Transcript
Page 1: Коммуникационный аудит своими руками

лек е е ко,

т , л к т я?

Page 2: Коммуникационный аудит своими руками

лек е е ко,

у ло о е е

• ко у к о о ко лт е од ;

• олее 50 ко у к о ледо ;

• Ко ул т т, уко од тел отдел л т к ледо KEY Communications

• О о е кл е т :

– ед т тел т о к е ел у (ко у к о е т те );

– (ко у к о т те );

– о ол т о ел ко т к е ( ледо е о п т ко у к о т те );

– USAID (ко у к о т те дл к о е т о о лу );

– И т тут д ке ( ол ) (ко у к о т те );

– О P Bank, , ет е т д . ко у к о л т к );

– е ледо тел к п оект (« л е « о о о » п е де т к е о 2010 од », 2009);

– И (« л т по т т те к о до од », 2006);

– е ледо тел к п оект (« к " ел ко у ко до ": л », ).

оч т те т к е ое л - те те Школ екл те оло

Page 3: Коммуникационный аудит своими руками

лек е е ко,

о о е ят е…

о е е у о

Page 4: Коммуникационный аудит своими руками

Ко у к я – п о е по т подде ке о од

от о е е ду о е ее кл е

уд то .

PRо е о л ое

лек е е ко,

Page 5: Коммуникационный аудит своими руками

лек е е ко,

Page 6: Коммуникационный аудит своими руками

е д - де т ч о т (Identity) – по о о е к у к л о т ,

ет о т у пот е теле , от ет оп о : е у д ет пот е тел ?

- о (Image) – по е о т то о о к (mind share), от ет оп о : то дол у т о т пот е тел п де то о о к ?

- че т о т (Integrity) – оот ет т е е ду о е е л к е т , о о до е к то о о ке.

л п Котле о М кет е .

лек е е ко,

Page 7: Коммуникационный аудит своими руками

е д

е д ет е е е

(4D- е д – о єд

лек е е ко,

Page 8: Коммуникационный аудит своими руками

лек е е ко,

Page 9: Коммуникационный аудит своими руками

епут я

– точк е о — то е те л кт , кото по ол ет ко п лу е уп л т о д пот е о т о те к олде о путе д е е о д е о дл о п ко ку е то .

– точк е те к олде о — то теллекту л , о о л по еде е к от ет оп о :

« е о у т л ко у к де т ко п те е пот е о т ?»

епут — то к п т л

лек е е ко,

Page 10: Коммуникационный аудит своими руками

Кто п ?

лек е е ко,

Page 11: Коммуникационный аудит своими руками

Ко у к о уд т

л т к : «что ло п о ле у ту ?»

Ко у к о уд т:

- «что у е т о е ко п / п одукте / у лу е?»

- «кто у е ет о е ко п / п одукте / у лу е?»

- «к к по о о у л о ут у т о е ко п / п одукте / у лу е?»

- И о ое д у ое!

То е т :

- Ко у к – то ед о т ко п ;

- е д – то то, то от до е т те к олде ;

- епут – то то, к к о п т е д те к олед .

лек е е ко,

Page 12: Коммуникационный аудит своими руками

И о «Точк ко т кт »

лек е е ко,

Page 13: Коммуникационный аудит своими руками

К к то от ет?

1. о уе поте у – п едполо е е, к к то-то л ет о деле. п е : « те к олде т о о е к е т е о е д »

2. Опе о л уе – т допол тел е оп о , кото е по ол т ко к ет о т поте у, от ет кото е по о ут по т подт е д л поте л ет.

п е : « т л те к олде о т ко к е т е, к к « де о т »?

3. е уе – п о од ледо – о т от то о, то от у т , е по о п о е к поте .

п е : « то у ед т , т л те к олде о к е т е д , п о о то » етод оп о ; етод оку - упп д .

