Transcript
Page 1: Юридическая помощь

ЕСНЮРЕдиная Служба Немедленного Юридического Реагирования Автоматизированная система удалённого обслуживания клиентов юридической фирмы, система единой сертификации специалистов и система единой диспетчеризации

Page 2: Юридическая помощь

Основные элементы системыПортал в сети Интернет, объединяющий

функции системыСистема диспетчеризации (call-центр),

совокупность технологических и организационных решений, обеспечивающих мониторинг системы.

Комплексное решение SaaS типа, позволяющее клонировать основной функционал системы для предоставления корпоративному клиенту возможностей системы в целом.

Page 3: Юридическая помощь

Концепция микроплатежей

Комплексные юридические услуги предоставляются как бесплатно, так и на платной основе

Комплексная услуга платного типа предоставляется как «под ключ» целиком, так и может быть разбита на элементные составляющие, оплата за которые составят основной объем прогнозируемой прибыли (микроплатежи)

Page 4: Юридическая помощь

Особенности реализации функционала call-центраСлужба психологической помощи

(бесплатно/платно): совокупность технологических и организационных решений, обеспечивающих социальную миссию системы.

Журналирование обращений аудио/видео распознавание + документооборот в электронной форме.

Page 5: Юридическая помощь

Особенности реализации функционала общественной сертификации юристов

Разработка Единых Стандартов оказания Юридических Услуг в сети Интернет

Система общественной сертификации юристов под патронажем Санкт-Петербургского Государственного Университета (СПбГУ)

Page 6: Юридическая помощь

Особенности реализации функционала системы защиты КлиентаАлгоритмы оспаривания оказываемой

услугиСистема безопасных и

гарантированных консультаций/услуг Третейское разбирательство как

способ разрешения конфликтов

Page 7: Юридическая помощь

ТерминыПод терминами Стороны понимают набор

соглашений по именованию объектов и функций системы.

Общая терминология позволяет Сторонам договориться о том, что входит в перечень разработки и в бÓльшей степени о том, какой функционал будет избыточен для Системы.

Page 8: Юридическая помощь

Назначение СистемыОбеспечивает реализацию способа получения

юридической услуги здесь и сейчас посредством интернет ресурса и колл центра

Проверка знаний юристов, оказывающих услугу, что обеспечивает защиту клиента, используя специальную систему рассмотрения споров и возврата денег клиенту в случае оказания некачественной услуги.

Система взаимодействия со страховыми компаниями в целях обеспечения правовой защищенности клиента как внутри страны, так и за границей

Page 9: Юридическая помощь

Платформа реализацииПрограммный способ реализации системы.

Предлагается на базе CMS (системы управления контентом) «1С-Битрикс-Управление сайтом» ред. «Бизнес» http://goo.gl/hNr8V .

После разработки проекта на этапе эксплуатации проекта предлагается возможность интеграции с иными алгоритмами продаж, а именно, - предлагать систему на базе SaaS или предоставления системы (+ услуги внедрения) как клона третьей стороне.

Page 10: Юридическая помощь

Роли Пользователей СистемыНабор привилегий, относящихся к

определенной группе Пользователей, позволяющих им выполнять задачи в контексте системы для достижения целей предоставления юридических услуг с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.

Примером группы Пользователей могут служить Администраторы Системы, Клиенты, Удалённые Юристы и т.п.

Page 11: Юридическая помощь

Группы Пользователей СистемыАдминистраторыРегиональные модераторыКлиентыЮристыДиспетчерыПсихологи-консультанты

Page 12: Юридическая помощь

Опыт взаимодействия Клиент заходит на портал и получает

квалифицированную услугу Юриста (бесплатный и платный вариант)

Коммуникация ведется посредством специалистов call-центра

Юрист является сертифицированным специалистом (сертификация Юриста автоматизирована в рамках системы)

Page 13: Юридическая помощь

Маркетинговые элементы системыРеклама в сети Интернет (массированная)

в т.ч. Search Engine OptimizationРазработка кард-сервисов на получение

услуг на абонентской базе/системы скидок на предоставление юр. услуг.

Разработка системы внутренней сертификации специалистов (юристов/диспетчеров) для работы в системе

Page 14: Юридическая помощь

«Открытие»«Семейная»«Хозяин»«Персональная»«Персональная Особая»«Водитель»«Дело»«Дело +»

ТИПЫ КАРТ

Кард-сервис системы

Page 15: Юридическая помощь

Потребность в услугечеловек не имеет возможности или не хочет

терять время для поездки к юристу на прием, хочет получить срочную удаленную консультацию

или юридическую услугу, не отходя от компьютера.

в критических ситуациях за рубежом во время техногенных катастроф и просто сложных жизненных ситуациях, когда нужны юридические знания для действий или для воздержания от определенных действий.

страхование рисков и правовая поддержка клиента

Page 16: Юридическая помощь

Подобные решения на рынкеhttp://www.directlaw.com/

Page 17: Юридическая помощь

Подобные решения на рынкеhttp://www.helplinelaw.com/

Page 18: Юридическая помощь

Подобные решения на рынкеhttp://www.americanbar.org/aba.html

Page 19: Юридическая помощь

Российское функционально близкое решениеhttp://www.liveexpert.ru/expert/law

Page 20: Юридическая помощь

Вопросы и обсуждения?

Благодарю за внимание!

К. Волкогонов


Recommended