Download pdf - نظام التحويلة الهاتفية

متخصصة في مجاالت متنوعة أنظمةمجموعة

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ المحدودة لألنظمة واالستشارات سوفتيمن : الحقوق محفوظة لـ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

3122:االصدار

التحويلة الهاتفيةنـظـــــام ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(التحىيلة الهاتفية معلىمات أولية عن نظام ) 4من 1صفحة

:التحويلة الهاتفيةأهم وظائف نظام

أو الفندق ق ترشيد استخدام الهاتف في المنشأةتوفير الكثير من المبالغ عن طري.

طالع دائم اال مما يجعل المنشأةالرقابة الشاملة والدقيقة لحركة المكالمات الصادرة من

.مع مختلف الجهات المنشأةباتصاالت

لعمالبما يتالءم مع ظروف المنشأةالت في االتصا فتنظيم وضبط حساب تكالي.

منع العبث بالهاتف والممارسات الخاطئة المتعلقة بذلك كإطالة زمن المكالمات أو استخدام

.الهاتف ألغراض شخصية

ضبط وتحليل فواتير الهاتف الثابت والدولي.

تحليل نسبة المكالمات الشخصية إلى مكالمات العمالء.

هاتف الثابت والدوليضبط وتحليل فواتير ال

:التحويلة الهاتفيةنظام فوائد من

م متكامههل لألمههان يضههمن سههرية البيانههات ويههتحكم بصههالحيات الوصههول إلههى مختلههف انظههعلههى احتوائهه 1

.أجزاء النظام واالستفادة من عمليات

.إعادة حساب تكلفة المكالمات السابقة بتعرف جديدة 2

.كالمات الشخصية عن مكالمات العملفصل حساب تكاليف الم 3

.تحميل كلفة المكالمة بحسب كلمة المرور بغض النضر عن مصدر المكالمة 4

صيانت نظام التحىيلت الهاتفيتقائمت

إصالح وضغط قاعذة ويظهر فيها

الخ.... البياناث وصيانت المستخذمين

التحىيلت قائمت تقارير نظام

تقرير خطوأهمها الهاتفيت

داخلي وتقرير خط خارجي

الخ... وإغالق المكالماث




3122:االصدار




ترحيل بيانات المكالمات من قاعدة بيانات ألخرى 5

.حسب الحاجة لذلكبتقسيم المنشأة في النظام إلى إدارات وأقسام عدة وتوزيع التحويالت الهاتفية 6

.و تفصيلية لكل األرقام الخارجية لمطابقتها مع فواتير مؤسسة االتصاالتإصدار فواتير إجمالية أ 7

.تقارير للمكالمات التي تمت خارج الدوام الرسمي للمنشأةإمكانية عرض 8

.تحليل تكاليف اتصاالت اإلدارات و األقسام 9

تحديد نسبة األرباح في حالة استخدام النظام في مركز اتصاالت 11

:يلة الهاتفيةالتحونظام في عمليات

لتحديد كلفة المكالمات الداخلية( شاشة الخطوط الداخلية)

لتحديههد كلفههة المكالمههات ( شاشههة تعرفههة المكالمههات الدوليههة)

الدولية

:التحويلة الهاتفيةنظام أهم تقارير

خط داخلي" تقارير..

صهههههر الخطهههههوط التهههههي تهههههم لح

االتصال بها داخليا

ارجيخط خ" تقرير"..




3122:االصدار




لمعرفة الخطهوط الهاتفيهة التهي

خههارج الههدوام تههم االتصههال بههها

الرسمي

تحليل مصادر المكالمات"تقرير تقارير.."

لتحليهههههل مصهههههادر المكالمهههههات

سههواء كانههت مكالمههات داخليههة

أو محلية أو خارجية

تقرير حالة الخطوط الداخلية.."

لمعرفههههههة الخطههههههوط األكثههههههر

ن حيههههههث عههههههدد اتصههههههاال مهههههه

االتصهههههاالت وكلفتههههههها وكههههههذا

معرفهههههههة الخطهههههههوط األكثهههههههر

اسههتقباال للمكالمههات الههى جانههب

معرفة أطول المكالمهات سهواء

كانت صادرة أو واردة




3122:االصدار




:التحويلة الهاتفيةعن نظـام األسئلة المتكــررة ؟لسيارا/لدولة/هل من الممكن إضافة تسعيرة جديدة لمدينة 1 س

نعم وذلك من خالل شاشة تعرفة المكالمات والتي يتم من خاللها إضافة التسعيرة الجديدة المناسبة

كيف يمكن تغيير أسعار دولة أو مدينة الحقا ؟ 2 س

يتم ذلك من شاشة مجموعة الدول هذا بالنسبة لتغيير اسعار دولة أمها بالنسهبة لتغييهر اسهعار مدينهة فيهتم ذلهك

.ار مكالمات المدن المحليةمن خالل شاشة اسع

كيف يمكن فصل المكالمات الشخصية عن مكالمات العمل؟ 3 س

ومهن ثهم مههن يهتم فصهل المكالمهات الشخصهية عهن مكالمهات العمهل مهن خهالل تحديهد شاشهة هواتهف العمهالء

.تقرير خط داخلي يتم اختيار مكالمات شخصية أو مكالمات عمالء

كالمات لخط داخلي معين؟كيف يمكن تغيير كلفة الم 4 س

كيف يمكن إعادة تخصيص كلفة المكالمات التي حسبت سابقا ؟ 5 س

يمكن اعادة تخصيص كلفة المكالمات التي حسبت سهابقا مهن خهالل شاشهة اعهادة تخصهيص كلفهة المكالمهات

مكالمات من شاشة تعرفة المكالماتبعد تعديل تكلفة ال

بزيارة موقعها التالي سوفت يمنيمكن معرفة المزيد عن حلول: www.yemensoft.net

http://www.yemensoft.net/