п е : « то у т , то т те к олде о е е де, по от , то о о л о е п о т т ед » етод ко те - л д . .

4. И те п ет уе д е – то от ет оп о : « то е о о т от ет ?»

п е : % те к олде о о ут т од о к е т о; % - л д ; % - е о л от ет т ; % - о о о л де т о е .

од – ело , те к олде е л де т до т то о о е , то е о о о о о п т е е е пол у е д . к о о , ео од о у л т оту отдел к те о те олде о .

лек е е ко,

Page 14: Коммуникационный аудит своими руками

епут о п о л

-10

10

30

50

70

90

110

а 1 48 44 51.5 32.5 3.5

а 2 55 270.5 28 33.5 2.5

а 3 56 28 34 19.5 10.5

а 4 79 71 47.5 10 -3

а 5 51.5 99 28.5 32 3.5

а 6 50 12 69.5 29.5 0

ая в

Ф а вая в

в а в я

а а

ва

лек е е ко,

Page 15: Коммуникационный аудит своими руками

К к т л

• оч у то ч о т – о , к о о о о т е о дол к , е л л о ко т о ете ,

ко ку е то по о о т , к е т о у лу , л по то кл е то к .

• Ф о у то ч о т – д к о пок теле л к д о т к , кот о к к , ел к е т о у т о о к п т л кт о , у то о т о е к о .

• е пект т – де о т по т о т те т уп ле ко , о о пол т к , л е т те ко у к по о о , де е еле о уд то по о о

оде т е , е т к . • о о о т е л пе пект – п о е о л пе о о л

ко д , епут упп , до туп о т е е о о , к е т о уп ле , по о о т п лек т уде т п о е о л от уд ко , от е те оло о лу , о е е е - те е оп о т .

• о ч о т – е ул о т пол от о о от ет о т , о о отк то т п о о т т укту о т е о т ,

т епут к уко од т , от к пе то к , о л от ет т е о т .

лек е е ко,

Page 16: Коммуникационный аудит своими руками

л о п т ле е о д Ц по ол ет к л о то о оп едел т к л

оде т т у е т ко у к Ц , те о т Ко у к о е к п л о п едел т д ет к п . Дл п о еде уд т л от д кет. уд т п о од л путе о

кет о е по де то по лект о о по те теле о о е е. Кол- о ко т кто : олее п е лект о е д е .

О е од по е ул т т кет о я

о е о едо ле о т поте л кл е то

к

о е о едо ле о т поте л п т е о

к

о е удо лет о е о т кл е то ок у ел е е кол е т п о о от пот. кл е то , по е е до е е кл е то

о е удо лет о е о т п т е о ок

С попул е у дл полу е о

№ - те ет от ле е по т л д . , № - дело е пе т е д я, № - дело е е оп ят я

И то к полу е о о е де № – еко е д п т е о , ко ул т то , колле

№ – ко т кт о е от уд к

О е к от ко д ок я

Н олее т е еко е д

лек е е ко,

Page 17: Коммуникационный аудит своими руками

ет п о т к е улято оте кл є т

Кл є т

е п яття ок е ед і е е ед і ок

е те о п о о о т

е ед і к к е ед і

е о ку

ок к к е ед і

О ку те п о д е я

2 - окі до окі ідпо ід е д

ідпо ід е д

е о к

е ед і е е ед і

е ед і е ед і

е ел от я о

, д уко і у піл о-політ і, пе і лі о і

д , І те ет

, д уко і у піл о-

політ і, пе і лі-о і

д

, пе і лі о і д ,

І те ет

, д уко і у піл о-

політ і, пе і лі о і т

діло і д , І те ет

лек е е ко,

Page 18: Коммуникационный аудит своими руками

О уд ?)

лек е е ко,

Page 19: Коммуникационный аудит своими руками

О уд ?)

лек е е ко,

е е т :

[email protected]

от уд че т о:

[email protected]

Д у е т т :

OleksKharchenko.com