинуть время встречи? Все повторить сначала?

В «Битрикс24»

• Планировщик совместных событий

• Планирование рабочего времени в календарях

• Напоминания о предстоящих событиях

• Календари можно загрузить в мобильный телефон или планшет (iPhone, iPad, Android)

Управление продажами и работа с клиентами

• Кропотливая работа с «холодными» контактами…

• Превращение их в потенциальных клиентов…

• Формирование доверительных отношений с клиентами…

• Позвонить, встретиться, написать, напомнить, поздравить, перезвонить, отправить предложение…

Список процессов, ведущих к продаже, можно продолжать бесконечно.

CRM в «Битрикс24»

• Управление лидами, контактами, компаниями

• Ведение сделок

• Планирование дел: встречи, звонки, письма, задачи

• Выставление счетов прямо из CRM

• Каталог товаров

• Интеграция с «1С»*

• Интеграция с интернет-магазином

• Отчеты, воронка продаж

• Мобильная CRM и многое другое

* В платных тарифах

По входящему звонку можно сразу создать новый контакт в CRM

Когда звонит клиент…

Как обычно происходит

• «Кто это??????»

• Сложно определить, кто звонит

• Еще сложнее вспомнить историю общения с этим клиентов

• Максимум, телефонные номера клиентов хранятся в адресной книге, но список редко обновляется

В «Битрикс24»

• Карточка клиента сразу при звонке

• Видна вся история сделок и предпочтений клиента

• Запись разговора сохраняется и прикрепляется к карточке клиента

При входящем звонке открывается карточка клиента

Виртуальная АТС

• распределите «очередь» входящих звонков между сотрудниками

• поставьте свое приветствие на телефон, свою мелодию ожидания

• включите запись разговоров

• перенаправляйте звонки на мобильный телефон, если это нужно

• звоните клиентам прямо из CRM Битрикс24

А ещё?

• Рабочие отчеты

• Корпоративная почта

• Управление структурой компании

• Подключение внешних пользователей (экстранет)

• Автоматизация бизнес-процессов

• и многое другое

Еще в «Битрикс24»

Мобильные приложения

Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи!

Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.

• Быстрое подключение – начать работать можно сразу после регистрации в облачном сервисе

• Достаточно любого браузера

• Не нужно устанавливать ПО

• Не нужно внедрять

• Не нужно учиться, чтобы освоить

• Можно начать с бесплатного тарифа для 12 сотрудников

СRM Битрикс24 «в облаке»

Для тех, кто не использует облако:«Битрикс24» в коробке

«Битрикс24» в коробке

• Размещение на собственном сервере компании

• Собственные доработки интерфейса и бизнес-логики

• Многодепартаментность

• Интеграция с «1С:ЗУП»

• Active Directory/LDAP Интегратор

• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010

• Коннектор к MS SharePoint

Сколько это стоит?

www.bitrix24.ru

Спасибо за внимание.Вопросы?